Когда начисляются бонусы в сбер мегамаркете

Сбермегамаркет не начисляет сберсбасибо

Все началось с того что я как и многие повелся на привлекательное предложение от #СберМегаМаркет и купил себе телефон и разумеется за него мне пообещали начислить бонусы аж 7000. Но разумеется не все так просто.

Заказ был от 23 февраля. Телефон приешл 2 марта и я радостный пошел смотреть свои бонусы в надежде что щас ещё куплю чего нибудь, но нет, бонусов так и не было. Я решил написать в поддержку но увы чата нету (хотя я наблюдал его у других), был тока один вариант звонок #СберМегаМаркет.

Вот я звоню ещё довольный покупкой и меня встречает голосовой ассистент, который готов помочь лишь бы операторов не тужить. Еле еле переведясь на оператора мне сказали ждать более 10 минут. Как оказала что это правда и я прождал около 20.

И вот я разговариваю с оператором и мне говорят что ваши то бонусы начислят 14 марта. И тут я впадаю в бездну разочарования.

Спустя две недели я проверяю свой личный кабинет и о чудо! Бонусы начислили но не те. К этому времени я успел сделать ещё один заказ (за который кстати начислили).

Бонусы оказались не спасибо а обычные «бонусные рубли». Это меня не расстроила и я попытался их сразу списать. Но вот беда списать то только можно спасибо!

Сново звоню в поддержку и спустя пол часа ожидания мне говорят что мои бонусы конвертируются.

Спустя несколько дней я звоню ещё раз и на этот раз мне говорят что ваши то бонусы не начислили! И то что у них нету информации о том что у меня вообще там за бонусы такие. Сказали что мой профиль переведен на новую программу лояльности и то что они не знают�� Создали обращение и сказали что придет письмо на вашу почту. Как понятно письмо не пришло и тут у меня уже подгорело и я решил написать хоть сюда. Потому что в #СберМегаМаркет видимо забыли что у них есть вообще эта программа лояльности.

Вот скриншоты из ЛК:

У меня по видимому и так 2 заявки уже, ни на одну не ответили

У меня они попросили скриншоты начисления и списания. После предоставления им скринов они пропали и более не выходят на связь. Лет 15 назад я покупал в одном интернет магазине товар, который оказался не с теми характеристиками, продавец заведомо пошёл на обман. После чего, долгое время занимался отписками и в итоге слился и перестал отвечать. Магазин оказался зарегестрирован на ООО "РОГА И КОПЫТА". Прошло столько времени и я снова сталкиваюсь с этой же организацией, только теперь она называется Сбермегамаркет. Я так понимаю, что это не единичная или массовая проблема. Это в принципе не проблема, а развод и лохотрон, который в законодательстве РФ называется обман потребителей. У всех, как под копирку одна ситуация и одни и теже отписки службы поддержки. Ответственность по этой статье административная, да и штрафы за неё не большие, это если доказать ещё. Я предлагаю написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор. Тогда сумма штрафных санкций будет серьёзно выше. Когда будем иметь на руках отметку о принятии жалобы, нужно предать большой огласке данную ситуацию. Слава богу есть такие каналы и инструменты. Гарантировать разрешение этой проблемы не буду, но испортить репутацию Сбермегамаркета можно будет. Кто заинтересован, пишите в Telegram @online_delo_site.

Здравствуйте, вы составляли жалобу? Мне тоже с 1 апреля никак не начислять более 1500 бонусов. Уже составляла море обращений, но ответа нет.

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Направили нашим специалистам обращение №GDS-1136178, в рамках которого ситуация будет проверена, а сбой устранён. По завершению работы вам поступит обратная связь.

Проблема не единичная( Нужно разъяснения для всех. Или нам каждому "подходить".

Где-то на Сбермегамаркете была инфа, что до 30 марта проблемы с переходами на новую программу лояльности будут решены. Часть проблем решилась до 10 марта, но новых начислений по акции с кешбеками так и нет.

Нужен баннер-объяснялка-успокаивалка на Сбермегамаркете)

Ровно такая же ситуация. За заказы в феврале в истории начислений есть желтые начисления, но они не падают на баланс. Есть обращение GDS-1122039, но никаких ответов затем не последовало. Решения так же нет. Где баллы никто ответ в поддержке дать не могут.

У меня такая хрень только сумма 25 738,и заказ так же был от 23.02. От чат поддержки только одни отписки, то бонусы приходят спустя 14 дней ,потом 1-2 дня решим проблему,а теперь в курсе проблемы и расчитываем её решить до 20.03.Это чё за кормление завтраками

Уважаемый Сбер Мега маркет, меня так же заблокировали в программе лояльности якобы по причине дублирующиеся аккаунтов и заморозили все мои бонусы, кинули отписку, как и всем. Я ничего не нарушал и дублирующих аккаунтов не имею, заходил по своему сбер ID. Это просто беспредел какой то! №GDS-1126271
Мы это дело так не оставим, благо есть информационный ресурс в оперирование с аудиторией в 1,5 млн. человек. Если вы не устраните мою проблему и не вернёте мне аккаунт, и в целом всем потерпевшим, то мы к концу недели поедем к вам в офис на Савинскую набережную и будем делать «ПРЕКРАСНУЮ РЕКЛАМУ»

@Мегамаркет
Меня несколько раз по телефону кормили завтраками, что вот-вот все починят, и бонусы начислятся. Потом открыли два обращения по одному кейсу от 1 марта:
GDS-1165326 от 27 марта
GDS-1193131 от 4 апреля. И дальше тишина. Обещанная, но не полученная сумма бонусов 14 000, покупал телеобъектив на зеркальный фотоаппарат.

Таже фигня. Месяц прошёл, желтые штучки есть, а как их потратить никто не знает.

Такая же проблема, купила айпад, бонусов 9к нету уже две недели. А старые бонусы то пропадают, то возвращаются. Вчера прислали имейл типа переход на новую систему занимает больше времени чем нужно, поэтому мы вернём все как было. В итоге сегодня опять нифига не вернули как было�� бред

Такая же проблема 21000 бонусов так и не пришли. Звонил, писал в поддержку, создали обращение, а толку нет, на обращения не отвечают. Повелся на повышенный кэшбек.

То же са мое
номера заявки [GDS:295802]
ответ всегда один
"искренние извинения за неудобства. Пожалуйста, подождите еще немного"

Как же я вас понимаю,у нас удивительно похожие истории
Заказал 28 февраля,получил 2 марта,обещали до 7 марта начислить бонусы спасибо,не сделали,потом обещали до 14марта, потом обещали до 20 марта и всё это время отказывались составлять обращения,но все таки 20 марта составили,сказали ждать 3 дня,потом 7,потом 7,но рабочих дней .потом обещали до 31 марта зачислить, теперь обещают до 7апреля.
я составлял обращение на почту ,в чате и по телефону+ одну жалобу.в сбере вообще ничем не могут помочь,полная беспомощность у операторов.
На днях составил обращения в ФАС и Роспотребнадзор,жду движений с их стороны.они хотя бы какие-то уведомления на почту присылают о смене статуса обращения.
Сегодня 5 апреля уже.

Оставила жалобу на Банки ру. Но продублирую и здесь: Мной были составлены обращения GDS-1180730 и GDS-1180717 31.03.2023. Сбермегамаркетом нарушаются правила пользования сайтом в части ответов Потребителям, а именно п. 6.6 правил. В течении 7 рабочих дней ответ на мои обращения не поступил и проблему не решили. Сегодня 10:27 обращалась на горячую линию техподдержки Сбермегамаркета и попросила оператора зафиксировать жалобу, на то, что нарушаются сроки предоставления ответов гражданам. Потребителей вводят в заблуждение и не предоставляют ответ в 7 дневный срок. Оператор Кирилл Михайлович (номер 49230) отказал ссылаясь на внутреннюю процедуру, но не объяснил какую именно, видимо и сам не знает. Отдел контроля качества прошу провести внутреннюю проверку на предмет соответствия предоставляемой информации Потребителю оператором и правомерный ли был отказ Потребителю. Прошу объяснить на каком основании нарушаются вами правила пользования сайтом? Почему обманываете потребителей вымышленным начислением бонусов? За отмененную мной покупку восстановление бонусов за заказ 562071483 в сумме 1386 произошло только формально, на счет бонусы не вернулись. И все начисленные бонусы от покупок совершенных до 18 марта зачислились на счет лишь частично. Прошу обратить внимание на данной обращение и предоставить ответ! А также срочно решить мои обращения.

Здравствуйте. Написали вам в личные сообщения.

нам тоже не начислили , их бот пишет в течении 5 дней, хотя прошло 15 дней. бонусы +1680. получается, они обманщики и больше заказывать у них не будем и всем знакомым не посоветуем.

Бонусы МегаМаркет

На МегаМаркет помимо акций и промокодов для получения дополнительной скидки можно использовать бонусы Спасибо от Сбербанка. Бонусы МегаМаркет – это программа лояльности для покупателей на площадке с помощью которой можно получить скидку до 50% или 99% от стоимости товара. Бонусы МегаМаркет суммируются с другими скидками или промокодами.

Подписывайтесь на наш телеграм канал, чтобы отслеживать промокоды и скидки на Мегамаркет – https://t.me/kuponchek

Как получить бонусы МегаМаркета?

Для того, чтобы получить бонусы необходимо совершать покупки на МегаМаркет. За каждую покупку будет начисляться определенное количество бонусов. Чем выше стоимость товара, тем больше бонусов вам начислится. Также необходимо зарегистрироваться на Мегамаркет с помощью SBER ID и иметь карту сбербанка с подключенной программой бонусов спасибо.

Также есть специальные условия для тех, кто оплачивается онлайн.

• Например, если вы оплачиваете заказ при получении, то получаете кэшбэк 7%
• Если будете оплачивать онлайн, то к нему добавится еще 3%
• Суммарно у вас выйдет 10% от суммы заказа

После того, как вы получите товар, вам будут начислены бонусы.

Помимо бонусов, на МегаМаркет можно использовать промокоды для новичков и всех покупателей.

Как использовать бонусы спасибо на МегаМаркет?

Для того, чтобы использовать бонусные баллые МегаМаркет необходимо:

• Авторизоваться на сайте через Сбер ID
• Выбрать подходящий товар и добавить его в корзину
• Бонусные рубли будут автоматически списываться при оформлении заказа
• Также можно самому изменить количество списываемых бонусов

Бонусы спасибо можно посмотреть в личном кабинете мегамаркет или в Сбербанк Онлайн.

1 бонусный рубль = 1 ₽

• До 99% — экономия при покупках с использованием бонусных рублей
• 1 бонусный рубль = 1₽
• Можно списать до 99% от стоимости заказа

Где посмотреть бонусы на МегаМаркет?

Для того, чтобы отслеживать баланс бонусов Спасибо необходимо авторизоваться на сайте. После этого, необходимо навести на свое имя в правой верхней части сайта и выбрать страницу “Бонусная карта”. На ней вы можете отследить сколько осталось бонусных рублей и куда вы их потратили.

Часто задаваемые вопросы

Кто может участовать в бонусной программе МегаМаркет?

Зарегистрировшись на МегаМаркет вы автоматически становитесь участником программы лояльности. То есть за кажды заказ вы будете получать бонусы.

Возвращаются ли бонусы после отмены заказа на МегаМаркет?

Бонусные рубли возвращаются в течение 3 рабочих дней с момента отмены заказа. Если бонусы не вернулись, необходимо позвонить в поддержку площадки.

Сколько бонусов МегаМаркет можно списать за заказ?

Вы можете оплатить бонусами до 99% от стоимости заказа. Также при оформлении заказа вы можете сами выбрать количество бонусов, которое необходимо списать.

Сколько хранятся бонусные рубли?

Бонусы спасибо хранятся 2 года. Не потраченные за это время бонусные рубли сгорают.

Что можно купить на бонусные рубли в МегаМаркет?

Вы можете воспользоваться бонусными рублями абсолютно для любого товара на площадке. Максимальная скидка до 99% от стоимости товара.

Бонусы Спасибо и бонусы МегаМаркет – это разное?

Да. Бонусы Спасибо – это отдельный вид скидки, который применяется при оплате товаров картой Сбер. Бонусы МегаМаркет – это программа лояльности площадки и они накапливаются за покупку товаров. Бонусов Мегамаркет больше нет, остались только бонусы Спасибо. Они были объеденины в одно!

Бонусы Мегамаркет

Мегамаркет — громадная интернет-площадка, на которой собраны миллионы товаров из 20 основных категорий от более чем 60 000 интернет-магазинов по таким направлениям как: электроника, одежда, мебель, строительство и ремонт, спорт и отдых и даже продукты питания.

Платформа ежедневно совершенствуется, реализуя новые инструменты для удобства клиентов: Мегамаркет на основе анализа цен, выделяет выгодное предложение, отмечая его знаком «Гарантия лучших цен», предлагает гибкие фильтры по поиску в каталоге, предоставляет беспроцентную рассрочку, кэшбэк до 25% и программу лояльности.

Бонусная программа Мегамаркет

Мегамаркет предоставляет программу поощрений для каждого пользователя. Как часть экосистемы Сбера, Мегамаркет даёт ряд привилегий держателям карт: бонусы программы «СберСпасибо», оплата заказа частями, бесплатная доставка и прочее.

Основная бонусная программа доступна для зарегистрированных клиентов и заключается в получении баллов за каждую покупку по принципу 1 бонусный рубль = 1 ₽. Величина кэшбека отличается по категориям товаров, ценам и текущим промоакциям.

Баллы используют для оплаты до 50% стоимости товаров. Помимо этого, программа лояльности предусматривает начисление дополнительного кэшбэка 3% при условии оплаты заказа картой онлайн, процент рассчитывается исходя из полной стоимости товара.

Обратите внимание на ряд ограничений по применению:

• Оплата бонусами не распространяется на доставку,
• Брэнды исключения, на товары по которым невозможно использовать бонусные рубли: Dyson и Rieker,
• Для категории товаров М.Видео и Эльдорадо возможно списать не более 20% от первоначальной стоимости товара.

Как получить бонусные баллы

Способ получения продуман для комфорта покупателей, приобретая необходимые товары по выгодной цене, баллы начисляются автоматически. После получения заказа по истечение 14 календарных дней происходит активация, далее важно потратить баллы в период 90 дней, если другое не предусмотрено текущей акцией.

Минимальная сумма заказа — 500 рублей (до применения бонусных рублей).

Если оформление заказа прошло без авторизации, будет создана новая учетная запись, согласно введённым контактным данным и поступление бонусов произойдет на счёт новой учетной записи. После регистрации на сайте откроется доступ к личному кабинету с дальнейшей возможностью тратить баллы.

Для поощрения новых клиентов Мегамаркет дарит 500 бонусных рублей на первую покупку, после регистрации бонусы доступны в личном кабинете.

Просматривая товары в каталоге, обратите внимание на пиктограмму рядом с ценой товара, на которой указана информация о количестве бонусов, которые будут зачислены после покупки выбранного товара.

Процент кэшбэка изменяется в зависимости от категории товара и текущих акций, чтобы просмотреть товары с наибольшим доступным кэшбэком, нужно в каталоге товаров отметить фильтр «повышенный cashback».

Ещё один способ получить дополнительные баллы – это писать отзывы на приобретённые товары. Отзывы принимаются только от авторизованных пользователей, за каждый полезный отзыв, прошедший проверку, будут начислены 100 бонусных рублей (подробно об акции).

Как списать бонусные баллы

Для списания следует пройти авторизацию на сайте или в приложении, добавить необходимый товар в корзину и при оформлении заказа в поле «Использовать бонусные рубли» указать количество для списания. При оплате покупки, состоящей из нескольких позиций, баллы будут распределены пропорционально между товарами в соответствии со стоимостью. Итоговая скидка не превышает 50% от суммарной стоимости заказа.

Лимит использования баллов составляет 90 дней, после чего они сгорают. В случае если на личном счёте находятся баллы с различными сроками действия, в приоритете списываются те из них, время действия которых истекает раньше.

За период равный 90 календарных дней, сумма накопленных бонусов не может превышать 20 000 бонусных рублей.

Программа лояльности Мегамаркет предусматривает возврат бонусов в течение 48 часов, в случае отказа покупателя от заказа до его получения или 30 календарных дней, если произошёл частичный отказ или полный отказ доставленного заказа.

Для баллов с истекшим временем действия до восстановления прибавляются 10 дней.

Срок возврата – 5 рабочий дней с момента подтверждения.

Как проверить баланс бонусов

Доступ к бонусной карте предоставляется только авторизованным пользователям, для этого требуется зарегистрироваться на Мегамаркет, указав номер мобильного телефона в соответствующем поле и пройти аутентификацию через СМС.

После чего откроется доступ к личному кабинету, где в разделе «Бонусная карта» представлена свежая информация по балам: количество, лимит использования, время активации, историю начислений и детализацию.

Для держателей банковских карт Сбербанка разработана система быстрого входа по Сбер ID.

Бонусы МегаМаркета переехали в СберСпасибо

МегаМаркет от Сбера переходит на новую программу лояльности — теперь за покупки вы будете получать бонусы от «СберСпасибо».

С 28 января 2023 года на МегаМаркете стартовала новая программа лояльности — вы будете получать бонусы от СберСпасибо за покупки. Этот процесс занимает некоторое время и сейчас вы можете получать и тратить бонусные рубли: накопленные в марте бонусы сохранятся, баланс отобразится в личном кабинете.

Многие пользователи попали в группу клиентов, которых маркетплейс подключил первыми — перейти на новую программу сначала могли только кто получил личное приглашение.

С 1 марта обновлённая программа лояльности на МегаМаркете начала действовать для всех. Чтобы дальше получать и списывать бонусы, к ней нужно подключиться.

Что такое бонусы от СберСпасибо?

Это привилегии для участников программы «СберСпасибо». Бонусы можно получать за покупки, копить и обменивать на скидки при оплате покупок картой СберБанка.

Что изменилось

1. Бонусные рубли стали бонусами от СберСпасибо и будут привязаны к Сбер ID
2. Теперь вы будете получать 1% от суммы покупки в виде бонусов, а если есть подписка СберПрайм, то 4%
3. Бонусы от СберСпасибо можно обменивать на скидки до 99%
4. Срок жизни бонусов от СберСпасибо — 2 года, а не 90 дней, как у бонусных рублей
5. Сможете получать и списывать бонусы при оплате любым удобным способом: наличными, SberPay или картой любого банка.

Что будет с бонусными рублями

Ваши бонусные рубли стали бонусами от СберСпасибо, при этом курс обмена остался прежним: 1 бонусный рубль = 1 бонус. Чтобы добавить их на свой единый счёт, перейдите на новую программу лояльности.

Бонусные рубли МегаМаркета можно было использовать до 1 марта. Если не успели, то СММ отправит вам промокод на оставшиеся бонусные рубли. Срок действия промокода — 3 месяца. Промокод хранится в личном кабинете в разделе «Промокоды» (доступен только в веб-версии).

За заказы, которые вы сделали после 13 февраля, уже придут бонусы от СберСпасибо.

Как зарегистрироваться в новой программе лояльности МегаМаркета

1. Обновите приложение или зайдите на сайт

• Сайт — зайдите на megamarket.ru
• Устройство на Android — зайдите в магазин приложений и установите «МегаМаркет».
• Устройство на iOS — зайдите в Арр Store и обновите приложение, вы найдёте его под названием «МегаМаркет».

2. Либо войдите в профиль по Сбер ID

• Если вы вошли по Сбер ID, то появится окно с просьбой подключиться к программе. Нажмите «Подключиться» — так вы активируете бонусы и добавите их на свой счёт.
• Если вы вошли по номеру телефона, то появится окно с просьбой войти по Сбер ID и подключиться к программе. После входа и подключения бонусы активируются.

Я смогу дальше использовать бонусные рубли, если не перейду на новую программу?

Ваши бонусные рубли стали бонусами от СберСпасибо. Чтобы использовать их, нужно перейти на новую программу лояльности.

Я могу перейти на новую программу лояльности, если у меня нет карты СберБанка?

Да, можете. Нужно только войти по Сбер ID и подключиться к программе СберСпасибо — посмотрите инструкцию выше. Если у вас нет Сбер ID, создайте его. Быть клиентом СберБанка необязательно.

Я могу перейти на новую программу лояльности, если у меня нет Сбер ID?

Чтобы перейти на новую программу, нужно войти SberID . Если у вас нет Сбер ID, создайте его. Быть клиентом СберБанка также необязательно.

Сколько есть времени, чтобы добавить бонусные рубли на мой счёт?

Бонусные рубли, как и раньше, сгорают через 90 дней с момента начисления.

Чтобы списывать бонусы на МегаМаркете, я должен платить картой СберБанка?

Можно платить картой любого банка или другим способом. Главное — нужно войти по Сбер ID, так как бонусы к нему привязаны. Бонусы можно списать при оформлении заказа.

Где можно списывать бонусы, которые я получу на Сбер-МегаМаркете?

Бонусы можно списывать на МегаМаркете и у партнёров экосистемы. Посмотреть условия списания по каждому партнёру можно на сайте программы «СберСпасибо» в разделе «Партнёры и предложения».

На какие товары нельзя списывать бонусы на МегаМаркете?

Бонусы нельзя списывать на товары бренда Rieker, а также на электронные сигареты, кальяны, кальянные смеси и уголь. При оплате алкоголя скидка за бонусы действует только на сумму до минимальной розничной цены на алкоголь. Скидка за бонусы также не действует на стоимость
доставки.