Немые звонки для чего делают

Зачем телефонные мошенники звонят и молчат — и что запрещено делать в этом случае

Абоненту поступает звонок с незнакомого номера. Когда он снимает трубку, на том конце провода молчат — или тут же отбиваются с короткими гудками. Что это? Это опасно? Как себя вести?

Важно понимать, что аферисты в сетях сотовой связи — огромная технологичная индустрия, в которой крутятся тысячи людей, огромные базы номеров и отрабатывается множество способов отъема денег. Поэтому «немые звонки» — лишь одно звено в длинной и сложной цепочке.

И они преследуют две основные цели:

Проверить, актуален ли номер. Когда звонок принимают, и по телефону отвечает живой человек, система записывает эти данные в базу.
Записать голос абонента и фразы, которые он произносит. С их помощью специальная программа сможет сымитировать голос жертвы или же использовать его «да», например, в качестве голосового подтверждения банковской операции.

Поэтому самым правильным решением остается не брать трубку с незнакомых номеров. Но вдруг тебе звонит работодатель или мужчина мечты? Никто не сможет гарантировать, что нет — этим и пользуются мошенники.

Зачем молчат в трубку и как бороться с немыми звонками?

Немые звонки — для чего они нужны? Распространенные причины — актуализация номеров базы данных, психологическое давление, работа колл-центра, реклама за чужой счет или мошенничество. Для защиты от таких звонков можно добавить номер в черный список, пожаловаться оператору или обратиться в уполномоченный орган. Ниже подробно поговорим о подобной схеме, что означает, и как бороться с такими нарушениями.

Что такое немые звонки

Для начала разберемся, что такое немой звонок, в чем его смысл. К этой категории относятся типы звонков, когда звонящий сразу сбрасывает трубку или молчит. Как правило, такие ситуации происходят в дневное время, чтобы человек мог ответить на вызов. Хотя последнее время всё чаще звонок может раздаваться и поздним вечером. При получении обращения человек пытается понять, зачем делают немые звонки, и как действовать в подобной ситуации — перезванивать другому человеку или проигнорировать обращение?

Ситуация осложняется тем, с каким номеров поступают такие вызовы. Чаще всего звонки раздаются с мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн и других. Но иногда бывают другие ситуации, когда абонент звонит с телефона 611 или 900. В любом из случаев необходимо знать выход из сложившейся проблемы. И проблема ли это на самом деле?

Для чего звонят и молчат в трубку

Многие пользователи находятся в недоумении, для чего люди делают немые звонки с разных номеров. Попытка перезвонить часто не дает результата. Причина в том, что немые обращения, как правило, совершаются в автоматическом режиме. Это не простой вызов, который пользователь совершить с какой-то целью, а набор с помощью IP-телефонии. В таком случае цифры на экране не видны, а сам телефон скрыт.

Выделим несколько причин, зачем нужны немые звонки. Главные причины:

Актуализация базы данных. Немые обращения нередко объясняются желанием злоумышленников актуализировать список номеров и убрать из него лишнее. «Очищенную» таким способом базу проще продавать, а ее стоимость будет выше. Такой набор происходит автоматически, а данные сбрасываются мгновенно после получения гудка или ответа пользователя.
Психологическое давление. Еще одна причин, почему мошенники звонят и молчат в трубку — попытка психологически воздействовать на человека. Такие звонки, как правило, происходят поздно ночью, рано утром, поздно вечером, на выходные или в праздничные дни.
Работа колл-центра. Иногда на вопрос, что значит немой звонок, и в чем его смысл, нет правильного ответа. В роли звонящего может выступать оператор. Речь идет о достижении 15-процентного уровня автоматических звонков от общего времени работы колл-центра. Суть в том, что нет точной информации о времени завершения разговора оператором и количества ответивших людей. По этой причине алгоритм обращается одновременно сразу к нескольким абонентам. Если в момент набора человек слышит тишину, это означает отсутствие свободных операторов. Получается в некотором роде немой звонок.
Реклама за чужие деньги и мошенничество. Распространенная причина, зачем звонят на мобильный и молчат в трубку — реклама какого-либо товара / услуги. При этом мошенники часто применяют немые обращения, а дальнейшие предложения могут оказаться частью мошеннической схемы. В случае перезвона человек, как правило, сталкивается с роботом. Последний предлагает выбрать определенные цифры для получения интересующей информации.

Наиболее распространенные ситуации — предложения от кредитных компаний, сообщения коллекторов / инфо центров, услуги юридических или адвокатских фирм, реклама, сообщение о выигрышах и т. д. Бывает, что немые звонки поступают с одного телефона, но имеют разную тему, к примеру, медицина, выигрыши билетов и другое.

Звонок с номера 900 и молчание может быть не только рекламным трюком, но и обычным обзвоном. При этом отвечать или перезванивать не нужно.

В чем опасность

Главное правило, которое необходимо усвоить — никогда не перезванивать на немые запросы. Если на телефоне не определяется номер, лучше вообще отказаться от поднятия трубки. В большинстве случаев такой звонок является единичным явлением, поэтому его лучше всего игнорировать.

Если не обращать внимание на это требование, возможны следующие риски:

Снятие денег со счета. Такой риск возможен в случае перезвона на платный номер телефона.
Потеря времени. Чаще всего, немые звонки бесполезны. Если вы перезвоните, никаких объяснений не получите.
Общение с роботом. В большинстве случаев при перезвоне вы попадаете на робота, который предлагает перейти к разным пунктам меню путем нажатия той или иной цифры.

Как правило, немые запросы не несут риска, а перезвон на входящий номер не приводит к снятию денег (если телефон не платный). Но лучше все-таки воздержаться и не перезванивать.

Как избавиться от молчаливых звонков

С учетом сложившейся ситуации возникает вопрос, что делать, если звонят с разных номеров на сотовый и молчат. В таком случае доступны следующие шаги:

Игнорирование. Самый простой путь — не обращать внимание на подобные звонки. Это легко сделать, если подобные обращения имеют единичный характер.
Внесение в черный список. По-иному обстоит ситуация, если пользователь надоедает обращениями и мешает нормально жить. В таком случае проще добавить телефон в черный список с помощью возможностей смартфона, с применением специальных приложений или путем активации услуг оператора.
Обращение к оператору. Если какой-то пользователь надоедает немыми обращениями, наберите в колл-центр и расскажите о сложившейся ситуации. Попросите принять меры по отношению к надоедливому абоненту.
Напишите жалобу в ФАС или Роскомнадзор. Если рассмотренные шаги не дают результата, подайте заявление в ФАС или Роскомнадзор. В заявлении опишите суть проблемы, укажите имя и фамилию, пропишите номер и дату, а в конце распишитесь. Заявление можно подать в режиме онлайн или передать лично.

Звонки также мог быть и слишком частыми. Об этом читайте в нашем материале — Как избавиться от назойливых звонков.

В случае мошенничества необходимо обращаться уже в полицию. При этом учтите несколько простых советов:

не выкладывайте номер в социальных сетях, чтобы немые звонки вас не донимали;
не передавайте координаты неизвестным людям;
не создавайте учетные записи на подозрительных интернет-ресурсах.

Если звонят с номера 900 и молчат (или звонят с другого телефона), не торопитесь паниковать. В большинстве случаев такой случай является единичным. В сложных ситуациях воспользуйтесь рекомендациями в статье, а в комментариях поделитесь своим опытом борьбы с подобными проблемами.

Звонят и молчат. Для чего так делают

Наверняка с вами тоже такое было: принимаете вызов с неизвестного номера, а в ответ тишина. Такие выходки раздражают еще больше, чем внезапное спам-предложение вылечить зубы или купить квартиру. Разбираемся, как быть.

Кто виноват

Кто и зачем набирает ваш номер и молчит в трубку ? Обычно так поступают злоумышленники. Есть две версии, почему так происходит.

Во-первых, звонить и молчать в трубку могут мошенники. Когда вы оставляете номер телефона на сайтах для регистрации, в магазинах, заполняя анкету, в соцсетях, ваши данные попадают в базу. Базы номеров продаются и покупаются, а доказать отсутствие прав на эту базу очень непросто.

Завладев номерами телефонов, злоумышленники начинают прозванивать их подряд, чтобы определить, какие из них «живые». Если вы берете трубку, значит, с вами теоретически можно вступить в диалог и заболтать до того, что вы переведете мошенникам все свои кровные. Если номер долго не отвечает, значит, он «мертвый», и его вычеркивают из базы.

Во-вторых, подобным приемом пользуются нелегальные коллекторы. Они набирают номера должников в самое неподходящее время, например, ночью, и молчат. В зависимости от изощренной фантазии коллектор может начать зловеще пыхтеть в трубку или, например, наигрывать похоронный марш. Подобные действия должны запугать человека на другом конце провода. Помните, что психологическое давление на должников запрещено законом 172.4 УК РФ .

Эксперт объяснила цель звонков, при которых молчат в трубку

«Немые» звонки совершаются для того, чтобы проверить контактность абонента. Подтверждением активности абонента служит звук голоса, который робот считывает и начинает воспроизводить рекламное сообщение.

По словам специалиста пресс-службы Роскачества Алеси Боровиковой, люди зачастую сами дают согласие на такие звонки при подписании договора с банками, операторами связи и другими компаниями. После мошенники могут массово обзванивать купленные на «черном рынке» номера для формирования базы потенциальных жертв.

«Если вы ответите на звонок, то, скорее всего, кто-то поставит в таблице галочку, что номер активен, а сам звонок сбросится. Когда вам позвонят в следующий раз, звонок будет уже с конкретной фишинговой целью», — объяснила эксперт в беседе с агентством «Прайм».

Кроме того, звонок, который сразу сбрасывается, может быть отдельным способом обмана — при перезвоне на номер спишутся деньги либо начнется навязывание какой-либо мошеннической услуги. В случае если пострадавший человек позже решит обратиться в суд, факт того, что он позвонил сам, может сыграть не в его пользу, добавила Боровикова.

Специалист посоветовала никогда не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Если кто-то хочет с вами связаться, он может перезвонить еще раз или отправить sms.