На почту перестали приходить письма что делать

Решение проблем с поступлением писем на электронную почту

Не приходят письма на почту

Сейчас многие юзеры активно используют электронные ящики. Они служат для работы, общения или через них просто регистрируются в социальных сетях. Не имеет значения, с какой целью вы завели почту, туда все равно периодически приходят важные письма. Однако иногда возникает проблема с поступлением сообщений. В статье мы поговорим обо всех возможных решениях этой ошибки в различных популярных сервисах.

Решаем проблемы с поступлением писем на электронную почту

Сегодня мы разберем основные причины появления рассматриваемой неисправности и предоставим инструкции по их исправлению в четырех популярных почтовых службах. Если вы являетесь пользователем любого другого сервиса, можете также следовать предложенным руководствам, поскольку большинство из них универсальны.

Сразу стоит отметить, если вам не приходят письма от определенных контактов, которым вы сообщали свой адрес, обязательно проверьте его правильность. Возможно, вы допустили одну или несколько ошибок, из-за чего сообщения и не отправляются.

Mail.Ru

Очень часто данная проблема появляется именно у пользователей Mail.ru. Однако в большинстве случаев в ее возникновении виноват сам юзер. Мы рекомендуем ознакомиться со статьей по ссылке ниже, где развернуто описаны основные ситуации, а также рассказано о том, как их можно исправить. Определитесь с причиной, а потом следуйте инструкции и у вас обязательно получится решить ее.

Яндекс.Почта

На нашем сайте также есть инструкция по устранению неполадки с поступлением писем на Яндекс.Почту. В этом материале детально рассказано о четырех основных причинах и их решениях. Переходите по следующей ссылке, чтобы ознакомиться с предоставленной информацией и исправить возникшую проблему.

Gmail

Одним из самых популярных почтовых сервисов является Gmail от компании Google. Обычно ему не свойственны какие-то системные сбои, которые приводят к тому, что письма перестают приходить. Скорее всего, причины заключаются в действиях пользователей. Сразу рекомендуем проверить раздел «Спам». Если там были обнаружены нужные сообщения, выделите их галочкой и примените параметр «Не спам».

Вытащить сообщение из спама в Gmail

Кроме этого следует проверить созданные фильтры и запрещенные адреса. Внутри службы существует возможность автоматического отправления писем в архив или даже их удаление. Чтобы очистить фильтры и разблокировать адреса, выполните следующие действия:

Если проблема заключалась именно в этом, она должна решиться и вы снова будете регулярно получать сообщения на свой электронный ящик.

Стоит учитывать, что для учетной записи Google выделяется определенное количество памяти. Она применяется к Диску, Фото и Gmail. Бесплатно доступно 15 ГБ и в случае когда места недостаточно, вам не будут приходить письма на почту.

Свободное пространство в Gmail

Мы можем порекомендовать перейти на другой план и платить за дополнительный объем установленную цену или очистить место в одном из сервисов, чтобы снова получать корреспонденцию.

Увеличение доступного объема памяти в Gmail

Рамблер Почта

На данный момент Рамблер Почта является самым проблемным сервисом. Огромное количество ошибок связано с его нестабильной работой. Письма часто попадают в спам, автоматически удаляются или вовсе не приходят. Обладателям учетной записи в этой службе мы рекомендуем выполнить следующие действия:

Войдите в свой аккаунт, введя свои регистрационные данные или используя профиль из другой социальной сети.
Переместитесь в раздел «Спам» для проверки списка писем.
Если там находятся необходимые вам сообщения, отметьте их галочкой и выберите пункт «Не спам», чтобы они больше не попадали в этот раздел.

В Рамблере нет встроенных фильтров, поэтому ничего не должно архивироваться или удаляться. Если в папке «Спам» вы не нашли нужной информации, советуем обратиться в центр поддержки, чтобы представители сервиса помогли вам разобраться с возникшей ошибкой.

Иногда наблюдается проблема с поступлением писем из зарубежных сайтов на почту, которая зарегистрирована под российским доменом. Особенно это касается Рамблер Почты, куда сообщения могут не приходить часами или не доставляются в принципе. При возникновении таких неполадок, связанных именно с зарубежными сайтами и российскими почтовыми службами, рекомендуем обратиться в поддержку используемого сервиса для дальнейшего решения ошибок.

На этом наша статья подходит к концу. Выше мы подробно разобрали все доступные методы исправления ошибки с поступлением писем на электронный ящик в популярных сервисах. Надеемся, что наши руководства помогли вам исправить неполадку и вы снова получаете сообщения.

Почему не приходят письма на электронную почту (в частности от некоторых отправителей)

Решил сегодня остановиться на вопросе, связанном с «приемом» писем на электронный ящик (уже неоднократно получал вопросы, почему некоторые письма не появл. в ящике, хотя должны там быть!).

Разбираться с проблемой стоило бы с «азов»:

Для начала подождать! Некоторые письма (особенно с вложениями) приходят не сразу. Возможно, перегружен сервер (для диагностики неплохо бы попробовать отправить что-нибудь самому себе с другой почты) ;
Также стоило бы попробовать обновить страницу в браузере с удалением кэша (сочетание Ctrl+F5). Это при усл., что вы пользуетесь веб-версией почты;
Если у вас почтовая программа, например, Outlook — нужно убедиться, что не включен автономный режим (в нем не загружаются новые письма). При возможности, также стоило бы попробовать зайти в веб-интерфейс почты (без использования приложения), и посмотреть «что там».

Собственно, если выше-обозначенное не относится к «нашему случаю», — идем далее.

Причины, и что делать

📌 Спам

Возможно, что письмо дошло до вашего почтового ящика — просто сервис «поместил» его в спам (т.е. посчитал его не безопасным, рекламным, написанным роботом). Такое иногда бывает, если в письме было добавлено много ссылок, не указан заголовок/тема, и есть прочие «подозрительные» элементы.

Проверьте обязательно папку «Спам» и «Нежелательная почта» (если пользуетесь Gmail, см. скрин ниже 👇).

Gmail почта — спам, нежелательные письма

Если в спаме есть нужное письмо — как правило достаточно кликнуть по его свойствам и пометить, что оно не спамное. Далее с ним можно работать как с другими обычными письмами. 👇

📌 Правила фильтрации

Некоторые цепочки писем могут постоянно «попадать» в спам (а то и вовсе сразу удалятся) из-за включенных настроек фильтрации (например, возможно какой-то сервис у вас в настройках почты занесен в черный список!).

Рекомендую открыть все настройки электро-почты и проверить вкладку «Фильтры» / «Правила обработки почты» (см. скрины ниже для Gmail и Яндекс-почты 👇). Если у вас «что-то незнакомое» есть в фильтрах и черных списках — рекомендую откл.!

Фильтры и заблокированные адреса — Gmail

img-Pravila-obrabotki-vhodyashhey-pochtyi-YAndeks-pochta.png

Правила обработки входящей почты — Яндекс-почта

📌 Отсутствие подписи у отправителя

Кстати, письма от многих рассылок и сервисов часто попадают в спам из-за некорректных настроек SPF, DKIM и DMARC. То есть эта проблема на их стороне. 👇 (получатель на них никак не может повлиять, поэтому не останавливаюсь) .

Если вы хотите получать письма именно от таких сервисов — проверьте папку «Спам» , и обязательно настройте правила обработки писем (фильтрацию) — т.е. добавьте конкретный сервис в белый список.

img-Eto-pismo-popalo-v-papku-Spam-po-sleduyushhim-prichinam-otpravitel-ne-proshel-proverku-spf.png

Это письмо попало в папку «Спам» по следующим причинам — отправитель не прошел проверку spf

📌 Отсутствие места на диске почты (размер письма слишком большой)

Кстати, обратите внимание что у многих сервисов есть определенные ограничения на размер отправляемых писем (скажем, вложить в письмо целый фильм — не получится!).

Возможно, что просто-напросто закончилось место на диске — тот же Gmail на всю почту выделяет 15 ГБ (сколько вы истратили места можно уточнить в настройках почты, во вкладке «Общие» ).

Использовано 0,27 ГБ из 15 ГБ

📌 Неправильно указан ваш электронный адрес

Письма могут не доходить из-за неправильно указанного E-mail адреса (причем, это происходит не так уж и редко). Например, многие «описываются» на один символ и письмо уходит на другой адрес.

Перепроверьте еще раз свой адрес почты, правильно ли он указан у отправителя. Также ознакомьтесь с соотв. заметкой по теме (там я подробно указал на частые ошибки). 👇

📌 Проблемы у отправителя

Если всё выше-перечисленное никак не помогло — возможно, что проблема никак не связана с вами и письма не приходят из-за отправителя. Например, я как-то сталкивался со следующими «казусами»:

некоторые сервисы не отправляли письма на ящики, адрес которых заканчивался на «RU» (именно поэтому следует иметь запасной ящик на «Gmail.com», например. Хотя бы для перепроверки);
если после написания адреса почты был указан пробел (например, «admin@ocomp.info » — то письма не приходили;
иногда письма доходили через 3-12 часов (а то и на следующий день);
форма на сайте всегда сообщает, что письмо отправлено — хотя по факту: условия при регистрации не выполнены (например, не заполнена строка с паролем или городом). Если у вас этот случай — рекомендую вручную проверить каждую строку, чтобы она была заполнена в соотв. с примером.

Разумеется, причин может быть больше. Попробуйте воспользоваться «проблемным» сервисом позже или найдите его аналог.

Отличные решения от приведенных в заметке — приветствуются в комментариях ниже.

Почему не приходят письма на электронную почту

Убедитесь, что правильно написали почтовый адрес. Используйте только латинские буквы и цифры, без пробелов.
Адрес электронной почты может выглядеть так: example_username@example.com. Где example.com — доменное имя, то есть тот сервис, на котором вы регистрировали почту: yandex.ru, mail.ru, rambler.ru, gmail.com и т.д.

Письмо в спаме

Письмо по ошибке попало в папку «Спам», то есть папку с нежелательными письмами, рассылками, рекламой, подозрительными письмами от мошенников. Это самая частая причина.
Когда вы получаете письмо с незнакомого адреса в первый раз, почтовый клиент (мэйл.ру, яндекс, гугл, рамблер и т. д.) может ошибочно определить письмо рекламой и переместить в спам. Откройте эту папку, обычно она находится в левой боковой части экрана в вашей почтовой программе. Если вы найдете нужное письмо, переместите его в основную папку «Входящие» своего почтового ящика. Поставьте галочку возле письма и выберите «переместить в папку “Входящие”» или «Не спам».

Сбой на стороне отправляющего письма или у самой почты

Обычно письма приходят в течение 5-10 минут, но иногда из-за технического сбоя могут прийти через час или несколько. Попробуйте подождать немного.

Ошибка в фильтрах

Проверьте настройки фильтров почты. Фильтры — это инструкции, которые говорят почте, что делать с новыми письмами. Например, вы можете настроить фильтр, чтобы автоматически перемещать письма от начальника в специальную папку. Иногда фильтры могут быть настроены неправильно, тогда они переместят новое письмо в другую папку или корзину — удаленные письма. Откройте настройки почты и поищите вкладки «Фильтры» или «Правила». Если вы обнаружите фильтр, который перемещает ваши письма, выключите его или измените настройки, чтобы письма попадали во «Входящие».

Редкая проверка новых входящих

Проверьте настройки получения новых писем электронной почты. Возможно, у вас медленный или дорогой интернет и для экономии письма загружаются только раз в час, а не сразу. Зайдите в общие настройки, в раздел “Настройки учетной записи”, найдите “Предпочтения” или “Другое”. Убедитесь, что ваша почтовая программа или сайт настроен на мгновенное получение писем.

Кончилось место

Редкий случай, но в некоторых сервисах ограничивают количество писем, которые можно получить бесплатно. Если в вашей почтовой программе сохранено много писем, возможно, у вас закончилось место. В таком случае, новые письма не придут, пока вы не удалите некоторые из старых. Обычно пишут внизу экрана, сколько осталось места.

Переадресация

Переадресация электронной почты – это функция, которая позволяет вам пересылать электронные письма с одной электронной почты на другую. Если вы настроили переадресацию,то письма уже там и не дублируются. Проверьте настройки своей учетной записи электронной почты, чтобы узнать, настроена ли переадресация электронной почты.

Тот, кто отправляет письмо — в черном списке

Почтовый клиент (яндекс, мэйл, гугл) сам может добавить в черный список адреса, на которые много жалоб из-за рассылки спама. Электронные письма могут не доходить до вас. Чтобы проверить, внесен ли почтовый сервер в черный список, вы можете воспользоваться онлайн-инструментами, такими как MX Toolbox или Spamhaus.

Антивирус

Антивирусы — это программы для защиты вашего компьютера от вредоносных программ и вирусов. Иногда антивирус блокирует не только подозрительные сайты, но и письма. Проверьте настройки вашего антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, блокируют ли они входящий трафик электронной почты. Возможно, вам потребуется добавить свой почтовый клиент в список разрешенных.

Прикрепленные к письму файлы

Некоторые файлы, прикрепленные к электронному письму электронной почты могут быть заблокированы вашим почтовым клиентом по подозрению на вирусы. Тогда письмо не доставится.

Решение проблем с поступлением писем на электронную почту

Электронный почтовый ящик есть у каждого интернет-пользователя. Это удобный инструмент для общения, ведения деловых переписок, регистрации в соцсетях и так далее. Вне зависимости от цели, на e-mail вы получаете разные письма. Но случается так, что в один момент они перестают приходить. Эта проблема актуальна для разных сервисов, но не стоит отчаиваться. Решения есть.