Отзыв: OnlineTrade.ru — интернет-магазин электроники и бытовой техники — Отличный магазин
— наличными при получении товара;
— оплата через Сбербанк карты МИР, VISA, MasterCard, Maestro;
— банковской картой при получении самовывозом (необходимо наличие документа, удостоверяющего личность).
Нас устраивала оплата наличными при получении.
Сразу после того как сделали заказ на электронную почту и нас телефон пришли сообщения о состоянии заказа, так называемый статус заказа. Сначала было сообщение, что заказ формируется, затем, что заказ в пути, и последним пришло сообщение, что заказ готов к получению и ждет в пункте выдачи. Все было четко и прозрачно, причем в любой момент можно было продлить срок резерва для заказа, то есть срок хранения заказа в пункте выдачи, или отказаться от заказа. Как только мы получили сообщение, что заказ готов к получению, мы отправились в пункт выдачи, который имеет очень удобные часы работы с 9.00 до 21.00.
Пункт занимает небольшое помещение, состоящее из двух комнат: непосредственно место выдачи товара и небольшой склад. Очень любезный молодой человек выдал нам наш товар, кассовый чек, товарную накладную, инструкцию на русском языке и
гарантийный талон с необходимыми отметками и печатью. Мы остались очень довольны и товаром и качеством обслуживания.
Далее в личном кабинете мы узнали, что за покупку товара в зависимости от стоимости покупки начисляются бонусные баллы. Они также начисляются:
— за отзыв о работе пункта выдачи;
— к дню рождения;
— за предложение нового адреса для магазина;
— за отзыв о товаре;
— за фотографии к товару;
— за обзор на товар;
— по различным акциям.
Баллы по акциям действительны только некоторый период, если ими не воспользуешься, то они сгорают.
Мы внесли предложение по новому адресу магазина. Пункт выдачи на проспекте Коммунистический, д. 32 расположен в торговом центре и парковка часто бывает перегружена.
Некоторое время спустя открылся новый пункт выдачи. И хотя он так же находится в торговом центре, однако у этого ТЦ большая бесплатная парковка. Мы стали получать все последующие наши заказы уже в новом пункте выдачи.
В настоящее время в Ростове-на-Дону 8 пунктов выдачи.
Все заказы выполнялись в срок и мы получали качественный товар. Исключение только составила покупка надувного игрового центра Intex Радуга. Эта наша покупка была омрачена недопоставкой ремкоплекта, который указан на упаковке, но мы его в упаковке не обнаружили. Несколько раз связывались с менеджерами, но так ничего и не решили. Читал отзывы других об этом бассейне оказалось, что и они ремкомплект не получали. Даже и не знаю чья здесь вина, то ли магазина, то ли поставщика.
В целом же работой магазина очень довольны. Свою роль играют и бонусы, позволяющие получить хорошие скидки при покупке, и качество обслуживания в целом.
Да, с лета этого года списывать бонусы стало возможно в том случае, когда сумма вашей покупки составляет 2500 р. Раньше достаточно было 2000 р.
Ах, да у клиентов есть статус:
— постоянный клиент — может участвовать в закрытых акциях;
— VIP клиент — помимо участия в закрытых акциях имеет скидку 30% на доставку товара и на 15% больше ON-бонусов получает за покупку товаров;
— Супер VIP-клиент — кроме участия в закрытых акциях имеет скидку 50% на доставку товара и на 30% больше ON-бонусов получает за покупку товаров, а также возможность оплаты ON-бонусами до 50% стоимости покупки и ускоренное получение бонусов.
Интернет-магазин «Онлайн Трейд»: вновь тестируем доставку
Продолжаем расширять наш опыт совершения покупок в разгар «режима самоизоляции». Многочисленные пункты самовывоза еще никогда не были так востребованы и даже собирают небольшие очереди (в которых покупатели, конечно же, соблюдают дистанцию в 1,5 метра). Но настоящий «бум актуальности» переживает доставка: курьеров уже начинают называть «героями нашего времени». Пока еще в шутку, но все мы помним про долю правды в любой из них.
Поэтому на этот раз мы решили остаться дома и посмотреть на работу курьеров магазина «Онлайн Трейд», который в свое время получил от нас немало позитивных отзывов. Но времена меняются, к магазину появляется все больше вопросов, и COVID-19 здесь совершенно ни при чем. Но не будем забегать вперед — обо всем по порядку.
Сайт магазина
Процесс оформления заказа в «Онлайн Трейде» мы многократно разбирали, но сегодня вернемся к нему еще раз, чтобы отметить ряд важных особенностей и нововведений. Начинаем, как всегда, в карточке товара — кладем покупку в корзину.
Часть заказа было решено оплатить бонусами, которые сохранились со времен прошлых покупок. Еще сравнительно недавно «Клуб ON-бонус» был чуть ли не самой понятной и корректно работающей программой лояльности на рынке: минимальная сумма покупки для оплаты бонусами была невелика, заработанные статусы оставались с клиентом навсегда. Но потом все начало меняться, причем далеко не в лучшую сторону. В прошлом тестировании мы упоминали о том, что минимальная сумма для оплаты бонусами возросла до 3000 рублей, а статус покупателя присваивается на один год. В этот раз мы обнаружили, что минимальная сумма вновь подросла — до 3500 рублей. Тенденция, однако.
Переходим на страницу корзины — видим сверху крупную надпись: «Работаем в обычном режиме!». При этом солидная часть пунктов выдачи, расположенных в торговых центрах, была закрыта вместе с этими самыми центрами. Узнать об этом клиенту почему-то предлагается на последнем этапе совершения покупки — зачем так делать, непонятно.
У нас сумма покупки была выше, чем 3500 рублей — потому мы смогли наконец-то реализовать накопленные бонусы. Удивило отсутствие возможности оплатить товар картой курьеру при доставке — от столь крупного магазина мы подобного как-то не ожидали. «Шелестеть налом» в наше время не модно и не актуально — соглашаемся на онлайн-оплату. Заодно посмотрим, как она работает.
Далее выбираем доставку за МКАД (стоит она, кстати, весьма солидно) и заполняем анкету клиента.
Переходим на страницу подтверждения, где обнаруживаем кнопку оплаты. Происходит она через процессинговый центр «Сбербанка».
Процесс оплаты стандартный: вносим данные карты, подтверждаем платеж с помощью СМС-кода.
На этом все — покупка оформлена и оплачена, о чем сообщает соответствующая страница сайта. Во многих магазинах на финальной странице можно еще раз просмотреть состав заказа, но «Онлайн Трейд» почему-то решил отказаться от этой возможности.
После оформления заказа мы получили СМС и письмо об этом, потом еще пару сообщений — об оплате. А спустя 25 минут нам позвонил менеджер, который еще раз уточнил все детали доставки и назначил визит курьера на следующий день — с оперативностью работы у «Онлайн Трейда» все по-прежнему хорошо.
Доставка заказа
На следующий день в 11:15 пришло сообщение о том, что заказ передан в службу доставки. А в 11:40 позвонил курьер, который пообещал быть через час. И был ровно в назначенное время — отсутствие пробок в Москве крайне благотворно сказалось на пунктуальности курьеров, что было подтверждено и опытом других покупок с доставкой.
Работой сотрудника доставки мы оказались полностью довольны: приехал вовремя, товар передал быстро… Ну и, конечно, был в маске и слишком близко не подходил — все в соответствии с актуальными требованиями. Хотя, при необходимости подписывать документы вся эта история с дистанцированием немного теряет смысл. Зато ручку предоставил — мелочь, а приятно.
Гарантия
В прошлом обзоре мы призвали наших читателей активно делиться опытом обращения в тестируемый магазин по вопросам гарантии. И получили несколько отзывов, причем все отрицательные. Покупатели рассказывали про неправильное оформление документов, затянутую экспертизу, некорректную работу сотрудников — в общем, полный набор. А заодно был отмечен подросший уровень цен, что лишило магазин изрядной доли привлекательности. Про изменения в программе лояльности мы уже говорили чуть выше.
Что-то там в «Онлайн Трейде» явно пошло не так, а ведь еще совсем недавно он был одним из лучших. Остается надеяться, что администрация магазина тоже почувствует неладное и примет меры. Если еще не поздно, конечно. Ну а мы в очередной раз обращаемся к читателям с просьбой активнее делиться своим опытом общения с героем сегодняшнего теста — чем больше информации у нас будет, тем более объективные выводы мы сможем сделать.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
Сколько хранится товар в онлайн трейд
Когда вы делаете заказ в интернет-магазине, важно знать, сколько времени ваш товар будет храниться в пункте выдачи, чтобы успеть забрать его вовремя и избежать дополнительных затрат на хранение. В этой статье мы расскажем о сроках хранения заказов в различных пунктах выдачи онлайн трейдов и дадим полезные советы для удобства получения покупок.
Сколько времени хранится товар в пунктах выдачи онлайн трейдов
Различные интернет-магазины имеют различные правила хранения товара, включая продолжительность времени хранения в пункте выдачи. Ниже мы рассмотрим правила хранения следующих онлайн трейдов:
Онлайн трейд
Срок хранения заказа на пункте выдачи составляет 2 дня с момента его поступления. Информация о возможности самовывоза товара представлена во вкладке Наличие и оплата.
Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней.
WildBerries
Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней. А вот что открывается при нажатии на «Доставки»: в этом конкретном пункте выдачи заказ на WildBerries хранится две недели.
Советы для удобства получения заказов
- Проверяйте правила хранения перед оформлением заказа. Различные онлайн трейды могут иметь различные правила, и важно знать, сколько времени у вас есть, чтобы забрать заказ.
- Не откладывайте забирание заказа на последний момент. Лучше получить заказ как можно скорее, чтобы избежать дополнительных затрат на хранение или возврат товаров.
- Следите за уведомлениями. Многие интернет-магазины уведомляют вас о готовности заказа к выдаче по электронной почте или SMS. Следите за уведомлениями и забирайте заказы вовремя.
Выводы
Сроки хранения товара в пунктах выдачи онлайн трейдов могут различаться, поэтому важно знать правила хранения перед оформлением заказа. Всегда лучше забирать заказ как можно скорее, чтобы избежать дополнительных затрат на хранение или возврат товаров. Чтобы облегчить процесс получения заказов, следите за уведомлениями и забирайте заказы вовремя.
Сколько стоит доставка в Онлайн Трейд
Онлайн Трейд предоставляет услуги доставки товаров различных размеров. Для малогабаритных и среднегабаритных товаров стоимость доставки составляет 150 рублей. Если же вы заказываете крупногабаритный товар, то придется заплатить за доставку уже 400 рублей. Это означает, что количество денег, которые нужно заплатить за доставку вашего заказа, зависят от размеров товара. Конечная цена будет складываться из стоимости товара и стоимости доставки. Поэтому, перед тем как оформить заказ в Онлайн Трейд, обязательно уточните размеры товара и заранее подсчитайте стоимость доставки. Это поможет избежать недоразумений и дополнительных расходов при получении заказа.
Онлайн торговля позволяет заказать товар и получить его в удобное для покупателя время и место. В случае выбора пункта самовывоза, покупатель получает уведомление по электронной почте или СМС о готовности товара к выдаче. Срок хранения заказа на пункте выдачи составляет 2 дня с момента его поступления. Это время необходимо для того, чтобы покупатель мог забрать заказ в удобное для него время. Информация о возможности самовывоза и о способах оплаты товара представлена во вкладке «Наличие и оплата». Это позволяет покупателю выбрать оптимальный для себя вариант получения и оплаты товара. Онлайн трейд делает покупку удобной и быстрой, что является важным фактором при выборе покупателем интернет-магазина.
Сколько идет заказ с Онлайн Трейд ру?
Как быстро доставляет заказы магазин Онлайн Трейд.ру?
Какие сроки доставки из магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ?
Интернет магазин онлайн трейд как быстро доставляет заказы?
По-разному. Это зависит от экзотичности заказанного, его габаритов, времени оформления заказа, дня недели. В большинстве случаев у нас в Саратове можно получить на следующий день после 18-00, при этом если заказ габаритный и забирается сразу после доставки (с 18 до 21 ч), то дополнительно начисляется 100 бонусных рублей. А вот 4К-монитор я заказывал 30 декабря 2018 г., а в пункт выдачи он приехал 4 января уже 2019 года, т.е. из-за Нового Года ехал почти неделю.
Заказы с Онлайнтрейд.ру доставляются быстро. Обычно мне доставляли на следующий день после оформления заказа. Сроки доставки указываются при его оформлении в личном кабинете. Никогда проблем с доставкой не возникало. При поступлении заказа в пункт выдачи на Ваш телефон приходит смс-оповещение.
Я пока оформила только один заказ в этом интернет магазине. Заказывала в пункт выдачи с возможностью придти самой и забрать свой заказ, не оплачивая доставку. С бесплатной доставкой в пунктах выдачи можно получить заказы от 1000 рублей, если стоимость заказа меньше, то за доставку нужно будет заплатить 50 рублей.
Скоростью доставки была даже удивлена, заказ можно было получить уже вечером следующего дня, при том, что это было воскресенье. В понедельник на второй день смогла забрать свой заказ из пункта выдачи. Хранятся заказы в пунктах недолго — всего три дня, включая тот, в который поступают. Возможно, в отдаленные регионы сроки будут больше, но в мой город привезли очень быстро.