Как вернуть своё? Альфа-Банк отказывает в закрытии ИИС, ссылаясь на технические проблемы
Многие инвесторы весной столкнулись с санкциями банков, проблема и меня не обошла. На тот момент был открыт индивидуальный инвестиционный (ИИС) счёт в ВТБ, в последствии ВТБ всё адекватно и без проблем перевели в Альфа-Банк, после чего и они столкнулись с санкциями. Но мою заявку на перевод активов в Тинькофф они не исполнили, как и многих других клиентов.
Конечно же я захотел забрать деньги из такого банка, да и терминал у них еще очень глючный, особенно при открытии рынка.
ЦБ РФ дал пояснения, как быть с ИИС, на которых есть иностранные бумаги, по которым приостановлены торги. И действие очень простое, перевод активов на простой брокерский счёт. Но Альфа-Банк упорно это требование не исполняет, постоянно ссылаюсь на технические проблемы.
Чтобы дальше затягивать время, только не понятно зачем? Деньги украдены? Альфа-Банк придумал выдуманный баннер для закрытия ИИС, но только баннера никакого нету, а когда он раз появился, то естественно не работал. Техподдержка постоянно кормит завтраками.
Может у кого-нибудь есть опыт, как всё же добиться закрытия ИИС? К кому лучше обратиться за помощью? Сумма относительно небольшая. В ЦБ РФ жалобу написал, но не думаю, что от этого будет какой-то результат.
upd: Баннер для закрытия счёта сделали, заявку на закрытие подал, жду закрытия счёта, что мешало сделать это сразу, я не понимаю.
Брокер Альфа-Банка разрешил переводить ИИС целиком для сохранения льгот

Брокер «Альфа- Инвестиции » разрешил клиентам переводить индивидуальные инвестиционные счета (ИИС) целиком, говорится на сайте Альфа-Банка.
«Вы можете перевести все активы с ИИС к другому брокеру и сохранить налоговые льготы», — говорится в сообщении.
Для этого нужно:
- оформить заявку на перевод иностранных бумаг в личном кабинете «Альфы». Банк указывает, что дедлайн прежний — до 23:59 мск 26 апреля. Если вы оставляли такую заявку, делать это повторно не нужно;
- дождаться уведомления о переводе иностранных ценных бумаг из «Альфа-Инвестиций», а потом открыть ИИС у другого брокера и узнать реквизиты счета, параллельно оставляя открытым старый ИИС в «Альфе»;
- закрыть старый ИИС в течение одного месяца (по правилам, у инвестора может быть только один ИИС). За это время также нужно оформить заявки на перевод российских ценных бумаг и денег на ИИС к другому брокеру;
- банк указывает, что налоговая льгота сохранится, но не уточняет, как подтвердить срок владения ИИС у нового брокера.
Альфа-Банк отметил, что перевод иностранных валют с ИИС зависит от технических возможностей других брокеров. «Чтобы с этим не было проблем, лучше переносить рубли. Поэтому если на вашем ИИС есть иностранная валюта, переведите ее в рубли до 5 мая включительно», — посоветовали в банке.
Ранее «Альфа-Инвестиции» предупредили, что не могут перенести индивидуальные инвестиционные счета (ИИС) клиентов целиком, а переносят только иностранные ценные бумаги . Брокер предложил два варианта: либо оставлять все как есть и ждать снятия санкций, либо закрывать ИИС. Счет закроется автоматически, если подать заявку на перевод иностранных активов с ИИС к другому брокеру.
Из этого следовало, что инвесторы не смогут реализовать свое право на получение налоговых вычетов. Во-первых, если закрыть ИИС до истечения трехлетнего срока, то инвестор потеряет право на льготу. Если он уже получил вычет и переводит активы к другому брокеру, то его придется вернуть и заплатить штраф. Во-вторых, Банк России отмечал в своей памятке для инвесторов, что для сохранения льготы нужно переносить все активы с ИИС к другому брокеру.

В начале апреля Альфа-Банк и шесть его «дочек» подпали под блокирующие санкции США. После этого брокер банка «Альфа-Инвестиции» объявил, что централизованно перенесет иностранные активы клиентов к другому брокеру. Однако затем он отказался от этого решения, чтобы клиенты не пострадали от санкций. Инвесторы должны до 23:59 26 апреля самостоятельно подать заявку на перевод активов и выбрать брокера.
Следите за новостями компаний в нашей группе в сети «ВКонтакте»
Как закрыть брокерский счет в Альфа-Банке
Инвесторы и трейдеры – чаще всего финансового грамотные люди. Они регулярно отслеживают условия обслуживания у своего брокера и, если появляются более выгодные предложения, меняют брокера. Причины могут быть и более банальными – переехал в другую страну или брокер переставал давать доступ к инструментам, которые были важны для инвестора. Во всех этих случаях клиентам Альфа-Инвестиции полезно знать, как правильно закрыть брокерский счет. Со всеми нюансами и подробностями разобрался специалист сервиса Бробанк.ру.

Почему закрывают брокерские счета
Договора между брокером и инвестором не ограничены по сроку, поэтому закрывают их чаще всего по инициативе клиента. Наиболее частые причины:
- Почему закрывают брокерские счета
- Как правильно закрыть счет у брокера
- На брокерском счете есть деньги
- На брокерском счете нет денег и активов
- На брокерском счете есть активы
- Срок закрытия ИИС
- Кого надо уведомить о закрытии брокерского счета
- переход на обслуживание к новому брокеру, потому что него выгоднее тарифы, удобнее мобильное приложение, есть доступ к нужным инструментами и валютам;
- утрата интереса к инвестированию по любым причинам, в том числи потеря капитала из-за активных сделок на брокерской бирже;
- перевод денег на вклад, потому что это более предсказуемый вариант накопления и деньги на депозите защищены системой страхования, в то время как инвестиции не застрахованы;
- достижение финансовой цели, под которую открывался брокерский счет, к примеру, накоплена сумма на автомобиль или первоначальный взнос на ипотеку;
- необходим капитал для любых других целей.
По законодательству РФ инвестор может открывать сколько угодно брокерских счетов у разных брокеров, поэтому закрывать счет после прекращения сотрудничества — не обязательно. Но некоторые брокеры берут плату за ведение брокерских счетов, даже если на них нет сделок и баланс нулевой. Поэтому инвесторы предпочитают закрыть ненужные им счета, чтобы не платить комиссии.
Даже если на момент прекращения сотрудничества платы нет и вы решили не закрывать брокерский счет, всегда внимательно следите за тарифами. Может случиться так, что счет не закрыт, брокер ввел абонентскую плату, а в партнерском банке у вас открыта карта, с которой и будут списывать эти суммы.
Отдельная ситуация возникает при закрытии ИИС. Счетов такого типа у одного человека не может быть больше одного. Поэтому при переводе ИИС счета на обслуживание к другому брокеру инвестор обязан в течение месяца закрыть ИИС у первого брокера, иначе он потеряет право на налоговые вычеты. Если ИИС закрывают без перевода активов, то счет закроют автоматически.
Как правильно закрыть счет у брокера
Порядок и срок закрытия брокерского счета зависит от условий в договоре на брокерское обслуживание:
- перевод средств со счета с момента подачи заявления до расторжения договора может доходить до 3-15 дней, но если счет нулевой и сделок в предыдущие дни не было процесс редко занимает больше одного рабочего дня;
- перевод активов к новому брокеру при переходе на обслуживание тоже может растянуться на несколько дней или даже недель, не всегда это связано в брокером Альфа, иногда возникают несостыковки на стороне нового брокера.
Закрытие брокерского счета состоит из 5 этапов:
- Продажа имеющихся активов или их перевод на счет к новому брокеру.
- Подача распоряжения на вывод средств на банковский счет в Альфа-Банке или в другом банке.
- Удержание комиссий и налогов от инвестиционной деятельности. Если на счете недостаточно средств для проведения операции, его придется пополнить.
- Перечисление остатка средств по указанным реквизитам.
- Закрытие брокерского счета в Альфа-Банке.
Некоторые брокеры расторгают договор на обслуживание брокерского счета только при личном обращении. В их числе и Альфа-Инвестиции. Заявление на расторжение договора и закрытие счета принимают только лично в офисах компании при наличии паспорта. Подать заявку дистанционно или по телефону не получится.
- +7 (495) 786-48-86 для Москвы и Московской области.
- 8 (800) 707-55-55 для остальных регионов России.
Обратите внимание, если на счете были акции и другие активы, которые торгуются на бирже в режиме Т + 2, и вы провели сделку по их продаже, то не сможете закрыть брокерский счет раньше, чем через 2 рабочих дня. Процесс закрытия брокерского счета запустят только после того, как все сделки будут завершены.
На брокерском счете есть деньги
- на банковскую карту или счет в Альфа-банке в мобильном приложении, торговом терминале, в личном кабинете на сайте;
- на банковский счет в другом банке по реквизитам. Провести такую операцию можно только в личном кабинете на сайте Альфа-Инвестиции, через торговый терминал или мобильное приложение перевод недоступен.
В первом случае деньги переведут мгновенно. Во втором – на это может уйти до 3 рабочих дней.
На брокерском счете нет денег и активов
Если ни денег, ни активов на брокерском счете нет, подайте заявление в любом офисе Альфа-Банка. Специалист проверит, нет ли у вас задолженности по оплате комиссий или налогам. После этого он может закрыть счет.
Сколько времени уйдет в вашем конкретном случае, уточните у специалиста по обслуживанию брокерских счетов. В большинстве случаев процесс занимает 1-3 дня, но иногда может растянуться до 1 месяца.
На брокерском счете есть активы
Закрыть брокерский счет, на котором есть активы, невозможно. Но и продавать их не обязательно, если вы переходите на обслуживание к другому брокеру. Продать их придется только в том случае, если вы хотите прекратить инвестирование и забрать деньги. Но если вы продолжаете инвестировать, то с переводом бумаг к новому брокеру сможете получить льготу долгосрочного владения активами. О том, что это такое и как получить льготу, читайте в отдельной статье Бробанка.
- Подайте распоряжение на перевод брокеру Альфа-Инвестиции. Заплатите комиссию по установленным тарифам. Запросите выписку по всем вашим ценным бумагам, которые хранятся в депозитарии Альфа-Банка, для предоставления новому брокеру.
- Подайте распоряжение новому брокеру на прием ваших активов. Приложите выписку к ценным бумагам, которые находятся на счете в Альфа-Инвестиции.
На перевод бумаг может уйти от 1 рабочего дня до нескольких недель. Срок зависит от правильности заполнения документов у обоих брокеров. Клиенты часто жалуются, что на процедуру уходит много времени и специалисты допускают ошибки в документах. Подготовьтесь к этому морально, чтобы не расстраиваться, что не все проходит гладко с первого раза.
Иногда бывает, что у первого брокера актив есть в перечне торгуемых бумаг, а у второго – его нет. Такую ценную бумагу придется продать, потому что новый брокер не сможет ее принять.
Некоторые брокеры берут слишком высокие комиссии за перевод активов и постановку их на депозитарное обслуживание. Тогда может оказаться выгоднее продать активы, вывести деньги и снова купить те же самые ценные бумаги на счет у нового брокера. Учтите все нюансы и комиссии, чтобы потратить минимум денег на переход к новому брокеру.
Срок закрытия ИИС
Индивидуальный инвестиционный счет можно закрыть в любое время. Законодательных ограничений по этому поводу нет. Но если закрыть ИИС до истечения трех лет, вы потеряете право на налоговый вычет. Если уже успели получить компенсацию из налоговой за один или несколько налоговых периодов, деньги придется вернуть. Кроме того, вы обязаны заплатить пеню за пользование бюджетными деньгами. Штраф начисляют по формуле:
Сумма вычета * на количество дней с даты получения вычета * 1/300 ключевой ставки
- продать активы;
- перевести их на свой брокерский счет в Альфа-Инвестиции;
- перевести бумаги на счет у другого брокера.
Если вы закрываете ИИС и открываете счет такого же типа у нового брокера, обратите внимание, что на перевод всех активов и закрытие ИИС в Альфа-Инвестиции у вас только 1 месяц. Иногда процедура перевода между депозитариями брокеров растягивает на 2-3 недели. В этот период вы не сможете совершать никакие сделки с активами, и это может быть очень неудобно. Для начала уточните все детали у обоих брокеров и только потом подавайте заявление на открытие нового ИИС.
Если закрываете ИИС после истечения трех лет, право на налоговые вычеты сохранится. Ценные бумаги при этом не обязательно продавать. Если вы их переведете на брокерский счет в Альфа-Инвестиции или у другого брокера, то сможете воспользоваться льготой долгосрочного владения по всем активом, которые вы купили больше трех лет назад.
Обратите внимание, что за перевод ценных бумаг брокер может брать комиссию. Ее размер обязательно уточните на день проведения операции.
Кого надо уведомить о закрытии брокерского счета
При закрытии брокерского счета не надо никого уведомлять. Альфа-Банк как налоговый агент сам уведомит налоговую службу.
Если речь идет о закрытии ИИС с переходом на обслуживание к новому брокеру, тогда подтверждение понадобится взять. Без справки с вас могут некорректно удерживать налоги или вы утратите право на налоговый вычет.
ИИС в Альфа-Банке – как открыть и закрыть счет, вывод средств и налоговый вычет

Альфа-Банк предлагает клиентам открыть ИИС, для дополнительного заработка в долгосрочных вложениях на фондовом рынке и получения прибыли, благодаря налоговому вычету. Этот продукт доступен совершеннолетним гражданам России. Но перед тем как начать им пользоваться, нужно разобраться, как открыть, закрыть Индивидуальный Инверсионный Счет в Альфа-Банке, вывести средства и получить вычет.
Как открыть счет?
В Альфа-Банке постарались сделать доступ населения к инвестиционным продуктам максимально простым. Чтобы открыть ИИС, не нужно никуда ходить. Все можно сделать онлайн. Достаточно иметь под руками компьютер или другое устройство с доступом к интернету.
Инструкция, как быстро открыть ИИС в Альфа-Банке онлайн:
- Ознакомиться с тарифами. На выбор клиентам предлагается 4 тарифных плана. Они различаются абонентской платой, комиссией за сделку, а также наличием или отсутствием консультаций экспертов.
- Рассчитать примерную прибыль от ИИС. Это необязательный шаг, но лучше его не пропускать. Он поможет определиться со стратегией вложения средств и определить, стоит ли их инвестировать на фондовом рынке или поискать другие инструменты.

- Заполнить заявку онлайн. В ней нужно указать персональные, контактные и другие данные. В среднем на заполнение заявки уходит 2 минуты или даже меньше.

- Дождаться одобрения заявки, и подписать документы. Договор брокерского счёта можно подписать онлайн, используя код из SMS или PUSH-уведомления.
После открытия счета и предоставления доступа к нему останется только пополнить ИИС и можно начинать вкладывать деньги в бумаги или валюту. Доступно пополнение с карт любых банков. Начать инвестировать можно с любой суммы, но максимальный взнос на Индивидуальный Инвестиционный Счет ограничен на 1 млн рублей в год. Эти нормы установлены законом и обойти их нельзя.

Как вывести деньги?
Если срочно понадобились деньги, находящиеся на ИИС, их можно вывести. Для этого достаточно обратиться с заявлением в банк и на следующий рабочий день станет доступна опция подачи заявления на получение средств.
Частичный вывод средств не предусмотрен. При снятии денег автоматически произойдет закрытие счета.
Как закрыть Индивидуальный Инвестиционный Счет?
На первый взгляд, сложно разобраться, как закрыть ИИС в Альфа-банке. Но на самом деле все достаточно просто. Достаточно подать заявление и сформировать поручение на вывод с него средств и при необходимости ценных бумаг. Но важно помнить, что досрочное расторжение договора может привести к утрате права на льготы по налогам.
Как происходит налоговый вычет?
Владелец ИИС налоговый вычет может получить в Альфа-Банке, если выбран тип счета «Б» (с вычетом за доход). В этом случае прибыль гражданина по индивидуальному инвестиционному счету не будет облагаться НДФЛ и налог не будет удержан.
Иначе обстоит ситуация с вычетом типа «А» (за взнос). Его оформлением инвестору нужно заниматься самостоятельно. В общем случае инструкция будет включать следующие шаги:
- Подготовка необходимых документов. Потребуется собрать квитанции о пополнении ИИС и договор на него.
- Подать декларацию. Ее можно сформировать в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. Кроме того, ее можно отправить по почте или сдать в налоговой инспекции. К заявлению прикладывают ранее подготовленные документы.
- Получение положительного решения и денег. Проверка декларации может идти до 3 месяцев плюс еще 1 месяц у ФНС будет на возврат средств.
Возврат налога может быть зачислен на счет в любом банке. Наличными ФНС деньги не возвращает.
Разобраться, как открыть ИИС в Альфа-Банке, закрыть его и вывести средства несложно. Ничего трудного нет и в оформлении вычета. Достаточно следовать инструкциям и прикладывать все запрошенные документы.