Почему не обновляется кредитная история

Обновление кредитной истории

Если вы погасили кредит, оформили кредитную карту, взяли микрозайм — ваша кредитная история обновится. Срок обновления кредитной истории по закону — пять рабочих дней. Но мы знаем примеры грубого нарушения сроков на недели, месяцы и даже годы. В статье расскажем, как проверить обновление кредитной истории в БКИ и что делать, если данные не обновились.

Нарушения срока обновления кредитной истории

Если кредитная история не обновилась в течение пяти рабочих дней, причины две: человеческий фактор или технический сбой. Возможно, сотрудник банка не передал информацию в бюро кредитных историй (БКИ) или подвела техника.

Бывает, что данные одного заемщика попадают в кредитную историю однофамильца:

У клиента Альфа-Банка данные по кредиту обновились через 18 дней:

Банке Хоум Кредит задержал обновление на месяцы:

В статье про исправление кредитной истории микрозаймами мы рассказали историю заемщика, который узнал о незакрытом кредите через пять лет. Хотя на самом деле кредит он погасил своевременно. Почему-то банк не передал в БКИ данные о погашении кредита.

Что обновляется в кредитной истории

Кредитный отчет состоит из четырех обновляемых частей: персональные данные, кредитные счета, заявки на кредиты и запросы кредитной истории. Поэтому любое из этих действий обновляет кредитную историю:

подали заявку на кредит,
взяли кредит,
внесли платеж по кредиту,
погасили кредит,
взяли микрозайм,
просрочили платеж,
сменили фамилию, адрес и телефон — эти данные берут из заявок на кредиты,
кредитор запросил вашу кредитную историю.

Иногда в кредитную историю попадают данные о задолженностях за мобильную связь:

Cообщение с форума banki.ru

Какая периодичность обновления кредитной истории? Периодичность обновления зависит от вашего кредитного поведения. Если вы активно пользуетесь кредитами: вносите платежи, отправляете заявки, берете микрозаймы — кредитная история может обновляться еженедельно. Кредитная история не обновляется, если вы не обращались в кредитные организации и не должны кредиторам деньги. Без обновления кредитные данные хранятся 10 лет, а затем обнуляются.

Как проверить обновление кредитной истории

Поскольку кредитные организации не всегда вовремя передают данные в БКИ, имеет смысл контролировать этот процесс. Узнайте, в каких БКИ хранятся ваши данные и запросите кредитные отчеты.

В России работают больше десяти БКИ. Ваши данные по кредитам могут храниться в одном, в пяти или во всех. Чтобы получить точный список бюро, запросите справку ЦККИ.

Справка покажет список бюро, в которых хранится ваши кредитные данные

Из указанных в справке бюро запросите кредитную историю. Сервис mycreditinfo.ru сотрудничает с тремя бюро: Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), Эквифакс и кредитное бюро Русский Стандарт.

В полученных документах проверьте кредитные счета — соответствуют ли они действительности. Если найдете ошибку, придется обращаться в БКИ.

Что делать, если кредитная история не обновилась

Допустим, вы проверили кредитную историю и нашли ошибку — числится открытым кредит, который вы погасили несколько месяцев назад. Пишите заявление об ошибке в БКИ, в котором хранятся недостоверные данные.

Образец заявления в бюро Эквифакс

В течение 30 дней БКИ связывается с кредитной организацией. При подтверждении ошибки данные обновляется.

Рекомендуем через месяц повторно запросить кредитную историю и удостовериться в достоверности данных.

Запомнить

По закону кредитная история обновляется в течение пяти дней, по факту может не обновляться годами. Поэтому в интересах заемщика хотя бы раз в год запрашивать кредитную историю и проверять достоверность данных.

Обновление кредитной истории происходит после закрытия кредита, погашения ипотеки, внесение платежа, просрочке, заявке на кредит. Если у вас нет кредитов и в течение десяти лет вы не обращаетесь к кредиторам, данные в БКИ обнуляется.

Если найдете ошибку в кредитной истории, обращайтесь в БКИ. Через месяц ошибка должна исчезнуть.

Как обновляется кредитная история

Кредитная история (КИ) — перечень данных, характеризующих человека как заемщика. В этом перечне фиксируется информация о том, когда и в какие банки гражданин отправлял запросы на ссуды, были ли они одобрены, вовремя ли выплачивались. В ней также указывается, кто ее запрашивал.

Такие сведения о заемщиках хранятся в бюро кредитных историй — таких, как НБКИ. Финансовые организации проверяют истории перед тем, как выдать клиенту деньги. Если окажется, что у человека уже есть несколько займов, или что он регулярно допускает просрочки, вероятность выдачи кредита такому заемщику упадет.

Как узнать, нужно ли исправлять кредитную историю

Чтобы узнать, есть ли проблемы с КИ, нужно отправить запрос в бюро. Дважды в год граждане РФ по закону имеют право обращаться в БКИ бесплатно — получить информацию можно онлайн на сайте.

Оценить состояние КИ помогает персональный кредитный рейтинг (ПКР). Он рассчитывается в баллах от 1 до 999 и делится на 4 цветовых характеристики: красный, желтый, светло-зеленый и темно-зеленый — низкая, средняя, высокая и очень высокая кредитоспособность. Узнать значение ПКР человек также может на портале НБКИ в личном кабинете.

Однако низкий ПКР и некачественную КИ можно и нужно улучшать. Для этого можно взять небольшой заем и вовремя его выплатить или завести кредитку и регулярно ей пользоваться. Чем разнообразнее банковские продукты, за которыми человек обращается к кредитору, и чем дольше длится его кредитный стаж, тем выше ПКР. Со временем в записях появятся новые, положительные отметки, которые перекроют и «нейтрализуют» старые. Однако перед получением новых банковских продуктов не забывайте рассчитывать свой ПДН — расходы на погашение долгов не должны превышать 50% ваших доходов.

Когда обновляется кредитная история

Обновление кредитной истории случается при появлении новых данных о финансовом поведении человека. Иными словами, чтобы история обновилась, гражданин может:

• Подать заявку в банк, сотрудничающий с НБКИ
• Внести очередной платеж по кредиту
• Просрочить платеж
• Погасить долг
• И другое — полный список сведений и событий можно увидеть в законе о КИ

История также меняется, когда изменяются данные о заемщике — например, если он меняет имя или становится недееспособным.

Сегодня запись в историях плательщиков хранится в БКИ в течение 7 лет с момента ее последнего обновления.

Вывод

В 2023 году кредитная история обновляется быстро — на процедуру уходит меньше недели. Это удобно как для заемщиков, так и для кредиторов. Первые могут точно оценить свою кредитную репутацию перед подачей новой заявки на заем, а вторые — использовать актуальные данные для оценки финансовой надежности клиента.

Особенно важно проверять изменения в КИ перед обращением в банк за очередным продуктом. Чтобы оценить шансы на одобрение со стороны кредитора, заранее запросите кредитный отчет на сайте НБКИ.

Кредит. Не обновляют кредитную историю в НБКИ

С 9 января 2023 года хочу сделать рефинансирование ипотеки, которая у меня открыта в другом банке. Собрала все документы, сделала запрос в бюро кредитных историй, и тут выяснилось что в БКИ и НБКИ информация по моим кредитам разная, и именно по кредиту в Совкомбанке. Так как в БКИ информацию банк подавал, а в НБКИ с октября месяца 2022 года информацию не подавали. Я обратилась в чат с просьбой обновить историю,составила обращение. Мне в этой ситуации не помогли. Я решила закрыть этот кредит ( а именно кредит Совкомбанка, на изначальную сумму 550 000, далее с остатком долга 349000 рублей).

17.01.2023 обратилась в отделение объяснила ситуацию, через кассу банка закрыла кредит полностью. Спросила через сколько обновят мою историю, мне сказали 3-5 дней. После этого 24 января я снова делаю запрос в НБКИ , но ситуация не изменилась. Кредит который уже даже полностью погашен,так и отображался ,так как на мою просьбу, обращение никто не отреагировал, и как с 30 октября не обновляли данные , все так и было. Я снова составила обращение, писала в чат, звонила на горячую линию. снова составили обращение.

Спустя время, то есть через несколько дней еще составили обращение это уже 3е по счету. Сказали срок рассмотрения 10 дней, вчера срок вышел, но мне сказали надо еще подождать. Так в проблеме мы и не разобрались. И это уже на протяжении месяца. Теперь мне придётся заново собирать все документы, нести финансовые потери.. вобщем все по кругу, циклический характер.

Благодарим Вас за обращение.
Согласно ст. 5 п. 3.1. Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее – ФЗ № 218), источники формирования кредитной истории — кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление». ФЗ № 218 обязывает кредитные организации уведомлять Бюро кредитных истории обо всех действиях Заемщика, какие кредиты/займы он оформил, какие из них погасил, какие остались действующими и какие просрочки или штрафы были на него наложены. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, своевременно и корректно передал информацию по Вашему Договору в БКИ.
В связи со сменой формата данных в БКИ 01.11.2022, информация по счету отражается 2 частями до 01.11.2022 и после 01.11.2022г. В кредитном отчете необходимо ориентироваться на дату состояния счета. Для получения подробной информации рекомендуем обратиться в Бюро.

Дополнительно отметим, что ответ по Вашему обращению также был направлен с помощью уведомления.

Как изменить плохую кредитную историю: способы повышения рейтинга заемщика

Кредитная история — это досье, в котором содержится информация о взаимоотношениях человека с банками и другими кредитными и финансовыми организациями. Она позволяет оценить финансовую дисциплину, надежность, честность и ответственность заемщика. О том, как внести изменения в кредитную историю, как отслеживать информацию, поступающую в бюро кредитных историй, и обезопасить себя от мошенников, расскажем в статье.

Стоит только обратиться в банк за кредитом, и ваша кредитная история начинает меняться. Это досье формируется на основе сведений, которые банки направляют в бюро кредитных историй (БКИ), фиксируя каждое действие обратившегося к ним потенциального заемщика. Данные кредитной истории влияют на решения финансовых организаций о выдаче займа и об условиях кредитного договора, на решения страховых компаний о размере страховки, на решения работодателей по поводу приема нового сотрудника на топовую позицию.

Как часто обновляется информация в кредитной истории?

Обновление кредитной истории происходит постоянно по мере наступления событий, связанных с финансовой жизнью человека. Изменения в это досье вносятся на основании сведений, предоставляемых источниками формирования информации: банками, МФО, кредитными потребкооперативами, ЖКХ и другими государственными органами, а также самим заемщиком.

Конкретный срок внесения изменений в кредитную историю определяется договором о предоставлении информационных услуг между кредитными организациями и БКИ. Но в соответствии с законодательством он не может превышать двух рабочих дней с момента наступления события. Время обновления кредитной истории по заявлению гражданина не должно быть больше 20 рабочих дней [1] ФЗ «О кредитных историях». URL: http://pravo.gov.ru/ .

Обновлению информации в бюро кредитных историй подлежат:

• личные данные человека;
• информация о займах, кредитах, кредитных заявках;
• информация о других финансовых обязательствах;
• ошибочные записи в кредитной истории.

Можно ли удалить запись в кредитной истории?

Удалить запись, в которой есть ошибка или искаженная информация, вполне возможно. Для этого надо обратиться с заявлением в банк-кредитор или другую организацию, подавшую ошибочные сведения в БКИ. Также можно направить обращение напрямую в бюро кредитных историй. Если организация не предпринимает меры для исправления ситуации, человек имеет право обратиться в суд.

Другое дело, если в кредитной истории есть записи, содержащие негативную, но при этом достоверную информацию о заемщике — от таких записей избавиться невозможно. Закон «О кредитных историях» и закон «О персональных данных» запрещают изымать и отзывать сведения из БКИ [2] ФЗ «О кредитных историях». URL: http://pravo.gov.ru/ , [3] ФЗ «О персональных данных». URL: https://sudact.ru/ .

Есть ли возможность обнулить кредитную историю?

Обнуление кредитной истории происходит через семь лет после того, как перестанет поступать информация о финансовой деятельности человека. То есть через семь лет после того, как произошло:

• погашение всех кредитов, займов и кредитных карт;
• оплата любых судебных задолженностей перед организациями, которые имеют право передавать сведения в БКИ;
• подача последней заявки на кредит, независимо от того, была ли она одобрена или получила отказ.

Семилетний срок хранения кредитных историй в БКИ, после которых они обнуляются, установлен последней редакцией Федерального закона №218-ФЗ . Сведения о кредитах, переданные в БКИ до 1 января 2022 года, должны храниться 10 лет. Кредитные истории, сформированные ранее 2016 года, должны обнулиться через 15 лет [4] 218-ФЗ «О кредитных историях». 2022. URL: https://legalacts.ru/ .

Важно

Российское законодательство запрещает аннулировать кредитные истории по желанию граждан, но допускает такую возможность на основании вступившего в силу решения суда.

Что делать, если кредитная история испорчена из-за действий мошенников?

Чтобы исправить кредитную историю, испорченную в результате преступных действий, нужно обратиться с письменным заявлением в ту кредитную организацию, которая выдала мошенникам деньги на имя честного заемщика. В претензии следует написать, что гражданин не заключал кредитный договор, денег от кредитора не получал, в связи с чем организация обязана отказаться от своих требований по возврату долга.

Если паспорт заемщика был потерян или украден, этот факт нужно подтвердить справкой из полиции. Приложив этот документ к заявлению, нужно указать, что подпись в заявлении о выдаче кредита и в других документах является подделкой. Если мошенники получили онлайн-займ по ксерокопии паспорта, необходимо добавить, что электронную идентификацию заемщик не проходил.

В подобной ситуации можно и нужно потребовать в претензии проведения служебного расследования обстоятельств, при которых злоумышленники смогли получить кредит. По данному обращению кредитная организация должна изучить записи с камер видеонаблюдения, телефонных звонков и переговоров, сканы документов и служебную переписку, провести опрос сотрудников для установления всех обстоятельств дела.

В случае отказа или недостаточности действий по обращению следует обратиться с жалобой на бездействие кредитора в Банк России и полицию. Если кредит списать не удастся или если заемщик заявил об утрате паспорта после того, как кредит был выдан, то придется идти в суд.

В рамках иска о признании кредитного договора незаключенным можно настаивать на проведении графологической экспертизы. Если заем выдавался онлайн, необходимо указать, что кредит был зачислен на чужую банковскую карту с подтверждением платежа с помощью телефонного номера, не принадлежащего заемщику. Получив решение суда, вступившее в законную силу, можно подать в БКИ заявление на изменение кредитной истории.

Полезно знать

Ответственность за кредитный договор, оформленный по недействительному паспорту, несет организация, которая выдала кредит [5] Указание Банка России от 21 января 2014 г. № 3179-У «О внесении изменений в Положение Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». 2014. URL: https://www.garant.ru/ .

Чтобы снизить риск оказаться жертвой мошеннической схемы кредитования, следует контролировать свой паспорт и не раскрывать персональные данные. Также помогают минимизировать вероятность пострадать от действий преступников специальные сервисы защиты от мошенников, которые предоставляют своим клиентам ведущие бюро кредитных историй.

Как изменить кредитную историю в лучшую сторону?

Существует несколько законных способов улучшить кредитное досье. Порядок действий определяют причины, из-за которых кредитная история ухудшилась.

Если заемщик обнаружит в своей кредитной истории информацию о просрочке, которой на самом деле не было, или незакрытом кредите, который давно погашен, нужно подать в БКИ заявление об исправлении неверных сведений. К обращению должны быть приложены подтверждающие документы: справка из банка о закрытии кредита, выписка по счету или квитанция с датой внесения денежных средств.

Если вся информация в кредитной истории верна, но не идет на пользу заемщику, то придется самостоятельно приложить усилия, чтобы улучшить свое досье. С этой целью финансовые специалисты рекомендуют:

• погасить имеющиеся кредиты и займы;
• получить кредитную карту и активно пользоваться ею, не нарушая условий договора;
• взять краткосрочный заем и погасить его вовремя или досрочно;
• купить товары в рассрочку и выплатить их стоимость без просрочек;
• открыть депозит или вклад в банке [6] Как исправить кредитную историю: все бесплатные и законные способы. 2022. URL: https://www.raiffeisen.ru/ .

Важно

На исправление кредитной истории требуется порядка трех лет. Предложения третьих лиц об исправлении кредитной истории за деньги являются мошенничеством.

Как найти, где хранится кредитная история?

В России семь бюро кредитных историй, которые занимаются сбором, хранением и предоставлением записей о займах, сведенных в кредитные истории [7] Государственный реестр бюро кредитных историй. 2022. URL: https://cbr.ru/ . Кредитные организации вправе выбрать любое БКИ либо отправлять информацию о заемщиках в несколько бюро сразу. Если у человека имеются кредиты в разных банках, то может получиться так, что сведения о них придется получать в разных компаниях.

Определить место хранения кредитной истории можно несколькими способами:

1. Через портал госуслуг. Самый простой и быстрый способ, потому что позволяет получить сведения онлайн при наличии лишь паспорта и СНИЛС. Главное, чтобы у заемщика была подтвержденная учетная запись на портале. Путь на сайте следующий: вкладка «Услуги», раздел «Налоги и финансы», подраздел «Сведения о бюро кредитных историй».
2. Через онлайн-обращение на сайте Центробанка РФ. Проблема в том, что при этом необходимо указать код субъекта кредитной истории, который мало кто помнит. Необходимую комбинацию букв и цифр можно найти в кредитном договоре либо узнать в кредитной организации, которая предоставляла заем. Также есть возможность создать новый код, обратившись в любой банк или БКИ.
3. Через ЦККИ — Центральный каталог кредитных историй. Запрос в эту организацию отправляется в виде телеграммы, а ответ на него приходит на электронный адрес заявителя.
4. Через банк или МФО, в которых человек получал кредит. В этом случае понадобится личное присутствие и предоставление паспорта.
5. Через любое БКИ. При этом не требуется код субъекта кредитной истории — заемщик должен напрямую обратиться в бюро кредитных историй.
6. Через нотариуса, непосредственно обратившись к нему с документами, позволяющими идентифицировать личность [8] Указание Банка России от 19.02.2015 № 3572-У «О порядке направления запросов в Центральный каталог кредитных историй и получения из него информации о бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история субъекта кредитной истории, через бюро кредитных историй». URL: https://cbr.ru/ .

В ответ на запрос, независимо от способа его подачи и адресата, заемщику обязаны предоставить информацию обо всех кредитных бюро, в которых хранится его кредитная история, с указанием полных данных этой компании: названия, адреса и телефона [9] Как получить кредитную историю? 2019. URL: https://pravo.rg.ru/ .

Как можно оперативно узнавать об изменениях в своей кредитной истории?

Любой заемщик может ознакомиться со своей кредитной историей. По закону дважды в год каждый человек имеет право сделать это бесплатно. При желании можно следить за своим досье неограниченное число раз на платной основе. Эксперты советуют делать это не от случая к случаю, а держать ситуацию под контролем. Это позволяет отслеживать правильность и полноту поступающей в БКИ информации, а также вовремя предпринять действия в случае мошенничества. Чтобы упростить эту задачу и при этом не переплатить, можно воспользоваться сервисом подписки на получение кредитной истории, который предлагают некоторые БКИ. Оформив такую подписку, заемщик ежемесячно будет получать кредитный отчет в электронном виде. Кроме того, бюро разработали сервис оповещения об изменении кредитной истории. Пользователям сервиса высылается SMS-уведомление в случае изменений в их кредитной истории, будь то подача заявки на получение нового займа или информация о предоставлении кредита. Такие сервисы направлены на усиление безопасности заемщика. Стоимость подобных услуг с учетом полугодовых или годовых подписок оказывается ниже, чем разовый заказ кредитной истории на платной основе.

Регулярно проверять свою кредитную историю имеет смысл любому человеку, даже тем, кто не брал и не планирует брать кредит. Это дает возможность держать ситуацию под контролем. Тем, кто пользуется заемными деньгами, регулярный контроль собственной кредитной истории позволяет оценить свой шансы на новый заем, вовремя заметить и исправить возможные ошибки, чтобы не допустить снижения кредитного рейтинга.