Пос терминал что это такое

POS-терминал

Закон обязывает украинских торговцев, чьи магазины оборудованы регистраторами расчетных операций, устанавливать POS-терминалы. Чтобы принимать карты, предприятие должно заключить договор с банком, который будет обрабатывать безналичные платежи. За невыполнение этого требования продавцам грозит штраф.

Чаще всего в магазинах можно встретить стационарный POS-терминал. Он подключен к сети через телефонную линию, или постоянный канал доступа к Интернету. Таким терминалом хоть раз пользовался каждый. В ресторанах для удаленного обслуживания клиентов используют переносные терминалы. Их можно перемещать на небольшие расстояния в рамках торговой точки. Мобильные терминалы позволяют принимать платеж со смартфона где бы то ни было. Небольшой картридер вставляется в разъем для наушников и упрощает прием платежей в такси, службах доставки и небольших торговых точках.

Современные терминалы принимают три типа платежных карт:

Карты с магнитной лентой

Карту с магнитной лентой нужно провести через считыватель для магнитных карт. Это занимает несколько секунд. Потом продавец потребует у клиента оставить свою подпись на чеке.

Сейчас магнитные карты постепенно выходят из обращения. Ведь они считаются наиболее уязвимыми для мошенников. Подделать такую кредитку, или украсть ее данные гораздо проще, чем в случае с другими картами.

Карты с чипом

Чтобы расплатиться картой с чипом, нужно вставить ее внутрь терминала. Там находится считыватель, который распознает платежную информацию с микрочипа.

Чипованные карты более надежны. Каждый платеж по такому «пластику» защищен специально сформированным кодом. Перехватить реквизиты, или создать дубликат такой карты сложнее. Кроме того, все платежи по чипованным картам нужно подтверждать PIN-кодом. Это надежнее, чем подпись на чеке.

Бесконтактные карты

Это самый быстрый и удобный способ расчета. Покупателю нужно просто прикоснуться картой к экрану терминала. Если платеж меньше 100 грн (Mastercard) и 200 грн (Visa), вводить PIN-код или подписывать чек не нужно. Это сокращает время транзакции до нескольких секунд. Если у клиента есть смартфон с NFC (бесконтактным модулем), он сможет расплатиться им, предварительно загрузив в устройство свои карты.
Такими технологиями приема платежей обладают самые популярные терминалы. Также для приема платежей используют терминалы с опцией распознавания QR-кодов и биометрических данных.

По итогам второго квартала 2016 в Украине 128 тысяч торговых точек уже оборудовано POS-терминалами. Всего в стране установлено более 179 тыс. торговых терминалов.

POS-терминал

Эквайринг дает возможность торговым предприятиям принимать безналичные расчеты за услуги или товары с пластиковых карт, а также, передавать и обрабатывать данные клиентов.

Оборудованием для эквайринга являются специальные приборы. Сегодня они представляют собой так называемые POS-терминалы.

Они поддерживают разные каналы связи:

• GPRS;
• 3G;
• Ethernet;
• комбинированные.

Эти терминалы универсальны, они работают с разными видами карт:

• карты с магнитной полосой;
• карты с чипом;
• карты для бесконтактной оплаты.

Также с помощью POS-терминалов можно совершить оплату при помощи наведения экрана смартфона.

Функции POS-терминалов

Именно к таким приборам большинство наших соотечественников успело привыкнуть. В этих устройствах встроены термопринтеры для распечатки чеков. Кроме этого, в них имеются модули связи: WI-FI, GPRS или интернет. В некоторых моделях предусмотрена выносная клавиатура, чтобы плательщики вводили пин-коды.

POS-терминалы выполняют следующие функции:

• прием оплаты картой;
• печать чека;
• возможность процедуры возврата денежных средств (если оплата была безналичной);
• возможность сформировать полный отчет об операциях, которые проводились на данном терминале.

Виды POS-терминалов

Эквайринговые терминалы различаются по способу интеграции с кассовым оборудованием. Так на рынке представлены автономные и интегрированные приборы.

Рассмотрим их подробней.

Автономные POS-терминалы

Они представляют собой полностью самостоятельное устройство, для работы которого не требуется дополнительное оборудование. Они состоят из считывателя, принтера для печати чеков, клавиатуры.

Эти терминалы бывают переносными и стационарными.

Переносные работают благодаря установке коммуникационного программного обеспечения. Их используют в том случае, если оплата происходит вдали от кассового аппарата (например, при курьерской доставке, в такси и т.д.). В них встроен аккумулятор, который необходимо заряжать. Работают переносные аппараты с использованием СИМ-карт, Wi-Fi.

Среди переносных аппаратов отдельно стоит выделить портативные MPOS-терминалы. Они работают от смартфона или планшета. Такие аппараты достаточно дорогие (около 25 000 рублей), а потому покупать их в магазин с несколькими кассовыми зонами не рентабельно. Однако, банки активно предлагают их в аренду. Такие терминалы хороши для работы службы доставки.

Кроме того, сегодня набирают популярность SMART-терминалы в виде единого кассового устройства. Они не только удобны для безналичной оплаты, но работают как полноценное кассовое оборудование: отправляют данные в ФНС, печатают чеки.

Стационарные терминал подключаются к кассе, у него нет возможности автономного питания (от электросети).

Smart-терминал Переносной POS-терминал

Интегрированные POS-терминалы

Интегрированные терминалы (пинпады) подключаются к кассе разными способами, наиболее распространенный — через USB кабель. Они работают вместе с кассой, быстро считывают информацию, а потому удобны в торговых точках с высокой пропускной способностью.

Также пинпады часто оснащают бесконтактными ридерами. Этот способ удобен в ресторанах и кафе, где аппарат для безналичной оплаты подносят к столикам.

Пинпад

Материалы изготовления

Чтобы не ошибиться с выбором оборудования для эквайринга, важно разбираться не только в разновидностях, но и в механизме приборов. Это серьезное и дорогостоящее оснащение для бизнеса. Поэтому, необходимо уметь оценивать его качество и возможности.

Стандартный терминал включает в себя следующие элементы:

1. Первое, что бросается в глаза при осмотре техники – ее внешняя «оболочка», или корпус. Современные терминалы заключены в пластиковые корпуса. Это более легкий материал. Но есть один минус – возможность растрескивания. С таким оборудованием нужно обращаться аккуратно, так как на пластиковом покрытии будет заметна любая царапина или скол. Корпуса некоторых моделей расчетных приборов стали изготавливать из прорезиненного материала. Это сплав каучука и резины. Тоже прочный, долговечный и красивый материал. Прорезиненный корпус не позволяет настольным приборам скользить по поверхности. Что очень удобно при работе.
2. Дисплей. На дисплее терминала пользователи видят всю информацию о совершаемой операции. Сумму платежа, подсказки для дальнейших действий и т. д. Все современные эквайринговые приборы обеспечены дисплеями из прозрачного пластика. Более современное оборудование выпускают с дисплеями сенсорными. Это мягкий материал, требующий аккуратного обращения. Для общего пользования такие агрегаты не ставят. Они предназначены для индивидуальной работы оператора.
3. В конструкции POS-терминала имеется монитор. Он расположен «лицом» к оператору. И представляет собой своеобразный экран, на котором отображается информация о расчетной операции. Так же, как и дисплеи, мониторы изготавливают из стекла, прозрачного пластика или жидкокристаллического покрытия. ЖК-мониторы самые уязвимые. Одним неосторожным нажатием его можно повредить. Наиболее востребованные и безопасные приборы с монитором из пластика. При осмотре монитора обратите внимание на его рабочий ресурс. Он должен быть достаточным для круглосуточного режима. Так как большинство торговых предприятий именно в таком плане и трудится.
4. Клавиатура. В старых версиях терминалов клавиатуру делали из пластика. Сейчас тоже встречаются такие модели. Но пользователи предпочтение отдают прорезиненным кнопочкам. Они более приятны для работы. С помощью клавиатуры плательщик набирает команды и посылает их в системный блок для исполнения. В новых моделях клавиатуры вовсе нет. То есть она расположена прямо на сенсорном дисплее прибора.
5. В системном блоке терминала осуществляется весь функционал. В этом механизме встроена программное обеспечение оборудования. Он является своеобразным двигателем терминала. И состоит из различных микросхем, проводков и мелких металлических деталей. В системный блок агрегата покупатель, приобретающий оборудование обычно не заглядывает. Осмотр происходит визуально. Вся информация об устройстве есть в паспорте. Учитывайте, что в современных системных блоках должно быть много портов для подсоединения разного периферийного оборудования.

Приобретая терминал важно осмотреть его корпус, монитор, дисплей и опробовать клавиатуру. Необходимо подключить и протестировать оборудование. Чтобы исключить сбои в системе, когда начнете работать.

Как выбрать POS-терминал

Выбор эквайрингового аппарата зависит от вида бизнеса, для которого он приобретается.

Так, если у вас небольшой магазинчик формата «у дома», то можно приобрести недорогой стационарный аппарат, который работает от электричества и проводного интернета.

Среди таких можно выделить следующие марки:

• Ingenico iCT250;
• VeriFone Vx520.

Эти приборы поддерживают все способы считывания информации с карты, надежны и просты в эксплуатации. Их стоимость также невысока: в среднем, один такой прибор обойдется предпринимателю в 6 000 – 12 000 рублей.

Если ваш бизнес подразумевает выездную продажу товаров, работу курьерской службы, то остановить выбор лучше на автономных аппаратах.

К наиболее надежным можно отнести следующие:

• NEW8210-Ф, достаточно бюджетный вариант (его стоимость варьируется в пределах 11 000 рублей), однако удобный в эксплуатации и с большим объемом памяти;
• IRAS 900K, более дорогая модель (стоимость 45 000 рублей) с сенсорным экраном и усиленным корпусом, а потому данный аппарат особенно надежен.

В случае, если вы открываете крупный супермаркет, то стоит присмотреться к полноценным эквайринговым терминалам – пинпадам. Они работают как от проводного интернета, так и от сигнала GPRS. Такие приборы не подвисают, на обслуживание одного клиента (операция по оплате) уходит не более 2 минут.

Здесь можно обратить внимание на аппараты марки Ingenico: наиболее популярная современная модификация. Купить терминал этого бренда можно за 20 000 рублей. Работают приборы совместно с ПК. Есть разъемы для подключения дополнительной техники. Терминалы этого производителя можно выбрать в пластиковых или металлических корпусах. ЖК-дисплей с подсветкой. Очень большой объем памяти – 160 Мб. Главной особенностью моделей является термальный встроенный принтер.

Терминал VeriFone Vx520 Терминал IRAS 900K

Мы рассказали об основных возможностях и моделях терминалов для эквайринга. Еще один важный совет: перед приобретением оценивайте свои возможности и перспективы бизнеса. Не следует устанавливать дорогой прибор, если ваше дело еще не развито.

POS-терминалы: что это такое, принцип работы, подключение, как пользоваться

В реалиях современной торговли POS-терминал становится незаменимым, но что это такое? Это специальное оборудование, которое помогает оптимизировать торговые системы. С ее помощью клиенты смогут оплачивать покупки в любой момент, а владельцы бизнеса будут получать средства прямо на свой расчетный счет. Это значительно упрощает процесс работы и снижает количество наличности в кассе магазина. Но это не все функции, которые есть у техники. Это многофункциональный прибор, который применяется в разных сферах предпринимательства. Давайте рассмотрим подробнее, как это работает и какую пользу принесет их внедрение организации.

Пос-терминал: что это такое

Это специальное оборудование, которое помогает оптимизировать торговые системы. С его помощью клиенты смогут оплачивать покупки в любой момент, а владельцы бизнеса будут получать средства прямо на свой расчетный счет. Это значительно упрощает процесс работы и снижает количество наличности в кассе магазина. Но это не все функции, которые есть у техники. Это многофункциональный прибор, который применяется в разных сферах предпринимательства. Давайте рассмотрим подробнее, как это работает и какую пользу принесет их внедрение организации.

Так называют принадлежности, которые активно используют в торговле и других сферах деятельности. Часто это устройство для считывания банковских карт – помогает покупателям расплачиваться за покупки безналом.

Еще так называют комплекс, в который будут входить:

компьютер с соответствующими программами;

сканирующая техника для проверки кодов;

принтер, чтобы печатать чеки;

Часто встречается еще одна разновидность, которую будут постоянно использовать – системы POS. В них все представлено в виде отдельных частей, которые будут отдельно подключаться к одному блоку управления – считывающая аппаратура, деталь для ввода пароля. Платежный терминал может выглядеть как моноблок или как раздельные части целого.

Определение понятий

В магазинах любой посетитель встречался с этими разновидностями Pos terminal. В первом значении это пин-пад или эквайринг – устройство, к которому прикладывается банковская карта для оплаты. Они могут прочитать пластик любого вида:

Кроме того, подключать и оплачивать покупки сможет и специальная техника с функцией NFC – смартфоны, часы и кольца.

Вторая разновидность считается более обширным понятием. В данном случае она включает в себя кассовую программу, деталь со встроенным фискальным регистратором, сканером и другими дополнениями. С ее помощью будут:

рассчитываться сдача при необходимости;

POS-терминалы и системы: основные отличия

Системная разновидность – это довольно распространенное понятие. Это совокупность деталей, которые вместе составляют законченную рабочую зону, которая выполняет все предпродажные и постпродажные задачи. Сюда включают:

пин-пад (для обработки карт и ввода пароля);

модуль для отправки чеков в ФНС;

технику для сканирования индивидуальных кодов.

Главное отличие двух видов кассового оборудования – место, где будет функционировать модуль ФР. Если использовать первый вариант, то он расположится в корпусе компьютера, поэтому ПО и ПК приобретаются одновременно с пин-падом. Кроме того, программное обеспечение предстоит занести в госреестр ККТ.

У системы нет таких сложностей. Этот модуль будет располагаться напрямую в ФР.

Зачем нужны POS-терминалы

С их помощью можно значительно упростить большинство торговых операций – принимать оплату, подсчитывать количество безнала, контролировать их безопасность и снижать наличность в кассе.

Такое оборудование необходимо настраивать всем компаниям, которые реализуют товары и услуги частным лицам и другим организациям. Они обязаны открыто вести расчетный счет.

Люди могут оплатить покупки без наличных, также допускается отменить операцию, если покупатель передумал;

Все данные о проведенных платежах будут сохраняться в памяти – так появится возможность отслеживать прибыль, формировать отчеты.

Встраиваются специальные идентификаторы – каждый сотрудник имеет свой логин и пароль для связи с аппаратом, это исключает недостачи, излишки или другой обман со стороны работников.

С помощью этого изделия можно учитывать объем продаж и оставшееся на складе. Он упрощает пересчет и получение информации об остатках.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Принцип работы и функционал POS-терминала

Эта техника справляется с широкими обязанностями, которые нужны для нормального функционирования любой торговой точки:

Во время покупки служащий специальным устройством считывает индивидуальный код с этикетки продаваемого образца.

Если код по какой-то причине не определяется или поврежден, можно ввести название на клавиатуре.

Наименование, количество к продаже и остаток на складе должны отразиться на экране.

Покупатель может рассчитаться банковской картой или наличными по своему желанию.

При использовании POS-системы совершить возврат становится просто – достаточно отсканировать чек и вернуть деньги за продукт.

Если оплачиваться товар будет наличными, то сдачу при необходимости кассир может найти в денежном ящике – он открывается после введения суммы, которую даст клиент.

Безналичный возврат тоже возможен – после сканирования чека необходимо следовать инструкции на экране и в нужный момент приложить к терминалу карту.

Оборудование работает с бонусной и скидочной программой – это позволяет представлять постоянным посетителям скидку в соответствии с их картами лояльности.

С помощью этой техники проводится открытие и закрытие кассовых смен, формируются отчеты.

Подключение Pos-терминала занимает немного времени. Сам аппарат без системы выполняет ограниченное количество действий:

создание отчета по безналу.

Стоит понимать, что при отсутствии договора с банковской структурой наличие пин-падов бесполезно.

Кому нужен Пос-терминал и какие нарушения существуют

В соответствии с законом принудительно устанавливать эквайринг должны предприятия с ежегодным оборотом более 40 миллионов рублей или 5 млн на одну торговую точку. Большинство небольших компаний могли самостоятельно выбирать необходимость установки.

В 2017 году ФЗ-88 обязывает обеспечить покупателю выбор – оплачивать покупку наличными или безналом. Освобождаются от этой обязанности только организации, которые работают далеко от линий интернета, религиозные компании и точки, где продается печатная продукция.

За нарушение законодательства предусмотрен штраф от 40 до 100% МРОТ. За отказ принимать карточки заведение могут оштрафовать в размере от 30 до 50 тысяч рублей. Санкции появились с 1.01.2015 года.

Штрафовать будут и продавцов. Если у торговой точки есть возможность принимать оплату, но работник отказывает в этом клиенту, то на него могут наложить штраф, как на должностное лицо – от 15 до 30 тысяч рублей.

Настройка POS-терминала: работа и устройство аппарата

После того как покупатель изъявил желание расплатиться пластиком за приобретение продукции, нужно предоставить ему эту возможность. Стоит учесть, что некоторые модели принимают не все виды карточек. Это понятно по наклейкам с указанием платежных систем. Чтобы операция прошла успешно, клиент должен проверить наличие необходимой суммы на счете.

Считывается или вводится число в компьютер вручную либо автоматически с помощью ПО. На экране появляется итог. После считывания штрихкодов и введения количества всех элементов покупки продавец называет стоимость всей корзины.

Как пользоваться пост-терминалом, алгоритм действий:

Выводится цена, которую надо заплатить.

Вставляется, проводится или прикладывается банковская карточка.

Устанавливается соединение, передается запрос в банк.

Проводится авторизация, резервируется стоимость покупаемой продукции.

Если все прошло успешно, на экране пин-пада появляется надпись «Спасибо».

Техника может подключаться, а затем выдавать отказ в проведении операции. Так происходит, если недостаточно денег на счете покупателя, если неверно вводится пин-код несколько раз подряд, или, есть подозрение, что пластик был украден.

После проведения покупки аппарат выдает два чека – один продавец оставляет у себя и подшивает в ежедневную финансовую отчетность для бухгалтерии. Второй отдается клиенту. Данные о том, что платеж совершен, передаются в налоговую через оператора.

Разновидности оборудования: где его используют

Активно функционирует несколько подвидов. Если есть прямой контакт между продающей и покупающей стороной, обычно устанавливается простой POS-терминал, и заключается соответствующий договор. Он подходит для любого типа магазинов, сетевых заведений и предприятий питания. Он наиболее распространен, сотрудников обучить несложно. Среди минусов – требуются расходные материалы – чековая лента, а также необходим стабильный интернет и энергосбережение.

Вторая разновидность – интернет-эквайринг. Его используют, когда непосредственного контакта между сторонами нет. Устанавливают чаще в областях, где преобладает дистанционная оплата через сайт интернет-магазина. Чтобы купить товар, клиент вводит данные карты и подтверждает платеж вводом кода из смс или с обратной стороны пластика.

Последний вид – мобильные терминалы. Создали их недавно, синхронизируются с сотовыми телефонами через приложения. Используют там, где надо принять оплату вдали от торговой точки или на выезде. Актуально для курьерских служб, ремонтных выездных мастерских или организаций такси.

Программное обеспечение

Они могут работать только со специализированными кассовыми программами. Выбирать их стоит после того, как сформированы детальные требования к работе конкретного предприятия. Это нужно, чтобы техника работала исправно в связке с бизнесом. Для этого подбирают подходящий софт и дополнительно его настраивают, если есть такая возможность.

Чтобы не ошибиться и не получить ПО, которое будет функционировать с ошибками, стоит обратиться в «Клеверенс». Сотрудники компании знают, какое программное обеспечение лучше справится с задачами именно вашего бизнеса.

Каким должен быть кассовый софт

Он часто похож на воздух – пока работает, его никто не замечает. Но как только ломается или функционирует медленно – останавливается работа всего магазина.

Самое важное правило – выбирайте ПО, которое относится к вашему формату. Не стоит покупать софт для магазина продуктов, если вы торгуете одеждой. Потому что он не справится с поставленными задачами, а полезные способности будут простаивать просто так.

Что такое POS-терминал и POS-система

Разбираемся в функциях и отличиях POS-терминала и POS-системы. Выбираем подходящий тип оборудования для разных форматов заведений.

Погнали?

Вступай в Telegram-чат для рестораторов и экспертов HoReCa: обсуждаем открытие и развитие бизнеса в ресторанной индустрии. Общение, новости, тренды, инсайты, лайфхаки, партнёры, актуальная информация

Бизнес, деньги, общепит

Автоматизация бизнеса уже давно перешла из статуса дополнительной опции в обязательную. Как вести дела в своём заведении — решение добровольное. Но без современных технологий поспевать за конкурентами будет сложно. Автоматизируйся или умрёшь! В конце статьи можно скачать чек-лист готовности заведения к автоматизации.

Содержание

Наталья Кулакова

Эксперт по открытию предприятий питания под ключ, основатель консалтинговой компании для рестораторов Kulakova&Partners

Что такое POS-терминалы

POS (Point Of Sales) переводится как точка продаж. А POS-оборудование — это программно-аппаратный комплекс. Его задача состоит в том, чтобы автоматизировать работу сотрудника заведения и сам процесс покупки для клиента. Уже практически нет такого заведения общественного питания, которое бы начинало работать без внедрения автоматизации. POS-терминал — это специальное устройство, принимающее оплату банковскими картами или при помощи гаджета с функцией NFC.

В России действует закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ему, продавец обязан обеспечить возможность оплаты как наличными, так и национальными платежными инструментами — банковская карта «Мир». Это требование касается тех, чья выручка за предшествующий календарный год превысила двадцать миллионов рублей.

Необходимо заключить договоры:

• C оператором фискальных данных (ОФД). Это «посредник» между заведением и ФНС. POS-терминал связан с кассовой системой — она передаёт информацию о каждой покупке в ОФД, а оттуда данные направляются в налоговую службу.
• C банком для эквайринга. Это услуга по обслуживанию личного счёта компании и принятию безналичных платежей. Какие-то банки сразу предоставляют оборудование. Если договор этого не предусматривает, терминал придётся арендовать или покупать.

Другое понятие — POS-система. Это кассовое рабочее место, набор связанного между собой оборудования и программного обеспечения для автоматизации продаж. POS-система обычно включает в себя следующее:

• iPad или монитор и блок с кассовым ПО.
• Дисплей для покупателя.
• Фискальный регистратор с накопителем для отправки данных в ФНС.
• POS-терминал и так далее.

Планшеты iPad обходятся дешевле, чем профессиональные устройства. К их преимуществам также можно добавить маленький вес, большой экран с высоким разрешением и батарею, которая долго держит заряд.

Планшет и всё остальное, что необходимо для работы POS-системы, можно приобрести в нашем онлайн-магазине.

Может показаться, что ПОС-терминал и ПОС-система — это одно и то же. Но различия всё-таки есть. Одно из них заключается в том, что POS-терминал — это портативный моноблок, зарегистрированный как единое устройство, а POS-система — независимые устройства, связанные общей сетью.

В системе легко менять составляющие в случае апгрейда или неисправности — или купить, или взять в аренду. В POS-терминале это возможно за счёт того, что регистрировать в ФНС надо только фискальный регистратор. Если, например, сломался POS-терминал, ремонт вряд ли будет быстрым и потребуется резервный кассовый узел. Аппарат регистрируется как единое устройство, поэтому по отдельности тут ничего не заменить. Ещё одно отличие — модуль фискальной памяти располагается в разных местах: в терминале он встроен, а в системе находится в фискальном регистраторе — специальном принтере чеков, который записывает все произведённые операции и передаёт данные в ФНС.

Зачем нужны POS-терминалы

POS-терминал не только ускоряет и упрощает различные торговые операции, но и решает вопросы безопасности. С его помощью можно:

• Принимать безналичную оплату от клиентов — главная функция POS-терминала. Это происходит с предварительной проверкой, достаточно ли средств на счёте.
• Осуществлять быстрый возврат денег — в случае безналичной оплаты.
• Исключать «серые» операции со стороны недобросовестных сотрудников — права доступа можно разграничить с помощью специальных идентификаторов. Если возникла ошибка, случайная или преднамеренная, легко найти виновного и определить сумму причинённого ущерба.
• Снижать риск «обсчитать» клиента или иметь дело с поддельными деньгами.

Но здесь есть и свои минусы — учёт продукции и CRM блок в таких решениях далеко не идеален.

Функции POS-системы гораздо шире. Помимо тех опций, которые доступны при помощи одного только POS-терминала, она автоматизирует:

• Складской учёт — контролируй весь цикл товарооборота: от закупок и прихода до списания, актов разбора и переработки. Система в режиме реального времени показывает остатки, недостачи и излишки. И подсказывает, когда нужно пополнить запасы.

• Маркетинг и управление отношениями с клиентами — запускай акции, бонусные программы и персональные скидки, промо-купоны и даже больше.

• Финансовый учёт — контролируй, сколько денег лежит в банке и сколько есть наличных. Получи полное представление состояния дел в бизнесе.

• Статистика и аналитика — определяй, сколько денег выделить на закупки, честны ли все сотрудники, от каких блюд стоит отказаться из-за высокой себестоимости и низкой популярности, на какие смены нужно выводить больше человек и так далее.

• Интеграции с другими сервисами — или витрина приложений, или открытый API, с помощью которого можно настроить интеграцию. Например, Quick Resto коннектится с многими сервисами: DocsInBox, Яндекс.Доставка, Яндекс.Еда и так далее.
• Мобильное приложение и сайт для гостей. Создай приложение и сайт своего заведения за 5 минут — с удобным интерфейсом, доставкой, актуальном меню и бонусной программой.

С электронным меню возвращаемость гостей на 23% больше

За 1 день запустим сайт с вашим онлайн-меню:

• Готовый домен — вам ничего не придётся регистрировать.
• Меню доступно по QR-коду: его можно разместить на входе и столах, в соцсетях и картах города.
• Ваше кафе будет на расстоянии одного клика от гостя.

Как работает оборудование

Схема выстроена следующим образом:

• Клиент говорит, что хочет оплатить свой заказ безналичным способом.
• Сотрудник за кассой вводит сумму в терминале.
• Клиент взаимодействует с терминалом — прикладывает или вставляет карту, проводит её магнитной полосой по специальному разъёму, использует телефон или часы с функцией NFC.
• Данные о карте и покупке поступают в банк-эквайер.
• Банк-эквайер направляет запрос в банк-эмитент, который выпустил карту клиента и обслуживает его счёт. Так проверяется, что на счёту клиента достаточно средств для оплаты. Если всё в порядке, операция одобряется и деньги списываются.
• При превышении определённой суммы клиент должен ввести пин-код карты. Например, для российской карты «Мир» речь идёт об операциях, превышающих 3000 рублей.
• Далее принтер POS-терминала печатает два чека, для кассира и клиента. Последний может попросить отправить чек на электронную почту.

Можно подумать, что деньги списываются со счёта клиента и сразу же поступают заведению. Было бы здорово, но на деле всё длится дольше — средства приходят в течение следующего дня. Всё это время они имеют статус временно заблокированных. Так происходит из-за особенностей межбанковских расчётов и необходимости сверки итогов на терминале — список операций передаётся в банк, после чего печатается чек с отчётом.

Как выбрать терминал

Есть несколько видов POS-устройств — подбери то, что соответствует масштабу и особенностям твоего бизнеса:

• Стационарный POS-терминал. Требует розетку поблизости и подключение к интернету через кабель. Подойдёт заведениям, где покупатели сами подходят к бару для оплаты. Если поток большой и терминал часто используется в течение дня, обрати внимание на модели с отдельным PIN-падом — клавиатурой, где клиент вводит пин-код карты. Это повысит скорость обслуживания клиентов и снизит риск поломки техники — кабель питания и интернета могут повредиться из-за постоянных поворотов от сотрудника к клиенту.

• Автономный POS-терминал. Этот аппарат питается от аккумулятора, подключается к сети через Wi-Fi или мобильный интернет. Поэтому его удобно приносить клиенту в зале и привозить с собой на доставке. Подойдёт любым заведениям общепита, служба доставки, точки нестационарной торговли. Терминал печатает чек об оплате, но не выдает фискальный чек и не отправляет данные в налоговую. При этом у работника службы доставки с собой должна быть ещё и онлайн-касса, чтобы он мог выдать кассовый чек сразу после получения оплаты.

Представь, что официант забирает у клиента карту и уходит с ней, чтобы провести оплату. Такая ситуация недопустима — недобросовестный сотрудник может сфотографировать или переписать важные данные. Поэтому есть только два варианта: или принести POS-терминал, или пригласить на бар для оплаты.

Как выбрать программу для POS-системы?

Во-первых, смотри на её функциональные возможности, есть ли всё то, что необходимо твоему бизнесу.

Во-вторых, ориентируйся на стоимость и выбери удобный формат приобретения лицензий — покупку, рассрочку или аренду.

• Мобильный POS-терминал (mPOS). Один из видов автономных терминалов. Небольшой картридер подсоединяется к телефону или планшету при помощи специального приложения. Подойдёт начинающим предпринимателям: там, где оплата происходит вне торговой точки — служба доставки.
• СофтПОС (SoftPos). Телефон со встроенным модулем NFC, благодаря чему можно принимать бесконтактные платежи. Подойдёт начинающим предпринимателям: там, где оплата происходит вне торговой точки — служба доставки.

Кроме оплаты подписки, других затрат Quick Resto не требует.

Мы проводим автоматизацию под ключ и не берём доплат за количество пользователей, обновления и решение технических проблем. При этом ты можешь индивидуально заказать дополнительные услуги по настройке системы и обучению персонала. Подробнее

Читай письма

Особенности подключения терминала

• Для начала реши, будешь ли покупать оборудование или брать в аренду. После этого уже стоит выбирать банк-эквайер с самыми выгодными условиями. Он или порекомендует, или сразу предложит устройства, с которыми можно работать в его процессинговой системе.
• Чтобы не испытывать проблем с работой терминала, сразу позаботься о подключении высокоскоростного интернета.
• Если планируешь установить стационарный POS-терминал, подумай о доступе к розетке.
• Банк-эквайер занимается подключением и настройкой терминала. Когда всё готово, происходит тестовый запуск системы — это нужно для проверки совместимости ПО и обучения персонала. В случае каких-либо неполадок надо будет обратиться к банку.

В вопросах ПО для POS-системы многие придерживаются консервативных взглядов — выбирают ту компанию, которая имеет офис в их городе и может провести личную встречу. Хотя в наше время всё легко настроить удалённо.

Важный фактор — техническая поддержка со стороны вендора или интегратора. На что обращают внимание:

• Легко ли связаться со специалистами.
• Насколько доступно всё объясняют.
• Какая помощь оказывается на старте.

Внедрение автоматизации — уже стресс для любого бизнеса. А решиться и провести переход с одной системы на другую ещё сложнее. Конечно, право на ошибку никто не отнимал, но сразу выбрать подходящее оборудование и ПО — лучшее, что можно сделать для своего заведения.