Документы по изон: что это и какие функции они выполняют?
В сфере здравоохранения медицинским учреждениям часто приходится иметь дело с различными формами документации. Одним из таких типов документов являются документы по изон. В этой статье мы рассмотрим, что такое документы по изон и какие функции они выполняют.
Изон — это система документации, применяемая в медицинских учреждениях для регистрации и учета информации о пациентах. Она включает в себя различные формы и бланки, предназначенные для заполнения и хранения медицинской информации. Документы по изон могут включать в себя такие формы, как медицинская карта пациента, лист пребывания пациента на стационарном лечении, результаты обследований и анализов, выписки и многие другие.
Функции документов по изон очень важны для медицинских учреждений. Они позволяют сохранять и систематизировать медицинскую информацию о пациентах, что облегчает и ускоряет их обслуживание. Кроме того, эти документы служат важным инструментом для контроля качества медицинской помощи и ведения статистического учета в учреждении.
Изон: важная составляющая деятельности организации
Изон представляет собой особые документы, которые выполняют ряд важных функций в деятельности организации. Они являются неотъемлемой частью бизнес-процессов и позволяют обеспечить правильный порядок документооборота.
Первая функция изон — нормативная. В соответствии с установленными правилами и законодательством, они определяют процедуры и правила работы с документами, а также регулируют содержание, оформление и порядок передачи информации.
Вторая функция изон — информационная. Благодаря структурированности и однозначности содержания документов, они обеспечивают точность и достоверность передаваемой информации. Это особенно важно в условиях современных цифровых технологий, где скорость и точность обработки данных являются ключевыми факторами успеха организации.
Третья функция изон — контрольная. Документы по изон позволяют осуществлять контроль за выполнением бизнес-процессов и устанавливать ответственность за несоблюдение установленных правил и процедур. Это позволяет предотвращать ошибки и негативные последствия для организации.
Четвертая функция изон — архивная. Оформленные и хранящиеся в электронном или бумажном виде документы становятся частью архива организации. Это позволяет сохранять информацию на долгие годы и осуществлять ее поиск, анализ и использование при необходимости.
Вывод
Таким образом, изон является важной составляющей деятельности организации, обеспечивающей правильный порядок и качество документооборота. Они выполняют нормативные, информационные, контрольные и архивные функции, способствуя эффективной работе и управлению организацией.
Регистрационные документы: основа легальности
Регистрационные документы – это важная основа для подтверждения легальности пребывания на территории Израиля. Их наличие и правильное оформление позволяют получить соответствующие права и привилегии, а также защищают от нежелательных последствий.
Израильская личная карта
Одним из основных регистрационных документов является израильская личная карта. В ней содержится информация о личности и статусе каждого человека, проживающего на территории страны. Личная карта является основой для получения различных государственных услуг, включая медицинское обслуживание и образование.
Разрешение на проживание
Для иностранных граждан или лиц без гражданства крайне важно иметь разрешение на проживание в Израиле. Этот документ удостоверяет легальность их нахождения на территории страны и позволяет получить различные привилегии и права. Разрешение на проживание выдается по определенным категориям и может быть временным или постоянным.
Регистрационная карта национального страхования
Регистрационная карта национального страхования (Битуах Леуми) также является важным документом, который подтверждает статус гражданина или постоянного резидента Израиля. Она необходима для получения множества социальных и медицинских льгот, а также для участия в системе национального страхования.
В целом, регистрационные документы играют центральную роль в подтверждении легальности пребывания на территории Израиля. Они позволяют получить различные права и привилегии, обеспечивают защиту и социальное обеспечение. Правильное оформление и поддержание регистрационных документов является важным шагом для каждого, кто хочет иметь статус легального жителя Израиля.
Устав организации: правила игры
Устав организации – это основной документ, который определяет правила деятельности и внутреннего устройства организации. В уставе содержатся основные положения, которые регламентируют работу всех сотрудников и участников организации.
Устав организации имеет несколько основных функций:
- Определение целей и задач. Устав содержит информацию о целях и задачах организации, ее миссии и стратегии развития. Это позволяет сотрудникам и участникам организации понимать, какие цели они должны достигать и какие задачи выполнять.
- Определение прав и обязанностей. В уставе также указываются права и обязанности сотрудников и участников организации. Это помогает установить порядок взаимодействия и обязательства каждого члена организации.
- Регулирование организационной структуры. Устав определяет внутреннюю структуру организации, устанавливает должности и функции сотрудников, регламентирует иерархию и системы управления.
- Регулирование процедур. В уставе описаны процедуры принятия решений, взаимодействия и обмена информацией внутри организации. Здесь также указывается порядок проведения собраний, составления документации и другие правила.
Таким образом, устав организации является основным правовым документом, который определяет и регулирует все аспекты ее работы. Он играет важную роль в создании структурированной и организованной среды, где все участники знают свои права и обязанности, и способствует эффективному функционированию организации в целом.
Процедурные правила: гарантии эффективности
Процедурные правила в документах по изон играют важную роль в обеспечении эффективности процессов и операций. Они определяют последовательность действий и регламентируют порядок выполнения задач.
Одной из главных целей процедурных правил является обеспечение стандартизации и унификации действий сотрудников. Это позволяет уменьшить возможность ошибок и несоответствий, а также облегчить работу с информацией и повысить производительность труда.
В основе эффективных процедурных правил лежит системный подход к организации работы. Они должны быть легко воспринимаемыми и понятными для всех сотрудников. Правильно разработанные процедурные правила должны быть логичными, последовательными и учитывать особенности каждого этапа работы.
Процедурные правила также являются гарантией выполнения задач в срок и контролем качества работы. Они способствуют оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности работы коллектива и минимизации рисков несоблюдения требований.
Использование процедурных правил необходимо для обеспечения стабильности и надежности работы организации. Они помогают повысить ее конкурентоспособность, улучшить управление и распределение ресурсов, а также снизить затраты и риски.
Договоры и соглашения: установление отношений
Договоры и соглашения являются важными документами при установлении отношений между различными сторонами. Они позволяют юридически оформить и урегулировать права и обязанности каждой стороны, а также определить условия и сроки исполнения.
Договоры
Договор – это соглашение между двумя или более сторонами, заключаемое в письменной форме и имеющее юридическую силу. В договоре определяются права и обязанности каждой стороны, а также условия и сроки его исполнения. Договор может быть заключен на различные виды деятельности: куплю-продажу, аренду, трудовые отношения и т.д.
Для заключения договора необходимы согласие сторон, а также наличие существенных условий, таких как предмет договора, цена, сроки исполнения и т.д. Также в договоре могут быть определены и другие условия, в зависимости от специфики сделки.
Соглашения
Соглашение – это согласие сторон на определенные условия без официального оформления документа. Оно может заключаться в устной или письменной форме. В отличие от договора, соглашение не требует обязательного соблюдения существенных условий и может быть более гибким вариантом установления отношений.
Соглашения могут быть заключены в самых различных сферах деятельности: от простого соглашения о совместной работе до соглашений о неразглашении коммерческой информации. Важно отметить, что даже при заключении соглашения в устной форме, лучше иметь его письменное подтверждение для избежания недоразумений и споров в будущем.
Финансовые и налоговые документы: основа прозрачности
Финансовые и налоговые документы являются одним из основных элементов прозрачности и ответственности в организации. Они представляют собой формальные записи и отчеты, которые документируют финансовые операции и налоговую деятельность компании.
Финансовые документы включают в себя бухгалтерскую отчетность (баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств и др.), а также все договоры, счета, платежные поручения и другие документы, связанные с финансовыми операциями предприятия.
Налоговые документы включают в себя налоговую отчетность, которая содержит информацию о доходах, расходах, налоговых обязательствах и выплатах компании. Это могут быть такие документы, как налоговые декларации, справки о доходах, отчеты по налогам и другие документы, связанные с налогами.
Финансовые и налоговые документы выполняют несколько важных функций. Во-первых, они позволяют организации отслеживать и контролировать свою финансовую деятельность, а также правильно распределять ресурсы и планировать бюджет. Во-вторых, эти документы служат основой для подготовки отчетности и анализа финансового положения организации. Они помогают оценить эффективность работы и принять соответствующие управленческие решения.
В-третьих, финансовые и налоговые документы являются основой для налогового учета и обязательны для предоставления налоговой отчетности. Они помогают подсчитать налоговую базу и размер налоговых обязательств. Данные из этих документов также используются налоговыми органами при проверке деятельности компании и расчете сумм налоговых платежей.
Таким образом, финансовые и налоговые документы играют ключевую роль в обеспечении прозрачности и отчетности в организации. Они помогают следить за финансовыми операциями, планировать бюджет, анализировать результаты работы и декларировать налоги согласно требованиям законодательства.
Отзыв: Сервис ДомКлик от Сбербанка — Через ДомКлик сделка состоялась, но сколько нервов было потрачено! Подробно ВСЕ ЭТАПЫ.
Жила я себе спокойно и не знала, что Сбербанк в настоящее время придумал новый сервис для покупки/продажи недвижимости через сервис ДомКлик. Мы на протяжении года пытаемся продать небольшой сельский домик и наконец-то в апреле 2020 г. нашли покупателя с одобренной ипотекой в Сбербанке. Оформлять сделку нужно было через «Домклик», альтернативы нет, в сельской местности даже менеджеров сократили и теперь оформление только через этот сервис. Я не против, загружай документы и жди результата, вроде все удобно, даже отзыв положительный собиралась писать по окончании всей процедуры. Но не тут-то было. Нашей эпопеи не было конца и сделка чуть не сорвалась. А в случае срыва сделки так и не понятно, кто будет за убытки, потерю времени, потраченные нервы отвечать?!
В сервисе мне понравилось, что вся сделка поделена на этапы и по мере их прохождения этапы окрашиваются зеленым цветом. А теперь остановлюсь на всех наших этапах.
1. Одобрение суммы кредита на 3 месяца. У покупателя прошло без проблем, хотя до этого два банка в кредите отказали. Сумму одобрили ту, которая подходила под нашу недвижимость.
2. Выбор недвижимости и Загрузка документов. На этом этапе подключается Продавец, точнее Покупатель предоставляет номер телефона Продавца и ему открывается доступ к общему личному кабинету с Покупателем. Продавец собирает огромный пакет документов, сканирует или фотографирует и отправляет на сайт документы проверяться (свидетельства о собственности, копии паспортов, доверенности, кадастровые паспорта, документы-основания и многое другое — все по списку на сайте и по телефону от менеджера). Правда, список не полный и по запросу банка может меняться.
На втором этапе, еще до рассмотрения объекта по существу, зачем-то предоставляется оценка и предварительный договор купли-продажи и без них юристы даже не будут рассматривать документы, ждут полный пакет. И что в итоге, покупатель оплачивает оценку и составление предварительного договора и все мы ждем одобрения банка в надежде быстрее выйти на сделку. А банк объект может вовсе не устроить, причем банк может отказать вовсе без указания причины, и покупатель несет в этом случае убытки, а продавец теряет покупателя. И банк не несет в данном случае никакой ответственности, что является важным недостатком. Считаю, что такой подход безответственный и систему нужно дорабатывать, потому как идет нарушение прав граждан и действующего гражданского законодательства. Хотя бы на стадии выбора недвижимости и проверки документов нужно проверять сначала чистоту объекта, а после одобрения объекта запрашивать оценку и предварительный договор.
На этом этапе банк запрашивает бесконечные справки от не понятно даже кого и какие. Все равно, что банк требует идти туда — не знаю куда, принести то — не знаю что. Никакой конкретики, ни четкого названия документа, ни где эти документы запрашивать. Менеджеры говорят, что им нужна справка о том, что на земельном участке расположена квартира в двухквартирном доме, так как у нас нет привязки, а по закону квартиры к земле и не привязываются. А то что у Продавца есть свидетельства о собственности на квартиру и на земельный участок с одинаковым адресом не имеет значения?! Теперь такие вопросы по справкам решаются?
На вопрос где взять необходимую им справку, менеджеры даже ответить не могут, присылайте — мы будем проверять. Хорошо, мы предоставили такую справку, подгрузили, проверяйте. И в ответ тишина! До них не дозвониться, сами не звонят, хотя время проверки — один день — уже истекло. Ну извините, так вопросы не решаются. Предоставленная справка банк так и не устроила! Нам пришлось все же осуществить привязку двухквартирного дома, в котором находится квартира, к земельному участку, что было очень тяжело сделать. И на этом этапе я разочаровалась и думала, что сделка из-за этого сорвется.
Еще одна недоработка системы: за сделкой не закрепляется никакой персональный менеджер. Всегда звонят и отвечают разные менеджеры, которые даже не могут ответить по существу и отвечают, что им необходимо время ознакомиться с документами, они перезвонят. Кроме того, время тянется, приходится постоянно звонить и объяснять сначала.
Кстати, написать жалобу на сайте Домклик невозможно, по крайней мере я этого сделать не смогла.
3. Одобрение объекта. Документы после согласования юристов сервиса ДомКлик как я поняла направляются к юристам Сбербанка, срок рассмотрения — от 1 до 5 дней. Как правило в течение следующего дня звонят и говорят о необходимых новых документах или недоработках или одобряют объект.
4. Объект недвижимости одобрен, назначается сделка. На этом этапе покупатель выбирает, будет ли электронная регистрация договора, которая стОит около 10-16 т. р., или через МФЦ. У нас сделка прошла по-старинке через МФЦ с ожиданием документов 10 дней. Электронная регистрация проходит как правило от 3 до 7 дней, документы с ЭЦП автоматически направляются сторонам и банку. После этого счет, где находятся денежные средства для Продавца, разблокируется.
5. Сделка назначена. В тот же день после одобрения объекта мы записались на сделку, через два рабочих дня. С этого дня закрепляется за сторонами персональный кредитный менеджер.
6. Сделка завершена. Чат и возможность заказать звонок с сайта была отключена, связаться с персональным менеджером уже стало невозможно.
По истории событий видно сколько времени было затрачено на все это, а, соответственно, и сколько нервов! 08.04.2020 г. — одобрен кредит, 22.06.2020 г. — состоялась регистрация перехода права собственности. После этого денежные средства выплачиваются Продавцу.
У меня сложилось отрицательное мнение о работе менеджеров и консультантов ДомКлик. Сама работа сайта хорошая, идея дистанционного выхода на сделку, особенно в существующих обстоятельствах, очень актуальна. С этим сервисом нужно набраться терпения, не отчаиваться, звонить/писать, иначе дело не сдвинется с мертвой точки. Если есть альтернатива, я бы выбрала другой банк. В данном случае Покупателю отказывали в кредитах и только Сбербанк одобрил ипотеку, так что выбора не было.
Документы по изон домклик что это такое
Добрый вечер! Моему брату одобрили кредит на строительство под 7.3%, на сумму 3200 000.0, с первоначальным взносом 20% унас это-800 тыс.В собственности есть у него участок, на котором планирует строить дом, и который отдаем в залог банку.Загрузили запрашиваемые документы, банк запросил поручителя, поручитель у нас нашелся, хорошая знакомая работает врачом- стоматологом, в двух клиниках государственной и частной, и является зарплатным клиентом банка, доход имеет, хороший и стабильный, менеджер сообщил, что если она зарплатный клиент, то нужно только паспорт и телефон от поручителя, мы все отправили, менеджер, сообщил, что по этой работе не хватает у поручителя дохода, давайте, если есть дополнительный. С частной клиники где работает поручитель дали справку по форме банка и копию трудового договора, , все загрузили, попросили брата подтвердить через госуслуги собственность, все подтвердили. Менеджер молчал несколько дней и связи с банком не было, потом снова запросил почемуто копию трудовой поручителя, хотя и записанном разговоре и в переписке говорилось , что для зарплатного клиента только паспорт и телефон нужен банку. И тут банк на сайте просит загрузить документы по ИЗОН. Что это такое не понятно, в интернете прочитали две расшифровки,это либо — информационно-заказной номер, который присваивается к документам, предоставляемым в рамках государственных и муниципальных услуг, либо-иной залоговый объект недвижимости. Банк перестал выходить на связь, на вопросы не отвечают,в переписке стоит статус — мы ответим вам в течении нескольких дней. Это как?На заказанные звонки не отвечают, связаться не можем не только мы, но и наш Агент. Никакой информации просто полный игнор, сообщения даже не прочитаны. Хочется понять, отказ нам, может есть возможность понизить сумму кредита для одобрения, или нужен другой поручитель, что дальше делать то. Как с банком связаться и получить информацию? И почему такое отношение, робот пишет, что много клиентов, а мы не клиетны получается?! Подрядчик с кем договорились о строительстве, тоже нас ждать не будет, уже перенес на конец июня, мы можем внести подрядчику и 50% от стоимости. но нужно понимание от банка, а в нашем случае никакой связи.Помогите пожалуйста.
Каждая заявка на кредит рассматривается в индивидуальном порядке. В ходе рассмотрения заявки банк может запросить дополнительные документы/дополнительное обеспечение или их замену, а также отказать в выдаче кредита на любом этапе.
Проверила вашу ситуацию. Так как стоимости земельного участка недостаточно для обеспечения кредита, дополнительно необходимо ввести в заявку платёжеспособного поручителя.
24.05.2023 вам был назначен персональный менеджер. По всем вопросам можно обращаться к нему (с 10:00 по 19:00 по МСК), заказав обратный звонок на сайте ДомКлик.
Что такое «ДомКлик»: разбираемся в деталях
Благодаря ресурсу покупатели могут в режиме онлайн выбрать квартиру, оформить кредит и зарегистрировать права собственности – то есть пройти всю процедуру от и до. При этом человеку не нужно реально присутствовать при оформлении сделки. Герман Греф отметил, что стоимость такого сервиса обойдется намного дешевле услуг риелтора: если в последнем случае за процедуру от начала до конца клиенту приходилось отдавать 150 тысяч рублей, то с «ДомКликом» это обойдется всего в 10 тысяч.
Портал недвижимости superrielt.ru выяснил, действительно ли это так, что нового появилось благодаря запуску одного из самых объемных онлайн-сервисов по обслуживанию ипотечников от Сбербанка и кому это в результате выгодно.
Принцип работы сервиса «ДомКлик»
Вряд ли какой-либо другой онлайн-сервис в сфере недвижимости вот так презентовали – в кабинете президента страны, одно только это говорит о знаковости проекта для Сбербанка. А после заявления Грефа о том, что «ДомКлик» будет работать без привлечения риелторов, в риелторском сообществе началась бурная дискуссия. Её участники предположили, что Сбербанк намерен «захватить» риелторский рынок.
Однако в реальности новый ресурс работает и с застройщиками, и с риелторами, и с гражданами. Под крылом компании «Центр недвижимости от Сбербанка» (ЦНС) запустили несколько сервисов. Это, прежде всего, «Поиск недвижимости». На сайте размещены квартиры, аккредитованные Сбербанком, содержатся сведения о продавцах, а звонки можно заказать непосредственно с сайта. По словам управляющего партнера компании «Метриум», участника партнерской сети CBRE Марии Литинецкой, так как объявления размещают именно партнеры банка, у клиентов нет риска попасть на фиктивное и неактуальное предложение, которые встречаются на многих ресурсах, предлагающих «вторичку».
Покупатель может удаленно подать заявку на ипотечный кредит, который будет одобрен также в режиме онлайн. Документы подготавливают работники ЦНС вместе с агентами сторон. Подписание самого кредитного договора происходит в офисе. Выбирая на «ДомКлике» вторичную квартиру со значком «Одобрение онлайн», покупатель получает скидку в 0,3 п.п. к ипотечной ставке.
Затем «ДомКлик» регистрирует сделку в электронном режиме. Подать документы можно в центре ипотечного кредитования Сбербанка, куда придется прийти один раз. Клиент получит электронную подпись. Покупателю отправят договор купли-продажи и выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) с электронной отметкой о государственной регистрации по электронной почте. Такая услуга обойдется в 5550 – 10250 рублей плюс государственная пошлина в размере 1400 рублей. Клиент получит бонус: снижение ипотечной ставки на 0,1%. Такая «скидка» предоставляется и при регистрации прав на вторичное жилье или договора участия в долевом строительстве (ДДУ).
Оплата происходит через сервис безопасных расчетов. Покупатель переводит на спецсчет центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности. Стоимость услуги для покупателя составляет 2 тысячи рублей, она оформляется в центрах ипотечного кредитования Сбербанка.
На «ДомКлике» даже есть услуга по ремонту жилья со скидкой. В Сбербанке отмечают, что клиент может сам выбирать, воспользоваться ли ему какой-либо из платных услуг. По словам руководителя федеральной риелторской компании «Этажи», партнера Сбербанка, Ильдара Хусаинова, Сбербанк стимулирует клиентов пользоваться своими сервисами, предлагая снизить процентную ставку, однако выбор все же делает клиент. Остановимся на этом подробнее.
Заманчивые предложения для ипотечников
Как было сказано выше, покупателю вторичной квартиры, который воспользовался сервисом «Поиск недвижимости» через сервис «ДомКлик», предоставляется дисконт к процентной ставке в размере 0,3%, а для клиента, передавшего документы на электронную регистрацию, ставка снижается на 0,1%. Зарплатный клиент может снизить ставку на 0,5%, оформив страхование жизни в компаниях, аккредитованных Сбербанком. В случае оформления страховки в компании «Сбербанк страхование» дисконт к ипотечной ставке составит 1%. Минус 0,5% получают участники программы «Молодая семья». Покупателям новостроек дисконт предоставляется при наличии зарплатной карты (0,5%), электронной регистрации (0,1%), оформлении страховки (1%) и снижении ставки по ипотеке застройщиком (2%). Но стоит отметить, что сниженная ставка от девелоперов предлагается не только клиентам Сбербанка.
На «ДомКлике» можно получить бонусы и вне банка – к примеру, некоторые застройщики оплачивают электронную регистрацию (порядка 10 тысяч рублей) клиентам, пришедшим от Сбербанка.
Как работает сервис: мнение изнутри
Автор блога «Сибирский Воображулиум» Юлия Попова рассказала о том, как покупала квартиру через «ДомКлик». Она нашла квартиру на одном из порталов недвижимости, сделку помогал организовать свой риелтор. Несмотря на то, что объект был «со стороны», Сбербанк одобрил ипотеку именно через «ДомКлик». Ставка в рамках программы «Молодая семья» составляла 10,75%, а потом благодаря электронной регистрации она снизилась до 10,25%. (В 2017 году при электронной регистрации ставка снижалась на 0,5%, а дисконта 0,3% по «одобрению онлайн» еще не предоставляли).
Заявку Юлии на кредит одобрили всего через два дня после отправления скан-копий документов. Ипотечного менеджера увидели только на сделке, куда принесли оригиналы документов. Еще раз Юлия посетила банк, чтобы перечислить деньги и пройти электронную регистрацию – удалось одновременно пройти эти две процедуры. Все вопросы с менеджером быстро решались в чате. Небольшая заминка произошла, когда в одной из необходимых справок нашли опечатку, и менеджеры рассказали, как ее исправить и правильно сделать фото. В остальном, по словам Юлии, сервис очень удобен. На всю процедуру Юлия потратила порядка 180 тысяч рублей: в 10 тысяч ей обошлась регистрация, 4 тысячи составила госпошлина, по 5 тысяч – оценка квартиры и аренда ячейки, 55 тысяч – страховка (1% от цены квартиры), 100 тысяч – комиссия риелтора, который сопровождал сделку. То есть это обычные расходы при покупке недвижимости в ипотеку. Таким образом, сервис «ДомКлик» удобный, но явно не дешевый.
Истории людей, покупающих жилье через «ДомКлик» можно найти на разных ресурсах (baby.ru, otzovik.com, banki.ru). Стоит отметить, что некоторые покупатели жаловались на длительную проверку документов, неожиданный отказ в выдаче кредита при предварительном одобрении заявки. По мнению некоторых клиентов, быстрее было бы лично явиться в офис Сбербанка, другие же говорят, что из-за допущенных в документах ошибок не смогли своевременно перевести деньги продавцу.
Недостатки «ДомКлика» отметил и сотрудник крупной риелторской компании, который работал с сервисом. Он рассказал, что «ДомКлик» считывает не все адреса квартир, которые указаны в правоустанавливающих документах – следовательно, и предложение «вторички» на сайте не появляется. Риелторы нашли выход из положения – в объявлениях приходится указывать соседние улицы.
Еще один момент. Все объявления проходят модерацию, срок которой может составлять 14, 21 и 30 дней. Затем квартиру отмечают значком «Одобрение онлайн» и предоставляют скидку в 0,3. Пользователь сервисом «ДомКлик» отмечает, что ещё недавно модерация длилась около восьми дней. То есть сейчас существует риск упустить покупателя, рассчитывающего на эту скидку, но не желающего ждать. И теперь риелторы, ожидающие покупателя, размещают объявление на «ДомКлик» заранее, чтобы к моменту его появления успеть получить скидку. По словам нашего информатора, столь высокая активность риелторов обеспечивает ресурсу обширную базу вторичных квартир.
К тому же, эксперт, имеющий большой опыт работы со Сбербанком помимо сервиса «ДомКлик», опасается слишком большой «роботизации» всех процессов, когда риелтору сложно пробиваться к живому человеку в банке, чтобы решить проблему клиента. К примеру, однажды наш собеседник три дня выяснял, почему клиенту не отправили СМС о том, что банк готов рассматривать его в качестве заемщика, дойдя с этим вопросом до высокого начальства. Это был единичный случай, но он наглядно показал и обратную сторону «роботизации».
Об этих проблемах известно и Сбербанку. В феврале они обсуждались на конференции «Инвестиции рынка недвижимости-2018». Директор дивизиона «ДомКлик» Николай Васев уверил риелторов, что программисты доработают геокод, и сказал, что, возможно, для заслуживших доверие постоянных партнеров период модерации будет сокращен.
Что изменилось для риелторов?
Ресурс действительно выполняет какую-то часть функций риелторов – возьмем даже регистрацию прав. Но это происходит благодаря развитию электронных услуг в принципе. Риелторы уже давно не стоят сутками с пачкой документов в очереди на регистрацию. В конце концов, можно и без Сбербанка зарегистрировать в онлайн-режиме права на недвижимость через Росреестр или прийти в многофункциональный центр «Мои документы».
По словам пресс-службы Сбербанка, у «ДомКлика» нет цели перебрать на себя функции агентств – он предоставляет партнерам и клиентам удобные инструменты для проведения сделок с недвижимостью.
Как обстоят дела с вознаграждением? Сейчас принцип работы «ДомКлика» такой же, как и у портала недвижимости superrielt.ru: здесь размещают объявления. Это никак не влияет на то, получит ли комиссию риелтор. Сбербанк не отвечает за это и не регулирует размер денежного вознаграждения – эти функции остаются за риелторской компанией, говорил Ильдар Хусаинов. Мария Литинецкая считает, что «ДомКлик» – не конкурент риелторам, а работает в тандеме с ними.
Но «ДомКлик» пошел дальше и предоставил возможность размещать объявления собственникам квартир. Опасно ли это для риелторов? В некоторых регионах информация открыта полностью (адреса объектов, аналитические данные по рынку и т.д.) – клиенты могут изучать ее сколько угодно и при желании нанимать риелторов. Однако, по словам Хусаинова, конкуренция усилится, и риелторским компаниям придется повышать качество своей работы, изобретать новые модели бизнеса, как того требует конкуренция. Эксперт считает, что на сегодняшний день у риелторского бизнеса больше возможностей, нежели угроз.
Другие электронные сервисы
В любом случае стоит признать, что «ДомКлик» подхлестнул рынок. По словам партнеров Сбербанка, сотрудничество с сервисом заставляет их постоянно развиваться. И сегодня интересные электронные сервисы предлагают банки, девелоперы и риелторские агентства.
По словам директора департамента цифровых услуг банка «ДельтаКредит» Алексея Тартышева, на сайте размещают объекты недвижимости, аккредитованные банком, также доступен сервис онлайн-одобрения заявок. Положительный эффект налицо: сегодня более трети посетителей сайта выбирают вариант одобрения ипотечного кредита по интернету и не выходя из дома могут выбрать удобные условия кредитования, получить предварительное решение по заявке, отправить пакет документов. В прошлом году через систему «ДельтаЭкспресс» выдали 985 кредитов общим объемом почти на 2,7 миллиарда рублей. 52% клиентов, которые отправили заявку на сайте банка, и 26% клиентов ипотечных центров используют онлайн-сервис при принятии решения об оформлении ипотеки. Услуги «ДельтаЭкспресс» бесплатны.
В январе «ДОМ.РФ» (бывшее Агентство по ипотечному жилищному кредитованию) и «Тинькофф Банк» подписали соглашение о создании совместной компании, которая будет выдавать и сопровождать кредиты на электронной технологической платформе. В будущем планируется создать систему автоматического одобрения заявок на ипотеку в соответствии со стандартами «ДОМ.РФ», перевести в онлайн-режим подписание кредитных договоров, регистрацию сделок в Росреестре и выдачу ипотеки. Благодаря сервису можно будет обслуживать ипотечные кредиты, в том числе вносить ежемесячные платежи. В перспективе к платформе смогут подключиться крупнейшие банки.
Компания Urban Group дает возможность заемщикам подавать заявку на ипотеку в онлайн-режиме. Для этого достаточно заполнить анкету на официальном сайте жилых комплексов Urban Group – и в течение часа с клиентом свяжется сотрудник компании. Заемщику необходимо лишь предоставить полный пакет документов, после чего менеджер подаст заявку на оформление ипотеки у банков-партнеров и в течение суток предложит несколько программ с вариантами расчетов.
Также работает система электронной регистрации ДДУ в Росреестре вне зависимости от того, в каком банке заемщик оформляет ипотеку. С клиентом работает специалист Urban Group. Электронную цифровую подпись выдают в офисе застройщика. Затем документы от Росреестра отправляются на электронную почту заемщика. Благодаря такому механизму работы срок оформления документов уменьшился до пяти рабочих дней, в то время как раньше процедура занимала 11-16 рабочих дней. Сегодня в электронном виде регистрируется более половины ДДУ. Как подчеркивает Олег Быков, PR-директор Urban Group, сервисы абсолютно бесплатны для покупателя.
В офисах ФСК «Лидер» можно моментально оплатить договор бронирования с помощью мобильного сервиса Сбербанк-онлайн по QR-коду: для этого клиенту, который подписал договор, необходимо открыть приложение Сбербанк-онлайн на смартфоне, направить камеру на QR-код в договоре и нажать «оплатить». Программа автоматически считает реквизиты, и платеж мгновенно пройдет. Клиенту не нужно будет ехать в банк, чтобы оплатить договор, как прежде.
Федеральная риелторская компания «Этажи» предлагает своим клиентам услуги по электронной регистрации, онлайн-бронирование и безопасные расчеты.
Нюансы электронной регистрации
Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит далеко не каждому. По словам Марии Литинецкой, речь идет о вторичном рынке. В прошлом году была отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре. Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРП, которая действует ограниченный срок. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов такое не устраивает, однако это никак не нарушает закон. Поэтому при заключении большинства сделок покупатель и продавец все же посещают многофункциональные центры, говорит Литинецкая.
Подытожим
Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. По мнению Ильдара Хусаинова, «ДомКлик» – явление, которое неизбежно должно было случиться. Эксперт отмечает, что сегодняшняя ситуация в бизнесе делает партнеров еще и конкурентами, поэтому в чем-то приходится соперничать, а в чем-то – идти на глубокую интеграцию вплоть до взаимных аутсорсинговых услуг.
Жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне и находится под рукой в любой момент, бюрократические процессы упростились и ускорились, использование онлайн-сервисов позволяет заемщику снизить ипотечную ставку и получить бонус от застройщика. Если говорить об участниках рынка, то выигрывают, конечно, те, кто влился в электронную струю. И последнее: риелторы живее всех живых.