В банке сказали что паспорт недействителен что делать

По данным мвд ваш паспорт недействителен обновите 88007554554 сообщение от тинькофф

Рассмотрим, что делать гражданам, если паспорт недействителен, но это ошибка. Куда нужно обращаться, чтобы сделать действительным документ. А также из-за чего появляется такая ошибка на государственных веб-платформах.

Причины недействительного паспорта

Люди не дают должную оценку своим личным документа до тех пор, пока не столкнуться с серьёзными проблемами. Например, не смогут пройти контроль в аэропорту, заявка на загранпаспорт будет отклонена или не смогут получить деньги переводом на карту. При обращении в различные государственные учреждения паспорт может стать недействительным. Все документы личности, которая обратилась за услугой проверяются по базам данных. Документ на самом деле может требовать вклейки фотографии или обновления регистрации данных.

Но чаще всего причиной проблем с документами являются технические сбои в цифровых системах. В 2018 году из-за такой ошибки недействительными оказались более миллиона паспортов российских граждан. Об этом сообщалось по национальным каналам.

Тогда техническая проблема была устранена. И после этого случая проблема продолжала появляться, но в более мелких масштабах. Вы также могли попасть в список дезинформации о том, что ваш главный документ больше не имеет силы.

Как проверить, на самом ли деле паспорт недействительный

Первое что приходит в голову гражданам, которым сообщили о недействительности паспорта, хотя на самом деле он действителен – где можно в этом убедиться. Чтобы решить его, посетите сайт ФМС России и воспользуйтесь формой.

1. В ней все поля, отмеченные звёздочкой, являются обязательными для заполнения.
2. В верхней строке введите серию паспорта. В нижней – номер.
3. Затем напишите с клавиатуры телефона или компьютера символы с рисунка для проверки на робота.
4. И отправьте форму.

На сайте российские граждане могут задать вопросы. Ссылка на эту страницу расположена над формой.

Встречаются случаи, когда база данных и вовсе показывает шокирующие данные, например, о том, что владелец паспорта умер. Хотя он жив и здоров.

Проверить свой паспорт вы можете, но результаты проверки на сайте ФМС юридической силы не имеют. Для решения вопросов по изменению статуса паспорта в базе данных на действителен, необходимо обращаться в другие инстанции. Как сообщают сотрудники МВД, данный онлайн-сервис носит сугубо информационный характер.

Куда обращаться за помощью

Если вы получили отказ от других служб, то изменить данные о своём паспорте также можно на сайте ФМС. Или посетите портал Госуслуг и свяжитесь с поддержкой по вопросам проблем с паспортом. На этот сайт можно обращаться в обоих случаях – если паспорт на самом деле недействительный или это ошибка. Замена ненастоящей информации на сайте проверки занимает около недели (7 дней).

Куда обратиться, если паспорт недействительный

Почему гражданам могут отказать в обмене паспорта

В некоторых источниках говорится о том, что в РФ на 2020 год насчитывается около 60 тысяч граждан с недействительными паспортами и это не ошибки. Некоторые просто не появились для обновления информации в документе или для смены фотографии в 45 лет. Другим было отказано в обмене, случается и такое. Один из них – граждане, которые недавно получили паспорт. После подачи заявки на получения гражданства она была оформлена. Но впоследствии выяснились некоторые обстоятельства о его действиях или правонарушениях.

В таком случае выносится решение о завершении действия документа. Как правило, за этим может последовать депортация из страны. Ещё одна категория отказов – у человека есть документ, но в регистрационных службах как гражданин он не числится. К таким случаям относятся преступники. А также особая категория граждан, которым необходимо получить вид на жительство.

Видеоинструкция

Юрист из этого видео подскажет, что делать гражданам, у которых паспорт аннулирован, но на самом деле действителен.

Я после замены паспорта отправил данные своего нового паспорта в Тинькофф банк. Это было 8 февраля. В приложении всё успешно обновилось.

10 февраля мне на почту пришло письмо: » По данным МВД, ваш паспорт недействителен. Чтобы продолжать пользоваться нашими услугами, пожалуйста, загрузите фото нового паспорта в личном кабинете Тинькофф или в чате.»

Я написал в чат мобильного приложения: «Мне нужно повторно обновить паспортные данные? В чем проблема с отправленными паспортными данными за 8 февраля. » Поддержка попросила прислать фото главного разворота паспорта ещё раз. Я прислал. Они сказали: «Проверил данные. Всё внесли правильно. Этот email ошибочный, извините.»

Ладно, я успокоился, и сегодня 11 февраля бац — снова привет от банка: присылают смс «По данным МВД ваш паспорт недействителен. Обновите: l.tinkoff.ru/psprt». Что мне думать? Мои данные действительны? Или нет?

Пишу в поддержку и там мне отвечают, что «По данным МВД ваш паспорт недействителен. Нужно актуальные паспортные данные обновить. И отправили вам ссылку чтобы это сделать.» Я в шоке( Пишу почитайте чат выше. А оператор мне отвечает: «А вы устаревший паспорт удаляли после общения с коллегой?»

Сегодня приходит смс из банка, что мой паспорт недействителен, до 25 ноября необходимо подтвердить действительный паспорт или мне будут ограничены расходные операции.
Проверила на госуслугах — действительно недействителен, хотя некоторе время назад все было в порядке.
Захожу на сайт ФМС, проверяю через электронный сервис — та же картина, паспорт недействителен, причина — заменен на новый.
Паспорт не меняла, и с обращением для замены не обращалась, по возрасту менять ещё рано. Понимаю, это техническая ошибка, на сайте ФМС электронное обращение разместила, ответят в течении 5 рабочих дней, но это не раньше пятниц, а получается в среду, мне отключат банковкие услуги.
Что делать то?

Получение карты, открытие счета, оформление кредита, внесение или снятие денег через кассу банка — все это требует наличия паспорта. Если он недействителен, в обслуживании могут отказать.

Рассмотрим, по каким причинам документу может быть присвоен такой статус и что делать, если в банке сказали, что паспорт недействителен.

Когда паспорт считается недействительным: причины

Условно причины, по которым банк может признать паспорт недействительным, делятся на две группы: когда паспорт и вправду недействителен, и когда он признан таким ошибочно.

К первой группе относятся:

1. Пропуск замены паспорта — документ получают в 14, а меняют в 20 и 45 лет. На замену дается 30 дней. Далее паспорт будет считаться просроченным, а за нарушение сроков, вам будет начислен штраф.
2. Выявление ошибок в паспортных данных.
3. Изменение паспортных данных, например, при смене фамилии.
4. Повреждение документа — разрыв, склеивание или отсутствие страниц, потертости, или иные изъяны. В юридическую консультацию обращалась женщина, которая проклеила страничку скотчем, чтобы она не заворачивалась — это тоже послужило основанием для признания документа недействительным.
5. Отмена ранее полученного гражданства.

Также паспорт может находиться в розыске, но такой статус ему присваивается, только после обращения владельца. Если же паспорт при вас и никакого заявления о его утере или краже вы не писали, значит, в базах данных произошел сбой.

Сбои — это самая распространенная причина, почему банки могут признать паспорт недействительным, хоть он и не является таковым. Дело в том, что ранее сведения о паспортах хранились в разных базах, позже их объединили в одну. Из-за большой нагрузки произошел сбой в системе, вследствие которого статус многих паспортов стал неверным.

Банки, при принятии документов, проверяют паспорт по базе, и если в этой базе документ числится недействительным — даже ошибочно — в дальнейшем обслуживании откажут.

Что делать, если в банке сказали, что паспорт недействителен

Первым делом нужно уточнить, на что ссылается банк, когда говорит, что паспорт недействителен. Если это связано с истекшим сроком, внешними повреждениями, неверными или измененными данными, то вам остается только менять паспорт. Сделать это можно:

• через МФЦ;
• территориальный орган МВД;
• через госуслуги.

В последнем случае можно сэкономить на госпошлине — если подавать заявление в электронном формате и оплачивать безналичным путем, скидка составит 30%.

Скриншот с сайта Госуслуги

Размер госпошлины зависит от причин — если это плановая замена, или она связана с изменениями в данных, то заплатить придется 300 рублей (210 со скидкой). Если же документ пришел в негодность, то плата составит 1500 тыс. рублей (1050 со скидкой).

Справка: при хищении или утрате паспорта, оставить онлайн-обращение нельзя. Вам нужно обращаться лично в органы МВД.

Из документов вам понадобится старый паспорт, квитанция об оплате госпошлины, свидетельство о рождении, две фотографии, а также при наличии:

• свидетельства о рождении детей, которым еще не исполнилось 14 лет;
• свидетельство о заключении/расторжении брака;
• документ воинского учета.

Срок оказания услуги — 10 дней, если вы оформляете паспорт по месту жительства. В противном случае — 30 дней.

Банк говорит, что паспорт просрочен

Отдельно нужно сказать о замене паспорта по достижении определенного возраста в период карантина. Документы, срок действия которых истек с 1 февраля 2020 по 15 июля, признаются действительными вплоть до 31 декабря 2020 года. Об этом сказано на официальном сайте МВД. С одной стороны, банк в этот период не должен отказывать в обслуживании, ссылаясь на то, что паспорт просрочен. С другой стороны — на официальном сайте Центробанка, возможность обслуживания лиц с просроченным паспортом, носит только рекомендательный характер.

Выписка с сайта ЦБ РФ

Паспорт в порядке, но банк его не принимает

Случается такое, что паспорт в порядке, но банк все равно говорит, что он недействителен — чаще всего такое происходит в Сбербанке.

В таком случае самостоятельно проверьте статус паспорта. Если есть ошибка — оставьте обращение на сайте МВД. Если в списке недействительных паспортов вашего нет, то попросите сотрудника заново ввести данные — возможно, в первой заявке он допустил ошибку и отраженные результаты касаются чужого документа.

В случаях, когда банк никак не идет на уступки, требуйте письменный отказ и обращайтесь с жалобой в ЦБ или в службу защиты прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг.

Как проверить паспорт

1. Описание проблемы.
2. Ф. И. О.
3. Электронная почта.

В конце введите код с картинки. Как только ваше обращение будет рассмотрено и статус паспорта изменится на верный, можете снова обращаться в банк.

Выводы

Банк может отказать в обслуживании, если паспорт недействителен. В таком случае вам нужно убедиться, так ли это на самом деле, или допущена ошибка в базе.

• Если недействительность документа связана с истекшим сроком, порчей или неточными данными, вам нужно поменять его.
• Если же паспорт признан недействительным ошибочно, направьте обращение в МВД с просьбой перепроверить информацию.

Когда документ в порядке, в том числе и по базе МВД, но банк все равно отказывает в обслуживании, запросите письменный отказ и направьте претензию в ЦБ или в службу защиты прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг.

Кредитные организации, действительно, вправе не осуществлять платежные распоряжения клиента, если нет сведений о действующих документах, подтверждает Константин Суворов. Однако, если у человека еще нет нового российского паспорта, операция может быть проведена по загранпаспорту или временному удостоверению личности, добавляет юрист.

Кому отмечать круглую дату — вам или банку?

Многие кредитные организации напоминают клиентам о предстоящей круглой дате. Канал коммуникации здесь выбирает банк, это может быть письмо на электронную почту, напоминание в чате онлайн-банка или мобильного приложения. Среди опрошенных организаций выделяется Сбербанк. Там не отслеживают клиентов, у которых вскоре может смениться паспорт, и не напоминают им о замене документов.

Однако в своих требованиях к потребителям банки практически единодушны: обязанность передавать обновленную информацию они часто закрепляют за человеком.

Тинькофф Банк дает пользователю на реагирование семь рабочих дней с момента выявления недостоверных данных. У Совкомбанка такой срок касается вкладчиков. К заемщикам предъявляются более жесткие требования — пять рабочих дней.

Проверка без явки

В пресс-службе последнего подтвердили, что сообщить банку об изменениях в документах клиент, действительно, может дистанционно — в чатах интернет- и мобильного банка или по электронной почте. Однако человеку в любом случае рекомендуют подтвердить информацию в отделении банка.

Остальные опрошенные кредитные организации признали, что повторная идентификация клиента требует явки в отделение. Почему же так различаются подходы банков?

Что делать, если банк отказывает в обслуживании из-за якобы недействительного паспорта?

​​На днях в телеграм-канал "Тот самый 115-ФЗ" обратился подписчик с гневной тирадой в отношении банка при отказе в обслуживании. Суть была в том, что Банк отказывает в обслуживании по причине якобы недействительного паспорта, хотя паспорт на самом деле действительный.

Сейчас объясню причины такого поведения Банка и дам дельный совет, как это недоразумение можно обойти совершенно законным способом.

Тот самый 1115-ФЗ обязывает банки проводить идентификацию клиентов, а также регулярно обновлять о них сведения. Одновременно, Положением Банка России № 499-П на все банки возложена обязанность проводить проверку идентификационных данных, в частности, обязательно проверять паспорт РФ на действительность.

До 6 июня 2023 года Банки были обязаны проверять паспорта на сайте МВД, но после этой даты были внесены изменения в нормативку ЦБ, и Банки теперь самостоятельно определяют источник проверки.

На данным момент существует 2 способа проверить паспорт:

• бесплатный сервис на сайте МВД, который не работает с 14 июля 2023 и когда заработает не известно.
• платная система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), которая также работает со сбоями.

Если Банк в результате проверки паспорта получил информацию о недействительности документа, то обязан отказать в обслуживании по основаниям того самого 115-ФЗ.

Что же делать человеку, если у него все в порядке с документами, а Банк утверждает, что его паспорт недействителен?

В таком случае можно пройти процедуру идентификации с помощью заграничного паспорта. Согласно Положению Банка России № 499-П загран паспорт является документом, удостоверяющим личность с целью идентификации по Закону 115-ФЗ.

Если же загран паспорта нет, то все намного сложнее. Следует обращаться в МВД с просьбой корректировки базы данных. Никаких справок МВД выдавать не уполномочен и надо подождать пока они не внесут изменения в свой сервис проверки паспортов.

Куда обращаться, если паспорт недействителен, а на самом деле он действителен

Рассмотрим, что делать гражданам, если паспорт недействителен, но это ошибка. Куда нужно обращаться, чтобы сделать действительным документ. А также из-за чего появляется такая ошибка на государственных веб-платформах.

Причины недействительного паспорта

Люди не дают должную оценку своим личным документа до тех пор, пока не столкнуться с серьёзными проблемами. Например, не смогут пройти контроль в аэропорту, заявка на загранпаспорт будет отклонена или не смогут получить деньги переводом на карту. При обращении в различные государственные учреждения паспорт может стать недействительным. Все документы личности, которая обратилась за услугой проверяются по базам данных. Документ на самом деле может требовать вклейки фотографии или обновления регистрации данных.

Но чаще всего причиной проблем с документами являются технические сбои в цифровых системах. В 2018 году из-за такой ошибки недействительными оказались более миллиона паспортов российских граждан. Об этом сообщалось по национальным каналам.

Тогда техническая проблема была устранена. И после этого случая проблема продолжала появляться, но в более мелких масштабах. Вы также могли попасть в список дезинформации о том, что ваш главный документ больше не имеет силы.

Как проверить, на самом ли деле паспорт недействительный

Первое что приходит в голову гражданам, которым сообщили о недействительности паспорта, хотя на самом деле он действителен – где можно в этом убедиться. Чтобы решить его, посетите сайт ФМС России и воспользуйтесь формой.

1. В ней все поля, отмеченные звёздочкой, являются обязательными для заполнения.
2. В верхней строке введите серию паспорта. В нижней – номер.
3. Затем напишите с клавиатуры телефона или компьютера символы с рисунка для проверки на робота.
4. И отправьте форму.

На сайте российские граждане могут задать вопросы. Ссылка на эту страницу расположена над формой.

Встречаются случаи, когда база данных и вовсе показывает шокирующие данные, например, о том, что владелец паспорта умер. Хотя он жив и здоров.

Проверить свой паспорт вы можете, но результаты проверки на сайте ФМС юридической силы не имеют. Для решения вопросов по изменению статуса паспорта в базе данных на действителен, необходимо обращаться в другие инстанции. Как сообщают сотрудники МВД, данный онлайн-сервис носит сугубо информационный характер.

Куда обращаться за помощью

Решить эту ситуацию можно следующим способом. Нужно обратиться в банк, то госучреждение, где вы получили отказ от услуг или оповещение о том, что паспорт недействительный, а на самом деле он действителен. В этом заведении нужно получить бумажную копию о решении в отказе и его причины. С этим документом можно отправиться в суд, если (к примеру) вам было отказано в денежной компенсации или других видах выплат. В следующий раз при очередном обращении юристы рекомендуют заранее проверять свой документ на сайте МВД. Это и есть база для сверки данных.

Если вы получили отказ от других служб, то изменить данные о своём паспорте также можно на сайте ФМС. Или посетите портал Госуслуг и свяжитесь с поддержкой по вопросам проблем с паспортом. На этот сайт можно обращаться в обоих случаях – если паспорт на самом деле недействительный или это ошибка. Замена ненастоящей информации на сайте проверки занимает около недели (7 дней).

Куда обратиться, если паспорт недействительный

На сервисах проверки могут подтвердить, что ваш паспорт нуждается в замене. В таком случае авторизуйтесь в своей учётной записи портала и перейдите на страницу «Выдача или замена паспорта» .

Если в этом разделе справа кнопка «Подать заявку» будет отсутствовать, значит вы не сможете получить услугу онлайн. Придётся обращаться по адресу проживания в отделение МВД для подачи заявки по замене паспорта. На сайте есть возможность прочитать информацию о том, какие документ будут нужны для обмена паспорта.

Почему гражданам могут отказать в обмене паспорта

В некоторых источниках говорится о том, что в РФ на 2020 год насчитывается около 60 тысяч граждан с недействительными паспортами и это не ошибки. Некоторые просто не появились для обновления информации в документе или для смены фотографии в 45 лет. Другим было отказано в обмене, случается и такое. Один из них – граждане, которые недавно получили паспорт. После подачи заявки на получения гражданства она была оформлена. Но впоследствии выяснились некоторые обстоятельства о его действиях или правонарушениях.

В таком случае выносится решение о завершении действия документа. Как правило, за этим может последовать депортация из страны. Ещё одна категория отказов – у человека есть документ, но в регистрационных службах как гражданин он не числится. К таким случаям относятся преступники. А также особая категория граждан, которым необходимо получить вид на жительство.

Видеоинструкция

Юрист из этого видео подскажет, что делать гражданам, у которых паспорт аннулирован, но на самом деле действителен.

Как мы "воскрешали" паспорт, который из-за ошибки в ЗАГСе стал недействительным

— Недавно я пришла в банк оформить карточку, — рассказала «КП» наша читательница Елена Р.

Дальше начались невероятные приключения. Приводим эту историю так, как ее услышали. Тем более что, вмешавшись, убедились: все правда.

— Мы не можем этого сделать — у вас паспорт-то недействительный, — сказала Елене кассирша в зеленом галстуке, проверив что-то в компьютере.

Что же делать? В банке посоветовали разобраться в паспортном столе. Тут Елена и позвонила в «Комсомолку». Правильно посоветовали, подтвердили мы. И вместе с корреспондентом Елена отправилась в соответствующую службу по месту жительства. Паспортистка — в одной руке чай, в другой мышка — покопалась в своем компьютере и изрекла, с интересом глядя на нашу читательницу:

— Паспорт недействителен, потому что владелец умер.

Как умер, удивилась Елена.

— А я что могу сделать? — ответила сотрудница.

Потом смягчилась. Где-то посмотрела, кому-то позвонила.

— Загс никаких сведений о вашей, извините, кончине не подавал, — говорит. — Видимо, у нас тут произошел технический сбой.

— Что же мне делать?

— Вы бы выправили новый паспорт и не напрягались, — шепотом посоветовала сотрудница, проникшись ситуацией.

— Как это? — изумилась Елена.

— Ну как… напишите заявление, что потеряли.

Знаете, я оценила. Сотрудница готова была пойти на нарушение закона, пусть даже формальное, лишь бы помочь человеку. Но мы решили пойти другим путем.

«Я жива. Прошу исправить ошибку»

Оказывается, существует специальный сервис для подобных случаев. Заходишь на сайт Главного управления по вопросам миграции МВД России. Вбиваешь номер и серию документа. Буквально через пару секунд появляется информация, действителен паспорт или нет. Мы с Еленой проделали эту процедуру и получили результат: мой паспорт в порядке, ее — недействителен. В окошке «сообщить об ошибке» пишем всю правду в свободной форме: «Я, ФИО, жива, прошу исправить ошибку». Далее электронный адрес и мобильный телефон.

Пока компьютер думает, звоню в ГУВМ МВД России. Условия, максимально приближенные к боевым: о том, где работаю, не сообщаю.

— Информация о некорректных данных попадет в тот регион, где вы получали паспорт, — рассказали в МВД. — Максимум за неделю все ошибки будут исправлены. Если идти в паспортный стол и оспаривать информацию, то это будет гораздо дольше.

Неделя многовато. Но других вариантов нет. Однако на деле все оказалось быстрее. Примерно через час мы с Еленой от нечего делать снова зашли на сайт проверки паспортов — и чудо! Видим на мониторе: паспорт действителен. Так что недели не понадобилось. Это они, видно, на всякий случай так говорят.

Елена побежала в банк.

— Порядок! — звонит оттуда.

Банк — под суд?

Но как мог произойти сбой? И кто ответит за потраченные нервы?

— Это могло произойти, например, когда сотрудник загса вносил данные о некоем умершем в компьютер, — предполагает адвокат Андрей Безрядов. — Вероятнее всего, когда умер однофамилец или человек, у которого серия паспорта незначительно отличается.

— Скорее всего, руководство загса спишет все на системный сбой. В итоге сотрудника, который ошибся, вы не найдете, — сказали в Центре правовой поддержки. — Но можно написать жалобу в прокуратуру.

А можно, кстати, подать в суд и на банк, который отказал в обслуживании на основании результата проверки паспорта по базе данных, считает адвокат. Дело в том, что эта база носит информационный характер. И не может признаваться юридически значимой.

Оказался он живой!

Андрей Безрядов вспомнил историю. Жила-была семья. Потом развод, и мужчина пропал. Когда женщина решила приватизировать квартиру, то не смогла этого сделать, потому что исчезнувший супруг был на этой жилплощади прописан, требовалась его подпись. Что делать? И тут сочувствующие посоветовали ей его выписать. Как? Да легко: признать сначала безвестно отсутствующим, а потом умершим. Что дама и сделала. Квартиру благополучно приватизировали.

И вот однажды (спустя, на минуточку, 20 лет!) в дверь позвонили. На пороге стоял объявленный почившим муж. Оказывается, все эти годы он жил в другом городе, с другой семьей. И вот в связи с 45-летием ему понадобилось поменять главный документ. В паспортном столе на него удивленно посмотрели и сказали: «Так вы же давно умерли…»

ЧТО ДЕЛАТЬ

Если вас признали умершим через суд, то и восстанавливать свои права надо там же. То еще удовольствие — убеждать всех, что вы живы.

— Это называется идентификацией личности, — говорит Андрей Безрядов. — Нужно привести с собой в суд свидетелей — родственников, друзей, тех, кто вас знает.

Подобные разбирательства могут длиться как минимум месяца два. Но такого, чтобы реальный человек не сумел доказать, что он живой, пока не бывало. На время суда вы останетесь без документа, удостоверяющего личность. Никакого временного паспорта в этом случае не выдают.

Только потом, после вынесения судебного решения, в базу внесут исправления и паспорт признают действительным.

БДИ

Три главных недоразумения, которые чаще всего возникают с банками

1. Заемщик из XIX века

В банках сидят такие же люди. И часто им приходится делать работу монотонную. Например, заносить данные о клиентах в базы данных. Буковка за буковкой, циферка за циферкой. Иногда буквы путаются. И вот уже один человек брал кредит и не вернул, а банк по ошибке записал его грехи на другого. Данные попали в бюро кредитных историй (в них хранятся сведения о том, где и какие суммы брал заемщик и добросовестно ли их отдавал). Приходит человек за кредитом. А менеджер смотрит данные из бюро и видит — клиент неблагонадежный. И отказывает. И другой банк тоже. При этом о причинах отказа не сообщают — не обязаны.

Как быть? Лучше всего самим обратиться в бюро перед получением кредита — раз в год выписку оттуда можно получить бесплатно. Если в кредитной истории обнаружатся ошибки, нужно сообщить об этом, подтвердив свою правоту документально, и неверные сведения удалят.

В бюро бывает всякое. Мне рассказывали, как однажды там появилась запись о заемщице, появившейся на свет в середине XIX века. Перепутали цифру в дате рождения.

2. Клиент платит дважды

Бывают истории, когда при оплате картой один платеж списывается дважды. Пришли вы, например, в магазин за ботинками. Пару купили одну, а денег с вас взяли как за две.

В таком случае надо звонить в банк и сообщать об этом. Вероятнее всего, просто так вам деньги не вернут, и надо будет писать претензию (хорошо, если подать ее удастся по электронной почте, а не нести в отделение лично).

Чтобы всегда знать, что происходит с деньгами на вашей карте, подключите услугу СМС-информирования. Она стоит всего рублей 30 — 50 в месяц, зато вы всегда будете в курсе своих карточных дел — на телефон будут приходить сообщения о списаниях и поступлениях.

3. Вкладчик: в списках не значится

Забалансовые вклады (не отраженные в официальной бухгалтерии банка) — это уже не ошибка банка, а в чистом виде мошенничество его сотрудников. Впервые они обнаружились в Мособлбанке (кстати, он входил в топ-20), и с тех пор эти истории всплывают то тут, то там. Причем год от года их становится все больше.

Проблема для вкладчиков заключается в том, что если банк вдруг лопнет или у него отберут лицензию — все, плакали денежки. Нормальным клиентам в таких случаях сумма вклада в пределах 1,4 млн. рублей возмещается за счет Агентства по страхованию вкладов. Забалансовым ничего не возмещают: нет тебя в списках — какая компенсация?

Чтобы свести к минимуму риск, что вы влипнете в такую ситуацию, нужно обязательно получить и хранить договор вклада и каждый раз брать справки с печатями о пополнении депозита. А также отслеживать операции в своем личном кабинете в интернет-банке.

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.

ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.

АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

АО "ИД "Комсомольская правда". ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.