Citi попросил клиентов выйти
Основные операции на российском рынке банк планирует завершить к апрелю 2023 года
Ситибанк, решивший закрыть в России розничный бизнес и обслуживание клиентов МСБ, сообщил о сворачивании также и работы с корпоративными клиентами. В рассылаемых письмах банк призывает не медлить с переводом бизнеса к другим кредитным организациям и закрытием счетов в Citi. При этом банк сохранит обслуживание, которое «требуется в соответствии с юридическими и регуляторными обязательствами компании».
Фото: Андрей Бресонов, Коммерсантъ
Фото: Андрей Бресонов, Коммерсантъ
Российский Ситибанк начал уведомлять иностранных корпоративных клиентов о поэтапном сворачивании операций. Такое письмо получил один из клиентов банка, рассказал он “Ъ”.
В конце прошлой недели в рамках объявления финансовых результатов по итогам третьего квартала 2022 года головная организация — американский Citi — сделал заявление в отношении предоставления услуг и сервисов для корпоративных клиентов в РФ.
В частности, предполагается прекратить «предоставление практически всех услуг и сервисов в России для корпоративных клиентов к концу первого квартала 2023 года».
В дальнейшем операционная деятельность Citi в стране будет включать только те операции и услуги, которые требуются «в соответствии с юридическими и регуляторными обязательствами компании».
Как пояснил “Ъ” один из финансовых юристов, прописанные услуги и условия в договоре банка с клиентом кредитная организация должна выполнять вплоть до истечения срока контракта. Желание собственника прекратить деятельность в России не является основанием для досрочного одностороннего прекращения контрактных обязательств.
«Банк не может потребовать досрочно погасить кредит, вернуть депозит, отозвать гарантию и так далее. Именно этим и объясняется данная оговорка»,— уточнил собеседник “Ъ”. Однако их можно прекратить по соглашению сторон, но вопрос в том, насколько банк и его российские клиенты заинтересованы в экстренном сворачивании своего бизнеса в стране.
Весной прошлого года Citi принял решение свернуть розничный бизнес в России (см. “Ъ” от 13 июля 2021 года). В первой половине 2022 года было решено свернуть и обслуживание МСБ (см. “Ъ” от 26 августа). Теперь речь идет о приостановке услуг для международных корпоративных клиентов в России. По данным на начало февраля 2022 года, объем средств на счетах юрлиц в Ситибанке составлял почти 400 млрд руб.
Эффективное обслуживание клиентов осложняют в том числе санкции, говорится в письме, которое получил один из клиентов Citi. На этом фоне банк намерен провести процесс сворачивания в два этапа. К концу января планируется «существенно сократить» конверсионные операции с валютой, а уже к началу апреля — прекратить все услуги за исключением тех, которые банк обязан юридически исполнить.
В связи с этим банк предлагает перевести операционный бизнес к другим кредитным организациям и закрыть счета у себя, уточняя, что обозначенный срок завершения операций не будет продлеваться.
Ранее Citi сообщал, что в процессе сворачивания бизнеса «будет стараться продать некоторые портфели розничного бизнеса». Однако, как отмечает независимый эксперт Ольга Ульянова, все крупные банки, которые свободно могли бы выкупить портфель Ситибанка крупными лотами, находятся под санкциями. А вариант продажи отдельными «тикетами» потребует кропотливой работы, отмечает эксперт.
С чем могут столкнуться европейские акционеры при выходе из капитала российских банков
Западные банки всегда имели поддержку в фондировании средствами от головных компаний, отмечает финансовый эксперт Надежда Громова. «Имея дешевую ставку по ресурсам, они могут предложить заемщикам высочайшего класса конкурентную ставку. Если такой бизнес продается, то портфель кредитов переходит новому владельцу, а фондирование от головной западной компании исчезает»,— указывает она.
Вместе с тем клиентам Ситибанка есть куда уйти на российском рынке. «Другие иностранные банки, которые испытывают давление со стороны головных структур с целью выхода из России, находятся не в самом плохом положении. Они не попали под санкции, они проводят расчеты и перетянули на себя значительную часть рынка»,— указывает Ольга Ульянова.
Citigroup перестанет оказывать банковские услуги в России в начале 2023 года Статьи редакции
Об уходе из России компания заявляла в 2021 году, а в августе 2022-го сообщила, что полностью свернёт бизнес в стране.
- Citigroup в первом квартале 2023 года перестанет оказывать «почти все банковские услуги» в стране, пишет ТАСС со ссылкой на гендиректора компании Джейн Фрейзер.
- Citigroup заявила, что сократит присутствие в 13 странах, включая Россию, ещё в апреле 2021 года. Но этот процесс может занять несколько лет, сообщала компания, поэтому «Ситибанк» продолжал обслуживать розничных клиентов в обычном режиме.
- В мае 2022 года группа допустила возможность сохранения присутствия в России, но в меньших масштабах. В августе она сообщила, что полностью свернёт бизнес в стране, процесс должен был начаться в третьем квартале 2022-го.
- Источники FT говорили, что Citigroup ведёт переговоры о продаже российского бизнеса с несколькими российскими компаниями, включая «Экспобанк» и «РЕСО-Гарантия».
- Citi открыл представительство в Москве в 1992 году, а через год получил лицензию для ведения банковской деятельности в России.
Почему все так радуются уходу Citi? у российских банков будет монополия и они уж с вас снимут последние трусы.
Вы же сами и будете брать эти невыгодные кредиты, т.к. других условий просто не будет. Но зато ура, будут наши, православные, а не эти пендосские банки.
У меня на работе у многих зарплатный проект был в citi, и условия были довольно неплохие в сравнении с тем же сбером
То есть вся система кредитования в РФ держится на ситигруп?
и условия были довольно неплохие в сравнении с тем же сбером
Денег меньше платили, если на зарплатный проект сбера переходил?
Плохо, что Сити уходит. Вот думаю кому продадут портфель. Да, у них не лучшее приложение и прочие моменты, но подход к ведению бизнеса у них именно иностранный.
Они и так невыгодные донельзя до предела, поэтому если кто-то там уйдет, хуже ставки не станут, т.к. они и так предельно плохи, иначе были бы хуже уже давно. Та же логика, что и Сбер дающий другие %% на других рынках.
А кроме Сбера, никаких вариантов нет для ЗП-проекта? Да и вообще обязательно иметь ЗП-проект или можно обойтись переводами на счёт?
Займи, но выйди: «Сити» предупредил клиентов о непродлении действия кредиток
Ситибанк стал предупреждать клиентов о непродлении договоров по кредитным картам. Он предлагает перейти на обслуживание в «Уралсиб» с сохранением лимитов и ставки. СМС с такой информацией «Сити» массово разослал клиентам 29–30 мая, узнали «Известия». В обеих кредитных организациях подтвердили, что будут предлагать людям перейти из одного банка в другой с их согласия в соответствии с действующим законодательством. По словам экспертов, рассылка клиентам может быть определенным этапом в дорожной карте «Сити» по уходу из России.
Переход предлагается
Клиенты Ситибанка начали массово получать уведомления о том, что договоры по кредитным картам не будут продлены после их истечения. Об этом рассказали участники форума Banki.ru 29–30 мая (с их заявлениями ознакомились «Известия»). Сообщения рассылаются даже тем клиентам, у которых кредитный договор заканчивается не скоро — через три-четыре месяца.
Финорганизация предлагает потребителям перейти на обслуживание в «Уралсиб». После активации карты в новом банке прежний договор будет расторгнут, а кредитка «Сити» заблокирована. При этом задолженность и личные средства полностью переведут на новый продукт. В случае отказа клиент должен погасить долг по карте и перечислить свои деньги до истечения договора.
Подобное сообщение пришло и москвичке Елене, которая поделилась информацией с «Известиями». Ее карта действует до октября 2023-го, и Ситибанк предложил досрочно расторгнуть договор и перейти в «Уралсиб». В СМС рекомендуют перейти по ссылке, в ней — заявление, которым она поручает банку заблокировать свой счет и перевести деньги в другую финорганизацию.
В call-центре «Сити» подтвердили, что банк начал передачу клиентов с кредитками в «Уралсиб». Для каждого формировались индивидуальные предложения. По ссылке в сообщении указаны условия и более детальная информация, однако лимиты и процентная ставка сохранятся, сообщили в службе поддержки. Там объяснили: сейчас Ситибанк сворачивает бизнес в России, поэтому ряд договоров не будет продлен по решению банка — в одностороннем порядке.
Клиенты могут либо погасить сумму задолженности до даты, указанной в сообщении, и впоследствии карта будет закрыта. Либо перейти в «Уралсиб» и продолжить пользоваться кредитными средствами в другом банке, подтвердили в call-центре.
«Сити» заключил соглашение с банком «Уралсиб», в рамках которого действующим держателям кредитных карт при условии получения их согласия будет предлагаться переход на обслуживание в последний в соответствии с российским законодательством, заявили «Известиям» в пресс-службе Ситибанка.
Эту информацию также подтвердили в пресс-службе «Уралсиба». Там гарантируют, что кредитный лимит и процентная ставка для клиента сохранятся. В финансовой организации подчеркнули, что просят людей не обращаться самостоятельно за получением карты, а дождаться коммуникации, которая в обязательном порядке будет со стороны банка.
Российский Ситибанк принадлежит американской Citigroup и работает в РФ с 1993 года. В апреле 2021-го кредитная организация объявила о решении продать розничный бизнес в 14 странах, в том числе в РФ. В марте 2022-го «Сити» заявил, что расширяет периметр продажи на бизнес по работе с российскими малыми и средними предприятиями. 28 октября 2022 года банк реализовал портфель потребительских займов и задолженность по кредитным картам клиентов «Уралсибу».
В конце прошлого года СМИ со ссылкой на пресс-службу покупателя писали, что Ситибанк передаст свой портфель потребительских кредитов до конца 2022-го, а кредитные карты — в первом полугодии 2023-го. К концу I квартала 2023-го Ситибанк планировал прекратить предоставление практически всех услуг и сервисов в России для корпоративных клиентов.
По последним данным, в апреле 2021-го в Ситибанке обслуживалось около 500 тыс. клиентов-физлиц. К началу февраля 2022 года объем активов розничных клиентов по кредитным картам составлял 20,7 млрд рублей.
Уйти нельзя остаться
Ситибанк давно собирался уйти из России — о таких планах он заявил еще до спецоперации, напомнил вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков. Он отметил, что рассылка СМС клиентам, у которых есть кредитные карты, может быть очередным этапом в дорожной карте этого процесса.
«Сити» изначально ставил своей целью именно сворачивание бизнеса в России, отметил Алексей Войлуков. Один из сценариев — это продажа бизнеса банковской или небанковской структуре целиком, на что нужно получать разрешение правительства. Другой вариант — его продажа по частям и постепенное прекращение обязательств перед клиентами.
— Ликвидация банковского бизнеса — гораздо более трудозатратный и длительный процесс, чем, например, в отношении ритейла. Кредитная организация получает лицензию у регулятора и должна соответствовать ей. Например, если у человека или компании был депозит, банк должен выполнить все обязательства перед ним — вернуть все средства и заплатить проценты, — пояснил Алексей Войлуков.
Ситибанк вряд ли будет закрываться — с большей вероятностью он начнет отказываться от розничных активов, таких как платежный и депозитный бизнес, считает руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея. Уровень конкуренции на этом рынке очень высок, поэтому финансовые организации нередко из него выходят, фокусируясь на других сегментах.
Помимо Citigroup, до февраля 2022 года в РФ работали и другие крупные иностранные организации. Это французский Росбанк (Societe Generale), австрийский Райффайзенбанк и итальянский ЮниКредит Банк. В апреле 2022-го «Интеррос» Владимира Потанина выкупил Росбанк у Societe Generale. Позднее «Интеррос» также приобрел 35% TCS Group (ее основной актив — Тинькофф Банк) у семьи Олега Тинькова.
Еще весной 2022-го «ЮниКредит» прекратил инвестиции в российское подразделение и заявил, что рассматривает варианты ухода из страны, однако до сих пор о его конкретных шагах неизвестно. Об аналогичных планах заявлял и Райффайзенбанк. В начале мая банковская группа Raiffeisen Bank International закрыла корсчета всех российских банков, кроме своей «дочки».
Ситибанк свернет сеть банкоматов в России до конца года
Российская «дочка» американской Citigroup Ситибанк предупредила клиентов о сворачивании обслуживания в банкоматах до конца этого года.
«Информируем вас о начале процесса прекращения обслуживания в банкоматах АО КБ «Ситибанк». Все банкоматы будут демонтированы до конца 2023 года», — говорится в сообщении компании.
Citigroup еще в апреле 2021 года объявила о планах сократить присутствие в России. Тогда группа хотела прекратить работать с клиентами — физическими лицами. В марте 2022 года, после начала российской военной операции на Украине, Citigroup отказалась от работы и с бизнес-клиентами.
В августе 2022-го Citigroup решила прекратить операции по обслуживанию розничных и корпоративных клиентов в сегменте малого и среднего бизнеса. В октябре того же года группа сообщила, что российский Ситибанк перестанет оказывать «почти все банковские услуги» к концу первого квартала 2023 года. Тогда же банк подтвердил РБК, что продал «Уралсибу» свой портфель потребительских кредитов.
2 августа 2023 года в Ситибанке заявили, что будут брать с клиентов комиссию 5% за внесение наличных долларов и евро на счет через кассы. Спустя три недели банк прекратил прием наличных евро и долларов через кассы.
Банк также планировал запретить пополнять счета с помощью переводов через отделения «Почты России» и использовать систему CitiPhone для проведения всех видов денежных переводов в рублях и иностранной валюте через интерактивное голосовое меню.