Почему не могу зайти в приложение альфа банк

Не могу зайти в приложение Альфа-Банка, что делать?

Не могу зайти в приложение Альфа-Банк, хотя раньше оно работало – такой вопрос отнюдь не редок. Может быть, у вас возникли трудности с подключением к сети? Иногда причиной становятся технические проблемы. Ну а если раньше вы никогда не открывали мобильную программу – проверьте, подключена ли соответствующая услуга.

Проблемы с интернетом

Никак не открывается приложение Альфа-Банк? Первым делом стоит проверить, нет ли трудностей с подключением к сети. Попробуйте зайти в любую другую программу, откройте какую-нибудь страницу в браузере.

Не получается зайти? Тогда попробуем самостоятельно решить проблему:

Перезагрузите устройство (или войдите в авиарежим);

Переключитесь на другую сеть (с мобильной на беспроводную или наоборот);

Проверьте, хватает ли трафика по тарифу – при необходимости докупите пакет Гб;

Убедитесь, что на счету достаточно денег.

Как только вы восстановите подключение к сети, сможете без проблем зайти в мобильное приложение. А что, если дело не в интернете?

Не подключена услуга «Альфа-Мобайл»

Частенько вопрос: «Почему я не могу войти в Альфа-Банк?» объясняется отсутствием соответствующей опции. Если вы ранее не пользовались мобильной программой, может быть, просто не подключили услугу «Альфа-Мобайл» ?

Это можно сделать самостоятельно:

Зайдите в «Альфа-Клик» , откройте настройки банка и найдите раздел «Услуги и тарифы» ;
Воспользуйтесь банкоматом. Вставьте карту, найдите на экране раздел «Прочие операции» , далее – «Альфа-Мобайл» и затем введите номер мобильного.

Или с помощью специалистов – расскажите, что у вас не заходит в приложение Альфа-Банк:

Позвоните в контакт-центр по телефону ;
Лично обратитесь в любое удобное отделение банка.

Ну а если вы уже пользовались программой, но все равно столкнулись с проблемой – читайте следующую часть обзора.

Ошибка «Неверно введены данные»?

Не могу войти в приложение Альфа-Банка, появляется оповещение о неверно введенных данных? Такое бывает из-за внутренних технических сбоев, также проблема может появиться, если вы несколько раз подряд проходили авторизацию и выходили из личного кабинета (за короткий промежуток времени).

Ничего страшного тут нет, но нужно предпринять некоторые меры. Во-первых, попробуйте перезагрузить смартфон.

Если это не помогло, и вы по-прежнему жалуетесь: «Я не могу зайти в Альфа-Банк», нужно переустановить мобильное приложение. Но сейчас с этим нужно быть аккуратнее! Не так давно программа исчезла из магазинов Google Play/App Store.

На Андроид можно поставить АПК-файл – он свободно и бесплатно распространяется на официальном сайте банка.

На Айфон APK-файл установить нельзя, можно лишь вынести иконку интернет-банка на рабочий стол.

Даже если у вас не открывается приложение Альфа-Банк на телефоне, удаление и переустановка должны быть самой крайней мерой! Так как теперь обновление мобильной версии затруднено, лучше не прибегать к этим методам, пока не возникнет необходимость.

Технические сбои

Последняя причина, почему не заходит в приложение Альфа-Банк – это технические трудности. Сбои на серверах или проведение плановых работ… Много факторов, которые могут повлиять на работоспособность мобильной версии банка.

Что делать? Набраться терпения – скоро проблему устранят, и вы сможете вновь войти в личный кабинет. Рекомендуем вам следить за новостями в социальных сетях – например, в официальном паблике ВКонтакте или в Телеграм-канале. Как правило, здесь своевременно публикуются все важные обновления.

Теперь вы не будете думать: «Почему я не могу зайти в Альфа-Банк Онлайн?» Мы рассказали о самых распространенных причинах появления проблемы – вам остается только выбрать подходящий вариант решения.

не могу открыть личный кабинет. Reply ↓

Не могу зайти в личный кабинет в мобильной версии Альфа-Банка?Что случилось? Reply ↓

Почему не работает сегодня приложение Альфа-Банк?

«Альфа-Банк» — крупнейший частный банк России. Количество его клиентов составляет внушительную цифру в 22 миллиона человек. Большинство которых в ежедневном режиме пользуются банковским приложением и системой «Альфа онлайн». И если последняя работает достаточно стабильно, то с мобильным приложением «Альфа-Банка» в последнее время наблюдаются различные проблемы. Из-за каких причин не работает сегодня мобильное приложение «Альфа-Банк» и как устранить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Санкционные ограничения для Альфа-Банка в России

Как известно, 6 апреля 2022 года Министерство финансов США ввело ряд санкций против российских банков, в число которых попал и «Альфа-Банк». Множество активов банка за рубежом были заморожены. Был введён запрет для компаний из США на ведение бизнеса с «Альфа-Банком».

Выполняя санкционные требования, 15 апреля 2021 года компания «Apple» удалила мобильное приложение «Альфа-Банка» из «App Store». Поскольку обновление из «App Store» — подчас единственный способ установки обновлений для пользователей на iOS, то разработчики «Альфа-Банк» лишились основного инструмента для обновления своей программы.

Также 15 апреля 2021 года американская «Google» удалила мобильное приложение российского Альфа-Банка из «Google Play». Поскольку в отличии от iOS, функционал ОС Андроид позволяет установку приложений из неизвестных источников, разработчики приложения дали пользователям возможность скачать apk-файл приложения на сторонних сайтах.

Почему не работает приложение «Альфа-Банка» на ОС Андроид в России

Основная проблема нестабильной работы мобильного приложения «Альфа-Банк» на ОС Андроид – это устаревшая «досанкционная» версия приложения, установленная на телефон пользователя. На текущий момент для российских пользователей должна быть установлена версии приложения «Альфа-Банк» 11.48.14 или выше. Вашу версию приложения можно узнать перейдя в его «Настройки» — «Альфа-Банк». Если у вас установлена более ранняя версия программы, вам понадобится её обновить.

Выполняется это следующим образом:

Скачайте мобильный apk-файл банковского приложения. Разработчиками представлены для версии файла – для большинства смартфонов работающих на ОС Андроид и Xiaomi или для смартфонов Huawei без Гугл сервисов;
Перейдите по приведённой нами ссылке, нажмите на «Загрузить» и скачайте файл приложения;
Тапните на него и установите программу на свой телефон;
Если вдруг система предупредит о сборе данных приложения, тапните на «Всё равно установить»;

При необходимости разрешите вашему мобильному браузеру установку из неизвестных источников в настройках.

Если после переустановки приложения оно продолжает сбоить, звоните на горячую линию банка 8 (800) 20-000-00.

Не работает мобильное приложение «Альфа-Банк» на iOS в России

После введения санкционных ограничений «Альфа-Банк» предупредил iOS-владельцев приложения «Альфа-Банк» об отключении старых версии приложения. Разработчики предложили обновиться до версии приложения 12.13 или выше, что позволило бы пользоваться программой в прежнем режиме.

27 мая 2022 года ранние версии мобильного приложения «Альфа-Банка» на iOS были отключены. Тем пользователям, которые не успели обновить своё приложение, разработчики рекомендуют воспользоваться мобильной версией системы «Альфа-Банк онлайн» . Её функционал напоминает мобильное приложение «Альфа-Банка», но работает на основе мобильного браузера.

Что делать, если не работает Альфа-Банк в Беларуси?

Проблемы возникают и в случае проблем с белорусским приложением «Альфа-Банка», имеющим названием «InSync». Часто пользователь не может войти в приложение, или обновить его в «Google Play»

Причиной проблемы являются проблемы обновления сертификата безопасности приложения. Для решения проблемы необходимо обновить приложение «InSync» до актуальной версии. В частности:

Для ОС Андроид – скачать обновлённую мобильную версию приложения с https://apkcombo.com/ru/insync-alfa-bank-belarus/by.alfabank.insync (на Гугл Плей белорусская версия приложения Альфа-Банка также была удалена);
Для iOS – обновить приложение до версии 8.2.0 или выше;

Почему не могу зайти в приложение Альфа-Банк?

Кроме перечисленных нами проблем с санкционными ограничениями и необходимостью обновления приложения «Альфа-Банка» до актуальной версии причинами проблем со входом в приложение могут быть:

Проблемы с качеством сети Интернет у пользователя . Убедитесь, что ваше подключение к сети Интернет функционирует стабильно;
Проблемы в работе серверов Альфа-Банка . В этом случае рекомендуется подождать пару часов, и если проблема не будет устранена – сообщить в техподдержку;
Плановые технические работы . Последние обычно занимают несколько часов, банк сообщает о них заранее на своём сайте;
Неправильный ввод пароля . Если при входе в приложении вы вводите пароль, убедитесь в его корректном вводе;
У вас не оформлена услуга Альфа Мобайл . Если вы запускаете приложение банка впервые, причиной проблем может быть отсутствие у вас подключенной услуги «Альфа-Мобайл». Обычно сотрудники банка при оформлении карты (счёта) предлагают оформить «Альфа-Мобайл». Если вы отказались, вы можете оформить услугу через банкомат.

При возникновении каких-либо проблем со входом в приложение обращайтесь на горячую линию «Альфа-Банка» по бесплатному телефону 8 (800) 20-000-00.

Почему Альфа-Банк сегодня не работает? — cбой 2023

Альфа-Банк

График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.

Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Альфа-Банк

В приложении Альфа-Банк произошел сбой 30 сентября 2023

Москва — 52%
Санкт-Петербург — 10%
Московская область — 4%
Краснодарский край — 3%
Башкортостан — 2%
Новосибирская область — 2%
Татарстан — 2%
Свердловская область — 2%
Нижегородская область — 2%
Воронежская область — 2%
Хабаровский край — 2%
Ростовская область — 1%
Самарская область — 1%
Ярославская область — 1%
Волгоградская область — 1%
Саратовская область — 1%
Челябинская — 1%
Пермский край — 1%
Оренбургская область — 1%
Курская область — 1%
Калужская область — 1%
Липецкая область — 1%
Омская область — 1%

Почему сегодня не работает Альфа-Банк?

Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: alfabank.ru
Номер телефона: 8 800 200 00 00

Ниже архив самых массовых сбоев в работе Альфа-Банк с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:

В настоящее время архивных записей нет!

Авито

Тинькофф

Приложение не работает, никак не могу зайти в личный кабинет , пишет не корректные данные ! Альфа — банк уже не в какие рамки не входит. Ужас. :evil:

Очень странное поведение банка перед перехродом России на «цифровой рубль»!

Сегодня с утра не могу пробиться в личный кабинет он-Лайн. Зависает при повытье перехода на страницу.

3 сентября не работает ничего, не возможно войти ни в приложение на айфоне, ни в мобильный банк. Пароль для мобильной версии обновляю, данные по моим продуктам не загружает и повторно по этому же паролю не пускает. Дистанционные операции полностью парализованы уже минимум час!

Успела некоторое время поработать в веб-версии личного кабинета. При очередной попытке войти в личку — сообщение о некорректных личных данных. Пытаюсь войти в личный кабинет через QR-код, запускаю для этого мобильное приложение — опять неудача: периодически получаю чудесное уведомление, адресованное какому-то «хьюстону», о том, что у меня, дескать, проблемы с интернетом и с Wi-Fi.

Не могу зайти в альфа инвестиции.что опять случилось?неужели дроны атаковали филиалы?))

Третий день не могу зайти на страницу. перезагрузила телефон, скачала новую ссылку которую прислали из банка….ничего не поменялось.

— Если у вас 23.08.2023г. (или около этой даты, или вообще в любую другую дату) не заходит в банковское приложение, а так же на сайт Alfabank.ru, то видимо вы заходите через мобильный интернет, попробуйте зайти через WiFi, у меня так и получается, через мобильный интернет у некоторых банков бывает не заходит, а вот через WiFi, всегда заходит, но при этом с карт при покупках всегда списывает без проблем, поэтому с дугих карт или счетов скидывайте на нужную карту нужную сумму и оплачивайте, так же переводы от других людей в проблемные дни приходя без проблем, поэтому как вариант, можете попросить кого-то скинуть вам нужную сумму и далее как обычно совершать покупки .
— Прикладывая карту в проблемные дни к терминалу(ам) оплаты в магазинах, всё оплачивается без проблем .
— Приятных вам покупок .

та же история что и вчера. авторизация после введения кода доступа

После введения пин кожа пишут слово Авторизация и все. дальше не идет.

Уже около месяца проблемы со входом в Альфа банк и личный кабинет. Регулярно выдает ошибку. Если же войти в кабинет удается -доступ сразу
блокируется с последующей разблокировкой по заявлению в офисе Альфа банка.

Пользователи «Альфа-банка» пожаловались на проблемы с доступом к приложению из-за границы Статьи редакции

Компания пока рекомендует пользоваться VPN с российским IP-адресом.

О проблемах написали пользователи в Twitter. У них доступ к приложению ограничен с 7 ноября.

Ребята, а может у кого есть Альфа-банк и вы в ес, вы можете зайти в него?

@alfabank второй день не могу зайти в приложение Альфа банк. Что происходит?!

@alfabank Приложение на айфоне перестало логиниться, ни по отпечатку, ни по пин-коду. Оно ещё заработает или все, можно удалять?

@alfabank Друзья, у вас все упало, ни сайт, ни приложение, не работает ни-че-го. Сайт вообще не загружается даже.

Привет @alfabank. А почему я не могу войти ни в личный, ни в бизнес аккаунт ни в приложении, ни на сайте с турецкого IP?

В комментариях к сообщениям поддержка «Альфа-банка» ответила, что знает о проблемах с доступом к сайту и приложению из-за границы. В качестве решения предлагают зайти, использовав VPN с российским IP-адресом.
В «Альфе-банке» добавили vc.ru, что «сбоя нет, но из-за технических работ у единичных клиентов временно не получается войти в приложение, если они за границей».

@robert_egorov Проводим технические работы ��‍�� Временно не получится войти в приложение, если вы за границей, извините. Попробуйте, пожалуйста, позже ещё раз. Либо попробуйте зайти через VPN, подключив российский IP-адрес.

Такие же проблемы были у «Тинькофф» и «Сбера» в октябре 2022 года.

«Сбоя нет, но вы держитесь» – отвечает поддержка «Альфа-банка».

«Техническими работами у единичных клиентов» называется полное обрубание доступов из-за границы в качестве защиты от ддос атаки…
Но уже идёт разблокировка отдельных стран, начиная с снг.

ага, уже второй день так отвечают. мало того что приложение теперь не скачать, так еще и это

На счёт доступа через VPN — неправда. Через VPN с российским ip тоже не работает.

Сейчас проверял — работает через ВПН, без него — нет

Вчера не проверял, но сегодня сработал. В рф точно все работает — у своих спрашивал

Комментарий удален модератором

Второй день не могу зайти. Приложение и сайт не работают. VPN не помог. Больше 12 лет являюсь клиентом, видимо пора завязывать.

Жил в США и за 10 лет не мог получить доступ к своему банковскому аккаунту Альфа-банк, потому что нужно было лично явиться в один из офисов. За это время мне без моего ведома подключили 5-ть платны услуг. Мерзкая контора, в которой не работает ни один процесс.

Здравствуйте!
Некоторые вопросы решить дистанционно не можем, необходимо ваше личное присутствие.

альфа вчера и в России лежала да и сегодня у некоторых лежит

Коллеги из АБ.
Понимаю, что весь креатив ушел на бездарные коллабы, но реальную эффективность pr-служба демонстрирует в кризисной ситуации. Если возникла проблема, ее нужно максимально доходчиво разъяснить пользователям, коих за рубежом у вас пока еще достаточно. Даже если речь об одном единственном клиенте, он не должен оставаться в неведении о том, что происходит.
Вы проводите технические работы — не вопрос. У тех.специалистов, нанятых по объявлению, руки растут не из нужного места — тоже бывает. Но не может уважающий себя банк третьи сутки блокировать доступ к мобильному приложению из-за границы. Клиент не должен таскать с собой ноут, качать сотни VPN-сервисов в поисках реально работающих (многие скрывают инфу об отсутствии серверов в России). Платить (не нашел ни одного бесплатного vpn с российским сервером для Ios) за то, чтобы пользоваться банковским приложением клиент тем более не должен. Это прямая дискриминация и нарушение прав потребителей.
За годы работы с вами (с 2015 г.) прошел все стадии — от искреннего восхищения удобством пользования и технологичным подходом к реализации банквских продуктов (если мы живем в XXI веке, то Европа в лучшем случае в XIX по уровню развития e-банкинга) до глубочайшего разочарования. Сменилась команда, сменились приоритеты. Значит, нам больше не по пути.

Не работает ни приложение ни вэб версия.
ВПН не помогает.

Тоже не помогает VPN из Турции

Рига, Латвия, 3-ие сутки сижу НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. Мало того, что фиг с ним в свой кабинет войти не могу, но у меня ещё 40 ИП которым нужны деньги, счета выставлять, оплачивать и т.д. Войти в бизнес не могу. С 2020г банк перестаёт радовать к сожалению. Почему вы мне советуете искать VPN, где-то с незащищенным входом, Альфа-банк вы — крупной банк, предоставьте тогда его, чтоб данные были защищены и т.д. Для вас это не проблема, соглашусь с комментарием Denis, вы хотя бы информируйте кого-то лично, мне всё равно как. Я сижу и не понимаю, что происходит. Альфа-бизнес — нет, инвестиции — нет, онлайн — нет, клик — нет. Я в шоке от наплевательского отношения. Я не понимаю, будет ли восстановлен доступ из-за границы или нет? У них сбоя — нет, ну как нет? Темы бы тогда и не появилось. Вы доставляете неудобство мне и моим клиентам. Итог такой: Если едете в отпуск, забудьте про деньги альфы она вам не поможет, работать как видите тоже.. 3-е суток, чинить вы издеваетесь? Сколько можно?

Простите, не хотели вас подводить. VPN предлагаем в качестве варианта. В данный момент мы усиленно работаем над исправлением.

А Альфа vpn такой предоставляет? Может доступ к кабинету вообще из отделений only давать будут, по проводу и предварительной заявке не позднее, чем за месяц?!
21 век на дворе

Для Банка такого уровня это просто шлак @Альфабанк. Ддосят банки уже давно, но ни один не кинул своих зарубежных клиентов настолько. Все банки заранее продумывают защиту своих приложений без кидалова клиентов. Это последнее, самое низкое что может сделать банк — отнять доступ своим клиентам к собственным же деньгам, а не вашим. Позорники вы Альфа-Банк. Вы просто фактически воруете деньги и репутацию у своих клиентов. Все ваше ИТ и Безопасность надо поувольнять, поснимать руководителей с должностей и оштрафовать на суммы тех потерь, что несут сейчас ваши клиенты из-за границы, доверя вам свои деньги. Бездельники вы и бездарщины и воры! Все ваше руководство и тупоголовые специалисты, повторяющие одну и ту же тупую фразу "не знаем, когда восстановим". Как только подключат доступ — вывожу все свои деньги и всем делать то же советую. И жалобу в надзорные органы, пусть дадут оценку правомерности подобных выкидонов.