ВТБ предупредил об отключении мобильного банка на iOS в ближайшее время
Приложение ВТБ, загруженное через AppStore, может перестать работать в ближайшее время, следует из сообщения банка, поступившего в РБК.
«В связи с введенными санкциями работа мобильного приложения «ВТБ Онлайн» на платформе iOS может быть ограничена в ближайшее время (когда именно это произойдет, в банке не уточняют. — РБК)», — говорится в сообщении.
Для проведения необходимых банковских операций клиенты могут использовать web-версию, а также терминалы и банкоматы сети ВТБ.
Новую версию ВТБ для Android можно будет найти на его сайте, банк сделает ее доступной для скачивания (на этой платформе можно скачивать приложения самому, а не только из официального интернет-магазина. — РБК). Так же раньше поступил ПСБ.
У ВТБ в App Store есть несколько приложений: «ВТБ Онлайн» для розничных клиентов, «ВТБ Мои Инвестиции», приложение программы лояльности «Мультибонус», приложение для юридических лиц «ВТБ Бизнес», приложение оператора сотовой связи «ВТБ Мобайл», «НПФ ВТБ», а также приложения дочерних структур ВТБ в Армении, Грузии и Казахстане.
Раннее Apple после введения блокирующих санкций против Промсвязьбанка убрала его приложения из магазина. В Play Store от Google большинство из них остаются (за исключением основного приложения ПСБ), как и приложения ВТБ.
США внесли ВТБ в американский санкционный список SDN. Это означает блокировку всех активов и счетов в долларах США и фактическую изоляцию от долларовой системы, а также запрет на сотрудничество с банком. Помимо ВТБ и ПСБ, такие же ограничения были введены против Совкомбанка, «Открытия» и Новикомбанка.
На территории России карты банков работают без ограничений. Снятие наличных доступно в офисах и банкоматах (при условии, что там есть наличные). Переводы внутри банков и переводы по России доступны, но валютные переводы за рубеж — нет.
Не работает кабинет онлайн
Приложение пишет «Что-то пошло не так», браузер «Попробуйте зайти позднее».
Сотрудники горячей линии не могут озвучить остаток или дать любых данных по счетам, т.к. у них тоже сбой при попытках. Бот не опознает мой доверенный номер.
Оставлено несколько заявок по телефону, 18.09 пришла в отделение и оставила заявление лично. При этом сотрудник отделения Катерина без проблем поняла и воспроизвела проблему на своем ПК.
Вечером 18.09 Катерина позвонила с информацией от тех поддержки, что кабинет не заблокирован и запросила скрины ошибок. Они высланы.
Что интересно, сбой видят и сотрудники при личных обращениях, и сотрудники на линии горячей поддержки и только те, кто должен в первую очередь знать и решать проблему, о ней не в курсе или не хотят быть в курсе.
Сегодня 19.09.23 проблема не решена и сроки неизвестны.
Что касается остального: довольна оформлением ипотечного кредита, сотрудники вежливы, нет длинных очередей в отделениях.
НО невозможность знать и управлять своими денежными средствами — серьезная причина хранить свои деньги в другом банке и свести взаимодействие к необходимому минимуму.
Почему не работает сайт и приложение ВТБ-онлайн за границей в 2022-23 году?
Уже с начала декабря 2022 года у клиентов ВТБ банка начали возникать проблемы со входом в личный кабинет на сайте и в приложении этой фин.организации. Но если пользователь онлайн-услуг находится на территории России, то в 99% случаев всё работает без сбоев. Поэтому при обращении в тех.поддержку банка, она рекомендует установить ВПН и выбрать в настройках российский ip адрес. Я последовал этим рекомендациям и успешно зашёл в личный кабинет, хотя находился за пределами России.
Apple лишила владельцев iPhone приложения ВТБ
Владельцы iPhone остались без приложения банка ВТБ – на данный момент у многих из них оно не работает.
В частности, при входе приложение требует обновления, но, когда пользователь нажимает кнопку «обновить», выясняется, что ВТБ уже нет в App Store. «Это приложение сейчас недоступно в Вашей стране или регионе», — говорится в сообщении.
В финансовой организации ЕАН прояснили, что у владельцев iPhone пока могут наблюдаться проблемы с приложением и посоветовали использовать версию «ВТБ Онлайн» для браузеров. Войти в интернет-банк можно по номеру карты или логину — это прежде установленный постоянный логин или временный логин в виде УНК (уникального номера контракта), который указан в договоре на банковское обслуживание и в настройках профиля в мобильном приложении. При необходимости его можно легко и безопасно восстановить на сайте банка.
При этом пользователи iPhone могут создать альтернативное приложение. Для этого нужно предпринять несложные действия:
1. Откройте интернет-банк ВТБ Онлайн в браузере Safari.
2. Нажмите на значок «Поделиться».
3. Выберите «Добавить на экран Домой».
4. Обозначьте название приложения.
Теперь заходить через браузер не придется: достаточно будет нажать на иконку и ввести пароль от интернет-банка. На платформе Android приложение ВТБ пока должно работать – если что-то идет не так, специалисты советуют перезагрузить его.
Напомним, корпорация Apple присоединилась к антироссийским санкциям и ограничила поставки гаджетов в Россию, а App Store перестал принимать оплату за приложения и iCloud картами российских банков