Злоумышленники звонят с номеров телефона банка, указанных на официальном сайте
Несколько дней назад поступили звонки с номеров горячей линии Райффайзенбанка: 8495***17 и 8495***00. Соотв. представились сотрудниками банка, озвучили инфо о том, что зафиксирована подозрительная активность по моему счету, кто-то проводит операцию по оплате покупки в интернет-магазине на сумму 300 тысяч рублей! и операция уже практически одобрена, но банк готов предоставить мне страховую сумму в размере 300 тысяч рублей, которую мне нужно в течение ограниченного периода времени (около 20 минут) обналичить и положить в ячейку Альфа-банка, иначе я лишусь этих средств навсегда. На вопрос причем здесь Альфа-банк я получила ответ, что якобы такие операции в пределах одного банка не могут выполняться и это считается «отмыванием денег».
Я, как постоянный клиент РФ банка поверила сотруднику, предварительно сверив номер телефона, с которого мне звонили с номером горячей линии на сайте, произвела эти действия. В итоге лишилась суммы 300 тысяч рублей — всех своих денег. В процессе разговора якобы представители банка (которые в итоге оказались никакими не представителями, а мошенниками) не давали мне возможности перестать быть с ними на связи положить трубку, я все таки попыталась дозвониться по горячей линии в банк , чтобы перепроверить инфо , но не смогла — трубку никто не снимал. Вопрос: почему такой серьезный и крупный банк как Райффайзен не может каким-то образом установить защиту на свои номера?! если честно, становится страшно жить, непонятно как дальше доверять банкам.
В настоящее время Банк проводит проверку по Вашему заявлению, по окончанию которой с Вами обязательно свяжется наш представитель.
Позвольте отметить, что денежные средства были сняты в банкомате и впоследствии переданы неустановленным лицам лично Вами. Что касается ситуации, связанной со звонками от имени Банка, к сожалению, некоторые операторы позволяют своим абонентам изменить номер телефона, который отражается на Вашем телефоне при входящем звонке.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.
С уважением,
Ольга Галахова
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
we help
Горячая линия «Райффайзен Банк» – Бесплатный телефон 8800 службы поддержки с мобильного | Номер телефона Raiffeisen Bank Russia
Круглосуточная служба поддержки «Райффайзен» обслуживает клиентов банка по всей России
Круглосуточные номера службы поддержки «Райффайзен Банк»:
Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. Номер для звонков из Москвы и заграницы: +7 (495) 777-17-17.
Круглосуточная служба поддержки держателей карт Райффайзенбанка:
Вызовы бесплатны. Для звонков из Москвы и из-за рубежа: +7 (495) 777-17-17.
Для экстренной блокировки утраченной банковской карты Райффайзен VISA, MasterCard или МИР — будьте готовы предоставить специалисту службы поддержки персональную информацию для идентификации. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы назвать свои паспортные персональные данные для аутентификации и доступа к конфиденциальным данным вашего аккаунта по телефону горячей линии. Сотрудники банка могут сами связаться с вами с официального Телефона +74957219912 чтобы сообщить важную информацию по вашему запросу, либо провести опрос о качестве обслуживания.
Онлайн-поддержка клиентов Райффайзенбанка
Служба поддержки банка консультирует клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Вы можете инициировать онлайн-чат с представителем банка с любой странички официального сайта www.raiffeisen.ru или связаться с клиентской службой банка в популярных социальных сетях и мессенджере Telegram. Официальные группы банка ВКонтакте и в Facebook .
Города в которых оказывает свои услуги «РайффайзенБанк»
Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в следующих городах России:
Анапа, Балашиха, Белгород, Бердск, Брянск, Владимир, Волгоград, Волжский, Воронеж, Домодедово, Екатеринбург, Железногорск, Зеленоград, Иваново, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Королёв, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Миасс, Москва, Мытищи, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Одинцово, Омск, Орёл, Пермь, Петрозаводск, Подольск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Сургут, Сыктывкар, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Череповец и Ярославль.
В списке регионов и контактных данных «РайффайзенБанк» могут быть внесены изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии RaiffeisenBank (справочная служба банка): 8800 7001717 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные) или на официальном сайте банка www.raiffeisen.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают круглосуточно и без выходных. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2021 года.
Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки Raiffeisen записываются в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала имеет возможность оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы потребителей.
we help
Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2023 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.
График работы операторов справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp/Telegram. Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
Горячая линия Райффайзен Банка. Номер телефона Техподдержки банка.
Банк Райффайзен на финансовом рынке банковских услуг много лет. Благодаря этому своим клиентамРайффайзен банк всегда предлагает хорошие условия. Но что делать, если возник вопрос, который требует срочного решения? Ведь бывают ситуации, когда ответ нужен немедленно. Что делать клиенту банка, если никакой возможности или времени заехать в отделение нет? Для решения подобных задач работает горячая линия Райффайзн банка — она всегда готова помочь.
Раньше если у клиента появлялись вопросы о том, как воспользоваться продуктами банка, он, должен был обязательно подъехать в отделение, чтобы сотрудники ему помогли. Сейчас все проще — клиент может получить информацию, как только позвонит в службу поддержки. По телефону могут сказать о местонахождении отделения или банкоматы. Вопросы, связанные с получением, оформлением или обслуживанием кредита, вопросы по обслуживанию депозитов или банковских карт тоже можно узнать, если позвонить в службу поддержки. Звонить можно в любое время — горячая линия работает без перерывов, у нее нет выходных. Чтобы звонок был бесплатным, номер должен начинаться так: 8 800. Если номер другой, стоит сначала узнать, к какому региону он приписан, чтобы звонок не стал слишком дорогим.
В технический центр поддержки Райффайзен банка можно позвонить по 8 800 7009100 или 8 800 2009100 . Эти номера абсолютно бесплатны для любого региона. Звонок перейдет в автоматический режим и потом, прослушав сообщения можно перейти на оператора, который и ответит на все вопросы.
Возможности бесплатной горячей линии Ренессанс Кредит:
- получить информацию по всем счетам;
- осуществить при помощи оператора горячей линии перевод между своими счетами или же перевод в сторонний банк;
- изменить тарифный план, сменить пакет обслуживания;
- открыть дополнительные валютные счета или сберегательный счет ;
- «перепривязать» выпущенную пластиковую карту к одному из ваших счетов;
- узнать у оператора горячей линии список операций, прошедших по пластиковой карте за последние 30 дней;
- установить или же наоборот, снять лимиты по пластиковым картам ;
- вопросы трудности с погашением кредита;
- заблокировать карты или активировать новые.
Консультация возможна по следующим вопросам:
- банковского обслуживания
- дистанционного обслуживания
- банковских карт
- кредитов
- премиального обслуживания
- вкладов и инвестиций
- спорные случаи взаимодействия с персоналом
- страхования
- зарплатных проектов
- пакетов услуг
- Сейфовых ячеек
Райффайзен Банк в социальных сетях
- Сообщество в ВКонтакте
- Группа в Facebook
- Официальный Twitter
- Видеоканал на Youtube
Телефон бесплатной горячей линии : 8 800 700 1717
Телефон горячей линии для звонков из-за границы (звонок оплачивается по тарифам Вашего оператора связи) : +7 (495) 777 17 17