Как скрыть или вернуть скрытую карту в Сбербанк онлайн?
Разработчики приложения Сбербанк Онлайн регулярно добавляют новые функции и возможности для клиентов. Одна из таких — управление отображением счетов и карт. Что значит скрыть продукт в Сбербанк и как это сделать, расскажем далее.
Что значит скрытая карта в Сбербанке онлайн?
Сбербанк онлайн предлагает клиентам настраивать видимость продуктов. Это говорит о том, что можно скрыть карту и она больше не будет отображаться в личном кабинете. Помимо этого, ее не будет видно в терминалах и банкоматах.
К скрытию своей карты или счета иногда прибегают в том случае, если не хотят, чтобы знакомые или родственники узнали о наличии еще одного пластика. Помимо этого, такая процедура помогает обезопасить себя в том случае, если телефон с мобильным приложением банка был украден или утерян. Злоумышленники в таком случае просто не смогут списать средства со счета. Также скрытие выполняется просто для удобства, чтобы неиспользуемые карты постоянно не мигали перед глазами. Это помогает исключить риск случайной оплаты товара не со своей дебетовой карты, а с кредитных средств.
Как скрыть карту в Сбербанке?
Как скрыть карту в Сбербанк на официальном сайте? Для этого в первую очередь нужно перейти в личный кабинет и войти в учетную запись под своими данными. После авторизации нужно нажать «Настройки» в меню или нажав на иконку «Шестеренки». После этого необходимо:
- В левом меню перейти в раздел «Безопасность и доступы».
- Открыть пункт «Настройка видимости продукта».
- Выбрать место, где нужно скрыть счет или карту: Сбербанк онлайн, мобильное приложение, банкомат или терминал.
- После этого нужно убрать галочку возле продукта, который скрывается и сохранить изменения.
Подтверждение операции происходит посредством СМС, поэтому нужно кликнуть по «Подтвердить по SMS» и ввести код из полученного сообщения.
Иногда нужно скрыть карту, срок действия которой закончился или же ей просто больше не пользуются, чтобы она не отображалась в общем списке. Сделать это также просто. Для этого необходимо:
- Перейти в раздел «Настройка видимости продуктов» и найти разворачивающийся список «Карты». После его открытия, появятся все существующие пластики.
- Снять галочки со счетов, которые нужно скрыть и подтвердить действие кодом из СМС-сообщения.
После этого ненужные карты не будут больше отображаться. Если же клиент хочет полностью удалить счет из приложения, нужно обратиться в отделение банка с паспортом.
Почему карта скрыта в Сбербанк онлайн, хотя сам этого не делал?
Иногда пользователь может увидеть, что его карта в Сбербанк Онлайн не отображается, но при этом он сам настройки не менял. В таком случае появляется надпись «У вас 1 скрытая карта Сбербанк». Причин этому может быть несколько:
- карта была заблокирована;
- пластик использовали редко и он был скрыт автоматически.
Заблокировать карту могли из-за путаницы во время выпуска различных счетов на отличающиеся данные человека. Зачастую с таким можно столкнуться при смене фамилии или замене паспорта. В таком случае важно сразу обратиться в отделение банка и подтвердить новые персональные данные.
Еще одна причина того, что появилась скрытая карта в приложении Сбербанк — отсутствие договора на обслуживание физических лиц. Чтобы исправить это, необходимо также посетить отделение банка, подтвердить свои данные и подписать новое соглашение.
Как вернуть скрытую карту в Сбербанк?
Чтобы отобразить скрытую карту, нужно войти в свой личный кабинет, перейти в «Настройки», а затем в «Безопасность». В пункте «Настройки безопасности» следует выбрать «Восстановление отображения продукта». В открывшемся окне следует поставить галочку возле карты или счета, которые нужно восстановить. Как и в других случаях, действие стоит подтвердить кодом из СМС. Также в этом разделе всегда можно посмотреть, какой пластик был скрыт.
Отличный функционал Сбербанк Онлайн позволяет настраивать видимость счетов и карт по усмотрению пользователя. Ненужный пластик можно скрыть буквально за пару и максимально удобно делать это именно через сайт.
Почему в Сбербанк Онлайн не отображается карта: быстрые способы решения
У пользователей есть вопрос, почему в Онлайн Сбербанке не отображается карта, и эксперты спешат дать на него ответ. Сразу стоит отметить, что причин может быть несколько, лучше перебрать все варианты. Начинать рекомендуется с простых шагов, а затем переходить к связи с оператором для решения задачи.
Карты и счета не отображаются в Сбербанк Онлайн
Стандартная ситуация, когда в приложении Сбербанк Онлайн не отображается карта. Если обратиться к поддержке, они точно скажут о проверке настроек.
Пользователи меняют данные, а затем забывают об этом.
Пользователи спешат звонить на горячую линию и отвлекают менеджеров простыми вопросами. На самом деле, подобную ситуацию можно разрешить самостоятельно.
Также бывает все наоборот – человек не может посмотреть баланс карты и думает, что это проблема приложения. Подобные ситуации могут отбирать большое количестов времени — перезагрузка телефона или ожидание по пол месяца, чтобы понять, что проблема кроется не в приложении.
Основные причины отсутствия отображения карты
№ | Причина |
---|---|
1 | Скрыты настройки |
2 | Неверные персональные данные |
3 | Не заключен договор |
4 | Правовые ограничения |
5 | Открытие карточки в другом регионе РФ |
6 | Статус клиента |
7 | Оформление депозита |
8 | Лизинг |
Когда не отображается номер карты, надо разобраться в причинах. Если смотреть официальный сайт, указаны такие варианты:
- Скрыты настройки (ниже более подробно);
- Неверные персональные данные (ниже более подробно);
- Не заключен договор (между вами и банком не заключен, либо был расторгнут договор обслуживания, в этом случае необходимо обратиться в отделение банка).
К редким причинам следует приписать:
- Правовые ограничения. К примеру, у пользователя возникают проблемы с законом и выносится соответствующее решение суда. На основании него карта может быть заблокирована в автоматическом режиме. Известны случаи, когда сотрудниками банка проводятся проверки. Как вариант, по счету проведены сомнительные операции. Чтобы уточнить данные по последним транзакциям, карта блокируется. Банк в данном случае отсылает уведомление, однако его легко пропустить на почте.
- Открытие карточки в другом регионе РФ – очередная незадача. Пользователи переезжают, обращаются в филиалы и старые данные при этом становятся не актуальными. Не все пользователи при регистрации обращают внимание на универсальный договор. Он имеет срок действия и по правилам банка прописываются дополнительные условия. Когда человек становится резидентом другой страны, правила меняются.
- Еще внимание обращается на «Статус клиента». Первоначально человек регистрируется как физическое лицо, но затем меняет статус на юридическое лицо. Пользователю при этом становятся доступными полезные функции, а неприятной новостью считается временная блокировка карты. Это производится для установления окончательного статуса человека. При выборе дистанционного обслуживания сразу выбираются необходимые опции.
- Сложности могут возникнуть даже при оформлении депозита. Как вариант, расторжение договора в одностороннем порядке может стать причиной скрытия карты. Фактически она есть, однако банк не отображает ее, пока не решится ситуация с депозитом.
- Схожие проблемы возникают с лизингом. Условия заранее прописываются, согласовываются с сотрудниками отделения банка. При форс-мажоре есть возможность все вернуть, как было, но карта временно скрывается.
Что делать если карта не проявляется в онлайн сервисе?
Если пропала карта из Сбербанк Онлайн, по статистике вероятнее всего пользователь изменил настройки. Для проверки предусмотрена соответствующая вкладка – «Отображение продуктов».
Чтобы проверить карту:
- Пользователь переходит в настройки (сначала кликая на свой аватар в левом верхнем углу);
- Далее выбираем «Безопасность»;
- Затем » Восстановить отображение продуктов»;
- На против строки отображения продуктов должна стоять галочка (или передвинут ползунок).
Второй распространенный случай – смена данных. Когда человек получает карту, он указывает не только имя, но и номера документов. Теперь можно представить себе ситуацию, когда человек меняет, к примеру, паспорт и свободно продолжает пользоваться картой.
На самом деле, банк отслеживает такие изменения и пока не предоставлены новые оригиналы документов, совершать банковские операции не получиться.
Клиенты банка решают большинство проблем в телефонном режиме. По горячей линии 8 800 5555 550 выбирается тип вопроса, важно дождаться подключения. Менеджер уточняет информацию и после этого следует дождаться проверки.
Телефонное объяснение в ряде случаев не подходит – надо писать письмо/заявление.
Если рассматривать московской отделение, письма принимаются по ул. Большая Андроньевская, 6.
Письмо можно отправить почтой России или факсом. Второй способ является более быстрым. Однако не стоит думать, что письмо может никто не читать и сразу выкинут.
При отправке письма в банк уточняется фамилия сотрудника, который принимает факсограмму. Такие данные отмечаются на собственном экземпляре.
Можно ли пользоваться «невидимой» картой?
В приложении не отображается номер карты по определенной причине. Таким образом, пользоваться ею, к сожалению, не получится. Если у человека маэстро или моментум, конечно, это можно проверить, однако результат всегда один.
Для использования карты Сбербанк пользователю придется сначала выяснить причины блокировки, а затем решить задачу. Когда номер появится в приложении, можно быть уверенным – карта 100% рабочая.
Как добавить новую карту в Сбербанк Онлайн?
Если пропала карта из Сбербанк онлайн, можно решить проблему добавлением новой карты. Для этого пользователи переходят на официальный сайт, ищут раздел «мои карты». Все что остается – выбрать «добавить карту» и затем можно сразу внести реквизиты.
У человека запросят ФИО, номер карты. Важно подумать, какая карта будет идти основной, выбирается порядковый номер. Далее для нее создается название. После подтверждения операции разрешается свободно пользоваться новой картой.
Через официальный сайт на ПК не всегда удобно добавить карту, и пользователи спешат это сделать через приложение.
- Авторизация;
- СМС-подтверждение;
- Пункт «карты»;
- Добавить карту.
Как в случае с официальным сайтом, приложение дает возможность внести данные. Пользователь при этом не забывает придумать название для карты, присвоить ей порядковый номер.
Частые вопросы:
Почему в Сбербанке Онлайн перестала отображаться карта Виза, а Мир отображается?
Если перестала отображаться карта Виза, а Мир есть, не стоит думать, что проблема заключается в Визе. Для начала стоит перейти в настройки и убедиться в том, что продукт отображается. Затем проверяются данные карты. Если все правильно и информация о владельце в последнее время не менялась, надо связывать с оператором.
Вместе с картой пропала история операций – как быть?
У некоторый пользователей мало того, что кошелек Сбербанк онлайн не отображается карта, так еще и история платежей полностью исчезла. Ситуация является распространенной, когда меняется интерфейс программы. Разработчики совершенно упускают из виду, что человеку может потребоваться перепроверить старую транзакцию.
Если в недавнем времени скачивалось обновление приложения и после этого истории нет, можно быть уверенным в том, что это связанно с системной ошибки. Персонал банка спешит заверить – никаких сложностей нет.
Действительно, если история пропала восстановить ее на телефоне не получится. Однако, обратившись к специалисту банка, можно запросить данные, к примеру, на электронную почту.
После обновления Сбербанк Онлайн пропали карты
Обновления приложения связаны с перестройкой интерфейса и алгоритма работы. Бывает, что в таких ситуациях новая карта не отображается. Пользователь может попробовать удалить программное обеспечение и вновь его установить. Как показывает практика, стоит узнать об особенностях обновления.
Возможно, для банка стали актуальными дополнительные документы. Пока их сканы не загружены в систему, карта не отображается. Помимо документов важно обратить внимание на пустые строки учетной записи. Если не отображаются реквизиты карты, лучше перепроверить даты, номера свидетельств и прочее.
Сколько ждать решения проблемы?
Если проблема связана с картами Виза, Мастеркард, Сберкидс проблема может решаться в течении дня. При дозвоне менеджер делает уточнение, и специалист сразу занимается вопросом. Ситуации, когда требуется внесение данных, многое зависит от пользователя.
К примеру, после загрузки нового паспорта, карта появляется в приложении примерно через 2-3 часа. Более подробную информацию рекомендуется получать на официальном сайте.
Что делать, если забыл контрольное слово?
Карта Мир, Виза, Мастеркард используется на условиях, что пользователь знает контрольное слово. К сожалению, сотрудники банка не смогут его подсказать, даже если им показать все документы. В телефонном режиме подобная проблема не решается, человек должен прийти в отделение банка. При себе важно иметь паспорт и непосредственно карту.
После того, как сообщается о забытии ключевого слова, составляется заявление. Пользователь получает возможность придумать новое контрольное слово и на этом задачу можно считать решенной.
Как вернуть скрытые карты в Сбербанк Онлайн
Интернет-банк является важным инструментом для большинства людей. С его помощью можно легко управлять своим счётом, проверять баланс счёта, делать покупки и обязательные платежи, взять кредит, сделать вклад и многие другие операции. Также к интернет-банку можно привязывать свои карты и контролировать их счета.
Разработчики каждого приложения интернет-банка заботится о конфиденциальности и безопасности своих клиентов. Ведь несанкционированный доступ в аккаунт пользователя будет означать неправомерное использование средств и нарушение банковской тайны. Один из методов конфиденциальности — это скрытие добавленных карт. Если карта была добавлена в приложение банка, то её можно скрыть так, чтобы она никому не была видна. Операции с этой карты станут недоступны через приложение банка и счёт её не будет виден.
Допустим, вы скрыли карту в Сбербанк Онлайн. Как вернуть скрытые карты обратно, чтобы она стала видимой для вас? Некоторых пользователей этот вопрос вводит в тупик, но на самом деле вопрос решается всего лишь в несколько касаний.
Как отобразить скрытые карты в Сбербанк Онлайн
Если вы скрыли карту в приложении Сбербанк Онлайн и вам нужно её снова отобразить, следуйте простой инструкции:
-
Откройте приложение Сбербанк Онлайн и нажмите на ваше фото аватара вверху слева.
Как скрыть карты в Сбербанк Онлайн
Если после этого вам понадобиться снова скрыть карты, то сделать это можно также легко и быстро. Для скрытия карты нужно сделать следующее:
-
Откройте приложение Сбербанк Онлайн и тапните на вашу карту, чтобы попасть в её подробности.
О том, как скрыть и отобразить карты, рекомендуем посмотреть это видео:
Когда и для чего нужно скрывать карту в Сбербанк Онлайн
В чём смысл скрывать карту и делать её не видимой? Очевидно, что это делается для обеспечения безопасности и конфиденциальности. Давайте рассмотрим, в каких случаях может обезопасить скрытие вашей карты.
- Если вы хотите сделать карту невидимой в онлайн-банках для того, чтобы ею не смогли воспользоваться мошенники, если получат доступ к вашему профилю, то это не очень хорошая идея. Как мы поняли выше, сделать карту снова видимой в Сбербанк Онлайн можно очень легко. Даже если мошенники не будут знать о том, что у вас есть какие-то скрытые продукты в профиле, то рано или поздно они всё равно попадут в эти настройки и увидят всё, что скрыто. Для того, чтобы сделать карту видимой не потребуется ввода кода из СМС или каких-то других секретных данных, достаточно только иметь доступ в онлайн-банк.
- Скрыть карту из онлайн-банка можно в том случае, если нужно показать кому-то состояние счётов, но не всех. Тогда секретные счета можно сделать не видимыми.
- Скрыть карту из приложения может быть полезно для того, чтобы близкие люди, которые имеют доступ к онлайн-банку, не знали о наличии ещё одного счёта. Близкие люди клиента банка, которые санкционированно иногда заходят в его онлайн-банк, например, чтобы сделать какие-то покупки или посмотреть траты. С большой вероятностью не будут проверять настройки профиля на наличие скрытых продуктов.
- Скрытие карты может полезно в том случае, если нужно сделать так, чтобы с карты нельзя было обналичить деньги в банкомате или сделать покупку в магазине с помощью терминала. Как мы видели выше, можно сделать карту скрытой в этих устройствах. Если включить эту опцию, то карта будет доступна лишь для оплат в интернете, а также для приёма платежей.
Если вы устанавливаете те или иные ограничения видимости ваших карт в онлайн-банке, никогда не забывайте об этом. Например, сделав карту невидимой для банкомата и терминалов, вы можете забыть об этом, и через некоторое время не будете понимать, почему не удаётся сделать оплату и потратите много времени на решение этого вопроса. Поэтому будьте внимательны.
Как настроить отображение карты в Мобильном банке Сбербанка.
Вы случайно скрыли свою карту в Мобильном банке, а теперь не знаете, как вернуть ее назад? Ведь она даже не отображается нигде. Сейчас расскажу, как настроить отображение карты в Мобильном банке Сбербанка.
Возвращаем карту на место
Итак, я сама очень долго не понимала, как мне вернуть отображение карты в мобильном приложении Сбербанка. Когда я отключала отображение, мне писали следующие:
«Настроить отображение карты можно в настройках приложения в разделе “Восстановить отображение продуктов” или в настройках интернет банка».
Но где эта функция? Я ее нашла не сразу.
Что нужно сделать:
- В мобильном Сбербанке нажать на значок профиля. Он находится в левом верхнем углу.
- Далее нажать на Настройки (значок шестерёнки).
- Затем нужно выбрать пункт Безопасность.
- А в нем найти Восстановить отображение продуктов.
- Там будет отражаться ваша скрытая карта. Нужно переключить ползунок и подтвердить свои действия.
Скрываем карту
Если вы не знаете, как скрыть карту в мобильном Сбербанке, то я вам сейчас расскажу.
Что нужно делать:
- В приложении открыть вкладку Карты.
- Нажать на нужную карту.
- Далее Настройки – Настроить отображение карты.
- Сняв ползунок, здесь можно настроить отображение карты в интернет-банке, мобильном приложении, а также в банкоматах и терминалах.
Другие лайфхаки
Вот и всё! Теперь вы знаете, как сделать так, чтобы карта отражалась в Мобильном банке. А также, как скрыть карту в приложении Сбербанка. Пользуйтесь этими лайфхаками.