Почему реклама в 2ГИС — это не лучшее вложение вашего бюджета в 2022 году?
В этой статье я хочу рассказать о своем личном опыте взаимодействия с платформой 2GIS и её рекламных инструментах.
Как вы поняли из названия, опыт у меня не сильно положительный, поэтому я хочу предостеречь других рекламодателей и маркетологов от возможного слива бюджета. Почему слива? Дайте мне 3 минуты вашего времени — всё расскажу.
Начнём с начала.
Что такое 2ГИС? Коротко для тех, кто не знаком — это карты со справочником. В далеких нулевых, когда платформа только появилась, её называли «Дубль ГИС» и она хорошо стартанула в регионах и в столицах — пользовалась популярностью. Даже на фоне карт от Google и Яндекс она неплохо смотрелась, потому что составляющая «справочника» в ней было очень развита, я сам его использовал, так как жил в Сибири и в году 2010 там Дубль ГИС был даже информативнее и удобнее своих конкурентов, не знаю точных цифр, по ощущениям там 99% использовали именно его. Но со временем Google и Яндекс сместили 2GIS на второй план.
Так выглядит карточка компании, опубликованной на платформе. Организация будет привязана к адресу на карте. Вы можете указать название компании, добавить короткое описание, контактные данные и прочую информацию. Обычный функционал, который доступен во всех платформах с картами.
Также у 2ГИС есть своя система отзывов, в которой отсутствует какая-либо модерация, поэтому отзывы там можно накручивать за бесплатно нарегав новые аккаунты. Ну и доверять отзывам в 2ГИС конечно же не стоит (дизреспект и -1 балл).
Разместить свою организацию на карте и заполнить карточку — бесплатно. На этом всё бесплатное заканчивается.
Ребята из 2ГИС хотят заработать даже на каждом пакете, в котором выдают свои рекламные пакеты. Чтобы вы понимали, если ваша компания называется Coca Cola, то название на платформе у вас будет Coca cola. Потому что большую букву могут получить только привилегированные компании, жертвующие свои кровные в кармашек 2ГИС. Ведь не гоже компаниям, которые бесплатно размещаются иметь нормальное название, которое прописано в бренд буке (не круто, -1 балл).
После того, как вы разместите свою организацию на платформе, с вами свяжется ✌ваш личный менеджер✌ a. k. a. менеджер отдела продаж, который хочет заработать себе копеечку на хлеб, но об алгоритмах продвижения 2ГИС он мало чего знает, да и вообще у него есть скрипт и отклонятся от него он не намерен, вдруг вопрос сложный зададите, а в скрипте такого нет (спойлер: на 90% вопросов об алгоритмах ни один менеджер мне ничего не ответил, скорее всего потому что сами не в курсе дел (-1 балл за такое недоразумение).
Ваш личный менеджер предложит вам онлайн-встречу, чтобы продемонстрировать преимущества рекламной платформы.
На встрече вам скажут, что количество активных пользователей больше 6М человек, ежемесячно 10000 из них ищут ваши услуги. И вы можете получить 10000 потенциальных клиентов.
Это было ожидание, а теперь реальность: 6М активных пользователей, из них 10000 ищут ваши услуги, но только 4000 в условной Москве, в которой работает ваша компания, и вообще, если вы не находитесь в ТОП3 компаний, то вас не увидят и из 4000 этих пользователей может быть 10-20 до вас долистают.
2ГИС продаёт именно позицию в поиске. Например, у вас есть цветочный магазин в Москве. В Москве 3800 цветочных, размещенных на платформе, и вы можете купить рекламное размещение по минимальному тарифу (допустим) за 30.000 рублей, но прикол в том, что ещё 100 компаний могут платить по 30 000 рублей за рекламу своего цветочного. Таким образом вы встанете в ТОП100 компаний и эффективность вашей рекламной кампании будет чуть больше, чем 0. Компания в ТОП1 платит за рекламу условные 31000 рублей и занимает 1 место, забирая 90% трафика себе. Вы можете перебить эту ставку за 32.000 рублей, которые поставят вас на первое место, но нет никаких гарантий, что ваши конкуренты не перекупят это место на следующий день и вы снова не окажетесь на дне поиска.
Вы, недовольный рекламодатель, который приходит к своему менеджеру и говорит: йоу, бро ИЛИ йоу, систер. Че по рекламе? Почему я деньги плачу, а клиенты не приходят?
Ответ менеджера по скрипту намбер ван: Вы только разместились, рекламе надо разогнаться, чтобы она была эффективной. Обычно ко 2 месяцу разгоняется. Именно поэтому наши целлофановые пакеты продаются от 3-х месяцев (а не потому что через месяц все уходят из-за того, что реклама неэффективна).
Но если вспомнить то, что я говорил ранее, а именно то, что вам продают именно место в топе, то такой модели не нужно время для разгона, вас просто ставят в топ по поиску и трафик должен пойти ровно в тот момент, когда вас уже поставили на это место.
В общем, вам предложат подождать, а вы, незнающие про алгоритмы платформы, подумаете: ну им виднее, звучит правдоподобно, пару недель прошло, реклама уже крутится, подожду ещё 2 недели, вдруг лавэха замутится.
*2 weeks later*
Вы, недовольный рекламодатель, который приходит к своему менеджеру и говорит: йоу, бро ИЛИ йоу, систер. Че по рекламе? Почему я деньги плачу, а клиенты не приходят?
Ответ менеджера по скрипту намбер ту: Второй месяц идет, надо дождаться конца месяца, вот только-только реклама начала работать, ща уже попрёт.
Ну я не простой парень, словам не доверяю, поэтому прошу у менеджера циферки (статистику размещения, количество переходов, звонков и прочее).
Ответ менеджера на это по скрипту: реклама действительно не очень эффективная (ну или я не буду кидать стату, потому что цифры действительно не особо радуют). Поэтому я предлагаю вам докинуть 5 косарей и вы встанете на ТОП1 и тогда реклама точно попрёт.
Я думаю «вай нот», скиньте договор, где прописано, что я буду закреплен на 1 месте. Но его мне не скинут, потому что такого пункта в договоре нет и гарантий у них тоже никаких нет.
В конце концов я попросил свернуть договор и вернуть денюшки, которые ещё остались за 2 месяца.
Но просто так вернуть эти деньги тоже не выйдет, потому что нужно написать им письмо личное, прикрепить к нему всякие акты от них же, которые нужно ещё дождаться и по итогу это может ещё на пару недель затянуться. На пару недель, за которые вы заплатите (и вновь дизреспект и -1 балл).
Отдельный дизреспект и -1 балл за игнор менеджера в ватсапе (пруфы ниже).
Недавно был интересный кейс: я разместил организацию в 2ГИС.
Тематика: загородная недвижка.
Мне сразу же позвонил продажник, чтобы продать пакеты.
Если коротко:
- мне затирали про то, что 2ГИС — это не просто карты, а целый поисковик, прям как гугол и яндокс, поэтому даже недвижку можно в нём продвигать очень хорошо. Я спросил: но ведь 2ГИС — это в первую очередь карты, вряд ли там ищут недвижку и в назывании платформы как бэ «ГеоИнформационная Система» — ответ я не получил.
- мне затирали про то, что ежедневно 100+ человек ищут недвижку через 2ГИС, я задал вопрос про то, что прямо сейчас в графике на стриме экрана я вижу в среднем 40-70 запросов в день (неловко вышло) — ответ я не получил.
- мне показывали статистику по сразу 3 тематикам, потому что хотели мне продать пакет подороже, но 2/3 были связаны не с недвижкой, а с арендой, ремонтом и чем-то ещё. Таким образом я бы получил нецелевые переходы в карточку 2ГИС, что не очень круто — я же плачу деньги за это. При этом я просил убрать остальные тематики и оставить только те, что мне нужны, чтобы увидеть чистую стату с них, но увы их тематики очень странно собраны, где продажа земельных участков и продажа готовых домов собраны в кучу — хотя это как бы 2 разные вещи и соединять их не круто. Но увы, не мне решать как правильно, «клиент ведь всегда не прав» — все это знают.
- задавая вопросы менеджеру, я почти всегда либо не получал ответа, либо мне говорили, что этот вопрос нужно уточнить, либо тему меняли (в общем, дизреспект, за такую клиентоориентированость сразу -2 балла) .
Я насчитал -2/5 баллов.
1) Да, у 2ГИС действительно есть активные пользователи и да, можно найти там своих клиентов, но 2ГИС подходит далеко не для каждой ниши бизнеса, поэтому подумайте хорошо: а как потенциальные клиенты могут вас найти и может ли тут вам помочь 2ГИС?
2) Всегда задавайте вопросы вашему менеджеру и требуйте от него ответы — это его работа, как никак. Следите за статистикой, созванивайтесь с менеджером и просите сделать аудит, чтобы реклама действительно себя окупала, иначе менеджер на вас забьёт и пойдет продавать свои пакеты дальше.
Я сравнил статистику 2ГИС в некоторых своих проектах без платных услуг продвижения и с ними:
- минимальный тариф (ТОП10 или сколько там народу рекламу в вашей нише купило) чаще всего неэффективен совсем (без платных пакетов и с ними стата практически идентичная)
- максимальный тариф (ТОП1) будет скорее эффективен, но вы должны быть готовы платить денюшки. Если у вас есть хороший рекламный бюджет, то всё супер.
В целом, по моему опыту, бесплатное размещение на Яндекс. картах и Google. maps работает лучше, чем платное в 2ГИС. У других платформ есть свои подводные камни, Яндекс тоже далеко не ангелочки, а в Google, чтобы в ТОП1 поиска встать нужно много нюансов знать и грамотный SEO замутить.
Я бы рекомендовал рассматривать рекламное продвижение в 2ГИС тогда, когда уже из остальных каналов вы выжали всё, что могли.
Всё вышенаписанное — это мой личный опыт и субъективное виденье. Я могу полагать, что у некоторых были и вполне успешные кейсы с 2GIS, но у меня дела обстоят как-то так. Если вы со мной несогласные — вэлком в комменты, мне будет интересно почитать ваше мнение.
Всем щастья, здоровья!
Коллтрекинга у них нет, поэтому чтобы отследить звонки с 2гис ставил в карточку отдельный номер и тестировал месяц их рекламу, а после прослушки поступивших 50 звонков выяснилось, что клиент из них был только 1, остальные это банки с услугами, прочий спам и всякие искатели мяса с мебелью, но мы недвижимостью занимаемся вообще-то. После отключения рекламы на 2гис спам и "ошибся номером" прекратились. Мрак.
У них в отчетах очень много не достоверной информации о посещаемости, переходах и и.д.
А ещё у меня с 2GIS была очень интересная история.
У меня была сеть цветочных магазинов. В один прекрасный момент, с одного из помещений мы решили съехать, оборудование вывезли, холодильники, витрины и т.д. Но натяжной баннер оставили (они дешевые, дороже было демонтировать). Спустя некоторое время в 2GIS появляться цветочный магазин точно с таким же названием и по старому адресу. Я конечно немного офигел от такого поворота событий.))
Оказывается, туда заехал другой цветочный салон и не заморачиваясь взял наше имя, а на баннере просто сделал заплатку со своими контактными данными. Учитывая, что у нас бренд был довольно раскручен, и их и нас, по названию, находили в поиске. И довольно много заказов досталось им. Для клиентов же, адрес то тот же, название тоже. Все нормально.)))
Мы месяц бадались с менеджерами 2GIS, что бы они заставили изменить название компании этих хитрецов.
Это кстати урок, господа предприниматели регистрируйте свои товарные знаки!
ты называешь их хитрецами, но при этом сам же написал что вам было лень и "дорого" демонтировать рекламный банер. вот и карма как говорится подъехала)) поддерживаю новый магазин, который сумел подхватить это, если конечно это не нарушает права на бренд)
Вот пока писал, а все таки, у меня таких историй из реально действующих бизнесов (это камень в сторону всех инфоцыган и прочих диванных аналитиков), вагон и мальковая тележка. Может завести свой блог, ТГ канал и вперёд. Мож кому и пригодится мой опыт.)))
Занимаюсь продвижением цветочного сайта и заметил такую "подлость" от 2gis, при просмотре карточки организации можно увидеть хорошо замаскированные кнопки с переходам на другой сайт, поддержка морозится =)
А зачем бодались с 2Гис, когда ваше название увела другая компания?
В вашем случае явно было проще снять баннер, чем регистрировать товарный знак. Не прибрали за собой, получили побочный эффект. Еще и дубльгис чем-то там виноват.
Прочитал эту историю. Весьма поучительно для нашей среды предпринимателей как будет если работать без регистрации торгового знака.
Не вижу тут ничего негативного или неправильного со стороны сайта. Новому арендатору понравилось название и вложений не требует вывеска. Вот он и воспользовался удачей.
По факту вы сами опростоволосились и переложили за свой косяк, ответственность на 2гис. "Бадание" (орфография автора сохранена), получилось потому что вы забили на ситуацию болт.
вы бы ещё в рекламную компанию, которая вам баннер рисовала, сходили пободаться рогами, чтобы ОНИ заставили/уговорили/уболтали кого-то менять название! Вы серьезно?
Почему я не рекламируюсь на 2ГИС? Все просто, Для них Московская область — это прямоугольник, и мой город, вместе с соседним в него не вписались. Мы вроде в МО, но при этом нас нет в 2ГИС и "нет технической возможности" (по словам их ТП). Флампа у нас нет тоже, соответственно.
Про один закрытый город тоже говорили, что нет возможности добавить. А потом бац и добавили. Непредсказуемые ребята.
Бесполезная ерунда.
Более всего радует реклама в тематике медицины, когда ищешь условную больничку рядом с домом и срочно, а тебе весь поиск засран платными карточками в других частях города.
В этом случае нужно на карте и смотреть, что нашлось, а не в списке.
Изначально это был достаточно перспективный проект из Сибири. Существовала надежда на достойную конкуренцию Яндексу и Гуглу в вопросе карт для пользователей. Но, и это "но" кажется мне действительно уместным, превратиться в тыкву, став частью большой госкомпании типа Сбера, можно за 1 месяц. Что и произошло с 2Гис. Помянем!
Сбер к чему ни прикоснется всё в тыкву превращается.
Реклама в 2ГИС предназначена для ситуативных товаров или услуг. Второй случай, когда нужна реклама в 2ГИС — увеличение узнаваемости бренда. Надо иметь интеллект бактерии, чтобы думать — "вот пять тыщ в 2ГИС закину и завтра гарантированно все свои дома/земли/вертолеты/козлодёрки продам". Это вообще так не работает.
Можно было зря не тратить время менеджера и не публиковать этот информационный мусор, а просто сказать — "спасибо, мне не нужна реклама на вашей платформе, хорошего дня".
Если внимательно всё прочесть, то можно понять, что статья предназначена для тех, кто ещё не работал с этой платформой и задумывается о том, чтобы начать.
А если ещё внимательнее прочесть, то написано, что 2ГИС не предназначен для всех ниш. Но суть в том, что менеджеры сами навязываются и говорят, что любую услугу там можно продвигать.
А также, я привел в пример некоторые детали из скрипта этих самых менеджеров, которые сами не разбираются в своей платформе.
Спасибо за ваше мнение, Артём, но пожалуйста, прежде чем писать что-то, дочитайте до конца, а то с вами не интересно дискутировать, когда вы заголовок статьи только прочли и пошли сразу в комменты.
Сразу видно, что человек не умеет читать)
Подписываюсь под каждым словом в посте. Уже два года как собирался такую же статью написать, да руки не доходили. У меня сфера ремонта мобильной техники.
Еще добавлю вкратце от себя (что со мной случилось):
1. Обещали запуск в течении недели после оплаты, по факту как я оплатил и прошла неделя — мне сказали ой, у нас тут изменили правила, теперь реклама начинается с начала следующего месяца. Причем мои коллеги по цеху так и говорили, что реклама начинается только с начала следующего месяца. А менеджер просто включила дурочку, типа это нововведение
2. За месяц мы прислали все рекламные материалы (лого, фон, по-мелочи в общем). Мне все окнули. За 3 дня до начала месяца я захожу в личный кабинет, вижу что логотип просто из говна и палок в пэинт отредактировали, название вместо "Первого Честного Сервиса" стало просто "Честный Сервис". Сразу пишу менеджеру, мне она говорит что правила платформы снова изменились, и она решила меня не беспокоить и сама поправить. Ничего со мной не согласовывая, а результат был просто говно.
3. Они докопались до названия после оплаты тарифа. У нас название Первый Честный Сервис, они спросили — у вас есть документы, что вы именно первые? Я спрашиваю — вы е. нулись? Мы 5 лет размещаемся на платформе и получаем отзывы от клиентов, а сейчас когда мы решили вам деньги занести вы решили нам название сменить? Я спросил — вы у "Первого канала" тоже спрашиваете, есть ли у них документы, что они "Первые"? В итоге спорами и скандалами, мы до них донесли, что у нас юр лицо открыто с названием ООО Первый Честный Сервис, и нам не нужно регистрировать торговую марку и еще доказывать в их информационной системе что мы первые!
4. Статистика была отвратительная. Просмотр карточки в картотеке результатов они считают целевым действием. Я до них (менеджера) донес, что целевое действие это либо звонок, либо переход на сайт. Я повесил отдельный номер для 2гис. Я каждого клиента спрашиваю, откуда о нас узнали и проговариваю — гугл, яндекс, 2 гис и тд. Я вижу откуда на сайт люди приходят. Мне менеджер говорит, давайте utm метки проставим. Я говорю я уже проставил, как utm метки связаны с трафиком, которого почти нет?
5. Менеджер не могла объяснить почему мы на 15 месте. Ну вот не могла. Устно говорили про ТОП-8. В договоре этого нет.
Потом мне звонили еще их менеджеры и рассказывали, как много людей ищут мой второй сервисный центр. Первые разы я вежливо просил мне больше не звонить вообще, я негативный для них клиент. Меня не слышат. Через месяц снова звонят, я уже открыто говорю, что на грани чтобы ругаться, не звоните мне больше, пометьте в базе, что я негативный клиент, ни копейки больше не заплачу и готов ругаться. Раз на 6 или 7ой когда начал грубить вроде перестали звонить. В общем, те еще лица нетрадиционной ориентации.
Там ниже топ-3 (сужу по своему опыту), трафик вообще стремится к 0. Но при оплате позиции в топ-3, стоимость этого трафика ни как не окупается.
Согласен полностью. Пакеты только на 3 месяца, в связи с этим были посланы на личных встречах не один раз.
Спасибо, что поделились вашим мнением. Мы разобрались в ситуации и отвечаем на ваши вопросы.
«Но со временем Google и Яндекс сместили 2GIS на второй план».
По данным компании Яндекс на июнь 2022 аудитория мобильного приложения Яндекс Карт 15,8 млн. По нашим данным на июнь 2022 аудитория нашего мобильного приложения 20,8 млн.
«Также у 2ГИС есть своя система отзывов, в которой отсутствует какая-либо модерация, поэтому отзывы там можно накручивать за бесплатно нарегав новые аккаунты. Ну и доверять отзывам в 2ГИС конечно же не стоит (дизреспект и -1 балл)».
В 2ГИС действует постмодерация отзывов. Это означает, что отзывы публикуются на площадке, а проверяются по жалобам от пользователей или компаний.
Кроме того, мы используем множество инструментов для борьбы с накрутками: автоматически проверяем их алгоритмами и выверяем вручную. Например, мы умеем определять аккаунты, созданные для накрутки рейтинга и для написания фейковых отзывов.
Благодаря интеграции со Сбером у нас есть отзывы с отметкой «Подтверждён оплатой через Сбер». Это значит, что пользователь действительно совершил покупку в этой компании.
«Чтобы вы понимали, если ваша компания называется Coca Cola, то название на платформе у вас будет Coca cola. Потому что большую букву могут получить только привилегированные компании, жертвующие свои кровные в кармашек 2ГИС. Ведь не гоже компаниям, которые бесплатно размещаются иметь нормальное название, которое прописано в бренд буке (не круто, -1 балл)».
Правила для названий и основной информации в карточке компании у нас одинаковы для всех и не зависят от формата размещения. Ваш вариант написания действительно нельзя использовать в 2ГИС, потому что это неверное название бренда. Верно — через дефис, Coca-Cola, и использовать такое название может только компания-владелец этого бренда или официальный партнёр.
«На встрече вам скажут, что количество активных пользователей больше 6М человек, ежемесячно 10000 из них ищут ваши услуги. И вы можете получить 10000 потенциальных клиентов».
«Ну я не простой парень, словам не доверяю, поэтому прошу у менеджера циферки (статистику размещения, количество переходов, звонков и прочее).
Ответ менеджера на это по скрипту: реклама действительно не очень эффективная (ну или я не буду кидать стату, потому что цифры действительно не особо радуют)».
Если ваша компания уже есть 2ГИС, то потенциальное количество показов карточки по вашей рубрике вы можете посмотреть в личном кабинете компании (в разделе «Статистика»). Количество поисковых запросов — в ежемесячной рассылке. Эти данные доступны всем независимо от того, размещаете вы у нас рекламу или нет. Для рекламодателей доступна расширенная статистика с количеством действий в карточке, её можно как запросить у менеджера, так и изучить самостоятельно в любой момент.
«2ГИС продаёт именно позицию в поиске. Например, у вас есть цветочный магазин в Москве. В Москве 3800 цветочных, размещенных на платформе, и вы можете купить рекламное размещение по минимальному тарифу (допустим) за 30.000 рублей, но прикол в том, что ещё 100 компаний могут платить по 30 000 рублей за рекламу своего цветочного. Таким образом вы встанете в ТОП100 компаний и эффективность вашей рекламной кампании будет чуть больше, чем 0. Компания в ТОП1 платит за рекламу условные 31000 рублей и занимает 1 место, забирая 90% трафика себе. Вы можете перебить эту ставку за 32.000 рублей, которые поставят вас на первое место, но нет никаких гарантий, что ваши конкуренты не перекупят это место на следующий день и вы снова не окажетесь на дне поиска».
То, о чем вы пишете — это аукцион. В том или ином виде он есть практически на всех современных рекламных площадках. Например, в социальных сетях или поисковиках тоже действует аукцион, но для каждого показа объявления. Если ваша ставка побеждает, то пользователь видит ваш баннер. Гарантии, что вы выиграете любой аукцион и будете всегда на первом месте, нет.
В онлайн-версии 2ГИС в начале списка размещаются рекламодатели. Их место размещения в том числе зависит от наличия позиции «Приоритет» в составе рекламной кампании. Первое место (как и последующие) могут купить одновременно несколько фирм. В этом случае они будут ротироваться: иногда будет выше одна компания, иногда — другая. Таким образом обе компании получат сопоставимое количество внимания и просмотров. Условия позиции «Приоритет» действуют в течение месяца.
В мобильной версии, кроме состава рекламной кампании, учитывается местоположение пользователя. Выше в списке находятся те рекламодатели, которые ближе всего к пользователю.
Мы знаем, что в среднем на первые пять компаний в списке приходится около 64% внимания пользователей. То есть 90% внимания не может достаться одной фирме, если только она не единственный представитель рубрики.
Как оценить эффективность рекламы в 2ГИС до размещения
На связи агентство интернет-маркетинга «Про-движение» из Красноярска. Мы недавно обратили внимание на рекламу в картографических сервисах. Раньше сталкивались с распространенным мнением, что она больше подходит для B2C сегмента, но решили провести эксперимент. Тем более, летом мы переехали в центр города и подумали, что крупный баннер будет круто смотреться на карте.
С 1 октября мы запустили рекламу во всех сервисах 2ГИС: на онлайн-картах, в мобильном приложении и в программе для ПК. Прошел месяц с момента размещения, делимся первыми результатами и рекомендациями, основанными на нашем опыте.
Мы выбрали пакет «Старт» для оформления страницы. В него входит рекламное объявление, описание компании, блок с акциями, витрина с услугами, кнопка действия и пр. Подключили дополнительную рубрику к основной и в итоге выкупили первые места в рубриках «Размещение рекламы в интернете» и «Разработка/ поддержка/ продвижение web-сайтов». В качестве приятного дополнения разместили логотип на карте по всех масштабах.
Скриншот онлайн-версии 2ГИС, рубрика «Разработка / поддержка / продвижение web-сайтов»
Ожидаемый результат
Менеджер подготовил по нашему запросу статистику за предыдущий месяц. Судя по предоставленной статистике, в рубриках «Размещение рекламы в интернете» и «Разработка / поддержка / продвижение web-сайтов» было 2239 показов. Мы использовали это число для предварительных расчетов и разделили пополам, чтобы отсеять показы по случайным поисковым запросам и по запросам от представителей компаний.
Получилось 1179 показов по запросам от потенциальных клиентов. Мы учитывали сравнимую цифру кликабельности поисковых систем для первых, вторых мест и посчитали, что на страницу компании перейдет каждый четвертый пользователь. В таком случае число переходов будет равно 295.
Предполагалась более высокая конверсия в обращение и меньшая конверсия из обращения в заказ, если сравнивать с привычным способом привлечения клиентов — контекстной рекламой. Мы пришли к выводу, что соотношение переходов на страницу к обращениям составит примерно 10 к 1. В таком случае получается 30 обращений за месяц. По этим расчетам нас устроила цена одного обращения даже с учетом того, что мы рассчитывали на более низкую конверсию по сравнению со стандартным поведением пользователя при переходе из поисковой системы на сайт, изучении предложения и обращении.
Фактический результат
Первый месяц платного размещения закончился, и мы проанализировали результаты.
Таблица со сравнением результатов
Фактический результат не оправдал наших ожиданий и оказался хуже предполагаемого на 70%. Реклама подключена на полгода, и мы продолжим отслеживать и анализировать конверсию. Пока что мы подготовили на своем опыте рекомендации для компаний, которые планируют размещаться в 2ГИС.
Рекомендации по платному размещению в 2ГИС
1. Запросите статистику по странице вашей компании, в которой отражено число показов и место в поисковой выдаче за последний месяц. Попробуйте также выстроить воронку с предполагаемым количеством заходов и обращений. Это поможет хотя бы примерно спрогнозировать результат. Разделите стоимость размещения по месяцам и посчитайте цену за одно обращение. Сравните цену за одно обращение и средний чек. Предварительные расчеты снизят ожидания, которые могут быть завышенными после общения с менеджером, и помогут понять, нужна ли вам реклама в 2ГИС.
2. Не торопитесь подписывать документы на этапе переговоров. В 2ГИС, как и во многих компаниях, есть план продаж, который нужно выполнить к концу месяца. В 20-х числах менеджеры активизируются и стараются заключить как можно больше сделок. Соответственно, если они видят сомнения клиента, то подталкивают к принятию решения и предоставляют скидки.
Мы не сразу согласились на платное размещение и ответили менеджеру, что возьмем рекламу позже. Долгие размышления пошли на пользу: он предложил скидку 20%, ближе к концу месяца увеличил до 30%. Через две недели менеджер снова связался с нами, по согласованию с руководством скидка составляла уже 40%.
Подождите, если у вас нет цели запустить рекламу в ближайшее время. Возможно, вам сделают более выгодное предложение.
3. Оформите карточку. Менеджер пришлет технические требования: размеры логотипа и баннера, количество символов в объявлении и описании. Проконтролируйте, чтобы все требования были соблюдены.
Постарайтесь использовать возможности по максимуму. Проверьте информацию, которая уже указана в карточке. Возможно, некоторые данные устарели и требуют замены. Загрузите список товаров и услуг, актуальные на момент размещения скидки и акции. Уместите УТП в рекламном объявлении и продумайте, какую кнопку действия поставить под ним. Это может быть как переход на сайт, так и ссылка на приложение, где клиенты получают бонус: первое посещение бесплатно или скидку на услугу.
Добавьте фотографии в карточку. Какие именно — зависит от вашей компании. Это могут быть примеры работ, фотографии товаров или помещения с оборудованием, репортаж, как вы решаете рабочие задачи. Избегайте крупных планов: пользователи в 2ГИС ценят информативность, а не художественность и креатив фотографа.
Напишите емкий и понятный текст для описания. Забудьте о «высококвалифицированных специалистах» и «широком спектре предоставляемых услуг». Эти формулировки лишены конкретики, поэтому неинформативны и бесполезны.
«Высококвалифицированные специалисты» легко заменяются на врачей с опытом работы больше 15 лет и парикмахеров, которые красят волосы так, как им показывают на картинке из Instagram.
«Широкий спектр предоставляемых услуг», возможно, не такой и широкий. Перечислите основные услуги, и этого уже будет достаточно. Клиент поймет, что вы предлагаете.
4. Решите, как будете оценивать эффективность рекламы. В личном кабинете есть куча графиков, по которым можно отследить переход на страницу компании и последующие действия (изучение отзывов, построение маршрута, просмотр профиля в соцсетях, переход на сайт и пр.). Если этого недостаточно, обратите внимание на звонки и используйте колл-трекинг. Так вы узнаете точное количество клиентов, которые нашли ваш номер на 2ГИС. Сам сервис предлагает колл-трекинг, но собирает информацию только о звонках клиентов, которые используют мобильное приложение. Если клиент нашел компанию через офлайн-справочник или онлайн-версию, его звонок не засчитается.
5. Запустили рекламу? Не пускайте на самотек. Заходите в личный кабинет и оценивайте результаты. Обратите внимание, куда чаще всего переходят пользователи: в отзывы, в соцсети или на сайт. Эта информация поможет посмотреть на компанию со стороны и понять, куда двигаться дальше. Например, стоит заняться управлением репутацией, если потенциальные клиенты читают отзывы, а на флампе только пара претензий с оценкой 1 из 5.
6. Проанализировали и пришли к выводу, что реклама не окупается? Не забывайте, что всегда можно расторгнуть договор. Если геореклама не дала нужного эффекта, используйте другие методы продвижения. Ваша компания все равно останется на картах 2ГИС, хоть и не будет в топе поисковой выдачи.
Продавай тому, кто точно готов покупать
Каждый день миллионы людей ищут в 2ГИС лучшее место, где приобрести товар или услугу, и обращаются к нам за точными данными об организациях города. О том, как привлечь их внимание к вашей компании, смотрите в видео на нашем YouTube канале.
Получайте больше
звонков клиентов
Из 2ГИС звонят в 2,7 раз больше, чем в среднем из поисковых систем. При этом стоимость звонка в 2ГИС ниже в 3 раза.
Запускайте рекламу
проще
Заполните заявку, и персональный менеджер подготовит предложение специально для вас, а наши дизайнеры разработают рекламные материалы для вашей компании.
Реклама в 2Gis: трафик по 1996,61 руб. за сеанс
Менеджеры 2Гис звонили регулярно. Звонили и предлагали встречу, а я отказывался. Однажды согласился. Пришел лично в офис, познакомился с менеджером, маркетологом, поучаствовал в семинаре, получил фирменную ручку и блокнот. Остались только положительные чувства, и подписался на 3-месячный 4-месячный пакет рекламы.
2Гис – это комплекс сервисов: программа для ПК, мобильное приложение, онлайн карты. Много вариантов размещения рекламы, из которых выбрал простой и дешевый.
Менеджер рассказала о статистике в разных городах. Выглядело заманчиво. Рекламу разместил в Алмате в разделе “Разработка и продвижение сайтов” с поднятием в спецразмещение. Реклама размещалась в трех продуктах: программа на ПК, онлайн карта и мобильное приложение.
Стоимость размещения 17969,53 руб.
По статистике, которой оперировала менеджер, в месяц раздел получает около 700 посещений. Ожидал, что компания, которая на первом месте и у которой описание в 2-3 больше, чем у соседей, получит хотя бы 10% этого трафика.
Реклама размещалась с 1 октября 2016 по 31 декабря 3 месяца 31 января 2017. 4 месяца.
Эффективность рекламы в 2Gis
На встрече прозвенели тревожные сигналы, которые проигнорировал.
- Предложение разместить UTM-метку в ссылке баннера вызвало недоумение. Создалось впечатление, что я первый человек, который попросил это сделать.
- После семинара пообщался с директором по маркетингу 2Гис, спросил как считают конверсии. Звучали показатели конверсии в 40-60%. “Целевые действия – клик по номеру телефону или адресу в справочнике 2Gis.” Т.е. сколько клиенты получают звонков и заявок никто не считал.
- Нет кейсов. Серьезная проблема. Рекламные агентства любят хвастать достижениям. Отсутствие кейсов – от туманных намеков с одиноким скрином из Аналитики, до подробных многостраничных документов – тревожный признак.
- Нет публичной статистики по трафику. Статистика в личном кабинете только по своей компании. Никаких данных по другим городам и рубрикам нет.
Как отслеживать трафик из 2Гис
В Метрике трафик отслеживается в отчете Источники – Сайты
В Google Analytics трафик из 2Gis отслеживается в отчете Источники трафика – Источник/канал
В моем случае еще один источник – трафик по UTM-метке. Это трафик, который получаю непосредственно по клику на рекламный баннер.
Что получил от размещения рекламы в 2Гис
Простая арифметика показывает, что потратив 17969,53 руб. получил 8 переходов – 2246 руб./визит 9 переходов – 1996,61 руб./визит.
Если взглянуть на трафик за годовой период, то изменение объема после размещения рекламы незначительно.
Другие отзывы
Отзывов о рекламе в 2Гис мало. Пара статей, позитивный настрой и стилистика которых не вызывают доверия. Как и стоимость клика. Один отзыв, где приведены показатели Метрики: http://kingslon.ru/effektivnost-reklamy-v-2gis/
Интересный опыт от коллтрекинга Callibri: https://vc.ru/p/callibri-2gis
Главная причина того, что негативных отзывов о рекламе в 2Gis так мало – никто не отслеживает трафик и конверсию рекламы. Большинство рекламодателей не могут точно сказать, что же именно они получили от рекламы в цифрах.
Почему реклама в 2Гис работает плохо
Если подумать, то причина лежит на поверхности. Аудитория 2Гис это горячие пользователи, которые знают какую компанию ищут или в каком районе эта компания. Поиск происходит или по названию или по географическому району. Последнее чаще для мест общественного досуга. Сервисы 2Гис конвертирую витальный трафик – трафик по бренду, адресу. Этот трафик надо еще сформировать, предварительно год-два работать над узнаваемостью бренда.
Как работать с 2Гис
Никак. Парадокс в том, что когда сформирован брендовый трафик и люди ищут вашу компанию, 2Гис работает и на бесплатной основе. Смотрим статистику выше. Никаких изменения размещение рекламы не принесло.
Сделайте две вещи:
- Добавьте компанию в другие карты и справочники. Яндекс Справочник и Google Мои бизнес – обязательно.
- Заполните информацию. Картинки, видео, виртуальные экскурсии. Попросить клиентов оставить отзывы. Регулярно отслеживайте актуальность информации, дополняйте и дорабатывайте
Если внимательно и дотошно провести работу по присутствию компании в справочниках, реклама в 2Гис не потребуется.
Закрытый клуб инфопродюсеров
Обсуждаем то, о чем молчат инфоцыгане. Кейсы, истории, опыт практиков инфобизнеса. Телеграм-чат и комьюнити.
Пример из контент-маркетинга
Возьмем последнюю статью блога “Базовый курс создания сайта на WordPress за один вечер самостоятельно”. Написание статьи заняло около месяца. Стоимость работы у копирайтера 16-25 тыс. руб. Для промоутирования используем только бесплатные методы – анонсы в соцсетях.
За первый день после публикации материал получил такие показатели:
- 500 сеансов
- 19 подписчиков на емайл рассылку
- 5 новых членов группы в Фейсбук
- 6 новых подписчиков паблика в Фейсбук
- 1 заявка на разработку сайта
Это за 1 день. За год эти цифры увеличатся в 10 раз.
Заключение
Рекламная сеть 2Gis выглядит очень привлекательно. При правильном использовании станет универсальным инструментом для крупного и малого бизнеса. К сожалению сейчас больше тумана и непредсказуемости. Кажется, что работа с клиентами построена по принципу выдаивания последних. Увы, неграмотность рекламодателей играет не последнюю роль. Читаем выше о UTM-метках.
Каким хотел бы видеть рекламную сеть 2Гис? Прозрачной, доступной и надежной. Чтобы статистика по посещаемости разделов была в онлайн-доступе. Чтобы в корпоративном блоге рассказывали положительный опыт рекламодателей, а отдел маркетинга постоянно искал новые рецепты счастья для рекламодателей. Экспериментировали, проводили совместные опыты и публиковал полезные находки с красивыми графиками, цифрами стоимости привлечения лида. На семинарах звучали не абстрактные слова маркетологов о космических кораблях, а сами рекламодатели, которые рассказывают о личном опыте размещения рекламы.
Но это фантазии. Пока имеем систему выкачки денег из карманов наивных рекламодателей. Увы.
Ссылки
Обновление 24 апреля 2017 года
Сегодня получил письмо от юристов компании 2Gis:
В связи с этим исправлены цифры:
- Срок размещения рекламы не 3, а 4 месяца.
- Пересчитана стоимость клика
Остальные пункты п. считаю бессмысленными. Удалять публикацию не планирую.
Напомню ход событий:
1 октября 2016 – начало размещения рекламы в 2Gis
11 января 2017 – публикация статьи
20 февраля 2017 – встреча с представителями компании 2Gis (Антон Жеряков и Анна Воронова). Мое предложение сделать публичный кейс, взять любого рекламодателя, которого выберет администрация 2Gis, и на его примере показать эффективность рекламы. Тогда мне сказали, что идею надо согласовать у руководством.
24 апреля 2017 – письмо от юристов 2Gis с требованием удалить публикацию.
Об изменении ситуацию буду публиковать дополнительно.
На сколько полезной была статья?
Нажмите на звезду, чтобы дать оценку
Средний рейтинг 4.8 / 5. Кол-во голосов: 112
Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит пост.
Расскажите друзьям что вам понравилось.
Поделитесь в социальных сетях!
Поделиться ссылкой:
Понравилось это:
Похожее
24 комментария к “Реклама в 2Gis: трафик по 1996,61 руб. за сеанс”
Первый раз у вас на блоге, вы из Казахстана, Почему именно алматы?
Как мне вас жаль что вы связались с дубль гис, там люди не знают что такое маркетинг и т.д. Им просто получить деньги от вас надо, а подвигать интернет студию через них вообще плохая идея. Вы бы сами стали искать через него создание сайтов? У них может зайти тема с ресторанами и всем что связано с едой, и то особо не верю, может еще какие то категории. Да тот же бесплатный гугл мой бизнес с картой дает намного больше. Буду рад видеть вас у себя на блоге!
Добрый день. Только увидели ваш пост. Подскажите, пожалуйста, мы говорим про размещение компании Dsant в Челябинске? Хотим разобраться в ситуации.
Добрый день. Уже встречался с представителями 2gis Челябинск. Присутствовали Анна Воронова и Антон Жеряков. Была договоренность провести совместный эксперимент с целью выявления объективных показателей эффективности рекламы и создания общего руководства по размещению рекламу в 2Gis.
Встреча была 20 января. Жду ответа. Подозреваю, что ждать буду долго. Но на этот случай есть запасной план.
Андрей, добрый день!
Есть ли у истории продолжение?
К сожалению пока нет. Ищу рекламодателя, который согласится на продолжение эксперимента.
Бахнули на 2гис 400 штук за год. Руководство решило выипнутся. Не стал им расказывать что можно было и за 50 штук на весь год рекламой их обеспечить.
400. А что за компания?
мало! Есть фирмы, вернее фирма которая по 500 тыс ЕЖЕМЕСЯЧНО вбухивает. Не в 2 гис, а в яндекс дайрект
500к это считается среднебюджетная среди директологов. Некоторые агенства даже не берут в работу бюджеты меньше 1м. На 1м некоторые частники арбитражат, это всего то 15к баксов, 500 баксов в день, тьфу.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что за компания?
Здравствуйте, Андрей. Мы уточнили информацию и хотим поделиться своими данными. Надеемся, они будут полезны.
§ Реклама размещалась с 1 октября по 31 декабря. 3 месяца.
По нашим данным рекламная кампания длилась четыре месяца: с 1 октября 2016 по 31 января 2017 включительно. Это подтверждает ваш скриншот со стоимостью размещения. Для точности расчётов нужно или иметь в виду бюджет за три месяца размещения, или учитывать статистику за четыре.
§ По статистике, которой оперировала менеджер, в месяц раздел получает около 700 посещений. Ожидал, что компания, которая на первом месте и у которой описание в 2-3 больше, чем у соседей, получит хотя бы 10% этого трафика.
Наша статистика говорит о том, что в разделе «Разработка / поддержка / продвижение web-сайтов» в Алматы рекламодатель получает 6% от общего трафика данного раздела и может рассчитывать на 42 открытия карточки. Это прогнозное значение для раздела — на практике результат зависит не только от положения в списке выдачи, но и от того, насколько сам рекламный текст цепляет пользователя. Карточка вашей компании в среднем получала 33 (≈5%) открытия в месяц за время рекламной кампании — это хороший результат при возможных 6% в данном разделе.
§ В моем случае еще один источник — трафик по UTM-метке. Это трафик, который получаю непосредственно по клику на рекламный баннер.
§ Простая арифметика показывает, что потратив 17969,53 руб. получил 8 переходов — 2246 руб./визит.
Бюджет рекламной кампании составил 17 696,53₽. За эту сумму вы купили контекстную рекламу (поднятие карточки компании в начало списка) во всех платформах (онлайн, ПК и мобильная версия), микрокомментарий (в мобильной и онлайн-версии) и баннер в ПК-версии на четыре месяца. Заметим, что баннер в ПК-версии ведёт в карточку организации и технически не может быть помечен utm-меткой. Трафик, отслеживаемый по utm-метке, шёл с рекламной ссылки с названием «Топ-google здесь», которая приводила аудиторию на главную страницу вашего сайта со всех платформ 2ГИС. Кроме того трафик на d-sant.com формировался при клике по сайту, указанному в карточке организации.
В расчётах вы учитываете бюджет за четыре месяца и статистику за три месяца только по переходам на сайт с рекламной ссылки, поэтому результат получается некорректным.
2ГИС помогает пользователям упростить и ускорить контакт с компанией по телефону, почте или через сообщение (https://goo.gl/4A1es0). Реклама в 2ГИС помогает компании-рекламодателю выделиться среди конкурентов и увеличить количество внимания — то есть количество открытий карточки, в которой содержится вся необходимая информация для связи. Мы считаем, что эффективность рекламной кампании лучше оценивать по стоимости открытия карточки:
(17 696,53₽/4 месяца)/33 открытия карточки в месяц в среднем = 134₽.
§ Почему реклама в 2Гис работает плохо
Если подумать, то причина лежит на поверхности. Аудитория 2Гис это горячие пользователи, которые знают какую компанию ищут или в каком районе эта компания. Поиск происходит или по названию или по географическому району. Последнее чаще для мест общественного досуга. Сервисы 2Гис конвертирую витальный трафик — трафик по бренду, адресу.
Аудитория 2ГИС — это горожане, определившиеся с товаром или услугой, которую хотят купить. С помощью сервиса они находят подходящую компанию и контактную информацию, чтобы максимально быстро с компанией связаться. По нашим данным только в Алматы около 2,6–2,8 млн запросов связаны со сферой деятельности (например, «создание сайтов», «вызвать такси» и т.д.). В среднем 350 из них приходятся на раздел «Разработка / поддержка / продвижение web-сайтов». Поэтому предположение о том, что 2ГИС конвертирует трафик только по бренду и адресу, некорректно.
Спасибо, что проанализировали свой опыт работы с 2ГИС. Надеемся, наши уточнения помогут читателям составить объективное представление о рекламных возможностях сервиса и подскажут, на что стоит обращать внимание при оценке эффективности.