Как выбрать маркетплейс, если площадки так похожи друг на друга: плюсы и минусы разных маркетплейсов в 2023 году
Многообразие площадок для онлайн-торговли ставит селлера в тупик: что выбрать и где будет комфортнее строить бизнес в 2023 году? Однозначный ответ дать нельзя, но можно проанализировать условия каждого маркетплейса и найти их плюсы и минусы. С этой информацией легче сделать правильный выбор. О преимуществах и недостатках популярных российских маркетплейсов в 2023 году, рассказал управляющий партнер компании «Лирейт» Юрий Горбачев.
Прежде чем разбирать условия каждой площадки, нужно понять, стоит ли в 2023 году выходить на маркетплейсы. Есть мнение, что успеха новичкам на этих площадках уже не добиться. Однако это утверждение продолжают опровергать настойчивые и целеустремленные селлеры, которые выходят на маркетплейс и в короткий срок добиваются высоких продаж.
Укреплению маркетплейсов способствовали карантины, уход иностранных брендов из России и другие менее значимые события. Поэтому, несмотря на конкуренцию, шанс успешно стартануть остается высоким.
Если вы все еще не уверены, что хотите попробовать себя в роли продавца на известной онлайн-площадке, предлагаем рассмотреть плюсы и минусы такой деятельности в 2023 году.
Начнем с плюсов:
- Для выхода на маркетплейс нужно выполнить минимум действий. Часто достаточно пройти стандартную регистрацию.
- Вы сразу получаете многомиллионную аудиторию. Не всегда нужно настраивать рекламу и тратить на нее деньги, чтобы привлечь трафик, часто все происходит само собой.
- Широкая география продаж. Товар доступен для покупателей по России, иногда и для других стран тоже, что увеличивает шансы на покупку.
- Продуманная логистика. Маркетплейсы сами продумывают путь товара от продавца до покупателя и осуществляют процесс по уже отработанной схеме.
- Низкий порог входа. Как правило, вложений нужно немного. Часто нужно только закупить товар и оставить финансы на оплату обязательных расходов.
- Есть места для хранения товара. Селлер выбирает, где хранить товар: воспользоваться складом площадки или другими вариантами.
- Доступность для потребителей в любое время. Даже ночью в воскресенье система обрабатывает заказы, селлер может в это время отдыхать и заниматься другими делами.
- Доступ к аналитике. На каждой площадке есть инструменты, которые помогают контролировать обстановку на маркетплейсе и вовремя принимать решение.
- Клиенты доверяют маркетплейсу больше, чем незнакомому магазину. Гораздо охотнее люди оплачивают онлайн покупки на маркетплейсе, нежели на сайте компании или производителя.
- Возможность быстро протестировать спрос на товар без лишних вложений. Не нужно создавать отдельно лендинг, чтобы протестировать спрос, сделайте карточку товара и посмотрите, будут ли потребители покупать.
- Не нужно набирать штат сотрудников, первые шаги можно делать в одиночку. Для обслуживания собственного бизнеса могут понадобится дополнительные люди, на маркетплейсе все автоматизировано, поэтому держать сотрудников на первых этапах нет смысла.
- Не нужно покупать онлайн-кассу, регистрировать ее и обслуживать, это сделает маркетплейс. Торговля через собственные площадки сопряжена с трудностями и дополнительными действиями.
- Большая конкуренция на популярных площадках. При этом пока еще есть ниши, в которых конкуренция не так высока. Если есть желание работать на онлайн-площадке, нужен тщательный анализ.
- Большинство площадок требуют от селлеров свидетельство на товарный знак, сертификаты, декларации. Маркетплейсы дорожат репутацией, поэтому большое внимание уделяют документам селлера.
- За хранение, логистику и другие действия нужно платить маркетплейсу.
- Маркетплейс блокирует товар или продавца при нарушении правил площадки и закона. Иногда блокировки случаются по ошибке, но это редкость.
- Дополнительные расходы, которые не всегда получается учесть. Новичкам трудно просчитать все расходы, некоторые из них носят непостоянный характер, например, возвраты.
- Внезапное повышение комиссий и сборов без предупреждения. Условия оферты маркетплейсы меняют в одностороннем порядке, конечно, в сторону собственного обогащения, что иногда губительно для селлеров.
- Приходится конкурировать по цене. Установить ту стоимость, которую вы считаете нужным, не получится, площадки следят за уровнем цен на аналогичные товары. Селлерам приходится устанавливать цены, которые близки к конкурентам.
Таковы общие преимущества и недостатки работы на маркетплейсе в 2023 году. Если минусы вас не смущают, можно переходить к выбору конкретной площадки для работы.
Чтобы принять правильное решение, проанализируйте вашу ситуацию и бизнес-модель. «Примерьте на себя» важные критерии перед выходом на площадку и выберите то, что лучше соответствует вашим представлениям о прибыльном бизнесе:
- Востребованность вашего товара на площадке. Нужно провести анализ разных площадок с помощью аналитических сервисов, чтобы понять, где ваш товар имеет больший спрос. На разных площадках свои приоритетные ниши. Нужно выбирать тот маркетплейс, где интерес к вашему товару высокий.
- Комиссии и сборы. На каждом маркетплейсе разные размеры комиссий и сборов. При этом они неодинаковы в категориях: на WB может быть – 5%, а на Озон – 12%. Это нужно учитывать, сравнивать показатели и выбирать вариант, который повышает прибыльность вашего бизнеса.
- Разрешенные категории продавцов. Например, на Lamoda не могут торговать самозанятые. Это значит, что для того, чтобы зайти на эту площадку нужно открывать ИП или регистрировать юридическое лицо.
- Условия пользования. В оферте или договоре с маркетплейсом указаны основные правила и ограничения для селлеров. Нужно изучить их, чтобы в дальнейшем не нарушать, не платить штрафы и эффективно работать на площадке.
- Уровень конкуренции. На некоторых площадках конкуренция в определенных нишах критично высокая, особенно в популярных и востребованных категориях. Это немаловажный критерий при выборе площадки.
- Участие в акциях. Некоторые маркетплейсы заставляют своих селлеров участвовать в акциях и предоставлять скидки. Это убытки, если продавец заранее не предусмотрел возможность акции и не добавил к стоимости величину скидки.
- Близость складов и пунктов выдачи. Чем ближе они находятся, тем легче и дешевле селлеру доставлять туда товар.
- Уровень поддержки продавцов. На некоторых площадках администрация быстро реагирует на вопросы и запросы селлеров, есть обучение и рекомендации по продвижению, на других – этого нет, приходится экспериментировать и пытаться самостоятельно решить возникающие проблемы.
Изучите интересующие маркетплейсы по этим пунктам и сравните результаты, так будет легче принять решение. Помимо этого, нужно выявить плюсы и минусы каждой площадки.
Что такое маркетплейсы: принципы работы, виды и примеры успешных площадок
Для многих предпринимателей маркетплейсы стали одним из основных каналов продаж. Редакция MC.toda y выяснила, что такое маркетплейсы, какие принципы лежат в основе их работы, разобрала виды, преимущества и недостатки различных торговых площадок.
Детям из Мариуполя нужно 120 ноутбуков для обучения — подари старое «железо», пусть оно работает на будущее Украины
Что такое маркетплейс
Маркетплейс – это торговая площадка, на которой продаются товары или услуги других компаний . Маркетплейс похож на большой онлайн-рынок, который позволяет продавцам и покупателям проще найти друг друга. С английского языка «Market place» так и переводится: «торговая площадка» или «место на рынке».
Маркетплейс — это онлайн-рынок, на котором множество продавцов предлагают свою продукцию
Если на обычном рынке продавец берет в аренду место для торговли, то на маркетплейсе регистрируется и размещает описание своих товаров рядом с предложениями других предпринимателей. При этом продавцы получают высокий покупательский трафик, а покупатели имеют возможность делать покупки в разных магазинах внутри одной платформы.
Отличительные особенности маркетплейсов – это широкий ассортимент товаров, авторизация пользователя и поставщика, личный кабинет покупателя и продавца, различные варианты оплаты и доставки, программы лояльности.
Маркетплейсы размещают товары на своих складах, доставляют заказы до покупателей, привлекают покупателей на площадку, предоставляют продавцам инструменты для продвижения и аналитики продаж. За это они берут определенную комиссию от суммы сделок.
В свою очередь продавцы определяют ассортимент магазинов, управляют ценовой политикой, заполняют карточки товаров, обрабатывают вопросы и отзывы от покупателей, а также используют предоставленные маркетплейсом инструменты аналитики для повышения продаж.
Не пропустите ни одной важной новости от MC.today
Главная страница маркетплейса Rozetka
Для предпринимателей маркетплейс – это готовая база клиентов. Представьте, по данным Similarweb, в марте этого года сайт Rozetka посетили более 35 млн раз. Для привлечения даже какой-то части от этого количества посетителей в свой интернет-магазин небольшой фирме пришлось бы потратить годы и огромные суммы на рекламу.
Чем маркетплейс отличается от агрегатора и интернет-магазина
Продавать товар в интернете можно десятками разных способов, часть из которых мы описали в статье о ритейле . С точки зрения покупателя интернет-магазин, маркетплейс и агрегатор отличаются не слишком сильно, поэтому их нередко путают. Но различия всё же есть.
Отличия маркетплейсов от интернет-магазинов
Ассортимент товаров . Интернет-магазин чаще всего предлагает товары от одного или нескольких поставщиков. Маркетплейс, напротив, служит посредником, который продает на своей площадке товары сотен и тысяч предпринимателей.
В некоторых случаях маркетплейс может продавать и свои товары. Так, например, один из самых больших игроков в украинском e-commerce – Rozetka – продает товары самостоятельно и позволяет использовать свою платформу сторонним продавцам.
Источник доходов . Заработок интернет-магазина ограничен доходами от продаж. Тогда как прибыль маркетплейса формируется и за счет продаж собственных товаров, и за счет комиссий, подписок и других платежей от продавцов.
Уровень цен и конкуренция . На товары в интернет-магазине можно установить цену выше рыночной в надежде на то, что покупатель не станет сравнивать ее с предложениями других магазинов.
На маркетплейсах покупателю доступны товары разных видов от множества поставщиков. В результате возникает конкуренция, в условиях которой предпринимателям нужно постоянно следить за ценовой политикой конкурентов.
Хранение товаров . Интернет-магазины закупают партии товара у оптовых поставщиков и хранят их до передачи покупателям на своих складах. В свою очередь, маркетплейсы могут вообще не иметь складов.
В то же время большинство маркетплейсов не только имеют свои складские площади, но и предоставляют их клиентам. К примеру, Rozetka предлагает предпринимателям услугу фулфилмент (от английского «выполнение»), по условиям которой хранит на своих складах товары клиентов, а также полностью берет на себя всю работу по комплектации заявок, доставке заказов и работе с возвратами.
Отличия маркетплейсов от агрегаторов
Как правило, маркетплейсы позволяют закрывать сделки внутри торговой площадки. То есть покупателю нет нужды переходить на сайт продавца. Он может заказать выбранный товар, совершить платеж и выбрать способ доставки, не выходя с маркетплейса.
В отличие от маркетплейсов, агрегаторы не являются полноценным площадками для продаж. Они лишь предоставляют клиентам возможность сравнить цены и получить информацию о наличии товаров.
Например, на популярном украинском агрегаторе Hotline.ua можно найти интернет-магазин с самым дешевым вариантом интересующего вас товара. Но для его покупки всё же придется перейти на сайт продавца.
Основные принципы работы маркетплейсов
Основные принципы работы маркетплейсов основываются на простых, но эффективных механизмах. Вот их ключевые принципы:
- Регистрация продавцов и покупателей . Продавцы и покупатели должны зарегистрироваться на маркетплейсе, чтобы получить доступ к функционалу платформы. Регистрация обычно требует ввода контактной информации и создания учетной записи.
- Создание каталога товаров и услуг . Продавцы добавляют свои товары или услуги в каталог маркетплейса. Каталог представляет собой список всех доступных товаров и услуг, которые могут быть приобретены покупателями.
- Отображение информации о продукции . Каждый товар или услуга в каталоге должны сопровождаться подробными описаниями, характеристиками, ценами и фотографиями. Это позволяет покупателям сравнивать и выбирать наиболее подходящие для них варианты.
- Обработка заказов и платежей . Покупатели могут выбрать товары или услуги из каталога и разместить заказ. Маркетплейс обрабатывает заказы и собирает платежи от покупателей. Затем он переводит средства продавцу за товар или услугу.
- Обратная связь и рейтинги . После завершения сделки покупатель может оставить отзыв о продавце и оценить качество товара или услуги. Это создает прозрачность и помогает другим покупателям принимать информированные решения.
- Разрешение конфликтов . Маркетплейс может предоставлять механизм разрешения конфликтов между продавцами и покупателями. Это важно для обеспечения доверия пользователей к платформе.
Преимущества маркетплейсов
Маркетплейсы имеют ряд важных преимуществ как для продавцов, так и для покупателей.
Для продавцов
- Простой старт. Маркетплейсы позволяют начать продажи буквально с нуля, для этого магазину даже не нужно иметь свой сайт. Достаточно оформить юридическое лицо, зарегистрироваться на маркетплейсе и можно начинать бизнес.
- Экономия . В случае продажи товаров через маркетплейс предпринимателю не нужно тратить деньги на разработку и поддержку сайта, можно обойтись без программистов и других специалистов.
- Трафик . В поисковой выдаче маркетплейсы обычно занимают самые верхние строчки. Это значительно увеличивает поток клиентов.
Для покупателей
- Широкий выбор продуктов и услуг . Пользователи могут найти все, что им необходимо, на одной платформе.
- Низкие цены . Конкуренция среди продавцов способствует снижению цен на товары.
- Удобство покупки . Нет необходимости искать товары по разным сайтам – все можно найти на маркетплейсе.
- Простота выбора . По сравнению с реальными гипермаркетами в маркетплейсах намного проще выбирать и сравнивать различные товары по ценам и характеристикам.
Недостатки маркетплейсов
При всех своих преимуществах маркетплейсы не лишены недостатков.
Для продавцов
- Высокая конкуренция . Продавцам в маркетплейсах сложно выделиться среди множества аналогичных товаров. Чтобы быть в топе выдачи приходится постоянно снижать цены.
Для покупателей
- Качество товаров . В большом потоке товаров на маркетплейсах могут присутствовать подделки и товары низкого качества. В маркетплейсе, как и на рынке, нужно внимательно изучать характеристики товаров и придирчиво сравнивать их с аналогами.
Типы маркетплейсов
Существует классификация маркетплейсов по организации логистики, охвату товаров, направленности на бизнес или конечных потребителей.
По организации логистики
Рабочий на складе маркетплейса
FBO (Fulfillment by Operator) – товар хранится на складе маркетплейса, который также осуществляет его упаковку и доставку покупателю.
FBS (Fulfillment by Seller) – продавец хранит товар на своем складе и отдает его только при получении заказа. В этом случае маркетплейс является витриной и доставщиком.
DBS (Delivery by Seller) – хранением, упаковкой и доставкой занимается продавец, а маркетплейс является только платформой для оформления заказа.
По охвату товаров
Горизонтальные маркетплейсы предоставляют широкий ассортимент товаров и услуг в различных категориях. Это площадки, где можно найти практически все, начиная от электроники, одежды и заканчивая книгами, продуктами питания и бытовой техникой.
На таких маркетплейсах представлены продукты разных брендов и производителей, что позволяет покупателям сравнивать различные варианты и выбирать наиболее подходящий.
Вертикальные маркетплейсы специализируются на определенных нишах или категориях товаров. Это означает, что на таких платформах представлены только товары и услуги, которые относятся к определенной тематике.
Например, это могут быть маркетплейсы по продаже товаров для дома и сада, одежды и обуви, товаров для детей и так далее. Такие маркетплейсы часто предлагают более узкий, но более глубокий ассортимент товаров, что привлекает целевую аудиторию.
По ориентации на определенный сегмент бизнеса
Концепция B2b платформы
B2B, или бизнес-маркетплейсы ориентированы на продажу товаров и услуг между компаниями. На таких платформах компании могут находить поставщиков, закупать товары оптом и совершать другие бизнес-сделки. Это может быть полезно для предприятий, которые ищут новых партнеров и возможности для расширения своего бизнеса.
B2C, или потребительские маркетплейсы ориентированы на продажу товаров и услуг конечным потребителям (B2C). Это самый распространенный тип маркетплейсов, где люди могут покупать различные товары онлайн. Такие маркетплейсы предоставляют широкие возможности для покупателей выбирать из множества продуктов и совершать покупки с удобством.
С2С, или «Потребитель – Потребителю» предполагают равноправные отношения сторон, потому что покупателями и продавцами выступают физические лица. Например, на маркетплейсе OLX большинство товаров продают физические лица, но при этом есть возможность создать магазин для бизнеса.
Тематика маркетплейсов
Цифровой магазин Google Play
Продуктовые маркетплейсы – это самый распространенный вид маркетплейсов, к которому относятся площадки по продаже определенных продуктов: бытовой техники, стройматериалов, одежды или программного обеспечения. Такие известные площадки как Amazon, Alibaba, Apple Store и Google Play – это продуктовые маркетплейсы.
Поиск жилья на сайте Booking.com
Сервисные маркетплейсы дают возможность продавать и покупать различные услуги. Здесь можно найти услуги от фрилансеров, а также услуги компаний и предприятий. Например, сервис бронирования жилья Booking.com, маркетплейс Upwork, где фрилансеры предлагают различные услуги, платформа Uber для поиска и аренды такси.
Мобильное приложение маркетплейса онлайн-курсов Udemy
Информационные маркетплейсы предоставляют информацию, обучающий и развлекательный контент в виде цифровых продуктов, таких как видео, аудио, электронные книги, онлайн-курсы. К этому виду маркетплейсов относятся YouTube, Twitch, Spotify и Udemy, где можно найти онлайн-курсы от опытных преподавателей на различные темы.
Официальная страница краудфандингового сайта Kickstarter
Краудфандинговые маркетплейсы позволяют собирать средства для реализации различных проектов или идей. Люди могут вносить свои пожертвования, чтобы поддержать проекты, которые им интересны. Примеры: Kickstarter, Indiegogo, Boomstarter, SimplyFi.
Влияние маркетплейсов на рынок и экономику
Маркетплейсы стали неотъемлемой частью современной экономики и играют значительную роль в воздействии на рынок и экономику в целом.
Разнообразие продуктов и услуг
Маркетплейсы предоставляют доступ к огромному количеству продуктов от различных продавцов. Это позволяет покупателям выбирать из множества вариантов и находить наилучшее соотношение цены и качества.
На маркетплейсах пользователи могут найти различные услуги от фрилансеров и компаний. Это помогает предпринимателям найти подходящих специалистов для выполнения различных проектов и задач.
Конкуренция и ценообразование
Маркетплейсы стимулируют конкуренцию между продавцами, что способствует снижению цен на товары и услуги. Это выгодно для потребителей, так как они получают доступ к лучшим предложениям.
Развитие малого и среднего бизнеса
Маркетплейсы предоставляют стартапам и малым предприятиям доступ к большой аудитории и возможность продажи своих продуктов или услуг без необходимости создания собственных торговых площадок.
Новые бизнес-модели и инновации
Маркетплейсы способствуют появлению новых бизнес-моделей и инноваций. Они могут объединять различные отрасли и создавать уникальные услуги, которые ранее не существовали.
Примеры успешных маркетплейсов
Маркетплейсы Amazon, Alibaba, Airbnb и Uber изменили облик мировой экономики. Их успех основан на инновациях, удобстве использования и ориентированности на потребности пользователей.
Amazon
Маркетплейс Amazon, который в 1994 году организовал один из самых богатых людей в мире Джефф Безос, является крупнейшей онлайн-платформой для продажи широкого спектра товаров. Сегодня Amazon предлагает миллионы товаров различных категорий, от электроники и одежды до бытовой техники и продуктов питания.
Логистический центр Amazon в Германии
Кстати, у нас на сайте есть статья с подробным перечнем затрат, которые понадобятся украинскому производителю, чтобы выйти со своими товарами на Amazon : от разработки упаковки до рекламы, логистики и растаможки.
Ключевые особенности:
- Богатый ассортимент. Amazon предлагает огромный выбор продуктов, что делает его одной из самых популярных платформ для покупок во всем мире.
- Программа Prime. Пользователи могут подписаться на программу Amazon Prime, которая предоставляет бесплатную доставку, доступ к видео и музыке, а также специальные скидки.
- Отзывы и рейтинги. Покупатели могут оставлять отзывы и рейтинги продуктов, что помогает другим пользователям принимать более информированные решения.
Alibaba
Маркетплейс Alibaba был основан Джеком Ма в 1999 году и стал одной из ведущих платформ для оптовой торговли. Основные сайты Alibaba – Alibaba.com и AliExpress – предоставляют доступ к широчайшему ассортименту товаров от китайских производителей и продавцов.
Джек Ма – основатель и председатель совета директоров компании Alibaba Group
Ключевые особенности:
- Оптовая торговля. Alibaba сосредоточена на оптовой торговле, что делает ее популярной платформой для международного бизнеса.
- Защита покупателей. Alibaba предоставляет механизмы защиты покупателей, такие как система обеспечения безопасности сделок и гарантии качества товаров.
- Международная экспансия. Alibaba активно развивает международные операции и привлекает покупателей со всего мира.
Airbnb
Онлайн-сервис по поиску жилья Airbnb был основан в августе 2008 года в Сан-Франциско. Его основателями являются Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейтан Блечарзик. Платформа стала пионером в области краткосрочной аренды жилья и позволяет всем желающим сдавать или арендовать жилье в разных странах.
Логотип Airbnb на фоне городского пейзажа в Риме, Италия
Ключевые особенности :
- Разнообразие вариантов. Airbnb предоставляет широкий выбор различных вариантов жилья – от комнат и квартир до вилл и замков.
- Местный опыт. Путешественники могут насладиться аутентичным опытом, останавливаться у простых людей и погружаться в местную культуру.
- Отзывы и рекомендации. Отзывы и рекомендации от предыдущих гостей помогают путешественникам выбрать подходящее жилье.
Компанию Uber в 2009 году основали американцы Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп. С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке. В большинстве случаев водители используют свои собственные автомобили.
Заказ такси через Uber
Ключевые особенности :
- Удобство и доступность. Пользователи могут заказать транспорт в любое время и место с помощью нескольких касаний по экрану смартфона.
- Система оценки водителей. Клиенты могут оценивать качество обслуживания водителей, что способствует повышению стандартов и качества услуг.
- Многообразие услуг. Компания расширила свои услуги, предоставляя доставку еды и грузоперевозки.
Заключение
Маркетплейсы играют важную роль в развитии современной экономики. Они предоставляют удобство и широкий выбор продукции для покупателей, а также возможность успешно продавать товары и услуги для продавцов.
Торговые площадки увеличивают предложение продуктов и услуг, стимулируют конкуренцию, способствуют развитию малого и среднего бизнеса, появлению новых бизнес-моделей и инноваций.
Рейтинг маркетплейсов в 2023: топ-7 платформ для онлайн-торговли
Западный формат онлайн-торговли стремительно завоевал широкую аудиторию в России и прочно вошел в нашу повседневную жизнь. Сегодня россиянам нравится пользоваться услугами удобных площадок, потому что так гораздо проще сравнивать цены, выбирать бренды и совершать различные покупки в одном месте. Тем более что такой формат шоппинга существенно экономит драгоценное время, а для продавцов открывает прекрасные возможности для роста и масштабирования бизнеса.
Делимся с вами подборкой топ-7 востребованных в России онлайн-площадок для успешного ведения бизнеса в 2023 году.
Что такое маркетплейс и как он устроен
До сих пор многие путают такие понятия, как «маркетплейс», «агрегатор» и «интернет-магазин». У начинающих предпринимателей всё ещё нет понимания, как в e-commerce всё устроено. Поэтому прежде всего необходимо разобраться что же такое маркетплейсы и для чего они нужны.
Маркетплейс – это онлайн-площадка, где продавцы размещают свои товары или услуги, а люди выбирают оптимальные варианты по характеристикам (цена, свойства, параметры). При этом важно, что сами платформы ничего не продают, их задачи:
– обеспечить продвижение товаров;
– сделать сайт и поиск товаров удобными;
– увеличить продажи селлеров.
На сегодня в России пользуются популярностью:
У каждой площадки есть свои правила, но основной принцип работы един для всех и выглядит следующим образом:
Оформление продавцом карточек товара в личном кабинете с подробным описанием и качественными фотографиями.
Размещение товара на собственном складе или использование площадей маркетплейса.
Обеспечение покупателя максимально удобной системой поиска товара и простым оформлением покупок.
Оформление доставки товара покупателю.
Перевод маркетплейсом денег селлеру за совершенные продажи.
Виды маркетплейсов
Маркетплейсы делятся на несколько видов:
Продажа товаров . Это все перечисленные выше площадки, на которых можно продать или покупать товары и услуги.
Продажа услуг . Сюда относят биржи фрилансеров FL.ru или Etxt, UBER, Яндекс Go.
Продажа информации и нематериальных благ . К таким площадкам относятся сервисы Spotify, twitch, Google Play.
Инвестиционные и финансовые биржи, площадки краудфандинга . Например, Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.
Плюсы и минусы маркетплейсов для продавцов
У любого сервиса есть не только преимущества, но и недостатки. Для начала обратим внимание на достоинства работы с маркетплейсами:
Старт с нуля . Для начала работы на маркетплейсе не требуется наличие сайта магазина. Достаточно получить статус ИП, ООО или самозанятого, зарегистрироваться, закупить товары и начать торговлю.
Отсутствие издержек . Раз сайт не нужен, то нет и расходов на его разработку и поддержку, контекстную рекламу и SEO . Значит, нет дополнительных издержек на программистов, оптимизаторов и других профильных специалистов.
Продажи под ключ . От продавца не требуется особых усилий: достаточно привезти товар на склад (или вовсе не возить, если имеется свой или арендованное место на сторонней площадке) и оформить карточки товаров. Всё остальное – хранение, продажи, доставку – берёт на себя агрегатор.
Первые места в поиске . Алгоритмы интернета устроены так, что в поисковой выдаче маркетплейсы регулярно занимают позиции в топе , в отличие от обычных интернет-магазинов. А значит шансы на успешную торговлю с помощью платформ значительно выше.
Больше возможностей . Маркетплейс даёт гораздо больше возможностей продавцам для продвижения и, соответственно, больше клиентов. Интернет-магазинов на просторах сети – тысячи, но о большинстве из них мало кто знает и поэтому объёмы торговли у них гораздо ниже. А если они же начинают размещаться на маркетплейсах, то бренд становится более узнаваем, а поток клиентов существенно увеличивается.
Удобная аналитика по товарам . У большинства площадок в личном кабинете есть возможность изучить статистику по просмотрам, корзинам и даже покупкам.
Как в любой системе не обходится и без недостатков:
Конкуренция . В топе обычно показываются самые дешёвые товары, поэтому продавцам часто приходится вынужденно снижать цены, а это далеко не всегда окупается.
Реклама . Алгоритмы маркетплейса выводят в топ обычно продавцов, которые регулярно покупают рекламу. Многие селлеры утверждают, что если не участвовать в рекламных акциях, то товары никогда не поднимутсят в выдаче.
Требования площадки. Нужно педантично соблюдать все требования и условия маркетплейса, начиная от упаковки товара для склада и заканчивая требованиями к размеру и качеству фото в карточке. Иначе велика вероятность блокировки аккаунта или товара.
Комиссия и прочие платежи . Каждая площадка диктует свои условия и вводит различные комиссии для того, чтобы экосистема работала как часы. Без этого, к сожалению, не обойтись.
Зависимость от маркетплейса . У многих площадок в договорах прописано, что они имеют право менять условия работы в одностороннем порядке. То есть об изменении правил селлер узнает по факту, без обсуждений и каких-либо предупреждений. Это стоит учитывать и чётко отслеживать все изменения.
Топ маркетплейсов в России
Подготовили список самых популярных и востребованных платформ для бизнеса, где селлеру в 2023 году можно удобно продавать товары и услуги.
1. Wildberries
Самый большой маркетплейс в России, который с конца 2022 года занимает около 17% всего рынка, а по оборотам уже пару лет занимает первое место. Однако в последнее время участились жалобы на площадку со стороны продавцов, поэтому стоит внимательно изучить все условия платформы, прежде чем начинать работу.
Wildberries регулярно занимает верхние строчки различных рейтингов маркетплейсов, и этому есть причины:
– на сайте представлена продукция более чем 28 тысяч брендов;
– в день оформляется более миллиона заказов;
– дневная аудитория превышает 6 миллионов посетителей;
– в России и странах СНГ работают более 7 тысяч пунктов выдачи заказов.
Однако не всё так безоблачно. В работе с площадкой есть свои достоинства и недостатки.
Плюсы:
Удобный и интуитивно понятный личный кабинет, где легко оформить карточку и отслеживать аналитику.
Быстрая доставка до покупателя, а значит и оперативное завершение сделки.
Перевод денежных средств за приобретенные товары каждый понедельник.
Минусы:
Платная регистрация поставщиков (10 тыс. рублей).
Платная приёмка товара (от 10 руб. за единицу).
Частая порча товара и недовложения.
Проблемы с работой личного кабинета (часто не работает).
Нарекания к работе службы поддержки (систематически игнорируют обращения).
Высокая комиссия (до 19% с каждой сделки).
2. Ozon
Маркетплейс регулярно входит в тройку самых популярных платформ в России. К концу 2022 года количество активных продавцов превысило 150 тысяч, следовательно, площадка наращивает обороты и обеспечивает регулярный сбыт товаров. Здесь можно продвигать и продавать практически любые товары и услуги: от канцелярии до мебели. Форматов работы с маркетплейсом три:
DBS – маркетплейс занимается хранением, сборкой и логистикой заказов, а продавец платит за сервис.
FBS – селлер упаковывает товары сам и передаёт их площадке, оплачивая только доставку.
FBO – продавец доставляет товар до склада, за всё остальное отвечает маркетплейс.
Сервис работает с несколькими категориями предпринимателей:
Плюсы:
Бесплатная и быстрая регистрация на площадке за 1 день.
Прозрачная и понятная аналитика.
Бесплатная приёмка товара.
Минимальная вероятность порчи и потери товаров.
Возможность оплачивать рекламные инструменты бонусами.
Наличие бесплатного обучения прямо на площадке Озон.
Клиентоориентированная служба поддержки.
Гибкая система кредитования продавцов.
Минусы:
Система оплаты. Переводы осуществляются 2 раза в месяц, но за дополнительные взносы возможен вариант перечислений ежедневно или по запросу.
Длительный срок доставки товаров до покупателя.
В некоторых категориях продажи ниже, чем у других маркетплейсов.
Комиссия (от 5 до 40% в зависимости от тарифа).
3. Яндекс.Маркет
Это не совсем маркетплейс в стандартном понимании, он скорее похож на большой супермаркет, где можно купить всё: от соли до пылесоса. « Яндекс.Маркет » прочно вошел в тройку крупнейших в России маркетплейсов по оборотам. При этом пока сервис не так популярен у покупателей, как другие платформы, хотя сейчас в развитие вливаются крупные суммы. Пока площадкой пользуются в основном жители центральной части страны, где открыто большое число пунктов выдачи и налажена быстрая система доставки.
Плюсы:
Комфортная программа лояльности для покупателей.
Низкая комиссия для дешёвых товаров.
Бесплатная регистрация на площадке.
Минусы:
Недостаточное количество пунктов выдачи заказов по стране.
Мало складов для отгрузки товара.
Длительное ожидание ответа от службы поддержки.
Комиссия взимается за каждый переход с площадки на сайт селлера.
4. «Мегамаркет»
«Мегамаркет » – относительно новый маркетплейс, который входит в экосистему «Сбербанка». На площадке продаются товары практически любой категории.
Продавец сам определяет цены на товары.
Нет обязательного требования хранения товара на складе площадки.
Фиксированные ставки по категориям.
Оплата только за выкупленные заказы.
Широкая сеть пунктов выдачи.
5. AliExpress
Китайский маркетплейс, который помогает бизнесу продавать товары онлайн по всей России. На протяжении последних 5 лет входит в топ самых посещаемых сайтов в мире. Ежемесячная аудитория маркетплейса в России более 29 миллионов, но пока, к сожалению, продавцы из РФ могут продавать товары только на территории нашей страны. Зарубежный рынок сбыта для отечественных предпринимателей площадка не открывает.
Плюсы:
Бесплатная регистрация магазина.
Комиссия 0% на продажу первых 100 товаров (или 6 месяцев), далее 5% или 8%.
Бесплатные 100 доставок.
Доставка по России от 69 рублей.
0% комиссия за привлеченный трафик в ваш магазин на AliExpress.
Минусы:
Площадка работает только с ИП и юрлицами.
Жёсткие требования к продавцам и реализуемым товарам.
Обратите внимание, что пользователям InSales доступна:
– выгрузка товаров на AliExpress через YML файл;
– автоматическое обновление остатков и цен каждые 4 часа.
– синхронизация и обработка заказов.
6. Lamoda
Площадка осуществляет торговлю только модной одеждой, обувью и аксессуарами. Ежемесячная аудитория платформы более 16 млн человек.
Плюсы:
Удобный личный кабинет.
Реклама за счет компании.
Широкая сеть пунктов выдачи по России и СНГ.
Минусы:
Сотрудничество только с юридическими лицами.
Высокая комиссия, которая рассчитывается индивидуально и может достигать 70%.
Не менее 50 артикулов товара для старта работы.
Наличие системы ЭДО.
Выплаты раз в месяц.
7. KazanExpress
Универсальный быстрорастущий маркетплейс, где продавать можно любые товары, которые не запрещены законодательством РФ. Ежедневная аудитория более 3 млн человек.
Плюсы:
Быстрая и бесплатная доставка товаров (за сутки).
Вывести со счета можно сумму от 1000 рублей.
Возврат товара в течение 7 дней.
Постоянно растущее число пунктов выдачи заказов.
Выплаты в течение 7 дней с момента оплаты заказа.
Минусы:
Размер комиссии от 3 до 35% в зависимости от цены товара. Чем меньше стоит товар, тем выше комиссия.
Какой маркетплейс выбрать
Большинство новичков начинают свой путь с OZON или Wildberries и только потом пробуют силы на «Яндекс.Маркете» и остальных площадках. Однако не стоит забывать о весьма высокой стоимости регистрации на ВБ, поэтому гораздо выгоднее для старта отдать предпочтение другим платформам.
К тому же у OZON, «Яндекс.Маркета» и «Мегамаркета» хорошее консультационное сопровождение и простой в использовании личный кабинет. Для новичков это очень важные критерии выбора.
Также выбор во многом зависит от географии продаж. Если вы планируете доставку товаров в отдаленные регионы, то предпочтение лучше отдать площадкам с широкой сетью ПВЗ (Wildberries, OZON и «Яндекс.Маркет»).
От ассортимента товаров тоже во многом зависит выбор площадки. Так, например:
«Яндекс.Маркет» – идеален для торговли техникой;
Wildberries – это фэшн-сегмент;
«Мегамаркет» – торговля продуктами и товарами для дома;
AliExpress – тысячи мелочей для дома и аксессуары
OZON – подходит практически для любых категорий товаров
Ни в коем случае не ориентируйтесь исключительно на тренды продаж выбранной площадки – это заведомый провал. Только тщательный анализ и расчет позволят вам выявить гарантированно перспективные и маржинальные позиции для торговли.
Заключение
Выход на маркетплейсы – это отличная возможность для предпринимателей не только расширить аудиторию и географию продаж, но и масштабировать свой бизнес.
На сегодняшний день выбор платформ для работы весьма широк. При этом у каждой площадки есть свои преимущества и недостатки, поэтому выбор зависит от ваших целей. Важно тщательно изучить все варианты и выбрать тот, который лучше всего вам подойдет. Не бойтесь сделать первый шаг и начать бизнес сегодня!
Продажи на маркетплейсах: стоит ли бизнесу размещаться
Чтобы торговать в интернете, предприниматель должен найти поставщиков, продумать ассортимент, создать интернет-магазин, разработать стратегию, настроить SEO и другие инструменты продвижения. Это долго и дорого.
Намного проще заключить договор с маркетплейсом, оценить покупательскую способность и спрос, а после открывать свой интернет-магазин.
Маркетплейс — это виртуальный торговый центр, в котором разные продавцы предлагают физические и цифровые товары покупателям. Разбираемся для вас в преимуществах и недостатках маркетплейсов, чтобы вы могли понять, стоит ли там размещаться.
Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.
Содержание статьи
Как работает маркетплейс?
Маркетплейс — это электронная платформа для коммерции, на которой предприниматели реализуют продукты заинтересованной аудитории.
Владелец маркетплейса — посредник. Он размещает товары продавца, привлекает трафик, осуществляет маркетинговую поддержку предпринимателей и берет за это процент.
Площадка помогает выгодно сотрудничать продавцу, клиенту и посреднику:
- Бизнес не тратит бюджет на привлечение трафика, поиск клиентов и продвижение.
- Покупатель может купить практически любой товар в одном месте. Он сравнивает предложения конкурентных фирм, смотрит отзывы и делает выбор.
- Владелец платформы зарабатывает с каждой сделки. Он может оказывать дополнительные услуги за отдельную плату: продвигать товар в выдаче маркетплейса, размещать товар на главной странице, добавлять продукты в акционные разделы или рассылку.
Маркетплейсы работают так:
- Продавец заключает договор с маркетплейсом. Размещает интернет-магазин на площадке. Загружает список товаров. Заполняет продуктовые карточки. Отправляет заказы на склад маркетплейса.
- Клиент переходит на сайт → ищет товар → платит → получает заказ.
- Маркетплейс принимает заказ → готовит посылку к отправке → доставляет в пункт выдачи.
- Клиент получает заказ → маркетплейс перечисляет деньги продавцу.
В зависимости от типа онлайн-площадки и условий сотрудничества, последовательность действий может изменяться. Так, в Ozon компания отгружает товар на склад после оплаты клиентом. Маркетплейс не имеет собственных складских помещений. А в Яндекс.Маркет поставщик может хранить, упаковывать и отгружать заказы самостоятельно без помощи онлайн-площадки.
На чем зарабатывает маркетплейс?
Маркетплейсы могут взаимодействовать с предпринимателями по-разному:
Маркетплейсы группируют предложения компаний на платформе, но не продают.
Посетители используют площадку для мониторинга предложений: они выбирают поставщика и переходят на его сайт для покупки.
Маркетплейсы публикуют товары компаний, оказывают маркетинговую поддержку, переписываются с клиентами, принимают оплату, доставляют товар.
Предприниматель хранит продукцию на своем складе и после размещения клиентом заказа передает его в пункт выдачи. Так работает Ozon. С точки зрения покупателя продавец — сама платформа.
Иногда заказы доставляет курьерская служба маркетплейса, как в СДЭК.МАРКЕТ и СБЕРМЕГАМАРКЕТ
Фулфилмент. Маркетплейс сам выстраивает логистику онлайн-бизнеса: публикует продукцию предпринимателя, контактирует с покупателем, принимает платежи, упаковывает, доставляет заказ.
Так работают Wildberries, Lamoda, Беру
За каждую оказанную услугу маркетплейс берет процент:
- Комиссия с продажи. За реализацию товаров через платформу предприниматель платит 3–35%. В Lamoda — минимальный размер комиссии составляет 35%. Если клиент купит пальто за 8000 рублей, компания заплатит 2800 рублей маркетплейсу.
- Аренда. Ежемесячно продавец платит за размещение на платформе. Amazon взимает $40, а Wildberries — 5–15% в зависимости от ниши.
- Хранение товаров. За аренду склада, упаковку, маркировку, доставку товаров также платит продавец. Wildberries за товар, хранимый более 60 дней, берет 0–4,56 рублей в сутки, а за каждое перемещение товара — 30–1710 рублей.
- Платная реклама. Дополнительно маркетплейс предлагает продавцу платное размещение рекламных баннеров на главной странице платформы, вывод товаров в топ, выделение карточки товара.
- Контакт с покупателем. Некоторые платформы за отдельную плату предоставляют контакты заказчика. Например, Profi открывает номер телефона клиента для обсуждения деталей заказа.
- Премиум-доступ. Продавец платит за дополнительные функции — размещение большего ассортимента, оформление имиджевых карточек, включение товара в категорию «Товар дня».
Большинство маркетплейсов сочетают разные модели заработка. Чтобы посчитать эффективность размещения, внимательно читайте условия сотрудничества и считайте расходы. Итоговый размер комиссии может доходить до 70%.
Виды маркетплейсов
Интернет-площадки различают по типу ценообразования и требованиям к бизнесменам. Специалисты выделяют вертикальные, глобальные и горизонтальные маркетплейсы.
Вертикальные
На таких площадках представлены товары одного вида:
- True Facet продает часы, сумки, ювелирные изделия с уникальным идентификационным номером, подтверждающим их подлинность.
- Emex с 1998 года торгует автозапчастями в 445 городах России и СНГ.
- «Ешь Деревенское» сотрудничает с 200 производителями фермерских продуктов, продает товары жителям ЦФО.
- ORSO реализует рыбу и морепродукты оптовым покупателям.
Официальный сайт маркетплейса «Ешь Деревенское»
На онлайн-площадке продавцы устанавливают цены на товары сами. Человек выбирает поставщика после знакомства с отзывами людей, ранее купивших товар, или по рейтингу.
Горизонтальные
Продавцы реализуют товары из одной ниши:
- «Первый Гипермаркет Мебели» продает всё для дома, офиса, дачи.
- «Ярмарка Мастеров» представляет продукцию, сделанную вручную: одежду, украшения, изделия для дома и дачи, детские игрушки.
- Kwork — маркетплейс для фрилансеров.
- Profi — платформа для поиска профессиональных исполнителей: сантехников, массажистов, копирайтеров и т. д.
Официальный сайт маркетплейса «Ярмарка Мастеров»
Глобальные
На маркетплейсах такого типа предприниматели продают товары из разных категорий: продукты питания, бытовую технику, мебель, одежду, зоотовары. По этому принципу работают все крупные площадки: Amazon, Беру, Wildberries, Ozon.
Официальный сайт маркетплейса Wildberries
Принцип работы у маркетплейсов разных типов примерно одинаковый.
Преимущества размещения на маркетплейсах
Размещение на платформе выгодно для бизнеса по разным причинам: минимум расходов, легче масштабировать бизнес и отслеживать статистику.
Минимальный бюджет для старта
Для торговли не нужен склад, офлайн или онлайн-магазины. Бизнес не арендует помещение, не платит зарплату продавцам, операторам, не продвигает сайт.
Маркетплейс самостоятельно привлекает большой трафик и оказывает услуги фулфилмента — комплекс услуг по реализации товаров.
Например, Wildberries каждый день посещает более 6 000 000 человек.
Начинающие предприниматели и средний бизнес привлечь такое количество посетителей без больших бюджетов не могут. Чтобы раскрутить социальные сети и интернет-магазин — нужны деньги, время, помощь опытных маркетологов.
При размещении на маркетплейсе нет риска, что аккаунт заблокируют из-за сбоя алгоритма или нарушения правил. Предпринимателю достаточно опубликовать карточки товаров на платформе.
Масштабирование
Предприниматели могут продавать товары в любых регионах и даже за рубежом. Владелец компании выставляет товары на платформе, платит комиссию, а маркетплейс делает все остальное.
Меньше расходов на продвижение
Люди выбирают маркетплейсы за удобство, возможность сравнить товары разных поставщиков, бонусную политику. Они лояльны к продавцам, размещенным на площадке, и охотнее делают заказ.
Топ-выдачу по многим категориям также занимают маркетплейсы. Начинающему бизнесу трудно конкурировать с платформами за внимание пользователей в поисковиках.
Подробная аналитика
Продавцы могут анализировать изменение спроса, корректировать закупки, менять наценку на конкретный товар и отказываться от неликвидных позиций, отслеживая статистику в личном кабинете.
Недостатки маркетплейсов
Маркетплейс, в отличие от собственного сайта, — это чужая территория, значит и играть придется по чужим правилам. К недостаткам мы относим допрасходы, предоставление всех-всех документов, блокировку и штрафы за несоблюдение правил.
Дополнительные расходы
Кроме комиссии, расходов за хранение и логистику, бизнес платит за возврат заказа на склад платформы. При этом он постоянно конкурирует с другими поставщиками и подстраивается под требования маркетплейса. Многие площадки сами назначают цену и регулируют размер скидки.
ИП или ООО для торговли
Для торговли на площадке предприниматель должен оформить ИП или ООО. Физические лица не могут торговать через маркетплейс, а самозанятые ограничены требованиями системы. Они могут продавать только собственные товары на Ozon или Wildberries, а представлять бренд не могут.
Документация
Многие компании сталкиваются со сложностями на этапе оформления документов. Им нужно зарегистрироваться на площадке, оформить квалифицированную электронную подпись, оплатить ведение электронного документооборота.
Владелец присылает ЕГРЮЛ, коды статистики, право на использование торговой марки, декларацию, сертификат соответствия на каждый товар. Процесс согласования может растянуться на несколько месяцев, если компания допустит ошибку.
Игра по чужим правилам
Чтобы не получить блокировку аккаунта, нужно соблюдать требования маркетплейса: не продавать запрещенные товары, не пытаться контактировать с покупателями за пределами платформы, быстро отгружать товары, участвовать в программе лояльности.
Если продавец нарушит правила, платформа выставит штраф. Wildberries штрафует на 2000 рублей, если фото или описание не соответствуют действительности.
Вместо заключения: как выбрать платформу
Если хотите торговать через маркетплейс, посчитайте комиссию, изучите условия доставки, хранения продукта, требования к онлайн-платежам и частоту выплат. Некоторые площадки платят продавцу дважды в месяц, другие — ежедневно.
Делайте выбор в пользу маркетплейсов, которые сами возвращают товары на склад, не привлекая продавцов. Иногда платформы запрещают торговать на других интернет-площадках. Чтобы не терять дополнительный канал продаж, регистрируйтесь на маркетплейсе без такого требования.
Чтобы начать бизнес, выберите товар для продажи, изучите требования платформы и действуйте. Маркетплейсы ведут статистику по нишам, публикуют список популярных товаров. Посмотрите, как нужно паковать и маркировать продукцию. Убедитесь, что сможете выполнять требования и нет рисков попасть под штраф.
Рассчитайте цену с учетом комиссии, расходов на логистику и скидок, которые предоставит маркетплейс покупателям, а затем откройте юрлицо или ИП и зарегистрируйтесь на платформе.