В России массовый сбой приложений Сбербанка, «Альфа-банка», «Тинькоффа» и «Райффайзена». Банки все отрицают
Клиенты российских банков столкнулись с одновременным выходом из строя их приложений. Пострадали как минимум владельцы счетов в «Тинькофф-банке», «Альфа-банке» и «Райффайзен-банке». Приложение «Сбербанк онлайн» тоже работает с перебоями.
Банки вышли из чата
В России внезапно и одновременно вышли из строя приложения большинства крупнейших банков. На момент публикации материала по всей России не работало мобильное ПО как минимум «Тинькофф-банка», «Альфа-банка» и «Райффайзен-банка».
Редакция CNews убедилась, что все приложения «Тинькофф» и «Альфа-банка» не работают на юге России, а также в Санкт-Петербурге, Москве и Иркутске. Софт «Райффайзен-банка», напротив, запускается в столичном регионе.
Жалоб клиентов других крупных банков на момент публикации материала не поступало. В то же время, «Сбербанк-онлайн» периодически сбоит. Иногда выдает сообщение о неработоспособности, но уже через пару минут восстанавливается. Затем цикл повторяется. Проблема зафиксирована как минимум в Москве и на юге России.
Ничего недоступно
Приложение «Тинькофф-банка» вне зависимости от региона использования выдает сообщение «Пока приложение не работает. Скоро починим». Мобильный софт «Альфа-банка» поначалу запускается, но зависает при проверке PIN-кода, после чего уведомляет о превышении лимита времени на запрос.
При этом веб-версии всех трех банков к моменту выхода материала работали без сбоев, притом как с настольного ПК, так и с экрана смартфонов. Базовые операции со счетом через них тоже были доступны. Также редакция CNews убедилась, что при работе с картой через банкомат никаких проблем не возникает, по крайней мере, в случае с «Тинькофф-банком».
Банки, чьи приложения вышли из строя, не комментируют происходящее. В настоящее время неизвестны ни причины столь внезапного массового сбоя, ни сроки его устранения. Редакция CNews обратилась к представителям банков с этими вопросами и ожидает ответа.
Далеко не единичный случай
Согласно сервису Down Radar, приложения банков начали сбоить приблизительно в 12:30 9 декабря 2022 г. по московскому времени. На момент выхода материала число жалоб превышало 10 тыс., и большая их часть поступила из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска.
То же касается и приложения «Тинькофф инвестиции». Пользователям оно временно недоступно, и сроков его «оживления» пока нет.
Бежать к банкоматам пока не нужно
Несмотря на весьма странное совпадение, когда приложения сразу трех крупнейших в России банков одновременно вышли из строя, россиянам не следует бросать все свои дела и бежать снимать наличные деньги в банкоматах. Во-первых, требуемый банкомат еще нужно найти – как сообщал CNews, их с каждым днем становится все меньше.
Во-вторых, и «Тинькофф-банк», и «Альфа-банк», уже неоднократно переживали технические сбои, хотя и не одновременно. Например, в июне 2018 г. клиенты «Тинькофф» столкнулись с невозможностью совершить любую операцию со своими деньгами через приложение. Более того, у никоторых их них это приложение и вовсе отказывалось загружаться. Аналогичная ситуация развернулась и в октябре 2017 г.
Летом 2019 г. «Тинькофф» пережил сразу два мощных сбоя подряд с разницей всего в несколько часов. Приложение никак не реагировало на действия пользователя, и это длилось два дня подряд.
В декабре 2017 г. по-крупному сбоил уже «Альфа-банк». Однако тогда неработающим приложением все не ограничилось – клиенты не могли даже снять деньги в банкоматах, не говоря уже об оплате продуктов на кассах магазинов.
В октябре 2018 г. все повторилось, но в меньших масштабах. Банкоматы «Альфа-банка» работали, а вот интернет-банк и фирменное приложение – нет.
Дополнение
После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий представителей «Альфа-банка». Он приведен без изменений.
«Сейчас уже все хорошо, и важное, сбоя не было, – заявили CNews представители банка. “Альфа-онлайн” работает и работал как обычно. Из-за технических работ у небольшой части клиентов могло временно не получиться войти в приложение. В банке регулярно проводятся технические работы – это часть его ежедневной деятельности».
Также поступил ответ представителей Сбербанка (приведен без изменений): «Мы не подтверждаем сбой на стороне Сбербанка, системы работают штатно». При этом скриншоты и публикации CNews и других российских СМИ говорят об обратном.
Комментарий представителей «Райффайзен-банка» (без изменений): «Информацию о сбое не подтверждаем, вход в приложение работает штатно».
В работе «Сбербанк Онлайн» произошел сбой
В работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта «Сбербанк Онлайн» наблюдаются перебои.
«Сбербанк Онлайн» временно недоступен. Мы уже восстанавливаем его. Пожалуйста, попробуйте зайти чуть позже», — сообщается при попытке войти в приложение.
По данным сервиса Downdetector, отслеживающего работу популярных интернет-ресурсов, 85% столкнувшихся с проблемой пользователей сообщили о невозможности войти в мобильный банк, 12% жалуются на перебои в работе приложения, 4% — на сбой в работе сайта.
Наибольшее число жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Челябинска.
«Мобильное приложение и все остальные системы Сбербанка работают в штатном режиме. В связи с затруднениями на стороне банков-партнеров у некоторых клиентов могут быть ограничены переводы в другие банки», — сообщили РБК в пресс-службе «Сбера».
Ранее сбой возник в приложениях «Тинькофф», Альфа-банка и Райффайзенбанка.
При попытке зайти в приложение Альфа-банка пользователю показывается уведомление: «Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним». У некоторых пользователей также возникли проблемы со входом в приложение Райффайзенбанка.
Downdetector также показал резкий всплеск жалоб пользователей на банковское приложение «Тинькофф» начиная с 11:30 мск. Примерно в это же время появились жалобы на работу приложений других банков.
Вслед за сбоями в работе мобильных приложений банков сбой произошел и в работе «ВКонтакте» и системы бронирования авиакомпании S7 Airlines. В пресс-службе соцсети РБК сказали, что «некоторые пользователи могут испытывать затруднения с загрузкой ленты», а в Домодедово увеличили время регистрации в аэропорту.
Почему Сбербанк сегодня не работает? — cбой 2023
График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.
Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Сбербанк
В приложении Сбербанк произошел сбой 30 сентября 2023
- Москва — 27%
- Санкт-Петербург — 11%
- Московская область — 6%
- Краснодарский край — 4%
- Нижегородская область — 3%
- Свердловская область — 3%
- Ростовская область — 3%
- Самарская область — 2%
- Татарстан — 2%
- Челябинская — 2%
- Новосибирская область — 2%
- Башкортостан — 2%
- Воронежская область — 2%
- Саратовская область — 1%
- Пермский край — 1%
- Ярославская область — 1%
- Волгоградская область — 1%
- Ставрополье — 1%
- Владимирская область — 1%
- Красноярский край — 1%
- Тульская область — 1%
- Тверская область — 1%
- Иркутская область — 1%
- Курская область — 1%
- Пензенская область — 1%
- Ленинградская область — 1%
- Калужская область — 1%
- Вологодская область — 1%
- Удмуртия — 1%
- Липецкая область — 1%
- Рязанская область — 1%
- Брянская область — 1%
- Белгородская область — 1%
- Кировская область — 1%
- Ханты-Мансийский АО — 1%
- Мурманская область — 1%
- Тюмень — 1%
- Орловская область — 1%
- Ульяновская область — 1%
- Кузба́сс — 1%
- Калининградская область — 1%
- Смоленская область — 1%
- Алтайский край — 1%
Почему сегодня не работает Сбербанк?
Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: sberbank.ru
Номер телефона: 8-(800)-555-55-50
Ниже архив самых массовых сбоев в работе Сбербанк с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:
В настоящее время архивных записей нет!
Сбой в Сбер pay. Оплата в Сбермегамаркете подвисла. Заказ аналогично в подвешенном состоянии. Продукты не приехали. Спасибо Сберу. Сервис «на высоте». 
4 дня не мог попасть на сайт,
сегодня перезагрузили телефон (ВКЛ и ВЫКЛ)
и всё заработало.
Удачи.
Перехожу на другой банк. Достал сервис Сбербанка. Нашла хороший банк где все работает )))
Не работает сбербанк онлайн
Не могу провести платеж. Выдает запись « онлайн банк» временно недоступен.
Целый день не заходит в эквайринг сбербанка, выдается ошибка Internal Server Error. При этом с яндекс браузера всё норм. Что за бред?
Не могу войти. Целый день
Невозможно совершить платеж. Дети остались без обедов . В школьной бухгалтерии требуют, чтобы платили именно через Сбербанк. Сбербанк, в свою очередь снимает себе копеечку с каждого платежа. В масштабах страны это огромные деньги. А работа через пень колоду.
25.09.2023. Третий день не могу зайти в сбер онлайн, не работает!
online.sberbank.ru отключился, неожиданно истёк лимит времени, пока я набирал сроки для отчёта по карте
зайти по новому после набора логина и пароля не получилось, сайт не реагировал
перезагрузка привела к тому, что сайт вообще не загружается
Сертификаты установлены.
Две недели борьбы с брокерским центром, по поводу вывода денежных средств с брокерского счёта на расчетный счёт из-за блокировки телефона приложением СберОнлайн Инвестиции. Работа с QUIK не возможна: RSA-ключи не найдены. СМС от Сбера приходит: RSA-ключи для 4W5PM успешно зарегистрированы в QUIK. А тут ещё сбой рутины сервера Сбера.
Очень часто сталкиваюсь с такими проблемами. — невозможно войти в сбербанк онлайн… Вечно какие-то неполадки…….
27.09.2023 Почему "Сбербанк онлайн" может тормозить сегодня — актуальная информация
27.09.2023 "Сбербанк онлайн" может частично тормозить сегодня в ряде населенных пунктов субъектов РФ. Почему это происходит – читайте ниже.
27.09.2023 Как ранее поручил Президент РФ Владимир Путин, операторы связи и популярные сетевые ресурсы должны полностью перейти к концу 2024 года на отечественные технологии и офисные пакеты. Замена зарубежного оборудования на российское в текущий момент становится причиной сбоев в работе ключевых сайтов, социальных сетей, онлайн-банкинга, интернет-магазинов и т.д., а также периодически затрудняет функционирование операторов связи. Зачастую проблемы возникают на стороне самого пользователя, поэтому Минцифры России запустило процесс проведения плановых технических работ, чтобы в скором времени во всех домах и квартирах появился сверхскоростной (более 1 гбит) интернет.