Как настроить сбербанк аст в яндекс браузере
Перейти к содержимому

Как настроить сбербанк аст в яндекс браузере

  • автор:

Сбербанк АСТ плагин недоступен, что делать?

Не получается запустить плагин для автоматизированной системы торгов Сбербанка — как его включить?

сбербанк аст плагин не работает

Также пишет, что не установлен объект Capicom для Sberbank-AST — как его загрузить и инсталлировать?

Электронные торги через АСТ Сбербанк обязательно требуют защиты, шифрования данных.

Без установленного плагина Capicom вы не сможете проверить электронную подпись, так называемую ЭЦП, а значит не сможете участвовать в торгах AST.

Как вариант, вы можете использовать Internet Explorer выше 8-й версии, так как в нем предусмотрена функция шифрования данных.

Либо пройдите по этой ссылке и скачайте библиотеку Капиком (файл безопасный).

Однако, установки плагина недостаточно, чтобы браузер смог участвовать в автоматизированных торгах Сбербанка — нужно еще его настроить.

Сбербанк-АСТ настройка браузера Google Chrome, если плагин недоступен: решаем проблемы с ЭТП и другие ошибки

Эта статья будет посвящена рассмотрению наиболее распространенных проблем, связанных с работой в системе “Сбербанк-АСТ”. В частности мы поговорим о случаях, когда, например, “Сбербанк-АСТ плагин недоступен”. Также уделим внимание другим ошибкам, возникающим при работе с этой системой. АСТ необходима для совершения электронных финансовых операций в пользу государства или муниципалитета, в принципе, подходит и для обычных коммерческих фирм.

Как решить проблему "плагин недоступен" в Сбербанк АСТ и другие ошибки

Как решить проблему «плагин недоступен» в Сбербанк АСТ и другие ошибки

Теперь рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми имеет дело пользователь во время работы с этой системой.

Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

Эту ошибку пользователи видят, пожалуй, чаще всего, работая с АСТ. Пользователь будет постоянно иметь дело с этой ошибкой, пока, во-первых, не установит на рабочий компьютер КриптоПро Browser-plugin, а во-вторых, пока правильно не настроит его. Плагин КриптоПро нужно устанавливать в браузере Google Chrome, или в том, в котором планируется дальнейшая работа с универсальной торговой площадкой (далее просто УТП), к которой и относится “Сбербанк-АСТ”).

Чтобы установить плагин КриптоПро, Вам нужно:

    • скачать этот плагин жёсткий диск;
    • найти скачанный файл в разделе “Загрузки”;
    • начать установку плагина, кликнув по файлу, причём непосредственно перед установкой появится окно с вопросом “Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin”, на что нужно будет ответить “Да”;
    • последует установку программы, по завершении которой в отдельном окне вы получите уведомление о том, что плагин успешно установлен;
    • чтобы в дальнейшем пользоваться ЭП на УТП, вам нужно один раз дать браузеру разрешение на использование установленного плагина; для этого перейдите по ссылке http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS, затем войдите в личный кабинет пользователя, где система потребует запрос к хранилищу сертификатов, где нужно будет нажать “Ок”
    Плагин недоступен в Internet Explorer

    Аналогичный алгоритм, описанный чуть выше, применяется и при установке КриптоПро Browser-plugin, но с той лишь разницей, что в Internet Explorer пользователь будет вынужден в настройках этого браузера отключить все нестандартные надстройки.

    Итак, чтобы это сделать, пользователю IE необходимо:

    1. запустить IE;
    2. выбрать вкладку “Сервис”, затем “Управление надстройками” или просто “Надстройки” (это будет зависеть от версии IE), далее “Включение и отключение надстроек”;
    3. после чего нужно будет выбрать все надстройки, связанные со всеми сторонними приложениями, встроенными в браузер;

    Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

    Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов. Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя? Первое – сделайте проверку сайта ЭП с помощью ActiveX. ActiveX – это пакет специальных компонентов, встраиваемых в единственную разновидность браузера – Internet Explorer.

    Итак, алгоритм установки Capicom:

    • скачать архив с программным обеспечением, распаковать архив;
    • зайти в папку, в которую было распаковано содержимое архива;
    • запустить исполняемый файл под маской администратора;
    • появится окно мастера установки, нажмёте Next;
    • Подтверждаете согласие с лицензионными правилами Microsoft, жмём Next;
    • выбираете путь установки приложения, нажав на кнопку “Browse”, выбираете системную папку (System32), после чего нажимаем OK, затем Next;
    • чтобы процесс установки начался, жмёте Install;
    • по завершении процесса нажмёте Finish

    Если вдруг выяснится, что это приложение было установлено ранее, то появится ошибка. В этом случае необходимо загрузить файл с расширением *.msi с официального сайта Microsoft.

    Устанавливайте так же, как было описано выше. Теперь Capicom надлежит зарегистрировать. Для этого запускаем командную строку и пишем туда следующую комбинацию: c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll, жмём Enter. Всё, Капиком успешно зарегистрирован.

    Итак, как видим, эта ошибка разрешается путём переустановки Capicom

    Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

    Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней). Но чтобы успешно осуществить передачу всех документов и реквизитов, компьютер для корректной работы с ЭТП должен быть правильно настроен.

    Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

    • Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
    • далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
    • после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
    • настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
      из появившегося списка выбираем нужное;
    • в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

    Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

    • заходим в КриптоПро;
    • выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
    • в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
    • далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

    Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и Рутокен\Етокен

    Если не видит сертификат

    Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”

    1. Для начала войдите в личный кабинет, введя свой логин и пароль;
    2. если система больше не выдаёт сообщение “Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы”, значит, сертификат успешно ассоциирован;
    3. если же сообщение, указанное во втором пункте инструкции, всё-таки не исчезло, то это значит, что ассоциация пользователя с сертификатом не прошла автоматически и нужно заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

    Итак, чтобы зарегистрировать нового пользователя, вам необходимо:

    • на сайте “Сбербанк-АСТ” выбрать вкладку “Участникам” → “Регистрация”;
    • нажать на кнопку “Подать заявку” в поле “Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)”;
    • выбрать из списка подходящий сертификат, при этом часть полей заполнится автоматически, другую же часть надо будет заполнять вручную;

    Далее, если в сертификат, условно говоря, вшита функция администратора сертификата, то передача данных на перерегистрацию осуществляется автоматически. Если же нет, то:
    это делается через личный кабинет любым другим лицом в компании, наделённым административными правами; если такого лица в фирме нет, то для подтверждения обновленных данным подаётся заявка по “электронке”: info@sberbank-ast.ru

    Капиком (Capicom)

    Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате. Благодаря ей шифруются\расшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты. Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.

    Как обновить ЭЦП на “Сбербанк-АСТ”?

    Итак, что нужно пользователям “Сбербанк-АСТ” знать про обновление ЭЦП:

    • при её замене не требуется прохождение повторной аккредитации;
    • уполномоченные лица организации течение 5 дней направляют обновлённые сведения и все необходимые документы (если предполагается внесение изменений, замена или прекращение действия документов);
    • обязательно поставить в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
    • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь;
    • после этого информация о пользователе вносится в реестр, с которым уполномоченное лицо компании знакомится в личном кабинете.

    Итак, в этой статье мы рассмотрели наиболее частотные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи “Сбербанк-АСТ”. Как мы могли увидеть часто способы решения вышеуказанных проблем между собой пересекаются, то есть чтобы решить одну проблему, решение её следует искать в одном из разделов настоящей статьи. Мы надеемся, что советы нашей статьи помогут пользователям разрешить проблемы, возникающие при работе с этой электронной торговой площадкой.

    Как настроить сбербанк аст в яндекс браузере

    223

    Откроется меню дополнений, пролистав в самый низ найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и нажмите кнопку «установить».

    224

    Откроется новая вкладка, где необходимо нажать кнопку «добавить в Яндекс.Браузер» и дождаться полной установки.

    Сбербанк-АСТ плагин недоступен и другие ошибки: решаем проблемы с ЭТП. Распространенные ошибки Возможные причины сбоя

    Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

    Возможные причины сбоя

    Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

    • используется несовместимый или устаревший браузер;
    • плагин не установлен;
    • в операционной системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал электронную подпись;
    • некорректные настройки браузера.

    Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

    Используется несовместимый или устаревший браузер

      версии 11 или выше; версии 42 и выше;
    1. Opera (на базе Chromium);
    2. Firefox (необходима последняя актуальная версия);
    3. Safari (только в среде MacOS).

    Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина . И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

    Плагин не установлен

    Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

    Владимир Анатольевич Сорокин

    Аккредитованный специалист по работе с площадкой

    Как установить отсутствующий плагин?

    Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

    В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

    Некорректные настройки браузера

    Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

    Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

    • в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
    • откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
    • обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

    В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Для этого нужно:

    • выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
    • перейти в «Настроить надстройки»;
    • выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
    • обязательно перезагрузить браузер.

    Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

    Не установлен корневой сертификат

    Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

    После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.

    Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.

    Выберите раздел Настроить для работы на электронных торговых площадках .

    Возможные ошибки

    Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

    «Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине» .

    «Не установлен объект CAPICOM»

    «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

    «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

    «В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

    то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

    Как настроить Internet Explorer

    1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).

    Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

    2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

    • В Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя» («Свойства браузера»); перейти на вкладку «Безопасность»;
    • выделить «Надежные узлы» («Надежные сайты»); нажать кнопку «Узлы» («Сайты»);
    • убрать внизу галочку «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);
    • в строку «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес ЭТП (по http и https);
    • вставить адрес сайта, после двойного слэш // поставьте *. и адрес сайта. Вводимый адрес должен принять вид «http://*.kontur.ru/»;
    • нажмите кнопки «Добавить» и «ОК».

    3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

    • в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Другой…»;
    • в разделе «Элементы Active-X и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить».

    4. Скачайте и установите CAPICOM-KB931906-v2102 .

    5. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

    Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КРиптоПро ЭП browser Plug-in) необходимые для корректной работы площадки.

    ) на компьютере и просмотра сведений о сертификате ключа. С помощью объекта capicom возможно производить шифрование и расшифровывание данных, а также добавлять и удалять сертификаты. Этот объект должен быть установлен на компьютерах, на которых применяется ЭЦП, например, для работы с электронной торговой площадкой Сбербанк-АСТ и другими ЭТП.

    Если после того как вы установили ЭЦП на компьютер и при попытке зайти на ЭТП Сбербанка увидели сообщение об ошибке «Не установлен объект Capicom» (Не удалось загрузить модуль capicom.dll), значит на вашем компьютере не установлен данный объект, либо браузер настроен неправильно, и вы не сможете пройти аккредитацию на электронных торговых площадках, авторизоваться с помощью электронной подписи и работать с ЭЦП. Сейчас мы подробно разберем, как установить capicom для сбербанк-аст на компьютере с операционной системой Windows.

    Как установить объект Capicom для Сбербанк-АСТ

    На первом этапе для устранения проблемы необходимо убедиться, что данного объекта уже нет в системе, для этого проделайте несколько простых шагов:

    1. Запустите браузер Internet Explorer с правами администратора (делается это нажатием правой кнопки мыши на ярлык IE, после чего нужно выбрать соответствующий пункт контекстного меню)
    2. Убедитесь, что у вас установлена версия IE не ниже 6 (последнюю версию браузера можно скачать с официального сайта Microsoft).
    3. Если браузер запущен правильно и его версия подходит для работы с ЭЦП, но ошибка всё равно появляется значит данная библиотека действительно не установлена.

    Для установки Capicom можно применить 2 способа: ручной и автоматический

    Автоматическая установка Capicom на компьютер

    Скачайте установщик Capicom с нашего сайта или по ссылке с официального сайта компании Microsoft. Распакуйте файл из архива и запустите. После завершения установки перезагрузите компьютер.

    Ручная установка Capicom на компьютер

    Если после автоматической установки сообщение об ошибке продолжает появляться, необходимо произвести ручное удаление из реестра системы установленных библиотек capicom.dll.

    Удаление capicom
    1. В Пуске Windows запустите программу «Выполнить» , введите в строку regedit и нажмите Выполнить .
    2. Воспользовавшись поиском, найдите ключ capicom.dll и удалите его.
    3. Перезагрузите компьютер.

    Установка Capicom Windows XP

    • Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его в любое удобное место. Перенесите полученные из архива файлы в C:\WINDOWS\system32\
    • В Пуске Windows запустите командную строку и введите в нее следующее:
    • C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
    • Нажмите Enter

    Установка Capicom Windows 7 x64

    • Скачайте архив с нашего сайта и распакуйте его содержимое в папку C:\windows\syswow64
    • Скачайте createop_capicom.zip и распакуйте в папку C:\windows\syswow64
    • В командной строке наберите C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll и нажмите Enter
    • Скачайте и распакуйте CreateOP в любое удобное место
    • Полученные файлы переместите в C:\WINDOWS\syswow64\ (замените уже существующие)
    • Запустите CreateOP.bat и в обоих окнах нажмите на ОК
    • Перезагрузите ПК.

    Автоматическая настройка рабочего места

    Внимание! Вы можете воспользоваться автоматической настройкой рабочего места для работы с ЭЦП и торговыми площадками. Подробнее по

    Если у вас возникают следующие ошибки при входе по ЭЦП на торговые площадки, то у Вас установлен браузер Internet Explorer 11 , который некорректно работает с ЭЦП и другими компонентами, необходимыми для работы с электронными площадками. Для восстановления работы на электронных торговых площадках необходимо выполнить следующие действия: 1. Установите «КриптоПро ЭЦП Browserplug-in». а) Загрузите КриптоПро ЭЦП Browserplug-in и сохраните его на компьютере. б) Установите плагин, следуя инструкциям мастера установки. в) Перезапустите Internet Explorer (если он был у вас запущен). 2. Открываем меню Сервис — Параметры просмотра в режиме совместимости и вводим адрес http://etp.roseltorg.ru в строку добавить этот веб-сайт и нажимаем Добавить:

    В списке веб-сайтов, для которых вы выбрали просмотр в режиме совместимости появится адрес roseltorg.ru

    3. Заходим в личный кабинет площадки по ЭЦП. Данную процедуру можно повторить для всех сайтов, на которых есть проблемы со входом по ЭЦП. Если вышеперечисленные способы не дали результат, то для того чтобы восстановить работу на электронных торговых площадках необходимо откатить версию браузера Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для ОС Windows 8.1). Для удаления обновления Internet Explorer 11 рекомендуем выполнить следующие действия: 1. Нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска Программы и компоненты,

    а затем щелкните ссылку Просмотр установленных обновлений в области слева.2. В разделе Удаление обновления перейдите к Microsoft Windows.

    Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

    Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

    В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

    Требования к ПО следующие:

    • операционная система не ниже Windows 7;
    • инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
    • браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
    • архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
    • средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.

    Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

    Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

    Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

    Устранить ошибку можно так:

    • проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
    • узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

    Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

    • распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
    • в окне установки нажать Next;
    • согласиться лицензионными правилами Microsoft;
    • выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
    • запустить установку кнопкой Install;
    • завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
    • зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

    При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

    Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

    1. Ввести логин, выполнить вход в личный кабинет. Если система больше не выдает такое сообщение, значит, сертификат ассоциирован.

    2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

    • зайдите в раздел «Участникам» на сайте Сбербанк-АСТ, кликните иконку «Регистрация», далее — «Подать заявку» в окне «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
    • заполните пустые поля вручную, придумать новое имя пользователя и указать его латинскими буквами.

    Если в личном кабинете работает не администратор, подтвердить обновления нужно в электронном виде, отправив заявку по адресу: [email protected] .

    Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

    Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

    При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

    Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

    Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

    В таком случае нужно написать запрос на почту [email protected] , к сообщению следует прикрепить скриншот страницы с данной ошибкой и сертификат открытого ключа ЭЦП, запакованный в архив rar или zip.

    Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

    Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера, дата и место выдачи ЭЦП.

    Сбербанк АСТ плагин недоступен, что делать?

    Не получается запустить плагин для автоматизированной системы торгов Сбербанка — как его включить?

    сбербанк аст плагин не работает

    Также пишет, что не установлен объект Capicom для Sberbank-AST — как его загрузить и инсталлировать?

    Электронные торги через АСТ Сбербанк обязательно требуют защиты, шифрования данных.

    Без установленного плагина Capicom вы не сможете проверить электронную подпись, так называемую ЭЦП, а значит не сможете участвовать в торгах AST.

    Как вариант, вы можете использовать Internet Explorer выше 8-й версии, так как в нем предусмотрена функция шифрования данных.

    Либо пройдите по этой ссылке и скачайте библиотеку Капиком (файл безопасный).

    Однако, установки плагина недостаточно, чтобы браузер смог участвовать в автоматизированных торгах Сбербанка — нужно еще его настроить.

    Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?

    Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?

    Электронная цифровая подпись

    Почему не работает плагин криптопро в яндекс браузере

    Если веб-обозреватель от Яндекс никак не реагирует на ЭЦП после установки плагина, часть функций банковских систем окажется недоступной.

    Причины сбоев и способы восстановления работы:

    Если не работает открытие файла из последнего пункта, следует нажать правой кнопкой мыши по программе и выбрать «Открыть с помощью…», где выбираем Internet Explorer.

    Скорее всего причина, по которой не работает плагин – невнимательность пользователя, но это легко исправить. После выполнения перечисленных действий расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in начнёт исправно работать в Яндекс браузере и любом обозревателе на базе Chromium.

    Mozilla firefox версии 52 и выше

    Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните действия:

    Mozilla firefox версии ниже 52

    Чтобы подписывать документы в Mozilla Firefox:

    • Отключите автоматическое обновление. Для этого перейдите в «Меню» ⇒ «Настройки» ⇒ «Дополнительные» ⇒ «Обновления» (Рис. 1).


    Рис. 1. Расположение настройки обновлений в Mozilla Firefox

    • Установите версию 51.0.1 с официального сайта Mozilla Firefox .

    Для установки КриптоПро Browser plug-in необходимо выполнить действия:

    Возможные причины сбоя

    Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

    • используется несовместимый или устаревший браузер;
    • плагин не установлен;
    • в операционной системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал электронную подпись;
    • некорректные настройки браузера.

    Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

    Для чего предназначена программа крипто про

    Компания Крипто про была создана в 2000 году и с тех пор занимает одно из лидирующих мест на рынке криптопрограмм и электронных цифровых подписей.
    Разработчики не только внедряют отдельные программные продукты, но и предлагают готовые утилиты, которые обрабатывают документы в режиме онлайн, через специальные расширения для браузеров.

    Если не видит сертификат

    Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”

    Зачем используется расширение криптопро в яндекс браузере

    Основная задача сводится к работе с подписями. Установка CryptoPro Extension for CAdES Browser помогает в достижении следующих целей:

    • Идентификация пользователей;
    • Создание сертификата с открытыми ключами;
    • Формирование реестра ЭП;
    • Управление ЭЦП с открытыми ключами;
    • Владельцы сертификатов могут генерировать ключи и управлять ими.

    На что устанавливаются подписи в КриптоПро ЭЦП Browser Plugin для Яндекс браузера:

    • Любые электронные документы;
    • Информацию, внесённую в формы для отправки;
    • Файлы, которые пользователь выгрузил на сервер с ПК;
    • Сообщения в текстовом виде.

    Преимущественно плагин CryptoPro используется в защищённых системах, вроде интернет-банкинга или подобных ресурсах, отвечающих за обработку денег или важных документов. После установки подписи не будет сомнений, что владелец выполнял необходимые операции собственноручно.

    Со стороны центра КриптоПро выполнится ряд полезных действий:

    Используется несовместимый или устаревший браузер

    Согласно рекомендациям, указанным на сайте Сбербанк АСТ, для работы с системой подходят следующие браузеры:

    1. Internet Explorer версии 11 или выше;
    2. Google Chrome версии 42 и выше;
    3. Opera (на базе Chromium);
    4. Firefox (необходима последняя актуальная версия);
    5. Safari (только в среде MacOS).

    Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

    Как обновить эцп на “сбербанк-аст”?

    ЭЦП или иначе электронная цифровая подпись – это особое свойство электронного документа, который позволяет понять, что вся информация в нём подлинная, а подпись владельца так не подделана. Иногда эта подпись устаревает, и тогда встаёт вопрос о её обновлении.

    Итак, что нужно пользователям “Сбербанк-АСТ” знать про обновление ЭЦП:

    • при её замене не требуется прохождение повторной аккредитации;
    • уполномоченные лица организации течение 5 дней направляют обновлённые сведения и все необходимые документы (если предполагается внесение изменений, замена или прекращение действия документов);
    • обязательно поставить в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
    • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь;
    • после этого информация о пользователе вносится в реестр, с которым уполномоченное лицо компании знакомится в личном кабинете.

    Итак, в этой статье мы рассмотрели наиболее частотные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи “Сбербанк-АСТ”. Как мы могли увидеть часто способы решения вышеуказанных проблем между собой пересекаются, то есть чтобы решить одну проблему, решение её следует искать в одном из разделов настоящей статьи.

    Как установить дополнение криптопро

    Инсталлировать модуль CryptoPro относительно просто, но метод немного отличается от стандартного алгоритма действий. После установки расширения необходимо отдельно инсталлировать программу данного разработчика.

    Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?

    Если же КриптоПро CSPбыл установлен ранее
    , то при установке расширения значок плагина будет без красного креста и появится надпись, что расширение успешно установлено и работает.

    Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?

    Перечисленных действий достаточно для начала использования модуля, но часть пользователей жалуются, что плагин не запускается или не получается открыть страницу, которая требует наличие расширения.

    Капиком (capicom)

    Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате. Благодаря ей шифруютсярасшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты. Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.

    Корректная установка плагина sberbank ast

    Пошаговая инструкция по скачиванию и установке плагина Сбербанк-АСТ:

    Настройка яндекс браузера для сбербанк аст

    После выхода последней версии браузера Google Chrome 42 от 15.04.2022г. в нем были отключены по умолчанию важные для работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in параметры. Из-за этого плагинперестал работать без дополнительных настроек.

    Предлагаем временное решение данной проблемы по инструкции от КриптоПро (readme.txt).

    Инструкция по установке плагина для версии браузера Google Chrome (версия 42.0.2311.90 m)

    0. Установить КриптоПро CSP (Если ранее был установлен, пропустить этот шаг).

    1. Если ранее был установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, то обязательно его предварительно необходимо удалить.

    2. Установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in с поддержкой расширения Chrome.

    3. Включить в Google Chrome параметр NPAPI, который начиная с 42-й версии по умолчанию в настройках отключен.

    • Для этого необходимо открыть браузер Google Chrome и перейти по ссылке « chrome://flags/#enable-npapi «
    • Под параметром « Включить NPAPI Mac, Windows » нажать ссылку « Включить «.

    Некорректные настройки браузера

    Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

    Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

    • в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
    • откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
    • обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

    В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого нужно:

    • выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
    • перейти в «Настроить надстройки»;
    • выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
    • обязательно перезагрузить браузер.

    Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

    Обучающие видеоролики

    Инструкция по запуску обучающих видеороликов Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?

    Общие

    Инструкция по настройке АРМ(25-11-2022) Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?

    Особенности установки browser plugin крипто про

    Для различных браузеров разработчики придумали особые надстройки, облегчающие работу плагина. К примеру, для поздних версий FireFox имеется дополнение, которое предлагается установить сразу же за основной частью процесса.

    Иногда перед работой возникает ошибка, и плагин не в состоянии создавать объекты.

    Эта проблема решается достаточно просто: следует разрешить запуск надстроек отдельно для определенных сайтов или же для всех страниц, посещаемых пользователем.

    Если плагин разрешено использовать на отдельных сайтах, следует зайти на нужную страницу и найти в поисковой строке отдельную иконку, указывающую на возможность применения расширения:

    Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?Сбербанк-АСТ. Как решить проблему с плагином?

    Электронная безопасность в современном мире имеет особое значение, так как в сети есть ценные бумаги, интеллектуальная собственность и другие ценности. Чтобы защитить свою информацию, подтвердить право на владение данными или проверить электронную подпись (ЭП)

    в Яндекс браузере есть расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Оно упрощает использование низкоуровневых подписей, с плагином создание и просмотр ЭП выполняется просто и безопасно. В обязательном порядке дополнение используется на сайтах финансовых структур, например, при входе в кабинет ВЭД на сайте Таможенной службы.

    Плагин КриптоПро поддерживается в Яндекс браузера и любом другом веб-обозревателе (только из современных), которые обладают поддержкой динамического кода JavaScript. Выпускается под большинство популярных платформ:

    • Linux — LSB 3.1 или новее;
    • Windows 2000 (при условии установки SP4 и IE0) и выше;
    • iOS 6 и Mac OSX 10/7 и новее;
    • Solaris – от 10 версии;
    • AIX 5-7;
    • FreeBSD от 7.

    Перечисленным требованиям соответствует практически каждый компьютер, редко есть какие-то проблемы по системным составляющим.

    Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст

    Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней).

    Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

    • Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
    • далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
    • после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
    • настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
      из появившегося списка выбираем нужное;
    • в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

    Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

    • заходим в КриптоПро;
    • выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
    • в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
    • далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

    Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и РутокенЕтокен

    Ошибка при открытии хранилища: error сбербанк-аст

    Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов. Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя?

    Возможно, просто требуется обновление данного компонента. А что делать пользователю, если это не помогло? Как правило, главная причина сбоя случается из-за некорректной работы библиотеки Capicom, которую необходимо установить.

    Итак, алгоритм установки Capicom:

    Плагин не установлен

    Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

    Как установить отсутствующий плагин?

    Сбербанк-аст плагин недоступен и другие ошибки: решаем проблемы с этп

    Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись.

    Системные требования

    • Установка плагина возможна на следующих операционных системах : Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
    • Работает
      с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox , Google Chrome , Yandex Browser

    Не работает
    в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *