Почему карта мир не работает в автобусе

Турниковый эффект: клиенты Mir Pay испытали трудности c оплатой проезда

У держателей карт «Мир» возникли трудности с оплатой проезда с помощью смартфона: перестал работать сервис по исключению национального платежного инструмента из стоп-листа, в который он попадает из-за недостатка средств или в связи с техническими проблемами, выяснили «Известия». Это может быть связано с переходом на новую систему резервирования и списания средств, полагают эксперты. В платежной системе «Мир» заявили, что техническая реализация необходимого функционала уже завершается. В крупнейших банках «Известиям» сообщили о востребованности нового инструмента платежей — трансакции исчисляются сотнями миллионов.

Терминальное чтиво

Оплату банковскими картами проезда в транспорте предлагают все три крупнейшие платёжные системы, которые действуют в России. Для этого достаточно поднести «пластик» или смартфон с установленным Pay-сервисом (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или Mir Pay) к терминалу турникета метро или валидатора в салоне наземного транспорта — автобуса, троллейбуса, трамвая, вагона МЦД или МЦК.

Если списание средств за поездку с карты не произошло (на ней нет достаточного количества средств, из-за блокировки операций по карте со стороны банка-эмитента или в связи с техническими проблемами при выполнении запроса на списание средств, отмечается на сайте), она попадает в стоп-лист и не может использоваться в качестве проездного, пока не будет выведена из этого списка, говорится на сайте личного кабинета пассажира (сервис предоставляется при участии ВТБ). Именно на этом портале можно проверить, попал ли платежный инструмент в «отказной» перечень.

Таким образом даже клиенты, готовые исправно заплатить за проезд, могут оказаться в стоп-листе. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также провести платеж возможно непосредственно через личный кабинет — после этого снова можно будет использовать карту в качестве проездного.

По состоянию на 10 июня 2021 года на портале появилось предупреждение о том, что просмотр поездок, оплаченных с помощью Mir Pay и Samsung Pay картами «Мир», а также их вывод из стоп-листа временно невозможен, обратили внимание «Известия». На сайте отмечается, что исключение из списка будет производиться автоматически в течение двух дней при наличии денег. Тем не менее корреспондент «Известий» столкнулся с тем, что даже по прошествии этого периода карта всё еще была в стоп-листе.

Для просмотра истории поездок, оплаченных с помощью Mir Pay и Samsung Pay картами «Мир», требовалась доработка функционала, которая в настоящее время реализована и пилотируется, заявили «Известиям» в ВТБ (банк осуществляет проведение платежей в Москве и Московской области по поездкам, которые были совершены на метро, монорельсе, МЦК и МЦД). В кредитной организации уточнили, что возможность просмотра истории поездок по картам «Мир» будет доступна в ближайшее время.

На текущий момент все участники процесса завершают техническую реализацию функционала просмотра пассажиром образовавшейся задолженности за оплату поездок по токенизированным картам «Мир», подтвердили «Известиям» в пресс-службе платежной системы.

В июле 2020 года в платёжной системе «Мир» отчитались, что с помощью мобильного сервиса MirPay можно оплатить поездку на всех станциях Московского метро. С 1 марта до 30 июня, при использовании этого способа оплаты проезда в качестве кешбэка будет возвращаться 20 из 46 рублей.

«Известия» направили запросы в пресс-службы Мосметро и в департамента транспорта Москвы.

Стоп в лист

При оплате в транспорте списание денег по картам Visa производится на следующий день единым платежом сразу за все поездки, поясняется в личном кабинете пассажира. Mastercard резервирует 1 рубль при первом проезде за сутки, а итоговый расчет за все операции в течение дня производится в ближайшие даты. По картам «Мир» средства в размере стоимости поездки со счета банковской карты списываются каждый раз при совершении трансакции.

Однако недавно в метро произошел переход на другую систему расчета: сейчас по большинству карт блокируется 1 рубль, а затем, при обработке платежа, списывается полная стоимость поездки, рассказал руководитель направления исследований Центра исследования финансовых технологий и цифровой экономики «Сколково–РЭШ» Егор Кривошея.

По его словам, переход на такую систему оплаты мог спровоцировать некоторые сбои при обработке платежей.

— Если при дальнейшей обработке платежа не списалась полная стоимость средств, карта в некоторых банках может попасть в стоп-лист. Думаю, что проблема с выводом из этого списка связана с тем, что новые условия списания средств не были адаптированы на каких-то этапах: от первого платежа до списания средств после финальной обработки или возникновения трудностей, — отметил Егор Кривошея.

«Известия» опросили крупнейшие банки, получали ли они жалобы клиентов на невозможность вывести карту из стоп-листа. В ПСБ, МКБ и «Ренессанс Кредите» заявили, что таких заявлений не фиксировали. В «Открытии» отметили, что попадания карт в стоп-листы носят единичный характер.

В крупнейших банках отмечают популярность способа оплаты в транспорте банковской картой. Количество поездок в транспорте, оплаченных через эквайринг «Сбера», в январе–мае 2021 года достигло порядка 670 млн, что в пять раз больше аналогичного периода за 2019-й, подсчитали в банке. По оценкам «Дом.РФ», за этот же период число транзакций выросло более чем на 50%. В ПСБ сообщили, что до пандемии количество таких оплат в среднем росло на 15–20% в месяц. В «Открытии» рост за последние полгода составил более 45%.

Россия обгоняет многие мировые страны по развитию финансовых технологий и бесконтактных платежей, поэтому и проезд по картам легко интегрировался в повседневную жизнь граждан, считает аналитик «Финам» Алексей Коренев. При этом он подчеркнул, что стоп-лист — эффективное и необходимое средство борьбы с психологией злостного неплательщика. Однако когда добросовестному клиенту приходится ждать несколько дней, это может надолго оттолкнуть его от применения новой технологии.

Почему карта Мир не работает в автобусе, что делать если карта не читается?

Можно ли оплатить проезд в автобусе картой Сбербанка Мир?

Можно ли оплатить проезд в автобусе в Москве картой Мир?

Почему карта Сбербанка не читается в автобусе?

Что делать если валидатор не принимает карту?

Можно ли расплатиться картой Сбербанка в автобусе?

Как оплачивать проезд в автобусах Подмосковья?

Как оплатить автобус картой Сбербанка?

Можно ли оплачивать проезд в автобусе банковской картой Москва?

Карта Мир вполне подходит для оплаты проезда. Просто валидатор обычно реагирует на банковскую карту с задержкой, в отличии, к примеру от карты Мир. Не торопитесь, подержите карту у валидатора секунд 5.

Может быть несколько тому причин.

Для начала стоит попробовать провести оплату повторно, возможно просто не сработало в первый раз. Такое бывает не так уж редко. Поднесите повторно, подержите немного. Это может быть сбой или "тормозит" устройство.

Также, возможно, баланс карты пуст. Иногда по невнимательности вносишь не ту сумму или выбираешь не тот вариант. Я так оплачивала маме карту для пенсионеров. По ошибке просто положила на нее деньги, а надо было выбрать льготный вариант для пенсионеров. В итоге она ездила без проблем, но только до тех пор, пока не потратила деньги, это произошло относительно быстро. Пришлось еще вносить.

Также проверьте, нет ли у вас неоплаченных поездок. Иногда деньги за поездку списываются не сразу или в системе что-то "зависает" и в итоге поездка до какого-то времени числится неоплаченной, хотя вы делали это с помощью карты. Иногда списание происходит чуть позже.

Карта МИР в стоп-листе, что делать?

Карта МИР находится в стоп-листе – такое сообщение отображается в валидаторе, если попытаться оплатить за билет в городском транспорте. Почему ею нельзя воспользоваться, из-за чего стоп-лист поглощает вашу карту и другие вопросы сейчас рассмотрим.

Как проверить, находится ли карта МИР в стоп-листе

Неожиданно для пассажира в метро или автобусе Москвы может быть отказано в оплате по карте. В таком случае рекомендуется проверить её, действительно ли карта в списке или это ошибка системы. Используйте мобильный телефон или компьютер с выходом в интернет. Откройте в браузере ссылку – это единый сервис для всех видов транспорта.

1. Москвичу нужно авторизоваться в своём аккаунте или создать новый.
2. Ввести данные карты МИР для проверки.
3. Сайт подскажет необходимые шаги для её разблокировки исходя из текущей ситуации.

В некоторых случаях достаточно пополнить баланс карты, и в следующий раз платёж пройдёт без ошибок. Бывают и более сложные случаи, когда деньги на счету есть, но сообщение всё равно появляется.

Причины карты в стоп-листе

По неизвестным причинам пассажир сталкивается с тем, что не может заплатить за проезд в городском автобусе или трамвае. Что же случилось?

• На балансе вашей карты МИР недостаточно средств для оплаты, такое нередко случается. Например, владелец забыл, что недавно потратил все деньги или семейной картой ранее воспользовались близкие;
• В прошлую поездку вы пытались оплатить картой, но платёж не прошёл. Она автоматически заносится в базу данных должников;
• Прочие непредвиденные обстоятельства (на кредитке были списаны средства, автоматически была списана плата за обслуживание карты, завершение срока службы и др.).

Рекомендуется войти в профиль на сайт своего банка или в мобильное приложение и посмотреть историю платежей, баланс и уведомления от системы. Это может прояснить ситуация с вашей картой MIR, если при оплате в терминале «карта в стоп-листе». Как работает система оплаты при нехватке денег показано в видео.

Как разблокировать

Глядя на основные причины непринятия карт валидаторами, становится ясно, что делать. Если на счету действительно закончились деньги – пополняем, если есть задолженности – погашаем. Но когда на балансе деньги есть, долгов нет и карту всё равно не принимают считывающие устройства – что делать в таком случае?

Если вы пользовались бесконтактной оплатой Apple Pay:

1. Откройте настройки Айфона.
2. Выберите Wallet и Apple Pay.
3. Выберите свою карту МИР в списке.
4. Нажимаем внизу списка параметров строку Удалить карту.

После этого снова привяжите карту к платёжному средству. Это поможет избавиться от ошибки, если других причин карты в стоп-листе нет. То же нужно сделать, если пользовались Google Pay.

По ссылке вы сможете прочитать, где принимают карту МИР, в каких странах она будет действовать.

Карта МИР в стоп-листе других городов

Карта может стать заблокированной и в других городах при оплате проезда. Пассажиры Санкт-Петербурга должны использовать свой сервис по ссылке. Убрать свою карту из стоп-листа поможет сайт общественного транспорта вашего города. Таким образом, человеку с этой проблемой необходимо в поисковой строке ввести запрос со своим городом.

Авторизуйтесь на сайте с использованием карты и посмотрите историю операций. Личный кабинет будет полезным для выяснения причины попадания в стоп-лист.

Где ещё узнать причину блокировки

Транспортные компании рекомендуют читать СМС сообщения, которые приходят после оплаты. Не удаляйте электронные квитанции, они пригодятся для выявления причин отмены платежа.

После оплаты на привязанный к карте телефон приходит сообщение. Если пассажир оплатил, но СМС не пришла, значит появились какие-либо проблемы. Выяснить их также доступно через региональный портал общественного транспорта или на сайте вашего банка.

Мир Пей не работает в метро и других видах транспорта

Почему Мир Пей не работает в метро? Основные причины: нет завершенного списания по предыдущей поездке, нехватка средств на карте, блокировка пластика, ошибка при чтении карты, а также банальный сбой. Кроме того, не стоит и исключать ситуацию, когда терминал не работает с платежной системой. Но есть и хорошая новость, многие проблемы пользователь может решить самостоятельно. А то, что не в его компетенции, исправит метрополитен. В идеале, конечно же. Как оплачивать с помощью Мир Пэй проезд в метро, возможно ли вообще так заплатить в транспорте и с какими проблемами может столкнуться человек? Расскажем дальше.

Работает или нет?

Перед тем, как разбираться с проблемами, когда система не дает оплатить проезд в транспорте, стоит разобраться с главным вопросом. А работает ли Мир Пей в метро в принципе? Да! Причем Вы не только можете оплатить передвижение на общественном транспорте, но и существенно сэкономить. Так как практически повсеместно действуют специальные выгодные предложения для держателей карт национальной платежной системы МИР. Например, с 1 марта по 30 июня 2023 через Мир Пей оплата в метро в Москве, а также на МЦК и московских центральных диаметров D1 и D2 и на всем общественном транспорте будет на 10 рублей меньше. НО речь идет именно про оплату через смартфон! Не удивляйтесь, когда увидите сумму списания. Изначально с Вас спишется полная сумма проезда, а в течение полчаса на карту вернется 10 рублей. Похожие предложения действуют и Санкт-Петербурге и в других городах.

Для того, чтобы убедиться, что возможно оплатить через Мир Пэй проезд в метро или в другом транспорте, ищите значок платежной системы. Например, в метрополитене он нанесен прямо на турникет. Если Вы увидели иконку, прикладывайте телефон для оплаты и дождитесь, когда загорится зеленый индикатор, разрешающий проход.

Проблемы: причины и пути решения

Казалось бы, всё просто, какие могут возникнуть трудности? Но нет. Пользователи приложения постоянно жалуются на какие-то проблемы и сбои в работе сервиса. Какие частые причины, почему Мир Пей не работает в автобусе, метро или другом общественном транспорте?

• Самая популярная проблема всех пользователей — появление ошибки с оповещением, что карта находится в стоп-листе. Вот Вам и ответ, почему Мир Пей не работает в автобусе или другом общественном транспорте. Попасть в стоп-лист проще простого и происходит это по нескольким причинам.

1. Возможно у Вас не списались деньги за предыдущую поездку, а только заморозились. В таком случае при попытке оплаты, система увидит в Вас злостного неплательщика. Хотя Вы даже не в курсе, что что-то пошло не так. Посмотреть зависшие платежи можно в личном кабинете Метрополитена. В случае с Москвой, например, он находится по адресу: https://mos.transport.multicarta.ru/sppa/#/main-view. Войдите в личный кабинет по номеру телефона или с помощью своего профиля в сервисе «Умный город». Найдите раздел «История поездок» (или «История списаний»). Проверьте, есть ли у Вас неоплаченные проезды и там же вручную произведите списание за них. После того, как долги будут погашены, Ваша карта должна пропасть из стоп-листа. Кстати, иногда для того, чтобы выйти из него нужно, подождать какое-то время и повторить попытку. Но в среднем на полное списание уходит до 2 суток. Вряд ли у кого-то есть время столько ждать перед входом в общественный транспорт.
2. Вторая причина достаточно банальна — нехватка денежных средств на оплату проезда. Зайдите в приложение и проверьте баланс привязанной карты. И при необходимости пополните его.
3. Следующее, что стоит проверить — не заблокирована ли карта в принципе? И не истек ли срок ее действия? Помните, что у некоторых банковских карт ест лимит операций в сутки. Это тоже стоит учитывать.

• Следующий вариант проблемы — не читается карта. Это может быть также связано с несколькими проблемами.

1. Самое банальное, почему Мир Пей в метро СПб не работает (да и в другом регионе тоже) и пишет, что карта не читается, потому что терминал не совместил с бесконтактной оплатой. Посмотрите внимательно, есть ли значок национальной платежной системы? Если нет, просто перейдите на тот турникет или подойдите к тому валидатору, где иконка есть.
2. Кроме того, многие пользователи отмечают, что зачастую Mir Pay не работает в автобусе, метро и другом общественном транспорте только с виртуальной картой. А вот если привязать реальный пластик, то проблема уходит сама собой.
3. Если указанные Выше шаги не помогли и по-прежнему MirPay не работает в метро, то потребуется выполнить более сложные шаги. Для начала в настройках своего мобильного устройства в разделе с приложениями выполните очистку данных и кэша, перезагрузите программу и добавьте пластик заново.

• Ну и конечно, есть вещи, на которые пользователи не могут повлиять никак — это сбои. В ситуации, если Мир Пей не работает в метро Москвы (или любого другого города и транспорта) и никакие шаги не помогают, лучшее что остается — обратиться в техподдержку. Причем лучше всего связаться и с техподдержкой приложения, и со службой поддержки метрополитена. Так как равнозначно это может быть как технический сбой терминала, так и ошибка в программе на телефоне. Ну и конечно же не забудьте удостовериться, что Вы точно знаете, как платить Мир Pay в метро правильно, дабы не случилось конфуза.

Как пользоваться

Перед тем, как ругаться с техподдержкой, обязательно удостоверьтесь, что Вы все делаете правильно в момент оплаты. Как пользоваться Мир Пэй в метро?

• Прежде всего, Вам потребуется приложение Мир Pay для проезда в метро и другом транспорте. Найдите его в магазине приложений на Вашем мобильном устройстве. Но помните, что софт не поддерживается на смартфонах на базе iOS.

• Скачайте и установите программу на телефон.
• Теперь откройте приложение, жмите кнопку «Начать» и перейдите к добавлению карты.
• Для привязки можно ввести все данные (номер карты, срок действия, код безопасности) вручную или считать сканером автоматически.

• Обязательно удостоверьтесь, что Вы или сканер правильно ввели все цифры. Один неверный знак и карточка не добавится в систему.
• Активируйте пластик. Кстати, первая кредитка, что будет добавлена в память приложения, станет главной по умолчанию.
• Дальше разобраться с Мир Пэй, как расплачиваться в метро, автобусе и другом транспорте и тд, будет очень просто. Разблокируйте телефон и поднесите его к терминалу. Если система попросит подтвердить оплату, приложение палец к сканеру на мобильном устройстве или введите ПИН-код (в зависимости от настроек).
• Если Вам нужно оплачивать проезд или покупки не главной картой, откройте приложение, перейдите в раздел со всеми привязанными кредитками и перейдите в детали той, что нужно. И из этого состояния поднесите телефон к терминалу.

А Вы сталкивались с проблемами, когда Мир Пей не работал в общественном транспорте? Как выходили из ситуации? Доставали наличку или разбирались самостоятельно в настройках? Делитесь опытом в комментариях!

Мир Пей не работает в метро : 15 комментариев

Ростов-на-Дону. Безобразно работает, а точнее почти не работает, при оплате проезда в автобусе. Терминал издает звуковой сигнал, но оплата не проходит. Очень редко удается оплатить ! В магазинах всё прекрасно работает .

28.07.2022 в питере тоже не сработало NFC. причем у двох человек. ни утром ни вечером..

в СПб пробывам неоднократно, висит надпись «удерживайте карту» и дальше ничего не происходит, сейчам прробывал держать аж минуту и ничего. В магазинах работает нормально!

Сделано НЕ для людей.
Слишком много заморочек

Добрый день,
Началась акция с сентября 2022 года оплата проезда общественного транспорта по приложению карты мир. На протяжение нескольких дней не дает оплатить и выдает ошибку. При чем у многих моих знакомых аналогичная ситуация.
Данная функция не работает.
По приложению оплачиваю везде и все, кроме транспорта.
Прошу разобраться и дать обратную связь.

Поддерживаю комментарий Оксаны, на новых ридерах в метро карта срабатывает с первого раза. На старых, которых большинство на данный момент (в частности метро бунинская аллея) не срабатывает ни с какого раза, ошибка, а потом просто тишина, приходится идти к другому, где картина повторяется. Пластиковая карта срабатывает сразу, но уже без кешбека

В Красноярске ситуация с оплатой через приложение в автобусе аналогичная, терминал пишет, что карта не найдена, а если приложить пластик, то всё норм, только в этом случае без кэшбэка, в магазинах оплата проходит без проблем.

Здравствуйте!
С 1 сентября 2022 началась акция с кэшбеком. Оплачивала через приложение. 14 сентября утром прошла в метро, а вечером терминал выдает ошибку чтения карты. В метро отправили в банк. Переустановила карту, не помогло.
В тех поддержке рассказали, как держать телефон, баланс карты, про терминалы.
Надо ОБНОВИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ Mir Pay! Следить за новыми версиями.

Ошибка чтения карты в метро Москвы.. Вот тебе и акция с кешбеком.
Ладно в метро войти.. а если у тебя пересадка на какое-нить мцд или мцк, то прилётся если платить другой картой — эту заблокируют.

В Керчи с пенсионеров имеющих льготный проезд при оплате смартфоном через Mir Pay снимают оплату за проезд,а с карты не снимают.Карта привязана к приложению.

готов платить человеку кондуктору ю за то что он будет как волидатор но принимать наличку дешевле на 75 процентов чем просит государства

А как вам такая инф. Имею информацию как оплачивать просто за весь автобус и ни заплатив лично ни чего. а перевозчик получит всю стоимость за каждое посадочное место

В Питере не работает ни в одном транспорте

Да есть такое дело

Не работает Мир пей очень часто в автобусах Краснодара и пригорода. С пластиковой картой проблем нет. Нет проблем и с оплатой Мир пей в магазинах.