«Сбербанк» в срочном порядке закрывает банковские отделения
Финансовое учреждение «Сбербанк» представляет из себя крайне крупный и очень известный банк, а пользуются его фирменными услугами более чем 100 млн россиян. Всем таким доступны различные самые разные услуги и возможности, доступ к которым кредитная организация предоставляет. К числу таких относятся вклады, депозиты, кредиты, страховки, а также многие другие банковские продукты, которыми все желающие могут легко и просто пользоваться, делая это без лишних сложностей и затруднений. Однако даже не смотря на то, что банк стремится предоставлять россиянам доступ к как можно большему числу финансовых услуг, в первую очередь он думает о заработке денег в максимально больших объемах. Ради этого компания снова и снова внедряет различные новшества, направленные в том числе на сокращение своих расходов и убытков.
В середине 2022 года крупнейший российский банк попал под жесткие блокирующие санкции Запада, которые крайне негативно отразились на его будущем на международном рынке. Теперь его клиентам недоступно приложение «Сбербанк Онлайн» для мобильных устройств, переводы через SWIFT стали невозможны, а вместе с тем произошло многое другое, чем никто не может остаться доволен. Теперь клиенты крупнейшего банка в России вынуждены мириться с многочисленными неприятными ограничениями, не позволяющими в полной мере распоряжаться своими деньгами в иностранных валютах и иными активами разного рода, так как многие инструменты оказались недоступны в связи с санкциями. На фоне подобного положения дел, учитывая санкции, крупнейший российский банк начал в срочном порядке закрывать свои банковские отделения.
Как стало известно, кредитная организация «Сбербанк» в период с июля по декабрь 2022 года закрыла 783 отделения, что является рекордным показателем за более чем 12 лет. В итоге, общая численность филиалов банка в России сократилась до 12,3 тысяч, достигнув минимального уровня за более чем десять лет. Таким образом, как можно легко заметить, крупнейший российский банк стремительно закрывает свои банковские отделения на российской территории, делая это, вероятно, ради снижения расходов. Очевидно, что каждый офис обходится в крупную сумму денег, так как требуется оплачивать аренду, коммунальные услуги, оборудование и ремонт, платить зарплату сотрудникам и совершать иные действия, на все из которых необходимы денежные ресурсы.
Таким образом, с высокой долей вероятности, численность отделений компании «Сбербанк» в обозримом будущем продолжит сокращаться и дальше, то есть постепенно их будет становиться все меньше и меньше. Продолжаться все это будет ровно до тех самых пор, пока банк не посчитает необходимым остановиться. Но наступит ли такой момент, а если и наступит то когда, никто не знает. В любом случае, так или иначе, кредитная организация продолжит и дальше делать ставку на дистанционное предоставление услуг российским гражданам, чтобы такими можно было пользоваться самостоятельно через смартфон, планшет или компьютер, а отделения посещать лишь для решения важных вопросов, например для получения банковских карт или же для предоставление оригиналов разного рода документов.
Не так давно стало известно о том, что всех клиентов «Сбербанка» украли деньги. И теперь зарабатывают на этом.
Российские банки сворачивают сети, создавая проблемы для клиентов. Сбер закрыл больше офисов, чем все остальные, вместе взятые
Российские банки в рамках оптимизации ускорили сворачивание сетей своих офисов, о чём сообщает издание «Коммерсантъ» со ссылкой на данные Центробанка.
Лидером стал Сбербанк, который только в мае закрыл 70 офисов, а с начала года — 159 офисов. Все остальные банки вместе в мае закрыли 67 офисов, при этом с начала года закрылось 511 офисов. В России теперь работает 25,2 тыс. отделений банков, из них Сбербанку принадлежат 13,1 тыс.
В Сбербанке рассказали, что «покрытие территорий офисами сохраняется на прежнем уровне», при этом большинство клиентов пользуются мобильным приложением — всего у банка более 100 миллионов клиентов.
Как пишет источник, уход банков из регионов оборачивается для клиента проблемами. Клиенты, у которых подходят к окончанию срока вклады, могут воспользоваться партнёрской сетью банкоматов для снятия вкладов или перевести деньги по реквизитам или мобильному телефону по СБП в рамках льготных лимитов. Однако суммы вкладов могут не вписаться в лимиты как банкоматов, так и СБП (100 тыс. рублей в месяц). По данным Агентства по страхованию вкладов, по итогам первого квартала 2022 года средний размер вклада одного человека составил 284 тыс. руб.
По рекомендациям ЦБ, банк должен заранее предупреждать клиентов о закрытии офиса и дать возможность клиентам, ограниченным в перемещениях, получать привычные услуги.
Сокращение зро в сбербанке с октября 2023
С октября 2023 года Сбербанк, крупнейший банк России, планирует сократить число своих отделений по всей стране. Это решение вызвано рядом факторов, которые банк учитывал при принятии такой решающей меры. Сообщение о сокращении отделений должно быть важным событием как для клиентов, так и для сотрудников банка.
Одной из основных причин сокращения числа отделений является активное развитие цифровых технологий и переход банковского сектора к онлайн-сервисам. Это позволяет банкам сократить издержки на аренду и содержание помещений, а также снизить количество сотрудников, занимающихся операционной деятельностью в отделениях. Таким образом, Сбербанк стремится оптимизировать свою работу и улучшить эффективность бизнес-процессов.
Сокращение числа отделений Сбербанка не означает ограничение доступа к банковским услугам. Напротив, клиенты смогут воспользоваться полным спектром услуг через онлайн-банкинг и мобильное приложение Сбербанка, в том числе пополнять счета, оплачивать счета, делать денежные переводы, заказывать кредитные и дебетовые карты, а также получать консультацию по финансовым вопросам.
В то же время сокращение числа отделений может повлиять на занятость сотрудников банка, особенно тех, чья работа связана с операционными процессами. Банк обещает предоставить соответствующие компенсации и переквалификацию для сотрудников, которые попадут под увольнение. Однако, несмотря на это, никто не может предсказать, каким образом сокращение числа отделений повлияет на сотрудников и их будущую занятость.
Сбербанк считает, что сокращение числа отделений поможет ему адаптироваться к меняющемуся бизнес-окружению и оставаться конкурентоспособным на рынке банковских услуг. Ожидается, что это решение позволит банку снизить свои издержки и сконцентрироваться на развитии новых высокотехнологичных сервисов для клиентов.
Сокращение числа отделений Сбербанка:
Процесс сокращения числа отделений Сбербанка вызван несколькими причинами. Во-первых, он является частью стратегии банка по цифровизации и совершенствованию своих услуг. Сбербанк активно развивает дистанционные каналы обслуживания, такие как интернет-банкинг и мобильные приложения, которые становятся все более популярными среди клиентов. Сокращение числа отделений позволит банку сосредоточиться на развитии и улучшении цифровых сервисов.
Во-вторых, сокращение числа отделений связано с сдвигом в предпочтениях клиентов. Все больше людей предпочитают осуществлять банковские операции онлайн, избегая посещения филиалов. Это обусловлено удобством, экономией времени и, конечно же, последствиями пандемии коронавируса.
Несмотря на то что сокращение числа отделений может показаться негативным для некоторых клиентов, оно влечет за собой и ряд положительных последствий. Во-первых, банк сможет снизить свои операционные расходы, связанные с содержанием отделений, что позволит ему направить освободившиеся средства на развитие новых технологий и услуг.
Во-вторых, сокращение числа отделений способствует более равномерному распределению банковских услуг и улучшению их качества. В некоторых регионах России сейчас наблюдается перенасыщение отделениями Сбербанка, в то время как в других регионах банков нет вовсе. Сокращение числа отделений поможет решить эту проблему и сделает доступ к банковским услугам более равномерным.
Таким образом, сокращение числа отделений Сбербанка – это логичный шаг в условиях быстрого развития цифровых технологий и смены в предпочтениях клиентов. Этот шаг позволит банку эффективнее работать, сосредоточиться на развитии цифровых сервисов и обеспечить более равномерное распределение банковских услуг по всей стране.
Почему: причины сокращения
Сокращение числа отделений Сбербанка с октября 2023 года вызвано рядом факторов, которые необходимо учесть при анализе данной ситуации. Во-первых, современные технологии и Интернет позволяют проводить большую часть банковских операций онлайн, без необходимости посещения физического отделения. Удобство и доступность банковских услуг через интернет-банкинг, мобильные приложения и терминалы приводит к снижению спроса на услуги отделений Сбербанка.
Во-вторых, внедрение новых технологий и автоматизация банковских процессов позволяют эффективней и экономичнее выполнять функции, которые ранее выполнялись в отделениях. Такие процессы, как открытие и закрытие счетов, выдача кредитов, перевод денежных средств, становятся автоматизированными и могут быть выполнены не только в отделениях, но и через другие каналы.
Также, увеличение числа пунктов самообслуживания и банкоматов позволяет клиентам выполнять необходимые операции без обращения в отделение, что приводит к сокращению посещаемости отделений. В связи с этим, Сбербанк принимает решение о сокращении числа отделений с целью оптимизации бизнес-процессов и снижения издержек.
Нельзя также не учитывать сдвиг в предпочтениях клиентов: все больше людей предпочитают получать услуги банка удаленно, а не ждать в очереди в отделении. Сокращение числа отделений позволит более эффективно удовлетворять потребности современных клиентов и сосредоточиться на развитии цифровых каналов обслуживания.
Общественные проблемы и критика тоже затрагивают сокращение числа отделений Сбербанка, так как многие сотрудники могут остаться без работы. Банк обещает перебрать сокращаемых сотрудников на другие позиции внутри банка, но факт о сокращении все равно вызывает общественное неодобрение.
Когда: с октября 2023 года
Сокращение числа отделений Сбербанка будет осуществляться с октября 2023 года. Это означает, что уже через несколько лет значительная часть филиалов и отделений банка может быть закрыта или объединена с другими филиалами. Такое решение было принято руководством Сбербанка в связи с развитием технологий и изменениями в потребительском поведении клиентов.
Сокращение отделений Сбербанка может привести к ряду последствий. Во-первых, многие клиенты, привыкшие обращаться в конкретные отделения, будут вынуждены искать новые места для проведения банковских операций. Во-вторых, сокращение отделений может повлиять на уровень обслуживания клиентов и условия работы с банком. Возможно, станет сложнее получить качественную консультацию или оперативно решить проблему.
Однако, сокращение числа отделений также может иметь положительные стороны. Банк сможет сосредоточить ресурсы на дальнейшем развитии цифровых сервисов и инновационных технологий. Клиенты Сбербанка получат возможность оформлять услуги и проводить операции онлайн, что облегчит им жизнь и сократит время, затрачиваемое на посещение отделения.
Где: масштабы сокращения
Сокращение числа отделений Сбербанка начнется с октября 2023 года и затронет все регионы России. Всего планируется закрыть около 7,000 отделений. Это большое число и означает значительное изменение в работе банка и доступности банковских услуг для клиентов.
Сокращение числа отделений вынуждено вызвано ростом доли онлайн-банкинга, использованием мобильных приложений и снижением числа клиентов, посещающих физические отделения банка. Кроме того, Сбербанк активно модернизирует свою работу и переходит на цифровые технологии, что позволяет сократить число физических отделений и перераспределить ресурсы внутри банка.
Сокращение отделений Сбербанка может повлиять на доступность банковских услуг для некоторых клиентов, особенно жителей отдаленных регионов. Однако, банк обещает перераспределить ресурсы и увеличить качество обслуживания в оставшихся отделениях, а также предложить альтернативные каналы получения услуг, такие как интернет-банкинг и мобильные приложения.
Сведения о закрытии конкретных отделений будут размещены на официальном сайте Сбербанка, а также будут переданы клиентам заранее, чтобы те могли подготовиться и воспользоваться альтернативными каналами обслуживания.
Кто: последствия для сотрудников
Сокращение числа отделений Сбербанка с октября 2023 года непосредственно затронет сотрудников банка. Планируется закрытие значительной части филиалов и отделений, что может привести к увольнению десятков тысяч сотрудников.
Основной причиной сокращения числа отделений является развитие цифровых технологий и растущий спрос на онлайн-банкинг. Сбербанк стремится увеличить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов, сокращая затраты на содержание офисов и переориентируясь на цифровые каналы обслуживания.
Для сотрудников, работающих в закрываемых отделениях, сокращение отделений может означать потерю рабочего места. Однако, в рамках программы “Практика совместной заботы”, Сбербанк обещает активно предлагать своим сотрудникам альтернативные вакансии в других подразделениях банка, переподготовку и возможность перехода на удаленную работу.
Компания также обещает создать специальные программы поддержки для сокращаемых сотрудников, включающие в себя меры по трудоустройству, профессиональному развитию и финансовой помощи. Сбербанк ставит целью сделать процесс сокращения максимально справедливым и минимально негативно сказаться на сотрудниках.
Россиян стремительно отлучают от офисов Сбербанка под эгидой цифровизации. Банк играет против рынка
С начала 2023 г. Сбербанк закрыл почти 200 своих отделений по стране. Это происходит и в небольших населенных пунктах, и в крупных городах. В качестве альтернативы россиянам предлагают пользоваться банкоматами, которых тоже становится меньше, и «мобильными офисами». Другие финорганизации пример со Сбербанка не берут – они, напротив, активно развивают свое присутствие в офлайне, открывая десятки новых офисов.
Сбербанк растворяется в «цифре»
В России за первые четыре месяца 2023 г. закрылось более 180 отделений Сбербанка – крупнейшего банка в стране по числу клиентов. Как пишет «Коммерсант», Сбербанк стремительно сокращает свое присутствие в офлайне, в то время как его прямые конкуренты, напротив, пытаются упростить россиянам доступ к своим сервисам и открывают новые отделения.
К маю 2023 г. дошло до того, что суммарное число дополнительных офисов российских банков, без учета Сбербанка, превысило количество отделений самого Сбербанка – 12,09 тыс. против 12,07 тыс. соответственно. Об этом говорит официальная статистика Центробанка, и этот случай – первый с начала 2021 г.
Основных причин тут две: другие банки развивают свои региональные офисные сети, а Сбербанк интенсивно ее «оптимизирует». Темпы такой «оптимизации» впечатляющие – по информации издания, в последние месяцы Сбербанк закрывала по 40-60 отделений ежемесячно.
Впрочем, первым четырем месяцам 2023 г. не удалось потягаться в этом плане с началом осени 2022 г. Если первая треть 2023 г. ознаменовалась исчезновением 186 отделений, то только за один сентябрь 2022 г. их стало меньше на 527.
Давно забытая практика
В последний раз суммарный прирост отделений Сбербанка на территории России наблюдался сравнительно давно – почти три с половиной года назад, в декабре 2019 г. Как пишет «Коммерсант», их число тогда увеличилось на семь.
Новые офисы Сбербанк открывал и в начале 2023 г. – за отчетный период таковых набралось восемь, два из которых заработали в Крыму. Но на общей статистике это никак не отразилось – количество отделений ушло в минус на 186. Для сравнения, за те же январь-апрель 2023 г. другие банки сообща открыли 122 новых отделения.
Вхождение в состав России новых регионов в сентябре 2022 г. тоже позволило банкам расширить географию своего присутствия. Так, с начала 2023 г. в ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской областях суммарное количество отделений банков подскочило на 136 – теперь их почти 350 (на начало мая 2023 г.).
«Цифра» нужна не всем
Уничтожение своей офлайн-сети тем или иным крупным всероссийским банком – это не стремление уйти с рынка, а показатель того, что он хочет стать более современным и цифровым. У некоторых банков, например, у «Тинькофф», и вовсе нет ни одного отделения – все вопросы клиент решает через мобильное приложение или звонок в техподдержку.
Но все же посещение офлайн-офиса любого банка – по-прежнему весьма востребованный способ взаимодействия россиян с выбранной ими финансовой организацией. Такого мнения, пишет издание, придерживается председатель правления ассоциации «Национальный платежный совет» Александр Линников. «Традиционные банковские сервисы, предполагающие личное общение с клиентами, остаются востребованными», – заявил Линников, подчеркнув, что офисы банков востребованы в населенных пунктах, где качество связи и доступа в интернет пока далеко от идеала. «Кроме того, есть еще прайвет-банкинг, где вне зависимости от качества связи значение личного общения крайне велико», – добавил он.
Также следует отметить, что далеко не все россияне могут освоить мобильное приложение банка. К примеру, людям с ограниченными возможностями может быть крайне тяжело взаимодействовать со смартфоном, и им удобнее посетить отделение банка.
Власти наблюдают за ситуацией
Государство в курсе того, что происходит в банковском сегменте, и осведомлено о стремительно закрывающихся отделениях крупнейших российских финорганизаций. В частности, на эту проблему еще в середине апреля 2023 г. обратила внимание спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко. «Очень важно, чтобы этот процесс (закрытие отделений Сбербанка; – прим. CNews) не ударил по тем. клиентам. у которых нет ни смартфона, ни быстрого мобильного интернета, а значит, они просто физически не могут воспользоваться банковскими цифровыми сервисами», – сказала она.
Альтернативное обслуживание, которое работает не всегда
В Сбербанке сообщили «Коммерсанту», что в небольших населенных пунктах отказываются от классических офисов в пользу так называемых «альтернативных форматов обслуживания». К ним в банке отнесли банкоматы и мобильные офисы, а также возможность снять наличные деньги с карты на кассах в магазинах. Такое замещение происходит «в случае длительной невозможности подбора помещения или персонала».
Причина закрытия офисов в крупных городах, по версии Сбербанка, иная. Если то или иное отделение фиксирует небольшой поток клиентов, и если «в шаговой доступности» от него имеется более крупное представительство с хорошим клиентопотоком, и «в котором работает больший штат сотрудников и предоставляется больший набор продуктов и сервисов, услуги такого офиса переносятся в более крупный соседний», – заявили изданию представители банка.
Открытым остается вопрос, что именно считать «шаговой доступностью». В некоторых городах-миллионниках на юге России отделения Сбербанка находятся на расстоянии двух-трех километров друг от друга, что составляет несколько остановок общественного транспорта.
Подчеркнем, что количество банкоматов в России, как и число отделений Сбербанка, тоже постоянно стремится к сокращению. Для сравнения, на начало ковидного 2020 г. таких устройств в стране насчитывалось около 202,6 тыс., из которых 131,9 тыс. позволяли снимать наличные (статистика Банка России). На 1 января 2023 г. их осталось 179,7 тыс. и 114,3 тыс. соответственно. Другими словами, россиянам стало сложнее не только искать «альтернативные форматы» обслуживания, но и снимать деньги со своих счетов.