Что с почтой россии посылки застряли

«Почта России» объяснила, почему посылки задерживаются на сортировочной станции

Несколько недель назад калининградец Максим заказал партию наушников из Китая. Парень уверяет: путь из Поднебесной в регион у товаров занимает «от полутора до двух недель, через день-два» покупатель может смело идти на почту за покупкой. Послушать музыку в новом качестве Максу пока не удалось.

Приложение для отслеживания показывает, что его наушники «зависли» на сортировочной станции в Калининградской области. Там же задерживаются и заказы, сделанные через другие сервисы доставки.

Сколько посылки будут «отдыхать» на сортировочной станции, неизвестно никому. Другой калининградец Василий рассказал «Клопс», что его товары могли пролежать на складах и неделю — прежде такое бывало редко. А вот отправленные бандерольки, как отметил мужчина, «из Калининграда едут нормально».

Чтобы выяснить, почему возникла такая проблема и как скоро её планируется решить, «Клопс» направил запрос в «Почту России».

«Из-за изменений каналов доставки и перераспределения логистических маршрутов значительно вырос объём отправлений, которые проходят через сортировочный центр. Мы расширяем штат и планируем в скором времени разрешить ситуацию. Приносим извинения нашим клиентам за временные неудобства и возможную задержку доставки», — сообщила глава направления по внешним коммуникациям северо-западного отделения «Почты России» Людмила Чехова.

Тем, кто не может дождаться свои заказы с AliExpress, любители онлайн-шопинга советуют писать заявление о розыске отправления. Сделать это можно разными способами:

на сайте,
через приложение почты,
позвонив на горячую линию компании,
написав от руки в одном из отделений.

Опробовавшие схему калининградцы отмечают, что нередко фото документа и ответ на него помогают выиграть спор с продавцом — тому приходится возвращать деньги за ушедшую в никуда посылку.

Калининградцу за последний год пришлось отказаться от 40 посылок с заказанными на AliExpress смартфонами. В одних пакетах оказались не те мобильники, другие даже не стали вскрывать: вес не соответствовал заявленному.

«Пишите что хотите и куда хотите»: челябинцы неделями не могут получить посылки из-за коллапса с сортировкой

Жители Челябинской области продолжают жаловаться на проблемы с получением посылок на почте. В регион грузы доставляют достаточно быстро, а вот забрать их из отделения люди не могут неделями. Причина — коллапс в сортировочном центре. В пресс-службе «Почты России» рассказали, что делают для решения проблемы.

«Быстрее дошла из Китая»

Читательница 74.RU Людмила заказала доставку цветов из Томска. Говорит, летом уже получала такую пересылку и проблем не возникало, а вот в сентябре растения оказались в заложниках.

— Сейчас посылка из Томска с растениями зависла в почтовом отделении 454960. Она прибыла туда 23 сентября в 21:13, и до сих пор никакого движения, — рассказала Людмила. — Идет 11-й день пути моих растюх, и я уже боюсь, что получу их или засохшими, или замерзшими. Если получу. На обращение в отделение почты начальница только на повышенных тонах ответила: «Пишите что хотите и куда хотите!» За пересылку я заплатила 390 рублей, и за растения от частника 100% оплата, а не получу ничего.

Скриншот: читатель 74.RU

Решить проблему Людмила хотела и по телефону горячей линии, но попытка не удалась.

— Пыталась, прослушала музыку в течение 45 минут, больше не выдержала, — поделилась читательница.

Ответа Людмила за 45 минут так и не дождалась

Фото: читатель 74.RU

Жалобы на проблемы с получением посылок жители региона пишут и в соцсетях.

— Застряла посылка в Челябинском межрегиональном сортировочном центре 454960 «Почты России», — написал Александр в сообществе «А.Л. Текслер, ПОМОГИ. » во «ВКонтакте». — С 16 сентября она находится без движения. Она быстрее дошла из Китая до МСЦ Казани, а из Казани до Челябинска вообще дошла за один день.

— Ситуация совершенно из ряда вон выходящая. Почтовая сортировка Челябинска не работает уже месяц. Отправления не могут получить не только в нашей области, но и по всей стране, — добавила Лариса. — Массово, по слухам, уволили весь штат. В интернете ролик с полностью забитым отправлениями цехом. Когда будет наведен порядок и люди получат свое имущество в свое распоряжение?

«Объем почтовых отправлений вырос вдвое»

Редакция 74.RU направила запрос в «Почту России», там проблему признали.

— Мы приносим клиенту извинения. Посылка уже прошла сортировку, и в ближайшее время мы доставим ее в почтовое отделение, — пообещали в пресс-службе компании. — Сортировочный центр в Челябинске работает круглосуточно. Мы уже усилили его штат и активно продолжаем принимать сотрудников, нам удалось сократить срок обработки отправлений. В ближайшее время мы доставим все посылки адресатам. Добавим, что объем почтовых отправлений вырос практически вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Сообщить о проблеме можно по телефону горячей линии или электронной почте .

Напомним, в апреле у челябинцев возникли проблемы с курьерской доставкой посылок, а в сентябре посыпались жалобы на сортировочный центр.

«Посылки застряли и неделями не движутся»: сортировочный центр почты в Челябинске завалило отправлениями

— Что творится в сортировочном центре 454960 Челябинска? — возмутилась Алена Осокина в сообществе «Текслер помоги» во «ВКонтакте». — Посылки застряли и неделями не движутся. Люди жалуются куда только могут и получают лишь отписки. Горячая линия только извинения приносит.

— Наведите порядок в данном центре. Мы за услуги почты заплатили деньги, и немалые, — в комментариях там же пишет Екатерина Головина. — Никакого бесплатного извинения нам не надо. Руководители, которые довели до такого ситуацию, пусть сами встанут на сортировку.

— Поддерживаю. Дорогостоящие материалы зависли в сортировочном центре Челябинска, день никаких движений нет, — добавила Александра Тимофеева.

— Сортировочный центр в Челябинске слишком долго обрабатывает посылки, — рассказал читатель 74.RU. — По негласным разговорам с сотрудниками, там все поувольнялись, и обрабатывать почту некому.

Главный специалист по корпоративным коммуникациям ФГУП «Почта России» Светлана Замятина сообщила, что причина коллапса кроется в увеличении числа отправлений — их стало почти вдвое больше, чем в сентябре 2022 года.

— Чтобы ускорить обработку отправлений, мы выводим в сортировочный центр дополнительных сотрудников, в том числе по аутсорсинговому договору. В ближайшее время мы устраним все задержки, — заверила Светлана Замятина.

Да, проблемы есть: «Почта России» в Удмуртии объяснила причины срыва сроков получения отправлений

В редакцию «КП–Ижевск» обратились горожане, которые пожаловались на нестабильную работу отделений «Почты России» и на то, что посылки застревают в сортировочном центре. Немало возмущенных комментариев и постов и в социальных сетях. Жители Ижевска утверждают, что сроки получения посылок постоянно сдвигаются уже на протяжении нескольких дней, а служба поддержки не отвечает на возникшие вопросы.

В ответ на наш запрос руководство «Почты России» ответило, что проблема действительно существует. Все дело в большом количестве почтовых отправлений, которое не характерно для сентября. С учетом нехватки кадров в отделениях и на сортировочных центрах это негативно отразилось на сроках доставки.

«Сортировочный центр «Почты России» в Удмуртии работает круглосуточно. Сейчас мы усиливаем штат и в ближайшее время доставим все отправления адресатам. Уровень укомплектованности городских отделений операторами составляет 87,7%. В отделениях, где остро стоит вопрос с сотрудниками, мы временно меняем режим работы и предпринимаем все усилия, чтобы максимально быстро вернуться к прежнему режиму работы», – сообщили в компании.

Ищите нас в Telegram и Viber – там самая актуальная и оперативная информация от «КП-Ижевск».

К ДРУГИМ НОВОСТЯМ:

Лазерное шоу и выставки пройдут в Ижевске 19 сентября в честь Дня оружейника

178 бойцов СВО из Удмуртии побывали в отпусках с начала августа

Покорила Поднебесную: русалка из Ижевска плавает в аквариумах Кореи и Китая