Как оформить самозанятость в 2023 через сбербанк
Перейти к содержимому

Как оформить самозанятость в 2023 через сбербанк

  • автор:

Как оформить самозанятость в 2023 через сбербанк

Оформи самозанятость с помощью приложения «Сбербанк Онлайн» и получи сразу несколько существенных преимуществ!

Оформление займет несколько минут. Ниже приводим подробную инструкцию как сделать это максимально быстро и просто.

4. Далее необходимо выбрать или подключить подходящую карту. На эту карту мы будем переводить тебе вознаграждение. С нее же будет уплачиваться налог.

Нажми «Оформить», «Продолжить». Появится список разных карт. Самый простой вариант — выбрать цифровую. Стоимость ее обслуживание — 0 рублей в год.

5. При оформлении новой карты система прорвет процесс регистрации и вернет тебя на главную страницу. Войди опять в сервис «Свое дело», нажми «Подключить сервис».

На этом этапе нужно заполнить три поля:
a) Выбирай карту (с которой будет рассчитываться налог).
б) Выбирай место ведения деятельности — Москва (читай подробнее о регионах внизу страницы!)
в) Заполни «Вид деятельности». Выбирай:
консультирование,
— маркетинг,
— реклама,
— страховые услуги,
— страховое посредничество
.

6. Поздравляем! Ты прошел этот путь!

7. Ты стал самозанятым! Теперь ты можешь абсолютно легально получать деньги на свою карту от юр. лиц и формировать справки о своем доходе с официальной подписью налоговой.

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Как стать самозанятым в 2021 году: пошаговый алгоритм

Зарегистрировать себя как самозанятого можно четырьмя способами:

  • через приложение «Мой налог» (доступен для iOS и Android);
  • через партнера программы ФНС на профессиональный доход: «Альфа-банк», Сбербанк, «Киви Банк», «Банк ВТБ», «МТС Банк» и другие банки. Вот полный список этих организаций;
  • через электронную площадку работодателя: «Яндекс.Такси», «Яндекс.Пробки», «Яндекс.Еда», «Ситимобил», «1С», Delivery Club, Wildberries и другие платформы. Вот полный список электронных площадок, которые позволяют зарегистрировать самозанятость;
  • через сайт nalog.ru. Вам понадобится аккаунт на этом портале. Если аккаунт уже есть, не понадобится даже паспорт.

Как зарегистрировать самозанятость на портале lknpd.nalog.ru (он же «Мой налог»)

Открываем портал. Нажимаем кнопку «Зарегистрироваться»:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Отмечаем оба чекбокса:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Придумываем логин и пароль. Нажимаем кнопку «Далее»:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Залогиниваемся. Все! Мы зарегистрировались в качестве самозанятого.

Как зарегистрировать самозанятость в приложении «Мой налог»

Устанавливаем приложение «Мой налог» на свой смартфон. Открываем его и нажимаем кнопку «Зарегистрируйтесь» в самом низу экрана:

Выбираем предпочтительный вариант подтверждения личности:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

При выборе регистрации через «Госуслуги» приложение сразу предложит ввести данные от своей учетной записи на портале. Этот способ регистрации самый быстрый.

Тем не менее, давайте попробуем зарегистрироваться по паспорту. Сперва приложение предложит подтвердить номер телефона. Указываем тот, к которому у нас постоянно есть доступ:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Вводим код подтверждения:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Выбираем регион, где будем вести деятельность:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Вводим данные от своего аккаунта на портале nalog.ru:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Придумываем четырехзначный пин-код:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Все! Мы зарегистрировались в качестве самозанятого.

Как зарегистрировать самозанятость в приложении «Сбербанк онлайн»

Порядок регистрации самозанятости в приложениях банков может различаться, но незначительно. Поэтому мы разбираем самый распространенный вариант – регистрацию в «Сбербанке».

Запускаем приложение «Сбербанк Онлайн». В «Сервисах» выбираем пункт «Свое дело»:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Нажимаем кнопку «Стать самозанятым»:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Заполняем небольшую анкету: указываем телефон, регион и вид деятельности.

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

На следующем шаге принимаем оферту и подтверждаем операцию:

При желании оферту можно изучить (настоятельно рекомендуем это сделать), тапнув по ссылке внизу экрана

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

После нажатия кнопки «Продолжить» вы получите СМС-сообщение, в котором будет подтвержден факт регистрации в качестве самозанятого.

Мы успешно прошли регистрацию в качестве самозанятого в «Сбербанк Онлайн»

Частые вопросы о самозанятости

Какая ставка у самозанятых?

Если вы оказываете услуги или продаете товары юридическим лицам, ставка составит 6 %. Если физическим лицам – 4 %.

При этом каждый новый самозанятый получает налоговый бонус в размере 10 тыс. р. Когда вы будете выплачивать налог, приложение автоматически спишет часть налога бонусами. Пока не исчерпается льгота, налоговая ставка (сумма, которую вам реально придется заплатить «из своих») составит 4 % и 3 % от дохода соответственно.

Я хочу оформить самозанятость, но при этом я официально трудоустроен. Получится ли перейти на упрощенный налоговый режим?

Да, это возможно и законно. Отчитываться перед работодателем в момент регистрации как самозанятый не нужно.

Я перепродаю товары, заказанные в другой стране. Можно ли мне оформить самозанятость?

Нет, нельзя. Данный вид деятельности не подходит для упрощенного налогового режима.

Есть ли какое-то ограничение по сумме дохода для самозанятых?

Да, такое ограничение существует. Самозанятый не должен получать больше 2,4 млн руб. в год. Если вы зарабатываете больше, вам подойдет ИП.

Я работаю в качестве самозанятого уже больше месяца, но клиента на свои услуги найти так и не смог. Какой налог я должен буду заплатить?

Пока вы не получаете и не фиксируете доход, налоги оплачивать не нужно. Вы можете вовсе прекратить работу, выплачивать налоги не придется.

Можно ли отменить самозанятость?

Да, это можно сделать на сайте nalog.ru или в приложении «Мой налог».

Я ошибочно сформировал чек в приложении «Мой налог». Что мне делать?

Любой ошибочно сформированный чек можно отозвать.

Чаще всего ошибки связаны с указанием суммы или даты получения платежа – заранее проверяйте эти пункты. Датой платежа должен значиться день, когда вы получили деньги, а не формируете чек.

Чтобы отозвать ошибочный чек, откройте приложение «Мой налог» и найдите ранее выписанный некорректный чек в «Последних операциях»:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

После тапа по чеку откроется новое окно. Нажмите на три точки:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Выберите пункт «Аннулировать»:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Подтвердите аннулирование на следующем шаге:

Как стать самозанятым? – отвечаем на этот и еще 10 важных вопросов про налог, услуги и чеки

Внимание: аннулирование чека приведет к перерасходу. Если так вышло, что вы уже заплатили деньги, в следующий раз налог будет ниже – пересчет произойдет автоматически.

Налог на самозанятость и налог на профессиональный доход – это одно и тоже?

Да, это одно и тоже. Но официально такой налог называют налогом на профессиональный доход.

Я часто бываю в разных городах России и оказываю услуги в нескольких субъектах. Запрещает ли самозанятость работать таким образом?

Нет, не запрещает. Вы можете работать из любого региона России. На этапе регистрации вы выбираете регион, в котором осуществляете деятельность чаще всего.

Если я зарегистрируюсь в качестве самозанятого, я буду платить налог с каждого перевода, который поступает мне на карту?

Нет, оформленная самозанятость никак не влияет на обычные переводы, которые поступают на ваш счет. Налогом облагаются только те платежи, на которые вы самостоятельно создали чек в приложении. Вы полностью контролируете ситуацию.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Как быстро оформить самозанятость. Пошаговая инструкция

К октябрю 2022 года число зарегистрированных самозанятых в России достигло 6 млн человек, а ежедневный прирост составил 7 тыс. человек. [1] РБК Life рассказывает о том, зачем нужно становиться самозанятым и что это дает.

Содержание

Что такое самозанятость

Самозанятость — это особый налоговый режим для людей, которые получают доходы от личной трудовой деятельности на территории России. Самозанятые платят налог на профессиональный доход (НПД) и не перечисляют налог на прибыль или на доходы физических лиц (НДФЛ).

Эксперимент по введению налогового режима для людей, которые работают на себя, начался в 2019 году в нескольких регионах России. Его главная цель — вывести из тени тех, кто получает доходы, но не платит налоги в государственный бюджет.

Осенью 2020-го в России было около 1,2 млн зарегистрированных самозанятых, к октябрю 2022 года их число достигло 6 млн. [1] По данным Федеральной налоговой службы (ФНС), самому молодому самозанятому 14 лет, а самому пожилому — 94. В среднем самозанятым в России 35 лет. [2]

Согласно исследованию hh.ru и YouDo Бизнес, среди компаний, работающих с внештатным персоналом, 58% привлекают самозанятых, 15% сотрудничают с физлицами по договору ГПХ, остальные 27% оформляют тех и других в равной степени. Среди преимуществ работы с самозанятыми 53% респондентов отмечают простоту массового найма, 47% — оперативность выхода таких сотрудников, 39% — скорость оформления документов, а 30% — возможность закрывать пробелы в периоды пиковой нагрузки. [3]

Зачем становиться самозанятым

По закону, большинство доходов (например, зарплата, гонорары, доходы от продажи имущества), полученных на территории России, облагаются по налоговой ставке — 13% для резидентов, 30% для нерезидентов.

Резидентами считаются все физические лица, находящиеся в России не менее 183 дней в течение года. При этом неважно, является ли человек гражданином России или другой страны. Нерезиденты — лица, находящиеся в России менее 183 дней в течение года. То есть, если гражданин России уедет на восемь месяцев за рубеж, он станет нерезидентом и будет обязан платить 30% НДФЛ с доходов, полученных в России. [4]

Из-за высоких налоговых издержек не все компании работают с физлицами. Альтернативный вариант налогообложения — самозанятость. Ставка налога в этом случае — от 4 до 6%, а оформить статус можно в приложениях «Мой Налог» и «Госуслуги» и любом крупном банке. В отличие от ИП, самозанятым не нужно подавать налоговые декларации и вести отчетность.

Плюсы и минусы самозанятости

Преимущества:

  • возможность легально работать с любыми организациями по договорам об оказании услуг, авторского заказа или подряда;
  • простой и понятный дистанционный формат оформления самозанятости и уплаты налогов;
  • налог начисляется только на фактические доходы, поэтому можно не прерывать статус плательщика НПД, если вы долго не работаете;
  • нет необходимости использовать онлайн-кассу;
  • можно совмещать с основной работой по трудовому договору;
  • при регистрации самозанятые получают налоговый вычет — 10 тыс. руб. Это бонус, который идет на оплату НПД. Пока сумма не израсходована, самозанятый платит пониженную ставку: 3% при расчетах с физлицами, 4% при расчетах с юрлицами и индивидуальными предпринимателями; [5][6]

Миллионы вышли из тени: что нужно знать о поддержке самозанятых

Недостатки:

  • нельзя нанимать на работу сотрудников по трудовому договору;
  • максимальный годовой доход не должен превышать 2,4 млн руб. или 200 тыс. руб. в месяц (если ваш доход будет больше, придется заплатить НДФЛ в размере 13%; в таком случае выгоднее оформить ИП, для которого ставка ниже 6%);
  • есть ограничения по видам деятельности;
  • если самозанятый дополнительно не работает по трудовому договору и работодатель не делает за него пенсионные отчисления, ему не начисляется трудовой стаж и пенсия, не оплачивается больничный лист. [5]

Самозанятые до 31 декабря каждого года могут самостоятельно перечислять взносы в Пенсионный фонд России и таким образом копить на пенсию. Минимальная сумма платежа в 2022-м (если доход плательщика не превышает 300 тыс. руб. за расчетный период) — 34 445 руб, в 2023-м — 36 723 руб. [7] Взносы оформляются через приложение «Мой налог» в разделе «Добровольное пенсионное обеспечение». Заявление также можно подать в личном кабинете на портале ПФР или в отделении фонда по месту жительства.

Самозанятой женщине положено единовременное пособие при рождении ребенка, материнский капитал и пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, но она не получит пособие по беременности и родам. Исключения — официально трудоустроенные женщины, студентки очной формы обучения и проходящие военную службу по контракту.

Например, Ирина официально трудится бухгалтером в компании, также она оформила самозанятость, чтобы легализовать доход от сторонних клиентов. Если Ирина уйдет в декретный отпуск, ей выплатят пособие по беременности и родам, так как работодатель отчислял за нее страховые взносы.

Как получить ежемесячную выплату из средств маткапитала. Инструкция

Самозанятым нельзя сотрудничать с бывшими работодателями в течение двух лет после увольнения. Такая мера пресекает случаи, когда компании обязывают сотрудников увольняться, получать статус самозанятых и возобновлять сотрудничество. Схема могла бы быть выгодна, потому что компаниям не нужно платить страховые взносы за плательщиков НПД. С одной стороны, это защищает самозанятых, но может быть и минусом, если вы хотите уйти из компании, но продолжать брать у нее заказы.

Налоги для самозанятого

Ежемесячно самозанятые платят налог на профессиональный доход (НДП):

  • 4%, если доход получен от физического лица;
  • 6%, если оплата поступила от юридического лица или индивидуального предпринимателя. [8]

Налоги уплачиваются в приложении «Мой налог», личном кабинете самозанятого на сайте ФНС или приложении банка. Налог на профессиональный доход также можно внести через операторов электронных площадок, с которыми работает самозанятый. Например, «Яндекс. Такси», «1С», Wildberries, Delivery Club. Они сами передают информацию о доходах самозанятого в ФНС, если дать им разрешение.

Налог рассчитывается автоматически до 12 числа ежемесячно. После этого у человека есть время до 25 числа, чтобы перечислить деньги в налоговую.

В НДП не нужно включать доходы от продажи недвижимости и транспорта, долей в уставном капитале, паев, ценных бумаг и зарплату от работодателя за услуги по ГПД. [9]

ФНС сообщила о ₽130 млрд выведенных из тени доходов самозанятых

Кто может стать самозанятым

Самозанятые могут заниматься любой деятельностью и оказывать любые услуги, если это не запрещено законом. Претендовать на статус самозанятого не могут люди, которые:

  • занимаются добычей и реализацией полезных ископаемых;
  • продают подакцизные товары и продукцию, которая подлежит обязательной маркировке (алкоголь, сигареты, кожу и меха, лекарства);
  • перепродают чужие товары;
  • нанимают работников с оформлением трудового договора;
  • работают в интересах других лиц на основе договоров посредничества, комиссии или агентских договоров;
  • ведут предпринимательскую деятельность, облагаемую НДФЛ;
  • применяют другие специальные налоговые режимы (упрощенную систему налогообложения, патент и другие);
  • работают госслужащими (кроме случаев, когда они сдают квартиру в аренду). [5]

По данным ФНС, самозанятые в России в основном работают таксистами, занимаются доставкой товаров, сдают квартиры в аренду, оказывают ремонтные и маркетинговые услуги, продают продукцию собственного производства. [1] Список возможных профессий для самозанятых достаточно широк: это репетиторы, переводчики, фотографы, сантехники, мастера маникюра, тренеры, копирайтеры и другие специалисты.

Татьяна Нечаева

Татьяна Нечаева юрист hh.ru, эксперт по трудовому праву

«Следует помнить, что самозанятость — налоговый режим, а индивидуальное предпринимательство — статус физлица. Прежде чем оформлять самозанятость или ИП, необходимо понять, какие бизнес-цели вы преследуете.

Максимальный годовой доход самозанятого — 2,4 млн руб., в то время как лимит по доходам для ИП на упрощенной системе налогообложения — 219,2 млн в год, на патенте — до 60 млн руб. в год, на общей системе налогообложения — без ограничений.

Самозанятому также недоступен найм сотрудников, а ИП на УСН может иметь в штате до 130 работников, на патенте — до 15, на ОСН — без ограничений».

Зарегистрировать статус плательщика НПД могут физические лица с 16 лет или с 14 лет, если у подростка есть разрешение родителей или он признан полностью дееспособным. [10]

Платить налог на профессиональный доход в России разрешено гражданам стран Евразийского экономического союза (Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия). Для этого нужно оформить российский ИНН.

Самозанятыми могут быть налоговые нерезиденты (граждане России, находящиеся за рубежом более 183 дней в течение года), которые продолжают работать с российскими заказчиками. [11]

Марина Воронина

Марина Воронина адвокат Адвокатской палаты города Москвы

«Даже если самозанятый стал нерезидентом РФ, он может продолжать платить НПД, например, в случае сдачи в аренду жилья в РФ, либо с иной допустимой деятельности. То есть либо сам самозанятый находится и осуществляет деятельность на территории РФ, либо его заказчики (покупатели)».

Как оформить самозанятость

Получить статус самозанятого можно через приложение «Мой налог» и его веб-версию на сайте ФНС, портал «Госуслуги» или приложение банка. Процедура оформления во всех случаях дистанционная.

Приложение «Мой налог» или сайт ФНС

  1. Установите приложение «Мой налог» (AppStore и Google Play) или зайдите в личный кабинет плательщика НПД на сайте ФНС.
  2. Создайте личный кабинет. В приложении для этого необходимо отсканировать паспорт камерой смартфона и загрузить свое фото. Если вы регистрируетесь через сайт ФНС, потребуется указать ИНН и пароль от личного кабинета налогоплательщика.
  3. Укажите регион, в котором вы работаете как самозанятый, и вашу деятельность.
  4. Дождитесь подтверждения статуса самозанятого.

Сайт «Госуслуги»

  1. Зайдите на портал под своей учетной записью и перейдите во вкладку «Регистрация в качестве самозанятого».
  2. Подтвердите данные паспорта и ИНН.
  3. Заполните анкету.
  4. Отправьте заявление.
  5. Ответ от налоговой придет в течение пяти рабочих дней, после чего в личном кабинете на «Госуслугах» вы получите уведомление.

Приложение банка

Этот способ регистрации удобнее и быстрее, потому что не нужно сканировать и прикреплять документы: у банка уже есть необходимые данные, с вашего согласия он отправит их в налоговую.

Подробные инструкции, как оформить самозанятость, есть на сайтах Сбербанка, Альфа-банка, Тинькофф. Перечень всех организаций, которые предоставляют услуги по регистрации, есть на сайте ФНС.

От регистрации самозанятости до оплаты налогов: личный опыт в «Сбербанк-Онлайн»

Первый год эксперимента с самозанятыми оказался успешным: с 2020 года расширился список регионов для регистрации в этом статусе с 4 до 23, а к борьбе за клиентов подключились банки. Теперь они наравне с сервисом «Мой Налог» от ФНС предлагают регистрацию в качестве самозанятого прямо в мобильном приложении или в личном кабинете. Первыми подобный сервис в своих приложениях запустили Сбербанк, Альфа-Банк, Рокетбанк и Ак Барс Банк, а затем к ним стали присоединяться и другие участники рынка.

Читайте нас в Telegram

Рассказываем об инсайтах для развития цифровых сервисов и приглашаем на мероприятия Markswebb

Запуск сервиса для самозанятых отлично вписывается в концепцию экосистемы, которую многие банки сейчас развивают: скорее всего, в ближайшее время они будут активно развиваться и станут для банков must have. UX-исследователь Markswebb Женя Савельева прошла путь от регистрации самозанятости до оплаты первого налога в мобильном банке «Сбербанк-Онлайн» и проанализировала все этапы с позиции клиента и аналитика пользовательского опыта. В этой статье собраны основные выводы и рекомендации по результатам эксперимента.

Контекст

В свободное от исследований время Женя подрабатывает догситтером: берет собак (и кошек) жить к себе и заботится о них на время отъезда хозяев за небольшую плату. Регистрировать из-за этого ИП не имеет смысла: заработок в год меньше, чем страховые и пенсионные взносы, подавать декларацию из-за небольших сумм не хочется. Самое простое и выгодное решение — зарегистрироваться в качестве самозанятой и платить налог 4% вместо 13%.

Сбербанк одним из первых запустил сервис регистрации самозанятых, у Жени давно есть его карта, и мобильное приложение уже установлено на телефоне, в отличие от сервиса «Мой налог». Это было основным критерием выбора: при высоком недоверии к государственным сервисам и нежелании устанавливать еще одно приложение, пользователь скорее воспользуется для регистрации мобильным приложением или личным кабинетом своего банка. А если их несколько и только один сделал регистрацию самозанятых, он имеет все шансы стать основным, потому что наиболее полно соответствует потребностям клиента.

Поиск сервиса и изучение условий

Сервис регистрации самозанятых в приложении «Сбербанк-Онлайн» находится не в самом очевидном месте — в разделе «Платежи» под названием «Свое дело — сервис для самозанятых». Предполагается, что здесь будущий самозанятый найдет всю необходимую информацию для принятия решения, но на самом деле раздел не очень хорошо работает для онбординга: нет четкого позиционирования на целевую аудиторию, тексты формальные бюрократические.

Есть довольно подробный FAQ по условиям, который можно отправить себе в мессенджер, чтобы потом почитать.

Минусы:

  • Неудачная подача информации: 7 страниц текста, в котором сложно ориентироваться.
  • Неясно, чем статус самозанятого лучше работы вчерную или кому полезно поменять статус ИП на самозанятого.

1.jpg

Регистрация

Регистрация в статусе самозанятого происходит в привязке к существующей карте клиента банка. Если она для этого не подходит, нужно оформить новую.

Выглядит это следующим образом: из процесса регистрации клиент отправляется в общий раздел карт >> не понимает, какой продукт подойдет для самозанятых >> ищет информацию в интернете >> оформляет продукт >> возвращается к форме регистрации >> выбирает свою сферу деятельности >> привязывает карту >> отправляет заявку >> моментально получает две SMS с подтверждением: от Мой Налог и от Сбербанка. В приложении в этот момент ничего не меняется: по-прежнему доступна кнопка «Подключить сервис».

Плюсы:

  • Можно выбирать несколько видов деятельности, есть поиск.
  • Подробно описаны условия подключения.
  • Есть экран с подтверждением данных: можно все перепроверить.
  • На экране успеха есть информация о сроке постановки на учет.
  • Приятно, что в SMS поздравляют и дарят бесплатный пакет услуг.

2.jpg

Минусы:

  • Не объяснили, почему существующая карта не подходит для регистрации.
  • В приложении нет информации, какая карта подходит для самозанятых, а ссылка из процесса регистрации ведет в общий раздел карт, а не на конкретный продукт.
  • Экран успеха сообщает о регистрации в течение 6 рабочих дней, SMS-подтверждение от сервиса «Мой Налог» приходит сразу, а в приложении по-прежнему доступна кнопка подключения сервиса. Не понятно, SMS — это подтверждение регистрации и подключения сервиса или нужно дождаться дополнительного уведомления в течение шести дней. Неясно, отправлена ли заявка или произошел технический сбой.
  • На бесплатный пакет услуг банк предлагает подписаться вне авторизованной зоны: предложение открывается не в приложении, а в WebView. Клиент должен вводить свой e-mail, хотя банк его уже знает и мог бы показать предзаполненное поле с возможностью редактирования.

4.jpg

Учет доходов

В приложении «Сбербанк Онлайн» самозанятые могут учитывать доход, полученный на карту, выпущенную для деятельности самозанятого, а также на любую другую карты или наличными. В первом случае все происходит автоматически, во втором нужно самостоятельно выставить чек.

6.jpg

При попытке выставить чек вручную за прошедший налоговый период появляется сообщение о технической ошибке: «Чек не создан. Создание чеков временно недоступно. Попробуйте повторить попытку позже». Не понятно, это временный сбой, или нельзя создавать чеки за прошлый месяц.

Плюсы:

  • Если оплата приходит на привязанную к сервису карту, чек создается автоматически.
  • На чеке есть QR-код: если оплата происходит при встрече вживую, это ускорит передачу чека (считывание по QR быстрее, чем отправка в мессенджеры).
  • Есть встроенная функция «поделиться»: чек можно отправить в мессенджеры, почту, соцсети и т.д.
  • В приложении есть архив чеков: можно посмотреть дату, сумму, отправить ссылку на чек.
  • Можно отозвать чек, чтобы он не учитывался при расчете налогов (если поступившая на счет сумма не является доходом от самозанятости или чек выставлен ошибочно).

5.jpg

Минусы:

  • Осталось неясным, почему не получилось создать чек за предыдущий месяц: то ли произошел технический сбой, то ли этого делать нельзя, потому что налоги выставляются до 12 числа следующего месяца, а эта дата уже прошла. Банк об этом никак не информирует, да и возможность выставлять чеки задним числом в приложении есть.
  • В чеках будет сложно ориентироваться, если понадобится вспомнить, за какую услугу пришла оплата. Во-первых, чек нельзя переименовать или добавить примечание, во-вторых, нигде не написано, за что пришли деньги: на всех чеках одна и та же формулировка «услуги самозанятого».
  • Нигде не отображается текущая сумма налога, которую нужно заплатить с конкретного дохода: из-за этого сложно контролировать, сколько денег должно быть на карте для оплаты налога, а сколько можно потратить.

8.jpg

Оплата налога

По описанию условий в приложении, сумма налога должна появляться после 12 числа следующего месяца, но в приложении самозанятый эту сумму и счет на оплату не видит. При обращении в чат оператор уточнила, что налоговая выставляет счет в Личном Кабинете налогоплательщика, хотя в приложении «Сбербанк Онлайн» информации об этом нет.

Можно оплатить квитанцию по QR-коду.

Минус:

Из описания условий ошибочно можно подумать, что счет будет выставлен в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Нужно потратить много сил, времени и нервов, чтобы найти сумму налога и получить счет: очередной раз внимательно изучить условия в приложении, на сайте банка, в интернете и в итоге все равно обратиться в чат.

9.jpg

Как сделать хороший сервис для самозанятых в мобильном банке

  1. Необходимо системно продумать путь пользователей от регистрации до оплаты налога, чтобы избежать таких ошибок, как активная кнопка «Подключить сервис» после отправки заявки, выставление чека за прошлый период или отсутствие информации по важному вопросу (например, какая карта нужна для регистрации самозанятого).
  2. Сервис должен быть расположен в логичном месте, чтобы его легко было найти: например, в витрине новых продуктов. О запуске регистрации самозанятых можно дополнительно сообщить в виде рекламного баннера (который можно убрать, чтобы не мешался) или подсветить в списке цветом.
  3. В информации о режиме самозанятости должны быть четко описаны выгоды статуса: почему самозанятым быть выгоднее, чем вообще не платить налоги, в каком случае быть самозанятым выгоднее, чем регистрировать ИП.
  4. Описание условий должно быть структурированным и однозначным: например, если счет на оплату налога выставляется в стороннем сервисе и для оплаты нужно переходить на сайт налоговой, это должно быть сформулировано именно так.
  5. Подключение дополнительных услуг должно происходить в авторизованной зоне приложения, чтобы пользователю не приходилось вводить личные данные (номер телефона, e-mail и другие) вне авторизованной зоны. Это повышает доверие к банку и упрощает процесс для клиента: он видит предзаполненные поля, может при необходимости отредактировать данные и подтвердить.
  6. Информация о нюансах сервиса должна быть не только в общем документе с описанием условий, но и появляться контекстно в процессе использования сервиса: например, информация о минимальной сумме налога 100 рублей должна появиться в разделе с налогами, если они не начислены по этой причине.
  7. Тексты ошибок должны быть максимально ясными, без общих формулировок вида «У нас технические неполадки» (кроме случаев, когда это действительно так). Хотя если все действия пользователя будут правильно продуманы, ошибок возникать не должно: например, так как чеки за прошлый месяц выставлять нельзя, нужно предусмотреть выбор даты, начиная с текущего месяца.

С учетом роста количества самозанятых и экосистемного подхода в банковской среде, сервис для самозанятых скоро может стать must have для банковского приложения. Чтобы быть конкурентоспособным, важно не просто сделать функциональную возможность работы в банковском приложении в качестве самозанятого (принимать платежи, выставлять чеки, платить налоги), а выступить в роли советчика, который помогает разобраться во всех вопросах, найти выгоду и улучшить жизнь с помощью полезных финансовых продуктов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *