Как на терминале набрать копейки?
Для ввода суммы используются цифровые клавиши, клавиша «Clear» (удаляет последнюю цифру) и кла- виша «STOP» (обнуляет все цифры). Подтверждение ввода производится клавишей «ENTER (ОК)». Необходимо вставить карту в чип-ридер чипом вверх.
Как пользоваться переносным терминалом?
В этом случае кассиру нужно пользоваться терминалом оплаты картой так: набрать на терминале сумму покупки и предложить покупателю вставить или приложить карту. Аппарат считывает карту и передает данные в банк, где обслуживается предприниматель, чтобы проверить, можно ли провести операци
Как закрыть смену на банковском терминале?
Для кассовой смены на банковском терминале не предусмотрено опций ручного открытия и закрытия смены . Вместо закрытия смены необходимо выполнять cверку итогов для сохранения корректных значений счетчиков.
Как правильно пользоваться Verifone?
Осуществление сделок по продаже с чип-карточкой
Введите на терминале сумму сделки в центах (например, если сумма сделки 10.00 евро, ввести следует 1000). Закончив ввод, нажмите зелёную клавишу. Чтобы изменить сумму, нажмите жёлтую клавишу. Чтобы прервать сделку, нажмите красную клавишу.
Как перезагрузить банковский терминал sp30?
а) Лучший вариант – перезагрузить терминал физически. Вынуть шнур из usb-разъема на системном блоке, куда пин-пад подключен, подождать 5 секунд, и снова включить в тот же разъем (можно попробовать также соседний), дождаться пока терминал загрузиться.
Что делать если терминал завис?
Софтовый способ перезагрузки.
Необходимо одновременно нажать желтую клавишу и клавишу «•» (точка). После этого терминал подаст сигнал и перезагрузится.
Как перезагрузить терминал Рнкб?
Пожалуйста, перезагрузите терминал . Для этого зажмите красную кнопку и удерживайте 5-10 секунд до момента отключения устройства. После того, как устройство включится, нажмите 5 — «Служебные операции» — «Проверка связи».
Как перезагрузить пин пад?
Перезагрузка пин-пада. Для того чтобы перезагрузить терминал следует одновременно нажать кнопку «.» (точка) и кнопку «Исправление» (желтая кнопка) и держать их до начала перезагрузки .
Как работать с терминалами?
Терминал принимает оплату с банковских карт и переводит деньги на счёт продавца. Покупатель сообщает кассиру о безналичной оплате, кассир переводит терминал в режим оплаты и вводит сумму покупки. Покупатель прикладывает карту к аппарату, вставляет её или проводит магнитной полосой, вводит пин-код.
Как пользоваться переносным терминалом?
В этом случае кассиру нужно пользоваться терминалом оплаты картой так: набрать на терминале сумму покупки и предложить покупателю вставить или приложить карту. Аппарат считывает карту и передает данные в банк, где обслуживается предприниматель, чтобы проверить, можно ли провести операцию.
Инструкция по эксплуатации Эквайринга от Сбербанка
В данной статье мы рассмотрим принципы работы с эквайринг-терминалами «Сбербанка» и приведем подробную инструкцию по проведению основных финансовых операций.
Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:
- Оформить электронную заявку на интернет-ресурсе либо сделать это лично в ближайшем отделении «Сбербанка».
- Подписать соглашение по эквайрингу. Образец договора по присоединению можно посмотреть на портале.
- Подать заявку об информационной поддержке и консультации сотрудников.
- Написать официальный запрос на установку техники.
- Подписать акты, подтверждающие завершение монтажа оборудования.
Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»
Стационарные электронные устройства располагаются в торговом зале, где есть возможность обеспечивать их стабильное функционирование. Если торговля происходит вне помещения, то требуется специальный мобильный POS-терминал, в котором отсутствует проводная коммуникация.
Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.
Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.
Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:
- Проверьте наличие термобумаги в аппарате.
- Посчитайте сумму.
- Поместите карту чипом вверх.
- Введите ПИН-код.
- Нажмите кнопку «Подтвердить».
- Отдайте чек покупателю.
Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.
Клавиатура POS-терминала
Несмотря на отличия во внешнем виде, все устройства имеют одинаковые клавиши: цифровые — для введения суммы или пин-кода, зеленую кнопку для подтверждения операции, желтую для корректировки введенных данных и красную для отмены операции.
Меню POS-терминала
Чтобы войти в меню, нажмите кнопку, которая находится под дисплеем, также можно кликнуть F4. Для выхода из меню нажмите клавишу «Х».
Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус
Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:
- Откройте опцию «Оборудование».
- Внесите данные.
Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить. - Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
- Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
- Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
- Откройте меню, задайте необходимые параметры:
— идентификатор (строчный);
— паттерн к библиотеке;
— различные виды карт;
— перечисление реквизитов. - Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».
Настройка оборудования
В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:
- Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
- Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).
Настройка права пользователя
Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.
Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.
- Подберите содержание чека.
- Нажмите «Оплата».
- Введите сумму.
- Пробейте чек.
Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?
Карта с магнитной полосой без чипа
Чтобы считать данные, приложите карту к экрану. Можно использовать ПИН- кнопки (на них виден мерцающий логотип). Если он отсутствует, следовательно, у POS-устройства нет клавиатуры, также у него может не быть бесконтактного считывателя.
Карта с чипом
Инсталлируйте карту в устройство, чип должен быть вверху. Нельзя прилагать каких-либо физических усилий по извлечению карты раньше времени. Устройство работает в автоматическом режиме, после завершения цикла операций появится надпись «Вытащите карту». Если информация с чипа не читается, то появляется соответствующее сообщение об этом.
После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.
Бесконтактная карта
Для оплаты бесконтактным путем убедитесь, что на вашей карте имеется логотип PayPass или PayWave, а терминал оснащен мигающим индикатором. В этом случае вы можете произвести платеж, приложив карту к дисплею терминала.
Проведение финансовых операций на терминале
Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?
- Инсталлируйте карту.
- Кликните на клавишу «Оплата».
- Выберите нужную валюту.
- Введите необходимую сумму.
- Введите код.
- Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.
- Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.
Как сделать возврат?
| Нажмите F4 | Для перехода в соответствующее меню |
| Выберите опцию «Оплата» | Для инициализации платежного модуля |
| Наберите ПИН-код, верифицируйте проводку | Для подтверждения операции |
- С использованием клавиши F4 выберите функцию «Возврат».
- Информация считывается с карты клиента.
- Введите реквизиты менеджера.
- Введите карту менеджера.
- Укажите сумму.
- Подтвердите действие.
При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.
Отмена операции
- Инсталлируйте карту.
- Проведите транзакцию.
- Войдите в меню.
- Выберите «Отмена».
- Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.
Сверка итогов
Название совершаемой операции — «Сверка итогов».
Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.
Как вывести на печать повтор чека?
- Откройте меню.
- Выберите опцию «Повтор чека».
- Нажмите клавишу: «Печать».
Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»
В случае возникновения проблем при работе с оборудованием можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки. Для получения оперативной помощи и консультации следует позвонить по телефонам:
Как поставить точку на терминале сбербанка s90
Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:
Основные операции мы опишем в данной статье.
1 Общие сведения
POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.
Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.
- клавиатурой;
- графическим дисплеем (цветным — опционально);
- принтером;
- считывателем магнитных карт;
- считывателем чиповых карт;
- бесконтактным считывателем (опционально);
- ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).
1.1 Клавиши POS-терминала
У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.
2 Как работать с терминалом Сбербанка?
Перед началом работы убедиться, что:
- POS-терминал подключен к:
- сети 220В;
- каналу связи;
- в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.
При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.
2.1 Как работать с меню POS-терминала?
Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.
Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу X . В зависимости от настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений.
2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?
Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или <Тип операции> Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.
Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается
2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?
Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.
После считывания карты на дисплее появится сообщение:
Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.
Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:
2.2.2 Как считывать карту с чипом?
Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.
Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщение Вытащите карту.
При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.
После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение:
Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.
2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?
Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:
Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.
Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.
3 Как проводить финансовые операции?
Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму
Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.
3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?
Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:
Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту
если стартовое сообщение – Оплата
Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:
Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :
Считать карту на POS-терминале:
или на ПИН-клавиатуре (опционально)
Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:
или на ПИН-клавиатуре (опционально):
далее нажать клавишу
POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?
Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:
Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту
если стартовое сообщение – Оплата
1
Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2
Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3
В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:
Как открыть меню и выбрать нужный пункт
4
Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
5
Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу
6
или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7
Считать карту администратора и нажать клавишу
8
После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9
На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?
При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:
Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту
Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
Считать карту, на теримнале
Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:
Считать карту на POS-терминале
Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :
POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?
В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.
Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:
№ шага
Порядок действий
Сообщение на дисплее терминала
1
В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
2
На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
3
После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:
По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.
В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги – на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:
Как повторить сверку итогов на терминале Сбербанк?
Сколько раз можно делать сверку итогов по терминалу?
Внимание! Кассовую смену можно закрыть только один раз в день (сутки). А сверку итогов по терминалу можно проводить неограниченное количество раз.
Можно ли пробивать после сверки итогов?
После проведения команды «СВЕРКА ИТОГОВ» память терминала очищается и выполнить операцию «ОТЧЕТЫ» нельзя.
Как сделать сверку итогов на банковском терминале?
Спойлер — сделать сверку просто. На терминале нажмите # и перейдите в меню «СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ». Передвигаться можно по кнопкам F1 и F4. В открывшемся меню нажмите «СВЕРКА ИТОГОВ» — напечатается чек сверки.
Когда необходимо выполнить операцию сверка итогов?
Сверка итогов (закрытие операционного дня) Данную операцию следует обязательно выполнять в конце каждого рабочего (операционного) дня. Данная функция служит для сверки всех операций (проведенных за прошедший операционный день) на терминале с операциями в процессинговом центре банка.
Когда делается сверка итогов по кассе?
Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, то сверка итогов делается автоматически, при закрытии смены на кассе.
Когда необходимо выполнять операцию сверка итогов на терминале безналичных оплат?
При наличии терминала оплаты в конце рабочего дня должна выполняться сверка итогов по безналичному расчету. Сверка итогов предназначена для подтверждения выполненных операций и сравнения данных, которые получены банком, с данными кассовой программы.
Можно ли отменить сверку итогов на терминале?
Вставьте пластиковую карту в терминал любым удобным способом (чип ридер, магнитный считыватель или индикатор бесконтактных платежей). С помощью клавиатуры введите номер чека отменяемой операции. . В случае полной отмены на платежном терминале, нажмите кнопку «Ок» без корректировки суммы.
Как сделать сверку итогов по терминалу Ingenico?
Нажмите «F» на терминалах iWL/iCT или белую клавишу с точкой на Move/Desk. Выберите «Сверка итогов > Ок» и дождитесь печати чека.
Как работать с платежными терминалами?
- Покупатель сообщает кассиру о безналичной оплате, кассир переводит терминал в режим оплаты и вводит сумму покупки.
- Покупатель прикладывает карту к аппарату, вставляет её или проводит магнитной полосой, вводит пин-код.
Что будет если не снять Z отчет с терминала?
ОТВЕТ: Нераспечатывание Z—отчета в течение суток, безусловно, является нарушением законодательства о РРО, и если контролирующие органы выявят такое нарушение, штрафных санкций, к сожалению, не избежать. . И только после распечатывания Z—отчета соответствующая блокировка снимается (п. 10 Требований № 199).
Что будет если не сделать сверку итогов в терминале?
Сверка итогов по терминалу – это передача имеющихся в терминале операций на информационный сервер банка. . Если не выполнять сверку итогов ежедневно, то банк, который обрабатывает операции терминала, не будет знать, по каким операциям проводить финальные списания.
POS-терминал Сбербанка
Вначале следует отметить, что использование терминалов имеет множество плюсов и оказывает положительное влияние на развитие коммерции в сфере розничной торговли.
Заметьте! Поставить такое оборудование в магазине стоит по нескольким причинам:
- как утверждает статистика, на сегодняшний день около трети населения отдает предпочтение безналичному расчету и, как следствие, редко посещают торговые точки, где терминалы отсутствуют,
- когда покупатель оплачивает товар по безналичному расчету, это создает двойную выгоду для продавца: нет риска, что ему вручат поддельные банкноты, и не нужно заботиться о поиске размена и сдачи,
- граждане, владеющие пластиковыми карточками, обычно приобретают большее количество товаров и тратят большие суммы, так как их не ограничивает количество наличности при себе.
И плюс ко всему, использование карт упрощает и ускоряет работу продавцов, поскольку на оплату с помощью карты тратятся считанные секунды, а работник магазина не тратит время на подсчет банкнот и мелочи, что позволяет полностью исключить возможность кассовой недостачи.
Здесь стоит поинтересоваться законодательным регулированием вопроса. Сравнительно недавно, а именно в 2014 году вступил в силу закон, который обязывает все организации, осуществляющие торговлю в розницу, произвести установку POS-терминалов. Это объясняется обязанностью коммерсантов обеспечить гражданам доступ к безналичному способу оплаты покупок.
Следует отметить, что соблюдение норм законодательства в этой области жестко контролируется работниками Роспотребнадзора, и если гражданину не предоставили возможности оплатить покупки картой, продавец заплатит штраф до 30 тыс. руб., а предприниматель – до 50 тыс. руб.
Как вернуть деньги, если перевел на карту мошенника?
Как установить терминал в точках розничной торговли
Скачать бланк договора эквайринга бесплатно в формате word
Первое, на что следует обратить внимание, это то, что заключение договора эквайринга доступно только индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
Второй важный момент – необходимость открыть расчетный счет. Жестких условий относительно открытия счета нет, для этого можно воспользоваться услугами любой банковской организации.
Отличие заключается только в сроках: если открытие расчетного счета происходит в Сбербанке, то деньги будут зачисляться в гораздо более сжатые сроки.
Как осуществить установку терминала Сбербанка в торговой точке? Эта процедура не представляет особой сложности: следует прийти в офис банка или воспользоваться официальным сайтом для оставления заявки, а потом подождать звонка от работника учреждения.
Работник банка лично встречается с клиентом, осматривает магазин для уточнения деталей обслуживания: вид терминала, платежная система и др. Затем следует собрать необходимую документацию и лично посетить банковский офис и подписать договор эквайринга.
Нужно учесть, что срок установления POS-терминалов определяется индивидуальными условиями договора, как правило, он занимает не более 10 дней.
Учтите! Следует отметить, что у клиента, в зависимости от того, какую деятельность он осуществляет, есть возможность выбирать между двумя видами оборудования:
- интегрированным – такое устройство работает вместе с программным обеспечением кассы,
- автономным – данный вид устройства работает без подключения к кассовому аппарату.
Автономные терминалы бывают мобильными и стационарными. Установка последних производится внутри помещения, где происходят расчеты на кассах, и для работы они должны быть подключены к сети.
Для работы мобильного оборудования требуются батарея, и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что значительно упрощает работу предпринимателям, которые работают на выездах или на дому.
Банком предпринимателям предлагается большой ассортимент оборудования, которое можно купить или арендовать, с учетом возможностей и пожеланий клиентов.
Оборудование оснащено современными деталями и может считывать данные с карт, относящихся к разным платежным системам, а также проводить платежи с использованием магнитных лент, микрочипов и бесконтактных карт.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Как пользоваться POS-терминалом интегрированного типа
После установки POS-терминала Сбербанка в организации ее сотрудникам необходимо обучиться обращению с такой техникой.
Помимо этого, им выдаются брошюры, содержащие инструкцию по работе с устройством, а после установки на некоторое время к компании прикрепят менеджера Сбербанка, который будет осуществлять контроль за работой и в случае необходимости консультировать персонал.
Нужно получить представление о внешнем виде платежного терминала Сбербанка, ниже будет приведены инструкции и меню.
Устройства оснащены следующими деталями:
- клавиатурой, управляющей функциями,
- графическим дисплеем,
- устройством, считывающим данные с чипов,
- устройством, считывающим данные с магнитных полос,
- устройством для проведения бесконтактной оплаты,
- принтером, распечатывающим чеки,
- клавиатурой, с помощью которой вводится ПИН-код.
Невзирая на внешние отличия между устройствами, на всех устанавливают идентичные клавиши: зеленую – для подтверждения операций, желтую – для исправления введенной информации, красную – для отмены действия.
Операция по карте с чипом
Запомните! Порядок проведения платежей в терминале Сбербанка с помощью карты, на которой установлен микрочип:
- в первый раз используя оборудование, следует при необходимости произвести установку бумаги для распечатывания чеков,
- проверить сумму к оплате,
- затем карта должна быть вставлена в нижнем торце оборудования чипом верх,
- после того как дисплей запросит ввод пин-кода, его необходимо правильно ввести,
- затем нужно подтвердить действие, нажав зеленую клавишу «Подтверждение»,
- при успешном завершении операции взять чек.
Нужно помнить, что до того, как операция завершится, не следует извлекать карту из терминала.
Посмотрите видео. Установка и эксплуатация терминала эквайринга Ingenico ICT250:
Карта с магнитной полосой
Внимание! Порядок оплаты:
- когда на дисплее появится сумма, которую необходимо оплатить, нужно вставить карту в устройство для считывания магнитной полосой вниз,
- после этого системой у клиента запрашивается наименование платежной системы, к примеру Visa или MasterCard, из появившегося на экране списка, в котором, используя стрелки вверх/вниз, следует выбрать нужную,
- затем необходимо введение последних четырех цифр карточного номера,
- далее вводится пин-код, и операция подтверждается при помощи нужной клавиши.
Если в терминале предусмотрена бесконтактная оплата покупок, а у гражданина карта с логотипом PayPass, PayWave, то карта просто прикладывается к дисплею устройства.
Однако следует обратить внимание на наличие на корпусе устройства мигающего индикатора, в случае его отсутствия оплатить товар можно, только используя чип или магнитную полосу.
Как считывать бесконтактную карту
Чтобы устройство считало бесконтактную карту (PayPass, PayWave), ее прикладывают к дисплеям POS-терминала или ПИН-клавиатуры с отображением логотипа. Над дисплеями POS-терминалов или пин-клавиатур предусмотрено наличие мигающих индикаторов.
Заметьте! Отсутствие логотипов или индикаторов означает, что в данном терминале не предусмотрена бесконтактная оплата. В таком случае следует воспользоваться чиповыми или магнитными устройствами для считывания.
В торгово-обслуживающих организациях возможно проведение следующих операций с финансами: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчетов и отмена авторизации.
Для осуществления операций предусмотрены два режима: на экране устройства появляется какое-либо из сообщений для старта: Вставьте карту или Оплата, Введите сумму.
При использовании режима «Вставьте карту», использовать бесконтактную оплату нельзя.
Как пользоваться POS-терминалом при оплате: пошаговая инструкция
Учтите! Что необходимо сделать, чтобы совершить оплату:
- если на карте предусмотрен чип, она вставляется вверх чипом в соответствующий считыватель,
- если чип на карте не предусмотрен, нужно провести по считывающему устройству магнитной полосой,
- на экране устройства появится номер (он должен соответствовать номеру, указанному на карте),
- далее выбрать из списка “Оплата покупки”,
- набрать сумму,
- при запросе пин-кода он набирается на клавиатуре,
- устройство, автоматически установив связь с банком, осуществляет проверку наличия денег, достаточных для оплаты, на счете и функционирования карты,
- завершив связь, устройство распечатывает две квитанции,
- клиенту и кассиру необходимо расписаться на квитанциях, после чего одна из них передается клиенту вместе с покупкой и картой.
Телефон службы безопасности Сбербанка.
Возврат денег на карту через терминал
В случае если необходимо вернуть деньги с помощью терминала, они могут быть только зачислены гражданину на счет карты, выдача наличных невозможна.
Как вернуть деньги, отменив операцию по номеру квитанции:
- ввести карту,
- войти в меню с помощью кнопок «меню» либо нажать клавишу F4,
- произвести выбор операции «Возврат»,
- осуществить выбор валюты,
- ввести сумму, которую клиент хочет возвратить,
- на экране высветится «Вставьте карту или приложите ее к экрану» и денежная сумма,
- вводится карта администратора либо ее номер, выбирается «Возврат»,
- когда введен ПИН-код, осуществляется соединение с банковской организацией, чтобы провести операцию,
- после того как связь с банком завершается, на экране появляется «Успешно»,
- распечатывается две квитанции, одна из них остается у потребителя.
Внимание! Действия для возвращения суммы путем отмены последней операции:
- вставляется карта,
- производится вход в меню с помощью кнопок «меню» или F4,
- из списка выбирается «Отмена»,
- выбирается вид отмены «Основная отмена»,
- выбирается отменяемая операция (последняя),
- осуществляется соединение с банковской организацией,
- после того как соединение завершилось, на экране появляется «Успешно», что означает возвращение денег,
- распечатываются две квитанции, одна из которых остается у гражданина.
Срок возврата денег на карточку
Если гражданин обращается за возвращением денег не в день совершения операции, средства будут возвращены примерно через десять суток. Это объясняется тем, что бухгалтерия должна передать данные в банк, а он, в свою очередь, осуществит проверку.
Выполнить отмену операции можно только в день ее совершения до того, как окончится рабочий день в банках (как правило, он длится до 18.00). В такой ситуации денежные средства будут возвращены гражданину почти мгновенно.
Таким образом, при использовании POS-терминалов у клиента есть возможность легко осуществить оплату покупки, а также, если возникнет потребность, вернуть средства на счет карты.
Для возврата денег используют два способа: операция по возврату и по отмене. При первом варианте деньги вернутся примерно через десять суток, а второй вариант предусматривает почти мгновенное зачисление финансов на карту.
Как провести сверку итогов
По окончании каждого рабочего дня требуется осуществить подведение итогов по работе устройства. Этот процесс носит название «Сверка итогов». Когда сверка сведений будет завершена, терминал проанализирует совершенные за день операции и передаст данные в банковскую организацию. Для формирования отчета применяется чек.
Чтобы провести операцию, нужно сделать следующее:
- войти в меню операций, нажав F4,
- выбирается раздел «Сверка итогов»,
- когда на экране появится вопрос «Выполнить сверку итогов?», нужно подтвердить ответ кнопкой «Да»,
- дождаться соединения со Сбербанком, после чего будут переданы сведения, и оформлен отчет.
По окончании операции в случае совершения верных действий и отсутствия иных ошибок устройство распечатает квитанцию, содержащую краткий или подробный отчет (на это влияют настройки).
Задать вопрос консультанту Сбербанка онлайн.
Как вывести на печать повтор чека
Чтобы чек был распечатан повторно, необходимо действовать следующим образом:
- войти в меню POS-терминала,
- в меню выбрать пункт «Повтор чека» и нажать на кнопку: Последний – для распечатки последнего чека, выбрать в списке – печать чека текущего дня (до сверки итогов), выбрать из старых – печать чека за предыдущие дни.
Техническая поддержка
В случае поломки устройства, при возникновении постоянных ошибок при использовании, отсутствии связи с банковской организацией нужно прибегнуть к помощи службы технической поддержки.
Пытаться устранить проблему самостоятельно в данной ситуации не следует, поскольку нормальное функционирование устройства находится в ведении специалистов. Номера телефонов службы поддержки, адреса и другие контакты находятся с обратной стороны устройства.
Чтобы было удобнее решать проблемы, связанные с обслуживанием, предусмотрена возможность оставления онлайн-заявки, для этого нужно посетить официальный сайт.
Номер телефона технической поддержки Сбербанка — 900 (по нему можно бесплатно позвонить с мобильного по всей России), для звонков из других стран используется номер +74955005550.
Посмотрите видео. Эквайринг от Сбербанка. Плюсы и минусы:
Подключение эквайринг терминала от Сбербанк через pilot_nt.dll
В этой инструкции описано, как настроить и подключить эквайринг терминал от Сбербанка к кассовой программе GBS.Market – автоматизация торговли.
Работа с терминалами оплаты картой от Сбербанка реализована через библиотеку pilot_nt.dll.
Настройка терминала инженерами банка
Перед тем, как подключать терминал к программе, необходимо, чтобы инженеры банка выполнили настройку (прошивку) самого терминала и установили:
- Драйвер виртуального com-порта для терминала
- Драйвер терминала (папка sc552)
Дальнейшие действия подразумевают, что терминал настроен специалистами банка, он определяется в системе и связь с ним протестирована.
Скачать драйвер для терминала Сбербанк
Набор файлов (sc552), необходимых для установки соединения с терминалами Сбербанк с нашего центра загрузок. Файлы упакованы в zip-архив.
Копирование содержимого папки sc552
Драйвер для эквайринг-терминала Сбербанка обычно устанавливается в папку sc552 в корне диска С. Путь обычно выглядит так
Откройте папку в проводнике и оставьте ее открытой. Ее содержимое выглядит примерно так:
Содержимое папки sc552
Перейдите в GBS.Market и на главной форме в меню откройте Файл – Настройки – Оборудование – Эквайринг.
Выберите тип терминала “Сбербанк”
Нажмите “Показать папку с драйвером”, чтобы программа открыла необходимую папку.
Скопируйте содержимое из ранее открытой папки C:\sc552 в папку, которая открылась в программе.
Установка прав доступа к папке с драйвером
Для папки sberbank, в которую скопировано содержимое из sc552, необходимо установить права доступа, т.к. в противном случае иногда может возникать ошибка 4140.
Из папки sberbank поднимитесь на уровень выше, а затем нажмите правой кнопкой мыши на sberbank и выберите “свойства”.
В появившемся окне перейдите на вкладку “Безопасность” и нажмите “Изменить”
Выберите в списке “Пользователи” и установите “Полный доступ”.
Сохраните внесенные изменения.
Если ошибка 4140 продолжит возникать при работе с терминалом, необходимо установить права “Полный доступ” для всех учетных записей в настройках безопасности.
Параметры соединения с терминалом
Параметры соединения с терминалом Сбербанк не указываются в программе, а должны быть прописаны в файле pinpad.ini, который настраивает специалист банка.
Проверка связи
Если все сделано корректно, вы можете проверить установку связи с терминалом. Для этого нажмите “Проверить связи” – программа отправит на терминал команду для оплаты картой на сумму 1 рубль.
Если связь с терминалом установлена успешно – на экране терминала появится предложение произвести оплату.
Как поставить точку на терминале сбербанка s90
Заказал тут пару штук таких терминалов, кто-нибудь может рассказать ,что они из себя представляют. Как они воощбе в работе ??
Терминалы PAX S80, S90 GSM GPRS
Vx610 » 26 апр 2011, 11:19
Терминалы PAX S80, S90 GSM GPRS
Robb » 03 май 2011, 09:39
Есть, но она и не нужна. Прогрузка очень проста.
PCLoader.exe, там выставляешь что и куда прогружать, не забывая выставить галку RebuildFileSystem. Нажимаешь загрузить — и дергаешь терминал по питанию. При загрузке он подхватит проливку. С этим проблем не возникло. Сейчас парюсь, как прогрузить пин-пад. На руках схема распайки, все вроде верно, но загрузить не могу.
Может кто разберется.«Лень простого русского человека-это не грех,а совершенно необходимое средство нейтрализации кипучей активности руководящих дураков.» (с)
Терминалы PAX S80, S90 GSM GPRS
Hal » 05 май 2011, 16:22
При подключении GND и +5V пинпад включается ?
Может быть, поменять местами RXD и TXD (2 и 3) ? Вдруг на схеме они перепутаны ?Терминалы PAX S80, S90 GSM GPRS
Vx610 » 05 май 2011, 17:41
Я тут обнаружил, что в комплекте должен идти мини usb если не ошибаюсь. через какой кабель его с компом цеплять??
Терминалы PAX S80, S90 GSM GPRS
Robb » 05 май 2011, 20:39
Hal писал(а): При подключении GND и +5V пинпад включается ?
Может быть, поменять местами RXD и TXD (2 и 3) ? Вдруг на схеме они перепутаны ?в том то и дело что включается нормально, но загрузка не идет
местами пробовал менять«Лень простого русского человека-это не грех,а совершенно необходимое средство нейтрализации кипучей активности руководящих дураков.» (с)
Терминалы PAX S80, S90 GSM GPRS
ol969 » 16 июн 2011, 19:18
люди, всем привет и доброго времени суток, пришли такие терминалы, пытаемся бороться
«Прогрузка очень проста.
PCLoader.exe, там выставляешь что и куда прогружать, не забывая выставить галку RebuildFileSystem. Нажимаешь загрузить — и дергаешь терминал по питанию. При загрузке он подхватит проливку.»
а где взять рабочий PCLoader.exe ? на сайте PAXa требуется регистрация, пробую зарегиться, ошибка базы данных, не скачать!
с Тербанка рассылка была ver. 1.3.12 при попытке загрузки вылетает ошибка: «Debug Assertion Failed!
Program: . 9as411 \ 11.28.09 от 15.04.10\UPO5\SoftLoaders\Pax\PCLoader. exe
File: wincore.cpp Line: 991
For information on how your program can cause an assertion failure, see the Visual C++ documentation on asserts.
(Press Retry to debug the application)»Терминалы PAX S80, S90 GSM GPRS
Robb » 16 июн 2011, 20:01
то что Брик рассылал, я той пользовался. хотя потом от пакса другую версию получил. если со сбера, пиши мыло в личку, скину и распишу что и как. Я поставил эти терминалы — работают на ура!
«Лень простого русского человека-это не грех,а совершенно необходимое средство нейтрализации кипучей активности руководящих дураков.» (с)
ol969 » 07 дек 2011, 20:54
Решено, не пытайтесь как я залить софт при установленном тмдрайвере и отключенном хвостике, от радости драйвер блокирует все порты, глюки страшные
k5051 » 30 мар 2012, 20:06
Терминал S90/ кабель, софт 1.3.12 все есть — заливаю. не получается, в итоге выходит No Program. Нужна консультация или инструкция по заливке ПО
———- Проблема решена. /Руководство надо читать/ спс А. Брик
palmix » 18 май 2012, 02:45
Господа, добрый вечер! Скажите пожалуйста есть ли у кого-нибудь сервисная программа для прошивки серийников pax s90. Для PAX P80 у меня есть а вот для S90 найти не могу.
Помогите если у кого естьDivoGluck » 06 июл 2012, 17:59
f119b » 08 дек 2012, 12:59
Ну, войти в меню сервиса при наличии тампера на паксе не получится.
Да и лечится на паксах по-другому.
В сервисqweewq44 » 13 дек 2012, 23:02
Терминалы pax S90. Столкнулись с такой ситуацией, новый терминал ставим, работает неделю, через неделю «нет связи с банком», из где-то 60 терминалов такая ошибка на трех, при seltest ошибок не выдает, но в верхней строке исчез показатель сети, т.е. не показывает сколько «палок» зона приема, перепрошивка с pcloader не помогла, замена симки тоже, софт сберовский, обычно новый терминал даже без симки показывал сколько-нибудь «палок», а тут как будто модем отваливается. Было у кого такое?
Skive » 14 дек 2012, 00:02
Есть такая особенность у S90. Своими силами не лечится, надо отправлять в сервис. И то не факт, что отремонтируют, обычно просто обратно отправляют «ошибок не обнаружено»
qweewq44 » 18 дек 2012, 02:54
azattatar » 10 янв 2013, 17:33
коллеги, вопрос по Pax s90. Терминал конечно работает шустро, но заметили такую неприятную вещь. Порой терминал не хочет выдавать сверку итогов. Т.е. сама сверка проходит, а бумага выходить не хочет, контрольная лента так же не выходит. В старых отчетах даты есть, а выдавать терминал ничего не хочет. Есть подозрения, что это происходит когда очень много операций было сделано за отчетный период. Кто нибудь с этим сталкивался? Клиенты ругаются.
Robb » 10 янв 2013, 22:38
«Лень простого русского человека-это не грех,а совершенно необходимое средство нейтрализации кипучей активности руководящих дураков.» (с)
Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:
Основные операции мы опишем в данной статье.
POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.
Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.
- клавиатурой;
- графическим дисплеем (цветным — опционально);
- принтером;
- считывателем магнитных карт;
- считывателем чиповых карт;
- бесконтактным считывателем (опционально);
- ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).
1.1 Клавиши POS-терминала
У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.
Перед началом работы убедиться, что:
- POS-терминал подключен к:
- сети 220В;
- каналу связи;
- в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.
При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.
2.1 Как работать с меню POS-терминала?
Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.
2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?
2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?
Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.
Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.
Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:
2.2.2 Как считывать карту с чипом?
Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.
2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?
Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:
Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.
Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.
Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.
3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?
Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:
Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :
Считать карту на POS-терминале:
или на ПИН-клавиатуре (опционально)
Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:
или на ПИН-клавиатуре (опционально):
далее нажать клавишу
POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?
Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:
Как открыть меню и выбрать нужный пункт
Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу
или на ПИН-клавиатуре (опционально)
Считать карту администратора и нажать клавишу
После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?
Считать карту, на теримнале
Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:
Считать карту на POS-терминале
Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :
POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?
В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.
Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:
В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:
По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.
7 Как вывести на печать повтор чека?
Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:
- Открыть меню POS-терминала.
- В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :
- Последний – печать последнего чека.
- Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
- Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.
Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.
Оставить заявку
Отправляя форму, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта
Сегодня я расскажу вам, как перезагрузить POS-терминалы Ingenico и Verifone.
Причины, по которым требуется перезагрузить терминал:
- терминал завис и не реагирует на нажатия клавиш;
- терминал перестал читать карты;
- нет связи с банком;
- возникли проблемы с печатью чека;
- любые другие причины.
Есть два способа перезагрузки: софтовый и перезагрузка по питанию.
Как перезагрузить POS-терминал Ingenico
- Софтовый способ перезагрузки. Необходимо одновременно нажать желтую клавишу и клавишу «•» (точка). После этого терминал подаст сигнал и перезагрузится.
- Перезагрузка по питанию. Здесь все просто. Если терминал подключен к сети 220 В, то просто выдергиваем шнур питания от розетки и подключаем заново. Если в терминале имеется аккумулятор, то нужно вытащить его (аккумулятор) и подождать несколько секунд, затем установить аккумулятор на место и включить терминал.
Как перезагрузить POS-терминал Verifone
- Софтовая перезагрузка.
Необходимо одновременно нажать зеленую клавишу и клавишу с цифрой «7».
После этого необходимо ввести пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1 .
Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами.
Если кнопки Alpha нет, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1 .
В появившемся меню выбираем Restart. - Перезагрузка по питанию. Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.
Как выключить POS-терминал
Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:
- Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
- Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
- Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.
Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:
- Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу;
- Ничего не произойдет. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5—10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.
Стационарные POS-терминалы Ingenico выключаюся только если отсутствует питание. Другими словами, чтобы выключить стационарный POS-терминал Ingenico , например iCT220 или iCT250 необходимо вытащить шнур питания из розетки
В данной статье мы рассмотрим принципы работы с эквайринг-терминалами «Сбербанка» и приведем подробную инструкцию по проведению основных финансовых операций.
Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:
- Оформить электронную заявку на интернет-ресурсе либо сделать это лично в ближайшем отделении «Сбербанка».
- Подписать соглашение по эквайрингу. Образец договора по присоединению можно посмотреть на портале.
- Подать заявку об информационной поддержке и консультации сотрудников.
- Написать официальный запрос на установку техники.
- Подписать акты, подтверждающие завершение монтажа оборудования.
Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»
Стационарные электронные устройства располагаются в торговом зале, где есть возможность обеспечивать их стабильное функционирование. Если торговля происходит вне помещения, то требуется специальный мобильный POS-терминал, в котором отсутствует проводная коммуникация.
Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.
Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.
Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:
Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.
Клавиатура POS-терминала
Несмотря на отличия во внешнем виде, все устройства имеют одинаковые клавиши: цифровые — для введения суммы или пин-кода, зеленую кнопку для подтверждения операции, желтую для корректировки введенных данных и красную для отмены операции.
Меню POS-терминала
Чтобы войти в меню, нажмите кнопку, которая находится под дисплеем, также можно кликнуть F4. Для выхода из меню нажмите клавишу «Х».
Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус
Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:
- Откройте опцию «Оборудование».
- Внесите данные.
Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить. - Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
- Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
- Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
- Откройте меню, задайте необходимые параметры:
— идентификатор (строчный);
— паттерн к библиотеке;
— различные виды карт;
— перечисление реквизитов. - Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».
Настройка оборудования
В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:
- Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
- Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).
Настройка права пользователя
Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.
Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.
- Подберите содержание чека.
- Нажмите «Оплата».
- Введите сумму.
- Пробейте чек.
Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?
Карта с магнитной полосой без чипа
Карта с чипом
После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.
Бесконтактная карта
Для оплаты бесконтактным путем убедитесь, что на вашей карте имеется логотип PayPass или PayWave, а терминал оснащен мигающим индикатором. В этом случае вы можете произвести платеж, приложив карту к дисплею терминала.
Проведение финансовых операций на терминале
Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?
- Инсталлируйте карту.
- Кликните на клавишу «Оплата».
- Выберите нужную валюту.
- Введите необходимую сумму.
- Введите код.
- Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.
- Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.
Как сделать возврат?
- С использованием клавиши F4 выберите функцию «Возврат».
- Информация считывается с карты клиента.
- Введите реквизиты менеджера.
- Введите карту менеджера.
- Укажите сумму.
- Подтвердите действие.
При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.
Отмена операции
- Инсталлируйте карту.
- Проведите транзакцию.
- Войдите в меню.
- Выберите «Отмена».
- Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.
Сверка итогов
Название совершаемой операции — «Сверка итогов».
Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.
Как вывести на печать повтор чека?
- Откройте меню.
- Выберите опцию «Повтор чека».
- Нажмите клавишу: «Печать».
Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»
В случае возникновения проблем при работе с оборудованием можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки. Для получения оперативной помощи и консультации следует позвонить по телефонам:
Сегодня можно без труда совершать покупки в магазинах и оплачивать их банковскими картами, поэтому многие предприниматели задумываются об установке в точках продаж POS-терминала. Действительно – это наиболее удобный способ приема денежных средств, причем как для продавцов, так и для покупателей. Большинство предпринимателей отдает предпочтение устройствам от Сбербанка. Рассмотрим, как пользоваться платежным терминалом Сбербанка.
Преимущества платежного терминала
Для начал стоит рассказать о том, что терминалы имеют множество преимуществ и положительно влияют на развитие бизнеса для представителей розничной торговле. Есть несколько причин установить устройство в торговой точке:
- По статистике примерно треть населения сегодня предпочитают безналичный расчет, а значит, они стараются обходить стороной точки продаж не оснащенные данным устройством.
- Безналичная оплата выгодна продавцу по двум причинам: полное отсутствие опасности взять фальшивые купюры и избавляет от необходимости искать размен.
- Владельцы пластиковых карт совершают больше покупок на более крупные суммы по той причине, что они не ограничиваются номиналу купюр, находящихся в кошельке.
И наконец, с картами работать намного проще и удобнее, и даже быстрее, ведь оплата картой осуществляется за несколько секунд, а кассиру не приходится тратить время на пересчет купюр и монет, что полностью исключает недостачу в кассе.
Теперь стоит обратиться к законодательству. С недавнего времени, а, точнее, с 2014 правительство нашей страны приняло закон, согласно которому все предприятия розничной торговли, чей годовой оборот превышает 60 млн рублей, обязаны установить POS-терминалы. Это мотивировано тем, что предприниматели обязаны предоставить своим клиентам возможность оплачивать покупки безналичным способом.
Обратите внимание, что за исполнением данного закона строго следят сотрудники Роспотребнадзора, и в случае отказа покупателю принять в качестве оплаты банковскую карту сотруднику грозит штраф до 30000 рублей, а предпринимателю до 50000 рублей.
Как установить терминал в точках розничной торговли
В первую очередь стоит отметить, что заключить договор эквайринга могут только индивидуальные предприниматели и юридические лица. Второе важное условие – открытие расчетного счета, здесь, кстати, нет жесткого требования по открытию счета, вы может это сделать в любом другом банке. Здесь будут различаться лишь сроки, если расчетный счет открыт в Сбербанки, то сроки зачисления средств будут значительно короче.
Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка? Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие. После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга.
Обратите внимание, что сроки установки POS-терминала зависят от индивидуальных условий соглашения, обычно они не превышают 10 дней.
Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:
- интегрированный, они работают совместно с кассовым программным обеспечением;
- автономный, это самостоятельное устройство, не привязанное к кассовому аппарату.
В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.
Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента. Все устройства обладают современными возможностями и считывают карты различных платежных систем, также поддерживают оплату с помощью магнитной ленты, микрочипа, а также бесконтактную оплату.
Как пользоваться POS-терминалом интегрированного типа
После того как сотрудники установят POS-терминал Сбербанка на предприятии, его работники пройдут обучение по пользованию данным устройством. Кроме того, сотрудники получат брошюры инструкцией по работе с терминалом, а на первое время контролировать работу и проводить дополнительные консультации будет менеджер Сбербанка, приставленный к организации.
Для начала рассмотрим, как выглядит платежный терминал Сбербанка, инструкция и меню будут представлены чуть позже, сначала рассмотрим, чем они оборудованы:
- клавиатура для управления функциями;
- графический дисплей;
- устройство для считывания информации с чипа;
- устройство для считывания информации с магнитной полосы;
- устройство для осуществления бесконтактной оплаты;
- принтер для печати чека;
- клавиатура для ввода ПИН-кода.
Несмотря на то что сами устройства могут внешне отличаться друг от друга, они имеют одинаковые клавиши, а именно: зеленая – подтверждение операции, желтая – корректировка введенных данных, красная – отмена операции.
Операция по карте с чипом
Инструкция оплаты через терминал оплаты Сбербанка картой, оснащенной микрочипом:
Обратите внимание, что карту нельзя вынимать из устройства до полного завершения операции.
Операция по карте с магнитной полосой
- после появления на дисплее суммы к оплате, вставьте карту внутрь магнитной полосой в считывающее устройство;
- затем система может запросить пользователя указать платежную систему, например, Visa или MasterCard, на дисплее отобразиться список, из которого с помощью стрелок вверх/вниз выбрать нужную вам;
- введите последние четыре цифры номера карты;
- введите ПИН-код и подтвердите операцию нажатием соответствующей клавиши.
Если терминал принимает оплату по бесконтактной системе расчета, а ваша карта имеет логотип PayPass, PayWave, то достаточно приложить карту к дисплею терминала. Только обратите внимание, что на корпусе терминала должен быть мигающий индикатор, если его нет, то можете произвести оплату только с помощью чипа или магнитной полосы.
Расчетные операции по карте с помощью автономного терминала
Вопрос о подобных операциях встает в первую очередь перед кассиром. Это связано с тем, что на большинстве предприятий устройства автономные, а значит устанавливать задачи должен ответственный за расчетно-кассовое обслуживание.
Как произвести оплату и возврат: пошаговая инструкция
Нажмите клавишу F4 и из списка выберите команду «Оплата» с помощью стрелок вверх/вниз. Далее, нужно выбрать валюту, например, рубли, доллары, евро и ввести сумму. После этого вам нужно считать карту покупателя доступным способом. После этих операций остается ввести ПИН-код и подтвердить операцию.
Теперь рассмотрим, как сделать как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Инструкция:
- с помощью клавиши F4 в меню выберите функцию «Возврат»;
- считайте информацию по карте клиента;
- затем введите карту администратора;
- укажите сумму;
- подтвердите операцию.
Обратите внимание, что после каждой расчетной операции по карте клиент обязательно должен получить чек.
Это лишь основные функции терминала, но на самом деле их гораздо больше, в том числе отмена оплаты, сверка итогов по окончании смены и многое другое. По данным вопросам Вас всегда может проконсультировать менеджер Сбербанка. Но из вышеперечисленного видно, что практически любая операция по карте проводится довольно быстро. Хотя здесь все во многом зависит от качества связи с банком.