Что такое ошибка 173 на карте сбербанк

25.07.2020, 16:06
Антон (Москва)

Добрый день. При попытке перевода денежных средств на карту клиента Сбербанка выдает ошибку 173 и пишет что данная банковская операция на данный момент невозможна. Объясните, пожалуйста, как быть.

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Разбор всех ошибок терминала Сбербанк

Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

Период обслуживания платежного средства завершен.

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

Подождать окончания работ.

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

Терминал не был проинкассирован.

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

ПИН-код не был введен

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

Ошибка при загрузке данных.

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Использовать другую карту.

Вклады

11 самых выгодных счетов с доходностью до 13,5%

Большинство банков обещают наибольшую доходность новым клиентам при открытии первого счёта.

Накопительный

13,5% годовых

Накопительный счёт от Газпромбанка предполагает размещение любой суммы, однако максимальная ставка будет применяться только первые два месяца на сумму до 1 500 000 ₽, на остальные суммы действует базовая ставка 9%.

Активный доход

12,5% годовых

Накопительный счёт от банка «Синара» предполагает размещение любой суммы от 1 ₽ на любой срок. Однако ставка 12,5% годовых применяется только первые два месяца на сумму до 1 500 000 ₽, на большие суммы действует ставка 8,5%. Это предложение действует исключительно для клиентов, у которых до момента открытия счёта отсутствовали действующие накопительные счета в банке. Для всех остальных будет базовая ставка 7%.

Акционный

12% годовых

Накопительный счёт от Росбанка предлагает разместить от 1 ₽ до 10 000 000 ₽ на любой срок. Однако предложение действительно только для тех, кто стал клиентом банка в течение последних 60 дней. Повышенная ставка на уровне 12% будет действовать до конца ноября 2023 года, а далее составит 3,5%. При открытии счёта клиент может участвовать в розыгрыше призов.

12% годовых

Предложение от банка ВТБ предполагает внесение на счёт любой суммы, но ставка будет максимальной только на суммы до 999 999 ₽ на срок от одного дня. Повышенная процентная ставка 12% действует четыре календарных месяца, если впервые пополнить счёт в период с 1 сентября по 31 октября 2023 года, и три календарных месяца — при первом пополнении до 1 сентября или после 31 октября 2023 года. После окончания данных периодов ставка снизится до 5%.

Альфа-Счёт

12% годовых

Накопительный счёт от Альфа-Банка можно открыть на любую сумму, но максимальная ставка будет действовать только на суммы до 1 500 000 ₽. Однако, как обычно, есть несколько ограничений для получения максимальной ставки. Так, ставка 12% в первые два месяца действует только для первого Альфа-Счёта либо если в течение 90 дней не было остатков на счетах. С третьего месяца ставка опустится до 9,5%, но только в случае трат по карте на сумму выше 10 000 ₽ каждый месяц. В противном случае ставка составит 4%.

Приветственный

12% годовых

Инвестторгбанк предлагает новым клиентам разместить любую сумму на накопительном счёте на любой срок без ограничений. Однако ставка будет максимальной только первые два месяца и на сумму до 1 000 000 ₽. Позднее и на более крупные суммы будет действовать ставка 10% годовых.

На каждый день

11,5% годовых

Банк «Уралсиб» предлагает положить на накопительный счёт любую сумму, при этом срок может начинаться от одного дня. Однако повышенная ставка 11,5% годовых применяется в первые два месяца для клиентов, не имевших счетов в банке последние три года и положивших на счёт сумму до 1 500 000 ₽. Все остальные могут рассчитывать на 7% годовых.

ТКБ Свободные средства

12% годовых

Накопительный счёт от банковской группы ТКБ предполагает размещение до 10 000 000 ₽. Однако ставка 12% будет только на сумму до 100 000 ₽, на остальную сумму действует ставка 9,5% годовых. Никаких других ограничений нет. Накопительный счёт, как обычно, позволяет досрочное закрытие, снятие и пополнение средств.

Про запас

11,5% годовых

Промсвязьбанк призывает разместить до 9 999 999 ₽ на любой срок. Как в случае любых накопительных счетов, возможно частичное снятие, пополнение и досрочное закрытие. Однако повышенная ставка в первые два месяца устанавливается для клиентов, не имевших накопительных счетов последние 90 дней или у кого на счетах в банке в этот срок было не больше 1000 ₽. После двух месяцев начинает действовать базовая ставка 7%.

Комфортный New

11,5% годовых

Накопительный счёт от Металлинвестбанка предлагает начисление 11,5% в течение первых двух месяцев для новых клиентов. Затем ставка будет снижена до 11%. Новыми клиентами считаются те, у кого в течение девяноста календарных дней не было открытых счетов в банке. При этом сумма на счёте может быть любой.

Накопительный счёт

11,3% годовых

Накопительный счёт от банка «Дом.РФ» предполагает размещение любой суммы до 15 000 000 ₽. Первые три месяца ставка составит 11,3%, однако затем будет снижена до 6%. Никаких дополнительных условий для открытия счёта нет.

Как мы находили накопительные счета

Искали накопительные счета с самыми высокими ставками на сайтах 60 крупнейших банков по размеру активов. От каждого банка мы выбрали только одно предложение с наиболее выгодными условиями без учёта предложений, требующих совершения покупок или премиального статуса. Ставки по накопительным счетам актуальны на 29 сентября 2023 года и со временем могут меняться. При составлении рейтинга мы не сотрудничали с банками.

Что значит ошибка 173 сбербанк банкомат

Несмотря на то, что банкоматы Сбербанка имеют высокую степень надежности, никто, к сожалению, не застрахованы от сбоя в системе, хоть и выдают ошибки “на пустом месте” гораздо реже, чем техника других банков.

Ошибка 173 является одной из самых распространенных, с которой сталкиваются клиенты Сбербанка. Из-за чего возникает данная ошибка и как решить проблему, что делать?

Описание ошибки 173

Обычно проблема возникает во время перевода денежных средств как осуществление транзакции через терминал, так и через мобильное приложение. Под ней подразумевается невозможность корректно провести платеж в связи с проблемами связи. Например, она возникает из-за отсутствия связи, если платеж производится посредством мобильного приложения или через официальный сайт.

Проблема может возникнуть как по вине неисправности банковского оборудования (банкомата), так и вследствие неправильного использования техники.

Что делать

Есть несколько способов решения данной проблемы. Метод решения напрямую зависит от того, через что клиент пытался провести платеж.

Самостоятельно ничего нельзя с этим сделать. В данном случае есть только один выход из ситуации – найдите другой терминал и попробуйте сделать перевод через него. Скорее всего, платеж будет успешно проведен.

Если вы сделали все вышеперечисленное, но это не помогло, то есть смысл напрямую обратиться в техническую поддержку банка. Хотя она является очень распространенной и в большинстве случаев для ее решения потребуется всего лишь стабильное соединение с сетью и высокая скорость передачи данных.

Специалисты контакт-центра всегда помогут вам. К тому же, есть маленькая, но вероятность, что причина невозможности провести транзакцию заключается в технических неисправностях на сервере. В любом случае, задача легко и быстро решается.

Хоть терминалы Сбербанка — и надежная техника, но даже в работе такого оборудования периодически возникают ошибки.

Список всех ошибок на терминале Сбербанка

Проблемы могут быть связаны как с неисправностью самих аппаратов, так и с их неправильным использованием со стороны клиента. Сегодня Кредиткарты.ру поделится наиболее частыми ошибками, которые возникают при работе с терминалами Сбербанка, и подскажет, как их решить.

Коды ошибок на терминале Сбербанка

Ниже приведена таблица ошибок банкоматов Сбербанка и их решения. Найдит свою ошибку и вы поймёте как её исправить.

Что такое ошибка 173 на карте сбербанк