Как обратиться в банк кредитных историй
Перейти к содержимому

Как обратиться в банк кредитных историй

  • автор:

Телефон горячей линии бюро кредитных историй

Граждане России, имеющие статус заемщиков, столкнувшись с ситуацией отказа, часто не понимают его причины. Ведь, казалось бы, был представлен пакет необходимых документов, подтверждающих высокую платежеспособность и отсутствие действующих кредитов. А причиной вынесения неодобрительного решения по кредиту, которую банки предпочитают не озвучивать, в большинстве случаев оказывается кредитная история с изъяном.

Будучи уверенным в собственной финансовой ответственности, необходимо действовать. Прежде всего, обращаясь в бюро кредитных историй. Как связаться с БКИ — речь пойдет далее.

Функции БКИ

Бюро кредитных историй представляет собой коммерческую организацию, оказывающую услуги по сбору, обработке, систематизации и хранению кредитных историй. А также по формированию и выдаче кредитных отчетов, и других сопутствующих услуг. Другими словами, БКИ — это место, где хранятся данные о гражданах, как о заемщиках.

Бесплатный номер телефона горячей линии бюро кредитных историй

Единого номера горячей линии бюро кредитных условий нет, так как каждое БКИ представляет собой отдельную коммерческую организацию.

В интернете многие бюро кредитных историй имеют официальный сайт, на котором можно узнать телефон горячей линии.

Номера телефонов горячей линии бюро кредитных историй

В России на законных основаниях работают более десятка бюро, занимающихся работой с кредитными историями. Предлагаем контактные телефоны самых крупных БКИ:

АО “Национальное бюро кредитных историй”

Факс: +74952217837 доб.125 — факс

Москва, Нововладыкинский пр., д.8, стр.5, офис 517

9.30-18.30 в рабочие дни

ЗАО “Объединенное Кредитное Бюро”

Москва, 2-ой Казачий пер., д.11, стр.1

10.00-20.00 в рабочие дни

ООО “Кредитное бюро Русский Стандарт”

Москва, Семеновская пл., д.7, к.1

10.00-18.00 в рабочие дни

ООО “Эквифакс Кредит Сервисиз”

Москва, Калачевская улица, д.16, стр.1

9.00-17.00 в рабочие дни

Межрегиональное бюро кредитных историй

Тюмень, Максима Горького, д.68, корп.11/1

8.30-17.30 (+2часа МВ) в рабочие дни

Столичное Кредитное бюро

Москва, Андропова пр., д.22, оф.51

10.00-18.00 в рабочие дни

Восточно-Европейское бюро кредитных историй

Санкт-Петербург, Рубинштейна ул., д.15-17, оф.103

10.00-18.30 в рабочие дни

Как позвонить в бюро кредитных историй?

Подготовьтесь к разговору с оператором:

  • держите под рукой реквизиты паспорта;
  • запишите в блокнот список интересующих вопросов;
  • положите рядом листок бумаги и карандаш для записи полученной информации.

Говорите громко и четко, но в спокойном тоне. Учитывайте, что разговор будет записан, поэтому соблюдайте правила приличия и не используйте ненормативную лексику.

Время работы

Чаще всего телефонная поддержка, организованная бюро кредитных условий, осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 20.00. В пятницу время работы сокращено на один час. Выходные — суббота, воскресенье и дни государственных праздников.

По каким вопросам специалисты БКИ смогут помочь?

Специалисты колл-центра оказывают консультационные услуги, в рамках которых подробно расскажут:

  • что нужно сделать, чтобы получить актуальную кредитную историю;
  • как отправить онлайн-запрос через личный кабинет на портале Госуслуги;
  • каким образом отправить запрос на получение кредитного отчета письмом и телеграммой;
  • какие действия предпринимать при обнаружении ошибки или неточности в полученной кредитной истории;
  • как формируется код субъекта истории;
  • условия получения бесплатного кредитного отчета;
  • стоимость услуг при желании получать неограниченное количество кредитных историй.

Если гражданин желает лично посетить офис БКИ, специалисты подскажут адрес местонахождения офиса и как до него добраться.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

Предоставить по телефону конфиденциальную информацию сотрудники БКИ не вправе без идентификации заемщика, так как они за неправомерное разглашение информации несут ответственность.

А посредством телефонной связи невозможно установить действительно ли осуществляет звонок субъект кредитной истории.

Оператор не имеет полномочий на передачу информации по кредитной истории других людей, даже если они звонящему являются близкими родственниками.

Во всех спорных ситуациях, касающихся вступления в права наследования и мошеннических действий с паспортом, заемщику необходимо обращаться в правоохранительные органы или в суд.

Как проверить свою кредитную историю онлайн

Может быть, вы собираетесь купить квартиру в ипотеку или оформить кредит, а может, просто хотите убедиться, что с вашей кредитной историей все в порядке.
Как найти свою кредитную историю, куда обращаться и нужно ли платить за отчет – разберемся подробнее.

Зачем проверять свою кредитную историю

Кредитная история (КИ) — это подробный свод данных о текущих и погашенных заемщиком задолженностях, а также о заявках на кредиты и добросовестности их возврата. В этом документе содержатся персональная информация, а также сведения о суммах, условиях и своевременности выплаты кредитов, всех просрочках платежей и многое другое — более подробно ознакомиться с содержанием и особенностями этого документа можно в отдельной статье.

Чаще всего интерес к этим данным возникает при оформлении кредитного продукта или ипотеки. Но иногда лучше запросить отчет по КИ заранее, перед подачей заявки. Так, в случае, если с ней что-то не так, можно своевременно исправить ее.

Еще одно полезное применение кредитной истории — проверка своих обязательств. Например, после закрытия ипотеки не лишним будет через некоторое время ознакомиться с данными и убедиться, что все платежи в ней отмечены, а заем числится погашенным.

Важный повод проверить кредитную историю — утеря паспорта или вероятность получения доступа к банковским приложениям третьими лицами. В этом случае важно проверить, не воспользовались ли вашими документами или данными злоумышленники – точно ли ваша история «ваша».

Кроме того, если вы регулярно получаете кредиты, проверять кредитную историю стоит профилактически, чтобы контролировать правильность поступающих в нее данных и исключить ошибки, способные испортить ее.

Где узнать свою кредитную историю

Информация о заемщике хранится в бюро кредитных историй — БКИ. По данным Банка России, на апрель 2023 года в России насчитывается 6 таких организаций:

Ваша кредитная история может храниться в одном или сразу в нескольких: каждый банк сам решает, с каким именно бюро он будет сотрудничать.

После этого можно будет обратиться в нужное БКИ. В случае, если данные хранятся одновременно в нескольких организациях, информацию придется запросить в каждой из них. Получить доступ к своей кредитной истории можно несколькими способами, как платными, так и бесплатными.

Как узнать, где хранится кредитная история?

Для начала нужно узнать, где находятся ваши данные:

  • Через Госуслуги. Для этого понадобится подтвержденная учетная запись. На Госуслугах можно подать заявление на предоставление данных в Центральный каталог кредитных историй — ЦККИ. Ответ со списком нужных вам БКИ придет в личный кабинет.
  • Через сайт Центрального Банка. Понадобится предварительно узнать свой код субъекта кредитной истории — уникальную комбинацию букв и цифр. Для этого можно обратиться в отделение банка, ранее выдававшего вам кредит, или найти их в своем экземпляре кредитного договора. Зная свой код субъекта, можно отправить запрос на получение сведений о хранящих ваши данные БКИ на официальном сайте Центрального банка. Ответ со списком нужных бюро ЦБ пришлет на почту.

В некоторых случаях вы можете получить оповещение о том, что ваша кредитная история отсутствует.


Оповещение из личного кабинета портала Госуслуги

Такое оповещение можно получить и при обращении в БКИ, если там отсутствует информация о вашей КИ.

На снимке указаны причины, почему может не быть кредитной истории.

Помимо этого, существует и другой вариант – данные были оформлены на другой документ. Чаще всего такая ситуация возникает после замены паспорта. Если это произошло, можно отправить запрос в ЦККИ через сайт Банка России для уточнения реквизитов.

Как бесплатно заказать свою кредитную историю в БКИ?

Когда информация о БКИ получена, нужно зарегистрироваться на сайте нужного, подтвердив учетную запись с помощью Госуслуг.

Так как вы автоматически предоставляете бюро доступ к своей личной информации, авторизовавшись через Госуслуги, вы можете отправить онлайн запрос на доступ к кредитной истории. Но есть и другие способы, например, по почте (вам потребуется нотариальное заверение подписи). Лучше всего уточнить варианты в вашем БКИ.

Каждое БКИ предоставляет два бесплатных запроса кредитной истории в год, на бумажном носителе – один. Поэтому если вы проверяете свои данные о задолженностях раз в полгода — процедура будет абсолютно бесплатной.

Стоит ли проверять КИ платно?

Да, если вам нужна актуальная информация, а бесплатный лимит исчерпан. Также платный доступ предоставляют некоторые сторонние сервисы, стоимость варьируется в зависимости от посредника.

Пользуйтесь только теми сервисами и официальными сайтами, которым можно доверять. Помните, что ваша личная информация не должна попасть к злоумышленникам.

Как часто обновляется кредитная история?

Согласно 218-ФЗ банки и другие компании обязаны передать новую информацию в БКИ в течение 3 рабочих дней. Затем потребуется ещё 1 рабочий день, чтобы бюро внесло изменения. Однако могут быть и более длительные сроки, поэтому отправлять новые запросы ежедневно нецелесообразно.

Можно ли узнать кредитную историю другого человека?

Свободно получить данные из кредитной истории другого человека невозможно — это закрытая информация, доступная только с самому заемщику и компаниям, которым он дал письменное согласие на ознакомление с ней. Чтобы получить доступ к чужой кредитной истории, необходимо быть представителем такой компании.

Однако для физических лиц все же есть один способ законно получить данные чужой КИ — стать полномочным представителем заемщика, оформив доверенность на получение этих сведений. Простой письменной формой обойтись не получится — бумагу придется сначала заверить у нотариуса.

Можно ли оспорить кредитную историю?

Оспорить кредитную историю можно только в одном случае — если в ней обнаружилась ошибка. В этом случае информация направляется в ЦККИ через сайт Банка России или непосредственно в нужное БКИ. Однако важно помнить, что обмануть систему и исправить реальные данные в кредитной истории таким образом не получится, потому что вся информация будет тщательно проверена.

А вот улучшить свою кредитную историю действительно можно. Например, можно взять небольшой кредит и своевременно погасить его без просрочек. Это создаст новую историю отношений с банком и частично перекроет прошлые «темные пятна», если таковые были. Особенно актуально такое улучшение перед оформлением крупного займа, например ипотеки.

Более подробно о разных способах улучшить кредитную историю можно прочитать в отдельной статье «Как повысить низкий кредитный рейтинг?».

Подводим итоги

Где бесплатно посмотреть кредитную историю?

Бесплатно узнать свою кредитную историю онлайн можно 2 раза в год, направив запрос через сайты тех БКИ, в которых хранятся эти данные. Узнать список нужных бюро можно через Госуслуги или сайт Банка России.

Сколько раз можно делать запрос на кредитную историю?

Запрос в бюро кредитных историй можно делать неограниченное количество раз, но все запросы сверх двух в год – платные.

Как посмотреть предыдущие отчёты?

Чаще всего в личном кабинете на сайте БКИ – они хранятся в соответствующем разделе.

Как узнать свою кредитную историю и зачем это нужно?

Кредитная история — это ваше финансовое досье, показывающее, насколько вы примерный заемщик. В нем информация обо всех ваших кредитах и займах.

Если вы были созаемщиком или поручителем по кредиту, в вашей истории это тоже будет отображено. Также в нее могут внести сведения о ваших задолженностях по алиментам, услугам связи и ЖКХ, если есть судебное решение о взыскании этих долгов.

Банки, прежде чем выдать кредит, внимательно изучают кредитную историю потенциального клиента.

Любая организация может знакомиться с кредитными историями. В настоящее время практически все работодатели (особенно крупные компании) используют их для оценки личностных качеств соискателей, претендующих на управленческие должности. Например, считается, что если человек набрал много кредитов, да еще и платит по ним кое-как, то у него явные проблемы с принятием решений и хромает чувство ответственности.

Так что знакомство с собственной кредитной историей может быть очень полезно.

Все кредитные истории собраны в специальных организациях — бюро кредитных историй (БКИ). В настоящее время бюро в России 13: шесть — в Москве, два — в Ростове-на-Дону и по одному бюро в Санкт-Петербурге, Тюмени, Красноярске, Йошкар-Оле и в Камышине. Актуальный госреестр БКИ размещен на сайте Центробанка (www.cbr.ru) в разделе «Кредитные истории».

Бюро должны хранить кредитную историю заемщика в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в ней. Потом история аннулируется. Реальна ситуация, когда кредитная история одного заемщика в разрозненном виде хранится в нескольких бюро. Так получается, когда заемщик берет кредиты в разных банках, которые, в свою очередь, сотрудничают с разными бюро.

Как узнать о кредитной истории и как ее получить?

Выяснить, в каких бюро находится ваша кредитная история, можно несколькими способами.

  • Способ 1 (самый простой, быстрый и бесплатный). Получить сведения с помощью портала gosuslugi.ru, если вы на нем зарегистрированы.

В разделе «Категории услуг» выбираете «Налоги и финансы» — «Сведения о бюро кредитных историй».

  • Способ 2 (тоже бесплатный, но уже не такой простой и быстрый). Через сайт ЦБ сделать запрос в Центральный каталог кредитных историй.

Но для этого вам нужно знать свой код субъекта кредитной истории. Это комбинация из русских либо латинских букв и цифр.

Такой код вы можете поискать в своих старых кредитных договорах. Если не сможете их найти, попробуйте выяснить код в банке, где последний раз брали кредит. Либо можно сформировать новый код, обратившись с паспортом в любой банк или любое бюро кредитных историй. Некоторые банки и бюро позволяют делать это дистанционно. Но за это придется заплатить около 300 руб.

Учтите, что код формируется в течение 10 дней. Только потом вы сможете через сайт ЦБ сделать запрос (www.cbr.ru — Кредитные истории — Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй). Ответный список бюро приходит быстро — в течение получаса.

  • Способ 3 (быстрый, но платный). Через посреднические сервисы.

Специализированные порталы (к примеру, www.banki.ru или www.akrin.ru) предлагают онлайн-услуги, в частности узнать список БКИ, где хранится ваша кредитная история. Обойдется это примерно в 300 руб.

Запрос в Центральный каталог кредитных историй за плату можно также направить:

  • через любой банк;
  • через отделение связи, отправив телеграмму;
  • через нотариуса.

Если на ваш запрос из Центрального каталога кредитных историй о списке бюро, где хранится ваша кредитная история, пришел ответ «Информация не найдена. Уточните реквизиты запроса», это может означать следующее:

  • у вас нет кредитной истории, к примеру она уже аннулирована;
  • вы, заполняя запрос, допустили опечатку в своих ф. и. о. или реквизитах паспорта;
  • вы указали неверный код субъекта кредитной истории (если направляли запрос через сайт ЦБ);
  • вы недавно сменили паспорт и в запросе ввели данные нового паспорта. Тогда как ваша кредитная история была сформирована еще на предыдущий паспорт. В таком случае целесообразно повторить запрос в Центральный каталог кредитных историй с указанием реквизитов прежнего документа.

В каждом бюро, где хранится ваша кредитная история, вы можете запрашивать ее бесплатно не раз в год, как раньше, а два раза в год. При этом в бумажном виде отчет вам предоставят только один раз. Если вы исчерпаете этот бесплатный лимит, то сможете получить кредитную историю за деньги — 450 — 500 руб. за третий и последующие экземпляры.

Вариантов, как обратиться в бюро кредитных историй, несколько:

  • лично прийти в офис бюро с паспортом. Там заполняете запрос по определенной форме и через 10 — 20 минут вам выдадут кредитную историю;
  • самостоятельно заполнить форму запроса (обычно она размещена на сайте конкретного бюро) и отправить его в бюро по почте.

Но в этом случае ваша подпись на заявлении должна быть нотариально заверена;

  • направить в адрес бюро телеграмму, заверенную почтовым оператором, с просьбой предоставить кредитный отчет. В телеграмме укажите email или адрес, на который хотите получить свою историю. На почте вам также понадобится паспорт;
  • направить форму запроса в бюро по электронной почте. Но этот вариант только для тех, у кого есть усиленная электронная подпись.

Во всех случаях дистанционного обращения в бюро вам должны выслать кредитную историю в течение 3 рабочих дней с момента запроса.

Можно также получить кредитную историю, в частности онлайн, за деньги у организаций — партнеров конкретного бюро. Обычно они указаны на его сайте. Стоимость услуги — около 1000 руб.

В полученной кредитной истории может быть указан ваш индивидуальный кредитный рейтинг. Каждое бюро формирует его по собственным критериям, поэтому в разных бюро у вас может быть разный рейтинг.

Как внести изменения (дополнения) в кредитную историю?

Просматривая свою кредитную историю, вы обнаружили в ней неверные данные, например по кредиту числится просрочка, хотя он давно уже погашен? Их можно исправить. Для этого нужно подать в БКИ — лично или по почте — заявление о внесении изменений и (или) дополнений в вашу кредитную историю, его бланк обычно размещен на сайте конкретного бюро. К заявлению приложите документы, подтверждающие ваши доводы. Например, справку из банка, что у вас перед ним нет неисполненных кредитных обязательств.

Бюро, в свою очередь, сделает запрос в банк, предоставивший спорные сведения. Банк либо обновит информацию, либо напишет мотивированный отказ. В любом случае бюро обязано в течение 30 дней со дня получения заявления известить вас о результатах.

Центральный каталог кредитных историй — как сделать запрос и получить справку

Зачем нужен ЦККИ, как получить из него справку и что именно хранит Центральный каталог, написано далее.

Зачем нужен ЦККИ заемщику

Центральный каталог рядовому гражданину нужен для получения своей кредитной истории. За такой информацией один раз в год бесплатно можно обратиться в свое БКИ. Но чтобы это сделать, нужно знать, в каком именно бюро находится конкретная кредитная история. Вот на такой запрос ЦККИ и предоставляет ответ.

Какие задачи выполняет ЦККИ

Основных функций у ЦККИ не очень много. Он должен:

  • собирать информацию у БКИ;
  • хранить полученную информацию;
  • отвечать на запросы субъектов и пользователей КИ;
  • осуществлять временное хранение КИ, полученных из реорганизованных, исключенных или ликвидированных БКИ.

Что именно хранится в каталоге

ЦККИ не хранит непосредственно кредитные истории. В каталоге размещена следующая информация:

  1. Данные с титульных листов КИ (подробнее о структуре КИ написано в отдельной статье).
  2. Сведения относительно местонахождения БКИ, которые хранят соответствующие титульным страницам кредитные истории. .

Кому предоставляется информация из ЦККИ

Выдать информацию согласно закону ЦККИ может следующим категориям обратившихся к нему:

  • непосредственно субъект КИ;
  • пользователь КИ;
  • нотариус при производственной необходимости (например, в процессе проверки оставшегося его клиентам наследства).

Сколько времени ЦККИ хранит данные

Срок хранения информации зависит от ситуации:

  1. Когда БКИ передает в Центральный каталог сведения о том, что определенная кредитная история хранится у него, ЦККИ хранит эти данные до поступления информации от БКИ об аннулировании КИ. Согласно вышеупомянутому закону РФ, обычно это происходит через 10 лет после последнего изменения конкретной кредитной истории.
  2. Когда ЦККИ получает на хранение кредитные истории расформированного по каким-то причинам бюро, то он обязан их хранить всего 5 лет.

Как сделать запрос в ЦККИ, зная код субъекта КИ

Чтобы сделать запрос в Центральный каталог, имея информацию о своем коде субъекта КИ, нужно сделать выполнить следующие действия:

Кредитные истории на сайте Центробанка

Кредитные истории на сайте Центробанка

Запрос КИ на сайте Центробанка

Субъект КИ на сайте Центробанка

Запрос КИ на сайте Центробанка

Форма запроса КИ на сайте Центробанка

Чтобы запрос был обработан, нужно правильно заполнять форму. А именно:

  • ФИО граждан РФ писать кириллицей (например, «Иванов Иван Иванович»).
  • Дату указывать, сначала отображая число, далее – месяц, а потом – полностью год, в следующем формате «02.09.2009».
  • Номер и серию паспорта писать слитно (например, «4608654327»).
  • Между словами делать не больше одного пробела.

Подтверждение запроса КИ

    если у указанного субъекта КИ нет кредитной истории или если форма заполнена с ошибками (в том числе по причине смены паспорта или фамилии), ЦККИ пришлет ответ с просьбой уточнить реквизиты запроса (основные причины, по которым может прийти такой ответ, указаны на схеме);

Причина ответа Уточните реквизиты

После всех этих действий можно уже непосредственно заняться вопросом получения самой кредитной истории.

Можно ли получить ответ из ЦККИ без кода субъекта КИ

Без кода получить информацию с помощью онлайн-запроса на сайте Центробанка нельзя. В этом случае можно задачу можно решить двумя путями:

  1. Обратиться в какую-то кредитную организацию или бюро кредитных историй, имея при себе идентифицирующие личность документы (можно взять с собой, например, паспорт, а полный список доступен по ссылке) и сформировать код, а после отправить запрос в ЦККИ уже с кодом.
  2. Отправить запрос в ЦККИ через кредитные организации (банки, кредитные кооперативы и т. д.), БКИ, нотариусов или почтовые отделения, которые могут послать телеграмму. Данные, которые обязательно нужно указать в запросе, представлены на схеме.

Данные для запроса КИ

Пример отчета из ЦККИ

Пример отчёта КИ

Обязательно ли для получения информации по своим кредитам контактировать с ЦККИ

ЦККИ помогает решить заемщикам важную задачу: получить данные по всем имеющимся у них займам. Для того чтобы не иметь проблем в будущем с получением кредитов, трудоустройством, выездом заграницу и многими другими вопросами, нужно в обязательном порядке периодически эту информацию проверять. Только так можно быть уверенным, что там все данные отображены правильно. Для бесплатной проверки КИ, которую можно делать только раз в год, контакт с ЦККИ (в случае отсутствия информации о своем БКИ) обязателен. Однако есть значительно более быстрый и простой способ получения тех же данных – это заказ кредитного рейтинга. Процесс его получения не требует ни дополнительных усилий, ни большого количества свободного времени. А кроме того, факт получения кредитного рейтинга (в отличие от получения ответа на запрос КИ) не оказывает негативного влияния на кредитную историю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *