Как отказаться от оферты после акцепта
Перейти к содержимому

Как отказаться от оферты после акцепта

  • автор:

Оферта: как работать, изменить или отменить условия. Что такое акцепт и публичная оферта на сайте?

Публичная оферта – это предложение условий, с которыми вы соглашаетесь, делая заказ на сайте. Но что значит «акцепт» оферты?

Оферта является публичной, если она доступна для ознакомления на сайте. Она должна быть очевидная и доступная каждому пользователю. Обращение ко мне как к покупателю на сайте и любое только мне известное предложение не является офертой. Но почему же они говорят: «не отменить офертой» или «публичная оферта не может быть изменена акцептом»? В этом случае условия оферты могут быть изменены только в рамках законодательных актов.

Что значит «акцепт» оферты? Акцепт – это процесс принятия предложения оферты в соответствии с ее условиями, что подразумевает полное и безоговорочное согласие на них. Быть акцептом оферты и означает совершение действий, предусмотренных ее условиями.

Почему в рекламе говорят «не является офертой»

Реклама — это мощный инструмент продвижения товаров или услуг. Она заинтересовывает, информирует и привлекает потенциальных клиентов. Однако, важно понимать, что реклама не является офертой, а лишь предлагает возможность заключить договор. Чтобы избежать правовых проблем, рекламодатели часто добавляют фразу «не является офертой».

Оферта — это публичная официальная информация, в которой указываются все условия предложения. Она должна быть четко сформулирована и не может быть изменена без согласия потребителя. Реклама же, как правило, содержит общую информацию о товаре или услуге, не включая конкретные условия, и поэтому не считается офертой.

Почему такая обязательность включать фразу «не является офертой» в рекламу? Это связано с тем, что заключение договора требует акцепта — согласия всех условий оферты со стороны потребителя. Если реклама не считается офертой, значит она не обязывает продавца заключить сделку по рекламируемым условиям.

В случае, если потребитель желает принять предложение, он должен выполнить акцепт — согласиться с условиями оферты и совершить определенные действия, которые указаны в рекламе. Только после этого будет заключен договор и сделка будет считаться совершенной.

Важно отметить, что реклама может быть публичной офертой только в том случае, если в ней содержатся все основные условия предложения. Иначе, она должна быть рассмотрена как приглашение к сделке или информационное сообщение о товаре или услуге.

В заключение, добавление фразы «не является офертой» в рекламу направлено на уточнение правового статуса рекламного сообщения и предотвращение нежелательных ситуаций. Это помогает защитить и интересы продавца, и интересы покупателя, и обеспечить прозрачность взаимоотношений между ними.

Как быть с актами

Как быть с актами

Акты являются важной частью работы по оферте. Они позволяют оформить договорные отношения между продавцом и покупателем. Как правило, в оферте уже прописаны условия акта, но иногда могут возникнуть ситуации, когда нужна корректировка или дополнение акта. В таком случае можно обратиться к продавцу и запросить изменения.

Однако, не всегда продавец соглашается на изменение акта. В этом случае, можно проанализировать предложение и понять, почему продавец отказывается. Возможно, акт уже был акцептирован и изменение может привести к нарушению условий оферты. В таком случае, нужно внимательно изучить публичную оферту на сайте и определить, что она говорит о возможности изменения актов. Если в оферте указано, что акты можно изменять, то можно попробовать обсудить с продавцом возможность изменения.

Однако, если оферта явно говорит о том, что акты нельзя изменять, то стоит принять это и не пытаться отменить условия акцепта. В таком случае нужно быть внимательным при подписи акта, чтобы не принять на себя невыгодные условия.

В любом случае, важно понимать значение актов и то, что они не являются самой офертой. Акты лишь отражают согласие сторон на выполнение определенных условий сделки.

Как изменить условия или отменить оферту?

Оферта является публичной официальной информацией, представляющей собой предложение о заключении договора с определенными условиями. Она может быть размещена на сайте компании или в рекламных материалах. Но что делать, если вы хотите изменить условия или отменить оферту?

Прежде всего, важно понять, что оферта имеет юридическую силу и для ее изменения требуется взаимное согласие сторон. Таким образом, вы не можете односторонне изменить условия оферты. Однако, вы можете связаться с компанией и попросить об изменении условий или отмене оферты.

Чтобы изменить условия, вам нужно сделать новое предложение (акцепт) и договориться с компанией о новых условиях. В некоторых случаях компания может согласиться на изменение условий и оформить дополнительное соглашение.

Если же вы хотите отменить оферту, то вам также нужно связаться с компанией и сообщить о своем намерении. Компания может согласиться с отменой оферты, особенно если она еще не была принята, или вам могут предложить варианты решения проблемы.

В любом случае, если у вас возникли вопросы о том, как изменить условия или отменить оферту, лучше обратиться к юристу или специалистам по законодательству, чтобы получить конкретную и профессиональную консультацию.

Что такое акцепт?

Акцепт в контексте работы по оферте обозначает согласие и принятие условий предложения. Термин «акцепт» произошел от латинского слова «accipere», что означает «принять». Когда вы акцептируете оферту, вы подтверждаете свое согласие с предложенными условиями и выступаете в роли принимающей стороны.

Акцепт важен в оферте, поскольку он является контрольным механизмом, который позволяет точно определить, было ли предложение принято и действительно ли оно обязательно для сторон. Поэтому акцепт играет важную роль в оформлении юридических отношений и создании обязательств между сторонами.

Акцепт может быть выражен различными способами: письменным, устным или даже молчаливым, если это предусмотрено нормами закона или условиями оферты. Он может быть прямым или косвенным, односторонним или взаимным в зависимости от ситуации и содержания оферты.

Важно отметить, что условия оферты должны быть ясными и однозначными, иначе акцепт может быть отменен или изменен. Поэтому при работе по оферте важно внимательно изучить все условия предложения и убедиться, что они полностью соответствуют вашим интересам и целям.

Что такое оферта

Оферта – это публичное предложение для заключения договора. Она может быть выражена в виде актов, объявлений или рекламы на сайте. Оферта говорит о том, что предлагается определенный товар или услуга по определенным условиям.

Оферта является публичной, что значит, что она адресована не конкретному лицу, а всем потенциальным покупателям. Такое «предложение» может быть принято или отклонено.

Оферта является публичной, а не приватной, что означает, что она не может быть изменена без согласия покупателя. Если же оферта была изменена без согласия покупателя, то она прекращает свое действие.

Оферта не является акцептом, а предлагает условия для заключения договора. Акцепт – это согласие на предложение, то есть принятие оферты.

В оферте обычно указывается, каким образом акцепт должен быть произведен – письменно, устно или путем совершения определенных действий.

Что значит публичная оферта на сайте. Для чего она нужна

Публичная оферта на сайте – это предложение, сделанное продавцом или организацией, о заключении договора купли-продажи или оказании определенных услуг. Такая оферта является публичной, поскольку она размещается на сайте и доступна для ознакомления любому пользователю.

Для чего нужна публичная оферта на сайте? Она определяет условия, по которым продавец или организация готовы заключить договор с клиентом. Оферта является основанием для совершения сделки, поэтому ее предложение должно быть четким и понятным. Она также создает правовое значение, и в случае акцепта (согласия) клиента, оферта превращается в договор.

Если потребитель соглашается с условиями публичной оферты и осуществляет акцепт, то образуется договор на указанных условиях. Отменить публичную оферту нельзя, так как она является публичным предложением о заключении договора. Поэтому важно внимательно ознакомиться с условиями перед совершением сделки.

Отдельно стоит обратить внимание на то, что оферта на сайте не является рекламой или предложением о заключении договора. Она не может быть принудительно принята клиентом и лишь является предложением, которое потребитель может принять или отклонить.

Публичная оферта на сайте имеет большое значение в правовых актах. Она является доказательством существования и условий договора. Если возникают споры или проблемы, связанные с исполнением договора, оферта может служить основой для защиты интересов потребителя.

Значение фразы «предложение не является публичной офертой»

Фраза «предложение не является публичной офертой» часто можно встретить на различных сайтах и в рекламе. Но что она значит и почему такое предупреждение нужно? Если вкратце, публичная оферта – это предложение конкретных условий для совершения сделки. В случае, когда предложение не является публичной офертой, оно лишено юридической силы и не может быть принято другой стороной как акцепт, то есть согласие на условия предложения.

Такое предупреждение часто говорят, чтобы избежать нежелательных последствий. Например, владельцы сайта или компании могут хотеть изменить условия предложения в любое время, не оповещая об этом пользователей. Если же предложение было бы публичной офертой, то участие в нем привело бы к обязательствам для обеих сторон, и изменить или отменить оферту потом было бы сложнее.

Тем не менее, важно понимать, что фраза «предложение не является публичной офертой» не означает, что она совсем выпала из юридической области. Она всё ещё может быть важной взаимосвязью между продавцом и покупателем, если они оба пришли к согласию по конкретным условиям и хотят их реализовать.

Такие непубличные предложения можно считать письменными актами переговоров или договорных предложений. В таких случаях необходим акцепт от каждой из сторон, чтобы подписать и поставить под сомнение условия предложения. И хотя такое предложение не обязывает другую сторону к сделке, оно всё равно имеет юридическую значимость и может быть использовано в качестве документа для разрешения возможных споров или претензий в будущем.

Что такое акцепт

Акцепт — это действие принятия и согласия на предложение, оформленное в виде оферты. Основное значение акцепта заключается в выражении согласия на предложение, что подразумевает его полное понимание и принятие предлагаемых условий.

Акцепт может быть сделан в различных формах — письменном или устном, а также путем совершения определенных действий, указанных в оферте. Важно отметить, что акцепт должен быть однозначным и явным, чтобы не возникало никаких сомнений относительно его принятия и согласия.

Оферта является публичной офертой, то есть предложением, сделанным на неопределенный круг лиц и содержащим все необходимые условия для его акцепта. Акцепт, в свою очередь, является ответным действием на оферту, которое создает юридическую связь между сторонами.

Если акцепт не совпадает с условиями оферты, то он будет рассматриваться как новое предложение, но уже со стороны акцептирующей стороны. В таком случае требуется принять решение о принятии или отклонении этого нового предложения.

Говорят, что акцепт имеет большое значение в рекламе и на сайте. Именно с помощью акцепта пользователь проявляет свое согласие на использование его персональных данных и принятие условий предложения или договора, размещенного на сайте компании. Успешный акцепт является важной юридической точкой во взаимоотношениях между сторонами.

Про оферту простыми словами

Елена Мехоношина Елена Мехоношина

Оферта — мегаполезная вещь для предпринимателей. С её помощью заключают договоры без бумаги и подписей. Это удобно, особенно когда клиентов много, а товар или услуга для всех одинаковые. А ещё это абсолютно законно. С офертой есть свои риски, но они не страшны, если хорошо изучить вопрос.

  • Что такое оферта
  • Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой
  • Публичная и непубличная оферта
  • Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»
  • Как изменить и отменить оферту

Что такое оферта

Оферта — это предложение заключить договор. Оферта может выглядеть по-разному, вот примеры:

  • Документ в подвале интернет-магазина с разделами о заказе, доставке и оплате смартфонов.
  • Инструкция на сайте, как активировать бухгалтерскую программу.
  • Плакат в барбершопе с перечнем услуг и цен.
  • Фото одежды в инстаграме с размерами и ценниками.
  • Письмо клиенту по электронной почте с предложением маркетинговых услуг со скидкой.
  • Правила посещения спортзала на стойке, где продают абонементы.
  • Надпись на меловом штендере перед кофейней «Кофе за 100 ₽ с 7 до 9».

Главное — в оферте надо проговорить существенные условия договора. То есть не должно возникать вопросов, что и по какой цене предлагают.

Оферта превращается в договор в момент её акцепта.

Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Иногда это уже написано в законе. Акцептом может быть любое действие клиента, но чаще всего им считают оплату.

Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не нужны. Если совсем грубо, оферта и акцепт приравниваются к привычному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя. Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора. Вот примеры акцепта:

  • Покупатель перевёл электронный платёж за смартфон → заключили договор купли-продажи.
  • Пользователь скачал программу → заключили лицензионный договор.
  • Мужчина записался на стрижку бороды → заключили договор на услуги.
  • Женщина написала в директ: «Готова купить эту кофту» → заключили договор купли-продажи.
  • Клиент написал в ответ, что готов сотрудничать → заключили договор на услуги.
  • Молодой человек купил годовой абонемент в зал → заключили договор на услуги.
  • Девушка протянула сторублёвую купюру со словами «мне кофе» → заключили договор купли-продажи.

Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент пишет, что хочет анализ рынка, но со скидкой, а ещё сео для сайта, это не акцепт и договор не состоялся. Можно расслабиться: дальше переписка ни к чему не обязывает. Однако клиент может согласиться, но уточнить реквизиты или исправить опечатки. Такие мелочи не влияют на акцепт. Тут считается, что договор заключили.

Молчание и полное бездействие — не акцепт. Наоборот: если клиент не отвечает или не переводит деньги, договор не заключили.

Ещё отозваться на оферту можно через конклюдентные действия. Клиент не пишет чёрным по белому «да, погнали», а сразу исполняет договор на предложенных условиях. То есть показывает своим поведением, что согласен. Например, присылает материал для анализа. Или встаёт в очередь за кофе.

Если предприниматель продает товар или услугу через сайт любому посетителю, оферту лучше выложить в общий доступ в виде отдельного документа. Так всем будут понятны правила заказа, доставки и возврата. Что не менее важно, чёткие правила защитят в спорах с клиентами и при проверках Роспотребнадзора.

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:

Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.

По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.

Публичная и непубличная оферта

Оферты бывают двух видов. Это зависит от цели предпринимателя: заключить договор со всеми желающими или с конкретным лицом.

Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым, кто отзовётся. Выкладка товара, рассылка на электронной почте, описание услуг на сайте — это всё публичная оферта. Если предприниматель торгует в розницу, держит общепит или оказывает бытовые услуги, его предложения считаются публичной офертой.

Особенность публичной оферты в том, что клиенту нельзя отказать. Предприниматель обязан продать смартфон, налить кофе и подстричь любого потребителя. За дискриминацию по здоровью и возрасту можно даже получить штраф до 500 000 ₽ по ст. 14.8 КоАП РФ.

А вот написать в публичной оферте про скидку для определённых клиентов — законно. Например, для студентов, многодетных или владельцев скидочных карт.

Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться может только адресат. Сообщение в личку клиента с предложением маркетингового анализа за 3 000 ₽ — непубличная оферта. С остальными предприниматель не обязан сотрудничать за эти деньги, потому что не предлагал и не обещал.

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Такую фразу пишут, чтобы разграничить публичную оферту и рекламу. Но это хождение по тонкому льду.

Публичная оферта предлагает купить конкретный товар или услугу по ценнику. Её цель — продать здесь и сейчас любому, кто отзовётся. Отказывать желающим нельзя.

Реклама привлекает внимание к товару. Продавец хочет, чтобы товар захотели купить как можно больше людей. Реклама становится публичной офертой, если в ней есть точное описание товара и цена. Без конкретики реклама остаётся просто рекламой и не связывает продавца договором.

Фраза «предложение не является публичной офертой» не отменяет обязанность продать товар любому, если в рекламе товар описан конкретно. Примерно так сказали судьи в деле № 33-16812/2018. Использовать эту фразу можно разве что для перестраховки.

Чтобы реклама не стала публичной офертой, она должна выглядеть примерно так. Продавец говорит: «Смотрите, какой у меня товар. Если интересно, расскажу, на каких условиях продаю».

Пример, когда реклама не оферта

Мужчина увидел в инстаграме автосалона предложение обменять старый автомобиль на новый без доплат. Но когда приехал в автосалон, менеджеры отказали в обмене. (Из судебного решения мы сами толком не поняли, почему ��) Тогда мужчина отправил почтой письмо на имя директора салона. Мол, вы опубликовали публичную оферту, я акцептовал, сделайте мне обмен. Ему снова отказали, и за новым автомобилем без доплат он пошёл в суд.

Суд не признал рекламу публичной офертой. В тексте поста в инстаграме не указаны модель и номер нового автомобиля. Значит, конкретных условий обмена нет, и это не публичная оферта. Мужчина проиграл.

Молчание не знак согласия: что такое оферта и как ее использовать

Фото: Shutterstock

Оферта — это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение заключить договор, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего такое предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который предложение примет. Оферта должна содержать все существенные условия договора. (ст. 435 Гражданского кодекса РФ).

Оферта может быть устной и письменной.

Оферент — это лицо, делающее предложение заключить договор.

Акцептант — это лицо, соглашающееся на предложение заключить договор.

Оферта может быть полезна в любой сфере экономической деятельности, так как позволяет продавать товары и услуги многим лицам без заключения отдельных договоров с каждым из них в отдельности.

Отличия оферты от договора

Как оферта, так и договор используются для продажи товаров либо услуг. Руководитель бухгалтерской и юридической компании «Самитов Консалтинг», налоговый эксперт Марат Самитов поясняет, в чем разница между этими терминами:

  • оферта — это предложение некоторому кругу лиц заключить сделку. Пока оферту никто не принял, она не создает никаких обязательств;
  • договор — это уже заключенное соглашение, по которому все его участники (две и более сторон) обязаны что-либо сделать.

Но не каждое предложение заключить договор можно считать офертой — для этого оно должно содержать все существенные условия предлагаемого к заключению договора, обращает внимание управляющий партнер адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры» Вячеслав Ушкалов. Существенными считаются такие условия, без которых договор не может быть заключен в принципе:

  • условия о предмете договора;
  • условия, которые названы в законе существенными, а также необходимыми для договоров данного вида, или те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Примеры существенных условий оферты для разного вида договоров

Для обычного договора купли-продажи существенными являются только наименование и количество продаваемого товара. А вот цена по общему правилу существенным условием обычной купли-продажи не является и ее отсутствие может быть восполнено правилом о цене, которую обычно при сравнимых обстоятельствах взимают за аналогичные товары.

При этом в договоре купли-продажи недвижимости цена по закону включена в перечень существенных условий такого договора.

Примером условия, относительно которого по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение, может быть указанный в оферте срок оплаты.

Как правило, оферта признается законной, если из нее будет понятно, что и по какой цене продают покупателю. Марат Самитов перечисляет наиболее распространенные существенные условия договора, указываемые в оферте:

  • кто и чем торгует;
  • сколько это будет стоить;
  • как провести расчеты;
  • как проходит продажа и в какое время.

Если покупатель принимает условия оферты, то ему не нужно ставить подпись и печать, как в случае с договором. Чтобы продавец понял, что покупатель принимает ее условия, последнему достаточно совершить определенные действия — зарегистрироваться на сайте, оплатить товар, начать пользоваться услугой. Эти действия будут свидетельствовать, что покупатель совершает акцепт, то есть соглашается на озвученные в оферте условия.

Примеры разных форм оферты:

  • прайс-лист в парикмахерской со списком услуг и цен;
  • фото обуви в социальной сети с размерами и стоимостью;
  • раздел на маркетплейсе с информацией о товаре, условиями оплаты и доставки;
  • руководство на сайте по активации программы по бухучету;
  • письмо на электронную почту потенциальному клиенту с предложением воспользоваться льготной подпиской;
  • правила поведения в бассейне на ресепшене, где можно купить абонемент.

Когда нельзя заключить оферту

Оферту заключить намного проще, чем договор. Но в определенных случаях договор на бумаге нельзя заменить офертой:

  • если клиенты получают нестандартные услуги и для каждого из них условия меняются. «В этом случае просто невозможно составить универсальный документ, который устроит всех покупателей. Например, у вас заказывают изготовление и поставку высокотехнологичного оборудования», — разъясняет Марат Самитов;
  • порой закон требует, чтобы договор был двусторонним и подписанным участниками. А в некоторых случаях требуется и нотариальное заверение. Например, в обязательном порядке договоры заключаются при покупке недвижимости, сдаче ее в аренду, для открытия общества с ограниченной ответственностью необходим учредительный договор;
  • если продавец не может продать продукт либо оказать услугу всем желающим.

Если клиент уже принял оферту, то менять в ней условия нельзя ни продавцу, ни покупателю.

Что такое акцепт

Акцепт — это безоговорочный ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. «Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом. Такой ответ является новой офертой», — объясняет партнер юридической фирмы «Вестсайд» Наталья Водолагина.

Пример

Если в ответ на предложение купить товар за ₽100 покупатель написал, что готов купить, но только за ₽50, то такой ответ акцептом не является. Он будет считаться новой офертой.

Акцепт в большинстве ситуаций прописывается в оферте, но для некоторых сделок он обозначен законами. Акцептом признается определенное действие покупателя (акцептанта), чаще всего это оплата. «То есть если посетитель интернет-магазина оплатил покупку, он стал акцептантом», — говорит Марат Самитов.

Таким образом, можно вывести формулу:

Оферта + Акцепт = Договор

После совершения акцепта каждая из сторон обязана выполнить условия заявленного предложения. Если этого сделано не будет и дело дойдет до суда, то спор решается согласно требованиям закона к конкретному виду сделок.

Безоговорочность акцепта предполагает абсолютное полное согласие с офертой. Марат Самитов уточняет, что допускается незначительное изменение условий, например уточнение реквизитов или исправление орфографических ошибок.

По общему правилу, молчание или бездействие клиента не является акцептом. Правило «молчание — знак согласия» здесь неприменимо, говорит Вячеслав Ушкалов.

Акцептом может считаться не только ответ на оферту, но и фактические действия акцептанта, совершенные в срок, указанный в оферте.

Если своевременно отправленный акцепт был получен оферентом с опозданием, то договор не будет считаться заключенным только в том случае, если оферент немедленно не уведомит акцептанта об опоздании акцепта. В ином случае договор будет считаться заключенным, несмотря на опоздание акцепта.

Если же в оферте нет указания на срок акцепта, то договор считается заключенным, если оферент получит акцепт до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, то в течение нормально необходимого для этого времени.

Акцепт можно отозвать, как и в случае с самой офертой, если извещение об отзыве акцепта поступило оференту ранее самого акцепта или одновременно с ним. В этом случае акцепт считается неполученным.

Когда акцепта недостаточно для заключения договора

Для заключения договора не во всех случаях достаточно акцептовать полученную оферту. Вячеслав Ушкалов уточняет, что в такую категорию попадают договоры, по которым законом прописаны условия, обязательные к соблюдению, чтобы договор считался заключенным.

Примеры, когда акцепта недостаточно для заключения договора

Договоры доверительного управления считаются заключенными только с момента передачи по ним соответствующего имущества. Просто подписания такого договора обеими сторонами недостаточно, чтобы он считался заключенным.

Договор аренды недвижимости, подписанный обеими сторонами на срок более года, но не прошедший государственную регистрацию, свяжет арендодателя и арендатора договорными отношениями, но для третьих лиц такая недвижимость не будет считаться обремененной арендой.

Виды оферты

Оферта может быть двух видов в зависимости от числа адресатов, то есть лиц, кому предлагают заключить договор.

1. Публичная оферта — это предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, то есть отозваться может кто угодно.

Признаки публичной оферты:

  • для принятия оферты не нужно подписывать какие-либо документы, в большинстве случаев покупатель получает устное предложение;
  • покупателем может быть любой человек без учета пола, возраста, материального положения и прочего;
  • чаще всего такое предложение делается с помощью рекламы.

Образец публичной оферты об условиях использования карты, размещенный на сайте банковской организации

Что значит фраза «не является публичной офертой»

Фраза «не является публичной офертой» означает, что сторона не намерена заключать договор с любым, кто отзовется на предложение. «Такая фраза часто используется в рекламе, чтобы рекламу не могли признать публичной офертой, если текст рекламы предусматривает все существенные условия договора, которые актуальны для всех лиц, на нее откликнувшихся», — поясняет партнер юридической фирмы «Вестсайд» Наталья Водолагина.

Марат Самитов, в свою очередь, обращает внимание, что не будет считаться публичной офертой реклама, в которой не указаны важные условия сделки — цена, срок и т. п. «Судебная практика говорит о том, что сама по себе фраза «не является публичной офертой» не может отменить для рекламодателя обязанности по продаже продукта/услуги по заявленной стоимости. Если нужно, чтобы реклама не выглядела как оферта, то ее структура должна быть примерно такой: смотрите, какой продукт я продаю. Если хотите приобрести его, напишите/позвоните мне. Расскажу о деталях», — подсказывает Марат Самитов.

Пример рекламной рассылки с сообщением, что письмо не является публичной офертой

2. Непубличная (простая) оферта — это предложение, которое имеет конкретного адресата.

По словам Натальи Водолагиной, простая оферта делится на два подвида.

Твердая оферта — имеет только одного адресата и, соответственно, составляется с учетом индивидуальных особенностей конкретного покупателя. Если за время действия предложения покупатель совершает акцепт, сделка будет считаться заключенной. При этом как продавцами, так и покупателями могут выступать и юрлица, и индивидуальные предприниматели, и обычные граждане.

Признаки твердой оферты:

  • в соглашении обозначен вид продукта/услуги;
  • согласован период, когда действует предложение;
  • при согласии лица сделка заключается в автоматическом порядке (договор купли-продажи не оформляется).

Свободная оферта — имеет несколько адресатов. Но в отличие от публичной оферты, где круг адресатов не ограничен, в свободной оферте адресаты уже определены, хотя их перечень может быть довольно широк.

Пример свободной оферты

Свободная оферта популярна среди компаний, выходящих на новый рынок либо в новый регион. Предложение рассылается продавцами определенным адресатам с целью изучить спрос и занять свою долю. Если кто-либо откликнется на оферту, бизнесмен должен предоставить заявленные продукты либо услуги, говорит Марат Самитов.

3. Безотзывная оферта — это предложение, которое не может быть отозвано, то есть его условия стороны не вправе менять. Безотзывная оферта предполагает заключение соглашения на озвученных условиях с каждым желающим. При этом продавец не вправе поменять или отозвать сделанное предложение.

Безотзывные оферты часто применяются при деловом сотрудничестве, говорит Марат Самитов. Ее часто используют компании- эмитенты при выкупе или погашении ценных бумаг у своих акционеров, напоминает Наталья Водолагина.

Пример безотзывной оферты

Учредители компании рассылают потенциальным покупателям на электронную почту письма с предложением о покупке компании. В предложении указан срок действия оферты — один год. В течение этого времени отменить предложение и отозвать оферту будет нельзя.

Как изменить или расторгнуть оферту

Вячеслав Ушкалов перечислил условия, при которых можно изменить или расторгнуть оферту:

  • возможность ее отзыва указана в самой оферте;
  • если до ее получения адресатом направить последнему извещение об отзыве оферты, причем так, чтобы адресат получил это извещение об отзыве раньше или одновременно с самой офертой. В таком случае оферта будет считаться неполученной.

«Если покупатель уже нашелся и он совершил акцепт, то придется выполнять все ее условия. После акцепта обратного хода для продавца нет. Да, потом можно расторгнуть договор, но это может дорого обойтись тому, кто отказался от исполнения обязательств», — говорит Марат Самитов.

«Не является публичной офертой». Что это значит и почему эта фраза не должна пугать

«Не является публичной офертой». Что это значит и почему эта фраза не должна пугать

В 2023 году Минцифры запустит Единую цифровую платформу оферт. По задумке компании и физлица смогут в одном месте управлять своими предложениями для клиентов, оперативно изменять их и отслеживать за акцептами.

Разобрались, что такое оферта, чем реклама отличается публичного предложения и как отзывается согласие покупателей.

Что такое оферта

Оферта — это не договор, а предложение заключить его. Гражданский кодекс определяет оферту как «адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение», которое, во-первых, достаточно определенно, а во-вторых, выражает намерение сделавшего предложение заключить договор с адресатом.

Оферентом в этом случае является компания или человек, который делает предложение, а тот, кому направлена оферта, — акцептант. Когда юрлицо или человек принимает предложение, это называется акцептом. Как определено в статье 438 ГК, акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Молчание стандартно не признается согласием, однако в той же статье указано: «если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон». При этом оферта может быть как письменной, так и устной.

В этом случае акцепт на оферту приравниваются к договору. Например: продавец маркетплейса выставил смартфон, покупатель добавил в корзину и оплатил товар. По правилам маркетплейса перевод платежа — акцепт, а потому договор купли-продажи заключен.

Когда вы покупаете лицензию на программы и скачиваете их, то заключается лицензионный договор между вами и разработчиком. Когда покупатель оплачивает кофе и передает деньги бариста, договор снова заключен. Ни в одном из примеров бумажный договор не заключался, а во втором случае оферта и вовсе была в устной форме.

Соответственно оферты можно разделить по числу адресатов:

  • Простая (непубличная) оферта. У такого предложения один получатель. Например, таким предложением будет сообщение арендодателя: «Квартира в месяц стоит 30 тыс. рублей, оплата и заезд до 1 марта» — это пример простой оферты.
  • Публичная оферта не ограничена по числу адресатов. Ценники в магазине или карточки товаров на маркетплейсах — простые примеры этого вида предложений. Любой человек может купить товар по указанной цене, а продавец обязан продать.
  • Если указываются строгие сроки, в течение которых продавец связан с обязательством продажи, то это твердая оферта. Такая форма используется в международной торговле.

Какие еще оферты бывают

Договор оферты

Договор оферты — это ошибочное с юридической точки зрения сочетание. Договор — это соглашение сторон, а оферта — предложение его заключить. Лучше эти два термина не смешивать между собой. Если вы обнаружили такой документ, то перед вами обычная оферта — вы можете дать согласие или не принимать условия.

Счет-оферта

Счет-оферта — это копия ценников или прайс-листа. Простой пример: когда в магазине электроники вы покупаете крупную бытовую технику, вы не несете ее на кассу, а получаете распечатанный лист с указанием выбранных товаров и их стоимости. Это и есть счет-оферта. Пока вы не оплатите заказ, обязательств по этому документу у магазина или у вас нет.

Коммерческие предложения

Коммерческие предложения могут быть в форме простой оферты. Иногда это создает трудности. К примеру, компания «А» обратилась в компанию «Б» по поставке дров. Специалисты компании Б отправили заказчику коммерческое предложение в форме оферты, но пока «А» думали, «Б» стало невыгодно поставлять дрова на прежних условиях, но по закону он будет обязан поставить товар, если заказчик все-таки даст свое согласие.

Чтобы избежать таких ситуаций, в коммерческом предложении четко указывается срок действия документа, а в тексте указывается, что сама сделка будет проходить по отдельному договору.

Что значит «Не является публичной офертой»

Российские компании и продавцы считают некой волшебной фразой «не является публичной офертой» — такой способ изменить условия перед заключением договора. Фразу пишут как примечание к рекламным сообщением.

Однако российские суды считают, что фраза не снимет с продавца обязательств, если в рекламе указаны все условия, характерные для оферты. Для каждого вида товаров или услуг эти перечисления разные. К примеру, реклама сети кофеен с акцией «второй капучино в подарок» — это публичная оферта. А вот объявление от девелоперов «Квартиры за 3 млн рублей» — рекламное сообщение. В случае с продажей недвижимости публичная оферта неприменима, так как требуется договор купли-продажи с указанием конкретного объекта.

В Москве автодилер выпустил в соцсетях рекламу, в которой предлагал обменять без доплат старую машину на новую. Клиент захотел воспользоваться предложением, но ему дважды отказали — устно и письменно. Он обратился в суд с требованием обменять по акции машину — он настаивал, что это была публичная оферта, он ее акцептовал, значит договор заключен.

Однако и суд первой инстанции, и апелляционный отказали мужчине в требованиях. Обоснование простое: в рекламе не была указана конкретная модель и регистрационный номер. Обоснование простое: нет условий обмена — не публичная оферта.

Как создать оферту и можно ли ее заключить

Оферта для разных случаев выглядит по-разному, сравните:

  • фото тортов с ценами и подробным описание на странице кондитера в соцсетях;
  • инструкция, как активировать программу для дизайнеров;
  • ценник в магазине;
  • озвучивание стоимости ремонта вашей обуви в мастерской;
  • документ в нижней части маркетплейса.

Все это оферты. Но их объединяет один нюанс: есть конкретный товар или услуга, озвучена или написана стоимость, объяснены условия доставки и оплаты. Оферент предлагает конкретные условия будущего договора. Если будущие отношения сторон подразумевают письменный договор, то и предложение заключить его должно быть письменным.

Условия оферты можно менять. При этом новые условия начнут действовать только на новых клиентов. Старые же должны получать товары или услуги по предложению, с которым согласились. К примеру, вы купили торт в соцсетях за 3 тыс. рублей, оплатили его и ждете доставку. Внезапно к вам приходит кондитер и говорит, что он поднял на своей странице стоимость до 4 тыс. рублей, требует доплату. В этой ситуации предприниматель не прав: он обязан изготовить торт для вас торт по старой цене, а с новых клиентов брать деньги уже по новому ценнику.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Оферта — не универсальный инструмент. В некоторых случаях к тому же предложение может усложнить отношения между сторонами. В этих случаях понадобится бумажный договор с подписями:

  • Нетиповые услуги. К примеру, образовательный центр проводит групповые уроки английского языка — стоимость пакетов одинакова для всех, все клиенты получают похожий учебный материал. Однако если клиенту требуются усложненная программа или отдельные занятия, рекомендуется подписать индивидуальный договор с указанием всего учебного объема, времени занятий и так далее. Это поможет избежать споров.
  • Требуется исключительно договор. Пример: продажа недвижимости, корпоративные отношения между участниками ООО.

Как отказаться от оферты и можно ли его расторгнуть

Согласие (акцепт) должно быть безоговорочным — если вам требуются дополнительные услуги, не входящие в оферту, то договор не состоялся. Всё дальнейшее общение не обязывает ни вас, ни продавца.

Кроме того, акцептом не считается бездействие или молчание. Чаще всего, формула «оферта+акцепт = заключенный договор» считается исполненной в тот момент, когда покупатель или заказчик заплатили — это называется конклюдентным действием. То есть вы показываете, что согласны с предложенными условиями.

Такими действиями также можно считать доставку материалов. К примеру, вы отправили дизайнеру исходные файлы, он начал работу и ждет от вас оплату за свою работу. Проговоренного согласия может и не было, но исполнитель в этом случае прав, если вы отозвались на его сообщение в соцсетях или связались с ним по контактам на персональном сайте.

После акцепта оферту изменить нельзя, так как фактически стороны заключили договор. С этого момента разрыв отношений возможен только на условиях по общим правилам: если такую возможность оговаривали, клиент не заплатил или случился форс-мажор.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *