Делимосор заберет ваши деньги
Все и так знают, что каждый 3 раз на машине делимобиля не получается уехать, то не заводится, то не открываются двери, то спущены колеса и тп. Машины, которые еще могут ездить вечно грязные, раздолбанные и в них точно что-то не работает (очень часто магнитола). В отличие от других сервисов служба поддержки у них из 90х, а документы проверяют не 2 часа, а 1 -2 недели.
Тут приключилось что-то новенькое для меня…
Приходит странная смс “Отказ DM SPB CONTRACT FINES. Карта ****. Недостаточно средств” у меня на карте стоят лимиты на снятие поэтому и не удалось тихо своровать у меня 5 тр. Что за DM сразу и не понял тк ни на почту, ни на телефон мне никто не писал и не звонил. Выяснил зайдя в приложение, что это Делимобиль, там просто написано штраф 5000р и кнопка оплатить, без описания. По телефону и телеграмму мне объяснять за что штраф тоже отказались. Написал на почту. Скинули фотографию мусора за водительским сиденьем и говорят, что я намусорил гони бабло. Ни что за поездка, ни что за машина, ни каких-либо нормальных доказательств больше не прислали. Отвечали на письма с промежутком в 1-3 дня. Только на 5й день написали, дату поездки и машину.
Поездку вспомнил, машина была полностью грязная, как снаружи так и внутри. Когда я садился в машину отметил загрязнение в салоне и приложил 2 фотографии, как доказательство. Приложение позволяет всего сделать ДВЕ фотографии на одну проблему, а салон весь грязный. Я сразу просил прислать мои фотографии, что я отправлял им перед поездкой, а также то что отправляли до и после меня. Прислали только мои фотографии и то после 11 моих сообщений, день на 6й. Там четко есть мусор и грязь, правда нет того мусора, что прислали они. Но я и не пытался сфотографировать все, что там было. Главное — это зафиксировал загрязнение. Отвечают очень скупо, без какой-либо информации просто вы виноваты и это ФАКТ. Не реагируя, что я писал про загрязненный салон. Из последнего сообщения “Т.к перед началом поездки вы не зафиксировали грязь в салоне, ответственность ложится на вас.” И аргументы что я фиксировал грязь их не волнует. А и самое убойное на фотографии четко видно заднее сидение, а они утверждают, что это водительское сиденье. И постоянно меняют показания, то его обнаружил мойщик, то следующий водитель. То говорят что я заехал в ресторан и оставил еду, хотя по маршруту должны видеть что я ехал 10 минут почти без остановок, только на светофорах.
Пункт договора: До начала аренды (в период бронирования) Арендатор проводит внешний осмотр ТС. Для того, чтобы начать осмотр, Арендатор в Мобильном приложении нажимает кнопку «Начать осмотр». В специальных графах в Мобильном приложении Арендатор отмечает выявленные недостатки ТС, фотографирует ТС для демонстрации недостатков ТС и направляет указанные сведения Арендодателю.
Недостатки были выявлены и предоставлены. Недостаток — это загрязнение салона и фотографии это доказывают. Это не разбитое крыло или другое повреждение, это факт неоспоримый, что салон был загрязнен. По максимуму, который позволяет функционал приложения т.е. 2 фотографии.
Вообще того мусора я вообще не помню, хотя осматриваю машину обычно хорошо, мб не заметил тк он был за водительским сиденьем на полу, мб подумал что и так уже зафиксировал загрязнение и 2х фотографий им достаточно, а мб его там и вообще не было. Не исключаю последнего варианта. А чего очень удобно забирать деньги с пользователей, заходит подсадной агент кладет мусор, фотографирует и раз на следующий день ничего не обьясняя и толком не доказывая делимобиль может спокойно своровать у вас 5 тысяч рублей… ну это только предположение недоказанное, как и не доказано, что мусор туда положил я или ВЫ.
Так можно брать деньги абсолютно за все, не удивлюсь что они это загрязнение взяли денег несколько раз. Я прислал, с предыдущего взяли 5 тр, потом следующий прислал новый мусор с меня взяли 5 тр, но не сфотографировал, то что сфотографировал я и с него взяли 5 тр и так до бесконечности. А проблема только в том что они не следят за свомими машинами, а хотят только прихватизировать ваши деньги.
Факт 1 зафиксировано загрязнение авто по договору
Факт 2 Приложение позволяет зафиксировать проблему всего 2 х фото
Факт 3 Не доказано откуда вообще взялся мусор, тк положить его мог и следующий клиент, и некий мойщик
Факт 4 Вас никто не будет слушать им главное получить только ваши деньги, на штраф будут капать пени и говорят передадут все в суд.
Ну и Факт 5, который только я знаю на 100% это то, что я не мусорил в машине)
По моему мнению, лучше вообще не пользоваться данной компанией, ну или вообще на видео снимать весь автомобиль и перед каждой поездкой посылать им это видео. Хотя думаю это тоже ничего не гарантирует. Положит какой-то враг народа мусор, а потом скажут обнаружил некий таинственный мойщик и возьмут 5тр …ну это в лучшем случае.
Никого ни к чему не призываю, просто будьте осторожны и подумайте 100 раз при выборе каршеринга)
Лучше вобще не связываться с каршерингами)
Может, суд их чему-нибудь научит? Каршеринг, конечно, идея хорошая, но раз не нравится ДМ, разве нет других?
Отвратительная компания! Даже если вы не повреждали автомобиль спишут деньги за повреждение не предоставляя толком никаких доказательств. Не дай бог не сфотографируете машину на вас повесят все , что только можно. Лучше не связываться !
Каршерингом пользуюсь почти каждый день (СПБ), в дели даже регистрироваться не стал, там машины реально все убитые. Ёдрайв такая же помойка, немногим лучше. Ими иногда езжу, чистой машины не видел вообще ни разу. ЯД самое оно, пока за машинами следят.
Ответ на пост «Не заправляйте автомобили каршеринга !»
Оооо делимобиль,знатная скотина! В далёком 2018 забрал машину с Внуково (у них тогда ещё не было возможности оставлять там машины,но у предыдущего клиента каршеринга это получилось) предварительно узнал у оператора мне возместят услуги парковки? Конечно — ответили мне. Я отослал чек,а мне вместо суммы 650 решили почему то вернуть 99.15 сумма НДС и все. Прощай. Больше не отвечали
Не заправляйте автомобили каршеринга !
Опишу небольшой личный опыт и опыт некоторых своих друзей, которые столкнулись с пустым баком в каршеринге. Для тех, кто спешит, можно не читать всю историю полностью, а перейти сразу в конец к выводу.
Описанная ситуация на данный момент существует в каршерингах Делимобиль, Яндекс.Драйв и Белке. Скорее всего, в других каршерингах ситуация такая же, но мы не проверяли.
Только вчера взял автомобиль в каршеринге Делимобиль. При бронировании обратил внимание, что в автомобиле топлива только на 100 км и видимо придётся заправлять. Ехать собирался на дачу и обратно (примерно 65 км в одну сторону).
В тот момент это не показалось мне проблемой. Делимобиль обещал компенсировать 70 руб за потраченное время аренды на заправку и полностью компенсировать стоимость заправки. По пути заправился на 1000 руб и сразу отправил чек о заправке в поддержку каршеринга Делимобиль.вернул мне 1000 руб на бонусный счёт, но есть несколько нюансов:
Компенсацию в размере 70 руб просто «забыли».
Т.е. при заправке отображается, что Вам начислят компенсацию, в договоре и по факту — нет. Вы за своё арендованное оплаченное время заправляете чужой автомобиль и бесплатно выполняете работу заправщика каршеринга.
Заправку Вы оплачиваете живыми деньги с карты или наличными, а компенсацию получаете в виде «бонусов», которые можно потратить только на услуги каршеринги и нельзя вывести обратно в живые деньги.
Начисленные бонусы сгорят (например, у Делимобиля это 45 дней), если Вы их не успеете потратить и если не будуте пользоваться какое-то врем каршерингом именно этой компании.
Чтобы усложнить процесс траты начисленных бонусов, Делимобиль ввёл правило, что бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости поездки.
Для компенсации необходимо предоставить кассовый чек.
Если Вы его потеряли, то Вам придётся ехать на заправку и пытаться его восстановить. Если заправка в 100 км от Вашего дома — это Ваши проблемы и никто ничего Вам не компенсирует. Хотя в приложении каршеринга Вы и отмечали «сейчас заправляюсь» и можете предоставить чек из интернет-банка о списании, это никого не волнует.
Вывод: таким образом, за факт того, что я лоялен и выполнил работу заправщика в компании Делимобиль, я заплатил своими деньгами, которые мне перевели в бонусные фантики, которые сгорят через 45 дней, если я не буду их активно тратить.
И чтобы мне было их сложнее тратить и чтобы выбить из меня побольше денег, дополнительно ввели ограничение «бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости аренды».
Возьму ли я ещё раз автомобиль с неполным баком?
Однозначно, НЕТ !
Был Делимобиль.. стал Д*****мобиль
Всем хорошего времени суток!)
Хочу сегодня Вам рассказать историю от которой я, если честно немного в шоке.. Вроде все было хорошо, спокойно и интеллигентно, хоть и с косяками, но пф, кто не без греха?
А повествование пойдет о компании Делимобиль, которую скорее всего сейчас знаю все.
Знакомство с данной компанией у меня случилось очень давно.. ух, даже и не помню когда же они появились.. (гугл, ой ой, яндекс в помощь — в2015м году). С того момента я ими пользуюсь с различной периодичностью и с разными приключениями. Было, когда я забронировал машину в Домодедово, а она была припаркована не на нужной парковке и я не мог выехать с нее, ибо видимо у предыдущего арендодателя глючил GPS. Было пару раз, когда я искал заправку и долго чертыхался, что забронировал машину с низким уровнем бензина. Было, когда машина не закрывалась и в поддержке мне сказали, что они потеряли локацию моей машины еще 30 минут назад О_о и я закрывал ее вручную.. Было, когда машина не закрывалась и я минут 20 пытался дозвониться до поддержки и мне в итоге вернули деньги.. Кстати спокойно помогли после запроса через сайт. Было все и по-разному). Кстати, рейтинг был и есть 5.0 ))
И я привык, что данный приятный (ранее) сервис работает со сбоями, что логично, но всегда старается помочь и идет на встречу. Но. парампампа
Сегодня был самый невероятный эпик фэйл за все время аренды каршеринга за мою жизнь.
Картина маслом — бегу, бегу, о, машинка, ну ка я ускорюсь и сэкономлю себе 10 минут! (отличная же идея? — нет). Тааак, бронируем, находим, осматриваем (о боже сколько у этого бедного Поло ударов, косяков и траблов. но вроде все уже это фоткали все, ооокей), заводим и едем! Ура ура, я на месте, тааак паркуемся аккуратненько, забираем вещи (1 раз забыл пакет пару лет назад О_о) иии выходим. И что там дальше, ах да, завершить — фоткаем тачку с разных сторон..Есть! загрузить фотки.. ошибка, хм, ладно, еще раз — есть! Отлично, теперь жмакаем завершить иии.
Ииии? Ну. видим — завершение аренды.. итнута, две, три.
Так! Перегрузить приложение! Видим тоже самое. Хм, а выйти из этого режима и найти как бы что-то сделать? А, нельзя? прекрасно. смотрим дальше.. еще 4 минуты и 2 перезагрузки.
Ну ладно, видали мы такое, звоним с техподдержку. А теперь самое классное) Слушаем по 15-20 минут музыку и тебя сбрасывают. и так несколько раз.
Ппц, ускорился, ага.
Ищем варианты, ага! Блокируем двери и оставляем машину открытой и спокойно идем по делам, написав через сайт о проблеме с завершением аренды, иногда позванивая в тех поддержку.
Через 2 (. ) часа о слава всем норвежским богам — ответили.
Описываем ситуацию и идем обратно к машине чтобы проследить, что закрыта и все ок, выслушав 3 раза — а точно в правильном месте припаркована?
Доходим.. Ждем и опа! Аренда завершена! Празднуем.
Ииии списывают 2.1к. Прекрасно. Вернут жу сейчас, ну не мой же косяк, верно? (особо смешной момент в попытке — вас же бонусами устроит?? нет? хмм.. ну лааадно)
Нет, не вернут. Отказ в возврате. Почему? А потому что шел бы я лесом к медведям и пусть они там меня **** всем лесом)
Но почему? Привожу доводы —
1. Приложение было в рабочем состоянии, это у вас руки из жопы (- издеваетесь. вот принтскрин что оно было в процессе завершения 2 часа — пофиг)
2. Вы поздно позвонили в поддержку (-издеваетесь. я названивал Вам постоянно, хотя своих дел хватало — у нас не зарегистрировано ваших звонков — так я же не мог дозвониться. вот список вызовов на ваш номер — тишина)
В общем всем счастья, удобной аренды и хороших поездок) А у меня 2100 вместо 56 рублей)
Неприятность эту мы переживем, но . неприятно.
А Делимобиль удаляется из приложений, стирается из памяти как кошмар и больше Никогда не арендуется. Всем ЯндексДрайв, народ) Да что угодно, кроме «Делика».
Но конечно операторов не виню, они старались помочь, хоть у них это и не удалось.
DM FINES PDD — что это за списание в 275 рублей
С некоторого времени для пользователей списания денег с карточки стали достаточно распространенным явлением. Один из новых идентификаторов – это Dm Fines Pdd списание. Что оно означает и в каких случаях может появиться?
Что значит Dm Fines Pdd
Dm Fines Pdd – это аббревиатура, которая говорит о том, что деньги списываются с пользователя в пользу компаний, оказывающих автомобильные услуги. Также это могут быть списания в пользу оплаты штрафов или услуг каршеринга.
В большинстве случаев Dm fines pdd содержит маленькую сумму, не превышающую 2 тысяч рублей (самая частая сумма списания – 275 рублей). При этом переживать или обращаться в полицию чаще всего просто бесполезно – большинство таких списаний с такой аббревиатурой нормальны и оформлены согласно действующему законодательству РФ.
Причины списания
Всего существует две причины списания денежных средств, однако между собой они в корне отличаются по значению.
Штраф за нарушение ПДД
Первая причина – это штраф человеку за нарушение ПДД. При этом деньги списываются автоматически и делают это приставы. Причины изъятия денег самые разные – от превышения скорости до нарушения установленных ПДД для транспортных средств. При этом процедура списания денег стала актуальной относительно недавно – примерно месяц назад, поэтому многие автомобильные форумы заполнены подобными новостными и событийными постами.
Понятно, что после подобной неожиданности многие приходят в недоумение, ведь далеко не каждый гражданин понимает, почему именно штраф оплачивается с помощью карты и без ведома владельца карты. Однако все в действительности законно – в июне этого года Госдума приняла соответствующие поправки в действующее законодательство.
Согласно последним проведенным изменениям, сейчас исполнительное производство за небольшие нарушения ПДД не будут проводиться – штрафы, если они не превышают 3000 рублей, уже можно списывать «автоматом», достаточно лишь оставить соответствующий запрос в банковское учреждение. Пока что система работает на бета-тестировании.
В том случае, если на карточке не будет достаточного количества денежных средств, через 20 дней с момента неудачного списания начнется стандартная процедура, то есть уведомление по почте и вся остальная волокита. В общем, способ автоматического списания более удобна, однако не подойдет тем, кто живет на последние деньги или тем, кто надеялся на эти деньги и уже зарезервировал на что-то другое.
Штраф, полученный от каршеринга
Еще одна популярная причина списания 275 рублей – действия отечественных компаний по каршерингу, включая, к примеру, Делимобиль. Как многие знают, во время регистрации в каршеринговых сервисах пользователю необходимо привязывать к ним банковскую карту для различных оплат, а также соглашаться на множество соглашений, включая и систему штрафов за следующие нарушения:
- Курение в машине.
- Использование транспортного средства не по его прямому назначению.
- Перевозка пачкающих и воспламеняющихся вещей и веществ.
- Передача транспорта третьим лицам.
К великому сожалению, отследить причину штрафа в 275 или же в 825 рублей не удается, так как нарушений множество и нельзя отследить за каждым из них. Понятно, что система отличается абсурдностью, однако она есть. Однако уточнить более точную причину штрафа можно после звонка в службу технической поддержки.
Обращение в банк
Если причина списания неизвестна, следует направиться прямиком в банковское отделение и уточнить, почему, когда и в связи с чем были списаны денежные средства. В большинстве случаев оператор сможет оказать компетентную поддержку.
"Делимобиль" опять кидает и разводит клиентов
Как вы, возможно, помните, пару лет назад у меня возникли некоторые разногласия с гопниками из "Делимобиля". Они обиделись на то, что их сервис постоянно наёбывает клиентов, а я об этом посмел рассказать .
Собственно, с тех пор ничего не изменилось. "Делимобиль" продолжает выдвигать своим клиентам идиотские требования и пользуется любой возможностью, чтобы содрать с них побольше бабла, в том числе абсолютно незаконными методами.
Вот свежая история с TJ от пользователя Se Aleksanian.
Далее слово пострадавшему:
"Когда то Варламов писал о «Делимобиль» следующее: Московский каршеринг «Делимобиль» обязательно войдёт в учебники по рекламе и попадёт в раздел «Как не надо делать». С первого дня менеджеры «Делимобиля» портят себе репутацию бесконечными попытками наебать клиентов. Такое впечатление, что у них там какое-то внутреннее соревнование – кто «разведёт очередного лоха» ©.
Видео аварии, за которую "Делимобиль" хочет оштрафовать меня на 200 000 рублей. Убегающий пьяный водитель – это не я.
Доброе летнее прекрасное утро, 22.07.2019 время 4 утра я прибываю на поезде на Ярославский вокзал. Для того что бы добраться домой я открываю каршеринговые приложения и смотрю есть ли рядом машины.
Время 04:29. Обнаруживаю на карте единственную машину, это Volkswagen Polo от «Делимобиль», бронирую. Мы с девушкой направляемся в направлении к машине. Обнаружив, что бедный Поло находится на территории платной парковки Ленинградского вокзала, я позвонил в диспетчерскую "Делимобиль" и оповестил их о том, что предыдущий арендатор Поло, оставил ее не в надлежащем месте. Девушка на телефоне дала инструкцию, что я могу оплатить парку из своего кармана, и прислать им чек, тогда они мне вернут деньги. Ок думаю, оплачу. Тем более других вариантов не было. На такси не люблю и выходит дороже, общественный транспорт долго едет, да и 4 утра, рядом других свободных машине не было. Сделаю добро для "Делимобиль" и вывезу их машину с платной парковки, подумал я.
Время 04:43 начинаю поездку. Паркуюсь рядом с паркоматом, там очередь на оплату. Оплачиваю парковку, и сразу же присылаю им чек на почту.
Это была вам инструкция от меня, как распрощаться с 2000 рублей. Кто же знал, что "Делимобиль" мне их не вернет на карту, а закинет на бонусный счет, который в дальнейшем заблокирует.
Доезжаем до квартиры девушки, паркуюсь, завершаю аренду. Время 05:02. И сразу же в 05:03 бронирую, что бы на ней же поехать домой к себе.
Провожаю девушку, помогаю донести вещи. Прощаюсь и иду обратно на парковку. Снова осматриваю, все ок, поехал домой.
В 05:26 завершаю аренду, слышу щелчок блокировки дверей, проверяю переднюю водительскую дверь, все закрыто, деньги списались, я пошел спокойно домой.
Около 7и утра, я просыпаюсь от звонка, на том конце сотрудник «Делимобиль» спрашивает,- меня попадал ли я в аварию у гостиницы Смирновская 25? Который находится не так далеко от моего дома. Называет гос номер Поло, спрашивает,- закрывал ли я двери? Все эти вопросы смешались в голове. Я отрицаю все, и случайно говорю нет на вопрос о том проверял ли я, что все двери закрыты. Ведь я проверил водительскую дверь, она была закрыта. Но это я не уточнил, просто потому, что был сонный и не понимал, что происходит.
После этого я не могу уснуть, и начинаю собираться на работу. Далее захожу в приложение "Делимобиль" и бронирую машину (кстати тоже Поло, но с другим гос. номером). Я уже полон решимости поехать на место ДТП и посмотреть, что там случилось.
К моему дому подошли мои коллеги. Я выхожу к ним, рассказываю о случившимся. Мы направились к машине которую я забронировал заранее, открываю приложение "Делимобиль" и обнаруживаю, что аккаунт заблокирован. Класс, звоню в тех. поддержку узнать, что случилось, ничего внятного мне не смогли объяснить, я попросил тогда завершить текущую аренду. Сказали ок. Но я что-то усомнился в компетенции сотрудника и в том, что аренду мне завершили. Позвонил еще раз, с удивлением узнал, что автомобиль еще в аренде, попросил завершить аренду так как я не могу этого сделать по причине блокировки приложения. Завершили аренду в итоге только через два часа, когда я им еще раз позвонил. И насчитали мне 257 рублей.
Мы доходим до разбитой машины, я сделал несколько фотографий. Выходили сотрудники гостиницы. Я им рассказал, что я был последним арендатор этого авто. Обменялся номером телефона с администратором отеля в случае возникновения вопросов.
Вечером того же дня, после работы, я решил поехать в эту гостиницу и спросить есть ли какие-то новости. Они сказали, что показывали по новостям про эту аварию. Позже я нашел этот выпуск новостей в интернете. Вот видео, обратите внимание во сколько (06:02) произошло ДТП. После завершения мною аренды, прошло 36 минут.
В «Делимобиль» я обратился 29.07, рассказал им все как было, и написал объяснительную. Мне настоятельно рекомендуют поехать в Мытищи осмотреть машину и подписать документы о повреждениях как последний официальный арендатор этого автомобиля.
Я 02.08 поехал к ним в «гараж» с сотнями разбитых тачек, подписал документы.
10.04.20 без предупреждений и писем «Делимобиль» с моей карты списывают 15 000 рублей. Позвонив им я узнаю, что это штраф за якобы не закрытые двери. Меня конечно это возмутило. Ведь они никаких доказательств этому не предоставили.
"DM Contract Fines MOSCOW RUS – это автоматическое списание средств с банковской карты, назначенное вам каршеринг-сервисом «Делимобиль»."
Через пару месяцев, попытка списать, но уже более 200 000 рублей. Видимо карантин сказался. Много жалоб в интернете как "Делимобиль" пытается списать всевозможные штрафы. У кого-то годовой или более давности, например как у меня. Видимо что бы во время карантина деньги не закончились "Делимобиль" решил взяться за своих клиентов, и списать сколько сможет по беспределу.
Я в это время находился заграницей и не мог вернуть в Москву из-за закрытия границ. После попытки списать более 200 000 рублей от «Делимобиль». Сбербанк мне блокирует карту, за что спасибо им, но в тот же момент мне пришлось выкидывать эту карту. Так как ее возможно восстановить только лишь подтвердив операцию, а если я не подтверждаю то значит и карту не получится разблокировать. Супер! Напомню, я нахожусь в другой стране с заблокированной картой. Спасибо «Делимобиль».
Далее, приходили письма с необоснованными заявлениями о том, что я разбил автомобиль и скрылся с места ДТП, что у меня была активная сессия во время ДТП. И тому подобными обвинениями. На которые я отправлял скриншоты о завершенной сессии, списании средств, видео с камер наблюдения у отеля и тп информацию.
Без каких либо доказательств «Делимобиль» пытается все время списывать разные суммы 200 000, 1000, 5000, 10 000. А вдруг получится хоть сколько-нибудь. Так у них получилось несколько раз до блокировки карты списать по несколько тысяч.
Проходило время, поступали письма о начислении пеней, о том, что будут подавать в суд. Ну ок, давайте судиться. (До сих пор письма с теми же формулировками поступают)
Я прилетел наконец-то, забронировав себе место на вывозном рейсе из Еревана, откуда не так-то просто вернуться. Самолет с 120 местами бронировался за считанные секунды.
Через месяц мне позвонили. С наездом, мол где вы? Давайте мы к вам приедем. Называют улицу где я живу. Говорят вы скрылись с места ДТП. Возникло ощущение, что это не сотрудник компании, а коллектор. Уточнив информацию кто это и откуда звонит, я предложил самому подъехать к ним в офис.
Приехал на следующий день, выходят два сотрудника «Делимобиль». Мы проходим в комнату. Я дал выговориться одному из них, понял, что он не разобрался в сути дела. Я заново все объяснил, в деталях. Ответил на все вопросы. Так же сам задавал им вопросы, к примеру как человек может завести автомобиль каршеринга без активной сессий и поехать на ней? Где ваша служба безопасности? Почему эту машину не заблокировали? А если бы там у входа в отель находились люди, и все бы закончилось фатально для кого-то.
Так же показал им видео аварии и как убегает виновник. Я думаю, что они это видео неоднократно уже смотрели. После просмотра заявляют мне, а мы думаем, что это вы. Я еле сдержал смех. Звучало это как-то заготовлено и отрепетированно.
Просто, давайте подумаем, разве человек совершивший преступление будет предоставлять видео материал с собой как он разбивает машину и скрывается. Странно не правда ли.
Я им предложил использовать свои ресурсы и найти видео с камер видеонаблюдения там где я завершил аренду. С чем они согласились. Выслушав меня они удалились обсуждать, сказали примут решение и позвонят мне.
Надеюсь руководство "Делимобиль" обратит внимание на эту историю. Приложит усилие и разберется в данном деле. Так же, возместит мне все потраченные деньги, и необоснованные списания".
Ну что тут можно сказать. Каршеринг – это невероятно удобная штука, но с "Делимобилем" никому иметь дела не советую. Лучше найти другой сервис или переплатить один раз за такси, чем потом терять тысячи и десятки тысяч рублей с карты по прихоти этих гопников.
Кстати, сегодня московскому каршерингу исполнилось 5 лет. Сейчас в столице работают 6 операторов, так что выбор, слава богу, есть. Дважды подумайте, прежде чем связываться с агрессивными вымогателями.
DM Contract Fines Moscow RUS: что это за списание с карты?
В последнее время в интернете стало появляться все больше гневных отзывов от держателей карт, выпущенных разными банками. Люди не понимают, что означают транзакции с комментарием DM Contract Fines MOSCOW RUS. И ведь суммы удерживаются приличные: от 2000 до 15 000 руб. Куда же уходят деньги и можно ли их вернуть?
Что это такое
Под DM Contract Fines MOSCOW RUS подразумевается автоперевод средств с пластика в пользу каршеринг-сервиса «Делимобиль». Саму операцию можно расшифровать так: DM – сам сервис «Делимобиль», Contract – соглашение (контракт), Fines – назначенный штраф. А вот MOSCOW RUS – местонахождение организации, которая запросила платеж. В данном случае – Москва, РФ. У «Делимобиль» есть филиалы в разных городах, в том числе Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
Из расшифровки становится понятно, что компания выставила клиенты штраф за нарушение пунктов соглашения и удержала сумму, указанную в оферте. Речь не идет о нарушениях ПДД вовремя езды на авто, принадлежащем сервису. Штрафы за это выписывают только сотрудники ГИБДД.
При регистрации в системе каршеринга каждый клиент должен привязать карту. Благодаря этому у компании появляются основания не только для списания денег за аренду авто, но и назначения автоплатежей, если условия соглашения были нарушены.
Перечень и размеры штрафов
Поскольку сервис предоставляет авто в краткосрочную аренду, в подписываемом сторонами договоре прописываются все правила и нормы. Эта система является достаточно жесткой. И при малейшем нарушении на клиента может быть наложен штраф. Вот самые распространенные из них:
- загрязнение салона, курение и оставление мусора в нем – 2000 руб.;
- потеря топливной карты либо документов на взятую напрокат машину – 4000 руб.;
- парковка авто в местах, где установлен знак запрета – 10 тыс. руб.;
- парковка на газоне и других местах, не предназначенных для этого – до 100 тыс. руб.;
- технические повреждения авто – до 150 000 руб.;
- попытка зарегистрироваться в системе по новой и повторное использование машины – 40 000 руб.
Возврат списанных средств
Многие люди, пользовавшиеся услугами сервиса «Делимобиль, не согласны с выписанными им штрафами. Одни утверждают, что салон был грязным до них, другие говорят, что приняли машину уже с техническими поломками.
Чтобы вернуть удержанную с пластика сумму, нужно обратиться в банковское учреждение и техподдержку сервиса. Иногда имеет смысл воспользоваться услугами опытного юриста.