Интернет маркетинговое агентство как бизнес

Как создать digital-маркетинговое агентство с нуля?

Саша Лаковникова – digital-эксперт с 10-летним опытом, соосновательница агентства Control Digital, эксперт по маркетингу в «Нетологии», рассказала о непростом пути к успеху в digital-маркетинге и дала советы тем, кто мечтает открыть собственное дело.

Control Digital мы открыли в 2013 году втроем c экс-коллегами. Таких историй тысячи – ребята осознают, что достигли потолка на прошлом месте работы, – и решают испытать предпринимательскую удачу. В этом плане нам повезло: у нас было сработавшееся и сбалансированное трио – у меня был опыт менеджмента проектов на уровне кампаний с Microsoft, моя коллега классно продавала, третий сооснователь отлично разбирался в таргетированной рекламе и SMM.

Наш старт был бодрым и самоуверенным. Через пару месяцев мы получили контракт на 700 000 рублей. Конечно, почувствовали себя царями горы… и, слава богу, нам хватило ума отложить эти деньги в «подушку». Потому что еще через два месяца этого клиента мы потеряли. И понеслось: вскоре ушел соучредитель, который занимался продажами, еще через полгода – грянул кризис (2014-2015 годов) и уволился наш первый ключевой сотрудник – талантливый SMM-специалист: послал волшебный мир рекламы к чертям, побрился налысо и уехал путешествовать по Индии.

Мы съехали из офиса и начали работать из дома – каждое утро, ровно в 10 утра, я просыпалась от звонка в дверь моего соучредителя Жени Ищука. Женя заходил, снимал куртку, ставил на стол в моей гостиной пол-литра энергетика и раскладывал ноутбук. Мы сохранили офисный режим 5/2, сцепив зубы: каждый из нас взял на себя рутинные менеджерские задачи. Никто не был готов расстаться с мечтой о собственном бизнесе – это упрямство нас спасло. Мы продолжали отчитываться друг другу вдвоем, вести финучет в Excel и ставить задачи Basecamp, – и перебивались крошечными зарплатами, медленно проедая подушку. Я до сих пор благодарна Жене за его поддержку: пока я нервничала, он, приходя с опухшими от бессонных ночей глазами (у Жени в то время родился первый ребенок), продолжал повторять после каждого совещания: «И мы снова молодцы!».

Наконец, случилась победа: нам удалось заключить долгосрочный контракт с крупным холдингом на 160 000 рублей/мес. Это было первым глотком кислорода, и дальше маховик раскачался: подкопив еще немного, мы наняли менеджера по продажам, инвестировали остатки подушки в PR – и дело пошло в гору. В какой-то момент мы решились податься в рейтинг digital-агентств Tagline – и попали в подборку ТОП-70 SMM-агентств! К 2019 году оборот агентства уже составлял около 20 миллионов рублей, и мы работали с банком «Санкт-Петербург», KFC, Pizza Hut, сетью «Доктор Борменталь», Цирком на Фонтанке, «Молочной культурой».

Мы называем себя – «бутиковое» агентство. Это значит, что к каждому проекту – персонализированный подход, цены выше среднего, а команда – небольшая. С самого начала мы не хотели строить «конвейер». Но четкой модели команды в голове не было, поэтому, конечно, учились на своих ошибках. И вот, что мы поняли:

1) «Хотите бутиковое агентство? Набирайте в команду опытных специалистов или отдавайте задачи на аутсорс»

Многие консалтинговые и маркетинговые агентства выращивают профессиональных сотрудников из стажеров в течение 2-3 лет, платя микро-зарплату и мотивируя работать сверхурочно. Но такая схема плохо подходит “бутику”: нужны ресурсы на обучение, программа обучения и система квалификации знаний, интересные проекты и понятная схема карьерного роста по деньгам и обязанностям. Иначе – все талантливые сотрудники будут уходить, достигнув потолка реализации способностей или зарплаты (как сделали и мы сами когда-то). А вот наличие или недостаток высокопрофессиональных рук инхаус повлияют на LTV проектов – ваш главный показатель успеха. Мы несколько раз обжигались на том, что проектов продавалось больше, чем было квалифицированного ресурса внутри. Дальше – либо зашивались учредители, либо уходили заказчики. Решение лежало на поверхности: договориться с талантливыми фрилансерами «на объем» или парт-тайм. Так, например, мы круто повысили уровень дизайна клиентских материалов, а когда похожих задач стало много – взяли человека в штат.

2) Качайте сейлз-ресурсы одновременно с продвижением агентства

Долгое время и продвижением агентства, и продажами занималась я в одиночку – не делайте так! Это путь к жесткому выгоранию. Большинство обращений, которые приходят в бутиковые агентства, – обращения с «сарафана». Конверсия в заключение такого контракта высокая (у нас – около 30%), но это всегда экспертная продажа, которая требует времени и интеллектуальных ресурсов.

Соответственно, я не только выступала и принимала на себя входящие обращения, но и и писала коммерческие предложения. Заниматься PR-ом и партнерствами, чтобы постоянно увеличивать поток обращений, а параллельно обдумывать и прописывать горящие КП, опережая конкурентов, – это крайне тяжело, и эмоционально, и интеллектуально.

Когда основную силу на подготовку и верстку предложений взяла на себя команда, конверсия в сделки выросла, а сами сделки стали заключаться быстрее. Теперь продавец не разрывается между поездками на новые встречи и сочинением коммерческого предложения на мультиканальную стратегию.

На развитие небольшого маркетингового агентства в первую очередь будет работать «сарафан».

Когда мы искали холодных клиентов через лендинг и контекстную рекламу это потерпело полный провал.

Конкуренция за клиента в аукционе очень высока, а конверсия в контракт – низкая. Клиент, который, не заморачиваясь, кликает на объявления в поиске (а не выбирает через рейтинги или знакомых) – с большой вероятностью ищет самое дешевое решение. Эксперимент с ppc-трафиком был одним из самых болезненных в истории агентства.

А вот некоторые мои удачные выступления на конференциях тянули за собой «хвост» новых обращений в течение полутора лет. Поэтому хорошим бонусом будет интерес хотя бы одного из основателей к публичным выступлениям. Это может стать и каналом привлечения клиентов, и основой личной профессиональной репутации (впрочем, эти два пункта взаимосвязаны). Многие сильные фрилансеры и топ-менеджеры агентств борются за приглашение выступить на крупном профессиональном мероприятии. Лучшие выступления могут приносить ощутимые репутационные бенефиты помимо потока клиента: например, я получила приглашение стать членом жюри «Премию Рунета» после того, как выступила на Russian Internet Week.

– Личный бренд тоже подтягивает регулярные обращения в агентство – но имейте в виду, что если к вам пришли через личный бренд, скорее всего, клиент захочет работать лично с вами. А если человек, строивший личный бренд в связке с агентством, решит уйти – то агентство может потерять ощутимую часть лидов.

Еще одна из находок – работать с постоянным партнером (или несколькими), дополняющим компетенции вашего агентства. Для нас таким партнером стала дружественная веб-студия: мы приводим клиентов им – а они нам, и часто мы работаем на совместных проектах. Например, синхронизированная с партнером разработка сайта под рекламную кампанию спасает кучу нервов и денег всем трем сторонам: нам, им, клиенту.

Новички часто думают, что всемирно известные бренды в портфолио – это признак большого заработка компании. На самом деле, опытные агентства часто идут в тендеры с крупными брендами ради PR: ты работаешь за себестоимость (корпорация почти всегда будет демпинговать) – делаешь красивый кейс – ставишь в портфолио, пиаришь везде – на шоу-кейс и «важный» логотип собираешь других клиентов из этой ниши.

Я считаю, что нам очень повезло, когда мы с ребятами открывали Control Digital. Один крупный клиент настолько сработался с нами как с менеджерами еще в предыдущем агентстве, что сразу решил перезаключить контракт с нами (уже кофаундерами). Это показательная история про важность хорошего человеческого коннекта: никто никого не переманивал, не демпинговал, решение было на стороне клиента – и компания продолжает работать с нами уже 8-й год.

В реальности будьте готовы к тому, что клиенты вашей мечты будут неохотно менять подрядчиков. Шанс просто так зайти, «открыв ногой дверь», отодвинуть конкурента со словами «сейчас вы увидите, что такое настоящий маркетинг» – и получить контракт – минимален.

При этом работать с крупными клиентами несложно – достаточно не гнушаться небольшими заказами white-label на субподряде у других агентств. Это хороший способ научиться внутренней кухне ответственных заказов: риски минимальны, но зато можно быстро прокачаться в переговорах и понять, как устроены маркетинговые кампании, в которых задействовано много человек.

А вот добиться, чтобы тебя звали в тендеры и работать напрямую – намного сложнее. В этом случае отлично поможет медийность, например, участие в рейтингах. Как работают рейтинги: заполняешь гигантскую анкету на 10-20 страниц с финансовыми и бизнес-показателями, свидетельствами компетенций команды, перечисляешь клиентов, ждешь еще пару-тройку месяцев – и, если достижений хватило – входишь в подборку лучших. Наше попадание в ТОП-70 SMM-агентств России в Tagline и RuWard – благодаря крутому кейсу с AmRest, приличным оборотам рекламных бюджетов, тонне выступлений и публикациям в прессе – принесло регулярные приглашения в тендер от крупных компаний.

Как открыть свое агентство цифрового маркетинга

Согласно статистическим прогнозам, в 2023 году на цифровую рекламу суммарно будет потрачено около 570 миллиардов долларов, что на 16% больше, чем в 2021 году. Эти внушительные цифры возникли не просто так: сегодня компании во всех отраслях, будь то производство одежды или строительство, прибегают к цифровому маркетингу, чтобы прорекламировать свои услуги и привлечь внимание потребителей.

Digital-агентство объединяет в себе профессионалов из разных областей, от копирайтинга до программирования, которые работают в одной команде на общую цель — создание качественного рекламного продукта. Если вы уже давно развиваетесь в креативной сфере, возможно, вам стоит подумать о выходе на новый этап. В этом материале мы рассказываем об основных тонкостях создания своего агентства цифрового маркетинга.

Digital-агентство — что это?

Агентства цифрового маркетинга предлагают брендам полный цикл продвижения их товаров или услуг в интернете. Компании могут заниматься отдельными задачами или предлагать комплекс услуг.

Вот самые популярные услуги современных диджитал-агентств:

• Веб-разработка: создание и поддержка сайтов, включая разработку дизайна, программирование и оптимизацию.
• Digital-маркетинг: планирование и осуществление маркетинговых кампаний в интернете, включая поисковую оптимизацию (SEO), контекстную рекламу (PPC), контент-маркетинг и прочее.
• SMM: управление аккаунтами клиентов клиентов в социальных сетях, создание и публикация контента, взаимодействие с аудиторией и анализ результатов.
• Брендинг: разработка стратегии бренда, создание логотипов, фирменного стиля и его компонентов.
• Продвижение: разработка и запуск рекламных кампаний в интернете, включая рекламу в поисковых системах и на мобильных устройствах, баннерную рекламу, таргетинг в социальных сетях и прочее.
• Аналитика: сбор данных и анализ результатов маркетинговых кампаний для оценки эффективности.
• Репутационный менеджмент: мониторинг и управление репутацией клиентов в интернете, включая работу с пиаром, социальными медиа и поисковыми системами.

Услуги могут варьироваться в зависимости от конкретного диджитал-агентства и его направления. Список выше включает в себя основные запросы клиентов — то есть задачи, на которые есть активный спрос.

Как войти в цифровой маркетинг: виды агентств

Диджитал-агентство можно классифицировать по различным критериям:

1. Размер. Компании могут быть маленькими (небольшая команда специалистов и предоставление услуг в узкой нише), средними или крупными (широкий спектр услуг, большая команда).
2. Специализация. Например, некоторые агентства сосредоточены исключительно на SEO-оптимизации, другие — на социальных сетях, контент-маркетинге, электронной коммерции и т. д.
3. Бизнес-модель. В то время как одна компания предлагает клиентам полный спектр услуг, другая может специализироваться на дополнительных задачах: консультирование, обучение, работа с репутацией и так далее.
4. Отрасль. Иногда агентства предпочитают уходить в узкие и сложные ниши, такие как медицина, финансы, технологии или розничная торговля, чтобы лучше понимать особенности и требования отрасли.
5. Тип взаимодействия. Агентства, работающие по системе B2B («бизнес для бизнеса») работают с предприятиями, а подход B2C («бизнес для потребителя») ориентирован на физическое лицо — конечного клиента.

Продумать свое позиционирование необходимо на первых этапах работы: это позволит вам быстрее определиться с командой, целевой аудиторией и бюджетом.

3 шага перед началом: что важно учесть?

Запуск своего дела — это всегда очень трудоемкий и комплексный процесс. Чтобы не распыляться на все задачи и тратить свои силы только на необходимое, нужно с самого начала уметь отделять ключевые вещи от второстепенных. Ниже рассказываем, какие три этапа нужно пройти в самом начале своего пути к собственному маркетинговому агентству.

Необходимые soft-skills

Кому стоит создавать свое агентство цифрового маркетинга? Опытные коллеги сходятся во мнении, что этот человек должен обладать по меньшей мере тремя навыками:

1. Способность быстро адаптироваться к изменчивым обстоятельствам. Цифровой маркетинг никогда не стоит на месте, а тренды сменяют друг друга с космической скоростью. Вы должны быть открыты к изменениям и готовы рисковать.
2. Желание учиться. Необходимо быстро усваивать большие объемы информации, особенно если вы планируете сосредоточиться на SEO или цифровом маркетинге. Это самые переменчивые ниши, в которых умение схватывать информацию на лету — необходимый скилл.
3. Сильные коммуникативные навыки. Владельцу digital-агентства необходимо постоянно общаться с людьми: командой, клиентами, подрядчиками, будущими сотрудниками.

В свою очередь, самый важный hard-skill, который необходим для начала своего бизнеса — профессионализм в своем деле, подкрепленный годами опыта. Запускать свое диджитал-агентство стоит в том случае, если вам становится тесно в условиях фриланса или найма: от клиентов нет отбоя, а времени в сутках для работы в одиночку уже не хватает.

Ценообразование и бюджет

За ширмой любого бизнеса — детальная аналитика и много расчетов. Чтобы агентство окупилось и приносило прибыль, необходимо внимательно просчитать ценообразование ваших услуг и определить бюджет для старта.

Не существует единой суммы для запуска диджитал-агентств, но есть универсальные траты, которые необходимо заложить в бюджет еще на этапе планирования бизнеса:

• регистрация компании и оформление документов;
• зарплата сотрудников и подрядчиков;
• оплата налогов;
• аренда офиса или подписка на необходимые сервисы для удаленной работы;
• затраты на рекламу;
• создание сайта.

Согласно Дія.Бізнес, ориентировочная сумма инвестиций, необходимая для запуска своего диджитал-агентства сегодня — от $2 500 (

Правильное позиционирование

Частая ошибка начинающих агентств — попытка предоставлять полный спектр услуг с самого начала. Предприниматели ошибочно полагают, что таким образом они охватят более широкий рынок и подстрахуют себя от падения спроса на их услуги.

Проблема в том, что в самом начале у компаний пока нет капитала, чтобы нанять профессионалов своего дела в каждой области, которую они предлагают (SEO, PPC и т. д.). В результате качество услуг агентства становится довольно посредственным и это напрямую отражается на прибыли.

Чтобы не прогадать, нужно тщательно продумать свое позиционирование: с кем вы будете работать и что делать. Владельцы успешных агентств часто советуют новичкам ограничиться одной или несколькими областями, в которых вы специализируетесь лучше всего. По мере развития и увеличения спроса вы сможете нанимать экспертов, которые являются профи в других областях, тем самым охватывая смежные сферы.

Этой стратегии придерживались крупнейшие компании мира. Те же Apple начинали с одного компьютера. Только после того, как компания усовершенствовала свой продукт и ощутила небывалый спрос, она решила расшириться до других продуктов: iPhone, планшет, плеер, а затем и остальные.

Узнать больше секретов успешного запуска своего диджитал-агентства можно полностью бесплатно на нашем мини-курсе «Запуск мини диджитал-агентства». Заполняйте форму на сайте и не упускайте возможности обучиться главным тонкостям этого дела у лучших.

Преимущества и недостатки своего digital-агентства

Ни один начинающий предприниматель не хочет прогореть, потратив деньги впустую. Единственный способ, позволяющий подстраховаться, насколько это возможно — взвесить все «за» и «против» еще на берегу.

Плюсы своего агентства:

• Творческая свобода: вы сами выбираете, какие проекты брать, окружаете себя командой единомышленников и формируете свой график.
• Карьерный рост: свое дело открывает финансовые возможности и позволяет вам выйти практически на любой уровень дохода (но, конечно, путь к нему тернист и сложен).
• Гибкость: со своей командой и отлаженными процессами адаптироваться к новым технологиям, трендам и потребностям клиентов становится проще.

Минусы своего агентства:

• Финансовые риски: владелец бизнеса несет на себе множество расходов и поначалу часто зарабатывает меньше, чем собственные наемные сотрудники.
• Нестабильность: вы никогда не знаете, что принесет вам грядущий месяц.
• Конкуренция: диджитал-сфера является крайне конкурентной, поэтому вам нужно будет непрерывно держать руку на пульсе и придумывать новые способы отстроиться от конкурентов.

Запуск любого бизнеса всегда сопряжен с рисками, стрессом и сомнениями. Однако ставки высоки, ведь положительный исход принесет вам множество возможностей. Начинать свое дело или нет? Решение за вами, но горящие глаза и желание развиваться — это уже +100 к уверенности.

5 вопросов, которые необходимо задать себе перед началом

Перед тем, как мы будем говорить непосредственно о создании диджитал-агентства, необходимо тщательно обдумать свое решение. Задайте себе эти пять вопросов, чтобы проверить, насколько вы готовы к открытию своего дела.

Есть ли спрос на ваши услуги?

Подумайте, нужны ли потребителям услуги, которые вы оказываете, в достаточном объеме. Много ли у вас клиентов сейчас (если вы на фрилансе) и каким образом вы планируете увеличивать их число?

Можете ли вы добиться результатов?

Трезво и честно оцените свой путь, чтобы определить, насколько хорошо у вас получается добиваться целей. Развивать свое диджитал-агентство намного сложнее, чем продвигаться самому, поэтому у вас не должно быть сомнений в своей целеустремленности.

Способны ли вы создать команду?

Свое дело — это всегда непрерывное общение с людьми. Многие бизнесмены говорят, что подбор людей и распределение обязанностей в команде важны играют не менее важную роль чем hard-skills. Насколько хорошо у вас получается менеджерить сотрудников?

Достаточно ли вы преданы делу?

Когда вы открываете агентство digital-маркетинга, слишком многое на кону. Ведение любого бизнеса — это долгосрочное обязательство перед клиентами и сотрудниками. Вам необходимо уметь брать на себя ответственность и грамотно распределять ресурсы, чтобы оправдать доверие людей.

Чего вы ожидаете от своего агентства?

Любой путь начинается с постановки целей. Подумайте, каких результатов вы ожидаете от себя через месяц, полгода, год и пять лет. Четкое понимание того, к чему вы стремитесь, проясняет многие вещи.

Основные этапы создания бизнеса

Теперь мы переходим к более четким рекомендациям. Если вы уже провели внушительную подготовительную работу и четко осознали, что готовы создать свое агентство, пришло время действовать. Ниже мы перечисляем пять основных шагов, с которых начинается построение своего бизнеса в сфере диджитал.

Шаг 1. Определитесь с услугами

Первый шаг — понять, какие услуги вы хотите предложить своим клиентам. Отталкиваться стоит от тех сфер, в которых вы являетесь профессионалом. Со временем вы сможете добавить к ним и другие, но начинать всегда легче с того, в чем вы разбираетесь.

Услуги, которые чаще всего оказывают диджитал-агентства:

• SEO
• SMM
• Брендинг
• Создание сайтов
• Дизайн баннеров
• Таргетинг и контекстная реклама
• Email-рассылка
• Съемка YouTube и прочие

Вы можете быть агентством, которое предлагает полный спектр услуг, комплекс из нескольких или только одну — модель выбирать вам. Оптимальным считается второй вариант, поскольку он позволяет вам не сужать предложение до одной услуги и при этом наглядно показать свою компетентность, не распыляясь на разные направления.

Например, вы можете создать компанию по разработке и созданию сайтов, которая также предлагает услуги SEO. Таким образом ваш средний чек и цикл работы с клиентом увеличатся, а вы сможете оказывать дополнительную услугу.

Шаг 2. Выберите нишу и целевую аудиторию

Когда вы определились с предоставляемыми услугами, необходимо очертить нишу, в которой вы планируете их оказывать. У каждого начинающего предпринимателя есть соблазн охватить как можно более широкую целевую аудиторию, однако это такая же ошибка, как и слишком узкое позиционирование.

Вы можете стремиться взять на себя как можно больше работы, однако важно быть уверенным в своих способностях и четко заявлять клиентам, с чем вы можете им помочь. Честность и прозрачность — ключевые аспекты в отношениях с клиентами, и именно выбор в пользу узкой ниши позволит вам избежать разочарований в будущем.

Критически важно в самом начале определить не только нишу, но и портрет целевого клиента. Вы должны понимать, где находится ваша аудитория, в чем она нуждается и о чем переживает. Анализируйте рынок и ищите пробелы или недостатки, которым в наше время уделяют недостаточно внимания — именно там может быть зона роста вашего бизнеса. Возможно, вы решите сосредоточиться на конкретной отрасли, в которой спрос превышает предложение, или, наоборот, откроете новое направление. Главное, что продукт должен создаваться четко под портрет вашего целевого потребителя.

Цифровой маркетинг — крайне высококонкурентная среда, поэтому экспертности в этой области иногда бывает недостаточно. Важно сосредоточиться на конкретной группе людей, которой вы продаете свои услуги, и точечно работать с ней, предлагая уникальные и эффективные решения. Со временем вы сможете расшириться на смежные области. Тогда вам будет намного проще сделать это, ведь лояльность аудитории и опыт уже будут при вас.

Шаг 3. Сформируйте команду

Успешное диджитал-агентство требует не только применения ваших навыков и знаний, но и работы хорошо организованной команды. На самом раннем этапе вы, вероятно, будете выполнять все задачи, связанные с управлением агентством. Однако когда доходы достигают стабильного уровня а заказы увеличиваются, приходит время нанимать персонал. Но спешить с этим не стоит.

В зависимости от направления вашего агентства и предоставляемых услуг, структура команды может варьироваться. Например, для создания сайтов может понадобиться разработчик и дизайнер, а для продвижения — маркетолог и SMM-специалист. Независимо от специализации агентства, в скором времени будет сложновато работать без:

• sales-менеджера, который будет искать клиентов;
• account-менеджера, который будет общаться с клиентами;
• бухгалтера, который будет контролировать финансы.

Руководители успешных digital-агентств сходятся во мнении, что начинать работать с людьми стоит в формате фриланса, не привлекая их в штат. Сотрудничайте с самозанятыми представителями вашей индустрии, оплачивая работу почасово или попроектно — это застрахует вас обоих.

Шаг 4. Создайте сайт

Присутствие агентства в интернете — в частности, в виде сайта — неотъемлемая часть его развития. Сайт может сыграть ключевую роль в привлечении потенциальных клиентов и демонстрации ваших способностей. Он должен быть привлекательным, информативным и user-friendly, чтобы вызывать доверие у посетителей и стимулировать их к дальнейшим действиям.

Вот несколько рекомендаций по созданию эффективного веб-сайта для digital-агентства:

1. Покажите свое портфолио и результат. Сайт должен содержать портфолио, в котором находятся ваши успешные проекты и примеры работ. Это позволит потенциальным клиентам убедиться в вашей компетентности.
2. Оптимизируйте сайт для поисковых систем. Чтобы страницу можно было легко найти через поисковые системы, используйте ключевые слова и оптимизируйте мета-теги, заголовки и контент. Улучшайте позиции вашего сайта в поисковой выдаче, чтобы привлекать органический трафик.
3. Сделайте привлекательный дизайн. Пусть он соответствует духу вашего бренда и пожеланиям целевой аудитории. Уделяйте особое внимание навигации, удобству использования и скорости загрузки страниц.
4. Разместите контактную информацию. Убедитесь, что телефон, электронную почту и адрес вашего агентства можно легко найти на сайте. Это поможет потенциальным клиентам задать вам вопросы или запросить консультацию при необходимости.
5. Покажите отзывы и рекомендации. Это увеличит доверие ваших потенциальных клиентов по отношению к вам. Продумайте структуру сайта так, чтобы посетители могли легко ознакомиться с опытом других людей.

Не забывайте регулярно обновлять дизайн и содержимое вашего сайта, адаптируя его под быстро меняющиеся тенденции. Тренды в digital-маркетинге сменяют друг друга стремительно, поэтому вам необходимо держать руку на пульсе и вовремя внедрять актуальные решения на замену устаревшим.

Шаг 5. Найдите клиентов

Забавный парадокс заключается в том, что часто самой большой проблемой агентств является именно маркетинговая составляющая — поиск клиентов. Конкуренция в этой отрасли слишком высока, поэтому компании безперестанку борются за клиентов.

Существует множество методов, с помощью которых диджитал-агентства могут искать клиентов. Вот лишь некоторые из них:

1. SEO. Улучшите видимость вашего веб-сайта в поисковых системах, чтобы привлечь клиентов, которые находятся в поисках агентства.
2. Контекстная реклама. Запустите кампании на платформах вроде Google Ads, чтобы привлечь клиентов, активно ищущих услуги маркетинга.
3. Социальные сети. Используйте Facebook, Instagram, LinkedIn для продвижения вашего бизнеса, создания сообществ и привлечения клиентов.
4. Ведите блоги. Экспертный контент на ваших платформах привлечет внимание потенциальных клиентов и поможет вам позиционировать свое агентство.
5. Используйте email-маркетинг. Создавайте email-рассылки, чтобы напомнить о себе бывшим клиентам и привлечь будущих.

Чтобы статья была полезна максимальному количеству людей, мы решили ограничиться только этими, начальными, этапами. Невозможно детально описать весь путь владельца диджитал-агентства и рассказать о каждом нюансе в одном материале. Путь каждого предпринимателя — уникален, а значит универсальных рекомендаций быть не может.

Если вы решили начать этот путь, впереди вас ждут множество открытий — приятных и не очень. Вы набьете свои шишки и сформируете индивидуальные рекомендации, подходящие именно вам. Не забывайте: тот, кто прилагает усилия, в итоге обязательно придет к результату.

Лучшие инструменты для агентств цифрового маркетинга

Вместе с популярностью диджитал-услуг растут и диджитал-инструменты, которые облегчают предпринимателю работу. Сегодня можно найти множество приложений и сервисов на базе искусственного интеллекта, которые готовы взять на себя рутинные задачи и выполнить их вполне качественно, сэкономив бизнесу время и деньги. Ниже делимся некоторыми из них: теми, что будут особенно полезны в цифровом маркетинге.

MOZ для SEO-продвижения

Это одно из самых комплексных решений в области SEO, которое вы можете использовать для своего агентства цифрового маркетинга. MOZ предлагает продвинутую функцию подбора ключевых слов, которая поможет вам получить наиболее релевантные ключевые слова и связанные с ними запросы.

Одна из лучших функций MOZ — встроенный алгоритм на основе искусственного интеллекта, который анализирует ваш сайт и выдает подборку рекомендаций по улучшению его SEO-эффективности.

• подбор ключевых слов с расширенным функционалом;
• детальный анализ ранжирования ключевых слов;
• SEO-анализ домена;
• простые рекомендации по улучшению эффективности SEO;
• аналитика и отчетность.

Google Apps для выполнения рутинных задач

Сервисы Google — инструменты, привычные многим. Однако это не значит, что они малоэффективны. На сегодняшний день эти программы находятся в топе полезных каждому бизнесу сервисов, и все благодаря их функциональности. Google поможет вам анализировать рост маркетинговых показателей, работать с клиентскими кампаниями, отслеживать эффективность работы членов команды и многое другое.

• Google Docs — создание документов и работа с ними онлайн;
• Google Workspace — набор облачных сервисов для эффективной работы в команде любого размера;
• Google Adwords — сервис контекстной рекламы;
• Google Business — управление информацией о компании;
• Google Sheets — приложение для работы с электронными таблицами;
• Google Analytics — детальная статистика посещения веб-сайтов.

Trello для управления проектами

Сервис будет полезен практически любому малому и среднему бизнесу. Он позволяет легко управлять проектами любой величины, сохраняя порядок в списках задач, назначенных для них исполнителях, вводных данных и многом другом. Trello можно интегрировать в огромное количество сторонних сервисов, что делает рабочий процесс еще более простым.

• простой интерфейс и понятный функционал;
• возможность автоматизировать рабочие процессы;
• удобное мобильное приложение;
• канбан-доска.

От $5 за пользователя в месяц.

Later для планирования контента

Этот сервис — находка для любого SMM-щика. Later позволяет быстро и просто запланировать контент в Instagram, Facebook, Twitter и Pinterest. Вы можете запланировать выход постов и сторис, а после проанализировать выложенные публикации за несколько кликов. Таким образом можно легко увеличить охват и оптимизировать свою digital-маркетинговую стратегию.

Программой пользоваться не сложно, ведь у нее доступный и понятный интерфейс. Вместо выбора времени для публикации поста или сторис можно просто перетащить элемент на нужный слот календаря, что очень экономит время. Кроме того, у Later есть удобное мобильное приложение для ручной публикации историй в Instagram.

• простое планирование публикаций и удобная раскладка в виде календаря;
• библиотека мультимедиа для хранения изображений и видео в облаке;
• возможность просматривать и отвечать на комментарии в Instagram
• инструмент интеллектуального подбора хэштегов;
• подробная аналитика по публикациям и отчетам эффективности Stories.

Zapier для автоматизации маркетинг-процессов

Этот инструмент практически может заменить стажера в команде. Zapier помогает автоматизировать вещи, на которые в агентстве цифрового маркетинга ежедневно тратится много времени и сил. Дайте программе задание скопировать и вставить необходимые элементы, загрузить или скачать файлы или что-то другое, и он с удовольствием сделает это за вас.

Как открыть маркетинговое агентство

Маркетинговое агентство можно создать как с относительно небольшими, так и с серьезными вложениями. При грамотном ведении бизнеса высокие затраты окупятся. Важно понимать, какие услуги нужны клиентам, и предлагать их. Следует учитывать, что подобные агентства востребованы в крупных городах

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

�� Акция с 25 сентября по 30 ноября 2023 года

Откройте бизнес и получите 3000 рублей на расчетный счет!

Перспективы открытия маркетингового агентства

У подобных агентств большие перспективы. Предприниматели из России и других стран готовы платить за предоставление качественных маркетинговых услуг, позволяющих им увеличить прибыль.

Роль маркетинга особенно заметна там, где среди компаний — клиентов агентств существует высокая конкуренция. Эффективность деятельности агентства отражается на доходах компаний, поэтому ее качество имеет решающее значение.

Маркетинговое агентство — высококонкурентная сфера бизнеса, но при правильно выстроенной работе приносит хорошую прибыль.

Какие услуги оказывают маркетинговые агентства

Взаимодействие с агентством позволяет компаниям повысить продажи, узнаваемость продуктов, число подписчиков в соцсетях и трафик на сайт — в зависимости от целей. Маркетологи решают, как выгодно преподнести товар, чтобы это устраивало покупателя и приносило доход продавцу.

Полноценное маркетинговое агентство может проходить с клиентами весь путь от разработки стратегии продаж и ее реализации до оценки эффективности проведенной рекламной кампании.

В этом случае агентство оказывает следующие услуги:

размещает наружную рекламу — на витринах, баннерах, плакатах и рекламных щитах;

выпускает сувениры, листовки, флаеры, буклеты с эмблемой компании;

анализирует рынок, проводит мероприятия по усилению имиджа и репутации заказчика, увеличению его привлекательности;

организует рекламу в средствах массовой информации и социальных сетях;

создает сайт для заказчика и продвигает его.

Интернет-маркетинг существенно расширяет целевую аудиторию за счет привлечения клиентов из других городов, иногда и из других стран.

Многопрофильные агентства выполняют несколько видов рекламных услуг: проводят анализ рынка, готовят креативы для разных площадок, разрабатывают спецпроекты, контентную стратегию.

В зависимости от специализации выделяют такие маркетинговые агентства:

Digital-агентства. Работают только в интернете. К ним обращаются, когда необходимо раскрутить сайт, настроить таргетинг в социальных сетях, разместить посты на различных интернет-площадках.

Креативные агентства. Разрабатывают фирменный стиль, логотип, сценарии для рекламы в коротких видео, выпускают презентационные ролики.

Медийные компании. Работают с крупными заказчиками и размещают рекламу в СМИ, на телевидении, бигбордах.

Аналитические агентства маркетинговых исследований. Выполняют глубокий анализ рынка, изучают категории потребителей, привлекают фокус-группы. Проводят опросы и интервью, а также исследуют сам бизнес и эффективность работы сотрудников. К ним обращаются те, кто ищет новые пути развития, корректирует стратегию продвижения и развития.

PR-агентства. Занимаются формированием общественного мнения, разрабатывают индивидуальную стратегию для улучшения имиджа заказчика. Их задачи — сформировать положительное мнение у целевой аудитории, повысить узнаваемость компании-клиента и покупателей к ней. Чаще всего в такие агентства обращаются те, чья репутация пострадала или узнаваемость не так высока, как хотелось бы.

Как построить диджитал-агентство: 4 важных шага

Первый шаг, который следует сделать, чтобы открыть диджитал агентство — выбрать его конкретную специализацию. Как правило, агентства предоставляют весь спектр услуг в диджитал-сфере или концентрируются на нескольких видах деятельности:

• создании контента;

• продвижении сайтов;

• разработке веб-ресурсов;

• настройке контекстной и таргетированной рекламы;

• создании фирменных стилей;

• управлении репутацией в интернете;

• консалтинге;

• SMM-продвижении.

Интернет-маркетинговое агентство Netpeak, занимающее вторую позицию в рейтинге, также предоставляет множество услуг для веб-проектов, среди которых продвижение Telegram-каналов и мобильных приложений, email-маркетинг, работа с репутацией компании, оптимизация сайтов и онлайн-реклама.

Однако для начала можно открыть собственное агентство с более узкой специализацией:

• медийное — занимающееся планированием и проведением рекламных кампаний проектов;

• интернет-агентство — занимается продвижением сайтов с помощью SEO, PPC, email-маркетинга и т.д.;

• результативного маркетинга — компании, в которой оплата производится по достижению оговоренного клиентом результата.

Продумайте структуру компании

Традиционная модель (The Traditional Model). Традиционная организационная структура представляет собой стратегию организации в виде иерархии или структуры сверху вниз. При таком подходе процессы распределения задач и управления сосредоточены на вертикальной структуре, строго определяющей цепочку подчинения.

Хотя традиционная организационная структура часто может быть эффективной, когда высококомпетентные лица занимают руководящие должности, в этой модели также есть потенциальные ловушки. Самая большая проблема этой структуры — ее склонность к ограничениям и «бутылочному горлышку»: если одна ступень в цепочке выйдет из строя, пострадают все последующие. Креативность организации также может быть несколько ограничена в этом типе бизнес-структуры.

Матричная модель (The Matrix Model). Матричная организационная структура представляет собой сочетание двух или более типов организационной структуры.

Обычно в ней существует две цепочки подчинения, где у членов команды проекта есть два начальника или менеджера, функциональный менеджер и менеджер проекта. Эти роли изменчивы и не фиксированы, поскольку иерархическая структура между этими двумя типами менеджеров организационно не определена.

Под-модель (The Pod-Model). Структура pod не является чем-то новым для отраслевых гигантов, таких как Google и Hubspot, где она регулярно внедряется для завершения больших и малых проектов.

Pod — это небольшая группа людей с взаимодополняющими навыками, работающих с общей целью для завершения части более крупного проекта или кампании.

В зависимости от специфики в штат необходимо набрать таких специалистов:

• интернет-маркетолог;

• менеджер по продажам;

• SEO-специалист;

• SMM-специалист;

• программист;

• веб-дизайнер;

• аккаунт-менеджер;

• тестировщик;

• фотограф и видеооператор;

В некоторых случаях бывает выгоднее не привлекать опытных специалистов, а обучать молодых сотрудников, не имеющих опыта и профессиональных знаний, однако обладающих нужными качествами для работы в диджитал-сфере. Однако стоит понимать, что это потребует ресурсов и времени на процесс обучения. В долгосрочной перспективе это позволит руководителю агентства получить лояльный коллектив специалистов, обладающих необходимыми hard skills.

Агентство полного цикла потребует большего количества различных специалистов, с более узкой спецификой справятся и небольшие команды. В агентства результативного маркетинга следует набирать максимально компетентных специалистов, которые смогут приносить прибыль компании при работе с различными проектами.

Подумайте где и как искать клиентов в digital

Перед тем как открывать агентство, продумайте каким образом будете привлекать клиентов. Обычно найти новых клиентов в начале бизнес-деятельности — одна из самых непростых задач. Есть различные способы, с помощью которых можно привлечь клиентов при выходе на рынок:

Предложение своих услуг знакомым. При умении убеждать и должной степени энтузиазма этот вариант поможет начать работу, а затем привлечь и других клиентов, которые узнают об агентстве от первопроходцев. Хорошие рекомендации — очень важный фактор, влияющий на принятие решения в сфере диджитал.