Потерял карту москвича что делать

Социальная карта москвича: как восстановить при утере и что делать, если нашел чужую

Потеря социальной или банковской карты — дело неприятное, но поправимое. Рассказываем, как заблокировать и восстановить утерянную карту москвича, и как поступить, если вы нашли чужую карточку.

Что такое карта москвича

Это универсальный пластиковый носитель, с помощью которого льготные категории граждан получают социальные выплаты (пенсии, пособия, стипендии), расплачиваются в транспорте, покупают товары и услуги со скидками, записываются на прием к врачу или пользуются ею как обычным платежным инструментом.

Получить карточку могут следующие категории жителей столицы:

• граждане предпенсионного возраста и пенсионеры;
• инвалиды;
• студенты и учащиеся;
• члены многодетных семей и беременные женщины;
• сотрудники МВД, военнослужащие и ветераны;
• льготники, получающие жилищные субсидии;
• доноры.

Важно, что все перечисленные выше категории льготников должны иметь регистрацию в Москве.

Карта «Халва» с платежной системой «Мир» от Совкомбанка не менее удобный финансовый инструмент. На нее можно получать любые виды государственных пособий и соцвыплат, даже если вы не житель столицы.

Удобно, когда все средства приходят на одну карту, и Халва предлагает такую возможность! Если у вас уже есть Халва на базе платежной системы «Мир», вы можете предоставить ее реквизиты для получения субсидий, пенсии и других соцвыплат. А если ваша карта работает на базе Visa и Mastercard, то вы можете открыть виртуальную Халву с национальной платежной системой и получать максимум выгоды.

Преимущества использования

Карта москвича — надежный и удобный помощник, который объединяет в себе все положенные гражданам льготы. Вот перечень основных функций:

• возможность пользоваться общественным транспортом (включая социальное такси) бесплатно или по льготному тарифу;
• получение социальных выплат, положенных конкретному льготнику (требуется активация банковского приложения);
• возможность заменить карточкой полис ОМС при записи к доктору;
• применение социальной карты в качестве дисконтной;
• использование в качестве пропуска и оплаты питания для школьников по карточке «Москвенок».

Кроме того, возможность бесплатно или со скидками посещать библиотеки и культурные мероприятия в столичном регионе.

Дима нашел в автобусе чужую пластиковую карточку москвича и решил разыскать ее владельца. Поиск в социальных сетях результата не дал, и молодой человек обратился на горячую линию проекта.

Оператор взял контактный номер телефона Дмитрия и пообещал связаться с владельцем.

Анна Петровна вернулась домой из магазина и решила записаться на прием к врачу — для этого ей понадобился номер ее именной карты москвича. К своей досаде, женщина обнаружила, что карточка исчезла. Видимо, случайно обронила ее в автобусе — там она пользовалась ею в последний раз.

В этот момент раздался телефонный звонок — это был сотрудник из Московского социального регистра.

Он сообщил Анне Петровне, что на горячую линию обратился неравнодушный молодой человек, нашедший ее карточку. Он оставил контакты для связи — радости пенсионерки не было предела.

Женщина тут же перезвонила Диме — оказалось, юноша живет неподалеку в этом же районе и готов завезти ей карту после окончания занятий в институте. Так и поступили.

Благодаря счастливому стечению обстоятельств и сознательности Дмитрия Анна Петровна быстро вернула потерянную карту и ей даже не пришлось ее блокировать и восстанавливать.

Действия при утере

Если вы потеряли карту москвича , не расстраивайтесь — это легко исправить. Ее можно заблокировать , а затем восстановить и продолжить пользоваться на тех же условиях.

Если на вашей карте было активировано банковское приложение и вы использовали ее для получения социальных выплат (пенсии, стипендии, пособия), в первую очередь нужно позаботиться о защите от злоумышленников оставшихся на ней средств — вдруг карту украли или она случайно попала в плохие руки.

Самый быстрый способ блокировки — позвонить на горячую линию банка, который выпустил пластик (название ищите на лицевой стороне карточки), сообщить об утере и попросить заблокировать. Это важно сделать сразу же, как только вы обнаружили пропажу.

Также можно лично обратиться в ближайшее отделение банка (понадобится паспорт).

Отменить блокировку, если вы вдруг нашли потерянную карточку, нельзя — только заменить на новую.

Затем нужно восстановить карту . Для этого подайте заявку через сайт mos.ru или одно из отделений МФЦ . Если вы не заблокировали карту через банк, а сразу обратились за ее перевыпуском, то блокировка утерянной наступит автоматически.

Срок переоформления может достигать 30 дней. Чтобы не лишаться на этот период льгот (если вы имеете право на бесплатный или льготный проезд), оформите временный проездной.

Порядок его получения зависит от типа билета. Подробности уточняйте по телефонам:

Что делать, если потерял социальную карту москвича?

Если вы потеряли социальную карту москвича или у вас ее украли, этим могут воспользоваться злоумышленники. Ведь нет ничего проще, чем оплатить свои покупки чужой карточкой или прокатиться в общественном транспорте по чужому проездному билету – своевременно выявить этот факт вряд ли удастся. Поэтому при утере персонального электронного документа первое, что вы должны сделать, — приостановить его действие, то есть заблокировать карту.

Порядок действий при утере карты

Если ваша соцкарта бесследно пропала, дальнейший алгоритм действий будет состоять из двух этапов.

1. Прежде всего нужно заблокировать утерянную карту.
2. После этого – подать заявление о выпуске новой.

Для начала разберемся с первым пунктом. Он крайне важен в том случае, если свою социальную карточку (студента, пенсионера) вы используете как банковскую – вам на нее приходит пенсия или стипендия, ею вы оплачиваете покупки и т. д. Если дела обстоят именно так, медлить нельзя – нужно срочно позвонить в банк, сообщить, что утеряна социальная карта, и попросить ее заблокировать, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться вашими финансовыми запасами.

Телефон банка, по которому можно быстро заблокировать карту, желательно записать еще при ее получении – на всякий случай. Также важно знать номер своей соцкарты.

Банк-эмитет, занимающийся выпуском соцкарт на территории Москвы, — ПАО «Банк ВТБ». Сообщить об утере карточки, на которой находились денежные средства, можно по телефону +7 (800) 200-23-26 (бесплатно по России) либо +7 (495) 728-77-88 (в Москве). После этого банк заблокирует расчетное приложение вашей карты, защитив тем самым хранящиеся на ней деньги. Но стоит иметь в виду, что до момента получения от вас письменного заявления об утере карты банк не несет ответственности за операции, совершенные с ее использованием.

Где восстановить социальную карту?

Восстановить социальную карту можно в любом центре «Мои документы» на территории столицы. Порядок оформления мало отличается от действий при первичном выпуске соцкарты – понадобятся те же документы:

• паспорт или свидетельство о рождении (при оформлении соцкарты учащегося);
• документы, подтверждающие право на получение запрашиваемых льгот;
• полис ОМС;
• страховое свидетельство (СНИЛС).

К документам необходимо будет приложить заявление с просьбой о выдаче новой карточки и указанием причины замены. Если вы до этого не предпринимали никаких действий по блокировке карты, после подачи заявления она заблокируется автоматически.

Также после потери соцкарты вы имеете право написать заявление о ее блокировке без выдачи нового экземпляра.

После блокировки утерянной карточки разблокировать ее, к сожалению, невозможно. Даже если вы нашли свой электронный документ или вам его вернули, придется заказывать новый экземпляр.

На тот период, когда старая карточка заблокирована, а новая еще не изготовлена, льготнику предоставляется временный проездной билет. Его, в отличие от соцкарты, нужно предъявлять вместе с документами, дающими право на меры социальной поддержки.

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу того, как восстановить социальную карту, вы можете их задать специалистам Единой справочной службы Мэрии Москвы по телефону +7 (495) 777-77-77.

Как восстановить карту студента онлайн?

Восстановление социальной карты студента возможно на портале mos.ru (если вы на нем зарегистрированы). Для этого в меню сайта последовательно выберите следующие разделы:

1. Услуги;
2. Образование;
3. Высшее;
4. Социальная карта студента/ординатора.

На открывшейся странице нажмите на красный прямоугольник с надписью «Получить услугу».

Если свою карту студента вы оформляли также через mos.ru, то алгоритм вам уже знаком. Единственное отличие – в самом начале в разделе «Цель обращения» нужно выбрать «Замена карты» и в графе «Причина замены» выбрать вариант «Утеря или повреждение».

Далее нужно будет внести информацию о себе в соответствующие графы, загрузить фото, выбрать банк и пункт выдачи (следуйте инструкции на портале). После завершения оформления заявки остается ожидать выпуска нового экземпляра соцкарты. Делать его могут до 30 дней. Когда карточка будет готова, в личный кабинет придет соответствующее уведомление.

Что делать, если вы нашли чужую соцкарту?

Если кем-то потерянная социальная карта оказалась в ваших руках, можно попробовать вернуть ее владельцу. Позвоните по телефону +7 (495) 539-55-55 и сообщите оператору номер найденной карточки (со стороны фотографии) и свои контактные данные. Если владелец уже подал заявление о выпуске нового экземпляра, старый будет заблокирован. Если нет, сотрудники центра попробуют связаться с ним, используя те данные, что он указывал в анкете при первичном оформлении.

Что делать если потерял социальную карту москвича: как заблокировать и восстановить

Потерял социальную карту москвича что делать, как восстановить, что делать если соц карточка размагнитилась? Такие вопросы могут возникать у любого обладателя этого льготного документа. Подобные происшествия случаются нередко, однако немногие осведомлены, что делать, если это произошло. Сейчас мы дадим подробные инструкции по данной проблеме.

Утеряна социальная карта москвича что делать?

Человек, обнаружив, что потерял социальную карту москвича, совершенно не ведает, что делать в сложившейся ситуации. При потере социальной карты москвича не стоит подаваться панике – проверьте отделения сумки, карманы одежды. Вернитесь, где проходили раньше, не стесняйтесь спрашивать об утерянном документе. Если проездной обрести подобным способом не удалось, читайте, как заблокировать социальную карту москвича при утере в данной статье.

Как заблокировать СКМ?

Заблокировать социальную карту москвича рекомендовано двумя способами, выбор способа зависит от того, использовалась ли карточка в качестве банковской.

Проездной билет с наличием денег

Льготный билет — не только транспортная, но и банковская карточка, большинство пенсионеров хранят на ней пенсионные выплаты. Если это ваш случай, блокировка карточки отлична от ситуации использования СКМ исключительно как транспортного билета. До блокировки льгот в органах соцзащиты необходимо выполнить блокировку финансов.

Карточка с финансами на счету блокируется аналогично дебетовой через банк, выпустивший ее. При потере подобного характера необходимо выполнить действия:

• Для временной блокировки необходимо позвонить на телефон службы поддержки клиентов ВТБ (495) 925-80-00 или (495) 728-77-88 (работает круглосуточно, без выходных) и назвать 16 цифр счета карточки.
• Для полной блокировки необходимо вместе с паспортом приехать к ближайшему отделению ВТБ, заполнить заявление об утере карточки с подробнейшим описанием случившегося.

Помните, что исключительно полная блокировка обеспечивает сохранность финансов! Рекомендуем полностью заблокировать социальную карту москвича в краткие сроки после утери данного льготного документа.

СКМ без наличия денег

Когда утеряна социальная карта москвича, не применяемая как банковская, и не оплачивающая покупки, следует заблокировать льготный билет в районном управлении социальной защиты населения.

• Для временной блокировки СКМ достаточно позвонить местным органам соцзащиты по телефону и назвать кодовое слово, созданное вами при оформлении льготного документа.
• Для полной блокировки необходимо прийти в РУСЗН с паспортом и документом, подтверждающим льготу и оформить заявление утери льготного билета и последующей блокировки.

Как заблокировать карту ученика или студента?

Если утерян льготный проездной учащегося или студента, не использовавшийся для оплаты, следует действовать иначе. Студент или представитель школьника (родитель) должен обратиться в ближайший многофункциональный центр по телефону, где произойдет временная блокировка проездного, после лично обратиться в МФЦ с паспортом для подачи заявления об утере, краже или поломке СКС или СКУ.

Что делать если размагнитилась социальная карта

Как действовать при утере льготного проездного теперь известно, а что делать, если размагнитилась социальная карта москвича? Даже если персональной карточкой пользоваться бережно, происшествия вероятны — порой проездной отказывается работать в общественном транспорте по причине размагничивания. Тогда необходимо обратиться в ближайший киоск Мосгортранса, где вам выдадут временный транспортный билет, действующий три дня до момента подачи заявления об оформлении новой СКМ в соцорганы.

Но советуем проверить карточку разными видами транспорта и обращаться за заменой лишь при полном размагничивании. Блокировка проездного не требуется.
При размагничивании сломанный льготный билет подается в ближайший МФЦ для экспертизы (занимает приблизительно 7 суток), не забудьте предъявить паспорт. Затем вы получите временный проездной билет, действующий до получения экспертного заключения.

Подать заявку на перевыпуск проездного из-за размагничивания вы можете, не дожидаясь решений экспертного совета. Отследить течение экспертизы, перевыпуска проездного документа можно через портал государственных услуг.

Как избежать размагничивания карты?

Чтобы максимально уберечь транспортный билет от размагничивания соблюдайте следующие правила:

• храните СКМ подальше от металлических предметов (ключей, других карточек)
• при морозе убирайте поглубже в сумку
• не нагревайте на огне и не оставляйте на палящем солнце
• не проверяйте проездной на гибкость

Если ваша дочь-школьница потеряла социальную карту москвича и не знает, что делать, вы сломали собственную карточку или задаетесь насущным вопросом, что делать, если потеряна социальная карта москвича, следуйте инструкциям по возобновлению проездного.

Как восстановить соц карту москвича

Восстановление социальной карты москвича теперь возможно по упрощенной схеме, а отследить ее перевыпуск каждый сможет через интернет.

Восстановление СКМ

Для восстановления СКМ нужны следующие документы:

• паспорт гражданина РФ
• полис ОМС
• карточку СНИЛС
• документ, подтверждающий наличие у вас льготы

Перед тем, как восстановить социальную карту москвича, подайте заявку на перевыпуск транспортного документа в любом удобном для вас многофункциональном центре.

При подаче заявки как повод выдачи дубликата отмечайте «Утеря/неисправность», иначе обращение обработано не будет.

Получить новый льготный документ вы сможете персонально в МФЦ при наличии оригиналов документов!

Восстановление карточки ученика через сайт госуслуг

На форумы постоянно поступают вопросы о том, как восстановить социальную карту москвича при утере, если она имеет ученическую подкатегорию. Будет ли восстановление аналогично перевыпуску социальной карты москвича пенсионера? Восстановление карточки учащегося производится в многофункциональном центре либо через интернет-портал mos.ru

На сайте mos.ru после регистрации переходите к разделу «Услуги — каталог», в разделе «популярное» сразу отображается «Социальная карта учащегося». Если первую карточку вы оформляли через госпортал, ваши данные будут введены в систему автоматически. Иначе придется регистрироваться, вводить личную информацию о документах с нуля.

Затем выбираете пункт «Подать заявление», подбираете из списка повод оформления дубликата, при потере карточки это «Утеря/повреждение». После вам придется выбрать удобный для вас МФЦ, чтобы получить готовую СКМ. К финансовому счету обновленная карточка будет привязана автоматически. Правда, будьте готовы заплатить штраф в размере 70 рублей.

Временная соц карта

Как восстановить утерянную социальную карту москвича, мы рассказали в подробностях. А как совершать проезд транспортом, когда новая карточка оформляется?

При оформлении долгосрочного транспортного билета, используя услуги многофункционального центра, вам будет выдан временный проездной, на время пока происходит изготовление дубликата индивидуальной карточки (следующие 30 дней).

Студенты средних профессиональных учебных заведений, ВУЗов, ординаторы и школьники получают временный проездной через киоски «Московского транспорта», предъявляя паспорт (свидетельство о рождении школьников до 14 лет), студенческий билет или справку с места учебы, заявка о перевыпуске билета, чек об оплате транспортного абонемента (при его существовании).

Помните, что пользуясь временной социальной картой москвича, при себе нужно иметь документ, подтверждающий льготу.

Отслеживание экспертизы и процесса перевыпуска

Инновационные технологии позволяют использовать услугу отслеживания процесса создания льготного документа. Сделайте это через портал mos.ru, зайдя через личный кабинет, или через контактный номер службы поддержки 8 (495) 777-77-77.
При готовности нового льготного проездного, придет смс на номер, указанный при заполнении анкеты СКМ. До получения сообщения на телефон узнать о готовности льготного проездного рекомендуется через сайт государственных услуг – статус изготовляемого билета переменится на «Социальная карта изготовлена».

Как поступить, если нашел СКМ как вернуть хозяину?

Зачастую порядочный человек, который нашел социальную карту москвича, задается вопросом, как ее вернуть? А потерявший не спешит заблокировать билет, надеясь, что незнакомцем найдена его социальная карта москвича, но он просто не знает, как ее вернуть.

Если вы случайно обнаружили чужую СКМ, сообщите на горячую линию Мосреестра 8(495)539-55-55 или оставьте сообщение на сайте mos.ru по форме обратной связи. В обоих случаях нужно сообщить номер утерянного документа, написанный над фотографией владельца и ваш контактный номер. Специалисты свяжутся с обладателем и передадут ваши контакты. При наличии данных о потерявшем на СКМ, поищите его в веб-сетях, сообщив, что найдена социальная карта москвича. Большинство карточек возвращается таким методом.

Верим, что нам удалось подробно рассказать, о том, что делать, если утеряна социальная карта москвича и объяснить, где ее восстановить. Надеемся, что статья поможет получить дубликат проездного без проблем!

Социальная карта москвича (СКМ): FAQ

Социальная карта москвича не работает/физически повреждена (не срабатывает при проходе через турникет/валидатор на городском пассажирском транспорте общего пользования, не срабатывает в банкомате или при оплате покупок)
Обратитесь в ГУП «Московский социальный регистр» по телефону горячей линии: +7(495)539-55-55. Звонки принимаются с 8.00 до 20.00.

Для возмещения средств, предоплаченных за льготный проездной, обратитесь в сервисный центр ГУП «Московский городской пассажирский транспорт» по адресам: ул. Старая Басманная, 20 корп.1 или ул. 1905 года, д. 25, с заявлением на выдачу разовых билетов на сумму внесённых средств или на перенесение суммы внесённых средств на новую карту, предоставив следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;

действующий студенческий билет или иной документ, подтверждающий право на льготный проезд;

чек за оплату проездного билеты/абонемента (при наличии);

номер заявления о замене СКМ.

Держатель социальной карты москвича изменил фамилию, имя или отчество
Обратитесь в МФЦ, в котором СКМ была выпущена впервые, для оформления заявления на перевыпуск карты, предоставив необходимые документы, подтверждающие изменение фамилии, имени или отчества. Если данные на карте не будут соответствовать данным в документе, подтверждающем право на льготный проезд, то вашу социальную карту могут изъять контролеры в транспорте.

С помощью СКМ совершены мошеннические операции
Незамедлительно обратитесь в банк по номеру на оборотной стороне карты для блокировки карты и сохранения денежных средств на счете.

Карта внезапно оказалась заблокированной
Позвоните в банк по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей социальной карты карты. Сотрудник банка сообщит ваши дальнейшие действия.

Я не знаю своё кодовое слово
Кодовое слово указано в заявлении на получение Карты, в поле «Кодовое слово».
Если вы забыли кодовое слово, которое указывали в заявлении, СКМ необходимо перевыпустить.
За дополнительными консультациями в рамках данного вопроса вы можете обращаться в колл-центр. Номер контактного телефона колл-центра банка указан на оборотной стороне вашей социальной карты.

Закончился срок действия социальной карты
Необходимо обратиться в отделение банка, выпустившего СКМ, и оформить заявление на выпуск социальной карты в отделении банка, в котормо СКМ была выпущена впервые (банк должен проинформировать держателя СКМ о факте истечения срока действия карты не позднее, чем за 30 календарных дней до даты истечения срока действия московской социальной карты).