Сколько по времени перевыпускается карта сбербанка
Перейти к содержимому

Сколько по времени перевыпускается карта сбербанка

  • автор:

Перевыпуск карты Сбербанк: сроки, стоимость и особенности процедуры

Все банковские карты имеют ограниченный срок действия. Перевыпуск дебетового продукта — это стандартная процедура для банка и его клиентов. Замена пластика может быть как плановой, так и досрочной. Срок получения новой карты и стоимость этой процедуры зависит от ее типа и конкретной ситуации.

Причины перевыпуска карты Сбербанк

Замена может быть необходима в следующих случаях:

  1. Плановая смена в связи с окончанием срока действия.
  2. Механические или иные повреждения: размагничивание, трещины на пластике и другие дефекты из-за которых продукт больше не может использоваться по назначению.
  3. Доступ к личным данным держателя (данные для авторизации в Сбербанк Онлайн, пин-код) стал известен третьим лицам. В этом случае есть риск, что денежными средствами могут воспользоваться без участия держателя.
  4. Блокировка. Может быть наложена по инициативе банка, либо по заявлению пользователя дебетового продукта.
  5. Платежный инструмент забыт в банкомате. В этом случае банк чаще всего автоматически блокирует карту, а ее держатель инициирует процедуру замены.
  6. Пластик украден/утерян.
  7. Прочие причины.

Досрочный перевыпуск

Если с вынужденными причинами замены вне плана все понятно, то клиенты часто интересуются, можно ли заменить пластик, если перестала работать бесконтактная оплата. Процедура досрочного получения сопровождается только желанием клиента, что значит она может быть выполнена в любой момент, и по любому основанию. А отсутствие бесконтактной оплаты рассматривается как нарушение работы функционала. Кроме потери или блокировки есть и другие причины, по которым клиент может заказать досрочную замену:

  1. Желание изменить тип пластика.
  2. Забыл пин-код и не может воспользоваться деньгами со счета.
  3. Изменения в паспортных данных (фамилии или имени). Чаще всего такая досрочная замена требуется при смене фамилии на основании заключения или расторжения брака.

От типа продукта будет зависеть, сколько стоит досрочный перевыпуск и как долго эта процедура будет длиться. При этом правила подачи заявки и список документов от вида пластика не зависит.

Для замены пластика в период срока его действия, необходимо обратиться в банк с заявлением и предоставить следующие документы:

  • паспорт;
  • свидетельство о браке, если причина переоформления смена фамилии.

Важно! После инициирования процедуры замены, прежняя карта будет заблокирована автоматически, даже если держатель ранее имел к ней доступ. Это делается с целью обеспечения безопасности средств.

Автоматический перевыпуск

Перед окончанием срока действия банк автоматически запустит рассматриваемую процедуру, обращение клиента с заявлением не требуется. По готовности пользователю поступит смс-сообщение с адресом офиса, где можно забрать новый платежный инструмент с прежними реквизитами.

Важно! Если клиент активно пользуется дебетовым продуктом, то при приближении окончания срока его действия стоит убедиться, что он перевыпускается. Сделать это можно с телефона через приложение Сбербанк Онлайн.

Перевыпуск карты при окончании срока действия

Срок действия продуктов Сбербанка платежной системы Visa или Mastercard – 3 года, МИР – 5 лет. Дата до которой он будет активным, указывается на лицевой стороне пластика, под номером. Перевыпуск при окончании срока действия относится к автоматическому способу и не требует от клиента обязательного обращения.

Платежный инструмент будет активен до последнего дня месяца срока действия. При замене по плану неизменными остаются:

  • PIN-код;
  • платежные реквизиты и счета;
  • настроенные платежи;
  • подключение к программе лояльности «Сбер Спасибо»;
  • данные для авторизации в Сбербанк Онлайн.

Перевыпуск карты Сбербанка при утере

При потере платежного инструмента клиент должен позвонить в Сбербанк по номеру 900 и заблокировать его, чтобы нашедший не смог воспользоваться денежными средствами.

После блокировки, для восстановления клиенту необходимо обратиться в офис Сбера с паспортом, и заказать выпуск новой карты. Так же можно инициировать процесс удаленно, через дистанционную службу Сбербанк Онлайн.

Важно! При получении новой карты взамен утерянной, будет изменен номер пластика, но расчетный счет, к которому она привязана, останется прежним.

Если держатель получает заработную плату на счет, то реквизиты менять не придется. Если же платежный инструмент был привязан к электронным сервисам по номеру, например Google Pay, iTunes, Apple Pay, Samsung Pay то потребуется обновление платежных реквизитов.

Перевыпуск заблокированной карты

Связан с неправомерными действиями со стороны мошенников. В связи с чем она блокируется сотрудниками банка на основании подозрительных действий, или по обращению ее держателя.

Примечание! Платежный инструмент блокируется даже в тех случаях, когда был неправильно введен пик-код. В этом случае нет необходимости обращаться в банк. Уже через 24 часа функционал будет полностью восстановлен.

Замена вне плана по причине блокировки осуществляется по общему принципу досрочного способа: необходимо оформить заявку через Сбербанк Онлайн, либо обратиться с паспортом в офис.

Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Переоформление онлайн доступно всем, у кого имеются данные для авторизации в личном кабинете. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Настройки».
  2. Выбрать опцию «Перевыпустить карту».
  3. Ознакомиться с информацией и выбрать тот пластик, который нужно перезаказать.
  4. Указать причину.
  5. Выбрать отделение, в котором заявитель хотел бы получить карту.
  6. Проверить правильность заполнения заявки и подтвердить ее, нажав на кнопку «Перевыпуск».

В личном кабинете можно будет отслеживать статус заявления.

Перевыпуск карты через отделение Сбербанка

За инициированием рассматриваемой процедуры необходимо обращаться в тот офис, где был открыт счет, а если пластик уже готов, то по адресу, указанному в сообщении. При себе достаточно иметь только паспорт. Банк не регламентирует, что делать со старой картой, после получения новой. Но если она есть, лучше взять ее с собой, так сотрудник быстрее проведет процедуру идентификации пользователя и утилизирует пластик.

Перевыпуск в отделении может быть, как срочным, так и автоматическим. Все зависит от ситуации и желаний клиента.

Время перевыпуска карты

От региона проживания заявителя будет зависеть, сколько по времени ему придется ждать новую карту. Сбербанк начинает выпуск еще за 1-2 месяца до окончания срока действия. Чаще всего за неделю или даже две до конца месяца, новая карточка уже будет находиться в отделении.

Если клиент обратился за переоформлением досрочно, то на открытие нового пластика уходит:

  • 2-3 рабочих дня, если клиент проживает в Москве или области;
  • 3-10 дней, если клиент проживает в крупных населенных пунктах или областных центрах;
  • до 15 дней может доставляться в удаленные регионы страны.

Важно! При оформлении продукта с индивидуальным дизайном срок замены может быть увеличен.

Точного срока, сколько длится оформление пластика с индивидуальным дизайном, банком не оговаривается.

Стоимость перевыпуска карты

Комиссия зависит от типа продукта и валюты счета. Стоимость колеблется от 30 до 250 рублей. Также есть продукты, которые переоформляются совершенно бесплатно. К таким относятся:

  • моментальная;
  • пластик линейки «Золотая»;
  • все пластики «Platinum» и «Infinite».

При платном способе специально перед заявкой платить не придется. Комиссия снимется со счета. Даже если средств на счете не достаточно, он уйдет в минус, после получения платежного инструмента и его активации держателю достаточно будет пополнить баланс.

Перевыпуск карты в другом регионе

Получить свою карту можно в любом городе России. Но стоит учитывать, что клиенту придется ждать дольше обычно, кроме непосредственного изготовления и доставки в офис, нужно учитывать сколько занимает времени пересыл в нужный для клиента регион.

Сначала должен будет закончиться срок действия старой карты, затем ее автоматически отправят на отделение, где она оформлялась. Только после этого клиент сможет в другом городе или регионе заказать пересылку пластика в необходимое отдаление банка.

Может ли получить банковскую карту родственник владельца карты?

Получить карту в другом городе или регионе может ближайший родственник владельца. Но для этого необходимо оформить доверенность на получения банковского продукта и установления ПИН-кода.

Сколько времени занимает замена карты Сбербанка (при окончания срока)?

Сколько времени делается новая карта? Что нужно чтобы заменить карту? Что делать если карта заблокирована, а новой нет?

Выпуск карты занимает от одной до трех недель.

Если у Вас уже есть карта, то она перевыпускается автоматически к сроку окончания предыдущей карты. Т.е. в конце месяца, в котором срок действия заканчивается, Вам нужно обратиться с паспортом в отделение, где карту получали, и Вам выдадут новую перевыпущенную карту взамен старой.

Стоит отметить, что перевыпущенные карты в отделении банка хранятся только один месяц, а затем уничтожаются. Поэтому, если в течении месяца карту не забрали, то придется писать заявление на перевыпуск, ждать от одной до трёх недель и ещё раз обращаться в банк, чтобы её забрать.

Если карта уже сейчас заблокирована, а новую ещё не сделали, то деньги с неё Вы можете получать только через кассу банка с паспортом, как раньше со сберкнижки.

Перевыпуск карты Сбербанка — как заказать при утере, окончании срока действия, порядок оформления и стоимость

Безналичные средства оплаты незаметно стали частью повседневной жизни большинства людей. Сочетая функциональность и безопасность, банковская карточка является удобным инструментом. Ее используют для перечисления зарплаты, магазинных покупок, оплаты за услуги ЖКХ, множества других финансовых операций. При этом она имеет срок годности, после истечения которого должна перевыпускаться плановым образом. Есть и другие ситуации, при которых надо идти в банк за новым экземпляром пластика.

Когда нужно менять карту Сбербанка

Обмен кредитного или дебетового банковского пластика включает в себя выпуск нового образца и происходит плановым или экстренным образом. Это случается, если карточка:

  • завершила срок действия;
  • имеет физические повреждения (разломана, разрезана и др.);
  • задержана банкоматом сторонней кредитной организации;
  • содержит устаревшие сведения о ФИО (фамилии, имени или отчестве) владельца;
  • потеряна или украдена (если это произошло, необходимо срочно связаться с банком для блокировки пластика);
  • ПИН-код забыт либо стал известен другим людям.

Во всех этих ситуациях требуется процедура перевыпуска карты Сбербанка. Выпуск новой карточки проводится для увеличения безопасности (при плановой замене) или предотвращения несанкционированного доступа к счету (для экстренных случаев). Пользователи не всегда с пониманием относятся к этой процедуре, ведь она создает для них лишние хлопоты в виде лишнего посещения банка или нескольких недель ожидания.

Как заказать перевыпуск

Получение новой пластиковой карточки подразумевает оформление соответствующей заявки. Это можно сделать:

  • При личном обращении в Сбербанк. В офисе кредитной организации клиент заполняет заявление на специальном бланке, указывает необходимую информацию, предъявляет паспорт (или другой документ удостоверяющий личность) и узнает у сотрудника, когда можно получить новый пластик. Срок перевыпуска карты Сбербанка зависит от ее типа.
  • С помощью онлайн-банкинга. Это удобно для клиента, ведь операция производится через интернет и не требует личного визита. Верифицировавшись для входа в личный кабинет, можно оформить заявку на перевыпуск пластика. Система потребует заполнения специальной формы, где обязательно нужно указать причину перевыпуска. Пользователю нужно выбрать из предлагаемых вариантов (украдена, испорчена и др.) и подтвердить заявку с помощью СМС-пароля.

Замена карты Сбербанка по истечении срока

Из соображений безопасности использования, пластик имеет ограниченный период действия, по окончанию которого он подлежит замене. Срок действия карт различается в зависимости от типа:

  • для моментальных кредиток – 1 год;
  • для дебетовых и остальных кредитных – 3 года;
  • для универсальных электронных – 5 лет.

Перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия – это самая частая причина получения нового пластика для большинства держателей. В зависимости от конкретной ситуации, может поменяться номер карточки, счета и верификационные данные (пин-код). Таблица показывает все возможные варианты изменений, применительно к пластику разных типов:

Изменение номера карточки

Перемена банковского счета

По истечении срока действия

Персонализированная дебетовая и кредитная

Персонализированная дебетовая и кредитная

Важно отметить, что применительно к неперсонализированным (мгновенным) картам Сбербанка, правильнее говорить не о перевыпуске, а о выдаче другого образца. С завершением срока действия пластика закрывается и счет, который он обслуживал. Если клиент решает продолжать пользоваться услугами Сбербанка, то возможны две ситуации:

  • Еще раз получить носитель типа Momentum, подписывая новый договор (при этом для кредиток необходимым условием является погашение всех задолженностей). Изменение номера карты и счета при этой ситуации предсказуемо.
  • Перейти на именной (персонализированный) пластик (Visa Classic и др.). Он имеет больше возможностей (например, обслуживание за рубежом), но предусматривает годовую оплату за пользование. Как правило, на этом варианте настаивают сотрудники Сбербанка, особенно если речь идет об истечении срока действия у моментальной кредитки. Такое поведение банковских работников объясняется планом по реализации карточных продуктов, но если клиент будет настойчив (или обратиться в другое отделение кредитной организации), то он получит Momentum, а не тот вариант, который ему навязывают.

Для персонализированных типов носителей перевыпуск кредитной карты Сбербанка такой же, как для дебетового варианта. Изготовление нового пластика в данной ситуации происходит автоматически, и клиенту необходимо только забрать его из офиса финансовой организации. Алгоритм действий для этого случая будет следующий:

  1. Уточнить предельный срок действия карты – он указан на ее лицевой стороне в формате месяц/год (например, это может быть 05/19, что означает май 2019 года). За 2-3 недели до этой даты клиент получает СМС с напоминанием о том, что ему нужно прийти в отделение банка по месту выдачи прежнего пластика за новым образцом.
  2. Если СМС не приходит, то оптимальным вариантом для пользователя будет звонок на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50 или личный визит в банк-эмитент. Задержка с перевыпуском (или оповещением) может иметь множество причин, но в интересах владельца получить новый пластик, ведь с окончанием срока действия прежняя карта будет заблокирована.
  3. Прийти в офис Сбербанка с документом, удостоверяющим личность. При плановом перевыпуске номер дебетовой или кредитной карточки остается прежним, но для увеличения безопасности может меняться пин-код. В этом случае новая верификационная комбинация вручается владельцу, запечатанная в конверт. Информация внутри предназначена исключительно для индивидуального пользования, сообщать ее третьим лицам (в том числе, работникам банка) не допускается.
  4. Бывают ситуации, когда очень сложно совершить визит в отделение кредитной организации, где была выдана карта (например, из-за перемены места жительства на другой регион). В этом случае пользователю необходимо заблаговременно, за 1-2 месяца до окончания срока действия карточки в письменной форме предупредить банк, указав отделение, где ему будет удобно получить пластик.

Перевыпуск при утере

Ситуации, когда карточка была утрачена или похищена, подразумевают возможность ее использования третьими лицами для завладения хранящимися на ней средствами. В подобных ситуациях она перевыпускается с измененным номером и пин-кодом, реквизиты счета тоже изменяются. Правильная последовательность действий при утере пластика будет следующая:

  1. Блокировка карточки. Подробно эта процедура рассматривается в следующем разделе.
  2. Оформление заявления на восстановление пластика. Производится в офисе кредитной организации или через Сбербанк-Онлайн.
  3. Получение нового пластикового носителя. На перевыпущенную карточку будет переведен остаток средств.

Блокировка должна производиться сразу же, как становится известно о пропаже. Это связано с тем, что злоумышленники могут оперативно воспользоваться найденным/украденным пластиковым носителем для:

  • снятия денег через банкомат;
  • перевода средств на другие счета;
  • оплаты покупок и услуг в интернете (учитывая упрощенную схему верификации при перечислении на многих сетевых ресурсах, этот способ представляет наибольшую опасность).

Как заблокировать потерянную карточку

В случае если банковский пластиковый носитель был утерян или украден, владельцу необходимо принять меры по обеспечению безопасности. Он должен заблокировать карточку, чтобы ей не смогли воспользоваться посторонние. Это можно сделать несколькими способами:

  • Позвонив на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50 со стационарных телефонов, и 900 – с мобильных. Оператор колл-центра заблокирует карточку, над которой потерян контроль. При необходимости он проконсультирует владельца о дальнейших действиях.
  • Отправив СМС на номер 900. Сообщение должно содержать слово «БЛОКИРОВКА» и 4 последние цифры карточки. Также там должно быть кодовое сообщение причины (при краже – символ 1, при задержании банкоматом – 2 и др.). Например, СМС может быть такой: БЛОКИРОВКА 3456 2.
  • Обратившись лично в офис банка. Удобство этого способа заключается в том, что тут же на месте можно будет составить заявление на переоформление нового пластика (если он был потерян или украден), а если у владельца был банковский продукт типа Momentum, то сразу же получить замену.
  • Проделав операцию блокировки с помощью Сбербанк-Онлайн. Для этого надо верифицироваться на этом интернет-ресурсе, войти в личный кабинет. Перейдя в раздел перевыпуска карты, необходимо заполнить необходимые поля и подтвердить заявку с помощью СМС-пароля.

Не всегда владелец карты предпринимает действия по оперативной блокировке, предоставляя злоумышленникам лишние возможности воспользоваться своими средствами. Часто он тратит время на поиски (например, у себя дома), потому что считает, что пластик не утрачен, а просто положен на непривычное место и может быть найден. Вне зависимости от количества средств на счете, оптимальным вариантом действия в таких случаях будет блокировка карты как можно быстрее одним из рассмотренных выше способов.

Если пластик потом обнаружится, то владелец не сможет сразу воспользоваться им. Потребуется идти в банк с паспортом и писать заявление о разблокировке. Это неудобство можно отнести к издержкам техники финансовой безопасности, которая поможет сохранить ваши деньги в критической ситуации (ведь в данном случае вы предотвращали доступ злоумышленников к вашим средствам).

Возможна ли замена неименной

Мгновенные пластиковые карточки Сбербанка пользуются популярностью у клиентов из-за простоты получения. Их выдают в течение 10 минут после обращения в офис кредитной организации и предъявлении паспорта (для сравнения – изготовления обычной карточки нужно ждать 2 недели). При этом перевыпуску они не подлежат. Если неименной пластиковый носитель украден, поврежден, утерян, или просто подошел срок действия, то у пользователя есть несколько вариантов действий:

  1. Оформить новый пластик с переводом на него остатка денежных средств.
  2. Заказать карточки другого формата (например, Visa Classic), предоставляющего пользователю больше возможностей. Перевод оставшихся средств осуществляется аналогично первому варианту.
  3. Закрыть счет в Сбербанке, получив остаток наличными через кассу.

Замена банковской карты при смене фамилии

Изменение личной информации (ФИО) владельца требует обновление данных о нем в системе кредитной организации банка и выдачи пластика с новыми данными. Пользователю необходимо:

  1. Обратиться в отделение банка. В идеале это должен быть тот же офис, в котором выдавался пластиковый носитель – это упростит процедуру изменения в базе данных банка и получить новую карту можно будет быстрее.
  2. Подать документы. Принимающий их сотрудник сообщит, когда будет готов новый пластик (в среднем этот процесс занимает 2-3 недели). Необходимо учитывать, что перевыпуск по причине изменения личностных данных является платной услугой, ведь он происходит во внеплановом порядке и по инициативе клиента.
  3. Получить пластик с новыми данными. Подойдя в отделение банка в установленный день, клиенту выдают карту с измененными данными и конверт с пин-кодом. Все финансовые средства, которые были на счету, автоматически переводятся на новый пластик.

Какие документы необходимы

Прежде чем произойдет перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии, имени или отчества, сотрудники банка должны убедиться в правильности производимых изменений в базе данных. Клиенту необходимо подготовить:

  1. Паспорт или другой документ с фотографией и новыми данными. Это могут быть водительские права, военный билет и др.
  2. Копию документа, на основании которого произошли изменения паспортных данных (например, свидетельство о браке или справка из ЗАГСа об изменении имени).
  3. Заявление о необходимости исправления личностных данных в системе кредитной организации. Этот документ обязательно должен содержать прежние и текущие паспортные данные, чтобы работники банка могли произвести исправления в своей базе.
  4. Заявление с просьбой перевыпустить карту и привязать ее к новым личным данным владельца. Так как изменение данных о клиенте в информационной базе банка и подготовка нового карточного носителя – это две разные операции, то каждое из них подразумевает отдельное письменное обращение. Если объединить эти две просьбы в одном заявлении, может возникнуть путаница и задержка по срокам выдачи карты, что не в интересах пользователя.

Сроки перевыпуска

Время, в течении которого происходит замена, имеет значение для клиента, ведь на этот период он лишен возможности пользоваться пластиком, что создает неудобства. Сроки перевыпуска карты Сбербанка напрямую зависят от конкретной ситуации:

  • При плановой замене клиент получает пластик сразу же, явившись в отделение банка, узнав сроки выдачи из СМС или другим образом (например, позвонив по телефону).
  • При экстренном перевыпуске (в связи с кражей, изменением фамилии и др.) карточка будет готова через 2-3 недели. Хотя в этот период пластик будет заблокирован, при необходимости пользователь может получить деньги со счета через кассу банковского отделения, предъявив операционисту свой паспорт. Другой вариант, минимизирующий неудобства во время перевыпуска (например, если проводится внеплановая замена зарплатной карты Сбербанка) – получить на этот период неперсонализированный пластиковый носитель моментальной выдачи.
  • Если речь идет о карточках Momentum, то выше говорилось, что для этих банковских инструментов используется не перевыпуск, а выдача нового пластика с другими реквизитами. Его клиенту вручат сразу же во время обращения.

Важно не откладывать надолго получение персонализированной карты Visa или Mastercard после перевыпуска. Она будет храниться банком 2 месяца, а потом может быть аннулирована и уничтожена. В случае невозможности забрать пластик в установленные сроки (например, при получении серьезной травмы) клиенту следует предупредить кредитную организацию, и срок выдачи будет продлен.

Мужчина смотрит на часы

Сколько стоит поменять карту Сбербанка

Процедура очередного (планового) перевыпуска будет бесплатна для клиента, но за экстренный вариант во многих случаях предусмотрена оплата. Происходит это потому, что в первом случае процесс замены банковской карты инициирован самой финансовой организацией, а во втором – производится по желанию владельца (или из стремления кредитной организации оградить его от негативных последствий доступа посторонних лиц к его банковскому счету). Таблица показывает тарифы на экстренный перевыпуск дебетовых и кредитных карточек Сбербанка и выдачу новых образцов типа Momentum:

Инструкция по перевыпуску карты через Сбербанк Онлайн

Замена банковских карт – плановая и крайне распространенная процедура, знакомая каждому клиенту «Сбербанка». Раз в 2-3 года после окончания срока действия пластик подлежит автоматическому перевыпуску. Но как быть, если замену требуется произвести внепланово? Как перевыпустить карту Сбербанка через личный кабинет Сбербанк Онлайн, долго ли придется ждать и сколько стоит процедура — об этом речь пойдет ниже.

Краткое содержание статьи

В каких случаях может потребоваться перевыпуск пластика?

Стандартная причина замены – окончание срока действия выпущенных кредитных или дебетовых карт «Сбербанка». Но часто встречаются и ситуации, когда необходимо быстро провести замену по следующим причинам:

  • Неудовлетворительное состояние пластика: потертости, физические повреждения магнитной ленты, проблемы, появляющиеся при использовании банкоматов или терминалов;
  • Данные о клиенте банка изменились из-за смены имени или фамилии. За заменой по такой причине часто обращаются женщины после вступления в брак;
  • утеря или кража;
  • Возможная утечка конфиденциальной информации или замечены подозрительные списания денежных средств.
  • Захват банкоматом.
  • Забыт ПИН-код.

Как создать заявку через «Сбербанк Онлайн»

Заменить утерянную, поврежденную и недействительную карточку можно в личном кабинете.

  1. Авторизуйтесь в интернет-банке.
  2. В верхнем меню выберите «Карты».
  3. Напротив нужного счета нажмите на кнопку «Операции» → «Перевыпуск».
  4. Сразу после выбора опции появится специальная форма для заполнения заявки. Необходимо выбрать карту, указать Ф.И.О. владельца, дату выпуска и причину замены, а затем нажать на кнопку «Перевыпустить».
  5. Чуть ниже появится возможность выбрать или просмотреть информацию о месте получения.
  6. Для подтверждения процедуры «Сбербанк» высылает одноразовый код-пароль на номер телефона, прикрепленный к банковскому счету. После ввода 4 или 6-значной комбинации заявка автоматически передается на рассмотрение специалистам.

Инструкция для мобильного приложения

В мобильной версии интернет-сервиса, доступной на iPhone и Android, порядок действий тот же.

  • Войдите в приложение на смартфоне.
  • На вкладке «Главная» выберите раздел «Карты».
  • Выберите нужный пластик.
  • Выберите раздел «Настройки» → «Перевыпустить».
  • Выберите город.
  • Укажите причину замены.
  • Кликните по кнопке «Продолжить».

Внимание! Если опция замены недоступна, значит, приложение устарело и требуется обновление.

О том, что карточка готова к выдаче, вы получите соответствующее SMS-уведомление от банка. Она будет храниться в отделении в течение 4 месяцев.

Сроки оказания услуги

Перевыпуск занимает от 3 до 14 рабочих дней. Временной диапазон зависит от загруженности конкретного отделения и причин для замены, но, как подсказывает практика, больше 5 суток ждать приходится редко (забрать карточку часто получается намного раньше срока). Точнее о том, как долго ждать – сроках расскажут сотрудники банка перед оказанием услуги. В поддержке можно разобраться и в иных вещах – как заказать по телефону, сохранится ли история покупок и транзакций после блокировки.

Стоимость

Замена карточки с истекшим сроком действия комиссия не предусмотрена: платить придется лишь за обслуживание в конце обозначенного в договоре периода (например, раз в год).

Важно! В случае замены по причине смены фамилии, утраты, утере ПИН-кода с клиента может взиматься комиссия согласно тарифам банка (150 руб.). Подробнее здесь https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/debetovye_karty_tarify.pdf

Если же основания для перевыпуска иные, то стоимость изменится:

  • Социальная и молодежная (в том числе и «МИР») облагаются комиссией в размере 30 рублей;
  • За стандартные кредитные и дебетовые назначена плата в 150 рублей;
  • Карты Maestro и Visa Electron – 60 рублей;
  • Зарплатные карточки класса MasterCard Standart и Visa Classic с поддержкой бесконтактной оплаты обойдутся в 250 рублей.

Владельцам золотых, платиновых и карт премиум-класса (в том числе Visa Signature и Infinite) беспокоиться о комиссия тоже не придется.

Как узнать о готовности карты?

Информация о том, как продвигается процедура замены, не передается «Сбербанком» в автоматическом режиме. Никаких сообщений на прикрепленный к счету в банке номер телефона не придет. Узнавать о готовности необходимо лично:

  • По номеру телефона 8-800-555-55-50. Звонки принимаются круглосуточно. Для подтверждения информации, возможно, понадобятся серия и номер паспорта гражданина Российской Федерации.
  • В сервисе «Сбербанк Онлайн». После авторизации статус новой (перевыпускаемой) карточки появится в верхней части интерфейса. Необходимая информация выдается кратко – ожидает доставки, доступна для получения, заявка рассматривается.
  • Через обратную связь с банком. Текстовая форма, адаптированная под вопросы частных и корпоративных клиентов, доступна на официальном сайте «Сбербанка» и разрешает без ограничений взаимодействовать с сотрудниками банка. Рассматриваются заполненные заявки в течение 1-2 рабочих дней. Рядом с формой предусмотрено текстовое поле, где проверяется статус составленных обращений.
  • При личном посещении ближайшего отделения банка. Перед посещением необходимо взять паспорт для идентификации личности.

FAQ. Наиболее популярные вопросы, связанные с перевыпуском

От распространенных информации пора переходить к деталям, о которых часто не рассказывают даже сотрудники банка:

Изменятся ли реквизиты (номер карточки и счета)?

При досрочном перевыпуске, который связан с потерей или неисправностью, реквизиты меняются – так «Сбербанк» защищает конфиденциальную информацию от мошенников. Стандартная замена (по окончанию срока действия) предполагает сохранение уже привычных реквизитов.

Нужно ли заново подключать «Мобильный банк»?

Услуга «Мобильный банк» от «Сбербанка» привязывается не к номеру пластиковой карты, а к счету. Даже если при досрочном перевыпуске реквизиты сменятся, услуга останется доступна.

Сколько времени будет храниться пластик в отделении банка?

Забрать пластик можно в течение 4 месяцев. Стартовая точка отсчета – день, когда конверт добрался до отделения банка.

Можно ли перевыпустить карту в другом городе или в другом отделении банка?

Формально «Сбербанк» разрешает сменить адрес оформления и доставки, но на практике возможны исключения. Развеять сомнения поможет звонок на горячую линию по короткому номеру 900. Без предварительной консультации возможность сменить информацию о месте доставки или перевыпуска может и не появиться.

Как снять деньги с перевыпускаемой карточки?

Вариантов несколько: обратиться за помощью в техническую поддержку, посетить ближайшее отделение или заглянуть в «Сбербанк Онлайн» через интернет. Часто предусмотрена опция переноса денежных средств с конкретной карты на банковский счет.

Сотрудники банка предупреждают о том, что при перевыпуске пластик будет заблокирован, поэтому платежи и переводы станут недоступны. Оставшиеся деньги можно будет снять только в офисе банка. Именно поэтому рекомендуется заранее перевести деньги на другую карту или счёт до перевыпуска.

Как активировать новый пластик?

Наиболее распространенный способ – воспользоваться фирменным банкоматом. Дальнейшие шаги активации предсказуемы – вставить карту, ввести PIN-код, указанный в договоре, провести операцию, вроде проверки счета. В результате «новый пластик» станет доступен для использования без ограничений.

Что будет с деньгами, которые будут поступать на счет в период замены?

Переводы от организаций (зарплата, пособия, пенсия и т.д) будут поступать на ваш банковский счёт. Номер счёта не изменится и будет привязан к новой карте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *