Опыт использования Computer Universe для доставки товаров в Казахстане: отзывы и советы
Computer Universe — немецкая компания, которая занимается продажей техники и электроники со складов в Германии с доставкой по всему миру. Многие жители Казахстана пользуются их сервисом для покупки товаров из-за границы. В этой статье мы рассмотрим опыт использования Computer Universe для доставки товаров в Казахстане, преимущества и недостатки, а также дадим советы по их использованию.
Опыт использования Computer Universe
В целом, опыт использования Computer Universe для доставки товаров в Казахстане был положительным. Удобный интерфейс сайта, большой выбор товаров и описание на нескольких языках делают сервис привлекательным для пользователей. Дополнительно, сайт предоставляет возможность сравнить параметры товаров для выбора лучшей опции.
После оформления заказа, Computer Universe высылает сообщение на электронную почту с номером заказа и инструкциями по оплате. Через несколько дней после оплаты, вы получите сообщение с подтверждением отправки заказа и трек-номером для отслеживания. В Казахстане, товар доставляется через посредников, к примеру SDEK, почта Казахстана, но на данный момент оптимальным решением является ПЭК.
Обычно, доставка занимает 2-3 недели, хотя это может занимать больше времени, из-за разных причин, таких как праздничные дни, задержки на таможне и прочее. Однако, стоимость доставки до Казахстана может стать серьезной проблемой, поэтому перед оформлением заказа стоит проверить рекомендации на официальном сайте Computer Universe для выбора оптимального варианта доставки.
Преимущества и недостатки
Преимущества использования Computer Universe для доставки товаров в Казахстане:
- Удобный сайт с описанием товаров на нескольких языках
- Большой выбор товаров
- Удобная оплата и оформление заказа
- Отслеживание заказа с помощью трек-номера
Недостатки использования Computer Universe для доставки товаров в Казахстане:
- Высокая стоимость доставки в Казахстан
- Некоторые товары нельзя доставить в Казахстан
Советы по использованию Computer Universe
Следуя некоторым советам, можно упростить процесс использования Computer Universe для доставки товаров в Казахстане:
- Перед оформлением заказа, убедитесь, что выбрали оптимальный вариант доставки, проверьте стоимость и сроки доставки.
- Убедитесь, что товар, который вы хотите заказать, можно доставить в Казахстан.
- Для больших заказов, выбирайте доставку через ПЭК
- Следите за статусом доставки с помощью трек-номера, чтобы знать, где находится ваш заказ
Заключение
Computer Universe — удобный сервис для покупки товаров из Европы с доставкой в Казахстан. Однако, перед оформлением заказа, необходимо учитывать стоимость доставки и сроки доставки, а также убедиться, что товар можно доставить в Казахстан. И, следуя нашим советам, вы сможете с легкостью получить свой заказ из Computer Universe в Казахстане.
Доставка с computeruniverse в Россию в 2023 году
В февраля 2022 года интернет-магазин computeruniverse перестал принимать заказы у пользователей из России, а карты россиян перестали работать для оплаты зарубежных покупок. Тем не менее, наш сервис cubonus.ru готов помочь вам с заказом через Казахстан. Ниже — ответы на самые популярные вопросы по покупкам. А для получения более подробной информации — вступайте к нам в группу и обращайтесь в личные сообщения сообщества (Кнопка «Сообщение» сверху страницы). Обратите внимание, что мы отвечаем только тем участникам, кто вступил в группу.
1. Можно ли заказывать с доставкой в Россию самому, оплачивать покупки на computeruniverse с российской карты?
Нельзя ни заказывать в Россию, ни платить с российской карты из-за санкций.
2. Могу ли я сделать заказ самостоятельно несмотря на санкции?
Да, для этого нужно иметь банковскую карточку, которая работает для покупок заграницей (в России таких карточек не выдают) и оформить заказ с computeruniverse на адрес в страну, которая не находится под санкциями, например, Кыргызстан и Казахстан. Для заказа вы можете использовать купон computeruniverse на скидку: FWANUVT
2. Ехать заводить карточку и приезжать потом за покупкой в Казахстан — это очень дорогостоящее удовольствие. Вы можете помочь с заказом с computeruniverse?
3. Могу ли я сразу же оформить заказ через вас?
Нет, из-за высокого спроса и лимитов на получение, отправку средств и лимитов по интернет-покупкам на казахстанской банковской карте, нужно сначала забронировать место в заказе на определенную дату. В начале 2023 года нам удалось справиться с очередью и заказ, как правило, можно оформить в течение недели.
4. Как забронировать место в заказе?
Вступайте к нам в группу (мы отвечаем на запросы только участникам сообщества) и пишите сообщение в личку группы, если не дождетесь ответа в течение 24 часов, пишите к администратору совместных покупок — ссылка находится в правом нижнем углу в полной версии ВК. Мы сообщаем вам примерную стоимость покупки с доставкой и приблизительную дату, когда можно будет произвести оплату и оформить заказ. Вам достаточно лишь дать согласие по срокам и цене, а также сообщить о том, что вы хотите забронировать место в заказе. Если у вас что-то изменится, прошу немедленно уведомить администратора совместных покупок. Если вы откажетесь в последний момент, то не сможете больше участвовать в наших заказах.
5. Вы меня не обманите?
За долгие годы заказов в интернет-магазине computeruniverse мы получили множество отзывов от участников. С ними можно ознакомиться в темах по ссылкам ниже.
Группа Вконтакте: vk.com/cubonus
Отзывы: https://vk.com/topic-43206860_34803361?offset=last (ссылка доступна только вступившим участникам)
Отзывы об организации на гугле: https://vk.cc/aaUEaD
Фото товаров покупок: https://vk.com/album-43206860_240427322 (ссылка доступна только вступившим участникам)
Видео заказов computeruniverse: https://vk.com/videos-43206860
Сайт о покупках с обзорами, работающий с 2012 года: cubonus.ru
Видео процесса от получения и до отправки участникам заказов: https://vk.com/cubonus?w=wall-43206860_1774 (ссылка доступна только вступившим участникам)
Канал youtube: здесь
Instagram: здесь
Мы в закрепе на 4pda: https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=960975
6. Как рассчитать стоимость заказа?
Присылаете ссылку нам: вступите в сообщество и напишите в личные сообщения группы. Если не получите ответа в течение 24 часов, то можете обратится непосредственно к администратору покупок — блок с контактами находится в правом нижнем углу группы.
7. Почему выходит дороже, чем я вижу стоимость на сайте?
Стоимость складывается из стоимости доставки в Казахстан (от 35 евро), стоимости доставки в Россию (от 15 евро), комиссии посредника и конвертации (это самое дорогое). Стоит учитывать, что на данный момент в России все те же самые товары стоят, как правило, в 2-3 раза дороже.
8. Почему другие посредники берут меньше?
Другие посредники берут столько же или больше, просто изначально не рассказывают о всех комиссиях и конвертациях. Например, заказывая через бандерольку, вы сверху заплатите 19% VAT + 10% комиссия + доставка до России. Кроме того, бандеролька не сможет отправить вам санкционные SSD, процессоры и заказы стоимостью более 750 евро.
Также есть непроверенные посредники без отзывов, которые просят 5-10% сверху, но надо учитывать, что при переводе денег в Казахстан, комиссия банка за перевод и конвертация валют (рубли-тенге-евро) вам, скорее всего, обойдется в 10-12%.
Учитывайте, что другие посредники в 90% случаев абсолютно неопытны в работе с computeruniverse. Мы работаем с этим магазином уже 10 лет и по собственному опыту можем сказать, что работа computeruniverse мягко говоря оставляет желать лучшего: это касается как самого сайта, так и техподдержки. Мы всегда предупреждаем участников покупок о возможных рисках, проблемах, задержках, неверных статусах на сайте и т.д. Вряд ли другие посредники будут готовы к возникшим трудностям и помогут решить их в вашу пользу. Подробнее о работе магазина почитать можно здесь.
9. Как происходит заказ?
Сначала нужно забронировать место в заказе и дождаться своей очереди (обычно заказ можно оформить в течение 1-2 недели с момента заявки). За один день до заказа мы считаем его конечную стоимость с доставкой в Казахстан и Россию с учетом конвертации и комиссии посредника. Перевод осуществляется на российскую карту в рублях. Заказ оформляется в течение суток с момента получения платежа. Подробнее информирование о процессе сборки заказа в магазине и доставки осуществляется через telegram или whatsup, а на конечном этапе доставки участнику предоставляется трек-номер посылки, отправленной из Казахстана на его адрес. В целях безопасности мы не передаем никакие документы третьим лицам и участникам заказа, где есть данные людей, на которых оформляются покупки с computeruniverse.
10. Сколько по времени будет идти заказ?
Сборка заказа в магазине составляет 1-15 дней (зависит от выбранных позиций). Германия – Казахстан 25-35 дней. Казахстан – Россия 7-14 дней.
11. Можно ли будет отслеживать передвижение заказа?
Мы делаем максимально подробное информирование через Viber/Whatsup/Telegram. На последней стадии доставки участник получает трек-номер для отслеживания.
12. Какие вы можете дать мне гарантии при оформлении заказа?
Мы можем дать следующие гарантии:
- Заказ будет оформлен и отправлен, если товары будут в наличии.
- В Казахстане посылка с заказом будет получена, вскрыта и проверена на наличие и визуальную целостность товаров. Если какой-либо товар будет отсутствовать или будет поврежден, посылка отправится назад в computeruniverse. Если с товарами визуально всё в порядке, посылка отправится дальше из Казахстана в Россию.
- Если магазин сам отменит заказ и вернет деньги на карту, можно будет оформить новый заказ, либо вернуть средства покупателю за вычетом конвертации (на данный момент около 8%).
Мы не можем дать гарантий по следующим пунктам:
- В редких случаях магазин может отказаться возвращать средства за пропавшие или испорченные товары. Например, если в посылке не окажется нужного товара или товары будут повреждены магазин должен будет компенсировать стоимость этих товаров. Однако, бывают случаи, когда computeruniverse отказывается это делать. В такой ситуации мы не сможем компенсировать ваши финансовые потери.
- Так же, магазин может отказаться вернуть деньги за отмененный заказ. Такой случай был в марте 2022 года, когда Mastercard и Visa ушли из России и деньги за заказы россиянам не вернули и, видимо, не вернут. Все заказы покупателей были отменены в одностороннем порядке.
- Если участник не оплачивает страховку посылки (1%) на этапе пересылки товаров из Казахстана в Россию
- За мониторы и подобную хрупкую бытовую технику и электронику мы не несем никакой ответственности. Посылка идет через три страны (Германия — Казахстан — Россия) и велика вероятность, что товар получит повреждения при транспортировке. Оформление подобного заказа происходит исключительно на страх и риск покупателя.
13. Можно ли будет сдать бракованный товар по гарантии в computeruniverse?
- Возврат товара по гарантии возможен, но трудно осуществим. Покупатель оплачивает доставку из России до Казахстана (от 15€, зависит от габаритов) и из Казахстана до Германии (от 20€, зависит от габаритов), а также обратную доставку при возврате из ремонта из Казахстана в Россию (от 15€, зависит от габаритов). При подобных возвратах по гарантии часто возникают ситуации, когда Казахстан отказывается пересылать посылки с электроникой в Германию авиасообщением по своим внутренним соображениям безопасности, а наземного сообщения с Германии у Казахстана нет. В таких случаях посылку разворачивают без компенсации стоимости доставки.
- С момента подачи заявки на возврат до одобрения возврата магазином может пройти несколько месяцев. Возврат назад занимает обычно 1-2 месяца. Дальше около месяца длится ремонт и 40-60 дней доставка отремонтированного товара из Германии.
- Возврат денег за бракованный товар в этом магазине возможен только если брак был обнаружен вскоре после получения посылки. При возврате денег в рублях, скорее всего, будет серьезная потеря за конвертацию валюты, поэтому рекомендуется выбирать ремонт, а не возврат денег.
- Также учтите, что возврат по гарантии недорогих (до 100 евро) или тяжелых товаров (более 3 килограмм) при таких почтовых расходах не имеет смысла.
14. Когда надо будет оплачивать пошлину?
Пошлина 15% распространяется на заказы свыше 1000€. Её придется оплатить (плюс почтовая комиссия за перевод и конвертация), как только посылка поступит в почтовое отделение. Также участник берет на себя все сопутствующие расходы, такие как таможенное оформление и поездки на таможню (если возникнет такая необходимость).
15. Могу ли я заменить товар в заказе, если моего товара нет на складе магазина?
Замену можно будет произвести только в том случае, если выбранный вами товар отсутствует на складе computeruniverse, и магазин при этом не инициировал возврат денег.
Если магазин самостоятельно исключает отсутствующий товар из заказа и самостоятельно и инициирует возврат денег, то повлиять на это уже никак нельзя. Заменить отмененный товар уже не получится. Как вариант, можно попробовать создать новый заказ и попросить магазин объединить два заказа, но в этом случае, все возникшие издержки должен будет покрыть сам участник. Например, магазин может не отреагировать на просьбу об объединении заказов и отправить как два разных заказа.
16. Могу ли я заменить товар в заказе просто так? (нашел лучше/дешевле)
Нет. Подтверждая свой заказ, вы даете согласие на то, что заказ в первоначальном виде – это его окончательный вариант.
Из-за сложности денежного пересчета и потерь, которые могут произойти, мы не делаем замены товаров в заказе. Также очень часто из-за халатности сотрудников магазина происходят непоправимые ошибки. Это касается любых действий с заказом.
17. Могу ли я добавить товар в заказ?
Добавления товаров в заказ так же невозможна.
18. Какие дополнительные издержки я могу понести?
— Если потребуется вернуть деньги покупателю (то есть конвертировать валюту обратно в рубли) будут дополнительные потери в районе 8%.
— Если потребуется совершить телефонные звонки в computeruniverse, они будут оплачиваться отдельно. Примерно 200 рублей за звонок.
Related posts:
комментариев 20
тут конвертация, там конвертация, доставка в два города
короч, до 100к видимо не имеет смысла там что-либо заказывать.
ну и цены от 1,5 до 2 раз дороже у нас, и это если не считать алиэкспресс и серых барыг
Несмотря на многочисленные издержки, заказывать с computeruniverse значительно выгоднее, чем покупать в российских магазинах и даже на AliExpress. Другое дело, что сам магазин работает отвратительно, но с этим мы за долгие годы работы научились справляться.
Спасибо за совет, но у меня вопрос. Безопасно ли покупать что-либо в этом году?
Добрый день. Регулярно совершаем заказы и пересылаем товары в Россию. Редкие проблемы связаны с плохой работой магазина computeruniverse, но они обычно решаемы. Множество отзывов о нашей работе, можно почитать, вступив в нашу группу: https://vk.com/cubonus
Можно сказать, что в целом заказывать безопасно, если вы обращаетесь к проверенному посреднику с хорошими отзывами.
Да ты шутишь, мужик?
Ещё как выгодно. Нет, ну конечно, если у тебя зп большая и для тебя не проблема переплатить тысяч 7 и больше, чтобы у нас купить, то ок. Достаточно сравнить цены на комплектующие. Мало того, что половины линеек товаров у нас просто нет, так ещё остальные без преувеличения раза в 2 МИНИМУМ дороже. Так что как бы смешно это ни звучало, но с издержками из германии дешевле, чем в сраном днс
Не совсем оправдано это все. Если на ку скидка на нужный товар, то действительно интересно. В противном случае экономия получается % 30, если не брать в расчет времена майнинг бума. Экономишь ты с условной карты 10-15 тысяч, получаешь в замен гарантию через очко, куча времени ожидания и все вытекающие. Или можешь взять за местный прайс крупного ритейлера, с гарантией хотя бы от магаза и сразу же
Ну а можно более наглядно, допустим на сайте мой товар стоит 50.000р, сколько он будет стоить в итоге с доставкой в Саратов например.
Добрый день! Каждый заказ рассчитываться индивидуально, для расчета пишите в личку сообщества vk.com/cubonus
А как быть если нет и не планируется учетная запись в ВК?
Пока у нас официальная группа только ВК. Можно попросить знакомых, либо завести аккаунт для общения в ВК за 1 минуту.
«В редких случаях магазин может отказаться возвращать средства за пропавшие или испорченные товары. Например, если в посылке не окажется нужного товара или товары будут повреждены, мы отправляем посылку назад в computeruniverse. Получив посылку, магазин должен будет компенсировать стоимость этих товаров. Однако, бывают случаи, когда computeruniverse отказывается это делать.»
Если накосячит CU… чтобы было максимально прозрачно, что не доложили в коробку именно они, вы сделаете видеозапись (без монтажа) всех сторон и вскрытия все еще запечатанной коробки, пришедшей с CU?
Да, мы делаем видеозапись распаковки. Но подобные разбирательства с computeruniverse будут длиться месяцами, и нет гарантии, что этого видео им будет достаточно. Однако, мы всегда делаем все возможное, чтобы любые вопросы с магазином разрешились в нашу пользу.
А можно ли как-то заранее узнать, сколько будет стоить товар со всеми доп.расходами? А то хотел себе процессор за 28 тысяч взять, а учитывая всё выше описанное, такое ощущение что выгоднее тупо в днс за 40к взять и не париться
Добрый день. Рекомендую не смотреть на цену в рублях, так как курс магазина не обновлялся уже несколько месяцев (и вероятно не будет обновляться до открытия доставки в Россию). Для расчета вам лучше прислать ссылку в личные сообщения нашей группы. На конечную стоимость влияет много факторов и нельзя сделать универсальный калькулятор.
Добрый день,
Хочу оставить здесь благодарность и свой положительный отзыв.
Заказ был совершен из computeruniverse
Андрей, помогал мне с заказом в начале марта, мой заказ был сформирован в 2 посылки (сумма заказа 100.000+ рублей).
Андрей, всегда был на связи и давал консультации ( обратная связь на уровне ).
Так как это был заказ на большую сумму, немного переживал, но уверенность предавали положительные отзывы.
Из нюансов, могут быть увеличенные сроки доставки ( эти нюансы не зависели от Андрея, исключительно проблема DHL ).
Когда Андрей получил заказ, сразу же прислал мне фото отчет моей посылки и в тот же день был отправлен мне в РФ.
Как клиент, я хочу выразить благодарность Андрею, клиентоориентированность высокая.
Большое спасибо)))
Большое спасибо за отзыв о нашей работе!
P.s. здесь можно посчитать множество других отзывов от участников покупок https://vk.com/cubonus
Хочу заказать посылку, но боюсь и не доверяю, как можно быть уверенным, что посылка до меня дойдет?
Добрый день. В нашей группе мы публикуем множество фотографий, видео посылок. Пользователи оставляют свои отзывы. Вы можете ознакомиться с этими материалами и решить, доверять нам или нет. Если вы знакомы лично с магазином, то знаете, что иногда с ним возникают проблемы, но за долгие годы работы мы научились их решать.
Заказывал кабель-переходники 12vhpwr beQuiet CPH-6610 с CU, обратившись за помощью к Андрею.
Посылка пришла в Хабаровск через 55 дней с момента обращения.
Конечно в первый раз была проведена внутренняя оценка рисков, но отзывы отбросили все сомнения.
Андрей с самого начала подробно информировал о состоянии заказа с фотоотчетом по каждому этапу на пути в мои руки?
Андрею огромное человеческое спасибо! Вежливый, честный, ответственный человек!
Если возникнет необходимость обязательно обращусь вновь к нему без сомнений! РЕКОМЕНДУЮ!?
Хочу выразить огромную благодарность!
Заказывал через Андрея 3 раза. Все посылки шли с Германии в Россию через Казахстан не больше месяца!
Андрей очень ответственный, грамотный и честный человек — профессионал своего дела! Побольше бы таких людей.
Все посылки дошли в целости и сохранности. По каждой посылке Андрей предоставлял фотоотчет и помогал по всем вопросам — по последней посылке возникли проблемы, но это не вина Андрея, а вина СДЭКа. Отвечает на все, даже самые глупые, вопросы очень подробно и спокойно. В общем большое спасибо Вам, Андрей! Ни разу не пожалел, что заказал через Вас!
Computeruniverse: оплата заказов и доставка в Казахстан
Немецкий магазин Computer Universe доставляет посылки во многие страны постсоветского пространства и в том числе и в Республику Казахстан. В 2023 году заказы всё ещё оформляются и бесперебойного отправляются в РК с учетом нового беспошлинного лимита в размере 1.000 евро — действует до 1 апреля 2024 года!
Данный магазин предоставляет самые разнообразные скидки своим покупателям и наиболее востребованным и часто используемым является ► купон на скидку ◄ для первой покупки новым покупателям магазина.
При оформлении заказов в данном магазине из стоимости товаров автоматически вычитается почти двадцатипроцентный НДС ( налог на добавленную стоимость ), что делает цены в данном магазине на многие товары наподобие видеокарт и игровых приставок ещё более привлекательными.
Для доставки товаров из немецкого магазина в Россию вам понадобится ☼ посредник в КАЗАХСТАНе ☼ для таких заказов поскольку немцы временно не отправляет посылки в РФ.
Беспошлинный лимит на посылки:
1.000 евро в 2022 и 2023 году
Ограничения по беспошлинному ввозу товаров в международных отправлениях в Казахстан такие же, как и в Россию, и составляют 1.000 евро на одну посылку . Срок действия данного лимита всего полгода: с 1 апреля до 1 октября 2022 года.
После октября 2022 года очередным решением комиссии ЕАЭС действие порога беспошлинного ввоза в размере 1.000 евро было продлено дважды и на данный момент действует до 1 октября 2023 года .
Беспошлинный лимит был повышен в марте 2022 года решением Совета Евразийской экономической комиссии, куда входит в том числе и Казахстан.
Способы доставки заказов
Из доступных способов доставки посылок в РК — Республику Казахстан — сейчас возможны варианты DHL или UPS.
В первом случае стоимость почтовых расходов более демократичная и посылка доставляется вначале по Германии через DHL, а затем КазПочтой уже по стране назначения.
В случае с UPS стоимость почтовых расходов намного дороже и не всегда оправдана. Сроки доставки составляют в среднем две — три недели .
Все скидки на первую покупку действительны при обоих вариантов заказа и независимо от способа оплаты.
В случае, когда посылка поступает в Республику Казахстан присваивается внутренний трек-номер — вы сможете узнать его позвонив на почту и продиктовав номер телефона на который была оформлена ваша посылка.
Также это возможно сделать позвонив через чат бот на сайте казпочты либо по номерам +7-727-259-06-05 и 1499.
Отлеживание посылки в Казахстане
Определенные сложности возникают при отслеживании посылок из немецкого компьютер юниверса по территории Казахстана. Первоначально посылка перемещается по Германии и вы отслеживаете её по трек-номеру на немецком сайте DHL.
После экспорта посылки в страну назначения появляется следующее событие к треке « The shipment will be transported to the destination country /destination area and, from there, handed over to the delivery organization » или на немецком «Die Sendung wird ins Zielland/Zielgebiet transportiert und dort an die Zustellorganisation ubergeben «.
Далее вам предлагается отслеживать ваш заказ на сайте КазПочты, что на данном этапе технически невозможно. Пока посылка на экспорте между Германией и Казахстаном новой информации по трек-номеру нет.
Затем ваша посылка поступает на «участок по обработке авиапочты» расположенный в город Алматы (Алма-Ата).
В последующем на номер мобильного указанный вами при регистрации в немецком магазине приходит текстовое сообщение по WhatsApp следующего содержания:
Здравствуйте! Вас беспокоят с ИЛЦ ЮГ АО Казпочта г. Нур-Султан. На Ваше имя поступила посылка. МПО находится под таможенным контролем. Необходимо произвести таможенную очистку.
Вам необходимо проехать по адресу Трасса Астана Караганда здание 45. Здание Гипермаркета Кен Март. Вход служебный с обратной стороны 114 кабинет. Режим работы ежедневно с 09:00 до 18.00. Обед с 13.00 до 14:00. Суббота и Воскресенье выходной. При себе иметь удостоверение личности.
В дополнении сообщаю, есть платная услуга брокера по дистанционному оформлению в режиме онлайн и указаны контакты таможенного брокера.
Вам также может поступить телефонный звонок с аналогичной информацией. Воспользоваться этими услугами или нет каждый решает для себя самостоятельно. Вы можете выбрать вариант отправки посылки в таможню вашего города по адресу доставки.
Также для вас важно в процессе такой коммуникации узнать новый трек-номер посылки для отслеживания по территории Республики Казахстан .
Например, в Нур-Султане (ранее Астане) вы отправляетесь по указанному адресу, получаете накладную в КазПочте, затем на таможню, расположенную в этом же здании. Поясняете, что находится в международной посылке для вашего личного пользования, заполняете документы и возвращаетесь в почтовое отделение для получения своей долгожданной посылочки с заказом из computeruniverse.
Заказ посылки в Россию через посредников в Казахстане
На данный момент, пока временно заказы из computeruniverse не отправляются в Россию, но при этом магазин без проблем принимает оплату и отправляет посылки своим покупателям в Казахстане.
В такой ситуации наиболее реалистичным для россиян выглядит оформление заказа через посредников в лице друзей либо родственников в Республике Казахстан (РК).
В текущей ситуации из доступных вариантов оплаты остается лишь оплата банковской картой казахского «посредника» либо денежный перевод из, например, российского Сбера в Германию за ваши покупки.
При обоих вариантах пока ещё будет возможность вернуть денежные средства в случае отмены заказа либо других форс-мажорных обстоятельствах.
После успешного получения вашей посылки в РК потребуется её пересылка в РФ и наиболее бюджетным вариантом в таком случае будет использовать СДЭК с возможностью отправки и получения посылки в пункте выдачи.
Новые разъяснения от сотрудников магазина по поводу доставки, касательно заказов в Казахстан россиянами:
«Просим обратить особое внимание, что санкции распространяются на всех российских покупателей, в независимости от адреса/страны доставки или использования платежных средств третьих стран. Т.е. все ограничения касаются любого гражданина РФ, постоянно проживающего в России, оформившего заказ, к примеру, с адресом доставки в Казахстане или оплатившего заказ платежной системой третьей страны.»
Варианты оплаты заказов в Казахстан
Возможные способы оплаты заказов при оформлении заказов в Казахстан: кредитная карта, PayPal, банковский перевод и китайская платежная система AliPay.
При оплате картой в компьютер юниверс иногда на некоторых банковских картах возможно двойное списание денежных средств (Казком, Halyk Bank), от карт других банков, со слов посетителей нашего сайта, пока не было замечено таких проблем (Kaspi Банк, ФортеБанк, АТФБанк).
В любом случае во избежание такого рода недоразумений рекомендуется в идеале использовать для оплаты при наличии технической возможности карту в евро, PayPal либо банковский денежный перевод через систему SWIFT.
Всё это лишний раз сэкономит ваши нервы и время, если придется по каким-либо причинам проводить возврат денег. Аналогично с китайской платежной системой АлиПей, где перевод денег продавцу за заказ предусмотрен только после успешного получения посылки покупателем.
Доставка и отслеживание посылок
Вся актуальная информация по доставке и оплате в 2022 году уже описана выше , далее приведены нюансы актуальные в предыдущие годы и сейчас больше имеющие только историческое значение.
Сложности с такими покупками возникают только при отслеживании посылок из немецкого компьютер юниверса в Республику Казахстан (РК).
Первоначально все стандартно: вы оплачиваете заказ, дожидаетесь поступления товаров на склад и в конечном итоге получаете трек-номер, а ваш заказ движется по Германии. Отслеживание посылки до этого момента происходит на сайте DHL либо через сайт самого магазина CU.
В последующем посылка на казахстанской таможне чаще всего получает «новый» трек-номер вида EMS, который нигде не отображается и отследить такие посылки практически невозможно.
По «старому» трек-номеру увидеть какую-либо информацию удается только в единичных случаях, но чаще всего на сайте КазПочты такая посылка так и отображается в статусе «в пути».
Получение трек номера и письмо в DHL до 2022 года
На данный момент (до 2022 года) покупателями нашей группы ВКонтакте найден только один вариант как узнать «новый» трек-номер посылки – это написать письмо в DHL на официальный адрес: fointddi@deutschepost.de
Hello DHL Team, Parcel number CF123456789DE. More than 14 days my parcel without movement and there is no information on the DHL website. I know that the customs in the Republic of Kazakhstan often change the track number of the parcel. Please tell me the new tracking number? Thanks in advance. Best regards, Yura.
Выше приведен пример письма на английском языке в Computeruniverse.ru и далее официальный ответ от службы доставки.
В итоге вам пришлют новый почтовый идентификатор, по которому вы сможете спокойно и не переживая следить за местоположение свой посылки через сайт КазПочты.
Приветствую, Сотрудники Кампании DHL, Номер посылки CF123456789DE. Более 14 дней моя посылка без движения и нет никакой информации на сайте DHL. Мне известно, что на таможне в Республике Казахстане часто меняют трек-номер посылки. Пожалуйста, скажи мне новый трек номер? Заранее Спасибо .С уважением, Юрий.
Как было уже сказано выше, спустя некоторое время вы получаете ответ с трек-номером вашей посылки формата EMS.
Дабы вариант решения проблемы доставки посылок из Германии в Казахстан не исчерпал себя и не перестал быть рабочим и действенным, то использовать данный метод рекомендуем только в крайнем случае, когда долгое время т.е. более 10-14 дней нет посылки в вашем городе.
Уважаемый клиент, спасибо за ваш запрос.
Посылка покинула Германию 01.01.2018, направляясь в Казахстан. Общее время выполнения для вашего пакета 8 до 10 рабочих дней. Заданное время транзита-среднее время транзита, основанное на транспортировке до доставки получателю по опыту. В соответствии с текущими условиями Deutsche POST / DHL это не гарантированный по договору срок поставки.
Времена транзита всегда рабочие дни, начиная с понедельника по пятницу, за исключением таможенного оформления. Это должно помочь отследить посылку в Казахстане. В случае, если Ваша посылка не прибывает в течение обычного времени доставки, пожалуйста, свяжитесь с отправителем в Германии, чтобы организовать расследование. Пожалуйста, сообщайте, в редких случаях доставка требует более длительного времени. Это расследование не должно начаться до того, как регулярные сроки доставки превышены на 2 недели.
У вас есть какие-либо вопросы? Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с представителем службы поддержки по телефону, указанному ниже. В случае, если вы ответите по электронной почте, пожалуйста, обратитесь к вашему первому запросу.
Dear customer, thank you for your request.
The parcel left Germany on 01.01.2018 going to Kazakhstan.General running time for your parcel is 8 — 10 business days.
The transit times given are average transit times, based on the transport to delivery to the recipient on experience. Under the current terms of the DEUTSCHE POST / DHL this is not a contractually guaranteed delivery period.
The transit times are always working days, beginning from Monday to Friday excluding customs clearance.This should help to track the parcel in Kazakhstan.In case your parcel does not arrive within the regular delivery time, please contact the sender in Germany to arrange an investigation.Please be informed, in rarely cases the delivery needs a longer time.Trough this an investigation should not started before the regular delivery times are exceeded by 2 weeks.
Do you have any further questions? Please don’t hesitate to contact your customer service representative using the phone number given below. In case you answer back via e-mail please refer to your first request.
В последующем посылка поступает в «участок обработки EMS отправлений» в городе Алматы и продолжает свое движение по Республике Казахстан к получателю.
Форма обращения в Казахскую Почту
Форма для написания обращений в КазПочту при долгой доставки посылки из Германии.
В данной форме можно оставить заявление на поиск, возврат, на переадресацию международных регистрируемых почтовых отправлений (отправленные из Казахстана в СНГ,ДЗ — Дальнего Зарубежья).
Примечание: Обязательно заполнить выделенные поля, по всем вопросам, жалобам касательно почтовых отправлений, необходимо указать трек номер.
Всем удачных покупок в Компьютер Юниверс и быстрой доставки!
Как заказать с ComputerUniverse в Россию 2022
Санкции, которые были введены в марте 2022 года, коснулись многих областей информационных технологий. А так как IT являются частью жизни всех людей, это задело и обычных потребителей тоже. Многие интернет-магазины перестали работать с Россией, у них пропала возможность делать доставку в эту страну и получать платежи оттуда.
В этой статье рассмотрим способы заказывать товары из ComputerUniverse в Россию в 2022 году. Вы узнаете самую актуальную информацию по этому поводу, которая действует в течение нынешнего лета.
Проблемы доставки из ComputerUniverse в Россию в 2022 году
Итак, санкции США и Евросоюза лишили немецкий интернет-магазин электроники ComputerUniverse возможности делать доставку в Россию. Об этом магазином было объявлено 1 марта 2022 года. При этом служба поддержки магазин сообщала, что делает всё возможное, чтобы восстановить торговлю с гражданами России. Эта аудитория является одной из самых больших долей клиентов ComputerUniverse.
Заказы, которые были отправлены магазином до 1 марта, так и не дошли до своих получателей. При этом магазин не возвращал их обратно и не возвращал за заказ деньги, так как пытался решить проблемы логистики. Заказы, которые ещё не были отправлены, так и остались на складе магазина.
Затем 12 марта магазин заявил о том, что им удалось наладить логистику с Россией и они продолжают делать доставку. С этого дня все застрявшие заказы продолжили медленное движение до адресатов и позже были получены.
В данный момент ComputerUniverse осуществляет доставку в Россию тремя способами. Однако из-за нарушенной авиаперевозки, это происходит дольше и дороже. О доставке можно узнать на официальной странице магазина https://www.computeruniverse.net/ru/page/versand1.
Доставка из ComputerUniverse EMS Почтой России
Самым удобным для россиян способом доставки из магазина ComputerUniverse будет EMS Почта России. Это самая недорогая доставка в 2022 году, а также действуют скидки. Стоимость зависит от веса: посылка до 1 кг будет стоит 13 евро, свыше 1 кг — 16 евро, свыше 2 кг — от 19 евро и так далее.
Доставка с помощью EMS Почта России предлагает следующие достоинства покупателям:
- Заказать доставку можно как в почтовое отделение, так и домой или в любое другое место. Для второго случая обязательно укажите в оформлении заказа номер телефона, чтобы курьер службы доставки созвонился и договорился о встрече.
- После заказа можно отслеживать положение посылки на сайте Почты России или в мобильном приложении для Android и iOs.
- Таможенное оформление с такой доставкой происходит по упрощённой схеме и личное присутствие заказчика для этого не понадобится.
- До того, как посылка прибудет в сортировочный центр, вы получите уведомление о начисленной пошлине. Если оплатить её заранее, то таможенное оформление ускорится и посылка будет раньше отправлена из сортировочного центра далее.
- Пошлину можно оплачивать через мобильное приложение Почты России, при этом комиссию оплачивать не придётся. При доставке другим способом, понадобится ещё оплатить 10% комиссионных от размера таможенной пошлины. При доставке по EMS Почта России этой комиссии нет.
- До покупки можно предварительно рассчитать размер таможенной пошлины на сайте магазина ComputerUniverse. Пошлина будет рассчитана в евро, оплатить из приложения её можно будет в рублях по установленному курсу.
- Заказав доставку этим способом, вы сможете осуществить оплату не сразу, а наложенным платежом.
Доставка из ComputerUniverse с помощью DHL
Заказать доставку из магазина можно службой DHL. Он не такой удобен для доставки в Россию, но тоже доступен. DHL сможет перевести заказ в страну, а затем он будет передан местному оператору — Почте России, которая и доставит его далее до получателя.
Особенности доставки с помощью DHL такие:
- В оформлении заказа обязательно укажите номер телефона, чтобы сотрудники почты позвонили вам.
- Доставка с помощью DHL возможна только в отделение почты. Заказать домой нельзя.
- Доступно отслеживание посылки.
- DHL не предоставляет упрощённое таможенное оформление заказа.
Доставка из ComputerUniverse с помощью UPS
ComputerUniverse доставляет в Россию с помощью курьерской службы UPS. Особенности такой доставки следующие:
- UPS обещает самую быструю доставку сред всех возможных.
- На протяжении всего маршрута посылки будут задействованы только ресурсы UPS без подключения местных служб.
- Заказать доставку можно как в отделение UPS, так и по своему адресу. Для второго случая в заказе обязательно укажите номер телефона.
Как оплачивать в ComputerUniverse в 2022 году
Вторая проблема, вызванная санкциями — это оплата. В марте были введены ограничения на карты платёжных систем Visa и MasterCard, выпущенных российскими банками. Они привели к тому, что оплаты с них на зарубежные счета стали недоступны. ComputerUniverse является немецким магазином, поэтому оплата происходит на зарубежный счёт.
Очевидно, что самым лучшим способом оплаты будет наложенный платёж. Оплатить заказ нужно в момент получения от курьера или в отделении Почты России. Это можно сделать как наличными, так и любой картой, которая действует на территории страны. Но помните, что этот метод оплаты доступен только для тех случаев, когда доставка осуществляется EMS Почта России (которая, как мы выяснили, также является самой удобной для жителей России).
Второй способ оплаты — это банковский перевод. Он подходит юридическим лицам, которые должны отчитываться за сделанные заказы перед контролирующими органами и получать о покупке соответствующие документы. Оплатить банковским переводом нужно в момент совершения заказа, до его отправки в размере 100% суммы. При оплате из России это можно сделать только со счетов тех банков, которые пока поддерживают операции с помощью SWIFT. Имейте в виду, что при такой транзакции будет снят определённый процент комиссии, размер которой вам подскажут в поддержке банка.