УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «Оплатить позже»
Настоящие условия оказания услуги «Оплатить позже» (далее по тексту — Условия) в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса РФ являются офертой, адресованной Клиентам ООО «Скартел», и становятся соглашением между Клиентом и Оператором об оказании услуги «Оплатить позже» с момента согласия Клиента с ними.
Термины и Определения
Клиент — физическое лицо (гражданин), заключившее с Оператором договор об оказании услуг связи, на основании которого ему выделен абонентский номер (Договор).
Клиентское устройство — находящееся в законном владении Клиента пользовательское (оконечное) оборудование, сертифицированное для использования на территории Российской Федерации, обеспечивающее Клиенту доступ к услугам Оператора, посредством подключения данного оконечного оборудования к сети связи Оператора.
Заказ Услуги — действия Клиента, предусмотренные разделом 1 настоящих Условий, с целью получения возможности пользоваться Услугой.
Услуга «Оплатить позже» (Услуга) — услуга, при которой Оператор связи предоставляет Клиенту отсрочку в оплате услуг связи путём предоставления Клиенту права потреблять услуги связи, даже если на счёте не хватает денег для продления Тарифа. В период действия Услуги на Лицевом счёте Клиента отображается нулевой баланс и задолженность в сумме платежа, на которую предоставлена Услуга, и платы за пользование Услугой.
Иные термины, употребляемые в настоящих Условиях, применяются в значениях, указанных в Условиях оказания услуг связи ООО «Скартел».
1. Подключение Услуги
1.1. Для подключения Услуги Клиент осуществляет Заказ Услуги одним из следующих способов:
а) через команду *906# в день оплаты тарифа. После отправки команды Клиенту приходит SMS сообщение с суммой, необходимой для продления Тарифа и другой информацией об условиях предоставления Услуги. Клиент подтверждает подключение Услуги отправкой ответного SMS;
б) через обращение в КЦ в период приостановления оказания услуг связи в связи с недостаточностью средств на лицевом счёте для продления Тарифа;
в) через заполнение формы при попытке выхода в сеть Интернет в период приостановления оказания услуг связи в связи с недостаточностью средств на Лицевом счёте для продления Тарифа.
Услугу можно подключить только в случае, если на Лицевом счёте недостаточно денег для продления Тарифа.
1.2. Принять условия настоящей Оферты может Клиент, являющийся физическим лицом, в отношении которого Оператором в соответствии с условиями Договора и нормами действующего законодательства РФ не приостановлено оказание услуг связи (абонентский номер которого не заблокирован), за исключением случаев приостановления оказания услуг связи в связи с недостаточностью средств на Лицевом счёте.
Доступ к Услуге могут получить Клиенты, история которых соответствует определенным критериям, связанным с платёжными операциями и профилем поведения на сети связи. Решение о предоставлении Услуги конкретным Клиентам принимается Оператором.
Услуга недоступна следующим Клиентам, включая, но не ограничиваясь:
• в течение 90 (девяноста) дней до подключения Услуги у Клиента не были подключены Тарифные пакеты в течение одного расчётного периода;
• в течение 90 (девяноста) дней с момента погашения предыдущей Услуги, если Услуга была оплачена с нарушением настоящих Условий (п. 2.3. Условий);
• подано заявление о перенесении абонентского номера к другому оператору связи.
1.3. Направление Клиентом Оператору со своего Клиентского устройства распоряжения на подключение Услуги или осуществление иных действий, прямо указанных Оператором в п. 1.1., считается полным и безоговорочным согласием Клиента с настоящими Условиями.
2. Порядок оказания Услуги
2.1. Услуга предоставляется Клиенту с момента подключения Клиентом Услуги.
2.2. Услуга предоставляется в роуминге на Тарифы, действующие на территории РФ.
2.3. Срок действия Услуги — 7 (семь) дней. Если в течение срока действия Услуги Клиент не пополнил Лицевой счёт, оплатив стоимость своего Тарифа и стоимость Услуги, Услуга отключается, обслуживание Клиента приостанавливается. После приостановления обслуживания Клиент может пополнить Лицевой счёт в любой момент.
2.4. Если на Лицевом счёте Клиента в момент подключения Услуги были денежные средства, не достаточные для списания абонентской платы по Тарифу, то данные денежные средства подлежат списанию в счёт оплаты стоимости Тарифа за следующий Расчётный период.
3. Отключение Услуги
3.1. Отключение Услуги не требуется и происходит по истечении срока её действия, указанного в п. 2.3. настоящих Условий.
3.2. Отключение (приостановление) Услуги может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном порядке в случае прекращения действия настоящих Условий, а также в случае нарушения Клиентом требований по оплате Услуги.
4. Стоимость и порядок оплаты Услуги
4.1. Стоимость Услуги устанавливается Оператором. Стоимость Услуги рассчитывается, исходя из недостающей для продления Тарифа суммы на Лицевом счёте, умноженной на соответствующий процент в зависимости от недостающей суммы для продления Тарифа, указанного в п.4.2. Минимальная стоимость услуги 35 рублей.
4.2. Расчет стоимости Услуги производится в зависимости от недостающей суммы для продления Тарифа с округлением согласно правилам математического округления до числа, кратного десяти:
• Если недостающая для продления Тарифа сумма не превышает 300 рублей — для расчета используется 30%
• Если недостающая для продления Тарифа сумма превышает 300 рублей и не превышает 500 рублей – для расчета используется 25%
• Если недостающая для продления Тарифа сумма превышает 500 рублей — для расчета используется 23%
4.3. Сумма платежа, предоставляемая в рамках Услуги, ограничена средним арифметическим цены двух последних Тарифных пакетов, увеличенным на 200%. Стоимость Услуги и сумма платежа, предоставленная в рамках Услуги, списываются с Лицевого счета Клиента.
4.4. Сумма Услуги и её стоимость погашаются путём внесения денежных средств на Лицевой счёт Клиента в течение срока действия Услуги:
• если сумма фактического платежа, внесённого Клиентом, больше суммы Услуги и её стоимости, сумма Услуги погашается полностью, оставшаяся часть средств зачисляется на Лицевой счёт Клиента;
• если сумма фактического платежа, внесённого Клиентом, меньше суммы Услуги и её стоимости, фактически внесённый платёж отображается на Лицевом счёте Клиента, одновременно с отображением задолженности в сумме платежа, на который предоставлена Услуга, и платы за пользование Услугой до момента полного погашения платежа, предоставленного в рамках Услуги и её стоимости. Средства, отображаемые на Лицевом счёте Клиента, выдаче по заявлению Клиента не подлежат. По окончании срока предоставлении Услуги они зачитываются в счёт погашения суммы платежа, на который была предоставлена Услуга и платы за её пользование.
4.5. Оператор вправе изменять в одностороннем порядке стоимость оказания Услуги, уведомив об этом Клиента в порядке, указанном в п. 5.3. настоящих Условий.
4.6. Клиент обязуется погасить сумму Услуги и оплатить её стоимость в течение срока действия Услуги.
5. Действие Услуги
5.1. Выполнение Клиентом действий по подключению Услуги, предусмотренных разделом 1 настоящих Условий, считается полным и безоговорочным согласием Клиента с настоящими Условиями (акцепт оферты) и влечёт за собой изменение и/или дополнение договора на оказание услуг связи, заключенного Оператором с Клиентом.
5.2. Действие Услуги для Клиента прекращается с момента отключения Услуги (раздел 3 настоящих Условий) или с момента прекращения Оператором действия настоящих Условий в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящих Условий.
5.3. Настоящие Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Клиенты уведомляются об изменении или прекращении действия настоящих Условий путём публикации на Сайте. Настоящие Условия считаются изменёнными или отменёнными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Клиент не направил в адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования изменений Условий отказ от принятия изменённых Условий, а также продолжил использовать и/или оплачивать Услугу, оказываемую Оператором на новых условиях, после вступления изменений в силу, такие изменения считаются принятыми Клиентом. Изменение или прекращение настоящих Условий в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий, означает соответственно изменение или прекращение действия дополнительного соглашения к договору об оказании услуг связи, заключенного между Клиентом и Оператором.
Yota дает возможность оплатить связь позже
Yota запустила услугу “Оплатить позже” для смартфона. Теперь клиенты мобильного оператора смогут получить отсрочку до семи дней при оплате своего пакета связи. Получить отсрочку можно как на часть суммы, так и на полную стоимость пакета. Сейчас воспользоваться опцией “Оплатить позже” можно бесплатно.
Чтобы воспользоваться услугой пользователю необходимо набрать USSD-команду *906#. После чего ему придет сообщение с информацией о деталях услуги и просьбой подтвердить действие. Связь появится сразу после подтверждения пользователем подключения “Оплатить позже” и будет работать семь дней. Если в течение семи дней на счет не поступят денежные средства, оказание услуг связи будет приостановлено.
С 1 июня 2020 года услуга станет платной, ее стоимость будет рассчитана автоматически в зависимости от суммы, которой не хватает клиенту для оплаты пакета. Так, например, если для продления пакета пользователю недостаточно 100 руб., то стоимость “Оплатить позже” составит 10 руб., если же необходима сумма 170 руб., услуга будет стоить 20 руб.
“Идея ввести услугу в формате “Обещанного платежа” принадлежит нашим клиентам, такие заявки составили 45% от общего количества в совместном с пользователями проекте “Фабрика идей”. Ведь каждый хоть раз попадал в ситуацию, когда нет времени пополнить счет мобильного телефона. Чтобы наши клиенты могли пользоваться услугами при недостаточном количестве средств на мобильном счете, мы разработали услугу “Оплатить позже”. Она подключается только по специальной команде и не продляется автоматически. До июня услуга будет бесплатной, чтобы пользователи смогли полноценно оценить опцию и дать обратную связь по её улучшению. Так каждый клиент Yota сможет оставаться на связи, даже если не успел оплатить её вовремя”, — комментирует руководитель направления “Смартфон” Yota Наталья Смагина.
Услуга “Пополни позже” от билайна
Все абоненты время от времени сталкиваются с тем, что неожиданно оказываются в минусе либо с нулевым балансом.
Совершать звонки и пользоваться другими услугами связи в таких условиях невозможно, а пополнить счет своими силами можно далеко не во всех ситуациях.
Специально для таких случаев операторы мобильной связи разрабатывают услуги “Автоплатеж”, “Доверительный/обещанный платеж” и другие опции, которые либо автоматически пополняют счет с вашей карты, либо предоставляют вам займ.
Опция “Пополни позже” от билайна создана, как раз для таких ситуаций. Разберемся, как она работает, как можно подключить и отключить эту услугу.
Как работает “Пополни позже”
Услуга “Пополни позже” — это по факту небольшой кредит для абонентов. Он предоставляется не самим билайном, а банком-партнером “Просто кредит 24”.
При активации этого кредита на ваш счет зачисляется 30 руб. Вернуть эту сумму нужно в течение 90 дней.
Возврат производится с процентами, которые составляют 50% от общей суммы. То есть, вместо полученных 30 руб. вы должны отдать банку уже 45 руб.
Чтобы погасить задолженность, вам нужно просто пополнить счет на 45 руб. или большую сумму. Если в течение 90 дней этого не сделать, деньги спишутся автоматически, и вы окажетесь в минусе.
Новый займ в рамках опции “Пополни позже” можно совершить на следующие сутки после того, как погашен предыдущий.
Так как это сторонняя партнерская опция, в Личном кабинете и на сайте оператора найти о ней информацию не получится.
Когда может пригодиться
Условия опции “Пополни позже” не слишком выгодные. Здесь слишком высокий процент переплаты и маленькая сумма пополнения, которой практически ни на что не хватит.
Она может пригодиться вам в таких ситуациях:
- Если вы являетесь абонентом билайна меньше 2 месяцев;
- Если вы расходуете не более 50 руб. в месяц на услуги связи;
- Если ваш тарифный план работает по постоплатной системе — то есть, вы сначала пользуетесь услугами связи, и только потом за них платите;
- Если вы являетесь юридическим лицом;
- Если на вашем номере были запрещены услуги “Доверительный платеж”, “Автоплатеж” и другие.
Во всех остальных случаях стоит отдать предпочтение другим опциям пополнения счета от билайна.
Как подключить
Так как услуга “Пополни позже” — это сторонняя функция оператора, ее нельзя активировать на сайте билайна или в фирменном приложении.
Чтобы добавить ее на ваш номер, сделайте следующее:
- Введите короткую USSD-команду *140# и следуйте подсказкам. Подтвердите активацию и дождитесь, пока на телефон придет СМС-сообщение о подключении услуги;
- Введите номер 060695 и нажмите на кнопку вызова. Разговаривать ни с кем не нужно — это автоматический звонок, который активирует “Пополни позже” на вашем номере без дополнительных инструкций;
- Воспользуйтесь формой на сайте.
Деньги после подключения будут зачислены сразу же. Чтобы воспользоваться ими, обычно вам нужно подождать 1-2 минуты или дольше.
Важно! Услуга “Пополни позже” для абонентов билайна больше не предоставляется. Если вам необходимо пополнить баланс своего номера в долг, то оператор рекомендует использовать собственные услуги “Доверительный платеж” и “Автодоверительный платеж” — они более выгодные и удобные для абонента. С условия услуг можно ознакомиться на нашем сайте в подробном обзоре.
Как отключить
Опция “Пополни позже” на билайне не отключается по умолчанию. Никакой комбинации, чтобы удалить ее с номера, не существует.
Единственный способ отключить услугу — погасить задолженность в полном объеме в установленные банком сроки. После этого она будет деактивирована на вашем номере автоматически.
Услуга “Пополни позже” добавляется на ваш номер не на постоянной основе, а разово. Поэтому, если вы не хотите больше с ней связываться, просто не вводите комбинации для подключения.
Как вернуть деньги
Многие абоненты билайна оставляли негативные отзывы о функции “Пополни позже”. И связано это не столько с ее высоким ценником, сколько с неправомерным подключением.
У этой услуги отсутствует автоподключение — вы должны сами ввести комбинацию, чтобы при необходимости добавить ее на свой номер и использовать услуги связи. Но пользователи часто сталкиваются с тем, что при нулевом балансе или в минусе “Пополни позже” добавлялась на их номер по умолчанию.
Если с вами произошла такая ситуация и вы уверены, что никто из ваших близких не мог добавить “Пополни позже” на номер, приходите в офис оператора с паспортом и с сим-картой, на которой была активирована услуга.
Сообщите консультантам о вашей проблеме и попросите у них бланк претензии. Заполните этот документ так:
- Укажите свои фамилию, имя, отчество и фактический адрес проживания в правом верхнем углу. Также оставьте здесь любые контактные данные: номер, e-mail и так далее.
- Изложите суть претензии в свободной форме. Укажите дату и время получения СМС-сообщения о зачислении средств, приложите распечатанные скриншоты в качестве доказательства.
- Поставьте дату и свою подпись с расшифровкой.
Оператор проверит вашу претензию и выдаст по ней ответ. Технические специалисты просмотрят вашу историю вызовов и узнают, вводили ли вы комбинации для подключения опции “Пополни позже”. Если их ввод не будет подтвержден, вам вернут деньги в течение нескольких рабочих дней.
Если же сотрудники оператора утверждают, что вины билайна здесь нет, но вы уверены в своей правоте, можно обратиться в вышестоящие инстанции: ФАС, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.
Они проведут детальную проверку и восстановят справедливость.
Заявление в эти структуры составляется точно так же, как и претензия на имя самого оператора. Правда, здесь после своих данных в правом верхнем углу вам также нужно будет прописать информацию о получателе.
Если сотрудники не идут на контакт
Иногда консультанты билайна отказываются принимать письменные претензии. Они либо не выдают бланки по требованию, либо не берут уже подписанный вариант.
Поступать так нельзя — это нарушение прав потребителя.
Если с вами поступают таким образом, смело просите книгу жалоб.
Отказываются предоставить и ее? Обращайтесь с письменной претензией в Роскомнадзор, Роспотребнадзор или ФАС.
Укажите в ней номер отделения, дату и время посещения, имена сотрудников (они должны быть указаны на бейджах).
Резюме
Услуга “Пополни позже” от билайна — это стороннее банковское предложение, которое по факту представляет собой микрокредит. Использовать его стоит только в случаях, когда подключить другие варианты пополнения счета от билайна невозможно.
Эту опцию нельзя найти в личном кабинете, и отключить ее можно только погашением задолженности.
Если на вашем номере появилась услуга “Пополни позже”, но вы уверены, что не подключали ее самостоятельно, пишите претензию на имя оператора, и вам вернут деньги.
«Покупай сейчас, плати потом»: как пользоваться сервисами оплаты частями и есть ли выгода
BNPL-сервисы (c английского buy now, pay later — «покупай сейчас, плати потом») — это сервисы, которые дают возможность заплатить за покупку у партнеров частями, не обращаясь к стандартным кредитным продуктам банков и МФО. Когда покупатель выбирает этот способ, сервисы не запрашивают кредитную историю, соответственно, этот займ не попадает в бюро кредитных историй. Сервисы на своих сайтах указывают это как преимущество.
Получить деньги наличными через эти сервисы нельзя, у них ограниченный список интернет-магазинов и строгие лимиты. Например, сервисом «Долями» нельзя воспользоваться более чем на две покупки одновременно, а их суммарная стоимость не должна превышать 50 тыс. рублей, а в некоторых магазинах лимит еще меньше.
Преимущество этого способа кредитования одновременно становится и его главным недостатком. Если нужного товара или услуги нет у магазинов-партнеров BNLP-сервиса, то воспользоваться оплатой частями не получится, как и в случае с высокой стоимостью. В этом случае стандартные кредитные продукты банков — кредиты и рассрочки — остаются безальтернативными.
Кто и как зарабатывает на BNLP-сервисах?
«Яндекс.Сплит»
Изначально «Сплит» тестировался для сервисов внутри экосистемы «Яндекса»: «Яндекс Маркет» и «Яндекс Афиша». Теперь к сервису подключены другие партнеры.
Стандартные условия такие: сумма делится на четыре равных платежа и списывается со счета клиента раз в две недели в течение двух месяцев. В этом случае комиссии нет. Сервис предоставляет также «Длинный сплит»: платежи можно растянуть на четыре и шесть месяцев, тогда комиссия составит порядка 299 рублей с каждых 5 тыс. рублей.
Первый платеж будет больше остальных, если сумма покупки оказалась больше лимита. Например, сервис выставил лимит 40 тыс. рублей, а вы хотите купить телевизор за 50 тыс. рублей. Тогда сервис разделит те самые 40 тыс. рублей на четыре платежа, а к первому добавит разницу, то есть 10 тыс. рублей. Получается, что в этом примере клиент заплатит вначале 20 тыс. рублей, а потом три платежа по 10 тыс. рублей. В мае сервис обновил условия и теперь «Сплитом» можно воспользоваться на покупки до 100 тыс. рублей.
Воспользоваться сервисом можно не на всех товарах. Чтобы найти их, в фильтре поиска «Яндекс Маркета» нужно выбрать «Можно оплатить частями», а на странице товара появится график платежей и их сумма. Добавив в корзину товар и оформив покупку «Сплитом», подтверждение придет автоматически. Сервис спишет первый платеж. Никаких дополнительных действий — сфотографироваться с паспортом или подписать дополнительное соглашение — от клиента не требуется.
«Долями»
«Долями» — это BNPL-сервис от Тинькофф Банка, но с меньшей вариативностью. Сейчас у сервиса больше 30 партнеров, среди которых не только магазины одежды и обуви, но и образовательные площадки, хобби-магазины и касса авиакомпании S7.
Лимит сервиса — 50 тыс. рублей у большинства партнеров и 10 тыс. рублей у маркетплейса KazanExpress. Вне зависимости от суммы задолженности оплачивать «Долями» больше двух покупок одновременно нельзя. Оформляется покупка этим способом на сайте или в приложении магазина, понадобится только номер телефона и карты.
«Долями» разбивает сумму только на четыре части с платежами ровно по 25%. Первый платеж вносится сразу, а остальные три части списываются автоматически раз в две недели. Следить за графиком платежей, сменить карту или оплатить досрочно можно в одноименном приложении.
«Плати частями»
Свой BNPL-сервис есть у Сбера — «Плати частями». Сейчас к нему подключено порядка 40 магазинов-партнеров, среди которых «Связной», «Сбер Маркет», «Колесо.ру» и другие. Условия те же, что и у сервиса «Долями»: платеж делится на четыре равные части по 25%, а первый платеж списывается в момент покупки.
Приложения есть только для Android, но зайти можно в личный кабинет и на сайте сервиса. Там можно сменить карту для оплаты и закрыть долг досрочно. Предоставленный лимит «Плати частями» клиентам не раскрывает.
«Части»
Это сервис от Совкомбанка. Условия стандартные: платеж делится на четыре равные части по 25%, первый в момент покупки, а остальные — каждые две недели. Единственное отличие от других сервисов: досрочно погасить задолженность нельзя, деньги спишутся только по графику.
Предоставленный лимит на онлайн-покупки сервис «Частями» клиентам не раскрывает, но дает лимит на покупки офлайн с помощью QR-кодов — он зависит от кредитной надежности пользователя.
Можно ли вернуть товар, купленный через BNPL-сервис?
Что будет, если вовремя не заплатить
Если в день списания на карте не будет достаточно средств, все сервисы дают два дня на то, чтобы пополнить карту и провести платеж. Если деньги так и не поступят, то клиенту начислят штраф порядка 5–6% от неоплаченной доли.
Если совсем проигнорировать требования BNPL-сервиса, то в будущем система откажет в покупке. К тому же, согласно рамочному договору на сайте «Долями», компания может передать данные клиента третьей стороне, например, коллекторам. Кроме того, взыскать задолженность сервис также вправе через суд.
Что важно учитывать перед покупкой
Внимательно читайте условия, а лучше найдите типовой договор с клиентом. Обычно сервис выкладывает его в свободном доступе в самой нижней части сайта. Например, сервис «Мокка» позиционирует себя как BNPL, но договор составляет как с МФО, а у других как договор об использовании сервиса. Там указаны все условия и штрафы в случае просрочки платежа.
Если BNPL-сервисы вам не подходят, а деньги нужны на короткий срок, на Банки.ру можно оформить займ в проверенных МФО. Это безопасно.
Подходите к покупке с умом и рассчитывайте свои возможности. То, что BNPL-сервисы не запрашивают кредитную историю, — это и преимущество, и недостаток. Вы можете накупить товары частями с существующей кредитной нагрузкой и столкнуться с тем, что полностью обслуживать свои займы не сможете.
Чем оплата частями отличается от рассрочки
Рассрочка и карты рассрочек
Влияет ли услуга на кредитную историю
Нет, при покупке кредитная история не запрашивается
Небольшие, до 50 тыс. рублей
В стоимость товара — до 1 млн и выше
Платеж разбивается на четыре части по 25%. Первая выплачивается в момент покупки, а оставшиеся 75% с шагом в две недели. В некоторых сервисах можно увеличить срок, но увеличится время
От трех до 18 месяцев
Нет, но есть комиссии за увеличение срока
Нет, но есть плата за дополнительные услуги
Что будет в случае просрочки
Штраф, отказ от сотрудничества и взыскание средств через суд
Просрочка отразится в кредитной истории, далее по стандартной схеме кредитов: пени, коллекторы, суд
Только те магазины, которые подключены к сервису
Клиент нажимает кнопку «Оплатить частями», входит в личный кабинет, оплачивает первый платеж своей картой, а остаток магазину переведет провайдер сервиса
Банк выплачивает всю сумму магазину, а клиент дальше ведет расчеты с банком