Как поменять билет на самолет аэрофлот

Как бесплатно обменять билет "Аэрофлота" за 30 минут до вылета

Пошаговая инструкция для пассажиров, не успевших на рейс или решивших перенести путешествие.

Недавно авиакомпания «Аэрофлот» объявила возможности бесплатно обменять билет на самолет. Кто и при каких условиях может воспользоваться этой услугой?

Как узнал Sobesednik.ru, бесплатный обмен билета разрешается авиакомпанией за 30 минут ДО вылета самолета и только на внутренних рейсах. И это не новое правило, а акционное временное предложение: сделать это можно, если вы приобрели билет после 16 октября с датой вылета до 25 марта.

Кому положен бесплатный обмен билета «Аэрофлота»?

Если вы обмениваете билет по вине авиакомпании, вынужденно (например, она отменила или перенесла рейс), то обмен будет бесплатным. Во всех остальных случаях, когда вы делаете это по своей инициативе, обмен совершается согласно условиям тарифа билета. Причем абсолютно во всех случаях бесплатный обмен возможен, только если вы выбираете тот же маршрут и тот же класс обслуживания, то есть тот же тариф.

Чтобы понять, имеет ли вы право на бесплатный обмен, надо ознакомится с особенностями вашего тарифа и тарифной группы внутри тарифа. Существует три тарифа: Бизнес, Комфорт и Эконом. В каждом классе – несколько тарифных групп: Максимум, Оптимум, Базовый, Бюджет, Лайт и Промо. На одном и тот же тарифе, но в разных тарифных группах условия обмена билета могут отличаться.

Например, в классе «Эконом» (тарифная группа «Максимум») изменения даты или маршрута производятся без оплаты сбора за изменение, даже если регистрация прошла, и вы опоздали на рейс. А на том же тарифе во всех остальных тарифных группах за переоформление взимается сбор.

Куда обращаться, чтобы обменять билет «Аэрофлота»?

В зависимости от места приобретения билета его можно переоформить в агентстве или в офисе «Аэрофлота», в контакт-центре «Аэрофлота» или с помощью сервиса «обратная связь» на сайте авиакомпании.

Можно ли бесплатно обменять билет на рейсы «Победы»?

Акционное предложение «Аэрофлота» о бесплатном обмене на внутренние рейсы не распространяется на билеты дочерней компании «Победа».

В лоукостере с обменом билетов все жестче: бесплатный возврат билетов возможен при покупке тарифа «Максимум» или специальной услуги «Возврат». В иных случаях за обмен билета «Победы» придется дополнительно раскошелиться.

Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте. За это придется заплатить 5 тысяч рублей за один сегмент изменений.

Возврат и обмен билетов на самолёт: главное

Что делать, если нужно поменять дату вылета или вернуть билет.

Эта статья регулярно обновляется — мы поддерживаем информацию в ней актуальной.

Рассказываем, как не потерять в деньгах, если вдруг понадобилось поменять дату вылета или вообще отказаться от поездки.

В каких случаях можно вернуть билет

Если это предусмотрено вашим тарифом — об этом ниже.
Если вы приобрели услугу «возврат билета» дополнительно — она есть у некоторых лоукостеров, например, Wizz Air и Pegasus.
Если у вас невозвратный билет, а вы не можете улететь по уважительной причине (вы сильно заболели, ваш ближайший родственник требует ухода или умер) — мы писали об этом подробнее в отдельной статье.

Как понять, сможете ли вы обменять или вернуть билет

Условия обмена или возврата указаны при покупке билета: читайте внимательно, когда оформляете его. Прежде всего изучите тариф — как правило, у самых дешёвых вариантов такой возможности нет, или сбор за такие операции превышает стоимость самого билета.

Если билет вы уже купили, информация будет в маршрутной квитанции. Если она на английском, ориентируйтесь на слова Refund, Changes, No-show (это неявка на рейс).

Вынужденный возврат

При случае вынужденного возврата можно вернуть даже невозвратные билеты. На такую процедуру можно рассчитывать, если:

Рейс не состоится.
Самолёт сильно задержали.
Вылет передвинули на неудобное время.
Вы не можете полететь по действительно уважительной причине — болезнь или беда с близким родственником.

Если рейс отменён, вам должны предложить альтернативу или просто вернуть деньги. В случае с задержкой или переносом рейса вам ещё нужно доказать, что данный вариант вас не устраивает: подойдут данные о брони отелей, билеты на концерты, медицинские справки и даже приглашения на семейные праздники.

Как обменять или вернуть билет, чтобы это было выгодно

Перед покупкой билета изучите, будет ли вообще смысл возвращать билет. Если вы пока не определились или билеты нужны вам для визы — лучше доплатить за возможность возврата, чем отказаться от полёта и ничего не получить.

В некоторых случаях вместо денег вам могут вернуть стоимость билета ваучером — учитывайте и это. Такие варианты могут быть выгодными, если вы покупаете билет в долларах или евро, а они растут.

По возможности не затягивайте с изменениями даты. Чем ближе к вылету, тем это как минимум дороже. А некоторые авиакомпании могут и не одобрить изменения прямо перед полётом.

Помните, что при обмене билета вас скорее всего попросят доплатить разницу между вашим прошлым билетом и тем, который вы собираетесь купить. С учётом доплат обмен может быть дороже, чем просто покупка нового билета.

К кому обращаться по вопросам обмена или возврата

Пишите тем, у кого покупали билет — контакты есть в письме с маршрутной квитанцией. Обычно это авиакомпания или билетное агентство. Там вашу ситуацию изучат и подскажут, что можно сделать.

При возврате через посредника вас попросят заполнить форму и приложить платёжные реквизиты (если они изменились). В таком случае деньги должны прийти в течение 90 дней, но могут вернуться на счёт и быстрее. Вопросы обмена билета лучше решать через службу поддержки билетного агентства.

Как вернуть билет при опоздании на рейс

Мы тоже писали об этом в отдельной статье. Как можно скорее свяжитесь с авиакомпанией и билетным агентством и предупредите, что вы не успеваете. Если у вас рейс с пересадкой — хотя бы сохраните шанс на возврат денег за оставшиеся сегменты.

Правила возврата и обмена билетов у основных авиакомпаний

Авиакомпания	Условия и стоимость операции
Аэрофлот	2800 рублей или 46 евро за операцию на возвратных тарифах.
S7	Стандартный сбор для возврата билетов — 3 000 рублей, для обмена — 2 000 рублей. Можно обменять даже невозвратный билет с повышенным сбором (3 500 рублей).
Победа	Возможен только вынужденный возврат.
Уральские авиалинии	Возврат без сборов, если до вылета больше 72 часов, позже — сбор 1 500 рублей. Тариф «Промо» перед вылетом становится невозвратным, за его обмен — сбор 3 000 рублей.
Smartavia	Возможен возврат по самому дорогому тарифу Pro со сбором 2 500 — 4 000 тысяч рублей за операцию. Обмен билета стоит 2 000 — 4 000 тысяч рублей только на внутренних рейсах.
Turkish Airlines	Возврат и обмен со сборами от 250 турецких лир (850 рублей), за 12 часов до вылета может быть отказ в операции.
Pegasus	Возможность возвращать или менять билеты стоит 12 евро, действует при покупке через авиакомпанию иностранной картой. Сбор — 65-70 долларов.
Emirates	Зависит от отдельного случая, но как правило, сбор за возврат — 200 долларов.

Таблица может не отображаться полностью на некоторых устройствах. Используйте скролл.

Не нашли, как решать свой случай? Сделали всё, что написано в статье, но ничего не получилось? Более подробную информацию можно найти в инструкции по ссылке.

Как поменять билет Аэрофлот на другую дату?

Переоформить и совершить возврат выписанного электронного авиабилета можно по телефону Контакт-центра Аэрофлота в Москве: 8(495)223-55-55, по России 8-800-444-55-55.

Сколько стоит поменять дату вылета в Аэрофлоте?

Билеты на рейсы авиакомпании « Аэрофлот » теперь можно перебронировать бесплатно — но не позднее, чем за полчаса до вылета . Новые правила действуют для билетов, купленных после 16 октября 2020 года на полеты до 25 марта 2021 год

Можно ли поменять билет на более раннюю дату Аэрофлот?

Если речь идет об Аэрофлоте , самый простой способ — позвонить в кол-центр компании. . Телефон для Москвы — 8(495)223-55-55, по России — 8-800-444-55-55. Если вы находитесь за рубежом, позвоните по бесплатному номеру для страны вашего пребывания.

Сколько раз можно переносить билет Аэрофлот?

Авиакомпания « Аэрофлот » разрешила пассажирам, купившим билеты до 1 мая, дважды изменить дату или направление вылета без выплаты штрафа. Об этом сообщили РБК в пресс-службе авиаперевозчика. Для переоформления билета достаточно обратиться по телефону в контакт-центр « Аэрофлота » или билетное агентств

Можно ли поменять дату вылета невозвратного билета?

Мало кто знает о том, что многие невозвратные авиабилеты можно обменять. Конечно, при обмене вы потеряете какую-то сумму, но обмен будет все равно дешевле покупки нового авиабилета на другую дату . . Авиакомпании устанавливают правила, по которым невозвратные авиабилеты возможно обменять на другую дату вылета .

Можно ли поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату?

Возврат и обмен авиабилетов осуществляется через Центр (Отдел) информации и бронирования. . Переоформить и совершить возврат выписанного электронного авиабилета можно по телефону Контакт-центра Аэрофлота в Москве: 8(495)223-55-55, по России 8-800-444-55-55.

Можно ли обменять невозвратные билеты Аэрофлот?

Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты : их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты , на них установили низкие цены. Невозвратный авиабилет — это билет , который вы не сможете вернуть, если передумаете летет

Сколько стоит поменять авиабилет на другую дату?

Тариф Стандарт Эконом позволяет внести изменения в свои планы – при обращении ранее, чем за сутки доплата 1000 рублей; если обмен происходит позже штраф составит 2000 рублей. 6. «Победа». Поменять дату , время или маршрут, согласно правилам авиакомпании нельзя.