Что делать, если вы нашли или потеряли банковскую карту: советы экспертов
Центробанк советует немедленно блокировать карту. Нашедшие ее мошенники могут в любой момент расплатиться ею или снять наличные.
- По телефону горячей линии – нужно просто позвонить в банк, номер телефона всегда указан на официальном сайте.
- Через мобильное приложение – это самый быстрый способ, если оно у вас установлено. В приложениях есть опция по блокировке карты.
- В отделении банка – способ подойдет тем, кто вместе с картой потерял еще и телефон. Нужно прийти в банк и написать заявление о блокировке карты. Для этого с собой необходим паспорт.
Полицейские предупреждают, если вам начали приходить сообщения, что с потерянной карты оплачивают покупки или снимают наличные, то нужно как можно скорее обратиться в полицию.
Что делать, если вы нашли чужую банковскую карту?
Первое, что рекомендуют сотрудники полиции – ни в коем случае не рассчитываться ей в магазинах. За такое злодеяние грозит лишение свободы на срок до 6 лет.
Правоохранители отмечают, что за это преступление ответственность наступает с 14 лет. Потому очень важно, чтобы родители объяснили детям, покупая себе бургер на деньги с найденной карты – они совершают тяжкое преступление.
Вернуть или выкинуть? Рассказываем, что делать с найденной банковской картой, чтобы не сесть на
«Вчера в районе 13:00 у ТЦ на 10 лет Октября найдена карта Сбербанка. Владелец девушка», «Нашли вчера карту между домами 181/1 и 183/1 на Осоавиахимовской. Владелец, отзовитесь», «Найдена карта в «Авиагородке», рядом с ТК «Алладин». Верну по паспорту». В городских пабликах подобные объявления встречаются каждый день и не по одному. Благородные порывы омичей невозможно переоценить, но финансовые эксперты настроены скептически. В вопросе, что делать с такой находкой, найти владельца или выбросить (а еще лучше, вообще не трогать), они склоняются ко второму варианту. Эксперты объяснили, почему, даже если банковскую карту вернули, пользоваться ей уже не стоит, и дали несколько советов тем, кто ее потерял.
Я потерял карту. Что делать?
В среднем на каждого из 1,9 миллиона жителей Омской области приходится две с половиной платежные карты. Их легко выпустить, но потерять еще легче. Первое, что нужно сделать в этом случае, советуют в Банке России, заблокировать карту, чтобы ей никто не смог воспользоваться. Сделать это можно несколькими способами. Например, через call-центр банка.
— Это универсальный способ. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка. Оператор службы поддержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или СМС-код, который пришлет вам на телефон. После этого он заблокирует карту, — рассказали в Центробанке.
Заблокировать карту можно самому через мобильное приложение, интернет-банк или даже СМС.
— Некоторые банки используют систему СМС-команд. На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). В ответ вы получите код, который надо снова отправить на номер банка, чтобы подтвердить действие. Но лучше заранее уточнить, предлагает ли ваш банк такую услугу и какие кодовые слова нужно использовать, — отметили в Банке России.
Если вы потеряли карту вместе с телефоном, зайдите в отделение вашего банка и напишите заявление о блокировке. Но для этого потребуется паспорт. Кстати, там же вы сразу можете заказать новую карту.
— Перевыпуск занимает не так уж много времени. Зачастую пару рабочих дней, реже — до двух недель, если речь идет о небольшом банке и удаленном местонахождении клиента. Плюс некоторые структуры на время перевыпуска пластика предоставляют замену в виде неименной карты, — добавил аналитик сервиса Brobank.ru Юрий Исаев.
Новая карта будет привязана к старому счету, изменятся только номер и ПИН-код.
Тем, кто не теряет надежду найти карту, подойдет вариант временной блокировки. Когда карта отыщется, блокировку можно будет снять и не тратить время (и, скорее всего, деньги) на досрочный перевыпуск. Также можно установить нулевой лимит по всем операциям, тогда картой ничего нельзя будет оплатить или перевести с нее деньги на другой счет.
— Если вы потеряли кредитную карту, по которой у вас есть задолженность, то лучше ее перевыпустить. Ведь вносить платежи по кредиту всё равно нужно, даже если карта исчезла. Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в кредитном договоре, — добавили в Центробанке.
В прошлом году чужими деньгами соблазнились почти 1800 омичей. И это только те случаи краж, о которых известно полиции
Фото: Елена Латыпова
Я нашел карту. Что делать?
Как ни странно, ее тоже лучше заблокировать.
— Если вы нашли чью-то банковскую карту, самое простое и правильное, что можно сделать, — позвонить в банк, который выпустил эту карту. Номер телефона обычно указан на оборотной стороне карты либо его можно быстро найти в интернете на официальном сайте банка. Когда дозвонитесь, сообщите службе поддержки, что нашли чужую карту, и назовите ее номер. Так сотрудники банка-эмитента узнают, что карта скомпрометирована, и заблокируют ее, — рекомендовал руководитель направления развития розничных продуктов в финтех-компании ЮMoney Дмитрий Волков.
А можно отнести карту в банк, тем более что, как обычно пишут на пластике, карта является его собственностью. Чего делать точно не стоит, так это тратить чужие деньги. Оплатите ей покупку под камерами в магазине — и почти наверняка станете фигурантом уголовного дела о краже.
— Если гражданин нашел карту, желательно ее уничтожить или отдать в банк, чтобы третьи лица не могли ей воспользоваться. Такие действия, когда гражданин нашел чужую карту и решил распорядиться чужими денежными средствами по своему усмотрению, квалифицируются как совершение преступления, предусмотренного пунктом «г» части 3 статьи 158 УК РФ «Кража с банковского счета, а равно в отношении электронных денежных средств», — пригрозили в УМВД России по Омской области.
Только в прошлом году омские полицейские возбудили по этой статье 1799 уголовных дел.
Можно, конечно, попытаться найти владельца банковской карты самому. Это вполне реально, считает кандидат юридических наук, доцент департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при правительстве Российской Федерации Оксана Васильева.
— Переведите по реквизитам карты небольшую сумму с указанием своего мобильного телефона или аккаунта в социальных сетях, чтобы владелец смог с вами связаться и вернуть карту. Или разместите информацию о находке в местном канале, сообществе или группе в социальных сетях, — предложила эксперт.
Еще несколько советов мы прочитали в комментариях под одним из таких постов во «ВКонтакте».
«Карту можно в любой банкомат поместить, дождаться, чтобы банкомат ее захватил, и девушка получит сообщение о захвате карты, перевыпустит ее», — написала Маргарита Яковлева.
«Еще проще позвонить в банк и попросить, чтобы владелец связался с вами. Делал именно так пару раз — работает», — поделился опытом Алексей Антипов.
Именно к ее совету и стоит прислушаться. По мнению Оксаны Васильевой, есть несколько причин, почему одиноко лежащую на земле карту лучше не трогать. Как говорится, не делай добра — не получишь зла.
- Срок действия карты мог закончиться, а владелец ее просто выбросил;
- владелец мог успеть заблокировать карту;
- возможно, карту украли, а человек, вернувший ее из благих побуждений, по идее, будет считаться подозреваемым в совершении преступления;
- владелец может обвинить человека, нашедшего карту, в совершении по ней покупок и потребовать вернуть деньги.
Даже если карта вернулась к законному владельцу, ее лучше всё равно заблокировать, потому что «засвечен» трех- или четырехзначный защитный код с обратной стороны. Зная его, мошенники могут завладеть деньгами через интернет.
«Есть риск получить обвинение в воровстве». Что можно и что нельзя делать, если вы нашли чужую банковскую карточку (или сами потеряли)
Найдя на улице чужую банковскую карточку, многие пытаются найти владельца самостоятельно: по имени в соцсетях или даже сами дают объявление. О том, почему так делать не стоит и как все же вести себя в подобной ситуации, изданию Kurjer.info рассказала начальник отдела продаж филиала «Беларусбанка» в Слуцке Анна Сержанова.
Банковские карты. Фото с сайта pixabay.com
Самое неразумное, что можно сделать, если нашли чужую карту, — попытаться снять деньги или расплатиться найденной картой, говорит специалист. Такие действия будут трактоваться как преступление. Но даже если вы все же хотите вернуть «пластик» владельцу, есть несколько подводных камней.
— Допустим, вы нашли держателя карты через соцсети (повезло — редкое имя и фамилия). Но при личной встрече вместо «спасибо» можно получить обвинение в воровстве. Вы ведь ничего не знаете об адекватности владельца, а также о том, какой путь проделала карточка. Может, с нее уже украли деньги? Под психологическим прессингом владельца карты и впрямь легко поверить, что со счета исчезло некоторое количество рублей, и достать деньги из своего кармана, — говорит Сержанова.
Еще одна ошибка: размещать объявления в интернете, особенно открыв данные карты. Если она пока не заблокирована, реквизитами могут воспользоваться мошенники. К тому же публикация реквизитов является нарушением закона о защите персональных данных.
— Нашедший не сможет даже проверить, что возвращает карточку именно тому, чье имя на ней указано, — ведь он не знает, имеет дело с ним или с однофамильцем, — добавляет сотрудница банка. — Мошенники, кстати, активно этим пользуются. И вообще невозможно определить владельца неперсонифицированной карточки с надписью INSTANT CARD.
Если же вы придете в банк и попросите данные владельца, чтобы вернуть ему карточку, вам откажут. Согласно статье 121 Банковского кодекса, эти сведения являются банковской тайной.
— Карта — собственность банка. «Беларусбанк» рекомендует в любое отделение банка ее и отдать, ведь только эмитент (тот, кто выпустил карточку) может гарантировать, что данные не будут использованы во вред. Банк сообщит о поступлении карточки посредством СМС-сообщения и впоследствии вручит владельцу, — рассказывает Сержанова о правильном варианте действий.
Если же потерять карточку случилось вам, банки советуют перевыпустить ее в любом случае. Даже если вам вернули «пластик», вы никогда не узнаете, через сколько рук он прошел за это время. К тому же данные могут быть впоследствии использованы для электронных платежей.
Что делать, если я нашел чью-то банковскую карту?
Я нашел на улице банковскую карту. Что с ней делать? Нужно отнести в отделение? Слышал, что можно вставить в банкомат и три раза набрать случайный пин, чтобы ее заблокировали и потом передали владельцу.
Андрей, если банковская карта оказалась не у владельца, то она считается скомпрометированной — пользоваться ей небезопасно. Поэтому не нужно возвращать карту владельцу, он все равно больше не будет ей пользоваться. Банк перевыпустит карту взамен утраченной.
сотрудник службы безопасности
Если вы нашли на улице чужую карту, позвоните в банк по телефону горячей линии. Сообщите номер карты — так банк узнает, что карта скомпрометирована, и заблокирует ее. Потом банк сам свяжется с владельцем и перевыпустит карту.
После звонка в банк карта станет бесполезным куском пластика. Можете оставить ее себе на память.
Не оставляйте карту на видном месте в надежде, что владелец вернется за ней. Вместо владельца карту могут найти злоумышленники. Пока карта не заблокирована, ей можно расплатиться в интернете или купить что-то в магазине бесконтактным способом. Просто позвоните в банк.
Какова вероятность, возникновения следующей ситуации: впоследствии выяснится, что карту у владельца украли, купили с ее помощью новый айфон, а собак повесят на того, кто позвонил? Зная наши реалии, что-то мне подсказывает, что вероятность такого сценария — не нулевая 🙁
Евгений, к примеру в интернет-магазинах авторизация с помощью кодов предусмотрена далеко не везде
Alexander, как вы себе представляете покупку нового айфона по цене крыла от самолёта, учитывая то, что после 1000 рублей нужно вводить пин-код?
Евгений, пофантазируем. Даже я, как человек, к счастью, с криминалом не связанный, сходу могу придумать несколько вариантов. Например карту украли уже зная пин-код \ украли вместе с бумажником, где была записочка с пин-кодом \ украли вместе с телефоном, на который приходят СМС от банка и т.п. В последнем варианте, который, скорее самый реальный, даже не зная пароль от мобильного приложения, если не установлен лимит на покупки через интернет, можно запросто совершить крупную покупку. Не поймите меня неправильно 🙂 Иногда таки "фантазии" полезны. Берете в руки свою карту и свой телефон, и ставите себя на место гипотетического "злоумышленника", пробуете что-то сделать. Я так включил на телефоне шифрование и отключил вывод уведомлений на экран блокировки, для примера 😉
Просто берёте найденную карту и выбрасываете в первый попавшийся мусорный контейнер, всё, вы великолепны
5536913896454796 по этому номеру я хочу вернуть обратно
Адилбек, уничтожайте
возврат карт побывавших в чужих руках и владельцу небезопасен и тому кто пытается вернуть (на него все списания попытаются повесить).
Блокировка — выпуск новой — единственный вариант для владельца.
отдайте в беру находок
Позвонить в иностранный банк — хороший совет. Это и недёшево, и не всегда знаешь язык страны и соответствующую терминологию.