Как отменить подписку СберПрайм и можно ли вернуть списаные за неё деньги?
Когда-то по льготной цене подключила эту подписку. Льготный период закончился, а у меня это вылетело из головы. Сбер не оповещает о том, что заканчивается оплаченный период и просто списывает деньги. Как отменить подписку и можно ли вернуть деньги за только что начавшийся месяц, если не собираешься ей пользоваться?
Сначала о деньгах: вернуть их не получится. Если вы не отменили подписку, то списанные деньги вам не вернут, даже если вы и не собираетесь пользоваться этим сервисом. Отменить подписку без следующего списания надо не менее чем за сутки до кончания оплаченного периода.
Чтоб отключить подписку СберПрайм: заходим в личный кабинет Сбер-онлайн, находим вкладку "все сервисы", нажимаем, появляются ярлычки всяких сберовских сервисов, типа сбераптека, сберспасибо, сбермаркет и проч, среди них находим СберПрайм, нажимаем, прокручиваем страницу до конца, там будет "отключить подписку". Жмём. Всё.
Как отключить подписку СберПрайм
Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.
Сегодня многие люди активно начали пользоваться различными онлайн-сервисами, которые призваны облегчить нашу жизнь: заказ еды на дом, продуктов, одежды, бытовой техники, доступ к фильмам и музыке хорошего качества и т.д. Одной из компаний, которая предоставляет возможность пользоваться этими сервисами с выгодой является Сбербанк, и всего-то нужно оформить подписку. Если вы не оценили преимущества сервиса, подписку Сбер Прайм можно отключить, и сегодня мы расскажем, как именно это сделать.
- Подписка на Сбер Прайм: что это такое
- Сколько стоит подписка Сбер Прайм
- Как отключить подписку Сбер Прайм
- Можно ли отключить подписку и вернуть деньги за Сбер Прайм
- Как отменить подписку Сбер Прайм, и куда для этого обращаться?
Подписка на Сбер Прайм: что это такое
Как вы все уже наверняка знаете, еще в прошлом году привычный нам Сбербанк запустил рембрендинг – поменял логотип, подход к работе, приобрел акции известных компаний и присоединил их к себе. Теперь Сбербанк входит в огромную экосистему, в которой объединилось множество полезных сервисов для досуга и жизни.
Теперь Сбербанк не просто предоставляет банковские услуги, он дает вам возможность получить доступ к различным сервисам по своей подписке «Сбер Прайм». Она была создана по примеру западных стран, в частности, за основу Амазон, который является подписочным сервисом.
Подписка дает вам доступ к определенным услугам бесплатно, либо со значительной скидкой. Вы сможете смотреть фильмы, хранить файлы в облачном хранилище, экономить на услугах такси, связи, а также доставке из ресторанов и магазинов.
Что дает подписка Сбер Прайм:
- Доступ к онлайн-кинотеатру Окко – 250000 фильмов и сериалов, на остальные скидка 15%;
- Музыка в высоком качестве на сервисе СберЗвук (40 миллионов треков);
- Бесплатная доставка продуктов из Сбермаркета;
- Скидка 10% на первые 10 заказов в Деливери Клаб;
- Скидка 10% на все поездки, оформленные через Ситимобил;
- 30 ГБ свободного места на защищенном облаке от СберДиск;
- Скидка 15% на оплату мобильной связи от Сбермобайл;
- Бесплатная доставка из Сбераптека.
По сути, это одновременная подписка на все и сразу. Здесь собраны наиболее востребованные сервисы, которые экономят нам время и силы. А теперь еще и деньги, ведь если посчитать, сколько вы платите за эти услуги по отдельности, то выйдет намного дороже, чем одна подписка.
Скидка 10% в Ситимобил для клиентов Сбер Прайм
Сколько стоит подписка Сбер Прайм
Данный сервис был запущен еще в 2020 году, и стоил от 999 рублей сразу на весь год по льготной цене. С 1 января 2021 года стоимость увеличилась, и месяц действия теперь обойдется вам в 199 рублей в месяц. И кстати, первый месяц использования бесплатный.
До 9 марта текущего года можно оформить подписку по льготной цене, которая составляет всего 1690 рублей за год. Вы даже можете сэкономить еще больше, если воспользуетесь бонусами Сбербанка по программе «Спасибо», ими можно оплатить до 99% от стоимости подписки.
Кроме того, подписку можно подарить друзьям или близким. Это станет отличным подарком для тех, кто часто пользуется сервисами, которые мы перечислили вы, и вы хотите подарить им возможность делать это бесплатно или с выгодой.
Как отключить подписку Сбер Прайм
Если вам по каким-либо причинам больше не нужна подписка на сервисы Сбербанка, то вы можете отключить её. Самый простой вариант – это отключить автопродление подписки Сбер Прайм, и тогда с вас деньги больше списываться не будут.
Есть два варианта, как это сделать: через приложение или ЛК. Главное – успеть сделать это до отчетной даты, в которую назначено очередное списание. Особенно это актуально для тех, кто решил воспользоваться пробным бесплатным периодом, и не хочет платить за полную версию.
Что нужно сделать клиенту:
- Как отключить подписку Сбер Прайм через приложение. Зайдите в приложение, авторизуйтесь. Нажмите на баннер подписки, прокрутите страницу вниз и отключите подписку. Если баннера нет, то найти его можно в разделе сервисы.
- Как отключить подписку Сбер Прайм в личном кабинете. Для этого зайдите в свой ЛК на сайте Сбер.ру, выберите вкладку «Подписка СберПрайм», и отключите «Автопродление подписки». Все просто.
Как видите, все интуитивно понятно, главное знать, где искать нужные вам функции. Уложиться надо до даты списания, ведь если отменить подписку даже через пару дней, то деньги с вас все равно спишутся как за целый год или месяц использования, в зависимости от того, какой тариф у вас был выбран.
Можно ли отключить подписку и вернуть деньги за Сбер Прайм
Многих людей очень волнует этот вопрос, потому что не все сейчас чувствуют финансовую стабильность, и отдавать более полутра тысяч рублей за онлайн-услугу не все могут позволить. Особенно это актуально для семей с детьми или действующими кредитами, где и так высокие расходы, и платить за подписку даже на выгодные сервисы и услуги может быть непозволительной роскошью.
К сожалению, ответ будет отрицательным. Если вы оформили подписку, то перед этим вам предоставлялась информация внимательно ознакомиться с условиями её предоставления, цены пишутся сразу, они не скрываются. И если вы на них согласились и оформили подписку, то стоимость услуги списывается с вашего счета и не возвращается.
Возможны ли исключения? Едва ли. Единственный вариант, это попробовать доказать, что подписку оформили не вы сами, а, например, ваш ребенок, к которому попало в руки мобильное устройство, и он сам что-то там выбрал. Но это сложно, делается через суд, и не стоит того, потому что вы потратите время, деньги и нервы, но не факт, что сможете добиться возврата.
Поэтому прежде, чем оформлять какую-либо услугу, надо хорошо оценить свои возможности и понять, будет ли вам она по силам, не нанесет ли она ущерб семейному бюджету. А если подписка уже оформлена, и деньги не вернуть, остается только пользоваться теми благами, которые она вам дает.
Как отменить подписку Сбер Прайм, и куда для этого обращаться?
Если у вас не получается самостоятельно отменить подписку, то вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам из СберБанка. Для этого есть несколько вариантов:
- Обратиться лично в офис отделения с паспортом, подождать, пока освободится нужный вам специалист, объяснить возникшую проблему и решить её на месте.
- Позвонить в Контактный центр, это можно сделать бесплатно по единому номеру 900 с мобильного телефона. Лучше всего это делать с того номера, который вы регистрировали при любом оформлении сбербанковского продукта. В этом случае, вас сразу идентифицируют в базе.
- Написать в чат, который есть у вас в приложении и личном кабинете. Там специалисты также могут отменить автопродление.
Подытожим: подписка на сервисы от эко-системы СберБанка невероятно полезна, и дарит множество льгот и скидок для своего обладателя, начиная просмотром фильмов и заканчивая оформлением кредитных продуктов. Но если подписка Сбер Прайм вам более не требуется, то вы легко можете отключить её самостоятельно в режиме онлайн или с помощью специалистов Сбербанка.
Как вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год?
Подписки на различные сервисы и платформы приобретают все большую популярность, и Сберпрайм не является исключением. Однако, иногда случается так, что подписка на Сберпрайм была подключена по ошибке или по каким-либо другим причинам не оправдала ожидания пользователя. В этом случае важно знать, как вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год.
В первую очередь, необходимо связаться с поддержкой Сберпрайм. Это можно сделать путем звонка или написания письма на специальный адрес, указанный на официальном сайте. В сообщении следует указать все детали подписки и объяснить причину, по которой Вы хотите вернуть деньги.
Очень важно сохранить все чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие оплату подписки. Это поможет Вам в случае возникновения спора с компанией и потребуется в качестве доказательства.
Как вернуть деньги за ошибочно подключенную подписку на Сберпрайм на год?
Шаг 1: Проверьте условия возврата
Перед тем, как запросить возврат денег за подписку на Сберпрайм, важно ознакомиться с условиями возврата, предоставленными Сбербанком. Обычно возврат осуществляется только в случае ошибки при оформлении подписки или неправильной работе сервиса.
Шаг 2: Свяжитесь со службой поддержки
Если вы соответствуете условиям возврата, обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Для этого вы можете использовать телефон, электронную почту или онлайн-чат на официальном сайте банка. Расскажите им о произошедшей ошибке и укажите свой номер подписки или договора.
Шаг 3: Предоставьте доказательства
Чтобы максимально облегчить процесс возврата, просмотрите свою историю платежей и предоставьте доказательства ошибочного подключения подписки на Сберпрайм. Это могут быть скриншоты платежей, сообщения об ошибке или любая другая информация, подтверждающая вашу позицию.
Шаг 4: Ожидайте ответа и возмещение
После того как вы связались со службой поддержки и предоставили все необходимые документы, ожидайте их ответа и возмещения денежных средств. Обычно процесс возврата занимает несколько рабочих дней, поэтому будьте терпеливыми.
В случае, если вы не получаете ответа в течение установленного срока или возникают сложности с возвратом денег, не стесняйтесь обратиться в соответствующие государственные органы за помощью и защитой прав потребителя.
Понимание политики возврата Сберпрайм
В случае подключения подписки на Сберпрайм по ошибке, есть возможность вернуть деньги, однако стоит учитывать политику возврата данного сервиса.
Для начала, необходимо обратиться в службу поддержки Сберпрайм, чтобы уведомить о своей ошибке и запросить возврат денежных средств. Важно уточнить, что такой запрос должен быть осуществлен в течение определенного периода времени с момента подключения подписки, указанного в условиях использования сервиса.
Оператор службы поддержки может попросить предоставить доказательства того, что подписка была подключена по ошибке. Это может быть выполнено путем предоставления скриншота или копии письма с подтверждением заказа или подписки.
Важно учитывать, что политика возврата может различаться в зависимости от страны проживания и правил, установленных компанией-провайдером. Поэтому перед подключением подписки следует внимательно ознакомиться с условиями использования и политикой возврата данного сервиса.
Некоторые компании могут предоставлять возможность автоматического возврата денежных средств за подписку, подключенную по ошибке, при условии отмены подписки в течение определенного времени с момента подключения. Однако, даже в таком случае, лучше связаться с службой поддержки для получения подтверждения возврата средств.
Проверка условий подключения подписки
Для того чтобы вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год, необходимо провести проверку условий подключения данной подписки. Важно убедиться, что были выполнены определенные условия для возможности возврата средств.
1. Проверка срока:
Прежде чем приступать к возврату денежных средств, убедитесь, что срок подписки на Сберпрайм на год еще не истек. В случае, если подписка была приобретена и использована в течение указанного периода времени, возможности возврата не будет.
2. Проверка подключения:
Для осуществления возврата денег за подписку на Сберпрайм на год, убедитесь, что подписка была активирована и использована. Проверьте в своем аккаунте на Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении наличие активной подписки и ее использование.
3. Проверка документации:
Вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год возможно только при наличии документов, подтверждающих ошибочное подключение и оплату. Сохраните чек, платежные реквизиты и другие документы, которые подтверждают факт оплаты подписки.
При выполнении всех вышеуказанных условий можно приступить к возврату денежных средств. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка или в отделение банка с документами подтверждения, чтобы получить информацию и инструкции относительно процедуры возврата средств за подписку на Сберпрайм на год.
Обращение в службу поддержки Сбербанка
Если вы обнаружили, что подключили подписку на Сберпрайм на год по ошибке и хотите вернуть потраченные деньги, вам следует обратиться в службу поддержки Сбербанка.
Шаг 1: Подготовка к обращению
Перед тем, как связаться с поддержкой Сбербанка, необходимо подготовить документы, подтверждающие факт подключения подписки и ваше намерение вернуть деньги. Это может быть копия чека об оплате или выписка со счета.
Шаг 2: Контакт с поддержкой
Выберите удобный способ общения с поддержкой Сбербанка. Вы можете позвонить на горячую линию, написать письмо или воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте банка. Укажите свои личные данные, детали подписки и причину обращения.
Шаг 3: Предоставление необходимой информации
При общении с представителями службы поддержки, уточните, какую информацию о подписке им требуется для рассмотрения вашего обращения. Возможно, понадобится предоставить подтверждение оплаты или другие документы, подтверждающие ваше намерение отказаться от подписки.
Шаг 4: Ожидание решения
После предоставления всей необходимой информации, ожидайте решения от службы поддержки Сбербанка. Обычно это занимает некоторое время, поэтому будьте готовы к ожиданию.
Шаг 5: Получение возврата денег
Если ваше обращение удовлетворено, вы получите возврат денежных средств, отдельным платежом на ваш счет или возвратом на банковскую карту.
Обращение в службу поддержки Сбербанка может помочь вам вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год. Не забывайте сохранять все документы, связанные с подпиской и общением с банком, чтобы иметь их в распоряжении при необходимости.
Предоставление доказательств ошибочного подключения
Для успешного возврата средств за ошибочно подключенную подписку на Сберпрайм на год, необходимо предоставить достаточные доказательства данного факта.
1. Описать ситуацию
В письме или заявлении необходимо подробно описать ситуацию, в которой произошло ошибочное подключение подписки на Сберпрайм на год. Указать дату и время, когда это произошло, а также детали, что привело к подключению: например, неправильное нажатие кнопки или нечеткое информирование об опциях и стоимости подписки.
2. Предоставить скриншоты или снимки экрана
Приложите скриншоты или сделайте снимки экрана, которые демонстрируют процесс ошибочного подключения подписки на Сберпрайм на год. Это может быть скриншот платежной страницы, где происходила оплата, а также любые другие снимки, показывающие то, что было пропущено в процессе подключения.
3. Сохранить все переписки
Если вы вели переписку с представителями Сбербанка или службы поддержки, сохраните все письма или сообщения. Они могут служить в качестве дополнительных доказательств ошибочного подключения подписки на Сберпрайм на год. Укажите в письме или заявлении факт ведения переписки и укажите даты и время отправленных и полученных писем.
Следуя этим рекомендациям, вы увеличиваете свои шансы на успешное возвращение средств за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год.
Запрос о возврате денег на основании доказательств
Уважаемые представители службы поддержки!
Я обращаюсь к вам с просьбой о возврате денежных средств, которые были неправомерно списаны с моего счета на подключение подписки на Сберпрайм на год. Я хотел бы подтвердить мою просьбу основываясь на предоставленных доказательствах.
В целях доказательства своей просьбы о возврате денежных средств, я предоставляю вам следующие документы:
- Выписка из банковского счета: на выписке отображено списание указанной суммы в пользу обслуживания подписки на Сберпрайм на год.
- Скриншоты ошибочного подтверждения подписки: предоставлены скриншоты с датой и временем, где я случайно подтвердил подписку на Сберпрайм на год при попытке осуществить другую операцию.
- История переписки с оператором службы поддержки: предоставлена история переписки с представителем службы поддержки, где я ставил в известность о случившемся и просьбе вернуть деньги.
На основании предоставленных доказательств, я убежден, что мое требование о возврате денежных средств обосновано. Я прошу вас рассмотреть данное обращение и принять соответствующие меры для возврата указанной суммы на мой банковский счет.
Я надеюсь на вашу поддержку и верю, что вы примите во внимание мою просьбу. Жду ответа в ближайшее время.
Ожидание ответа и рассмотрение запроса
После подачи запроса на возврат денег за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год, необходимо подождать ответа от службы поддержки Сбербанка.
Ваш запрос будет рассмотрен сотрудниками технической поддержки, которые проанализируют информацию о подписке и выяснят причину ее непреднамеренного подключения.
Обычно для обработки запроса требуется определенное время, и вам может потребоваться немного подождать, прежде чем получить ответ.
В случае если ваш запрос будет одобрен, вам будут возвращены деньги за подключенную подписку на год.
Если же ваш запрос будет отклонен, вы можете обратиться в службу поддержки повторно и уточнить причину отказа.
Важно помнить:
- Убедитесь, что вы предоставили все необходимые доказательства, подтверждающие ошибочное подключение подписки на год.
- Будьте вежливы и терпеливы в общении с сотрудниками службы поддержки, так как они помогут вам в решении данной ситуации.
- Следите за обновлениями в личном кабинете или на указанной вами электронной почте, чтобы быть в курсе обработки вашего запроса.
Необходимо помнить, что каждый запрос рассматривается индивидуально, и результат может зависеть от конкретной ситуации и политики Сбербанка.
Получение возмещения денежных средств
Если вам были списаны деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год, вы имеете право на получение возмещения. В этой статье мы расскажем вам о том, какие шаги нужно предпринять для получения денежного возмещения.
1. Свяжитесь с службой поддержки
Первым шагом в процессе получения возмещения денежных средств является связь с службой поддержки Сберпрайм. Вы можете позвонить по указанному на сайте номеру телефона или отправить сообщение через онлайн-чат. Обязательно укажите все детали и дату подключения подписки, это поможет ускорить процесс обработки вашего запроса.
2. Предоставьте подтверждающие документы
Чтобы получить возмещение денежных средств, вам могут потребоваться подтверждающие документы. Например, скриншоты или копии сообщений об ошибочной подписке, а также выписка с банковского счета, на котором были произведены списания. Будьте готовы предоставить эти документы в службу поддержки.
3. Дождитесь обработки запроса
После того, как вы отправите запрос на возмещение денежных средств, вам придется дождаться его обработки. Обычно это занимает несколько рабочих дней. Проверяйте свою электронную почту или личный кабинет на сайте Сберпрайм, чтобы получить уведомление о результате обработки вашего запроса.
В итоге, если ваша подписка на Сберпрайм была подключена по ошибке, вы имеете право на полное или частичное возмещение денежных средств. Следуйте указанным выше шагам, чтобы получить свои деньги обратно. Удачи!
Как вернуть деньги за подписку СберПрайм
Утром мне пришлось ехать по работе из областного центра в один из районов. По пути мне пришла СМС, что с моей карты успешно списана плата за подписку СберПрайм.
Этот ссаный СберКот развел меня, чтобы я подписался и ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ пользовался всеми Прайм-плюхами бесплатно. Скорее обидно, что я, словно дешёвая проститутка, продался за набор стикеров в ВК. Я, конечно, понимал, что я должен был сделать, но что мы говорим отмене ненужной нам подписки?
Поясню. Как учили меня в автошколе: непрочтённая смс, как и пропущенный звонок, за рулём доставляют моральные страдания водителю и вероятность отвлечься на посторонние мысли и попасть в ДТП многократно увеличивается. Поэтому, в целях безопасности, я смс прочёл! Очевидно же.
Пораскинув мыслями и зная, что мои права, как потребителя, кто-то должен защищать у меня в голове созрел нехитрый план.
Уже на работе я написал в чат с банком пару слов туда-сюда
Наивно полагая, что такими вещами занимается именно оператор я описал ситуацию, но бот сам понял, что мне надо и сразу предложил варианты решения моей проблемы (нет)
Позвал Модератора Оператора и началась та игра из тюрьмы, когда на стене нарисован мяч и его надо пнуть.
Поясню"2". Я не юрист, даже не близко. Всё то, что я буду затирать этим двум фрау, я нашел в интернете, так что если этот пост увидят светилы юридической Пикабу-индустрии, киньте тапком и разотрите, даже не обижусь.
У Гугла православной Алисы я узнал, что есть статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей"
Основные принципы этих статей я отразил в своем сообщении
И да, в оферте есть такие пункты с именно такой смысловой нагрузкой
Но мне показалось, что это не вяжется с теми законами, которые я прочитал несколько минут назад. Это как если бы я зарегистрировал ООО и в уставе указал, что сотрудник, убивший на улице человека, не может быть привлечен к уголовной ответственности. Так?
Это я и спросил у оператора.
На этот вопрос в чате Сбербанка естественно никто не даст прямого ответа, поэтому оператор грамотно пыталась перевести разговор в нужное русло, просто приводя очевидные факты.
Справедливости ради — она и правда создала обращение, его обещали рассмотреть и дать мне ответ. Вот только.
То есть я написал в чат с банком примерно через час, как произошло списание, а значит почти 100% времени потенциального использования подписки я не использовал. Но обращение может быть рассмотрено примерно в двухнедельный срок, а это половина срока подписки. Естественно Сберу это выгодно и сроки будут затянуты, а раз уж есть возможность затянуть их ещё больше и просто проинформировать меня по СМС, то этой возможностью они наверняка должны воспользоваться.
Ооооох, какие же планы мести я придумывал
Получается, что Сбер создал Пиратский кодекс, который по лучшим заветам содержит свод правил, а не жёстких указний, и в любой удобный момент условия оферты могут быть пересмотрены.
Ну вот и всё, по сути. По факту тоже. Способ работает по крайней мере на первых парах списания.
Авось пригодится кому. Успехов!
Спасибо, все получилось.
Подключила сберпрайм по акции, оказалось что в моем городе ни один их сервис не работает. Забила, забыла про подписку. Вчера стала смотреть историю операций по карте и увидела странное списание 3 дня назад «199 рублей сберспасибо»
Оператор конечно в отказ сразу, ссылаясь на 2 пункта их оферты. Написала про статьи закона, тоже предложил составить обращение.
Деньги вернули на следующий день утром. Смс пришла через день о рассмотрении решения в мою пользу.
Если честно я немного в шоке от наглости этих сервисов, зарабатывают на тех, кто не знает законов 😖
Тема рабочая,у меня мелкая подключила сбер прайм + за 399 рублей,оператор по телефону сказала что возврат средств не производят,я в чате просто переписал сообщения из поста и на следующий день мне вернули деньги
Большое Вам человеческое спасибо. Я таким же образом вернул деньги за Прайм, который моей маме сотрудники Сбера впарили. И ведь даже глазом не моргнули, что человек технически неграмотный и вряд ли этой подпиской пользоваться станет.
Купила в 2021 году подписку на СберПрайм до ноября 2022 года, ради бесплатной доставки из ЕАптеки и СберМаркета, так как приходится закупаться не только для себя, но и для пожилых родственников, живущих отдельно. Теперь обновились условия подписки — для СберПрайм доступно максимум 3 бесплатных доставки в месяц. Неограниченное количество доставок — только для СберПрайм+. Отключаю автопродление, больше ни СберПраймом, ни СберМаркетом пользоваться не собираюсь, не сервис, а просто разводилово и выкачка денег. Платная доставка в большинстве магазинов дешевле, чем в самом СберМаркете.
Кирилл, спасибо за полезный пост!
Опишу коротко свою ситуацию:
Я получила смс, что списались деньги за сберпрайм, который я никогда не подключала.Три месяца назад я оформляла новую карту, и видимо оператор мне подключила эту опцию.
Я написала сообщение в сбер онлайн и уже приготовилась к долгим дебатам. Но к моему удивлению, моя проблема не встретила яростного сопротивления со стороны оператора. Возможно, потому что я решила сразу взять «быка за рога», потребовав составить обращение и вернуть деньги. Может оператор подумала, что Я что-то знаю ))), или я юрист и решила сразу удовлетворить моё требование.
Деньги вернули на следующий день утром.
Кирилл, если бы не Ваш пост, то я бы плюнула на эти 199р, потому что я трудом верила в то, что сбербанк может что-то — кому-то вернуть!
Стримерство. Взгляд изнутри. #3 Деньги, монетизация и реклама
Долго думал над выбором темы поста, решил остановиться на одной из самых интересных для зрителей, а именно вопрос о деньгах.
Как складывается доход стримера? Каким образом монетизируют контент? и немного информации о рекламе. Я стримлер с средним онлайном на канале 600-700 человек, и дальше приведу скрины и цифры.
Начну от большего к меньшему, в моём случае первую строчку по количеству денег занимают донаты.
Что такое донаты? Пожертвования, которые тебе кидают в качестве благодарности, или для каких-то целей. Примерно 50% суммы моих донатов это запросы поставить музыку на стриме за 50-100 рублей. Другая половина это немногие люди, которые кидают бОльшие суммы, в размере 1тыс+ рублей, так же для поддержки, или например быть в лидерах среди донатеров.
Что касаемо цифры? Делюсь графиком за целый год. Основная страница приёма донатов у меня — donationalerts, она в основном принимает СНГ карты.
Так же в этом году подключил другой вариант — donatepay, в этой системе есть возможность оплатить другими средствами, например криптовалютой.
Как видно из графиков, средняя сумма в месяц составляет около 110тыс рублей, минус комиссия с этих сервисов, округлим до 100тыс. Неплохая сумма для регионов, небольшая сумма для Москвы.
Таких моментов, как на картинке у меня было немного, самые большие единовременные донаты были в размере 50-60к, случалось такое примерно 2-3 раза, но как правило именно такие моменты сильно привлекают общественность.
Хотелось бы отметить, что основной возраст моей аудитории это люди 25-32 лет, т. е как правило люди, которые уже встали на ноги, и имеют стабильную работу, семью и т. д. Если бы основная моя игра была например CS-GO и уже CS2, то возраст был ниже, и количество пожертвований тоже, так же я не особо «фрикую« и «кринжую» устраивая шоу, или пытаясь показать больше эмоций чем есть на самом деле, поэтому можно смело назвать «скучным».
На этом с пожертвованиям разобрались, переходим к разделу номер два, в моём случае это немногочисленная реклама, которая иногда попадает на канал.
Сразу хочу сделать пометочку, что могу быть неточным в каких-то тезисах, может быть тут есть рекламные агенты, которые поправят меня в комментариях. Итак до 2020 года у меня было меньше 100 зрителей хотя развитие уже пошло, c начала 2021 шёл неплохой рост до 1тыс и больше зрителей, благодаря чему меня начали замечать рекламодатели. Связываются они как правилом посредством почты, пишут о своём предложении, и спрашивают интересно ли.
Я для себя выделяю три вида рекламы.
1. Чистая/популярная реклама. Любые известные бренды. В моём случае были Альфа Инвестиции, Якитория, Билайн.
2. Реклама игр. В основном мобилки, например были Raid Shadow, Vikingi.
3. Букмекерские конторы, они же ставки или казино. В моём случае был один месяц французкой букмекерки, от казино я отказывался, а сейчас это вообще запрещено.
Один из дополнительных вариантов, когда кликая по ссылке или используя твой промокод, ты получаешь процент с покупки/депозита. Такое как раз работает с третьим пунктом. Или иногда комбинируется с основной рекламой как из любого другого пункта.
Как формируется цена? Обычно смотрят на следующие показатели стрима
Пример моих цифр за последний месяц
Как правило самая главная цифра для рекламодателя — Просмотры прямой трансляции. Чем она выше, тем выше цена. Так же входят твоя собственная медийность. И очевидно цены разняться в зависимости от того, что рекламируешь.
Если ссылаться на мои пункты выше, то цены за рекламу идут в обратном порядке. Самые большие суммы за казино или ставки. Чуть меньше платят мобильные игры и обычные игры, и чуть меньше платят большие бренды. Хочу напомнить, что расписываю то, как это происходит у меня, поэтому не претендую за истину в последней инстанции.
Дальше уже вопрос о том, какие условия. Самое стандартное, это баннер на стрим, баннер под стрим, чат бот раз в 5-15минут с рекламой товара. Дальше уже добавляются голосовые интеграции, интеграции с заходом на сайт и рекламой продукта. Так же рекламные посты в твоих популярных соц сетях. И в случае с игрой или запрещённым казино, то сам рекламный стрим.
Цена на такую рекламу на моём канале может варьи́роваться от 30 до 100тыс в месяц в зависимости от бренда, условий, количества рекламных стримов и интеграций(устных и с заходом на сайт).
После рекламной компании уже замеряют различными метриками, насколько была эффективная реклама, если понравились цифры, то могут продлить и остаться у тебя надолго например. По поводу метрик углубляться не буду, да и не очень в этом разбираюст, скажу лишь что основные замеры идут по CTR, это метрика, которая показывает процент пользователей, кликнувших по ссылке. В случае с игрой, могут отслеживать по количеству игроков, зарегестрированных от тебя, за это часто даже дополнительно доплачивают. Или же в случае с едой или какими-то доставками, количество использованных промокодов, который отдельно присваивают стримеру.
Сейчас ещё сделали отдельную маркировку рекламы, и штрафы за это. Хотят обелить цифры, и сделать всё прозрачно, но при этом добавили кучу геморроя и расплывчатых оборотов, хотят всё сделать оффициально, но процессы налажены очень плохо, в итоге большие фирмы будут легко делать, а мелкие фирмы и люди с небольшими бизнесом и теми же манюкирами, ноготочками будут страдать.
О рекламе пожалуй достаточно, давайте перейдём к последнему пункту в посте. Монетизация через сторонние сервисы, и подписки на основных сайтах.
В контексте слово «подписка» в данной части текста пишу именно о платных подписчиках с ежемесечным продлением.
Начну с основной платформы, с Twitch. Раньше деньги с подписки составляли около 30% дохода для меня, но после СВО твич перестал выплачивать деньги, и они лежат копятся.
Чисто гипотетически их можно получить, если переехать в другую страну и предоставить пруфы жительства, но пока такого нет в планах, можно попытаться обмануть, сняв квартиру, заходить с впн и сделать какие-то липовые документы, но этого я делать не собираюсь, дабы не получить ещё больше проблем.
В моём случае даже сейчас присутствует больше 100 платных подписчиков на твитч, в основном ребята сабаются ради смайлов и значков. При грамотном размазывании контента, постоянном проговаривании о подписки и уникальности контента, можно попробовать перевести их на какую-то другую платформу подписки, в данном случае хороший аналог — boosty. У меня на бусти всего 11 подписчиков, особо пока не формирую там эту базу. Есть мысли на эту тему, но пока ещё слишком далеко в планах. Многие предпочитают просто кидать донаты, вместо подписки.
Есть много успешных стримеров, у которых получилось такое сделать, один из самых хороших примеров — Денис WeLoveGames. Там и уникальность контента, и большая лестница подписок, и система поощрений и много всего.
У стримеров с меньшей аудиторий это может работать по разному, у некоторых при онлайне 200 может быть по 100 подписчиков на бусти. У кого-то и при онлайне 1000+ может не быть и 10-15 таких подписчиков, кто как приучает аудиторию, как часто говорит об этом и делает туда уникальный контент.
Хорошо зарабатывать с таких сайтов могут красивые девушки, выкладывая свои пикантные фото, чем откровенне фото, тем дороже подписка в данном случае boosty служит аналогом onlyfans, которые перестали выплачивать деньги в РФ.
На ютубе я не стримлю, подписки не подключены, в данном случае полная аналогия с twitch. В целом присутствует ещё кучу маленьких возможностей, подписки на других стриминговых сервисах, или в сообществах, например в вк, или отдельная платная телега, но эту систему очень сложно организовать, и для этого нужна достаточно большая аудитория. Добавлю в этот раздел ещё те же промокоды в различных магазинах, т. е заказать еду/доставку через промокод стримера, зачастую получает какой-то процент с продажи, или же фиксированную сумму.
У многих присутствует сайт партнёр с продажей игр, он может охватыват несколько стримеров и наклепать телеграм бота с продажами для каждого отдельно. В таком случае стример может получать процент с продажи игры, наценки на неё в самом магазине.
Пожалуй на этом всё, хочется увидеть вопросы, которые можно поднять в следующем посте, поэтому напишите в комментариях что вас интересует, постараюсь развёрнуто ответить.
Сбербанк "Семейный актив"
Всем привет, надеюсь этот отзыв поможет опомниться раньше, чем вы отдадите Сберу крупную сумму. Речь пойдет о договоре страхования жизни и здоровья «Семейный актив», менеджеры сначала предлагают стать премиальным клиентом на лайтовых условиях, при посещении банка по любому поводу. В моем случае мне нужна была замена карты, где мне впарили премиальную. Затем вас приглашают в офис для изменений условий по вкладу, или по какой другой причине, а вот тут и начинается самое интересное. Менеджер активно вводит вас в заблуждение, рассказывает вам о инвестиционной программе «Семейный актив» которой он не является, по которой нет рисков, что инвестиционный доход будет больше, чем если бы деньги просто лежали на вкладе, Плюсом ко всему мы получаем бонус страхование жизни. И все это если просто пополнять вклад на 50 тысяч в год (рассчитывается индивидуально). После этой песни вам дают подписать договор, в котором ничего не понятно, но менеджер вам объяснил о выгоде и безопасности, тем более в первом банке страны вряд-ли таким наглым образом ограбят — а нет, и вот вы уже клиент страховой программы, а не вклада и вы не можете снять всю свою сумму а только часть. По всем вопросам в страховую менеджер шаблонно присылает пункты договора, где в общих чертах написано что я сам виноват что подписал, а про то что менеджеры Сбербанка сообщают заведомо некорректную и ложную информацию, вводят в заблуждение и под давлением заставляют подписывать сложные финансовые продукты ни слова. Столкнувшись с жизненной проблемой, я попытался вывести вложенные средства на что мне сказали, что могут выплатить только страховую сумму — меньше половины вложений, а остальное остаётся Сбербанку, хорошо что это случилось на раннем этапе накопления. Таких обманутых вкладчиков по программе «Семейный актив» от Сбербанка достаточно, достаточно зайти хотя бы на банки ру, с некоторыми вкладчиками мы наладили общение и у все одна и та же ситуация, надеюсь кто пользуется этим лохотроном опомниться раньше, чем его оберут до нитки некомпетентные менеджеры сбербанка.
(Сбер)МегаМаркет, забери стол!
Захотелось мне старый разваливающийся компьютерный стол поменять на что-нибудь более удобное. И тут я вспомнил про угловой мега удобный вариант, который я когда-то использовал в офисе. В городе таких моделей не было, но зато нашлись варианты на маркетплейсах. А на МегаМаркете он еще оказался нужного размера.
Заказал, оплатил с доставкой в пункт выдачи. Благо находится он в соседнем подъезде. Через неделю стол пришел и потащил тяжеленную коробку домой. На радостях все разобрал и понимаю, что столешницу в коробку не положили. Вернулся в пункт выдачи, вместе с сотрудницей поискали еще коробку, ничего крупного на складе не было в принципе. Придя домой, я обнаружил наклейку, где указывается, что коробка 2/2
Пустяк, подумал я, оставлю обращение и вторую коробку довезут. Не тут-то было. Оказывается, товар можно только вернуть. Разочаровавшись, что не получится поработать за удобным столом, оставил заявку на возврат, которую тут же одобрили.
На следующий день вызвал курьера и уже через 10 минут у меня зазвонил домофон. «Вот это скорость», подумал я, добавляя похожий стол на другом маркетплейсе.
Открыл дверь и вижу на пороге курьера самоката. Он вытаращил глаза на огромную коробку, а я уставился на маленький пакетик, в который ему нужно было запаковать посылку. Он позвонил менеджеру по громкой связи, которая сказала ему возвращаться, а мне посоветовала обратиться в поддержку.
«Окей» — подумал я. Сажусь за компьютер и вижу замечательную надпись.
Ну ладно, создам новое обращение, как написано. Но тут снова МегаМаркет мне ставит палки в колеса
То есть, он не дает мне создать новое обращение, но в старом говорит создать новое. Окей, напишу в чат. Получаю ответ:
Точнее его отсутствие.
Думаю, ладно, отвезу стол самостоятельно. Благо отделение сбербанка с логистикой находится в пяти минутах езды на машине. Очистил багажник, думаю, отменю обращение и создам новое с самостоятельной доставкой. Но отменить обращение нельзя.
Тут у меня уже начинает подгорать. Звоню в поддержку, кое-как прорываюсь на оператора (заняло около 10 минут) . Парень по имени Дмитрий говорит никаких проблем, сейчас все сделаю. Он оставил новое обращение и мне должны будут позвонить в этот же день и прислать курьера со склада, чтобы он забрал стол, а само обращение должно упасть мне на почту. Спасибо, подумал я, но рано радовался.
Как вы понимаете, на почту мне ничего не упало (да, спам я тоже проверял), никто мне не звонил. С того момента прошло еще два дня. Тем временем, на возврат товара дается 7 дней, то есть 25 сентября последний срок. Поскольку по другим каналам добиться решения не удалось, пишу этот пост. Может это замотивирует МегаМаркет забрать-таки стол или хотя бы предостережет вас от подобных ситуаций.
Ответ на пост «Электронный паспорт»
Сбербанк. Заказываю заранее 2,5 млн, которые лежат на сберегательном счету. В назначенный день прихожу за деньгами:
Сотрудник: вашу карту и паспорт
С: а мы вам только 1,5 млн без карты можем выдать
Я: а чем вы думали когда я деньги заказывал?
Я: или отдаете деньги или я звоню в полицию.
Подбежала директорка (дириктресса может), говорит полицию не надо, мы вам тут 1,5 и в центральном офисе остальное. Позвонила туда, все там типа вас ждут.
Пока выдавали 1,5 звонили с номера 900 и просили подтвердить операцию назвав кодовое слово от.. бинго! От карты. На мой ответ что карты сбера НЕТУ долго что то выясняли и вообще были в акуе как это нет карты их. В итоге ну рас карты нет, то и не надо ничего подтверждать.
В центральное отделение приехал, объяснил ситуацию и опять все по новой:
С: а у нас в кассе нет денег
Я: а мне сказали что есть и они меня ждут
С: нет нету ничего не знаю идити уже и не мешайте
Я: а я полицию вызову
* долгие созвоны с кем то и выяснения кто как зачем и почему
С: ой, все есть для вас, вэлкам в кассу.
Вывод: в гос. Учреждениях и им подобных клиентоориентированность околонулевая, получить услугу в соответствии с законом и правилами часто можно только через бой.
Только про деньги
Окей, Гугл, как объяснить банковским приложениям, что зачисление денег — единственное уведомление, которое я хочу получать? А двойной кэшбэк за шаурму и кредит под 189% можете засунуть себе поглубже в. сервис!
Повышение цен в Яндекс такси
Пост скорее не о повышении цен, а о махинациях Яши, о которых я наслышан и вот сам столкнулся впервые (может и не в первые, но «за руку поймал» первый раз).
Попался мне очередной заказ, клиент сёл в машину, я начал поездку. В приложении вижу цену 666 рублей и говорю клиенту «прикольно вам насчитали 666 рублей», на что он мне ответил » Какие 666? У меня 740! «.
Далее объяснять очевидную ситуацию не буду, а поделюсь пруфами и скринами переписки с поддержкой.
Информация на смартфоне водителя.
Скрин который мне скинул обманутый юзер.
Вот скрины переписки с поддержкой.
На что поддержка ответила шаблоном, не разобравшись в вопросе.
С их слов выходит, что это не меня нагрели на бабки и стоимость в 666 рублей верная, а вот клиент заплативший 740 рублей получил скидку от Яндекса)))
Дальше поддержка продолжает морозиться, уходить в сторону и отвечать не по теме.
Вот примерно и вся история.
Сразу скажу что никакую досудебку (о которой было упомянуто в чате) я им не высылал. Если бы и нашёлся юрист готовый заниматься подобной хренью- я бы дал доверенность. А сам я в эту яму не полезу.
Так вот приводя в пример мой случай, можно сказать что цены на такси выросли, но не для всех)))
Сбер, вы нас всех за идиотов держите!?
Добрый вечер всем!
Смотрю сейчас товарищеский матч Россия-Египет, в перерыве транслируется 2 рекламы Сбера подряд. В одной — 2 брата- близнеца рекламируют вклады под 12%, в другой (сразу после этой рекламы) — реклама кредита от этого же Сбера под 9,8%! Ок, @Sber,! Я согласен на оба предложения сразу! )))
Пы.Сы. Вчера ходил ногами в их филиал, узнавал условия, на которых можно накопить сумму на мои цели. Сказали, что 6,2% на первоначально внесенную сумму и 3,1% на все остальные пополнения. Копите, идиоты!
Танцы до смерти
Брат и сестра и Мичоловски, продержавшиеся на танцевальном марафоне 3327 часов, Чикаго, 1931 год.
В США в 1920–30 годы большой популярностью пользовались танцевальные марафоны. Но если в 20–е они носили, скорее, просто развлекательный характер, то во времена Великой Депрессии превратились в возможность заработать — победитель мог получить до 5 тысяч долларов (при средней зарплате по стране 1368 долларов в год).
Однако большинство участвовали просто за крышу над головой и еду, а также с целью получить медицинское обслуживание, которого они себе не могли позволить.
Марафоны длились неделями и месяцами, танцевать нужно было круглосуточно. В течение первых ста часов участникам обычно позволялось отдыхать 15 минут каждые два часа, иногда был также включён двухчасовой сон. В течение следующих ста часов давалось 15 минут каждые три часа и так далее. Даже есть нужно было, танцуя – тележки с едой выкатывались прямо на танцпол.
Успеха добивался тот, кто мог дольше всего удерживаться на ногах сам и удерживать партнёра; сам танец был не важен – можно было просто топтаться на месте. Рекордным за всю историю танцевальных марафонов стал “Million Dollar Steel Pier Marathon” в Атлантик–Сити, проводившийся с 6 июня по 30 ноября 1932 года (в общей сложности 4152 часа и 30 минут – без остановки).
Немало участников марафонов умерли на танцполе или уже по его окончанию — из–за длительного отсутствия сна люди впадали в кому, а поскольку они были слишком бедны для того, чтобы о них кто–то заботился, то они просто из этой комы не выходили.
К концу 30–х все больше и больше штатов запрещало танцевальные марафоны, но лишь Вторая мировая война окончательно поставила точку в их истории.
Хотел подешевле, а получилось, как всегда
Расскажу вам вот такую историю, которая произошла со мной относительно недавно.
Поступил заказ на покраску кухонных фасадов. Я как обычно сделал расчет по фотографиям, уточнив интересующие меня детали. Кухня была большая и сумма покраски была не маленькая. Заказчик согласился.
Назначив дату демонтажа мы приехали к заказчику. При первичном осмотре кухни мы обнаружили, что фасады покрыты некачественным пластиком, на котором начали проявляться пятна чуть темнее, чем сам фасад. Первая мысль была, что это от солнца, но смутило то, что эти пятна были на всех фасадах неравномерно.
Уточнив у заказчика, когда эти пятна появились, а они появились почти сразу после установки кухни, мы поняли, что это как раз некачественный пластик и до сих пор идет какая-то химическая реакция внутри этого пластика.
Перекрашивать такие фасады было затеей опасной! Мы могли все покрасить, а через несколько месяцев эта химическая реакция продолжилась и на нашем покрытии. В итоге мы получили бы очень сильный геморрой себе на голову.
Было принято решение забрать 1 фасад, отвезти к технологам, которые работают с эмалями и выслушать их мнение, стоит вообще это красить или нет. Однозначного ответа от технологов мы не получили. Все ограничилось стандартной фразой, — может будет реакция, а может и нет. Пятна могут проявиться, а могут и не проявиться.
Всю информацию передали заказчику и предложили изготовить новые фасады и покрасить в цвет, который они выбрали.
Перед следующей поездкой сделали небольшой фасад из МДФ 19 мм и покрасили его.
Приехали, еще раз объяснили риски, если они все-таки захотят покрасить эти фасады. Я сделал замер по всем фасадам на замену и сразу же озвучил стоимость замены всех фасадов.
Заказчик решил подумать. Но сразу хочу отметить, что проблем с деньгами у заказчика нет, так как он уже думал покупать новую кухню, а эта кухня ему обошлась в 1 200 000 рублей и ей 3 года.
Ну да ладно! Договорились созвониться через несколько дней. У меня было много работы и я как-то подзабыл, что у нас висит заказ без ответа. Заказчик при чем, сам не звонил. Потом я уехал в командировку на неделю, а звонка все нету и я плюнул на это дело, подумав, наверное, он решил купить себе кухню и не заморачиваться.
НО! Дальнейшие события были очень интересные!))
Я иногда просматриваю в ютубе видосы на тему покраски кухонных фасадов, чтобы понимать, как работают остальные в этой теме. И тут вижу ТУ САМУЮ КУХНЮ.
Какая-то декоратор разместила SHORTs с этой кухней. Мне стало интересно, так как после нашей встречи прошло только 2 недели и такой объем работы, даже если заказ взять сразу, выполнить очень проблематично.
Начал копаться в профиле и увидел, что девушка занимается «искусством» — она сама так это называет. В общем она приехала к нашему уже бывшему заказчику и покрасила валиком все фасады за 2 дня, даже не снимая их. Покраска получилась еще та=))) Как я ее называю «дачный вариант» с разводами, сорностью и шагренью. И это на кухне за 1 200 000 рублей=)))
Насколько я понял, заказчик нашел ее через Ин__аграмм. Хороший канал продаж, кстати=))
По стоимости, думаю, девушка предложила ценник в 2 раза ниже, чем мы.
Ну да ладно) Я показал своим, куда уплыл наш заказ, мы все вместе посмеялись, так как прекрасно понимали, что теперь только замена фасадов или всей кухни и благополучно забыли про этот случай.
Спустя несколько месяцев мне поступил звонок от этого Заказчика, с просьбой заменить фасады. Я решил не говорить, что знаю об их гениальном эксперименте с покраской валиком и просто отказал, сославшись на большую загруженность. Походу покраска валиком его кухни не очень-то и устроила.
А отказал я потому, что лично мне при второй поездке сказали, что переведут 2 тыс рублей за фасад, который мы сделали и покрасили. В итоге 2 тыс я не увидел))) Кидать людей даже на 2 тыс. не красиво!
Так что удачи нашему бывшему заказчику в поисках ребят, которые сделают ему фасады дешевле чем мы!)) Ну, или покупка новой кухни, которая сейчас обойдется ему в 1 500 000 + рублей
Вот такая вот история, которая случилась со мной и моей командой в этом году=)
Неудавшееся мошенничество
сегодня с утра в банке. Пока сотрудница распечатывает мне бумаги на подпись, я со скуки прислушиваюсь к тому, что происходит у других клиентов.
Пожилая тётенька: . и вот мне пришло сообщение о том, что я выиграла приз.
(я, про себя — ой. )
банковская девушка, которая с ней работает: И что же вы сделали?
ПТ: Там было сказано, что надо перейти по ссылке, и объяснялось, какой именно номер с карты надо далее ввести.
(я — ой-ой-ой. )
БД (с нарастающей тоской в голосе): И что вы сделали?
ПТ: Я перешла. Там потом ещё один номер надо было ввести, я ввела, и потом пришло сообщение от вашего банка. Вот сейчас я к вам пришла разбираться, как ваш банк во всём этом участвует.
(я — ну вот, блин. )
БД (печально вздохнув, назидательно): Ну вы же понимаете, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
ПТ: Подождите, сейчас я закончу. Дело в том, что я сказала им про свою пустую карточку. Ну, я подумала, что если это мне должен прийти выигрыш, то им же для этого подойдёт моя пустая карточка, ведь так? И что я сейчас должна с ней делать?
(я — фух, отлегло 🙂 )
БД (заметно повеселев): Замечательно! Сейчас мы можем просто заблокировать вашу карту.
Маркетинг
Мегафон: для того, чтобы уберечь Вас от нежелательных платных подписок мы вас подписали на платную услугу защиты от платных подписок.
Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»
Вчера поступил звонок от сотрудника банка ВТБ, который я с нетерпением ждал.
— Уважаемый, UrfinJuice1987, пришел ответ на Ваш направленный ранее запрос на получение копии кредитного договора. Отказано без объяснения причин.
— А что — говорю я — так можно было?
— Сама в шоке -, ответила сотрудница банка.
— Какие мои дальнейшие действия?
— Предлагаю Вам направить претензионное обращение через личный кабинет. Опишите свою ситуацию, думаю должно сработать.
Сказано — сделано. Все подробно расписал, попросил предоставить копию кредитного договора, заключенного без моего участия. Отправил и уже через час получил ответ. «Уважаемый, мы почитали вашу писанину, и искренне недоумеваем, почему Вы возмущаетесь. Такой-то договор заключен Вами собственноручно, выпущена кредитная карта. Вы ненадлежащее ею пользовались, образовался долг, Вы его не заплатили, и его толкнули коллекторам. Хотите копию, обращайтесь к ним, а нас не тревожьте, мы очень заняты». Все это, только вежливыми словами. Я тут же пишу апелляцию, » мол Вы не поняли, я ничего не подписывал, карты в руки не брал, незаконный долг образовался от действий третьих лиц! Пришлите копию договора и мы во всем разберемся». Сразу приходит ответ: «Обращайтесь в коллекторам, до свидания!». Я ничего не понял, хоть и было очень интересно. Вежливо послали в жопу.
Сажусь вечером и начинаю писать повторно, только теперь договор не прошу, а сообщаю о факте мошеннических действий и требую проведения внутренней проверки по данному факту. Отправляю. Сегодня в обед приходит ответ: «У волшебника Сулеймана все честно и без обмана. Вы взяли кредитную карту, мы перепродали долг. Копию договора не дадим, обращайтесь к коллекторам. Хороших выходных!» Я в легком замешательстве, ведь договора не просил, повторного объяснения тоже. Вновь пишу апелляцию: «Алло, Гараж! Мне не нужна Ваша копия, мне нужно разобраться с мошенническими действиями Ваших сотрудников (бывших или настоящих), договор за номером такой-то я не подписывал!». Теперь жду очередной отписки.
Следующим шагом мне предложили написать жалобу в Центробанк, рассказать о всей ситуации и о бездействии сотрудников ВТБ. Думаю завтра, после получения ответа, перейду от раздумий к действию.
Кроме того, на электронку пришло письмо от цельного Министра МВД моего субъекта. «В обращении направленном Вами, просматривается наличие уголовного преступления, поэтому оно зарегистрировано под таким-то номером в какой-то Книге Смерти, скоро с Вами свяжутся для уточнения необходимой информации» — вольная интерпретация содержания письма.
Яндекс и мошенничество
UPD: Сняли рассрочку. Пруфы в комментах. Спасибо всем, кто помог плюсом, ребят. Вы сила.
@YandexPlus если вам похер на жалобы до публикации в соцсетях и на Пикабу, ну что ж. Я честно пыталась добиться от вас ответа в поддержке, но я задолбалась.
Итак, 16.07.2023 появляется списание с карты. 1299 руб.
Лезу в личный кабинет и что я вижу, кроме моей банковской карты в приложении появилась еще чья-то левая, а также оказывается, я якобы стала счастливой обладательницей яндекс устройства по подписке.
Только вот незадача, никаких устройств я не заказывала и появившаяся в ЛК привязанная банковская карта не моя.
Вот что произошло: 16.06.2023 какой-то хер оформил устройство по подписке (читай рассрочку) от яндекса, оплатил со своей карты первый платеж, а остальные 35 (ТРИДЦАТЬ матьего ПЯТЬ) платежей по 1299 руб. повесил на меня. Яндекс даже заботливо показывает мне чек, где оплата прошла с чужой карты.
16.07.2023 оплата списалась уже с моего баланса. 16.08.2023 и далее я не собираюсь платить снова.
В тот же день, 16.07.2023, было написано обращение в поддержку яндекса, где сотрудники общаются примерно по такой схеме 1. «мм я пошел уточнять», пропадает на полдня 2.»ну короче хз че это и хз когда решим, ждите ответа на почту»
В тот же день было подано обращение оператору на горячей линии, которая заверила, что ответ будет через три дня, вот те крест, она все составила.
В тот же день было подано обращение в банк на возврат средств. Тинькофф, кстати, вернул деньги, но сообщил, что пошел разбираться к получателю и если что заберет их обратно.
Конечно же никакая поддержка яндекса мне не ответила и никаких писем не прислала.
Данные своей карты я никому не давала, к чужим айди не привязывала, не расплачивалась за других. В истории авторизации нет чужих устройств.
Так что, @YandexPlus, все упирается в вас. И подобные моему случаи уже были, вот, например: Пост ярости на Яндекс (а доколе уже)
@YandexPlus Оставьте бабки в покое и уберите из ЛК чужие рассрочку «устройства по подписке».
Пост без рейтинга, прошу поднять, кому не жалко.
Установка запрета на мобильные подписки от Мегафон
Было уже, но есть и новые команды.
Работает только в Мегафон.
Отправлять смс на номер 5151
Уважаемый Клиент, для того, чтобы установить запрет на услугу "Мобильные подписки" сроком на 90 дней, ответьте УСТЗАПРЕТ1 на данное сообщение (беспл.).
Уважаемый Клиент, для того, чтобы установить запрет на услугу с использованием "Коротких" номеров (в части использования WEB-запросов) сроком на 90 дней, ответьте НЕТКЛИК1 на данное сообщение.
Уважаемый Клиент, для установки запрета Услуги «Pay By Click» сроком на 90 дней ответьте УСТПБК1 на данное сообщение.
Уважаемый Клиент, для того, чтобы установить запрет на услугу «МедиаМикс» сроком на 90 дней, ответьте УСТЗАПРЕТВП на данное сообщение.
Уважаемый Клиент, для того, чтобы установить запрет на собственные подписки МегаФона сроком на 90 дней, ответьте УСТЗАПРЕТСП на данное сообщение.
Надеюсь кому-то будет полезно!
ЯндексАфиша не вернула деньги за билеты? О том, как бабки вытрясти…
В 2021 году я купила билеты через ЯндекАфишу на концерт группы Korn. Потом начались в России интересные события, в связи с чем, группа сначала перенесла концерт, а затем вовсе отменила в марте 2022.
От ЯндексАфиши пришла классическая рассылка «Концерт отменен, оформляйте заявку, вернем деньги».
Заявку я оформила на возврат, как и тысячи (мб, миллионы) людей, чьи концерты отменились после февраля 2022 года. А ЯндексАфиша еще заявки со времён коронавируса не обработала, куда им еще столько заявок на возврат?
Вернули мне деньги сразу? Через месяц? Через год? Нет.
Можно предположить, что компания ООО «Яндекс Медиасервисы», называемая себя «ЯндексАфиша», реально не успевает обрабатывать заявки. Но впечатление складывается, что товарищи не планируют возвращать деньги и играют на человеческой лени, типа народ забьет на возврат своих двух-восьми тысяч рублей.
Мне свои 6600 р. для хороших людей не жалко. Но те, кто закон о правах потребителя нарушает, очень нехорошие люди. Свои деньги я выпрашивала через службу поддержки в течение года. В ответ: «Делаем все возможное, чтобы ускорить согласование с организатором, спасибо за терпение». Но терпение иссякло.
На форумах пишут опытные: отправляйте досудебную претензию. Шаблонов нормальных нет, везде как-то по-разному пишут. А я бюрократию не люблю, так еще и на почту ножками идти придется, ужас. Но денюжки надо возвращать, поэтому пришлось потратить два часа времени, составив красивую досудебную претензию с реквизитами и скриншотами билетов, чека, переписки со службой поддержки. Это все еще распечаталось, подписалось и отсканировалось. Скан на электронку в службу поддержки ЯндексАфишу, оригинал заказным письмом с уведомлением на имя директора ООО «Яндекс Медиасервисы».
Параллельно написываем в службу поддержки «Где бабки? Юрист заказан, не вернете деньги — встретимся в суде». И только после того, как я получила уведомление о заказном письме и прошло десять дней ожидания (по требованию в претензии я давала 10 дней), мне ответили «Возврат согласован, вернем в течение 14 дней». И знаете что? Вернули.
Вернули не на те реквизиты, которые указаны в досудебной претензии. А на карту с которой осуществлялась покупка. Так что если вы той картой больше не пользуетесь, это будет проблемка.
Но, вернули с учетом сервисного сбора. Так что деньги, потраченные на отправку заказного письма относительно погасились.
В чем последний нюанс? Прошел год и набежал процент по неустойке. Так что чисто теоретически можно судиться за эти проценты и выиграть может где-то 30 тысяч р. Но человеческая лень и незнание процесса подачи иска делают свои дела. Найду ли я себе нормального и недорогого юриста для этого дела, подам иск сама или вообще закрою глаза на неустойку? Время покажет.