О компании
Общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКонсалт» (ранее «АктивБизнесКоллекшн», сокращенное наименование ООО «АБК») организовано в апреле 2013 года, входит в группу Сбера.
Компания была создана как коллекторское агентство полного цикла и с первых дней заняла лидирующую позицию в отрасли. АБК представлено высокотехнологичным call-центром в Орле, имеет разветвленную сеть региональных представительств и осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности во всех федеральных округах страны.
С первых дней компания уделяла особое внимание развитию технологий, активно используя инновационные IT-решения и искусственный интеллект в области урегулирования проблемных активов и контроля качества бизнес-процессов. Накопленные опыт и экспертиза позволили АБК выйти за рамки сферы collection и адаптировать собственные разработки для других направлений бизнеса, таких как телеком, страхование, ритейл, ЖКХ, консалтинг и многих других.
В конце 2018 года руководством АБК было принято стратегическое решение переместить основной фокус бизнеса и сконцентрироваться на новых и перспективных направлениях. Далее последовали смена наименования, логотипа и фирменного стиля компании. Символом нового бренда АктивБизнесКонсалт стала сфера как совокупность множества возможностей и вечное движение вперёд.
Сегодня АБК – это инновационная компания, разработчик передовых IT-решений, в основе которых лежат сложные математические алгоритмы, искусственный интеллект и речевые технологии (Робот-оператор, Речевая аналитика, Голосовой скоринг). АБК является аккредитованной IT-компанией и входит в перечень системообразующих организаций, ведущих деятельность в сфере информационных технологий.
АктивБизнесКонсалт ежедневно совершенствует продукты и сервисы, делает их еще более удобными и эффективными. В активе компании широкая линейка специализированных решений, которая постоянно пополняется. Команда АБК всегда готова взяться за самую сложную задачу и предоставить оптимальное решение специально под потребности вашего бизнеса.
АБК ставит перед собой самые амбициозные вызовы и уже сейчас создает продукты, которые в скором времени удивят мир.
Пришло сообщение от activebc что это такое
Она перезвонила по номеру указанному в смс 88007707040, у нее спросили знает ли она какого то Анатолия Андр, мама скащала что симку приобрела не давно и те попросили назвать ее ФИО, чтобы удалить ее номер с базы должников. И она назвала. Имеют ли эти колоекторы отношение к сбербанку или все таки это мошенники? И если мошенники, то что могут сделать зная ее ФИО
Н-да. Пришла смс — позвонили. Спросили ФИО — ответили. Попросят назвать паспортные данные, тоже назовёте? И адрес заодно?
Нужно: пришла смс — удалили, забыли и забили. Если они позвонили и чего-то там требуют — послали (куда фантазия позволит) и сбросить вызов и на неизвестные номера не отвечать.
P.S. АктивБизнесКоллекшн — это каллы (коллекторы). Я бы после первого звука в телефонной трубке от них их на х. послал прямым текстом, а не сюсюкался с ними и уж тем более называл какие-либо данные.
По поводу: «что могут сделать зная ее ФИО». Продолжить звонить и требовать несуществующий долг. Им без разницы с кого требовать и кто вернёт, они за возврат процент получают.
Глупо вести себя так. На чужие смс такого типа вообще не отвечайте, тем более своего номера не давайте. Тут просто в Сбер надо было позвонит. А звонок «по указанному номеру» может привести к списанию крупной суммы со счета телефона.
Это мошенники. Моему знакомому звонят уже несколько месяцев, с фразой что он должен им деньги за кредит. Хотя, как они объясняют кредит оформлен на какую-то девушку.
мне звонили, сказали, что у мужа по кредитной карте долг, 24 рубля было, оформлено было в 2012 году, на сегодняшний деньуже 26000,ни каких звонков не было, типо, положите 30 р. на карту, накопили и позвонили. Звоню в СБ, говорят, что такой номер числится как БК, незнаю кому верить, платить или послать
1) ООО «АктивБизнесКоллекшн» уведомляет Вас о наличии просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк. Погасите долг! Тел.88007707040
2) В случае неоплаты долга перед ПАО Сбербанк, будет начислен штраф» Во избежание штрафов погасите долг! 88007707040 АктивБК
3) К Вам запланирован выезд специалсита по взысканию для проведения переговоров о погашении долга перед ПАО Сбербанк. 88007707040 Актив БК
4) Во избежание негативных последствий в течение 3х дней погасите долг перед ПАО Сбербанк и свяжитесь с нами по т.88007707040 Актив БК
Когда пришло первое смс, я даже не обратила внимания, решила, что мошенники. Т. к. у меня нет и никогда не было никаких кредитов в Сбербанке, ни кредитных карт, ничего.
После второго смс я как-то забеспокоилась. А после третьего пошла в Сбер, там по паспорту все проверили, что у меня точно нет никаких долгов. И сказали. что возможно, просто ошибка в номере телефона, и вообще-то смс предназначаются не мне, либо второй вариант (и это вероятнее всего), что это просто мошенники. Сказали попробовать позвонить по этому номеру, который в смс, и выяснить, если это ошибка, то чтобы убрали мой номер из базы данных. Или занести просто этот АктивБК в черный список, чтобы не доставали.
Но дело в том, что они стали еще и звонить, причем с разных номеров, отвечаю на звонок, а там просто запись идет, что якобы у меня долг
Я залезла в инет, посмотрела про это, в некоторых местах пишут, что это мошенничество, в других, что это коллекторская фирма. Вычитала, что можно установить на телефон программу Антиколлектор, и он будет блокировать их номера. Скачала, но что-то ни фига подобного, сегодня опять пришло смс
Я не знаю, что делать? Или позвонить все таки на этот их номер? Может, кто-то сталкивался с таким, подскажите, как быть-то?
Сотрите эту СМС и забудьте об этом .
Хотя мне очень интересно, как это они могут оценивать имущественное положение ? Нет ,ну вот меня очень это заинтересовало . Ну дибилы . Каким образом ?
Александр Нарышкин ответил Андрею
Светлана, через какое время после начала просрочки актив бк начал звонить-писать?
Александр Нарышкин, но. а мне то что с ней делать, я стандартной ориентации.
Александр, в первом письме указали 185 дней просрочки( это по кредитной карте сбера)
Александр Нарышкин ответил Светлане
Александр Нарышкин ответил Светлане
Светлана, Ну так они и не приедут))) ко мне досих пор едут 1,5 года уже
Александр, по карте сбер не звонил, не приходил. были только смс с номера 900 напоминание о очередном платеже. По кредитам приходили сотрудники, оставляли в двери письма. Недавно по кредиту звонили, предложили выйти на мировое соглашение, после того как документы уйдут в юридический отдел
Коллекторы СберБанка
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:
Для того, чтобы увеличить и просмотреть полностью — просто нажми на картинку. Но сейчас я буду разбирать на каждом параграфе, где что написано верно, а где преувеличено. Какие угрозы стоит воспринимать всерьез, а какие можно пропустить мимо ушей. Ну и самое главное — стоит ли бояться этих коллекторов или нет.
Разбор письма
Колонтитул и шапку письма мы разбирать не будем, а начнем с первого раздела — он сразу говорит тебе о том, что АктивБК начал обрабатывать твои персональные данные.
То есть ты прочитал, вроде тебе сказали о твоих правах и все такое — значит с тобой общаются по закону. И тут — БАЦ! Пошли угрозы!
Давай по порядку.
819, 309, 310 статью ГК РФ нарушил потому что не исполнил обязательства надлежащим образом и кредитор не принимает твой односторонний отказ платить кредит. Логично. Все верно, но это всего лишь основание обращения в суд, а суд нам выгоден, помнишь?
Задолженность увеличивается — конечно верно. Но! В судебном порядке у тебя есть возможность уменьшить неустойку по ст. 333 ГК РФ и задолженность не будет огромной. Поэтому дело идет к суду и пусть идет. Нам оно на руку, помнишь?
Да, конечно, банк вправе обратиться в суд и ПОСЛЕ СУДА уже в службу судебных приставов для взыскания. Но! Вот это письмо, которое ты держишь в руках — досудебное и в нем отражены все якобы негативные для тебя моменты (а на самом деле позитивные), если дело дойдет до суда. То есть это письмо написано с одной лишь целью — чтобы ты наложил в штаны и побежал искать эти три с небольшим десятка тысяч рублей, чтобы внести в Сбербанк. Они понимают, что после суда у них нет шансов с тебя что-то получить, поэтому будут тебя долбить всякими пугалками. Но потом ты все-таки дрожащими руками переворачиваешь письмо и смотришь, что же там на обороте…
Да уж. Волосы дыбом… Давай разбираться…
Наложение ареста и обращение взыскания на имущество. Все верно, но если ты смотришь мой антикредитный канал и регулярно читаешь этот сайт — ты уже знаешь, как обезопасить свое имущество и источник дохода от взыскания. Ну а что касается третьих лиц — могут описать только имущество, которое не принадлежит тебе, но находится по месту твоей регистрации, но здесь есть два способа — или не открывать дверь приставу или сделать договор дарения имущества, чтобы подтвердить, что оно не твое.
Дальше угрожают, что долг по кредиту вырастет и кредитная история будет нечистой:
- Действительно, сумма задолженности увеличится на судебные издержки и исполнительный сбор, но так же сумма снизится на списанные тобой в суде неустойки — штрафы и пени. И поверь мне, сумма уменьшится больше, чем увеличится.
- Ну а про Бюро кредитный историй тебя обманывают — информация о твоих просрочках уже там есть, если тебе пришло это письмо. Так что тебе терять нечего. Плохая кредитная история — хороший иммунитет от будущих кредитов.
Теперь уголовка. Это кульминация! Ну обратиться в полицию коллекторы конечно могут, но шансов завести на тебя уголовное дело — 0,005234% и ранее в статьях здесь я рассказывал, почему тебе не грозит ни ст.159.1, ни ст. 165, ни ст. 177 и вообще почему коллекторам не выгодно тебя посадить — посмотри видео. Ну а если напишут заявление — после первого визита в полиции все закончится.
Я хочу, чтобы ты обратил внимание, как грамотно составлено это письмо. Сначала тебе сказали о твоих правах, кинули леща, потом сказали, что у банка тоже есть права и вроде бы вы равны. Потом сказали, что закон на стороне банка — уже перевес. Потом начали пугать, добили уголовкой. Ну а потом ты видишь в конце письма вот это:
Все их слова и ссылки на статьи сводятся к тому, чтобы ты оплатил В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ. В этом случае коллекторы получат вознаграждение, которые им заплатит банк, взяв с тебя бабки в виде штрафов и пеней! Сечешь?
ВСЕ В СУД!
Запомни, что их главная задача:
- Показать сколько статей Гражданского и Уголовного кодекса ТЫ НАРУШИЛ ОДНОВРЕМЕННО
- Показать какая ответственность за это предусмотрена, НО ДАЛЕКО НЕ ФАКТ, ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ПРИВЛЕЧЕН К ЭТОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- И тем самым УГОВОРИТЬ ТЕБЯ погасить задолженность в досудебном порядке, ВЗЯВ С ТЕБЯ ШТРАФЫ И ПЕНИ
В дальнейшем я постараюсь разобрать все варианты писем от разных коллекторских агентств и банков. Несмотря на то, что пугалки у них одинаковые, но многим удобнее, когда им на пальцах объясняешь. Ну а если тебе была полезна статья про письмо от коллекторов АктивБизнесКоллекшн прихвостней Сбербанка — поделись с друзьями в соцсетях с помощью волшебных кнопочек слева.
Отзыв: Коллекторское агентство «АктивБизнесКоллекшн» (Россия, Москва) — Непонятные звонки, которые ничего по факту ответить не могут
1. Кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.
Видимо этого они делать не собираются. И наш разговор с сотрудником АБК обычно сводится к истерике звонящего- что я не обязан предоставлять никакой информации пока банк не уведомит меня надлежащим образом. Эта фраза доволит их до истерики. ообщем складывается впечатление об АБК, что закон для них не писан и кроме одной 2х заученных фраз они ничего сказать не могут. Но при разговоре не хамят и не оскорбляют, вежливое общение их конек. А во всем остальном Сбербанк мог бы и более профессионально инструктировать своих цепных собачек, тем более что на сайте сказано, что АБК помогут найти решение урегулирования вопросов с просроченной задолженностью.
Коллекторское агентство «АБК»: чего ждать от взыскателей «Сбера»?
«АБК» — это сокращенное название коллекторского агентства «АктивБизнесКонсалт». Оно входит в группу компаний «Сбера», а регистрацию прошло в конце 2016 года, попав буквально в начало реестра ФССП. Основным «поставщиком» клиентов для агентства является «Сбербанк». Но в отзывах должников можно найти упоминание и о других банках, которые сотрудничают с «АБК».
Агентство оправдывает свое название и работает очень активно, о чем свидетельствует множество комментариев о них и сообщений в интернете. Коллекторы «АБК» достаточно часто допускают нарушения, а надзорный орган (ФССП) присвоил компании значительную категорию риска — не худший, «красный», вариант, но все же должникам стоит быть начеку. В этой статье мы расскажем все, что нужно знать о методах взыскания долгов со стороны «АБК».
Основные сведения о коллекторском агентстве «АБК»
Как и другие легальные коллекторские бюро, «АктивБизнесКонсалт» числится в госреестре, который ведет ФССП.
Проверяя коллекторское агентство на официальном ресурсе службы приставов (любых коллекторов, не только «АБК»!) стоит обратить внимание на следующую информацию:
- на официальные сведения об агентстве (они могут пригодиться для подачи обращений или обжалования незаконных действий);
- на показатель риска, который ФССП присвоила компании (он напрямую связан с количеством нарушений, которые допускают взыскатели);
- на адрес официального сайта агентства (на коллекторских порталах обычно содержится информация о способах оплаты долга, контактные данные и т.д.).
Дополнительные сведения о профессиональных взыскателях можно найти в отзывах должников. Сообщения пользователей описывают, как коллекторы конкретного агентства взаимодействуют с клиентами и что входит в перечень их действий при взыскании долгов. Говоря проще: чего ждать, если ваши долги попали в руки тех или иных коллекторов.
Рассмотрим официальные данные о коллекторской организации «АктивБизнесКонсалт» из реестра ФССП:
| адрес | г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 * |
| регистрационный номер | 2/16/7700-КЛ |
| дата регистрации | 29.12.2016 года |
| ИНН | 7736659589 |
| ОГРН | 1137746390572 |
| официальный сайт | https://activebc.ru/ |
* По этому же адресу находится главный офис «Сбербанка».
В Москве базируется центральный офис агентства, в то время как в Орле расположен кол-центр, который занимается обзвонами и телефонными переговорами с должниками.
Правила работы коллекторов описаны в законе № 230-ФЗ. Рекомендуем ознакомиться с этим нормативным актом, если вы уже стали клиентом коллекторского агентства «АБК» либо только ожидаете продажи им долга в ближайшее время. Например, если у вас просрочен кредит «Сберу», шанс на рандеву с представителями «АБК» высок, как никогда.
Также можно проконсультироваться у кредитных юристов, которые помогут найти выход в сложной финансовой ситуации и рассмотреть разные варианты действий. Даже если долгов много, а рассчитываться с кредиторами нечем, вы можете бесплатно проконсультироваться по вопросу полного списания кредитных и сопутствующих обязательств.
С какими банками работает «АБК»
Поскольку агентство «АктивБизнесКонсалт» входит в группу компаний «Сбера», логично, что основной объем долгов на взыскание передает им именно «Сбербанк». Это может быть просрочка по потребительским кредитам, по ипотеке, по кредитным карточкам. Коллекторы работают на основании агентского договора (в интересах кредитора) либо выкупают задолженность по цессии.
В отзывах должников можно встретить информацию о продаже коллекторам «АБК» долгов по кредитам «Сетелем банка», который с декабря 2022 года сменил название на «Драйв Клик Банк» (1) . Он тоже входит в группу компаний «Сбербанка».
Помимо этого, коллекторское агентство может сотрудничать с любыми МФО и банками в России. Судя по одному из решений арбитражного суда, компания «АБК» занимается взысканием долгов и по услугам связи «МТС» (2) .
Делаем выводы. Даже если вы должны не «Сбербанку» (и даже если у вас вообще долг не по банковскому кредиту), ваша просрочка теоретически все равно может попасть в руки «АктивБизнесКонсалта».
Официальный сайт «АБК»
На интернет-ресурсе агентства «АктивБизнесКонсалт» размещен специальный раздел с информацией для должников (3) , на котором можно найти:
- ответы на самые распространенные вопросы о коллекторской деятельности и о взыскании долгов;
- контактные данные для связи (телефон, электронную почту и т.д.);
- сервис для проверки и оплаты задолженности (4) ;
- форму для запроса отчета по кредитной истории (5) ;
- сервис для подачи заявления на реструктуризацию задолженности (6) .
Личного кабинета на сайте «АБК» нет, однако можно воспользоваться формой обратной связи на главной странице, чтобы оставить свой вопрос. Ответ будет направлен на электронную почту.
Как связаться с коллекторами «АБК»
Агентство предлагает несколько вариантов связи для должников. Прежде всего, можно направить письменное обращение на московский адрес «АБК» (ул. Вавилова, д. 19). Например, таким способом направляется заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. Это право возникает у любого должника, чья продолжительность просрочки превышает 4 месяца.
Удаленно можно связаться с коллекторами «АБК» по следующим номерам телефонов:
- 8-800-770-70-40 (единая бесплатная горячая линия по России, в том числе для проверки задолженности перед «Сбербанком»);
- 8-800-770-08-44 (телефон для проверки долгов перед другими банками, заключившими договоры с «АБК»).
Электронное обращение можно направить по электронному адресу info@activebc.ru. К слову, таким способом коллекторы предлагают отправить документ, подтверждающий погашение долга.
Особенности взыскания долгов коллекторами «АктивБизнесКонсалт»
Агентство «АБК» использует в работе с должниками цифровые технологии (они предлагаются и партнерам компании). Общая схема взыскания заключается в следующем:
- Сначала коллекторы подписывают договор с кредитором (например, о выкупе просрочки или на оказание услуг).
- Заемщика уведомляют о продаже его задолженности агентству «АБК». Это уведомление обязан направить банк в течение 30 дней с момента оформления передачи долга.
- Начинается досудебное взаимодействие, при котором коллекторы обязаны соблюдать требования и ограничения по закону № 230-ФЗ.
- Агентство «АБК» может начать судебное взыскание, если ранее этим правом не воспользовался основной (первоначальный) кредитор.
- После суда коллекторы непременно направят материалы на взысканный долг в ФССП и будут участвовать в исполнительном производстве.
Как видно из сообщений должников, агентство «АктивБизнесКонсалт» использует все варианты действий, разрешенных законом — оно и понятно, им нужно долг взыскать. Истребование задолженностей нередко ведется агрессивно и включает различные инструменты, вплоть до такого нераспространенного метода, как выезд по месту нахождения клиента.
Как ведется работа с должниками
Пользовательские ресурсы-отзовики располагают достаточно большим массивом сообщений от должников, с которыми работает агентство «АБК» (7) . И этим людям есть, чем поделиться с миром.
На основании высказываний неплательщиков и их близких можно заключить, что взыскание со стороны указанной компании включает:
- обзвон сотрудниками кол-центра или роботом, проведение телефонных переговоров по вопросам погашения долга;
- взаимодействие путем направления писем (требований, претензий, уведомлений и т.д.);
- выездные действия по месту проживания должника (обычно коллекторы «АБК» только лишь угрожают выездом);
- судебное взыскание (обращение за приказом, подача исков);
- передача документов в ФССП для возбуждения производства.
Рассылка писем должникам ведется по адресу, который указан в документах от кредитора (в кредитном договоре или в договоре займа). Также коллекторы могут сами собирать информацию о клиенте, его месте проживания и работы.
В законе № 230-ФЗ указаны ограничения для отдельных действий при коллекторском взыскании. В этот перечень входит лимит на количество личных встреч и звонков.
В целом, сотрудники «АБК» соблюдают ограничения и запреты, предусмотренные законодательством. Но есть и исключения. В одном из дел, рассмотренных арбитражем Свердловской области, агентство привлекли к административной ответственности (8) :
- за психологическое давление в отношении должника;
- за введение в заблуждение по вопросам оплаты задолженности и обращения взыскания на имущество;
- за превышение лимита по количеству телефонных звонков;
- за взаимодействие с использованием автоматизированной интеллектуальной системы, хотя это не предусмотрено законом № 230-ФЗ.
Административные материалы по нарушениям со стороны коллекторов составляет ФССП. По итогам рассмотрения дел и проверки обращений от должников ведомство может пересматривать категорию риска коллекторского агентства, указанную непосредственно в реестре на сайте приставов.
На данный момент у агентства «АБК» проставлена значительная категория риска (желтый маркер). Это означает, что в действиях коллекторов часто выявляют нарушения.
О каких нарушениях «АБК» сообщают должники
Если посмотреть отзывы от должников, которые уже сталкивались с коллекторами «АктивБизнесКонсалт», как правило, они сообщают о следующих нарушениях:
- предъявление требований о выплате долга не самому клиенту, а иным лицам;
- психологическое давление при разговорах по телефону;
- продолжение навязчивого преследования после получения заявления с отказом от взаимодействия;
- введение в заблуждение о последствиях неоплаты долга;
- превышение допустимого количества звонков должнику.
Для наглядности приведем еще один пример судебного дела, где агентство «АБК» привлекли к ответственности (9) . Основанием для решения арбитражного судьи стало нарушение требований к содержанию СМС-уведомлений в адрес клиента.
Так, в тексте сообщений не была указана сумма задолженности, а должнику необоснованно угрожали изъятием и реализацией имущества. Поскольку этих полномочий у коллекторов нет, суд посчитал, что до клиента доводили информацию, не соответствующую действительности.
Можно ли не платить долги коллекторам, и как защищаться от взыскания
После заключения договора с банком или МФО агентство «АБК» будет на законных основаниях вести взыскание. Если должник хочет реструктурировать выплаты, он может оставить заявку на сайте коллекторов (6) . В электронной форме можно выбрать одну из причин для изменения порядка и сроков погашения долга — речь идет об уважительных основаниях, к которым относится тяжелая болезнь или потеря работы.
В ходе коллекторского взыскания должник может защищаться следующими способами:
- По факту любых нарушений со стороны представителей «АБК» можно жаловаться в ФССП. В «тяжелых» случаях с заявлением нужно обращаться в полицию или прокуратуру.
- Должник вправе заявить об отказе от личного взаимодействия, если период его просрочки превысил четыре месяца.
- В ходе взыскания приставами можно рассрочить или отсрочить выплаты по долгу (при наличии уважительных причин такое ходатайство нужно заявить в суде, а не в ФССП).
Есть еще один вариант действий, если нечем платить по долгам. Практически любой должник имеет право пройти банкротство в судебном порядке или через МФЦ. Для этого необходимо соответствовать условиям, указанным в законе № 127-ФЗ. Если процедура пройдет успешно, банкрота освободят от просроченных долгов перед банками, МФО и коллекторами. Дальнейшее взыскание будет прекращено.
О вариантах защиты от излишнего внимания коллекторов и нюансах списания долгов через банкротство можно узнать у наших юристов! Процедура доступна, даже если коллекторские агентства уже активно ведут взыскание. Подробности ждут вас на бесплатной консультации.