Что за номер 9000 | Пришло смс с номера 9000
Чей короткий номер 9000? Принадлежит ли он Сбербанку
В данный момент крупнейший банк России — Сбербанк сделал огромный скачок в повышении качества обслуживания клиентов. В первую очередь это произошло из за наличия обратной связи от довольных / недовольных людей, получающих банковские услуги в ПАО Сбербанк. Как раз для сбора обратной связи/отзывов и создан номер 9000 ( не путать с номером 900).
Если вам пришло СМС с номера 9000, вы вправе задать резонный вопрос — «А чей это вообще номер?». Чаще всего сообщение с этого номера содержит просьбу оценить качество обслуживания сотрудника Сбербанка по десятибалльной шкале. Стоит быть бдительными и всегда внимательно смотреть на адрес отправителя, там должен быть именно номер — «девять тысяч», а не какой-нибудь другой, поэтому будьте внимательны, так как участились случаи мошенничества с псевдокроткими номерами, принадлежащими якобы Сбербанку. Если вы сомневаетесь, а точно ли SMS пришло от Сбербанка, и это не мошенники — позвоните на горячую линию по телефону 8 (800) 555-55-50 и проконсультируйтесь перед тем, как отвечать на сообщение.
Номер 9000 — служебный короткий номер, закрепленный за ПАО Сбербанк. С него вам может прийти сообщение после посещения операционного офиса с просьбой поставить оценку от 1 до 10. Самый часто задаваемый вопрос — «Порекомендуете ли вы Сбербанк Вашим друзьям и знакомым?». Если вам пришла такая смс — то отвечать на нее или нет — дело лично каждого. Стоит отметить, что ответные сообщения на номер 9000 платные и тарифицируются в зависимости от стоимости мгновенных сообщений у вашего оператора связи. После отправки сообщения вам могут прислать дополнительные уточняющие вопросы или вообще перезвонить оператор CALL-центра. В 99% случаев СМС приходит только если вы в последние 30 дней САМОСТОЯТЕЛЬНО посещали офис финансовой организации.
Теперь вы знаете, кто отправляет СМСки с номера 9000 и можно ли на них отвечать. Отвечая на сообщения с номера 9000 вы через контакт-центр помогаете стать лучше банку в целом.
Если вам приходят такие сообщения и у вас остались какие-либо вопросы — задавайте их в комментариях и мы будем рады разобраться конкретно с вашей ситуацией и по возможности помочь советом.
Кто отправляет смс с номера 9000 (см.)?
Пришло смс с номера 9000 якобы от Сбербанка. Обращаются по имени-отчеству, просят оценить работу Сбера, отправив на этот номер смс с числом от 1 до 10. Не мошенники ли это?
Номер 900 принадлежит Сбербанку, это его основной номер для рассылки сообщений, для некоторых регионов Сбербанк может использовать и другие номера, в том числе и номер 9000.
В основном Сбербанк использует номер 9000 для оценки качества обслуживания, но если вы отправите на этот номер СМС он будет платным.
Действительно, на официальном сайте Сбербанка номер 9000 указан среди номеров, с которых Сбербанком могут рассылаться смс.
Основной номер Сбербанка — 900 — служит для информирования по операциям с картой и счетами, а также для рекламных рассылок (предложения получить кредит и т.п.), а номер 9000 — для оценки качества обслуживания. С этого номера приходит просьба оценить работу Сбербанка по десятибалльной шкале. Затем, в зависимости, от поставленной Вами оценки, могут прийти какие-то уточняющие вопросы. За отправленную вами смс на номер 9000 возьмут плату в зависимости от Вашего тарифного плана.
Назначение короткого номера 9000 от Сбербанка
Тема безопасности денежных средств волнует каждого второго держателя банковских карт Сбербанка. И номер 9000, а точнее, поступающие с него сообщения, вызывают справедливые подозрения. На самом деле беспокоиться не о чем – это один из официальных контактов Сбербанка, используемых для связи с клиентами.
Что за номер 9000 и для чего он используется
Пришло СМС с номера 9000 – ничего страшного и пугающего. Это официальный номер Сбербанка, используемый для проведения опросов о качестве обслуживания. Собирая данные сведения, банк пытается понять, что нужно клиентам, что их беспокоит и что им не нравится. Сообщения с этого короткого номера поступают:
- При обращении клиента в справочную службу по одному из контактных телефонов.
- При обращении в офисы обслуживания.
- При актуализации данных по каким-либо банковским продуктам.
- При совершении каких-либо операций через Сбербанк-Онлайн.
Никакого отношения к мошенничеству этот номер не имеет. В подавляющем большинстве случаев он используется для получения оценки клиентов – с него поступают SMS-сообщения с предложением оценить работу банка или его сотрудников по 10-балльной шкале. При наличии нареканий отправьте в ответном сообщении цифру 1, если обслуживание прошло на должном уровне – отправьте 10. Не хотите помочь Сбербанку с совершенствованием собственных продуктов – проигнорируйте предложение. Отвечать на него или нет – личное дело клиента.
Стоимость ответа на СМС
Во второй половине 2018 года отправка сообщений на банковские телефоны стала платной. Каждое SMS оплачивается согласно тарифному плану абонента (держателя карты). Несмотря на то что это короткий номер, никакой премиальной тарификации здесь нет – отправка SMS тарифицируется по базовому тарифу. Ранее сообщения на номер 9000 вычитались из SMS-пакетов на пакетных тарифах, но со второй половины 2018 года эта возможность отключена. Чтобы сэкономить деньги, не отправляйте сообщения с оценкой качества обслуживания.
Как определить опасное сообщение
Всё очень просто:
- Сбербанк никогда и ни при каких условиях не просит прислать в ответном сообщении реквизиты банковских карт – начиная от номера и заканчивая PIN-кодом и кодом CVV с обратной стороны пластиковой карточки.
- Сбербанк не присылает ссылки на установку приложений ни по одному из каналов связи – в том числе через номер 9000. При обнаружении сомнительного содержимого свяжитесь со специалистами горячей линии по телефону.
- Банк не запрашивает каких-либо персональных данных клиентов и не рассылает ссылки на формы для их обновления.
Если содержимое полученного сообщения кажется подозрительным, удалите его. То же самое относится к звонкам, поступающих с каких-либо номеров – специалисты Сбербанка первыми не звонят.
Способы связи со Сбербанком России
Во избежание каких-либо проблем рекомендуем связываться со специалистами Сбербанка только по официальным каналам связи:
- По короткому номеру 900 – он доступен с любых российских телефонов. Если звонит существующий клиент Сбербанка, система автоматически определит его имя, формируя персональное обращение. С него же поступают оповещения об операциях, выполняемым по картам и вкладам – игнорируйте сообщения о зачислениях с других номеров (здесь имеются в виду федеральная нумерация). Звонки осуществляются бесплатно.
- По телефону +7-495-500-55-50 с любых телефонных номеров России и других стран мира. Стоимость звонка зависит от текущего тарифного плана.
Связаться с представителями Сбербанка поможет чат на официальном сайте. Здесь отвечают только на общие вопросы работы банка, а в сложных случаях просят перезвонить – не самый надёжный и информативный канал. В мобильном приложении чата нет. При возникновении серьёзных проблем рекомендуем обратиться в ближайший офис.
Что касается групп в социальных сетях, то здесь обитают десятки мошенников – не отвечайте и никак не реагируйте на их сообщения, так как сотрудники Сбербанка первыми не пишут.
СМС 9000 что за номер: Сбербанк или нет?
Получив сообщение от абонента 9000, многие клиенты Сберегательного банка сомневаются, действительно ли номер принадлежит кредитному учреждению. Ведь в последнее время участились случаи мошенничества, когда аферисты любыми способами пытаются вытянуть деньги из доверчивых граждан. Многие, не раздумывая Сбербанк это или нет, СМС с номера 9000 отправляют в черный список.
Что это за номер
Цифровая комбинация 9000 действительно является одним из вариантов номера центра статистики и работы с клиентами Сбербанка России. Используется она исключительно для отправки сообщений, т.е. звонки с такого номера не поступают. В большинстве случаев сообщение с номера 9000 поступает клиентам после посещения отделения Сбербанка.
Подробная информация о контактных данных финансовой организации размещена на официальном портале Сберегательного банка
Нужно ли отвечать
Отвечать или нет на SMS с номера 9000 от Сбербанка – личное дело каждого. Но, по возможности, все же стоит поучаствовать в опросе. Это поможет финансовой организации улучшить качество обслуживания клиентов.
Стоимость ответного SMS
Сообщение с просьбой оценить работу сотрудников Сберегательного банка поступает на номер мобильника, который клиент указал при оформлении кредитки или открытии счета. Ответное СМС также нужно отправлять с этого телефона, чтобы финансовая организация могла провести идентификацию личности. В ином случае время и деньги будут потрачены зря. Банк не учет «неопознанный» ответ.
Стоимость ответного сообщения оплачивается в соответствии с тарифами сотового оператора. Эту информацию можно уточнить у провайдера. Как правило, сумма небольшая. Стоимость SMS составляет от нескольких копеек до полутора рублей.
В каких случаях может приходить СМС
Решать личные проблемы или запрашивать данные об актуальных услугах с помощью этого контакта не рекомендуется. Поскольку за ответное сообщение взимается плата. Обычно от абонента 9000 приходят небольшие сообщения-опросы о качестве обслуживания. В них содержится просьба оценить работу сотрудников кредитного учреждения.
Однако в некоторых случаях подобная комбинация используется для иных целей:
- сообщить о блокировке пластиковой карты;
- уведомить об одобрении ссуды или увеличение лимита на карте;
- сообщить об аресте банковского счета, в том числе по постановлению суда;
- напомнить о задолженности по ссуде;
- снятие обременения по ипотеке, изменения статуса.
При появлении сомнений стоит сразу обратиться в Контактный центр Сберегательного банка по номеру 900. Помните, что финансовая организация никогда не посылает клиентам формы для ввода или подтверждения персональной информации (контактные или паспортные данные, личные сведения).
Отличия СМС Сбербанка от номера мошенников
Чтобы лишний раз не рисковать своими деньгами и не попасться на уловки злоумышленников стоит знать, как отличить «липовые» сообщения от СМС, отправленных СБ РФ. Многие аферисты вместо цифры ноль прописывают буку «О». На первый взгляд их практически не отличить, но при внимательном рассмотрении видно, что написание различно. Чтобы распознать злоумышленников важно помнить, что входит в правомочия банка, а какие действия под запретом.
Кредитное учреждение может:
- отправлять рассылку, в которой содержатся ссылки для перехода на сайт Сбербанка или Личный Кабинет онлайн-банка;
- при рассылке всегда стоит личное обращение к клиенту финансовой организации (имя и отчество), также прописываются три последние цифры из номера карточки;
- отправка СМС-уведомлений происходит только с номеров, прописанных в контактных данных на сайте Сберегательного банка.
Кредитное учреждение никогда:
- отправляет ссылки для скачивания и инсталляции приложений на мобильник;
- запрашивать уникальные коды для отмены операции;
- присылать уведомления, содержащие просьбу предоставить либо изменить такие сведения, как номер кредитки, PIN-код карты, личные и паспортные данные клиента;
- отправлять формуляр с просьбой указать личные данные;
- во время звонка уточнять персональные данные клиента, подобная информация уже есть в распоряжении Сбербанка.
Способы связи с кредитным учреждением
Помимо номера 9000 Сберегательный банк использует ряд дополнительных контактов для связи с клиентами:
- 8-800-555-55-50. Номер call-центра доступен круглосуточно. Звонить можно даже при нулевом балансе. Диспетчер предоставит полную информацию об услугах и продуктах банка, поможет разобраться с возникшей проблемой.
- 8(495)500-55-50. Номер для звонка в Сбербанк при нахождении за пределами Российской Федерации. Стоимость одной минуты зависит от действующего тарифного плана.
- 900. Короткий номер, который кредитное учреждение использует для рассылки уведомлений. Также на него можно позвонить с мобильника, чтобы решить вопросы, связанные с продуктами или услугами банка.
Как поступить, если стали жертвой мошенников
Если клиент СБ РФ стал жертвой злоумышленников и провел действия, прописанные в СМС-сообщении, он может потерять существенную часть своих накоплений. Деньги могут быть списаны в любой момент, поэтому не стоит затягивать с блокировкой кредитки. Сделать это можно в Личном Кабинете на сервисе Сбербанк Онлайн или обратившись за помощью на горячую линию.
Если средства уже списаны в результате перехода по вирусной ссылке необходимо оформить заявление в финансовую организацию на возврат денег. Также рекомендуется составить заявление в полицию, сообщив о мошенничестве.
Заключение
СМС с номера 9000 приходят от Сберегательного банка. Данная цифровая комбинация принадлежит кредитному учреждению и активно используется для рассылки разнообразных опросов относительно качества обслуживания. Отвечать или нет на подобного рода СМС – желание клиента. Однако если хотите повлиять на сервис банка, стоит поучаствовать в анкетировании. При этом важно не терять бдительности и быть предельно внимательными, поскольку мошенники часто прикрываются именем СБ РФ и пытаются выманить у граждан деньги.