Хочу открыть интернет-магазин, с чего начать? (или делаем инструкцию по применению)
Хочу открыть интернет магазин, часть работы уже проделана. Долго собирал информацию по созданию интернет магазина с наименьшими затратами и телодвижениями, чем и хочу поделиться. В общем новички пусть вникают, а профессионалы конструктивно критикуют и вносят дополнения, может чего то я не учел. Вот так представляю данную последовательность я:
Если вы являетесь поставщиком (продавцом), то тут все ясно. Ну а если вы хотите определиться, то тут нужно поразмышлять, так как на некоторых видах продукции присутствует слишком высокая конкуренция, низкая рентабельность, сезонность, сложность реализации, возможно большую отдачу принесет уникальный товар с хорошей маржой. Я лично рассматриваю вариант бытовой техники, как бы банально это не было (можете предложить другую тему?). Считаю большим риском начать что то делать, а потом думать, сколько я получу? Выясните, какая маржа, просчитайте минимальный объем продаж, учтите все расходы, будет ли такой приток клиентов и откуда? Возможно, желание отпадет на этом этапе))
Тут работает следующая схема, разработал её сам, потом где-то услышал. Поступаем следующим образом к примеру направление шины, есть ведущие производители bridgestone.ru , pirelli.ru, michlen.ru и др. как правило имеют домены в соответствии с брендом, там ищем список дистрибьюторов (или где купить), выявляем совпадения и вуаля находим прямых поставщиков продукции отсеивая шелуху. Хотя при первоначально небольших объемах придется поработать с их посредниками, возможно это будет интернет-магазин, с которым можно договориться о сливе заказов.
Итак мы определились с ассортиментом, нужно подобрать красивый и запоминающийся домен, возможно начинающийся с первых букв алфавита или цифр, так как в некоторых справочниках идет ранжирование по алфавиту, по себе знаю если обзваниваю, хватает меня только до буквы «В»)) Тут можно поступить двумя путями — поиграть с корнями слов или сделать брендовое название. Идем на www.webnames.ru подбираем, например корни «mega», «inter», «rus» и пр. в сочетании. Вот пример реально незарегистрированных доменов (шины 3.12.2007): interkolesa.ru, expertshin.ru, superkoleso.ru. Вариант второй придумать брендовое название сайта типа Monteo, Abeta, Rasmus, Akler и др. тут тоже простая система, которой могу поделиться по почте или по аське.
СХЕМА РАБОТЫ С ПОСТАВЩИКАМИ И ПОКУПАТЕЛЯМИ
Тут уж как поведется, чем больше поставщиков, тем больше работы. Учитывайте, что нужно постоянно отслеживать наличие товара (остатки), изменение цен, резервировать под себя, эти моменты необходимо обговорить. В зависимости от объема продаж Вы можете снять склад, создать собственную службу доставки. На первых порах столкнетесь с проблемами в доставке, это однозначно. Я лично рассматриваю 3 варианта:
1. Доставка товара поставщиком — оптимально если объемы заказов не большие. Это самый простой вариант, тут, как правило, поставщик выписывает документы от своей компании и по вашим ценам доставляет товар покупателю. Минус, то, что Вы имеете минимальную товарную наценку за данный сервис.
2. Обращение в транспортную (курьерскую) компанию. Договариваться нужно не на почасовую оплату, а за «точку» чтобы не попасть впросак. Как правило, доставка по Москве курьером — 200 рублей, автомобилем — 400р, стоимость может меняться от габаритов, объемов и пр.
2. Формирование собственной службы доставки — если стабильные хорошие продажи, свой склад, можно спокойно формировать собственную службу доставки. С курьерами, тут все просто, а с автомобильной примерно прикинем, можно Москву разбить на 5 секторов, которые могут обслуживать 5 автомобилей, каждый автомобиль в этом случае может сделать по 10 доставок (это примерные, но реальные цифры)
Доставка в регионы, как правило, осуществляется транспортными компаниями, это очень удобно и не так уж дорого.
ВЫБОР ДВИЖКА (CMS) ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА
Я перелопатил много движков, исходя из следующих критериев: не тормознутость, простота управления, SEO (для поисковиков), автоматизация загрузки товара (1С), функциональность, сочетание качество-цена. Остановился только на двух, дабы не рекламировать их, поделюсь инфой по почте. Отмечу, что от выбора CMS зависит многое, не правильный выбор может повлечь дальнейшие трудности и затраты.
АВТОМАТИЗАЦИЯ (ИНТЕГРАЦИЯ 1С — ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН)
Не секрет, что от автоматизации многих процессов экономится много времени, снижаются затраты на дополнительный персонал, уменьшается человеческий фактор, соответственно экономятся деньги и появляется возможность расширения. Предлагаю сразу реализовывать следующую схему:
Программа 1C Предприятие 7.7 или 8.0 (Торговля и склад, Управление торговлей, Управление производственным предприятием)
Дополнительные модули для 1С: модуль приема заказов с сайта, модуль ведения каталога в 1С (фото, картинки, описание и пр.) и синхронизации с интеренет магазином, модуль интеллектуальной загрузки прайс листов в 1С от разных поставщиков (по шаблону). Тут тоже в поиске могу помочь, сведу напрямую с разработчиком, сделает под Вашу CMS (есть готовые решения), рекламировать не буду, пишите.
БЮДЖЕТ И ТРУДОЗАТРАТЫ
Учитывайте стоимость ПО (CMS с дизайном, 1С с модулями), рекламный бюджет, хостинг, закупку, телефон, кассу, трудозатраты на заполнение каталога, возможный склад, офис, доставка, регистрация фирмы, зп сотрудникам, возможно что то не вспомнил, в любом случае многое зависит от конкретного примера.
ГДЕ ВЗЯТЬ РАЗРАБОТЧИКОВ
Зачастую нанимать работника на разовую работу не выгодно, будь то дизайн, наисание программы, изменение конфигурации 1С, разработка сайта. Можно обратиться в специализированную компанию или зайти на сайты фрилансеров, правда предварительно посмотрите отзывы и портфолио:
ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ (или подводные камни)
1. Взаимодействие с поставщиками продукции
Многие ИМ сталкиваюстся с тем, что существует несоответствие наличия и цен, то что есть на сайте и у поставщиков на складе, то есть Вы берете заказ, а его оказывается нет на складе или он по более высокой цене, заказ Вы теряете.
! Постоянно обновляйте цены и остатки, тут поможет автоматизация загрузки прайсов в 1С
2 Доставка по Почте РФ ненадёжна.
По статистике 5% заказов будут просто теряться. Для половины заказов Почта не будет отправлять покупателю извещение о поступлении товара в почтовое отделение. И Почта ни копейки не заплатит за свои баги и просто потерю товара. Про то, что покупатель за две-три недели ожидания может передумать Вы, наверное, сами догадались.
!отправляйте на свой страх и риск Почтой или проверенной транспортной компанией
Если Вы решили набрать курьеров, учтите, что это весьма не надежная категория работников, большая текучка и большинство рассматривают эту работу как временную.
!инкассировать крупные суммы лучше доверять проверенным людям.
В интернете Вы можете конкурировать в основном только ценой. А значит снижением издержек на масштабе. Какой у Вас масштаб? Первое время никакого. Маржа у Вас, соответственно, минимальная, а у конкурентов — максимальная.
! Считайте, анализируйте, выкручивайтесь. многие не выживут)
Надеюсь данная информация поможет Вам в Вашем начинании! Успехов!
По всем вопросам пишите, рад буду пообщаться:
ПРЕДЛОЖЕНИЕ и немного о себе
Работая долгое время старшим менеджером, приходило много идей работать на себя, была попытка сочетать работу и создание интернет магазина, которая не увенчалась успехом, потому, что за двумя зайцами не угнаться. Сейчас уволился, решил открыть магазин с бытовой техникой (рассматриваю и др. варианты), сейчас все в стадии проработки. Как говорится методом проб и ошибок имею представление в данном направлении (ИМ). Требуется партнер(!) с финансами или SEOшник.
Как открыть интернет- магазин? Реально ли начать зарабатывать на этом, не имея никакого опыта? с чего начать?
Сейчас всё еще можно реально открыть свой интернет-магазин с минимальными финансовыми вложениями до 15-20 тыс. руб. Это практически с нуля.
Начать нужно с выбора товарной ниши.
Затем нужно создать сайт интернет-магазина и запустить «холостые» продажи для тестирования выбранного товарного ассортимента.
Если «холостые» продажи пошли, то нужно закупать товар и подклюючать к сайту систему приёма платежей.
Если Ваша прибыль начнет превышать среднюю зарплату и станет основным источником дохода, то Вам нужно будет регистрировать этот бизнес (ИП или ООО) и начать платить налоги.
.
.
Создать свой сайт интернет-магазина, сейчас это совсем не так сложно, как многие думают.
Существуют бесплатные хостинги, где есть очень простые конструкторы для создания своего интернет-магазина, например, как вот этот хостинг, специально заточенный под создание интернет-магазинов.
Вообще-то, это платный хостинг, но у него имеется и бесплатный тариф. На бесплатном тарифе не нужно платить за создание сайта и поддержку его функционирования. А на платных тарифах Вам даются некоторые дополнительные вещи, которые для начинающего интернет-магазина могут быть и не нужными.
Эта площадка приспособлена, в основном, для создания интернет-магазинов. Поэтому даже на бесплатном тарифе там есть такие встроенные возможности, как создание каталога товаров с картинками товаров и создание формы приема заказов. Поэтому там можно очень быстро бесплатно создать свой интернет-магазин и тут же опробовать его в работе.
При создании своего интернет-магазина, это очень важно, не создавать сразу огромный интернет-магазин за огромные деньги, на создание которого уйдет времени больше месяца или нескольких месяцев. Ведь бизнес может просто не получиться. Важно, очень быстро за 1-5 дней создать бесплатно или за минимальные деньги небольшой интернет-магазин, который тут же запустить в работу и посмотреть, как пойдут продажи.
Эта площадка идеально подходит для пользователей, которые не знают HTML.
И еще одна приятная вещь. Эта площадка существенно выделяется на фоне других подобных площадок. Вы можете в будущем без проблем перенести свой сайт на другой хостинг. Для этого там имеется возможность полностью скачать весь html-код Вашего сайта. На другом хостинге всё будет работать.
Если нужно что-то более крутое (но и по цене дорогое), то см. Платформа In-Sale. На этом конструкторе сидят многие осень известные интернет-магазины.
можно!
1. выбрать товар
2. найти поставщика
3. заказать сайт, например тут http://megasite.pro (главное не плодить говносайтов сделанных собственноручно на бесплатном конструкторе)
4. раскрутить ( хэлпы по маркетингу в помощь)
5. продавать!
/>
Сегодня открыть интернет магазин это не проблема. Вопрос в другом, как это будет сделано? Я имею, введу качество и профессионализм. Сегодня это немало важно, потому что это ваше лицо и соответственно доверие к вашему магазину.
Вот есть как вариант: готовый интернет магазин за один день, помощь, продвижение в поисковиках, бесплатная реклама в Яндекс директ, поддержка. Ну и самое главное, нужно выбрать нишу.
Предоставлю фото, как это может выглядеть, QR код. Смотрите.
/> />
В отличии от всех указанных сервисов данный сервис социальный маркет Edyal абсолютно бесплатный. Тут можно создать не только интернет магазин но и многое другое. + это отдельная социальная сеть где так же можно общаться, загружать стикеры свои, играть.
Советы Желающим Открыть Им, Из Личного Опыта
LuKa (27 Сентябрь 2012 — 13:17) писал:
Все очень полезно и написано доступным, всем и каждому, языком .
#4 Mansody
#5 ogonek7777
- Город Москва
Mansody (20 Октябрь 2012 — 12:27) писал:
#6 cikasio
- Город Москва
#7 Alex2512006
- Город Ржев, Тверская обл.
ogonek7777 (20 Октябрь 2012 — 16:16) писал:
#8 NataliSom
Alex2512006 (07 Январь 2013 — 20:50) писал:
Alex2512006 (07 Январь 2013 — 20:50) писал:
#9 Yurren
- Город Самара
Гуляя по просторам интернета нашёл замечательнейший пост на одном из форумов. Чтобы не плодить темы, с Вашего позволения, выложу сюда.
Очень поучительно и для молодых и старых.
Я видела здесь множество тем с 0-3 ответами по поводу Интернет — магазинов. Отвечать на них все просто нет возможности.
И я решила поделиться несколькими простыми советами по организации работы Интернет — магазина. Не технические рекомендации, «какой движок выбрать» или «сколько платить курьеру», а практические советы, как увеличить прибыль Интернет — магазина, с минимальными вложениями.
Поэтому, первый совет для тех, кто хочет сделать свой Интернет-магазин успешным – не лениться, и сначала найти максимум информации самостоятельно. И только потом уже создавать темы с вопросами.
Один из самых важных показателей является сервис. Зачастую он даже важнее, чем качество товара. Обеспечить хороший сервис совсем не требует много материальных затрат, а вот прибыль поднимает во много раз.
Я не раз наблюдала за конкурентами и видела, какие огромные средства они вкладывают в рекламу и раскрутку. И при этом сервис просто на нулевом уровне.
Что такое хороший сервис?
1. Оформление Интернет — магазина:
Чем лучше, тем проще.
Обязательно должно присутствовать подробное описание каждого товара.
Разделы «ФАК» и «Как сделать заказ?» тоже очень важны. Посетители должны получить максимум информации о вашей компании уже на сайте.
2. Поддержка.
Оперативно отвечать на вопросы по почте, icq и др. Это не так уж трудно. А вопросы, которые остаются без ответа неделями, вряд ли заставят покупателя что-нибудь заказать.
Обязательно звонить покупателям. Как показывает практика, e-mail может быть написан с ошибкой, или переполнен, или пользователь вообще не умеет им пользоваться. Звонок поможет уточнить, все ли правильно в заказе, и клиент будет спокоен, что он принят. (Только не забывайте про разницу во времени с регионами!)
3. Доставка.
Объявляйте только такие сроки доставки, которые вы можете выполнить. Рамки должны быть четкими, не «от 2 дней».
Максимально подробно описывайте все условия и сроки доставки, чтобы после прочтения этого раздела, у пользователей не оставалось больше вопросов.
Лучше наглядно показывать некоторые вещи – например зоны доставки, отмеченные на карте. Далеко не все знают, что такое зона «От Садового до ТТК».
4. Спорные ситуации.
Клиенты обязательно рано или поздно будут чем-то недовольны. Ситуации бывают разные. Но если вы понимаете, что, уступив клиенту, вы потеряете совсем не много, то лучше уступить.
Это может быть брак или замена товара, например.
Недовольный клиент, чьи «капризы» были удовлетворены, станет преданнее любого постоянного клиента.
5. Помощь с любой ситуации.
Вы должны стремиться помочь вашим клиентам в любой ситуации. Например, вам звонят и спрашивают наличие товара на складе, и он отсутствует. Возьмите у клиента контактные данные и обязательно свяжитесь с ним, как только позиция поступит на склад. Это будет лишнее напоминание о вас, а клиент запомнит ваш магазин, даже если на тот момент ему уже не будет нужен товар.
По своему опыту могу сказать, что клиенты очень любят, когда им звонят и сообщают о поступлении товара, даже если заявка была сделана месяц назад. Им приятно Ваше внимание, и как правило, они делают новый заказ или приезжают в магазин (если он есть, конечно) через несколько дней после звонка.
6. Курьеры.
Очень сложный пункт, конечно, но все же надо постараться поднять и этот момент на должный уровень.
Корпоративная фирменная одежда это идеальный вариант, но позволить его могут себе только крупные компании, поэтому, желательно ввести элементарный дресс – код: опрятная одежда, чистые волосы и т.п.
Также обязательно научить курьера пользоваться картой. Ни в коем случае не звонить клиенту, чтобы он объяснил, как к нему добраться. Быть приветливым и улыбаться
Как заставить курьера быть вежливым? Поощрять за каждый положительный отзыв от клиента.
7. Внимание.
Отправляйте всем клиентам открытки на Новый Год, 8 марта, и т.д. Только делайте это отдельно от всего, т.е. это должна быть просто открытка с поздравлениями, без всяких акций и прайс-листов.
8. Не откладывайте.
Начните прямо сегодня и сейчас вести работы по улучшению сервиса в вашем Интернет — магазине. Эта информация будет полезна, только если ее использовать, а не просто читать.
Как создать качественный интернет-магазин
Вы задаете серьезные вопросы, каждый из которых требует отдельного обсуждения. Какую cms использовать зависит от человека, который будет работать с сайтом, кому как привычнее. Насчет идеального интернет-магазина вовсе невозможно ответить однозначно, ведь каждая тематика требует отдельного рассмотрения. Как бизнес приносит большую прибыль уже лет десять, зависит от "идеальности" вашего магазина.
8 лет на сайте
пользователь #1648250
Да я согласен, что для каждого вопроса можно начинать отдельную тему. Но есть все таки общие факторы по каждому вопросу которые можно обсудить. Допустим, что касается идеального интернет-магазина — здесь я пытаюсь узнать не о конкретной тематике, а об общих принципах работы ИМ.
Если говорить о cms (движке для интернет-магазина), то здесь тоже вопрос стоит о качественном функционале, а не о привычках. Интернет-магазин можно сделать и на joomla, но этот движок рассчитан на другой вид использования, а им это дополнительный компонент. Я не думаю, что качественный интернет-магазин будет работать на joomla.
По поводу построения бизнеса посредством интернет-магазина мне бы хотелось услышать сегодняшней ситуации возможно ли это и какие проблемы существуют.
12 лет на сайте
пользователь #454148
По незнанию сделал свой магазин на prestashop, сначала очень много и долго плевался, не мог найти людей, кто бы его дорабатывал. Но в итоге по-тиху разбираюсь и не все так плохо как казалось.
8 лет на сайте
пользователь #1648250
Я делал интернет-магазины на разных движках, начиная от joomla + jomshopping в самом начале своего сайтостроения, дальше были Open Cart и подобные. А остановился на CS-cart на мой взгляд достаточно неплохой скрипт.
9 лет на сайте
пользователь #1111130
PP2015:
Друзья, хотел бы обсудить создание интернет-магазинов, какую cms вы используете, каким должен быть идеальный интернет-магазин? Есть множество вопросов. Предлагаю начать обсуждение.
Добавлено спустя 8 минут 54 секунды
И еще один немаловажный вопрос: Интернет-магазин как бизнес имеет ли потенциал и может ли приносить хорошую прибыль на сегодняшний день?
можно просто попробовать на любом конструкторе, например, на recommerce.by. первоначальных вложений практически нет, а там посмотрите у вас получается или нет.
8 лет на сайте
пользователь #1648250
staronka:
PP2015:
Друзья, хотел бы обсудить создание интернет-магазинов, какую cms вы используете, каким должен быть идеальный интернет-магазин? Есть множество вопросов. Предлагаю начать обсуждение.
Добавлено спустя 8 минут 54 секунды
И еще один немаловажный вопрос: Интернет-магазин как бизнес имеет ли потенциал и может ли приносить хорошую прибыль на сегодняшний день?
можно просто попробовать на любом конструкторе, например, на recommerce.by. первоначальных вложений практически нет, а там посмотрите у вас получается или нет.
Для пробы наверное это неплохой сервис, но на мой взгляд открывая интернет-магазин нужно сразу думать о будущем расширении бизнеса. Другими словами на слабой платформе начинать не стоит т.к. когда в магазине несколько тысяч позиций и нужно все переделывать, это как то накладно и неудобно.
14 лет на сайте
пользователь #162287
При создании интернет-магазина больше не на систему смотрите и рюшечки, а на организацию рабочего процесса. Избавьте клиента от раздражающих факторов.
1) Быстро реагируйте на сформированный заказ. Старайтесь сделать так, чтобы не возникало ситуации, что вы не можете выполнить заказ или не отзвонились клиенту. Информация о том, когда представитель интернет магазина свяжется с клиентом должна быть у клиента сразу с момента оформления заказа на форме сайта и она просто обязана соответствовать действительности.
2) Держите со статусов "в наличии", только то, что действительно у Вас есть или своевременно может быть взято у оптовика.
3) Указывайте реальный сроки доставки и придерживайтесь их (учитывайте логистические издержки, чтобы не раздражать клиентов).
Если нормально наладите работу, то тогда и надо все рюшечки на сайте доработать до идеала. Идеальный интернет-магазин — это не только красивый и удобный сайт. Это в первую очередь организация рабочего процесса.
13 лет на сайте
пользователь #218330
- бесплатный вариант, это постить ссылки на форумах, соц сетях, барахолках и досках объявлений. тут минус это трата большого количества времени и постоянные баны за такие дела в соц сетях и форумах
- поисковое продвижение, среднебюджетный вариант, долгосрочный и требует уделять меньше времени. тут надо смотреть seo-пригодность и seo-оптимизированность платформы
- размещение на торговых площадках, требует уделять мало времени, быстрое получение посетителей, требует больше денег. тут надо смотреть способна ли платформа делать правильную выгрузку товаров/разделов в различных форматах
- контекстная реклама, требует уделять мало времени, жрет деньги как пылесос, но приводит большое число посетителей. требует какой-либо автоматизации размещения объявлений от платформы
- дальше все идет на фантазии — партнерки с крупными магазинами, реклама в газетах и т.д.
Потом — (я согласен с предыдущим постом) это рабочий процесс и борьба за каждого клиента, телефонные звонки, правильные цены и наличие.
Далее идет адекватное наполнение: понятное описание доставки и оплаты, правильная категоризация товаров, большие качественные картинки и добротное описание товара.
Заметьте, все что я написал — это требуется изначально от продавца! И только заключительная важная вещь, уже зависящая от платформы — это удобный вывод каталога товаров, рабочий поиск и простое оформление заказа (нормальная корзина без миллиона обязательных полей)
А уже потом идут рюшечки, фантики и плюшечки, каждая из которых лишь на пипитуньку увеличивает конверсию!
Ну и не забудем, что ключевым фактором выбора товара для людей (а они совсем не дураки) является именно цена. Фуууух. кажись написал:))))))