Сколько по времени электронная регистрация недвижимости через сбербанк
Перейти к содержимому

Сколько по времени электронная регистрация недвижимости через сбербанк

  • автор:

Отзыв: Электронная регистрация права собственности ДомКлик от Сбербанка — Для тех кто никуда не торопится но ценит своё время :)))

В январе этого года взяли ипотеку для приобретения квартиры в Воронеже и пользовались услугой электронная регистрация права собственности от сбербанка. Постараюсь кратко и сжато рассказать о всех достоинствах и недостатков этого сервиса. Сделаю это в виде списка из того что ожидаешь от него и тут же ответа оправдались ли эти ожидания с комментариями по факту.

1. Быстрый срок регистрации сделки. Росреестр регистрирует электронную регистрацию сделки в течение 5 рабочих дней против 9 рабочих дней в случае обычной подачи заявки на регистрацию через МФЦ. Менеджеры сбербанка обещают 3-5 рабочих дней.

По факту мы ждали регистрация сделки 2.5 недели (с 13 января по 29 января, а деньги покупатель получил 1 февраля).
С одной стороны, задержка очевидно было вызвана проблемами в Росреестре, с другой стороны какое дело клиенту по какой причине задерживается регистрация? Тем более что менеджеры сбербанка всяческих скрывают информацию о причинах задержки, обычно выдавая их как за слишком большой объём сделок. Так что если вы хотите сделать побыстрее и контролировать процесс регистрации — ни в коем случае не заказывайте электронную регистрацию в Сбербанке. Это очень ненадежный (в плане сроков) и абсолютно непрозрачный для клиентов сервис.

2. Экономится время, потому что не нужно делать дополнительный визит в МФЦ. Это чистая правда. вся регистрация электронной сделки в Сбербанке заняло около часа и более никуда ходить было не нужно. Все документы пришли на электронную почту.
Хотя вру, мне лично пришлось ещё дважды посетить Сбербанк. Первый раз чтобы узнать когда же всё-таки будет зарегистрирована сделка (см пункт 1), а второй раз чтобы заверить печатью сбербанка выписку из Росреестра. Так как далеко не все организации у нас готовы принять документы в электронном виде.
Но всё-таки выгода по получается неплохой, всё оформление сделки за него чуть более часа и один визит в Сбербанк. Тем более в нашем случае один из участников сделки живёт в районе и добираться в Воронеж ему довольно трудно и долго. Да и вообще когда участников сделки много бывает не всегда удобно помимо заключения договора ипотеки в банке ехать ещё в МФЦ для подачи документов на регистрацию. И забирать их оттуда не надо, всё придет на электронную почту. С этой точки зрения сервис довольно удобен.

3. Цена вопроса составила 7900 руб. Много это или мало за за отсутствие дополнительных визитов в МФЦ решать вам. Только не забудьте что в эту цену включена госпошлина 2000 руб, которую должен платить покупатель. То есть реальная цена услуги составляет 5900 руб. Плюс при заказе этой услуги вы получаете скидку 0,3% на ипотеку. Это конечно немного, но если кредит достаточно большой (несколько миллионов), то услугу брать даже выгодно, она отобьется процентами за 1-2 года, а дальше пойдёт экономия. Обычно услугу оплачивает покупатель. В нашем случае это было выгодно больше продавцам, так как собираться вместе им было неудобно. Поэтому мы разделили стоимость услуги пополам.

4. При данной услуге на каждого участника сделки заводится электронная подпись сроком на 1год. Правда воспользоваться ей в дальнейшем не представляется возможным так как она находится у Сбербанка. Есть один существенный нюанс: Вы должны быть на 100% уверены что Росреестр зарегистрирует сделку с первого раза. В случае приостановки сделки придётся снова собираться всем вместе и оформлять новые документы при личном участии. Ещё один нюанс: Сбербанк почему-то не выдаёт договор на оказание данной услуги. Думаю это как раз из-за того что очень много претензий по срокам выполнения. Требуйте этот договор при оформлении сделки, чтобы потом можно было подать претензию к Сбербанку.

Электронная регистрация сделки от Сбербанка

Резюмирую, кому подойдет данная услуга:
Вы берете в ипотеку в Сбербанке.
На 100% уверены что документы составлены правильно и отказа в росреестре не будет.
Не любите очереди в МФЦ.
У вас много участников сделки.

Электронная регистрация сделки от Сбербанка

Не стоит её заказывать:
Если вы привыкли контролировать процесс и очень нервничаете при любой задержке.
Если сумма кредита небольшая, а 5900 руб для вас значимая сумма.
Вы не доверяете электронным документом.

"Электронная" регистрация сделки в Сбербанке — употреблять с осторожностью!

Не так давно судьбою была уготована участь поучаствовать в сделке, оформляемой в электронном виде через Сбербанк, а точнее ООО «ЦНС», являющемуся дочкой вышеозначенного монстра. Он же бренд «Домклик».

Спойлер — в заголовке в общем-то уже все сказано. Сбербанк как обычно не подвел и отмочил что должно. Дальше будут детали, но ведь именно они и представляют собой самое интересное, верно?

Для начала о плюсах. Самое вкусное — на потом.

Поскольку плюсов мало, это будет быстро.

Первое. Все можно сделать в одном месте — посмотреть друга на друга, окончательно обсудить детали, внимательно изучить документы по сделке, подписать договор, передать его на регистрацию, оформить взаиморасчеты и разойтись довольными друг другом. И все это за два-три часа. Внезапно, но для этого даже не нужно брать ипотеку в сбербанке. Хотя и можно в рамках того же процесса.

Второе. Действительно больше для сторон сделки, являющихся клиентами сбербанка из одного региона. Расчет по сделке посредством аккредитива вполне удобен, деньги уходят продавцу в тот же день, как росреестр зарегистрирует сделку. Теперь он может снять их налом без комиссии и свободен это сделать в любом отделении своего региона. А может также аккредитивом за мзду малую пустить в следующую сделку без необходимости носить чемодан наличных.

Третье — те, кто все же решат взять в сбере ипотеку, за электронную регистрацию получат пониженную на 0,1 ставку по кредиту. Казалось бы пшик, но на крупных суммах и длительных сроках экономия получается вполне значительная. Всяко больше чем 5-10 тысяч за электронную регистрацию.

Плюсы окончились. Грустно, но это так.

Ну а сейчас по минусам. Теперь наоборот самое вкусное сначала.

Первое — на регистрацию отправляется не сканированная версия подписанного сторонами договора, как было бы логично предположить, а документ в электронном формате (проще говоря документ в Word). И отправляется далеко не сторонами сделки. Ну и что в этом такого? Читаем дальше.

Второе — вытекает из первого. Стороны никак не смогут проконтролировать, что именно менеджер отправил на регистрацию в Росреестр. Вообще никак. Может быть их договор, а может быть не их, а может быть он отправил туда случайный файл со своего рабочего стола. Это неведомо похоже даже самому менеджеру. Можно попробовать встать у него за спиной для контроля и направлять своей твердой рукой его мышь в нужном направлении, но подозреваю что он будет рьяно возражать 🙂

Итогом может стать например регистрация не той версии договора, что согласовали стороны — на руках у них будет один подписанный собственноручно вариант, а в Росреестре регистрацию вполне успешно пройдет другой — тот, что повинуясь каким-то темным чувствам отправил менеджер. Да, теперь я лично знаю что это нормально может быть и так. А можно нарваться и на отказ Росреестра от регистрации (если ему пришлют ерунду вместо договора) или приостановку для устранения замечаний. И тогда первый плюс аннигилируется сам собою.

Третье — возможности нормально отредактировать документ в электронном виде у сторон не будет, если только они не притащат с собой ноутбук с доступом к интернету, чтобы отправить менеджеру договор. Сбербанк не настолько богатая компания, чтобы предоставлять клиентам компьютер с текстовым редактором 🙂 В общем или присылать менеджеру окончательный вариант заранее или молиться кому угодно, чтобы он в гордом одиночестве в своем мрачном чертоге на своем рабочем месте смог правильно внести внезапно возникшие правки в договор. Хорошо хоть распечатать договор в нужном количестве экземпляров не отказывается. А ведь мог бы и сослаться на кампанию сэкономим сбербанку еще миллиард по экономии бумаги и спасению лесов бассейна амазонки. Но понятно почему не отказывается — эта бумажка с подписями сторон для сбербанка ничего не значит, регистрируют то совсем другую, да и не бумажку вовсе.

Четвертое — электронно-цифровые подписи (ЭЦП), которые для подписания договора сторонам сделки сгенерирует сбербанк, одноразовые! Сюрпрайз. Воспользоваться ими можно лишь единожды. После чего они превращаются в тыкву, прямо как в сказке. Да клиенты их и не увидят и не получат — только бумажку с серийным номером сертификата проверки подписи, который 99% лиц ничего не скажет. А ведь срок стандартного действия — год, можно употребить и для другой сделки например. Но нет.

Пятое — как следствие четвертого. Сама процедура подписания договора посредством ЭЦП заключается в передаче менеджеру цифрового кода подтверждения (прям как в СМС от онлайн-банка), который придет клиентам на телефон, указанный в договоре на электронную регистрацию и прочих заявлениях. Но! Это если менеджер не ошибется при внесении его в свои программы, ха-ха. Тогда останется запасной вариант — код отправят на электронную почту. Что будет если менеджер ошибется еще и в почте — не тестировали. То есть по факту если кто-то что-то и подписывает — то это не стороны сделки! Менеджер это делает без них, вводя полученные коды куда-то там. А то ведь ошибутся еще, не то что он — специально обученное лицо, кхе-хе.

Шестое — никакого заметного ускорения сделки такая регистрация не принесет. По договору электронной регистрации с Домклик договор купли-продажи отправляется в Росреестр в течении 14!! дней после оплаты клиентом стоимости услуг по договору. По факту конечно в тот же день, но кто мешает Домклик поступить в соответствии с договором? Росреестр (чтобы там не утверждал Сбер и его официальные лица) регистрирует электронную сделку как и положено по регламенту — 5 дней если это ипотека, 7 дней обычную куплю-продажу. МФЦ добавит к этому сроку 2 дня, не смертельно. И регистрацию в Росреестре выполняют конечно же в последний день отведенного регламентом срока.

Мелочи. Ну а куда же без них.

Связь с менеджером — исключительно через чат на сайте (или приложении в телефоне). Это значит, что общение с клиентом может быть прервано в одностороннем порядке. И адьес, мой дорогой амигос.

Потому что начальник менеджера хоть и доступен по мобильному, но отвечать будет лишь что-то невразумительное и «мы обязательно с вами свяжемся». Но свяжется только снова тот самый менеджер, который максимум скажет «извините, но решать проблему вам придется самим и прощайте навсегда«.

Ах да, на сайте Домклик есть телефон поддержки, стандартный для Сбербанка номер 900. Но там лишь радостно смогут заявить, что Домклик они не поддерживают и писать следует на деревню дедушке менеджеру в чат. Ну или еще в разделе обратной связи на сайте Сбербанка можно оставить обращение для рассмотрения.

Что удивительно его таки рассмотрят и даже вполне оперативно. Но сделают это так, что сразу становятся понятны причины этой оперативности — ответ как будто будет списан со слов того самого менеджера, без особого погружения в причины и следствия. А некорректные действия менеджера естественно назовут «причиной технического характера» ха-ха. И уж конечно сам ответ будет дан совершенно не по существу поставленных в обращении вопросов.

И вот это вот все — в столице родины, в центральном офисе на Вавилова, в самом, можно сказать, храме денег. Страшно представить, как будут оказывать эту услугу в менее близких, к источнику знаний о процессе, местах.

Но не все так плохо. Деньги с аккредитива были перечислены продавцу автоматически в тот же день как прошла регистрация сделки в Росреестре (сбербанк получил об этом информацию самостоятельно). Хоть тут не подвели.

P.S. Заодно могу отметить, что общедоступный сервис Росреестра по предоставлению «справочной информации об объектах недвижимости в режиме online» не содержит актуальной информации и обновляется с задержкой в несколько! дней. Хороший такой онлайн по-русски.

Итого.

На клиентов банку по большей части наплевать, как и прежде.

Условно нормально работает только банковский бизнес, давно отлаженный и находящийся под контролем со всех сторон.

Инновации внедряются по принципу «быстрей-быстрей, потом разберемся», детально процессы не прорабатываются и похоже что не совершенствуются, обратная связь никого не интересует.

Сотрудники если и обучаются, то похоже чему-то не тому.

При малейших проблемах клиент отправляется в игнор, обращения в банке рассматриваются исключительно формально и «на отвали». Компенсации за неудобства (или чего похуже) не ждите.

В общем если всем повезет и никто не накосячит — все будет хорошо и красиво. В противном случае.

«Ваше мнение очень ценно для Вас. Оставайтесь на линии пока Ваше мнение не перестанет быть ценным для Вас».

Сбербанк запустил сервис по электронной регистрации ипотечных сделок

Фото: Александр Рюмин/ТАСС

Сбербанк и Росреестр запустили пилотный проект по электронной регистрации права собственности на недвижимость. В некоторых регионах страны регистрация ипотечных сделок в Росреестре в электронном виде для клиентов банка займет не более 100 минут с момента приема пакета документов. Об этом сообщает пресс-служба финансовой организации.

Раньше процедура занимала до 11 рабочих дней. «Теперь регистрация права собственности происходит не за две недели, а за два часа», — рассказал директор дивизиона «ДомКлик» Сбербанка Николай Васев.

Документы отправляют на регистрацию сразу после подписания кредитного договора в офисе Сбербанка. Зарегистрированные документы все участники сделки получают по электронной почте. Сервис доступен для покупки квартир в новостройках и готового жилья.

Проект уже запущен в Ивановской и Новосибирской областях. Срок регистрации документов в электронном виде также сократился во Владимирской, Пензенской, Воронежской, Псковской, Оренбургской областях, Ставропольском крае и Республике Удмуртия. В этих регионах процедура регистрации ипотечной сделки займет не более одного дня, следует из сообщения.

В 2018 году в России впервые зарегистрированы две сделки с жильем с использованием электронных закладных. Документ позволяет ипотечному заемщику и банковским сотрудникам подавать регистрационные документы удаленно и не посещать для этого МФЦ.

​Межрегиональная сделка по ипотеке через «ДомКлик». Личный опыт

Привет! Меня зовут Галина Надеждина. В разгар карантина мне понадобилось срочно продать квартиру, которая находится в Воронежской области, тогда как я сама живу в Москве. Рассказываю на своем опыте, как провести межрегиональную ипотечную сделку.

Можно ли дистанционно продать квартиру в одном городе, находясь при этом в другом? С таким вопросом я столкнулась, когда во время пандемии мне потребовалось продать квартиру, расположенную в Воронежской области, почти в 700 км от места моего проживания.

К счастью, в регионе у меня были знакомые, которые могли показывать квартиру потенциальным покупателям и после продажи передать новым собственникам ключи. Но вот физически приехать на сделку из-за карантина я не могла, поэтому пришлось искать способы провести сделку дистанционно. От самого очевидного варианта — продажа по доверенности — я сразу отказалась из-за больших рисков и для меня, и для покупателя. В итоге остановилась на проведении сделки через сервис «ДомКлик» от СберБанка.

Почему СберБанк?

Квартира, которую я собиралась продать, находится в одном из поселков Воронежской области, где банковский сектор представлен одним отделением СберБанка. Покупатель планировал приобретать квартиру через ипотеку в СберБанке с использованием средств материнского капитала. Поэтому я первым делом обратилась в «Сбер» с вопросом, можно ли через банк провести сделку без моего присутствия в регионе местонахождения квартиры. В банке подтвердили такую возможность и предложили воспользоваться сервисом «ДомКлик».

Самые популярные предложения на ипотеку с онлайн-заявкой

Сделка по шагам

Шаг 1. Регистрация в «ДомКлик»

Я зарегистрировалась в «ДомКлик» и завела личный кабинет. Покупатель, по совету представителя банка, попросил меня разместить в этом сервисе объявление о продаже квартиры — так он получал от банка скидку от процентной ставки по ипотеке на 0,3 процентного пункта. В дальнейшем все обсуждения сделки происходили именно через личный кабинет.

Дальше я загрузила в «ДомКлик» копии документов:

  • паспорта (всех заполненных страниц);
  • СНИЛС;
  • свидетельства о заключении брака и документа, подтверждающего согласие супруга на совершение сделки, — для лиц, состоящих в браке;
  • свидетельства о государственной регистрации права на объект недвижимости, документа, подтверждающего основания перехода к продавцу права собственности на недвижимость;
  • акта приема-передачи квартиры;
  • выписки из домовой книги;
  • технического паспорта жилого помещения (квартиры);
  • реквизиты для перевода денежных средств.

Выписку из ЕГРН заказывал Банк. В целом, на мой взгляд, процесс согласования документов через «ДомКлик» по временным затратам не отличается от рассмотрения документов по стандартной ипотечной сделке.

Шаг 2. Подготовка к сделке

После того как банк одобрил выдачу кредита и согласовал объект недвижимости, мы с покупателем договорились о дате и времени проведения сделки.

Подготовкой сделки и проверкой документов занимался менеджер СберБанка. Поскольку квартира приобреталась с использованием средств материнского капитала, было важно предусмотреть в договоре купли-продажи все условия, сопутствующие такому виду сделки. Однако предварительные запросы через «ДомКлик» согласовать окончательный вариант договора купли-продажи были безуспешными. Правки не вносились, а на запрос предоставить окончательный вариант договора менеджер банка ответил, что его мы получим на сделке.

Шаг 3. Сделка

В день сделки в назначенное время я и покупатель пришли в офисы банка, каждый в своем городе. Я подписала документы, необходимые для использования Сервиса безопасных расчетов от «Центра недвижимости от СберБанка», через который проходили расчеты при проведении сделки, а также документы для регистрации в удостоверяющем центре и получения сертификата проверки ключа электронной подписи. Кстати, электронная подпись действует полтора года, поэтому в течение этого срока ее можно использовать и при других сделках.

В конце сделки мы с покупателем подписали договор купли-продажи. Сначала его подписывает одна сторона сделки, потом договор по системе электронного документооборота пересылается в другой город, где его подписывает вторая сторона. Договор защищен QR-кодом.

К сожалению, на сделке нам предоставили договор с ошибками в Ф. И. О., банковских реквизитах и порядке расчетов. В частности, в договоре сотрудники банка указали, что средства материнского капитала уже мной получены, что не соответствовало действительности. Все исправления, даже самые незначительные, вносились очень долго, в результате чего сделка заняла больше трех часов вместо полутора, заявленных банком.

Шаг 4. Электронная регистрация

После сделки банк направил подписанные электронными подписями документы на регистрацию в Росреестр.

Шаг 5. Расчеты

Расчеты по моей сделке тоже проводились дистанционно. СберБанк для этого предлагает свой Сервис безопасных расчетов от «Центра недвижимости от СберБанка». За использование сервиса нужно заплатить 3 400 рублей.

Расчеты через этот сервис проходят в два этапа: сначала покупатель вносит на специальный счет в «Центре недвижимости» деньги за квартиру, а после регистрации сделки в Росреестре банк переводит деньги на счет продавца.

В моем случае расчеты проходили сложнее, так как покупатель приобретал квартиру в кредит и с использованием средств материнского капитала. В результате деньги от банка пришли через пять дней после сделки, а деньги от Пенсионного фонда — примерно через месяц.

Условия для проведения сделки

Для проведения дистанционной сделки должны выполняться следующие условия:

  • Право собственности на недвижимость должно быть оформлено после 1998 года.
  • Только прямые сделки (сделка, в которой продавец получает деньги и отдает квартиру). Альтернативные сделки, когда продавец сразу покупает другое жилье на вырученные от продажи своей квартиры деньги, не допускаются.
  • Покупателем и продавцом должны быть физические лица — граждане РФ.
  • Сторонами сделки не могут быть несовершеннолетние либо находящиеся под опекой или попечительством граждане.
  • В сделке не должно быть представителей по нотариальной доверенности.
  • Объект недвижимости целиком продается из долевой собственности или покупается в долевую собственность.
  • Сделка проводится без оформления кредита по программе «Военная ипотека».
  • В сделке не должно быть поручителей.
  • Недвижимость не находится в залоге.
  • В сделках по предварительному договору купли-продажи не используется.
Впечатления от сделки через «ДомКлик»

В целом продажей квартиры через «ДомКлик» я довольна, несмотря на задержки в оформлении сделки, вызванные в основном несогласованными действиями сотрудников банка. Надеюсь, мой опыт окажется полезен читателям Банки.ру.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *