Как НКО собрать деньги с помощью краудфандинга?
Наталия Игнатенко Редакция «Текстерры»
Все чаще с помощью краудфандинга собирают деньги не только на творческие, но и на благотворительные проекты. Как НКО собрать деньги с помощью краудфандинга? Предлагаем пошаговую инструкцию.
Краудфандинг в России – достаточно молодое явление. Первой краудфандинговой платформой в стране стала Kroogi, специализирующаяся только на творческих проектах. В 2012 году в стране появились две большие краудфандинговые платформы с более объемными списками категорий проектов – Planeta.ru и Boomstarter. «Планета» с момента основания начала выполнять социальную миссию и работать с некоммерческими организациями. На «Бумстартере» формально категории «Благотворительность» нет, но благотворительные проекты все равно появляются в категориях «Здоровье», «Общество» и пр. Появляется много благотворительных фандрайзинговых проектов – «Добро.Mail.ru», «Благо.ру», недавно у благотворительного фонда «Нужна помощь» был создан онлайн-сервис «Пользуясь случаем», позволяющий любому человеку создать сбор на благотворительный проект. Но мы будем говорить хоть и о народном финансировании, но не безвозмездном.
Оцениваем свои возможности
Для начала подумайте. Нет, серьезно. Оно вам надо? Краудфандинг как способ фандрайзинга подходит не каждой НКО. Безусловно, все авторы получат персонального менеджера, который поможет отредактировать текст, оформление наград, разъяснит тонкости продвижения и общения со спонсорами, представит интересы автора, договорится о посте в официальных аккаунтах платформы, включении проекта в рассылку для спонсоров или обсудит с пиар-отделом дополнительное продвижение конкретной кампании, но очень большая нагрузка ложится на самого автора. Краудфандинг для активных, горящих своей идеей, не стесняющихся о ней рассказывать. Вам придется много общаться, знакомиться с новыми людьми и даже о чем-то их просить, отвечать на массу вопросов и постоянно рассказывать о своей идее. Не испугались?
Запускаем крауд-кампанию
Ну и правильно, что не испугались, потому что краудфандинг – это очень увлекательный процесс. Он позволяет найти не только новых спонсоров, но и партнеров, волонтеров, единомышленников. Проекты в категории «Благотворительность» на Planeta.ru могут запускать только проверенные НКО. Благотворительность – лакомая сфера для мошенников, поэтому наличие фонда – важный момент для безопасности спонсоров. Именно НКО – гарант добросоветсного сбора средств и расходования их по назначению. Для НКО доступно льготное размещение: отсутствие комиссии платформы, возможность продлевать проекты, перечисление на счет любой собранной суммы, вне зависимости от достижения стопроцентной финансовой цели. При этом проекты других категорий на краудфандинговой платформе считаются успешными и получают финансирование только по достижению пятидесяти процентов от заявленной финансовой цели. Для запуска благотворительного проекта на «Бумстартере» необязательно иметь зарегистрированный фонд, размещают такие проекты на общих основаниях.
Все фонды, впервые запускающие свои крауд-кампании на «Планете», обязательно проходят валидацию. На этом этапе юристы компании запрашивают уставные документы, свидетельства из Минюста, из Единого госреестра юридических лиц, отчетность. Если фонд моложе 2 лет, сотрудники платформы просят предоставить рекомендательные письма.
Учимся на примерах
Организация «Скорая клоунская помощь» до Planeta.ru сотрудничала с фондом помощи хосписам «Вера». Фонд «Вера» – автор самого первого благотворительного проекта на «Планете». Сотрудники крауд-платформы запросили у крупного НКО рекомендательные письма, и кампания организации «Скорая клоунская помощь» была запущена.
Ставим реальную финансовую цель
Любая сумма, с которой вы выходите на краудфандинговую платформу должна быть не просто обоснована, но и достижима. Со стороны может казаться, что автор просто придумал классную идею, оформил проект, и деньги спонсоров посыпались, как из рога изобилия. На самом деле за каждым проектом огромная работа, и после запуска кампании она только начинается. Нужно постоянно привлекать внимание к своему проекту, рассказывать о нем, придумывать интересные инфоповоды. Краудфандинговые платформы, конечно, помогает авторам с продвижением, но любой успех – это только совместная работа.
Первый проект – это всегда тест идеи, проверка интереса аудитории. Поэтому главная рекомендация при составлении финансовой цели первого краудфандингового проекта – минимизация бюджета.
Финансовая цель просчитывается по такой формуле: средства, необходимые на реализацию идеи + комиссия платформы и платежных агрегаторов + налоги + затраты на изготовление и доставку наград.
Учимся на примерах
Большие цифры в проектах благотворительных фондов пугают аудиторию. Если на реализацию идеи требуется очень большая сумма, советуем «дробить» ее на несколько краудфандинговых кампаний. Большие финансовые цели достижимы, если в проекте сочетаются хотя бы два пункта:
- это повторный проект автора,
- у автора есть большое количество лояльных поклонников или людей, заинтересованных в реализации задумки,
- если проект резонансный, с очень мощной информационной кампанией.
Фонд помощи животным «Ника» – абсолютный лидер благотворительных краудфандинговых проектов. На строительство уникального центра для животных «Мокрый нос» фонд уже сумел собрать более 12 миллионов рублей с помощью краудфандинга. Фонд успешно завершил два проекта на строительство вольеров для собак и домика для собак-инвалидов и сейчас пришел на крауд-площадку уже с третьим, «кошачьим» проектом. В случае этого фонда совпали все три пункта сборов миллионных целей. И все равно авторы проектов «Ники» делят финансовую цель на количество дней, в течение которых идет крауд-кампания, и сообщают своим подписчикам в соцсетях, сколько нужно собирать ежедневно. Получилось «всего» 50 тысяч рублей. Но у этого фонда огромная и очень лояльная аудитория – более 30 тысяч подписчиков в соцсетях. Для нее это реальная финансовая цель.
Продумываем срок проекта
Логично, что сбор средств на новогодние подарки бабушкам из домов престарелых нужно начинать в ноябре-начале декабря, а кампанию в поддержку лагеря для детей с особенностями – в преддверии летних каникул. Но принимая решение о длительности проекта, помните не только о сезонности, но и о том, что затянутая крауд-кампания отнимет много ваших сил и что спонсоры часто откладывают поддержку на потом, если видят, что до окончания проекта осталось еще много времени. Рекомендованный срок действия проекта – в интервале от 30 до 60 дней. Максимально возможный на Planeta.ru период активности – 100 дней. Но благотворительные проекты можно продлевать по несколько раз. Однако каждое увеличение срока проекта должно быть обоснованным. Бонус: если вы уже собрали средства, а срок действия проекта еще не завершен, можно продолжать сбор. Но в таком случае нужно придумывать дополнительную мотивацию для спонсоров, рассказывать, на что будут потрачены деньги, собранные сверх необходимой суммы.
Снимаем мотивирующее видео
Видеообращение – один из основных элементов краудфандингового проекта. По мнению многих авторов, это еще и один из самых сложных элементов крауд-проекта, но качественный ролик примерно вдвое увеличивает шансы проекта на успех. Это самый эмоциональный контент, видео быстрее получает охват в соцсетях, на него активнее реагируют, чем просто на текст или на текст с фото. К тому же, в ролик можно добавить кликабельную ссылку и использовать ролик как самостоятельный элемент продвижения. Но у видео есть свои тонкости: оно должно быть с качественным звуком и хорошей картинкой. Это говорит о серьезных намерениях автора и повышает доверие аудитории. Видео должно быть цепляющим, мотивирующим, в нем важно обозначить, кто запускает проект, для чего, какая сумма требуется для реализации. И важно соблюдать хронометраж – 1,5-2 минуты. Затянутое непрофессиональное видео утомляет.
Учимся на примерах
«Но мы же НКО, у нас нет ресурсов для съемки», – скажут большинство представителей некоммерческого сектора. Главное – творчество, позитивный настрой и коммуникативные навыки! Советуем обращаться к студентам режиссерских факультетов и «киношникам»-любителям, для которых подобная работа будет отличным кейсом, а также к Youtube-блогерам. Проект «Наставник +» по строительству центра для выпускников детских домов реализовывал фонд «Дорогою добра» совместно с творческим объединением «Rakamakafo». Блогеры загрузили на свой канал социальный ролик, который сразу нашел большой отклик среди школьников и студентов. Казалось бы, это неплатежеспособная аудитория. Ребята перечисляли от 5 до 100 рублей, но их было очень много (почти 11 тысяч), поэтому проекту удалось собрать около 2 млн.
Рассказываем интересные истории
Не менее важно качественное текстовое описание. Даже если речь идет о системном проекте, у него должно быть лицо – то есть, должен быть герой проекта, история которого вызовет у пользователя краудфандинговой платформы эмпатию и желание поучаствовать в качественном изменении жизни этого человека. Не надо «давить на жалость», нужно вдохновлять и вести за собой. Старайтесь избегать слова «пожертвования» – за участие в вашем проекте люди получат приятные бонусы, соответственно, они не «жертвователи», а «спонсоры», «участники крауд-кампании». Но любой, даже самый выверенный с филологической точки зрения текст, потеряется, если не разбавлять «многабукф» изображениями. Это не только фото: создавайте интересную инфографику, используйте диаграммы, цитаты и прочие элементы, которые визуально разнообразят ваш текст.
Учимся на примерах
И снова не стесняйтесь обращаться за помощью! Начинающие фотографы и дизайнеры обязательно помогут вам красиво оформить свой проект. За несколько недель до запуска крауд-кампании объявите в социальных сетях клич волонтеров, которые поучаствуют вам в оформлении проектов. Теория шести рукопожатий реально работает, а вы удивитесь, сколько вокруг людей, которые с удовольствием окажут вам свои услуги pro bono. Качественное визуальное оформление автоматически располагает спонсора к автору проекта, рождает ощущение, что автор заинтересован своей кампанией. Помните: не бывает «некрасивых» тем. Для вдохновения посмотрите чудесные фото в проекте «Строительство домика для собак-инвалидов».
Придумываем привлекательные награды
Благотворители получают за участие в проекте не только материальное удовлетворение (которое в благотворительных проектах часто является основной мотивацией для поддержки), но приятные бонусы трех видов. Безвозмездные награды – это благодарности, комплименты, а также возможность «увековечивания» имен спонсоров на сайте, в титрах будущих фильмов, на памятных табличках, вывесках и пр. Нематериальные награды – это возможность вовлечения благотворителей в свою деятельность: экскурсии, мастер-классы, интересные встречи, концерты, спектакли и любые благодарности, открытки, сертификаты в электронном виде. Материальные – «осязаемые» бонусы, продукция вашего фонда, награды от партнеров и друзей. Желательно, чтобы наград различных видов в проекте было не менее 7.
Учимся на примерах
Проект творческого объединения «Круг» (фонд «ТОК») сумел превысить финансовую цель почти в два раза, реализовывая в ходе крауд-кампании «Керамика на ощупь» уникальные изделия слепоглухих мастеров. Как же быть, если в вашем распоряжении нет гончарного круга (читать – «если фонд не производит чего-то эдакого»)? Директор фонда «Детские сердца» Катя Бермант предлагала спонсорам проекта своего фонда кастрюлю домашнего борща. Не бойтесь придумывать! Это очень увлекательный процесс.
Вовлекаем бизнес в свои проекты
А если у вас ни гончарного круга, ни директора, умеющего варить борщи? Краудфандинговый проект – отличная возможность найти не только спонсоров, но и партнеров. Не бойтесь выходить к бизнесу с предложениями о сотрудничестве. Разные организации могут предоставлять в ваши проекты свои товары и услуги. Бизнесмены получают таким образом не только дополнительные pr и рекламную составляющие (каждый из огромного числа зарегистрированных пользователей платформы них может зайти в проект конкретного фонда и увидеть награды от конкретной организации), но и новых клиентов.
Учимся на примерах
В декабре известный дизайнер Артемий Лебедев написал пост о бессмысленности тактильной разметки. В эти же дни на Planeta.ru был запущен проект «Издание журнала для людей со слепоглухотой» по сбору средств на выпуск единственного в стране журнала для слепоглухих людей. Редактор этого журнала Наталья Кремнева тоже не слышит и не видит. С помощью брайлевской приставки она оставила свой положительный комментарий в посте Артемия. Мы связались с дизайнером, рассказали ему о Наталье и ее проекте, и Лебедев не только предоставил в проект товары из своей Студии, но и написал об этом в соцсетях, что автоматически способствовало расширению аудитории крауд-кампании.
Работаем с дружественными сообществами
Видео смонтировано, текст выверен, награды придуманы и согласованы с партнерами. Казалось бы, можно приступать к запуску. Но нет, не менее важно заранее продумать медиа-план продвижения проекта. Традиционно продвижение крауд-кампании делится на 4 этапа. На первом необходимо задействовать ближайшее окружение, рассказывать о проекте подписчикам своей организации, работать с базами фонда. Затем попробуйте выйти с публикациями к дружественным сообществам. При этом отталкивайтесь от целевой аудитории: если речь идет о зоозащитном проекте, договаривайтесь о публикациях с пабликами производителей кормов – лояльность аудитории таких пабликов значительно выше к проекту помощи животным. Важно расширять аудиторию проекта только тогда, когда в проекте уже собрана первоначальная сумма. Если посторонние люди зайдут в проект с нулевым счетчиком, они вряд ли станут первыми спонсорами.
Учимся на примерах
«Ага, так и напишут крупные сообщества о нашем проекте! Они же на рекламе зарабатывают», – ухмыльнутся те, у кого стакан наполовину пост. Те, у кого наполовину полон, уже не читают, а ищут в соцсетях единомышленников. Конечно, не все админы крупных пабликов пойдут вам на встречу, но ведь и крупных пабликов не два и не три. Это говорит только о том, что нужно продолжать работу. Как можно искреннее и проще объясните незнакомому админу и объясните, как вам может помочь его пост. Точнее ваш пост в его сообществе: лучше прикреплять готовую запись. Но помните, что безмолвный репост вряд ли сработает – любой аудитории важен призыв к действию, обращенный конкретно к ней.
Сотрудничаем с блогерами
В абзаце, посвященном вовлечению бизнеса, неслучайно был сделан акцент на публикации Артемия Лебедева о своих подарках проекту в соцсетях. О своей кампании нужно постоянно рассказывать, вдохновлять ею и постоянно расширять ее аудиторию, ведя за собой. Когда в проекте уже собрана хотя бы четверть от заявленной суммы, логично обратиться за помощью к блогерам. Это люди, имеющие огромную лояльную аудиторию и очень дорожащие ею. Поэтому то, о чем вы предлагаете написать блогеру, должно пересекаться с его интересами.
Учимся на примерах
За сутки пост мамы-блогера Ольги Савельевой в поддержку программы «Передышка для моей мамы» петербургской организации родителей детей-инвалидов собрал в проект более 170 тысяч рублей. Ольга очень просто и доступно написала, что иногда родителям нужно отдыхать от своих детей, но родителям особых детей сделать это в разы сложнее. А еще у многих фондов в Попечительских советах есть известные люди. Когда они поддерживают крауд-проекты информационно, счетчики проектов автоматически «взлетают».
Придумываем активности в соцсетях
Краудфандинг – это сбор средств в Интернете, поэтому и взаимодействовать с аудиторией нужно в первую очередь там. Интересные флешмобы и конкурсы в соцсетях помогают помочь активизировать и внимание к крауд-проектам, но, конечно, всегда являются лишь одним из способов привлечения внимания к проекту. Вы можете разыграть специальный приз среди людей, поучаствовавших в вашем проекте, или предложить пользователям соцсетей делиться историями, созвучными с темой вашей крауд-кампании.
Учимся на примерах
Организаторы проекта «Рабочий полдень» по организации трудовой деятельности взрослых людей с ментальной инвалидностью предложили пользователям соцсетей рассказать о своей работе. Люди с удовольствием делились фото и историями со своих работ и добавляли в конце поста, что люди с ментальной инвалидностью тоже хотят работать, добавляя ссылку на крауд-кампанию. Этому проекту удалось собрать более 800 тысяч рублей.
Радуемся успеху
И вот, заслуженный успех, ваш проект достиг долгожданной отметки в 100% или даже превысил ее – самое время выдохнуть и порадоваться. Но не настолько, чтобы забыть о людях, которые на протяжении всей крауд-кампании переживали за проект и участвовали в нем. Воодушевленным успехом авторам важно не забыть о двух вещах: о доставке наград спонсорам и благодарственном посте-отчете. Людям важно знать, что цель, к которой вы стремились вместе, достигнута – пригласите их порадоваться вместе. К тому же, такие новости в завершенных проектах служат источником дополнительного доверия к автору, когда он приходит на платформу с новой инициативой.
P. S. Ну что, совсем испугались? Не нужно бояться краудфандинга, им просто нужно заниматься ☺ На самом деле это очень интересный и затягивающий процесс, а наблюдение за счетчиком проекта обладает поистине гипнотическим проектом. Попробуйте!
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Краудфандинговые платформы
Краудфа́ндинг (народное финансирование, от англ. сrowd funding, сrowd — «толпа», funding — «финансирование») — коллективное сотрудничество людей, которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы, чтобы поддержать усилия других людей или организаций. Для таких сборов должна быть изначально заявлена цель, определена необходимая денежная сумма, составлена калькуляция всех расходов, а информация по ходу сбора средств должна быть открыта для всех. Для более эффективного, удобного и прозрачного сбора средств существуют краудфандинговые платформы. В этом разделе – информация о наиболее крупных сервисах, открытыми для НКО.
Благо.ру
Благо.ру – первая в России платформа для привлечения пожертвований частных и корпоративных благотворителей в НКО, работающая с 2008 года. Благо.ру объединяет людей, для которых благотворительность — неотъемлемая часть жизни.
На платформе представлено более 160 проверенных организаций из разных регионов России. Эти организации помогают детям, подросткам, взрослым, пожилым людям, животным, а также поддерживают проекты по развитию культуры благотворительности.
На Благо.ру можно жертвовать в рамках фандрайзинговых акций, а также оформить разовое или регулярное пожертвование (рекуррент) в пользу одной или нескольких организаций. На платформе регулярно проходят мэтчинги (акции по удвоению/утроению пожертвований).
НКО могут подать заявку на присоединение к платформе 2 раза в год, в периоды с 1 по 28 февраля включительно и с 1 по 31 июля включительно.
Совершая пожертвования через Благо.ру, можно быть уверенным в том, что ваши деньги дойдут до адресата: команда проводит тщательную юридическую проверку фондов и предоставляем отчеты о расходах средств. С 2022 года платформа координируется БФ «Культура благотворительности».
Boomstarter
Эта платформа позиционирует себя как способ поиска и поддержки авторских проектов. Приветствует оригинальные, социально-ориентированные идеи, которые могут быть полезны для общества, и создающие новый продукт. Критериями отбора проектов является их уникальность и оригинальность, ограничение по времени реализации, а также наличие реалистичных задач и четко оформленного конечного результата. Boomstarter поддерживает социальные проекты, но есть ограничение: благотворительные проекты (например, сбор на лечение) не могут быть запущены на платформе.
Добро.mail.ru
Сервис сбора пожертвований создан компанией Mail.Ru Group. Сейчас на платформе на свои проекты собирают средства более 200 фондов и НКО , которые прошли тщательную верификацию. Чтобы стать партнером Добро Mail.ru, нужно с 1 по 31 октября (это ежегодная история) подать заявку . Заявки рассматриваются фондом «Дорога вместе» и службой безопасности Mail.Ru Group, затем происходит собеседование с командой проекта и после проверки юристов заключается договор.
Верифицированные организации попадают в «Маяк» – сервис для поиска проверенных фондов, предназначенный для людей в той или иной трудной жизненной ситуации. Кроме того, эти организации могут участвовать в проекте волонтерского фандрайзинга «Добрый день» – сервисе, который позволяет обычным людям собирать пожертвования в фонды в честь важных для них событий (дня рождения, свадьбы и пр.).
Планета.ру
Planeta.ru – крупнейшая российская краудфандинговая платформа, с помощью которой уже собрано почти 2 млрд рублей. На Planeta.ru можно собирать средства на творческие, социальные, технологические проекты, малый бизнес, а также на благотворительные и гражданские проекты. К началу весны 2023 года 1194 НКО запустили на платформе 2858 проектов в разделе « Благотворительность «. Платформа работает по принципу агентства полного цикла, предоставляя площадку для размещения проектов и помогая создавать и продвигать крауд-кампании. Категорию «Благотворительность» на «Планете» превратили в большое профессиональное «крыло», социальную программу «Планета добрых людей».
Для того, чтобы стать участником программы «Планета добрых людей», НКО должны пройти процедуру верификации.«Планета» работает только с реальными, проверенными благотворительными фондами и предлагает им специальные условия: им перечисляется любая сумма (за вычетом расходов платежных систем), какую бы они ни собрали за время краудфандинговой кампании. Саму кампанию фонды могут продлевать несколько раз (если речь не касается экстренной помощи). Также «Планета» не берет с таких проектов сервисный сбор. Это сделано для стимулирования развития благотворительной деятельности в России в целом, и на ресурсе — в частности. По статистике, 45-50% благотворительных проектов достигают финансовой цели или собирают большую сумму.
«Планета» вкладывает много усилий в просвещение и обучение: организовала «Школу краудфандинга», выпустила практические пособие «Основы краудфандинга», которое доступно онлайн, запустила платформу «Краудпродюсер», где собраны бесплатные и платные мастер-классы, курсы и программы.
Пользуясь случаем
«Пользуясь случаем» – платформа фонда «Нужна помощь» для волонтёрского фандрайзинга, где любой человек может начать собственный сбор средств на благотворительный проект в честь какого-то важного для себя события. Важно, что для сбора можно выбирать из фондов, верифицированных фондом «Нужна помощь», поэтому для использования этого инструмента НКО нужно подать заявку. Верификация НКО может потребовать от двух до трех месяцев (если организация уже размещена в каталоге, оценка может пройти быстрее). Сейчас в фонде верифицировано более 400 организаций.
Помощь
Это мобильное приложение появилось в 2020 году во время пандемии. Первая целевая группа для оказания адресной помощи – пожилые люди. В данный момент приложение может помочь оказывать помощь в 56 регионах России. Данные обо всех подопечных фонд получает от фондов‑партнеров, которые самостоятельно проводят первичную верификацию. Подопечный должен быть старше 60 лет и иметь низкий уровень дохода. Конкретные критерии определяются фондами.
СберВместе
Сервис для ежедневной благотворительности от Сбербанка. СберВместе» помогает получать пожертвования НКО, которые оказывают не только адресную помощь, но реализуют системные благотворительные проекты в таких направлениях как «помощь детям», «помощь взрослым», «помощь культуре» и «помощь природе». Сервис предлагает пользователям организовывать собственные фандрайзинговые события в пользу фондов.
Сейчас в программе 256 НКО. Чтобы попасть в партнеры программы, НКО должна подать заявку и пройти верификацию на соответствие всем требованиям. Заявки от новых благотворительных организаций принимаются два раза в год с 15 по 31 мая и с 15 по 31 октября . Все условия участия в программе, требования и процедура подачи заявок – здесь .
Тинькофф
В приложении Тинькофф есть несколько сервисов для благотворительности — это разовые и регулярные переводы в фонды и «Кэшбэк во благо». В приложении сейчас есть информация о более 600 верифицированных фондах , верифицированных партнерами банка — фондом «Нужна помощь» и Добро Mail.ru. Если вы вошли в их число, вы сможете получать регулярные и разовые пожертвования клиентов банка через приложение или сайт, а также сервис ««Кэшбэк во благо» (клиенты могут перечислять кэшбэк 1% за все покупки на благотворительность). За год (с сентября 2020 г., когда сервис был запущен, по сентябрь 2021 года) люди сделали переводы на сумму 20 млн рублей. Банк продвигает ответственное отношение к благотворительности, поэтому предлагает своим пользователям Бесплатный курс о благотворительности.
Tooba
Tooba — благотворительная краудфандинг платформа, запущенная в 2018 году. За время работы через мобильное приложение было переведено свыше 505 миллионов рублей в благотворительные фонды. Общее количество активных пользователей — свыше 105 тысяч.
Сегодня Tooba — один из крупнейших независимых charity проектов России и приложение для сбора пожертвований на адресную и системную помощь. Некоммерческое приложение монетизируется только за счет спонсорской поддержки пользователей и меценатов.
Платформа работает с более 100 благотворительными организациями, среди которых фонды «Жизнь как чудо», «Дом с маяком», «Все вместе», фонд помощи хосписам «Вера». Амбассадорами проекта выступают Хабиб Нурмагомедов, Арман Давлетяров, Сергей Романович. Менторами и друзьями проекта выступают специалисты и топ-менеджеры ФРИИ, Google. Проект работает по всей России, а также в США, Казахстане и Киргизии.
Из обзора «Ресурсы НКО», подготовленного Агентством социальной информации в рамках программы «НКО-СОКРАТ» (НКО для социального и культурного развития территорий). Программа разработана Благотворительным фондом Алишера Усманова «Искусство, наука и спорт» совместно с Агентством социальной информации в 2019 году и в настоящее время реализуется Агентством социальной информации.
Как собрать деньги с помощью благотворительного стрима
Фонды стараются работать с молодой аудиторией. Один из способов привлечь ее внимание – благотворительные стримы. Популярные российские стримеры, объединившиеся в проекте Stream Family, уже привлекли больше 2 миллионов рублей в пользу благотворительного фонда «Линия жизни». Можно ли считать стримы новым видом фандрайзинга и как провести такую онлайн-трансляцию, Галина Пахомова, координатор интернет-проектов «Линии жизни», рассказала журналисту Теплицы Екатерине Ульяновой.
Зачем нужен стрим
Стрим – это онлайн-трансляция каких-либо действий в прямом эфире. Отнести к стримам можно все потоковое вещание в режиме реального времени. Ведут такие трансляции стримеры. Они и показывают пользователям то, что делают в настоящее время. Чаще всего стримы бывают игровыми. То есть пользователям транслируется процесс прохождения компьютерной игры с объяснениями стримера. Но бывают просто разговорные стримы, или даже стримы из путешествий.
Галина Пахомова объясняет, что игровые стримеры не обязательно должны быть профессиональными киберспортсменами. Стримеры могут не так результативно проходить уровни в игре, но при этом смешно шутить или интересно комментировать свои действия. Харизма зачастую играет основную роль в популярности стримера. Лидера мнений хочется смотреть и поддерживать. Главное – общаться с аудиторией. Если стример находит отклик у пользователей, во время трансляций ему переводят донаты – денежные вознаграждения.
Проходят стримы на различных платформах. Запустить трансляцию можно, например, на Youtube, в Instagram, ВКонтакте или Одноклассниках. Самая популярная стриминг-платформа – Twitch. Именно здесь собрано самое большое количество персональных каналов стримеров. «Например, в российском сегменте Youtube стриминг не очень развит. В основном вся аудитория собрана на Twitch. Платформа заточена под этот формат и предлагает разные дополнительные опции. Например, пользователь покупает платную подписку на любимого стримера и получает доступ к закрытым трансляциям», – рассказывает Галина Пахомова.
Как собирают донаты
Собирать вознаграждения можно с помощью различных сервисов приемов донатов, например, DonationAlerts, Donate Pay или Qiwi Donate. Встроенная функция перевода пожертвований есть на YouTube – это суперчат, в котором зритель перечисляет деньги стримеру с сообщением. Или, например, в Одноклассниках также есть опция по приему донатов. В любом случае важно помнить, что собранные во время трансляции средства – это заработок стримера.
«Я сталкиваюсь с тем, что сотрудники фондов считают стримы каким-то новым видом фандрайзинговых видеосюжетов. Как будто был призыв скинуться ребенку на операцию, а неравнодушные люди отправляли смс-сообщения. Это не так. Донаты – это зарплата или чаевые стримеров. С помощью трансляций они собирают деньги на обои, диван, путешествия или новую мышку. А после благотворительного стрима просто отдают свою зарплату в фонд. Воспринимать это нужно вот так буквально». Галина Пахомова
У постоянной аудитории стримера, которая регулярно донатит во время трансляций, есть определенный бюджет. Например, школьник откладывает свои карманные деньги несколько недель, чтобы затем перевести их стримеру. Если он отправит собранные 100 рублей во время благотворительной трансляции, значит, стример потеряет часть своего заработка. Ведь собирать деньги на следующий донат его подписчик может еще несколько недель.
«Благотворительный стрим – это волонтерский фандрайзинг. Один конкретный человек призывает всех своих виртуальных друзей сделать пожертвование, и они откликаются. Стример выступает как волонтер, с одной оговоркой, что он отдает свой потенциальный заработок». Галина Пахомова
К чему готовиться фонду
Пожертвования нужно не просто собрать, но и перевести на счет фонда. У каждого сервиса по приему донатов есть стандартная комиссия. Также придется заплатить процент за вывод средств на электронный кошелек или карту. Чтобы собрать во время трансляции средства с минимальной потерей для благотворительного фонда, можно запустить стрим в партнерстве с «Добро Mail.ru». Для этого вам нужно быть партнером площадки и открыть фандрайзинговый сбор, на который с помощью сервиса DonationAlerts напрямую будут переводиться все донаты в режиме реального времени.
Благотворительный стрим на фестивале видеоблогеров «Видфест».
Иногда стример все равно может настоять на своей схеме перевода денег в фонд. Например, он захочет собрать донаты на свой личный аккаунт. Это может быть обусловлено техническими проблемами на стороне площадки, удобством. Или он хочет в финале сделать снимок экрана и показать аудитории момент перевода. Стример может считать именно такой вариант наиболее прозрачным для своей аудитории. Галина Пахомова считает, что в такой ситуации важно быть лояльными. Ведь если стример выступает в роли волонтера-фандрайзера, нельзя навязывать способ, как ему собирать средства. Это только его право и решение.
В любом случае участие в таком стриме сотрудников фонда будет минимальным. Но есть и другие варианты сотрудничества. Например, это трансляции с мероприятий. Именно с такого формата и начались партнерские отношения фонда «Линия жизни» и сообщества Stream Family, которое объединяет популярных стримеров и НКО в различных проектах. Первым успешным кейсом для фонда стал благотворительный стрим-марафон Donat Warriors. Он состоялся в декабре 2017 года на фестивале компьютерных игр, косплея и киберспорта Game Planet. Два дня гости мероприятия приходили к ведущим и играли в игры. Трансляция велась на Twitch и в ВКонтакте. А зрители переводили донаты, которые затем были переданы в фонд. В результате было собрано более 180 тысяч рублей.
Такой вариант взаимодействия со стримерами требует большей вовлеченности от сотрудников благотворительной организации. Галина Пахомова советует проявлять в таких случаях заинтересованность и показывать, что вы готовы к партнерским отношениям. Например, можно подготовить для трансляции брендированную продукцию фонда – заказать кружки с логотипом и поставить их на стол ведущим, разыграть фирменный мерч во время трансляции. Если у фонда есть крупные партнеры, можно просить у них скидки или бартер для организации мероприятия. Главное, чтобы обе стороны проявляли заинтересованность в проекте.
Что ждать от аудитории
Галина Пахомова советует не испытывать иллюзий по поводу аудитории стримеров. Они смотрят трансляцию не только ради того, чтобы поддержать фонд. В первую очередь, их интересует сам стример и его контент, доброе дело для них может стать лишь дополнительной мотивацией к переводу пожертвования. Кроме того, это молодые люди, которые привыкли выражать свои мысли в Интернете резко, открыто и с использованием привычной им лексики.
Агентство Hello Blogger составило портрет русскоязычного стримера.
На Twitch у каждого канала есть чат, с помощью которого зрители общаются со стримером и донатят. Перед началом трансляции составляется большой список стоп-слов. Сообщения с ними блокируются в чате. А во время крупных стримов даже работают модераторы. По мнению Галины Пахомовой, с помощью стримов не стоит собирать средства на диагнозы, которые общество пока стигматизирует. Аудитория будет воспринимать их некорректно, начнутся неоднозначные шутки. Нормальной коммуникации не получится, а фонд получит негативный опыт.
«У меня нет никакого ханжества, я спокойно воспринимаю любые мнения и позиции. Но у этой аудитории просто другой язык. Я часто не понимаю их шутки или выражения. Однажды мне показалось, что стримера обвинили в нечестности. Я бросилась его защищать, а оказалось, что это, наоборот, было одобрение на местном сленге. И чем больше у сотрудника фонда возрастной разрыв с аудиторией, тем сложнее становится понимать друг друга». Галина Пахомова
Также не стоит думать, что во время трансляции постоянно будет упоминаться название фонда. В чате будет всплывать ссылка для приема донатов. Можно добавить логотип фонда в окно приема донатов и описание цели сбора. Сам стример станет периодически напоминать о том, что все переводы пойдут на благотворительность. Обычно самая подробная информация про фонд и цель сбора звучит только в начале и в конце трансляции. Но во время стрима невозможно все время говорить про благотворительность. Поэтому не стоит ждать, что два часа стример будет повторять зрителям название фонда и призывать их сделать доброе дело.
Галина Пахомова считает, что стрим – это долгосрочная инвестиция в молодую аудиторию, а не PR-инструмент. Вряд ли сразу после трансляции зрители пойдут и подпишутся на рекуррентные платежи или решат стать волонтерами. Но в их сознании отложится, что нужно поддерживать фонды и жертвовать деньги на благотворительность. А значит, они, вполне вероятно, станут сторонниками некоммерческих организаций в будущем. Поэтому стрим – вложение в воспитание культуры благотворительности. Но и способ привлечь внимание к конкретному фонду в данную минуту.
«Фандрайзеры, анализируя наши кейсы, пишут, что после трансляции можно и дальше работать с аудиторией. Например, отправлять им рассылки и повышать их лояльность к фонду. Я в это абсолютно не верю. Эти зрители пришли по призыву конкретного человека и лидера мнения. Бренд вашего фонда не может конкурировать с личным брендом стримера. И его ценности не тождественны ценностям вашей организации. Вы не станете победителем в борьбе за внимание этой аудитории. Но можете стать частью привычной экосистемы». Галина Пахомова
Как общаться со стримерами
- Нужно подробно изучить, что такое стримы, и понять их аудиторию. И только после этого договариваться о сотрудничестве. Понимание того, чем занимаются люди, поможет правильно выстроить коммуникацию. «Если у вас будет снисходительное отношение к деятельности этих людей, то органически встроиться в историю со стримами вы не сможете», – уверена Галина Пахомова.
- Доступно объяснить стримеру, какие социальные проблемы решает фонд. Или простыми словами описать диагноз подопечного, для которого будут собираться деньги во время трансляции. Не стоит настаивать на том, чтобы стример запомнил сложные медицинские термины.
- Не каждый фонд и не каждая история могут подойти конкретному стримеру. Всегда нужно понимать, что у вас с человеком должны быть схожие ценности. Если стример хочет помогать животным, не стоит настаивать на помощи детям.
- Помнить, что нет универсальных рецептов успеха. Один стрим соберет больше миллиона, другой – 10 тысяч рублей. «У помощи нет цены, нужно радоваться любой сумме. Не должно быть чувства опустошенности после стрима, который собрал не так много донатов. Это история с потенциалом для роста, в следующий раз вы можете получить намного больший результат. Я верю в ребят и их мотивацию. На взаимоуважении мы и идем вперед», – рассказывает Галина Пахомова.
- Понимать, что у некоторых стримеров уже выстроены партнерские отношения с другими фондами. Здесь работают те же правила, что и при общении с бизнесом. Например, если банк уже является партнером какой-то НКО, нельзя требовать от него поддержать проект другой организации.
- Стример не является инструментом для достижения фандрайзинговых целей. «Он отдает свою зарплату, а его воспринимают, как говорящую голову. Или как звезду, которая приходит на акцию, чтобы ее приукрасить. А он не украшение, не инструмент. Стример – создатель и движущая сила. Он в момент стрима фандрайзер-альтруист, который волнуется и переживает больше вас», – уверена Галина Пахомова.
Благотворительные стримы только начинают набирать популярность в России. У этого направления много возможностей. Стримеры – это лидеры мнений для молодой аудитории. И во время благотворительных трансляций они становятся проводниками фондов. Помогают донести до зрителей мысль о том, что необходимо помогать другим. Поэтому важно понимать особенности этой субкультуры, находить со стримерами общий язык и предлагать им сотрудничество. Потому что благотворительный стрим не просто инструмент фандрайзинга. Это полноценный проект, в котором участвуют два равных партнера – фонд и стример.
Личный опыт: как я занимаюсь благотворительностью
Благотворительность — это что-то на богатом, казалось мне много лет назад.
Я хотела помогать нуждающимся, но не знала, как именно. Я не разбиралась в фондах и не понимала, как отличить настоящий от мошеннического. У меня не было много свободных денег на помощь всем. Я знала, что можно развлекать детей, проводить мероприятия, общаться с людьми в больницах, но я этого не умела. К тому же пять дней в неделю с утра до вечера проводила на работе. Тогда я начала думать, какие у меня есть возможности для помощи.
Я живу в Москве, у меня есть машина, свободное время вечером после работы и в выходные и огромное желание помогать. Я стала искать в интернете благотворительные организации, читала о них отзывы и проверяла юридическую информацию. Когда понимала, что можно доверять, то на сайтах организаций смотрела, какие есть варианты, кроме финансовой поддержки. Оказалось, что незатратных, но простых способов участвовать в благотворительности множество: от сбора одежды и выпечки пирогов до писем и игр в настолки.
Так я нашла больше десятка организаций, доверяю им и помогаю уже больше пяти лет. В статье расскажу на своем примере о способах поддержки нуждающихся, сколько времени я трачу на благотворительность и много ли уходит на это денег.
Каким организациям я помогаю
С 2017 года я помогаю десяти фондам, нескольким интернатам, специализированным домам ребенка и другим организациям.
«Нужна помощь» — фонд работает над развитием благотворительных организаций по всей России: ищет и обучает волонтеров, разрабатывает ИТ-сервисы для упрощения работы фондов, собирает и поставляет помощь и так далее.
Всего фонд поддерживает 492 организации с разными направлениями: помощь людям с тяжелыми заболеваниями, выпускникам детских домов, семьям в трудных ситуациях, хосписам и по множеству других направлений. Все организации собраны на сайте «Нужна помощь». Перед включением в свой список и по мере сотрудничества фонд проверяет документы, отчетность и репутацию каждой организации. Поэтому, если не знаете, какому фонду начать помогать, посмотрите варианты на сайте «Нужна помощь».