Стоит поторопиться: Альфа-Банк вернулся в App Store под другим названием
В онлайн-магазине App Store появилась официальная замена приложения Альфа-Банка для iOS. Напомним, в начале апреля приложение Альфа-Банка из-за санкций со стороны США было удалено Apple из App Store.
Новое приложение получило название «Деньги пришли», оно доступно для загрузки из App Store на iPhone и iPad, а также полностью функционально. Код для входа в приложение приходит от Альфа-Банка.
При этом на странице приложения указан разработчик ООО «Артконсьерж» и нет упоминания Альфа-Банка, что, возможно, позволит ему подольше продержаться в App Store.
Напомним, на прошлой неделе «Сбербанк Онлайн» также вернулся в App Store под названием СБОЛ, однако сегодня это приложение было удалено Apple из магазина.
В любом случае, желающим установить приложение Альфа-Банка стоит поторопиться — неизвестно, когда модераторы магазина поймут свою оплошность и «прикроют лавочку».
Приложение Альфа-Банка удалили из AppStore
Из магазина AppStore удалили приложение Альфа-Банка, сообщается в телеграм-канале компании.
В банке объяснили, что если у клиента стоит последняя версия приложения, то она продолжит работать. Но если приложение было случайно удалено или его нужно установить на новое устройство, то сделать это не получится. Управлять деньгами можно в Альфа-Онлайн.
Почему Альфа-Банк сегодня не работает? — cбой 2023
График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.
Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Альфа-Банк
В приложении Альфа-Банк произошел сбой 30 сентября 2023
- Москва — 52%
- Санкт-Петербург — 10%
- Московская область — 4%
- Краснодарский край — 3%
- Башкортостан — 2%
- Новосибирская область — 2%
- Татарстан — 2%
- Свердловская область — 2%
- Нижегородская область — 2%
- Воронежская область — 2%
- Хабаровский край — 2%
- Ростовская область — 1%
- Самарская область — 1%
- Ярославская область — 1%
- Волгоградская область — 1%
- Саратовская область — 1%
- Челябинская — 1%
- Пермский край — 1%
- Оренбургская область — 1%
- Курская область — 1%
- Калужская область — 1%
- Липецкая область — 1%
- Омская область — 1%
Почему сегодня не работает Альфа-Банк?
Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: alfabank.ru
Номер телефона: 8 800 200 00 00
Ниже архив самых массовых сбоев в работе Альфа-Банк с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:
В настоящее время архивных записей нет!
Приложение не работает, никак не могу зайти в личный кабинет , пишет не корректные данные ! Альфа — банк уже не в какие рамки не входит. Ужас.
Очень странное поведение банка перед перехродом России на «цифровой рубль»!
Сегодня с утра не могу пробиться в личный кабинет он-Лайн. Зависает при повытье перехода на страницу.
3 сентября не работает ничего, не возможно войти ни в приложение на айфоне, ни в мобильный банк. Пароль для мобильной версии обновляю, данные по моим продуктам не загружает и повторно по этому же паролю не пускает. Дистанционные операции полностью парализованы уже минимум час!
Успела некоторое время поработать в веб-версии личного кабинета. При очередной попытке войти в личку — сообщение о некорректных личных данных. Пытаюсь войти в личный кабинет через QR-код, запускаю для этого мобильное приложение — опять неудача: периодически получаю чудесное уведомление, адресованное какому-то «хьюстону», о том, что у меня, дескать, проблемы с интернетом и с Wi-Fi.
Не могу зайти в альфа инвестиции.что опять случилось?неужели дроны атаковали филиалы?))
Третий день не могу зайти на страницу. перезагрузила телефон, скачала новую ссылку которую прислали из банка….ничего не поменялось.
— Если у вас 23.08.2023г. (или около этой даты, или вообще в любую другую дату) не заходит в банковское приложение, а так же на сайт Alfabank.ru, то видимо вы заходите через мобильный интернет, попробуйте зайти через WiFi, у меня так и получается, через мобильный интернет у некоторых банков бывает не заходит, а вот через WiFi, всегда заходит, но при этом с карт при покупках всегда списывает без проблем, поэтому с дугих карт или счетов скидывайте на нужную карту нужную сумму и оплачивайте, так же переводы от других людей в проблемные дни приходя без проблем, поэтому как вариант, можете попросить кого-то скинуть вам нужную сумму и далее как обычно совершать покупки .
— Прикладывая карту в проблемные дни к терминалу(ам) оплаты в магазинах, всё оплачивается без проблем .
— Приятных вам покупок .
та же история что и вчера. авторизация после введения кода доступа
После введения пин кожа пишут слово Авторизация и все. дальше не идет.
Уже около месяца проблемы со входом в Альфа банк и личный кабинет. Регулярно выдает ошибку. Если же войти в кабинет удается -доступ сразу
блокируется с последующей разблокировкой по заявлению в офисе Альфа банка.
Приложение Альфа-Банка недоступно из-за рубежа: в чем причина и что делать клиентам
Клиенты Альфа-Банка, которые находятся за рубежом, столкнулись с недоступностью онлайн-банкинга. Это не первый случай в российском финансовом секторе — до этого те же проблемы были у Тинькофф Банка и Сбера.
Разобрались, почему банки ограничивают доступ, в чем предположительно может быть проблема и как подобрать VPN-сервис для обхода ограничений.
Что происходит
Клиенты Альфа-Банка, которые находятся за пределами России, с вечера 8 ноября не могут войти в приложение и в личный кабинет на сайте. При этом пользователи отмечают, что при смене IP-адреса на российский все работает без сбоев. В финансовом учреждении подтвердили Банки.ру временные трудности.
«Сбоя нет. Из-за технических работ у единичных клиентов временно не получится войти в приложение, если они за границей. Банк рекомендует зайти позже еще раз либо зайти через VPN, подключив российский IP-адрес», — объяснила пресс-служба Альфа-Банка. Такое же объяснение получают клиенты, обратившиеся в службу клиентской поддержки.
Альфа-Банк не первый, у кого проблемы с доступом в приложение и личный кабинет на сайте с зарубежных IP-адресов. 14 октября в приложение не могли войти и клиенты Тинькофф Банка. Тогда онлайн-банкинг снова стал доступен из любой точки мира в течение недели, а на момент написания статьи, 9 ноября, собеседнику Банки.ру, который находится в Молдове, без проблем удается переводить деньги через приложение банка.
7 октября войти в приложение не могли и клиенты Сбербанка. Причина та же, что и у Альфа-Банка — технические работы.
При этом на территории России или при подключении через российские IP-адреса переводы и другие операции у Альфа-Банка проходят без сбоев. У «Тинькофф» проблемы наблюдались только «у небольшой части клиентов», уверяли в пресс-службе банка. У Сбербанка во время ограничения все сервисы работали «в штатном режиме на территории России».
Еще в начале марта Минцифры закрыл доступ на «Госуслуги» для пользователей, находящихся за рубежом, из-за угрозы DDOS-атак. Весной также поступили «Авито», Ozon и Delivery Club. Ограничивают ли доступ банки по этой же причине, неизвестно. Там предпочитают ссылаться на технические работы, как в случае с Альфа-Банком и Сбербанком, либо на временные сбои, как это сделал «Тинькофф».
«Причин может быть масса. Такие ограничения могут быть связаны как с DDOS из-за рубежа, так и с переходом на национальные сертификаты безопасности (SSL-сертификаты). Говорить точно о причинах сложно, не зная инфраструктуры», — поясняют в департаменте информационной безопасности финансового маркетплейса Банки.ру.
В конце сентября клиенты Сбербанка заметили, что при попытке зайти на сайт или в личный кабинет банка браузеры показывают ошибку с текстом о том, что сайт может украсть личные данные. Оказалось, что финансовое учреждение перевело свои ресурсы на отечественный сертификат безопасности от Минцифры России, который пока не верифицирован у западных компаний. Банки.ру ранее разбирали эту проблему.
Что делать клиентам
В технической поддержке Альфа-Банка клиентам, которые столкнулись с проблемой, советуют входить в приложение через VPN-сервис с российскими IP-адресами. Собеседница Банки.ру подтвердила, что этот способ работает — проблем с операциями нет. Однако при этом не все сервисы срабатывают одинаково хорошо. В случае со сбоем в «Тинькофф» и Сбере обход через VPN-сервис также помогал, его советовали и в банках.
Если вы не планируете в ближайшие дни возвращаться в Россию, то VPN-сервисы — действительно единственный способ обойти блокировку. При этом важно выбрать не первый попавшийся сервис, а тщательно подойти к его подбору, так как некоторые из них небезопасны, особенно если речь идет о финансовых данных. Об этом же предупреждают Минцфиры России и Роскомнадзор.
Вот краткая инструкция, как найти безопасный VPN-сервис:
- С осторожностью относитесь к бесплатным сервисам. Если у платных понятна схема монетизации, то с бесплатными не все очевидно. Расходы на обслуживание они все равно несут, а зарабатывать могут с помощью продажи ваших данных.
- Изучите, где «прописан» сервис географически. Например, если серверы находятся в Китае, тогда это повод для беспокойства — китайские законы обязывают хранить журнал активности пользователей и позволяют передавать данные третьим лицам. Такие же законы в Великобритании и Ирландии.
- Проверьте, чтобы у вашего сервиса была двухфакторная защита при входе. Это обезопасит ваш аккаунт. Кроме того, некоторые сервисы предоставляют дополнительную защиту — например, антиспам-фильтры.
Остальные параметры — пропускная способность или лимит в объеме трафика — важны меньше, если вы планируете пользоваться VPN только для онлайн-банкинга. К примеру, 1 Гб трафика в месяц вполне достаточно, чтобы проверять баланс или переводить деньги внутри приложения.