Если сказал да мошенникам по телефону что делать
Перейти к содержимому

Если сказал да мошенникам по телефону что делать

  • автор:

Что делать, если по телефону сказал слово "да" мошеннику и назвал свои ФИО?

Такая ситуация со мной произошла. Дело в том, что я жду звонка из Совкомбанк. 6 сентября мне оформили карту Халва без кред. лимита. Конверт с буклетом выдали, но придя домой, я обнаружила, что договора на карту нет! Пошла в отделение (вчера, то есть 9 сентября). Сотрудник пытался распечатать договор, но он у них почему-то не отображался в программе. Сказал ждать звонка. Сегодня я дождалась. но явно не того звонка, который нужен. И самое ужасное, это поняла только в процессе разговора, когда назвала свои ФИО, да ещё и сказала слово "да"!

К сожалению, номера Совкомбанка у меня не оказалось в телефонной книжке, а наизусть я его не знаю. В 12:08 позвонил номер +7499-115-16-07. Я подумала, что это банк. Когда я ответила на звонок, мужской голос спросил мои ФИО, то есть спросил: "Это такая-то?" Я ответила "да". Тогда он спросил, кем мне приходится Валерий Павлович 1980-какого-то (не запомнила) года рождения. Лишь тогда я поняла, что разговариваю с мошенником (ведь названного человека я не знаю!) и положила трубку, ничего больше не ответив.

А вот теперь упрекаю себя за то, что назвала свои ФИО. Где ж была моя голова в тот момент?! Ведь по идее, если это с технической поддержки банка (ну, по поводу договора на дебетовую карту, который мне не смогли распечатать), то он и так должен знать! А я ещё и "да" сказала на вопрос: "Это такая-то?"!

Несмотря на то, что по факту больше никаких персональных данных я не назвала (данные паспорта, номер карты, счета, коды из смс и так далее), я теперь боюсь, что на меня оформят или уже оформили кредит(ы), например, в МФО! Что делать теперь, посоветуйте, плиз! Как защититься от кредитов? И что делать, если в один "прекрасный" день я узнаю, что на мне долги? Можно ли будет доказать, что эти кредиты оформляла не я?

На самом деле ничего страшного не произошло.

Интернет страшилки про слово "да"-полное вранье. Без паспартных данных никто на вас ничего не оформит.

Тем более, ФИО ваше и без вас мошенник знает, ведь он же сам вам его назвал.

У меня была похожая история.

Позвонили якобы из Сбера. Назвали мое ФИО, спросили "это такая то?"

Я подтвердила. И у меня пытались вызнать номер карты.

Я так психонула, что выбежала из трамвая, я в кино ехала.

Добежала до ближайшего Сбера.

Там меня успокоили, сказали, что заведомые мошенники, к Сберу такие случаи отношения не имеют и если я не называла паспортные данные, номер карты и прочее, то ничем не угрожает ситуация.

В кино я уже не пошла. У меня давление подскачило. Ведь я немалое расстояние неслась голопом до бижайшего Сбера, а мне более 50 лет.

Да ни чего не делать, забыть и забить.

Но(!) не вредно взять на ум, и впредь, не говорить ни кому и ни чего лишнего, по телефону.

Уясните раз и навсегда, все кто вам звонит, в 99,9 процентах случаев, что то хотят от вас, и этот звонок нужен им, а не вам. И вот когда вы этот поймете, вы будете принимать входящие звонки, с незнакомых номеров, так же как и я — "Ближе к делу" — "Мне это нужно" — "Нет мне это не нужно" — "До свидание!"

Если все было, как вы описали, то в принципе ничего страшного не случилось. Вашего одного "да" явно будет недостаточно для снятия средств. Положите трубку и не берите в голову. А в будущем лучше игнорировать такие звонки, а если уж подняли трубку, то не отвечайте на такие вопросы, тогда и переживать будет не о чем.

Сейчас действительно все советуют не разговаривать с людьми, звонящими с незнакомых номеров, не отвечать им по возможности, не пытаться в ответ съязвить или подшутить и конечно ничего никому не рассказывать о себе, не выдавать личной информации. Самое лучшее в такой ситуации — сбросить звонок и не отвечать ничего.

Очень многие на звонки отвечают словом "да", я сама из таких людей. Нажимаю кнопку и говорю "да", это моя давняя привычка, от которой все же лучше в наше время избавиться.

Но, с другой стороны, не стоит переоценивать возможности слова "да", сказанного незнакомым людям. Банковские операции действительно подтверждаются в некоторых случаях словом "да", но запрос поступает на ваш номер, зарегистрированный в банке онлайн. Для того, чтобы подтвердить, у мошенников должен быть в руках ваш телефон с вашей сим картой и доступ к нему, что вряд ли возможно.

Что касается кредита, то у них должен быть скан вашего паспорта, а не только ваши ФИО и номер телефона. Поэтому не стоит слишком сильно волноваться, но все же лучше быть осторожными и предпринимать должные меры безопасности. Среди них:

1 Следите за своей кредитной историей, чтобы вовремя увидеть, нет ли каких действий, о которых вы не знаете, если возникли какие-то подозрения и сомнения. Имея подтвержденную запись на Гоуслугах, вы можете сделать запрос о своей кредитной истории. В поиске на Госуслугах можно набрать: «проверить кредитную историю».

Нужно будет заполнить заявку в электронном виде. Немного муторно все это и не совсем очевидно на Госуслугах, но, повозившись, можно оформить заявку на получение своей кредитной истории.

2 Держать свой телефон на пароле, это более надежно, хотя и для входа в банк онлайн нужны цифры, которые знаете только вы. Если потеряли телефон или украли, потеряли карту, блокировать сразу и идти в отделение банка (блокировать сим-карту, если украли телефон, блокировать саму банковскую карту, если украли ее).

3 Не разговаривать ни о чем с незнакомцами по телефону, не выдавать номера карт, ФИО, адрес, да и вообще любые сведения.

4 Всегда очень внимательно читать все, что подписываете, это уже к телефонному мошенничеству не относится, но в наше время это тоже важно. Важно следить, кому и в каких ситуациях оставляете копии паспорта, и отзывать разрешение на использование личных данных в тех организациях, с которыми больше не планируете сотрудничество. Обычно для этого нужно письменное заявление.

А по поводу одного сказанного "да" не переживайте чрезмерно. Не так просто его использовать мошенникам для своего обогащения, иначе у нас пол страны потеряли бы деньги, мы все периодически говорим "да", отвечая на звонки.

Юридическая социальная сеть

РейтингРейтингРейтингРейтинг Рейтинг796.4к
РейтингРейтингРейтингРейтинг Рейтинг796.4к

Что будет, если ответить «Да» на незнакомый номер – могут ли мошенники снять деньги?

В сети можно увидеть много предупреждений о том, что нельзя на звонок с незнакомого телефонного номера отвечать словом «да». В противном случае, есть риск остаться без денег на банковских картах. Так ли это на самом деле?

Ведь в интернете встречаются только предупреждения, реальные случаи списания денег со счётов после подобного разговора никто не описывает.

Разберёмся, что представляет из себя мошенничество по телефону со словом «да», и стоит ли опасаться звонков с незнакомых номеров.

Чем слово «да» поможет мошенникам?

В интернете появилось много информации про новый вид мошенничества со словом «да». Что будет, если ответить «да» на незнакомый номер? В подавляющем большинстве случаев ничего плохого не произойдёт. Так почему же настойчиво предупреждают об опасности?

Сейчас точно уже не установить, откуда пошла информация об использовании мошенниками аудиозаписей телефонных разговоров для кражи денег с банковских карт. Однако есть предположение. Если попытаться перевести крупную сумму с карты Сбербанка на другую карту через сервисы Тинькофф-банка или Промсвязьбанка, то карта автоматически будет заблокирована, о чем владельца проинформируют по СМС, после чего перезвонит робот из Сбербанка, сообщит о блокировке и попросит сказать после звукового сигнала: «Да», если перевод действительно был совершен. После слова «Да» карта разблокируется и перевод можно совершить повторно. То есть, зная реквизиты чужой банковской карты: номер, срок действия, CVC2/CVV2 код – можно инициировать перевод денег, но владельцу банковской карты придется его подтвердить словом «да» в телефонном разговоре с роботом-информатором Сбербанка. Хочется верить, что человек не будет подтверждать перевод, который не совершал.

Возможно, именно нововведение Сбербанка стало отправной точкой для распространения слухов про мошенничество со словом «да», но и другие тенденции в банковской сфере заставляют насторожиться. Одним из последних нововведений является распознавание клиента по голосу или внешности. Человек может предоставить кредитной организации свои биометрические данные. Это предоставляет ему более широкие возможности при использовании банковских услуг. Например, по телефону перевести деньги с одного счёта на другой. Таких ситуаций и боятся те, кто пишет про мошенничество со словом «да» по телефону. Якобы, записав слово «да» мошенники смогут обратиться в банк и вывести деньги со счетов жертвы.

Многих граждан интересует: это реально или нет?

На сегодня снять или перевести деньги по одному слову «да» просто невозможно. Одного только слова при разговоре явно недостаточно. Мошенникам нужно знать реквизиты банковской карты жертвы, а желательно еще и завладеть его телефоном. Поэтому не стоит бояться того, что будет, если на незнакомый номер ответить «да». Одного слова точно недостаточно. На телефонный звонок можно спокойно отвечать словом «да», если человеку так удобно. Деньги со счёта не спишут. При этом в любом случае необходимо сохранять аккуратность при разговоре по телефону с незнакомцами.

Для чего мошенники записывают голос во время разговора

Телефонное мошенничество с записью голоса человека действительно встречается. Отзывы пострадавших от таких действий в сети есть. Записать голос могут для двух целей:

  • шантаж;
  • требование приобрести какой-нибудь товар.

Мошенники чаще всего звонят человеку под видом опроса. Записывают его речь. А затем монтируют запись с использованием фраз, которые в разговоре употреблял человек. Чаще всего подделывают якобы заказ какого-либо товара. А затем начинают требовать его оплату. Однако такой развод в сети не очень эффективный – по закону РФ «О защите прав потребителей» даже при заказе товара от него можно отказаться. Поэтому смонтированный разговор нацелен только на то, что человек растеряется и примет неверное решение.

Другой, уже более изощренный способ, использовать голос человека для шантажа. Фразу вставляют в разговор, который должен как-то компрометировать человека. Отправляют запись жертве и требуют с неё денег. В противном случае, грозятся разослать эту запись друзьям. Эксперты советуют не вестись на такие уловки. Человек сам может разместить в соц. сетях запись, которую прислали мошенники, и описать ситуацию, которая с ним произошла. Это делает всё дальнейшие действия преступников нецелесообразными.

Что делать, если сказал мошенникам слово Да по телефону

В сегодняшнем мире нужно быть очень осторожным, чтобы не попасть в сети мошенников. Способы мошенничества множатся день ото дня, становятся всё ухищрённее, и необходимо быть очень внимательным, чтобы избежать потери своих денег при контакте со злоумышленником. В современном Рунете довольно часто упоминается способ обмана, при котором вам звонят по телефону, и задают какой-либо уточняющий вопрос. Ваш ответ «Да» записывается на какой-либо аудионоситель, и в дальнейшем может быть использован для снятия ваших денег с помощью биометрической идентификации. Что же делать в ситуации, когда вы сказали «Да» мошенникам по телефону, и какие шаги позволят избежать потери ваших средств? Расскажем в нашем материале.

Скажите нам «Да!»

История с записью голосового ответа стала популярной в сети примерно с 2017 года, и преимущественно в Рунете. Это связано с вступлением в действие Федерального закона № 482-ФЗ, позволяющего банкам собирать биометрические данные своих клиентов. Последние используются для получения денежных средств, подтверждения финансовых транзакций, осуществления других видов финансовых операций.

В биометрической базе данных человека помимо образца звучания голоса хранится информация о внешности человека, его паспортные данные и другие необходимые сведения. Используя такие данные, клиент может инициировать и подтверждать нужные финансовые операции по телефону. Минуя необходимость посещения банковского отделения или использование системы онлайн-банкинга.

Этим то и воспользовались отдельные недалекоглядные мошенники, обзванивающие людей и собирающие образцы голоса человека. Обычно мошенники представляются сотрудниками банка, и задают какой-либо уточняющий вопрос, провоцируя человека на ответ «Да».

К примеру:

— Здравствуйте, это Иванов Иван Иванович?

— Вы знаете Иванова Ивана Ивановича?

— Вы хорошо меня слышите?

Всё это провоцирует человека ответить «Да», после чего его голос будет записан.

Откуда вам могут звонить мошенники для записи вашего Да

Несмотря на распространённые заблуждения, мошенники часто находятся не в России, а за рубежом. Российский номер, который высвечивается на автоопределителе телефона, часто получен с помощью специальных программ, работающих по принципу IP-телефонии. Последние и позволяют подделывать тот или иной международный (в частности, российский) номер.

Довольно часто мошенники также используют региональный российский номер, чтобы у отвечающих им жертв не было опасений по поводу звонящего им якобы «сотрудника банка».

Если вы уже сказали «Да» мошенникам при звонке – стоит ли опасаться?

Сразу успокоим – опасаться записи вашего «да» не стоит. Система биометрический идентификации, используемая в банковской сфере, использует множество параметров, принадлежащих личности человека. Обойтись одним «да» здесь невозможно. Для идентификации вашей личности вам зададут различные вопросы (кодовое слово, уникальный идентификатор сим-карты и другие), и предугадать, какими они будут, практически нереально. Кроме того, банковский оператор с большой вероятностью заметит, что речь человека при ответах на задаваемые ему вопросы неестественна.

Более того, для использования единой биометрический системы (ЕБС) клиенту банка будет необходимо пройти целую процедуру идентификации. Включающую личное посещение банка, где сотрудник банка снимет видеоизображение человека и запишет его голос. Если вы такую процедуру не проходили, то и дальнейшее использование вашего «да» становится бессмысленным.

Применение вашего «да» может быть полезно в других сферах, например, для вымогательства или шантажа. К примеру, злоумышленник может записать ваш разговор, выполнить аудиомонтаж, и сделать компрометирующую вас аудиозапись. Такого избежать довольно сложно, так как современные средства аудиомонтажа позволяют подделать звучание множества голосов.

В этом случае есть смысл обратиться в полицию с заявление о преступлении, или использовать другие инструменты реакции на действия злоумышленника.

Что делать, если вам звонят мошенники

Если вам позвонил якобы «сотрудник банка», и пытается получить данные вашей карты или банковского счёта, рекомендуем прервать общение, положить трубку, а затем перезвонить в банк. Поинтересуйтесь, всё ли в порядке с вашей картой и счётом, не было ли попыток совершить с ними каких-либо операций, и если такие были – рекомендуем временно заблокировать карту .

Не рекомендуется выполнять обратный звонок мошенникам на их номер, даже если вам высветился шаблонный банковский номер телефона. Учитывая технические возможности подделки телефонных номеров, вы можете вновь попасть на злоумышленников. Не диктуйте им пришедшие на ваш номер смс, не переходите по отправленным вам ссылкам, и не отправляйте смс на незнакомые номера. Во всех этих случаях это может грозить потерей денежных средств.

И разумеется, ни в коем случае не говорите им номер вашей карты, и её CVV-код с обратной стороны!

Еще несколько советов по борьбе с мошенниками

Кроме перечисленных нами советов, также рекомендуем обратить внимание на следующее:

    Избегайте брать трубку при звонке с незнакомых номеров . При таких звонках лучше пропустить вызов, и использовать голосовую почту;

Скажи «да»: могут ли мошенники оформить на вас кредит по голосу? Отвечают банкиры

«Ни в коем случае не отвечайте на звонок словом «да». Говорите «алло». Иначе мошенники запишут ваш голос, а потом используют, чтобы взять кредит», — так или примерно так звучит совет, который люди передают друг другу в соцсетях, на форумах, посвященных теме «кто звонил», и во время обычных разговоров.

Мы решили выяснить, действительно ли простым словом «да» могут воспользоваться мошенники.

Действительно ли злоумышленники могут использовать ваш голос против вас?

Биометрические данные своих клиентов банки собирают и передают в Единую биометрическую систему (ЕБС) только по желанию и согласию клиента. С ее помощью вы можете пользоваться банковскими услугами удаленно: открывать счета, переводить деньги с одной карты на другую, получать другие услуги.

— В качестве биометрических данных банки обычно записывают голос клиента, делают фото лица, далее специальная программа считывает расстояние от носа до глаз, от носа до губ, что у каждого человека индивидуально. Также возможна запись отпечатков пальцев, рисунка вен ладони, сетчатки глаза и других, — объясняет управляющий «Альфа-Банком» в Свердловской области Елена Разумовская. — Для идентификации клиента недостаточно одного из параметров: это всегда симбиоз данных, например, лица и голоса, причем при записи голоса используется не одно «да», «готово», «согласен» и другие слова, а специальная последовательность фраз, чисел и так далее. Это уникальный ключ, который невозможно подделать.

— Операции «по голосу» возможно осуществлять, если клиент до этого посетил банк и прошел первичную идентификацию. Запись голоса проводится при помощи микрофона, высокотехнологичные программы легко распознают чистый звук и запись с телефона. В дальнейшем любая операция может быть проведена сотрудником кол-центра банка лишь по звонку клиента. Нужно не только разговаривать своим голосом, но и указать логин и пароль, полученные при регистрации в ЕБС, показать в камеру лицо, назвать кодовое слово, — добавляет директор сети офисов «Райффайзенбанка» в Екатеринбурге Ольга Маутер.

В отличие от ЗАГСа, для получения кредита в банке недостаточно одного «да». Поэтому специалисты единодушно заверяют: не стоит верить слухам и избегать любимых форм коммуникаций по телефону.

— При биометрической идентификации используется комбинация голоса, лица и некоторых других параметров. Одних только голосовых команд, таких, к примеру, как «да», «нет» или «подтверждаю», недостаточно для совершения банковских операций, — говорит управляющий региональным отделением Уральского ГУ Банка России Алексей Моночков.

Когда звонят мошенники?

По данным опроса «Лаборатории Касперского» (опрос проводился в первой половине 2020 года), в среднем сумма ущерба от действий мошенников, представляющихся сотрудниками банковских организаций, составляет пять тысяч рублей. В первой половине 2020 года со злоумышленниками, действующими от имени банков, хотя бы раз сталкивалось более половины россиян. В подавляющем большинстве случаев (более 90%) речь идет о телефонном мошенничестве, причем звонки поступают в основном в рабочее время — с понедельника по четверг, с 11 до 18 часов.

— Злоумышленники продолжают использовать простейшие уловки. В 42% случаев они полностью называли правильные имя, фамилию и отчество того, кому звонили. Этого оказывалось достаточно для полного доверия со стороны пострадавшего. Наиболее распространёнными легендами были необходимость подтвердить данные, сообщение о блокировке карты и предложение кредита. Почти в половине случаев злоумышленники пытались получить код из СМС или данные карты, а в каждом пятом случае — убеждали перевести деньги якобы на безопасный счет, — говорит Ольга Маутер.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *