Что такое интернет магазин и как он работает

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин — это форма электронной торговли, которая позволяет потребителям покупать товары или услуги с помощью веб-браузера. Потребители находят интересующий товар, посещая сайт розничного продавца напрямую или путем поиска среди альтернативных поставщиков. Торговля может происходить через небольшой локальный магазин, крупного розничного продавца, магазин электронной коммерции или частное лицо, которое продает товары через сторонний сервис. Если вам необходимо узнать, что такое интернет-магазин и как он работает, в этой статье мы подробно опишем его структуру и расскажем о том, как запустить успешный онлайн бизнес.

Структура интернет магазина

Интернет магазин имеет довольно сложную структуру, которая включает в себя как основное меню, так и элементы подменю. В основном меню должна отображаться самая важная информация о категориях товаров и акциях. Один из лучших способов узнать, какие страницы включить в панель навигации, а какие пропустить или использовать как часть раскрывающегося списка, — это просмотреть данные потока пользователей в Google Analytics.

Пример успешно созданной структуры можно проследить на сайтах многих спортивных брендов. На каждом сайте отображается очень простая навигация, несмотря на то, что сайт предлагает очень много разнообразных товаров Эта простота имеет смысл. Когда вы хотите приобрести шорты, вы не хотели бы начать с категории шорт, потому что там будут показаны товары как для мужчин, так и для женщин. Вместо этого, когда вы попадаете на сайт мировых спортивных брендов, вы можете начать с прокрутки мышью по необходимой основной категории, а затем варианты становятся все более и более конкретными. В этом случае основная категория — это пол-клиента.

Структура интернет магазина основана на модели «от простого к сложному», где каждая категория содержит еще большее количество категорий. В структуру хорошего сервиса входит удобный поиск по категориям, который должен отображаться как на главной странице, так и в подкатегориях.

Схема структуры интернет-магазина

Как открыть интернет магазин

Если вам необходимо открыть интернет магазин с нуля, позаботьтесь о его структуре. Навигационное должно направлять посетителей как к важным товарам, так и к важной информации вашего магазина. Во время открытия онлайн сервиса очень важно правильно структурировать сайт и создать хорошее навигационное меню. Меню также является очень важным инструментом в информирования о целях и направленности вашего магазина. Другими словами, ваша панель навигации сообщает посетителю о том, в чем суть интернет магазина:

• Что продает ваш сайт
• О чем ваш сайт

Если ваш сайт является исключительно электронным магазином, на панели навигации должны отображаться основные категории. Для того, чтобы посетителю веб-ресурса было действительно легко найти то, что он ищет, необходимо создать хорошее подменю. Когда на сайте Apple вы нажимаете «Mac» в навигации, вы переходите на страницу Mac, а также отображаете подменю или дополнительное меню с более подробной информацией. Однако в большинстве случаев подменю появляется, когда пользователь прокручивает элемент главного меню с помощью мыши.

Техническая сторона вопроса

Процесс запуска интернет-магазина включает в себя продвижение, квалификацию товара, повышение заинтересованности клиентов, настройка обработки заказов. Выполните следующие шаги, чтобы открыть интернет магазин с нуля:

Выберите товар, который хотите продать
При выборе предмета торговли важно оценить местный и глобальный спрос. Покупатели всегда предпочитают приобретать товары у местного продавца, даже если это интернет-магазин.

Выберите бизнес-модель
Как владелец интернет-магазина, вы можете выбрать свою бизнес-модель в соответствии с вашими требованиями.

Выберите доменное имя
Доменное имя должно соответствовать вашим продуктам и быть легко запоминающимся для вашей целевой аудитории.

Выберите конструктор сайтов электронной коммерции
В настоящее время очень просто создать свой интернет-магазин с помощью разработчиков сайтов электронной коммерции. Ваш сервис должен содержать информацию о ваших товарных продуктах и услугах.

Настройте платежный шлюз и защиту сайта
Клиент должен иметь возможность осуществлять платежи с помощью кредитной карты, дебетовой карты, онлайн-кошельков, интернет-банкинга, наложенного платежа. Сертификат SSL обеспечивает безопасность вашего сайта, и повышает доверие ваших клиентов. В настоящее время даже Google рекомендует иметь сертификат SSL для каждого сайта.

Интернет-магазин

Интернет-магазин – это распространенный вариант онлайн-торговли, который представляет собой сайт-витрину со всеми предлагаемыми товарами и функционал по заказу, покупке и доставке. Покупатели любят такой формат, потому что им не нужно выходить из дома, чтобы выбрать нужную вещь, и можно тщательно обдумать свое решение в спокойной обстановке. Интернет-магазин предлагает множество преимуществ по сравнению со своей офлайн-альтернативой, кратко перечислим их.

• Не нужна площадь для демонстрации товаров и ведения торговли, поэтому нет затрат на аренду.
• Нужно меньшее количество сотрудников, например, не требуется нанимать продавцов и кассиров.
• Не нужно покупать витрины, выставлять свет, оборудовать примерочные и т. д.

Все эти факторы значительно снижают стоимость запуска бизнеса – в этом суть интернет-магазина, он позволяет стартовать с меньшим бюджетом. Однако не стоит заблуждаться, что открыть его можно с минимальными вложениями. Работа над сайтом интернет-магазина – дорогостоящая и трудозатратная задача. Необходимо подобрать и купить доменное имя, оплатить хостинг, разработать дизайн, наполнить ресурс товаром, заключить договоры с транспортными компаниями и настроить оплату.

Как регулируется деятельность интернет-магазина

Интернет-магазин – любая площадка, где можно просмотреть и купить товары. Если исходить из определения, которое дано в п. 57 ГОСТа Р 51303-2013, онлайн-продажа возможна не только на сайте. Это значит, что функционал и услуги интернет-магазина могут выполнять каналы в Telegram и сообщества во ВКонтакте (они входят в данное понятие). Главное условие, чтобы покупатель мог выбрать и заказать товар.

Деятельность интернет-магазинов подчиняется таким основным законам:

• для построения отношений с покупателями применяется Закон «О защите прав потребителей». Он работает в целом во всей сфере торговли, неважно онлайн или офлайн;
• существуют нормативные акты, специально разработанные для интернет-магазинов. Среди них «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи». В нем есть раздел, прямо указывающий, как вести дистанционную торговлю;
• следует учитывать требования ФЗ №381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

С точки зрения законодательства, интернет-магазин и офлайн-точка продаж являются практически одинаковыми единицами, разница между ними небольшая. Например, срок возврата при онлайн-заказе меньше – всего 7 дней вместо 14.

Для чего бизнесу нужен интернет-магазин

Владельцы бизнеса задаются вопросом, как открыть интернет-магазин, когда хотят добиться следующих результатов:

• увеличить аудиторию – средний пользователь проводит в интернете около 7 часов в сутки, поэтому выход в Сеть позволяет бизнесу сильно увеличить свою узнаваемость и привлечь новых людей;
• увеличить продажи – чем больше заинтересованных людей узнает о магазине, тем больше потенциальных покупателей получит компания;
• расширить свое присутствие в регионах – интернет-магазин позволяет предлагать товары в разных концах страны благодаря службам доставки, с которыми компания заключает договор. При этом не нужно открывать физический офис в регионе;
• сэкономить ресурсы – некоторые компании закрывают свои офлайн-точки и полностью перемещают бизнес в интернет, чтобы сократить затраты на аренду и зарплаты.

Открытие онлайн-магазина позволяет масштабировать бизнес и выйти на новый уровень дохода.

Разновидности интернет-магазинов

Когда предприниматели задаются вопросом, как создать интернет-магазин, они встают перед выбором формата ведения такого бизнеса. Предлагаем несколько вариантов в зависимости от того, как и за счет чего вы планируете зарабатывать.

Виды в зависимости от модели бизнеса

Вы можете вести продажу товаров разными способами.

• Совмещение форматов – у вас есть точки продаж в городах страны и интернет-магазин, который делает ваши товары доступными для всех регионов.
• Только онлайн-присутствие – у бизнеса нет точек продаж, вся торговля ведется через интернет, а доставка осуществляется в пункты выдачи транспортных компаний или в партнерские точки.
• Аутсорсинг – часть работы делегируется третьей стороне. Например, владелец сайта только закупает товар и поддерживает сайт, а хранение, комплектацию и доставку выполняет подрядчик.
• Дропшиппинг – интернет-магазин в этом случае выступает посредником. Он принимает заказы и перенаправляет их производителю или дистрибьютору, который уже занимается сборкой и доставкой. Такой формат поддерживают, например, маркетплейсы.

Виды в зависимости от объема продаж

Когда компания запускает онлайн-магазин, она определяет, по какой схеме будет реализовывать товар.

• Розница. На площадке предлагается большое количество различных товаров, которые можно купить по одному. Такой формат привлекает множество покупателей, которые делают заказы с небольшим средним чеком.
• Опт. Интернет-магазин продает большие партии товаров одному покупателю. Обычно у таких площадок есть небольшое количество стабильных заказчиков с высоким средним чеком.

Виды в зависимости от покупателей

Разберемся, как работает интернет-магазин в зависимости от того, с кем он взаимодействует.

• В2В – интернет-магазин предназначен для других компаний, которые покупают товары как юридические лица, предоставляя соответствующие данные о себе. Например, такой формат взаимодействий предлагает Яндекс Маркет (электронный документооборот, возможность возврата НДС, проводки платежей с отсрочкой и пр.).
• В2С – стандартный формат для большинства интернет-магазинов, когда физическое лицо покупает товары для личного пользования.

Виды в зависимости от особенностей получения дохода

Интернет-магазин может получать деньги за выполнение разных функций.

• Прямая продажа товаров – компания реализует собственную продукцию или услуги и получает весь доход сама.
• Оплата посреднических услуг – интернет-магазин размещает товары сторонних производителей у себя на страницах и получает фиксированную часть их выручки от продажи.
• Продажа информации – такие площадки торгуют фотографиями, музыкой, обучающими курсами и т. д.

Виды в зависимости от типа товаров

Интернет-магазин не обязательно продает что-то осязаемое. Рассмотрим, чем может торговать бизнес.

• Физические товары. Стандартный формат, при котором компания реализует вещи или продукты питания. В этом случае обязательно должна быть система доставки, обработки возвратов, примерки (если необходима) и прочие услуги, которые упрощают для покупателей взаимодействие с интернет-магазином.
• Электронные товары. Обычно такие площадки продают программное обеспечение, тексты, музыку, электронные книги, видеоролики, фотографии. То есть торгуют интеллектуальной собственностью в цифровом формате.
• Услуги. Как правило, это агрегаторы с предложениями от специалистов (дизайнеров, юристов, сантехников, сборщиков мебели и пр.).

Виды в зависимости от формата сайта

Интернет-магазин может обладать различным функционалом, учитывая формат реализации продукции и других особенностей бизнеса.

• Витрина. Выбор тех, кто думает, с чего начать интернет-магазин. Покупатель может изучить каталог, но заказать не может. Например, на сайте есть корзина, но для покупки и оплаты нужно связываться с менеджерами (звонить или писать), сделать это напрямую с ресурса невозможно.
• Интернет-магазин. Полностью автоматизированный сайт с обширным каталогом и карточками товаров. Все позиции можно добавить в корзину и оформить заказ на специальной странице. Оплата также осуществляется через сайт.

• Маркетплейс. На этой площадке предлагается продукция разных продавцов. В сущности сайт является агрегатором, который позволяет производителям не создавать собственный интернет-магазин. Маркетплейс (как Ozon или Wildberries) предоставляет собственные складские мощности, службу доставки, пункты выдачи. Компании остается только произвести товар и привезти его в условленное место. За это маркетплейс берет плату.
• Аукционная площадка. Отдельная разновидность сайта, где пользователям предлагается сформировать стоимость товара с помощью аукциона. Когда торги оканчиваются, победитель получает лот выбранным заранее способом.

Если вы интересуетесь инструкцией, как открыть интернет-магазин, рекомендуем сначала определиться с тем, какую разновидность из представленных выше вы выберете. Это окажет влияние на все дальнейшие действия.

Пошаговая инструкция, как открыть интернет-магазин с нуля

В этом разделе мы рассмотрим, как сделать интернет-магазин, начиная с идеи. Мы пройдем каждый этап и рассмотрим открытие онлайн-бизнеса с юридической, технической и маркетинговой точек зрения.

Выбор ниши – откуда взять информацию и что учитывать

Чтобы понять, что лучше продавать, нужно изучить рынок онлайн-торговли. Расскажем, как это можно сделать.

• Отчет Яндекс Маркета – в течение 10 лет площадка каждый год анализирует рынок и предлагает отчет. В 2022 году лидером стала «Одежда и обувь для взрослых» – 65,3% респондентов купили хотя бы один товар из этой категории. Второе место заняли «Средства личной гигиены», которые прибавили 5% по сравнению с прошлым годом и показали результат в 64,3%. Наибольший рост показали «Хозтовары, бытовая химия, посуда» (7,5%) и «Продукты питания» (5,7%). Заметно снизилась популярность «Смартфонов, планшетов и аксессуаров» – за год ниша потеряла 3,6%. Важно, что Яндекс вместе с GfK Rus проводят исследование в виде опроса, а не выкладывают только данные со своего маркетплейса. В итоге можно получить информацию о людях, пользующихся разными площадками (не только самыми популярными).

• Данные Яндекса и Google – вы можете использовать Wordstat и Trends, чтобы делать выводы о популярности ниши или конкретного товара. Также с помощью этих инструментов можно выяснить, есть ли в выбранной категории сезонность – достаточно посмотреть на график.

• Результаты поисковой выдачи – введите название товара и вы получите следующую информацию: сайты основных конкурентов, типичные объявления в контекстной рекламе, ценообразование, смежные ниши (из поисковых подсказок). Это поможет примерно узнать, какую прибыль можно получить с продажи товаров, очертит конкурентность ниши (судите по количеству рекламы).
• Фокус-группа – вы можете собрать группу людей, поделиться с ними концепцией интернет-магазина и рассказать, в какой нише он будет работать. Собрав обратную связь, вы сможете сделать выводы о востребованности вашего предложения, получить полезные советы по улучшению продукта.

Дадим несколько советов, что продавать в интернет-магазине, как выбрать нишу или товар, чтобы ваш бизнес не закрылся в первый год своего существования.

• Выбирайте известный товар – не стоит открывать интернет-магазин со спиннерами, сквишами или говорящими хомяками. Это товары-спички, на которых можно заработать только в течение ограниченного периода времени. Обычно популярности хватает на 6-9 месяцев. Пока вы будете создавать сайт и запускать рекламную кампанию, востребованность товара может сойти на нет.
• Выбирайте нишу, в которой у вас есть экспертиза – человеку с инженерным образованием будет проще открыть магазин радиотоваров или электроники, чем одежды или обуви. Важно понимать товар, который вы хотите продавать, знать о его преимуществах и недостатках, понимать, кому он может пригодиться.
• Выбирайте нишу с хорошим возвратом аудитории – бизнес-модель с постоянными повторными покупками или длительным сроком использования основного товара и регулярным приобретением расходников дает высокий доход, потому что вы получаете постоянных клиентов. Это могут быть сервисы, продающие подписки, зоотовары, продукты питания, вещи для хобби (сборка моделей, рисование). Также в эту категорию подходят товары, вместе с которыми можно предлагать обслуживание, например бензопилы.
• Выбирайте визуально привлекательный товар или работайте над его внешним видом – красивые вещи проще продавать, потому что они легче заинтересуют аудиторию. Таким образом вам будет проще начать бизнес и получить первые продажи.

Если у вас уже есть идея, какой ассортимент товаров вы будете продавать, можете проверить его по пунктам, которые мы привели выше.

Юридическая часть

Ведение бизнеса связано с соблюдением требований российского законодательства: правовых, налоговых и т. д.

Что нельзя продавать через интернет

На основе нормативных документов в интернете нельзя торговать следующими товарами:

• алкогольной продукцией;
• рецептурными лекарствами;
• табачной продукцией;
• оружием;
• наркотическими веществами;
• оборудование для азартных игр;
• этилированным автомобильным бензином.

Регистрация бизнеса

Вам нужно выбрать, какую форму приобретет бизнес. Вести его можно несколькими способами.

• Как самозанятый. Чтобы открыть бизнес, достаточно получить такой статус в ФНС РФ через личный кабинет налогоплательщика-физического лица. Также вы можете скачать приложение «Мой Налог», ввести данные паспорта и отправить их на обработку. Обратите внимание, что в этом случае можно продавать только товары, которые вы создали сами, при этом максимальный доход за год ограничен 2,4 млн руб. Налог в этом случае составит 4% при продажах физическим лицами и 6% – юридическим.

• Как ИП. Документы для регистрации можно подать через сайт ФНС РФ или в мобильном приложении «Личный кабинет предпринимателя». В качестве системы налогообложения можно выбрать УСН («доходы») – 6% от всей выручки. Также существует более сложная система «доходы минус расходы», которая требует учитывать все операции компании. Размер налога в этом случае равен 15%. Если вы выбрали УСН, то предел дохода в год составляет 150 млн руб. при ограничении количества сотрудников в 100 человек. Также ИП в обязательном порядке платят отчисления в Пенсионный фонд и Фонд обязательного медицинского страхования и сдают налоговую отчетность.
• Как ООО. Такая форма организации предполагает, что бизнесом могут владеть несколько человек. Например, вы можете открыть компанию вдвоем с другом. Вы можете пользоваться такой же системой налогообложения, как ИП, например, УСН (ограничения при этом тоже не меняются). Чтобы открыть интернет-магазин, нужно внести уставный капитал и разработать учредительные документы. Предприниматели, выбравшие ООО, сдают бухгалтерскую и налоговую отчетность.

Если вы никак не зарегистрируете свой интернет-магазин, к вам могут прийти сотрудники налоговой службы. В итоге вероятен штраф за незаконную предпринимательскую деятельность, если доход был небольшим. Также вероятна уголовная ответственность, если вы уклонились от большого объема налогов. Также ФНС может конфисковать товары и оборудование, с помощью которого вы вели бизнес. В дополнение к этому с вас взыщут все неуплаченные налоги по стандартной ставке НДС 20%.

Онлайн-кассы и оплаты

Интернет-магазины должны предоставлять чеки при наличных и безналичных расчетах с покупателями. Однако существует ряд факторов, которые нужно учитывать.

• Когда онлайн-касса не нужна? В 4 случаях бизнес может не иметь контрольно-кассовой техники. Во-первых, это случаи, когда интернет-магазин не работает с физлицами и принимает платежи с расчетного счета на расчетный счет от ИП и юрлиц. Во-вторых, не нужно покупать ККТ предпринимателям, работающим на НПД (самозанятость). В-третьих, это модели бизнеса, когда деньги от покупателей принимает партнер в своих пунктах выдачи или служба курьерской доставки. В-четвертых, ККТ не нужен, если за вас деньги принимает платежный агрегатор (ЕКАМ.Онлайн, Robokassa, Яндекс Касса, Единая Касса).
• Когда нужно ККТ? В остальных случаях владелец интернет-магазина должен предоставлять чек своим покупателям. Если клиент платит наличными или банковской картой, когда получает товар (в пункте выдачи или при доставке курьером), он должен получить бумажный чек. Если оплата осуществляется на сайте банковской картой, можно выдать электронный чек через облачную кассу.
• Сколько чеков должен выдавать интернет-магазин? Ответ на этот вопрос зависит от того, каким образом бизнес принимает оплату. Например, при предоплате (полной и частичной) нужно 2 чека: один высылается при предоплате, второй – при фактической передаче товара. Исключение составляют случаи, когда товар доставляется в течение суток после предоплаты. Тогда достаточно одного чека.

В соответствии с п. 5.3 ст. 1.2 ФЗ № 54 от 22.05.2003 бизнесмен может отправлять чек на электронную почту или высылать по СМС.

Договор оферты на сайте

Этот документ нужен, чтобы заключить с пользователем договор купли-продажи в соответствии со ст. 494 ГК РФ. С его помощью вы договариваетесь, что вас обоих устраивают условия сделки. Публичную оферту не нужно подписывать, достаточно указания, что при покупке товара пользователь автоматически соглашается с ней.

Рекомендуем дать оферту на проверку специалисту перед тем, как выкладывать ее на сайт. Содержание документа должно соответствовать требованиям законодательства. Обычно ссылку на оферту дают при регистрации аккаунта или оформлении покупки на сайте. Главное, сделать этот документ заметным для пользователей, поэтому некоторые бизнесмены размещают его еще и в соцсетях.

В оферте должна быть следующая информация: как осуществляется заказ, как проводится оплата с описанием вариантов, порядок доставки, предоставление скидок и условия участия в акциях, а также возврат товаров и денег.

Соблюдение законодательства о персональных данных

Персональные данные – любая информация для идентификации человека. Как правило, в это понятие включают ФИО, номер телефона, email, адрес. При заказе товаров пользователь предоставляет вам персональные данные, которые интернет-магазин обрабатывает и затем хранит. При этом перед передачей информации человек должен выразить явное согласие, согласно ФЗ № 152 от 27.07.2006.

Чтобы клиент мог дать вам разрешение, на сайте нужно разместить политику конфиденциальности. В документе должны содержаться следующие сведения:

• список собираемой информации;
• цель, зачем вам нужны персональные данные (заключение договора купли-продажи, отправка рекламы);
• срок хранения информации и способы шифрования, которые вы применяете для их защиты;
• действие, которое считается согласием на обработку персональных данных (это может быть чекбокс с текстом «Я согласен»).

Интернет-магазины, которые не соблюдают требования нормативных документов, могут получить штраф по ст. 13.11 КоАП.

Вы обязательно должны направить извещение в Роскомнадзор о том, что теперь собираете персональные данные. В противном случае можно получить наказание в виде штрафа по ст. 19.7 КоАП РФ.

Важно! По закону хранение персональной информации допускается только на территории России. Поэтому обязательно нужно уточнить у хостера, где находятся его сервера.

Маркировка товаров

Специальные, похожие на QR-код, изображения могут наноситься на некоторые товары. Они содержат специальный код, который помогает отследить товар на всем протяжении его перемещения и защитить потребителей от подделок. Российские власти планируют к концу 2024 года ввести в эксплуатацию систему маркировки вообще всех товаров. На данный момент подобные правила уже действуют для обуви, молочной продукции, шин, фотокамер и вспышек, духов и туалетной воды, одежды, постельного белья и т. д.

Чтобы всегда точно знать, какая продукция должна быть промаркирована, можно регулярно заходить на сайт «Честный ЗНАК». Все продавцы, которые торгуют подобными товарами, должны передавать данные в единую систему «Честный ЗНАК», но сначала зарегистрироваться в ней. Для этого понадобится электронная подпись, современная онлайн-касса и приборы для сканирования маркировки.

Финансовая часть

Инструкция по созданию интернет-магазина с нуля не была бы полной без разбора финансовой составляющей. Вам необходимо определить, способен ли новый бизнес принести выгоду, и понять, как взаимодействовать с партнерами и заказчиками.

Маржинальность бизнеса

Маржинальность – эффективность бизнеса, то, как успешно у вас получается зарабатывать деньги. Для определения этого показателя нужно маржу разделить на выручку, а затем умножить на 100%. Например, выручка за июнь составила 350 000 руб., расходы – 170 000 руб., а маржа – 180 000 руб. При подсчете маржинальности получается 180 000 / 350 000 х 100%, итого 51%.

Перед тем как открыть интернет-магазин с нуля, примерно подсчитайте, насколько эффективным может быть бизнес. Для этого возьмите желаемую цену товаров, приблизительное количество заказов, высчитайте маржу и определите, сколько денег вы будете тратить на поддержание работоспособности. Если компания даже в условиях симуляции не будет приносить достаточной прибыли, возможно, не стоит начинать бизнес.

Сотрудники: стоит ли нанимать людей

Количество и возможность нанимать людей зависит от формы организации. Например, вы не можете брать в штат людей, если работаете на НПД. Для найма нужно будет приобрести статус ИП или ООО.

Разберемся, какие могут понадобиться сотрудники при условии разделения труда:

• директор с образованием в управлении, экономике или маркетинге;
• бухгалтер, который будет знать, как действовать в условиях выбранной вами налоговой системы;
• менеджер по управлению закупками, который будет осуществлять связь с поставщиками. Этот специалист также может выполнять роль менеджера по ассортименту;
• менеджер по продажам, который будет отслеживать предложения конкурентов, цены, оптимизировать каталог, отвечать на вопросы клиентов;
• контент-менеджер, который на ранних этапах может совмещать в себе роли копирайтера, видеографа, фотографа;
• маркетолог будет отвечать за продвижение интернет-магазина, позиционирование, поиск каналов рекламы и пр. Нередко этот человек выполняет роль SEO-специалиста и эксперта по контекстной рекламе;
• разработчик, который создаст сайт, будет его поддерживать и дорабатывать.

Это не окончательный список возможных должностей. Например, интернет-магазин может нанять людей в группу техподдержки, кладовщика, курьера, SMM-менеджера и т. д.

Работа с поставщиками

Когда вы решите, что можно купить в интернет-магазине, который собираетесь открыть, нужно будет наладить работу с поставщиками. В этом случае возможно несколько схем.

1. Только свой склад. В этом случае вы закупаете все товары заранее и размещаете их у себя. Поставщики получают деньги от вас за всю партию сразу. Заказ продукции у производителя осуществляется из расчета потребностей ваших покупателей. Поскольку все товары уже на складе, промежуток между оформлением покупки на сайте и поступлением денег в вашу кассу минимальный – вам остается только доставить заказ. Такой формат подходит только крупным компаниям, которые могут позволить себе аренду больших площадей для хранения и закупку товаров на основе прогнозов спроса.
2. Работа только под заказ. Фактически это дропшиппинг. Когда вы получаете заказ в своем интернет-магазине, вы перенаправляете его поставщику, а тот уже доставляет товар вам или напрямую покупателю. Вам не нужно закупать продукцию и арендовать склад. Это хороший вариант, если вы открываете интернет-магазин с нуля. Недостаток этого варианта в том, что ваш бизнес зависит от поставщика (у него может не оказаться товара на складе, он может опоздать с доставкой).
3. Свой склад и работа под заказ. Часть товаров поставляется напрямую со склада, а часть – от поставщиков. Обычно самую востребованную продукцию закупают заранее, чтобы заказчики получали ее как можно быстрее. Этот способ объединяет преимущества двух предыдущих. Вам не нужен большой склад для ведения бизнеса, при этом за менее популярную часть отвечает поставщик.

Модели доставки

Чтобы люди могли совершать покупки в интернет-магазине, бизнес должен предлагать им несколько вариантов доставки. Перечислим возможности, которыми может воспользоваться недавно открывшийся магазин.

1. Самовывоз – пользователи могут забирать товар прямо с вашего склада или из офиса. Но такой вариант предполагает неудобства для людей (единственный пункт выдачи может быть далеко от их дома) и ограничения географии продаж. Более выгодный вариант – сотрудничество с транспортной компанией (СДЭК, DPD, Boxberry). Такой формат предполагает, что вы привозите товар в пункт приемки и отправляете его заказчику, который получает посылку в точке выдачи в одном из городов России. В этом случае можно не ограничивать географию продаж и получать дополнительную прибыль. Удобный формат для любой модели бизнеса.
2. Доставка в день заказа – этот вариант подходит большим и развитым компаниям. В этом случае сотрудник привозит посылку в день покупки. Например, подобная система действует в интернет-магазине продуктов питания «Самокат». Для такой быстрой доставки товара необходима собственная курьерская служба, которую новый бизнес, как правило, не может себе позволить. Также необходимо постоянно иметь на складе весь ассортимент, что, как мы уже говорили, очень дорого.
3. Доставка курьером – этот вариант может реализовываться двумя путями: собственная служба доставки или сотрудничество с транспортной компанией. Большинство ТК предлагают бизнесу возможность доставки курьером по адресу клиента. В этом случае не предполагается жестких границ по времени, когда вы привезете товар, поэтому иметь все позиции из каталога на складе не нужно. Этот формат подходит для модели дропшиппинга, которую нередко выбирают при запуске интернет-магазина.
4. Отправка Почтой России – этот перевозчик предлагает широкие возможности для бизнеса. Например, у него есть тариф «Посылка онлайн», которым часто пользуются небольшие интернет-магазины и самозанятые, торгующие вещами собственного производства. Большое количество отделений Почты России обеспечивает бизнесу покрытие всей территории страны.

Техническая часть – создание сайта

Интернет-магазину нужен сайт, который обеспечит качественную демонстрацию товара и возможность заказать его (даже если полноценная онлайн-покупка с оплатой будет невозможна). Разберемся, как создается онлайн-бизнес с технической точки зрения.

Платформа для интернет-магазина

Один из главных вопросов – на чем делать интернет-магазин. Рассмотрим варианты платформ, которыми вы можете воспользоваться для старта своего онлайн-бизнеса.

• Конструкторы сайтов – это сервисы, которые предоставляют возможность создать интернет-магазин с нуля. Для их использования не нужны какие-либо специальные знания. Интерфейс собирается из блоков, создать сайт можно в течение очень короткого периода времени (за 2-3 дня). Подобных сервисов достаточно много, но большинство из них платные. Среди примеров «Конструктор сайтов» от банка Тинькофф, Tilda, Nethouse, UMI, InSales. У каждого из них есть пробный период от 7 до 14 дней. Подобные сервисы обычно предоставляют несколько шаблонов для разных типов сайтов, в том числе и интернет-магазинов. Также сделанные на них веб-ресурсы легко интегрируются с аналитическими сервисами, например Яндекс Метрикой. С помощью конструкторов можно быстро создать каталог и карточки товаров, сделать корзину и добавить возможность оплаты. Как правило, сайты, разработанные на конструкторах, имеют ограничения: невозможность экспорта данных (не получится «переехать» на CMS, когда бизнес вырастет), необходимость использовать фирменный домен конструктора вида name.tb.ru.

• CMS – система управления сайтом, в которой он создается. Если вы в первый раз имеете дело с CMS, позаботьтесь, чтобы в ней были следующие возможности: дизайнерские шаблоны для ускорения разработки, поддержка каталогов и карточек товаров, интеграция с бухгалтерскими сервисами для актуализации каталога, поддержка русского языка. Выбранная вами система должна быть достаточно популярной, так как это залог того, что она будет длительное время поддерживаться в актуальном состоянии. Среди распространенных платных вариантов можно выделить 1С-Bitrix, NetCat, UNI-CMS. Также существуют условно бесплатные платформы OpenCart и Joomla.

Важно, чтобы получившийся сайт можно было подключить к рекламным площадкам (Яндекс Директ, VK Реклама), системам учета и автоматического обновления (1С, «Мой Склад»), агрегаторам (Яндекс Маркет), справочникам, платежным системам, модулям статистики (Метрика) и т. д.

Какие элементы должны быть в интернет-магазине

Если вы решили самостоятельно создать интернет-магазин, для этого нужно правильно его оформить. Предлагаем советы по заполнению важных элементов сайта.

• Шапка. Логотип в ней должен занимать около 15% места, остальное пространство отведите под полезную информацию: ссылки, номер телефона, важные акции (бесплатная доставка, 1+1=3 и пр.). Желательно использовать номер 8-800, если есть финансовая возможность. Здесь же размещают кнопку для обратного звонка.
• Поиск по сайту. Желательно, чтобы он сразу демонстрировал совпадения с вводимым запросом и исправлял опечатки. Если параметры поиска будут очень жесткими (например, только точное совпадение), то результатом будет страница 404, которая раздражает пользователей, если появляется слишком часто.
• Кнопка Входа/Регистрации. Она должна быть заметной и перенаправлять на страницу для авторизации. Привычное для пользователя расположение – верхний правый угол экрана.
• Корзина. Кнопка и одноименная страница. Желательно, чтобы в Корзину можно было попасть из любого места сайта, чтобы сделать заказ.
• Каталог товаров. Разделенный на категории ассортимент того, что вы продаете. Формат может быть разным: вертикальным, горизонтальным, выпадающим. Здесь должна быть максимально простая навигация с переходом по категориям без кликов. Также желательно, чтобы на каждой странице была навигационная цепочка, или «хлебные крошки», которые помогут отследить весь путь до товара.

• Список желаемого. Функция, позволяющая посетителю вернуться к товару позже и купить его. Список используют в маркетинге, чтобы напоминать пользователям об отложенных товарах, уведомлять о скидках и добиваться таким образом повторных покупок.
• Сравнение товаров. Полезная возможность для выбора нужной позиции. Увеличивает время пользователя на сайте и, соответственно, улучшает поведенческие показатели, которые помогают получить высокие позиции при ранжировании в поисковой выдаче.
• Фильтр. Позволяет находить товары в соответствии с их особенностями (размером, производителем и пр.). Нужен в тех случаях, если на сайте много товаров с разными характеристиками.
• Сортировка. Когда товары можно сортировать по популярности, оценке, стоимости, пользователю проще найти нужную позицию.
• Карточки товаров. Страницы с полным описанием товаров или услуг, которые вы предлагаете. Важные элементы: технические характеристики, кнопка «В корзину», стоимость, качественные фото, отзывы, оценка. Дополнительная информация: срок и цена доставки, похожие товары, «вместе с этим покупают», количество в наличии, заказ в 1 клик.

• Вопрос-ответ. Страница, которая поможет пользователю решить проблему, не обращаясь в поддержку. Например, здесь может быть ответ на вопросы «как заказать в интернет-магазине», «как рассчитывается стоимость доставки» и пр.

Выбор агентства для разработки

Создание и поддержку сайта можно отдать на аутсорс профильным агентствам. Это потребует увеличить бюджет на разработку, но сэкономит время. Чтобы сделать интернет-магазин самому, нужно учитывать большое количество факторов, поэтому вы можете захотеть доверить эту работу профессионалам. Предлагаем критерии для выбора подрядчика.

• Качество взаимодействия. В это понятие входят следующие факторы: скорость реакции, проактивность в переговорах, открытость к индивидуальным предложениям, вежливость, грамотный язык.
• Опыт и компетентность. Определитесь, какие именно задачи должно решить агентство: разработка, копирайтинг, дизайн, SEO, маркетинг и пр. На основании этого подбирайте подрядчика, потому что компании зачастую специализируются на конкретных работах. Уточните у менеджеров, решало ли их агентство подобные задачи раньше.
• Портфолио. Уже реализованные сайты покажут, чего стоит ожидать от компании. При общении с сотрудником вы можете уточнить, сколько стоило создание понравившихся вам проектов.
• Известность на рынке. Изучите отзывы, обратите внимание на участие компании в профильных конференциях и рейтингах, просмотрите экспертные публикации на vc.ru, Хабре и других ресурсах.

Маркетинговая часть

Если вы собираетесь продвигать интернет-магазин, вы должны знать, что для этого нужно. Объясним пошагово.

Подбор названия

Чтобы ответить на вопрос, как назвать интернет-магазин, предложим несколько советов. Каждый из них может стать основополагающим при выборе, использовать их все одновременно не обязательно.

• Отталкивайтесь от целевой аудитории. Определите гендерный состав аудитории, возраст, предпочтения, доход. Если вы предлагаете товары категории эконом людям среднего возраста, можно использовать варианты на русском языке, указывающие на низкую стоимость («Ценопад», «Почти даром», «Народные цены»). Молодежь хорошо реагирует на англицизмы и современные слова, поэтому этот сегмент аудитории около 20 лет назад хорошо отреагировал на Ozon и Wildberries.
• Отразите специфику товаров. Например, Rozetka, VseInstrumenti, «Деревяшки», Holodilnik. Такое название позволяет легко объяснить, что продает магазин.
• Учтите социальный фактор. Если товар предназначен для узкой социальной прослойки, это можно отразить в названии: «Спортмастер» для спортсменов, «Империя Садовода» для дачников.
• Выберите простое название. Хорошие варианты не бывают длиннее 2 слов. Сложные названия плохо запоминаются, а при попытке найти ваш интернет-магазин в сети пользователь может не получить никакого результата.

Фирменный стиль

В фирменный стиль входят следующие компоненты:

• товарный знак, который регистрируется в Роспатенте;
• логотип, который будет размещаться на всех страницах сайта и использоваться в маркетинге;
• цветовая гамма, в которой будут выполнены рекламные материалы и дизайн интернет-магазина;
• слоган, который будет отражать специфику товаров или УТП;
• шрифты, которые будут использоваться на сайте и в печатных материалах.

Фирменный стиль можно разработать самому или доверить подрядчику.

Регистрация прав на бренд

Чтобы конкуренты не воспользовались вашим названием и не создали клоны интернет-магазина, вы можете зарегистрировать товарный знак в Роспатенте.

В этом случае вы получаете исключительное право на название или логотип. После этого никто без вашего разрешения не сможет воспользоваться ими в бизнесе. при этом неважно, в какой сфере будет работать компания.

Продвижение

Коротко расскажем о видах и способах раскрутки в интернете.

• SEO. Приносит много высококачественного трафика по средней цене. Главная сложность – большое время от запуска до первых результатов, около 4-6 месяцев. Каналы: Яндекс, Google.
• Контекстная реклама. Приносит большое количество трафика среднего качества по средней цене. На запуск нужно потратить 1-2 недели. Канал: Яндекс Директ.
• Таргетированная реклама. Приносят много трафика среднего качества и требуют около 1-2 недель на запуск кампании в зависимости от ее масштаба. Каналы: VK Реклама, Telegram Ads.

• SMM. Бизнес-страницы в соцсетях приносят небольшое количество трафика среднего качества, однако не требуют больших вложений и могут быть запущены примерно за 1 день. Каналы: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.
• Справочники. Приносят качественный трафик, но в малых количествах. Продвижение можно запустить быстро (1-2 дня) и при этом потратить небольшую сумму денег. Размещение в Google Мой бизнес, Яндекс Справочнике, 2GIS, Zoon.

• Агрегаторы цен. Приносят небольшое количество качественного трафика и почти не требуют времени на запуск (1-2 дня). Каналы: Яндекс Маркет, Regmarkets, price.ru.

• Email-маркетинг. Приносит небольшое количество очень качественного трафика, если вы работаете с имеющейся «горячей» аудиторией. Запускается за 2-3 дня и отличается высокой рентабельностью.

Аналитика

Перечислим показатели, которые можно анализировать владельцу интернет-магазина.

Интернет-магазин

В Unisender есть все для рассылок: можно создавать и отправлять клиентам письма и SMS, настроить чат-бота и делать рассылки в Telegram и даже собрать простой лендинг для пополнения базы контактов.

Интернет-магазин — это торговая площадка в интернете, которая может принимать заказы и оплату онлайн.

Интернет-магазины определяют развитие электронной коммерции (e-commerce) в мире. Только в 2022 году в России, несмотря на уход множества брендов, объем рынка вырос на 38% .

Онлайн-площадки помогают компаниям увеличивать выручку или же вообще не арендовать офлайн-помещения, а зарабатывать только в интернете. Некоторые виды интернет-магазинов, например маркетплейсы, помогают молодым брендам в продвижении.

Обычно интернет-магазины работают по одной и той же схеме. Покупатель заходит на сайт или в мобильное приложение, выбирает товар и оформляет заказ. После подтверждения операции компания отправляет заказ в доставку, клиент получает его и оплачивает, если не сделал этого онлайн.

Так выглядела первая версия интернет-магазина Amazon.com в 1995 году. Создатель Джеф Безос задумал площадку для продажи книг. Сегодня на сайте можно купить все: от водонепроницаемого шкафа до настольного гольфа, а оборот компании составляет больше $514 млрд в год

Основные требования к интернет-магазинам

По закону интернет-магазины должны соблюдать несколько правил, чтобы их не оштрафовали и не заблокировали.

Обязательное использование онлайн-кассы. С 2018 года по Закону 290-ФЗ интернет-магазины должны использовать онлайн-кассу. В момент оплаты деньги списываются с карты покупателя и поступают на счет продавца. Система записывает данные об оплате и автоматически передает в налоговую.

При этом требований относительно оплаты не существует. В теории интернет-магазин может иметь онлайн-кассу, но при этом принимать оплату наложенным платежом.

Выдача чека. Продавец вправе отправлять электронный чек на почту или в СМС-сообщении. Бумажный чек можно не выдавать.

Публичная оферта. Любая продажа — это договор купли-продажи. Чтобы не подписывать его отдельно с каждым покупателем, интернет-магазин выкладывает на сайте публичную оферту. Обычно регистрация или галочка возле пункта «Ознакомлен» означает, что покупатель подписал публичную оферту и согласен с ней.

Пример публичной оферты для интернет-магазина. Источник

Отсутствие запрещенных товаров. Продавать дистанционно запрещено: алкоголь, оружие, табачную продукцию, ядовитые вещества, наркотики, инъекционные лекарственные средства, услуги религиозных сект, базы данных, государственные награды и другие тоовары, которые перечислены в специальном перечне .

Хранение персональных данных. При регистрации или оформлении заказа покупатель оставляет свои данные, в том числе и номер банковской карты. 152-ФЗ обязывает продавца просить у покупателя разрешение собирать, обрабатывать и хранить эту информацию.

Виды интернет-магазинов

По типу работы

Онлайн-бизнес. Компания, у которой нет официального офлайн-магазина, а есть только офис или склад.

Обычно так делают небольшие монобренды, которым невыгодно платить аренду за помещение

Дополнительный канал продаж. Владелец офлайн- и онлайн-магазинов ― один и тот же человек. Он использует сайт как ещё одну точку продаж.

Большинство крупных брендов имеет интернет-магазины. Это помогает не только привлечь покупателей из сети, но и, например, продать товар тем, для кого в офлайн-точке не нашлось нужного размера или цвета

Аутсорс-услуги. Владелец интернет-магазина — посредник между продавцом и покупателем. Он хранит товары у себя на складе и рекламирует их. За это он получает процент от объема продаж на своей площадке.

По аутсорс-модели работают маркетплейсы. Самый крупный из них в России — Wildberries. Ежедневно на платформе оформляют 1,5–2 млн заказов

Дропшиппинг. Еще одна форма посредничества. В этом случае интернет-магазин не хранит на складе товары продавца — только размещает информацию о нем. Как только поступает заказ, он перенаправляет его напрямую производителю и оформляет доставку с его склада.

По системе дропшиппинга работает Aliexpress

По типу продаж

Опт. Товар продается только в большом объеме, а стоимость единицы может меняться в зависимости от условий сделки.

Такие интернет-магазины рассчитывают на B2B-продажи, поэтому простым пользователям они обычно неизвестны

Розница. Продукцию можно купить поштучно, цены фиксированы.

Такие магазины ориентируются на B2C-продажи, поэтому обычно их интерфейс выглядит более дружелюбно и удобно — это важные показатели для частных пользователей

Интернет-магазин может быть и оптово-розничным. Тогда товар продают поштучно или большими партиями со скидкой.

По ассортименту

Узкоспециализированные магазины. На таких страницах продают конкретные категории товаров: акссесуары для телефонов, детскую обувь, корм для животных.

Интернет-магазин «Носкофф» продает только носки, чулки, колготки, легинсы и кюлоты

Виртуальные супермаркеты. Напоминают классические гипермаркеты, где продают практически все: от одежды до продуктов питания.

Магазин «Комус» изначально был узкоспециализированным: в нем продавали только канцелярские товары. Но его интернет-магазин уже соответствует новой концепции: теперь здесь есть все, включая бытовую химию или электронику

Основные компоненты интернет-магазина

Главная страница. Первое, что видит пользователь. Она должна запоминаться, а также корректно отображаться в веб- и мобильной версиях.

На первой странице размещают логотип, номер телефона, график работы, ссылки на основные разделы, каталог и другие важные элементы. Здесь пользователь должен сразу увидеть то, зачем пришел на сайт.

На главной странице интернет-магазина «МТС» есть раздел с кнопками брендов для быстрого перехода к нужным продуктам. Спустя несколько секунд здесь же всплывает рекламное окно. Оно стимулирует быстрее решиться на покупку

Каталог . Обычно состоит из категорий и подкатегорий. Их располагают по личнейной, блочной или древовидной структуре. Самая распространенная для интернет-магазиов — последняя. В ней из каждой большой категории можно перейти в более узкие. Например, из категории «Обувь» — в «мужскую» или «женскую».

Карточки товаров. Они содержат полную информацию о товаре в интернет-магазине. Обычно в карточке публикуют фото, описание продукта, технические характеристики, стоимость и отзывы покупателей.

В карточке товаров ювелирного интернет-магазина Sokolov есть размеры изделия, другие варианты модели и похожие украшения в коллекции. Последние элементы стимулируют дополнительные продажи

Страницы тегов. Когда пользователю неудобно проходить длинный путь от раздела к раазделу, он пишет запрос в поисковой строке. Результаты, которые он получает, называютя страницами тегов. Это группы товаров, схожие между собой по определенным свойствам. Например, «Летние хлопковые платья» или «Смесители в душевую кабину черного цвета». SEO-специалисты формируют теги по популрным поисковым запросам.

Когда подходящего товара нет, выходят наиболее близкие к нему по описанию

Фильтры. Помогают клиенту сузить выборку и быстрее найти нужный товар. Фильтровать можно по разным категориям каталога: цена (по возрастанию/по убыванию), популярность, цвет, материал, размеры/габариты и так далее.

Инструмент избавляет от большого количества категорий и лишних страниц. Вместо того, чтобы создавать отдельный раздел товаров 46 размера, достаточно добавить фильтр по этому критерию.

Фильтры часто делят по категориям, например как в Lamoda: материал, цвет, размер, бренд и цена

Корзина. Через нее проходит оформление покупки. Иконку «Корзина» добавляют на все страницы сайта. Это помогает в любой момент шоппинга вернуться к выбранным товарам и оплатить их.

Чем проще сделать заказ в интернет-магазине, тем выше шанс, что клиент все же оплатит его. Около 18% покупателей так и не совершают покупку из-за слишком долгого или сложного процесса оформления заказа.

Стандартная «Корзина» содержит:

• список всех товаров и возможность редактировать их (увеличить количество, удалить, добавить в список отложенных),
• стоимость для каждого товара и общую сумму,
• способы оплаты,
• варианты и сроки доставки,
• кнопки «Оформить заказ» и «Вернуться к покупкам».

Оформление заказа из корзины

При оформлении заказа в интернет-магазине виниловых пластинок Vinyl.ru не нужно регистрироваться на сайте. После выбора способа доставки и оплаты сайт сразу просит ввести данные получателя — это делает переход из корзины в покупку более простым и поднимает продажи

Личный кабинет. Запоминает совершенные клиентом покупки, сохраненные им банковские карты, отложенные товары и те персональные данные, на которые сайт получил разрешение. Это помогает настраивать для пользователей более специализированные предложения, присылать им пуши или письма. Для клиента сокращается время на оформление заказа.

Многие сервисы сейчас предлагают связать личный кабинет с «Госуслугами»: клиенту это помогает получить автоматически заполненный профиль, а компании — дополнительную информацию о пользователе

Информационные страницы. Чаще всего это блог или список полезных материалов на сайте. Они помогают продвигать интернет-магазин и повышать лояльность бренду.

Если информационные страницы SEO-оптимизированы, они помогут интернет-магазину подняться выше в поисковой выдаче.

У интернет-магазина «Золотое Яблоко» есть свой YouTube-канал с советами по макияжу и выбору косметики от блогеров. Часть материалов они выпускают на своем сайте с подборкой товаров, которые использовали в видео

Служебные страницы. К ним относят все разделы об условиях покупки: оплата, доставка, карта пунктов выдачи и другие. Они помогают клиенту определить, подходят ли ему условия магазина, прежде чем искать в нем нужный товар.

У книжного интернет-магазина «Читай-город» есть интерактивная страница с картой, где можно найти ближайший физический магазин или заказать оттуда самовывоз товара

Что такое интернет магазин и как он работает?

Интернет магазин

Здравствуйте, дорогие читатели.

Я, как и многие представители поколения Z, ищу возможность работать из дома. Подъемы в 6 утра, работа в офисе по 8 часов, всё это скучно и трудно. Пересматривая все варианты заработка, нашла информацию о том, как открыть интернет-магазин с нуля. Меня эта тема заинтересовала, и я решила основательно разобраться, что такое интернет-магазин и как он работает.

Что такое интернет-магазин?

Интернет магазин — это сайт с представленными на нем продуктами, где покупатель может выбрать и оплатить товар. Такой вид сайта считается сложным по своей конструкции, т.к. имеет разветвленную структуру с множеством переходов. Главное преимущество такого вида торговли в отсутствии необходимости нанимать большое количество персонала, арендовать здание и иметь склад с запасами. Для покупателя безусловным плюсом становится шопинг не выходя из дома.

Как работает интернет-магазин?

Принцип работы коммерческой структуры заключается в том, что продавец или человек, который управляет сайтом, заполняет его необходимой информацией: каталог продуктов, информация о фирме, контактные данные и способы доставки. Покупатель в свою очередь выбирает из представленного ассортимента нужную позицию, кладет её в корзину и оплачивает товар.

Кому нужны Интернет-магазины?

Если ваш товар можно внести в каталог и у вас есть способ доставить его клиенту, то стоит рассмотреть возможность открытия интернет-магазина. Многие офлайн-магазины создают сайт с продукцией для большего охвата аудитории, которая может заинтересоваться и совершить покупку. Для предпринимателей, которые хотят работать во всемирной сети, проще продавать продукцию, которая не портится долгое время; которую не надо примерять; с небольшими габаритами, чтобы облегчить доставку к клиенту.

Виды интернет-магазинов

Перед тем как запустить электронную площадку для продажи вещей и услуг нужно определиться, какая она должна быть. Существуют разные виды интернет-магазинов:

— по модели бизнеса

По модели бизнеса интернет магазины бывают следующие:

1. Совмещение работы онлайн с фактически существующей точкой продаж.
2. Работа только в сети.
3. Аутсорсинг. Владелец магазина передает часть своих обязанностей, например, комплектацию и доставку заказов, сторонней компании.
4. Дропшиппинг. При работе по такой системе владелец фактически только собирает заказы, перенаправляя их поставщику продукции.

— по объемам продаж

По объемам продаж интернет магазины бывают следующие:

1. Продажа в розницу. Характеризуется большим количеством разных покупателей, которые могут приобрести по одной вещи.
2. Продажа оптом. Систематические продажи большим объемом одному покупателю.

— по видам продаж

По видам продаж интернет магазины бывают следующие:

1. В2В – продажа товара другим бизнесменам.
2. В2С – продажа товара физическому лицу для личных нужд.

— по способам получения дохода

По способам получения дохода интернет магазины бывают следующие:

1. Доход от прямой продажи собственных услуг или продукции.
2. Партнерская программа. Ее суть заключается в том, что владелец изделия делится частью выручки с продавцом, который со своего сайта привел покупателя.
3. Доход от продажи информации. В основном это сайты с платным доступом к контенту (статьи, фотографии, курсы и др.)

— по товарному ассортименту

По товарному ассортименту интернет магазины бывают следующие:

1. Физические товары. Классический вид магазина, в котором продаются вещи и продукты. Владелец должен разработать систему доставки, возврата брака и других услуг, которые обычно бывают в офлайн-точках продаж.
2. Электронные товары. Такой вид проще в обслуживании, потому что продаются информационные ресурсы (музыка, электронные книги, фото и видео, программы для компьютера).
3. Услуги. На таких сайтах предоставляются онлайн консультации специалистов или можно заказать необходимые услуги (дизайн, разработка ПО).

— по отношению с поставщиками

По отношению с поставщиками интернет магазины бывают следующие:

1. Наличие продукции на собственных складах.
2. Договоренность с поставщиками продукции при минимальных собственных запасах или их отсутствии.

— по предоставляемым товарам в каталоге

По предоставляемым товарам в каталоге интернет магазины бывают следующие:

1. Сайт-витрина. На таком сайте можно ознакомиться с каталогом продукции, но нельзя заказать.
2. Интернет-магазин. Сайт с разветвленной структурой и различными разделами, в которых находятся карточки товаров с их описанием, информацией о цене и наличии.
3. Маркетплейс. Особый вид торговой площадки на которой выставлены товары от разных продавцов. По сути маркетплейс всего лишь посредник, который осуществляет связь покупателя и продавца. Стоит также сказать что большинство известных маркетплейсов, начинали с обычного интернет магазина, и уже потом перешли на текущую модель. Так что можно сказать что маркетплейс это следующая стадия в развитии бизнеса.
4. Интернет-аукцион. Особый вид торговой площадки, где цена экспоната формируется посредством аукциона. После окончания торгов, победитель аукциона обязан оплатить вещь, а продавец доставляет любым удобным способом лот к покупателю.

Сколько стоит создать

Ответ на вопрос «Сколько стоит создать интернет-магазин?» достаточно сложный. У каждого сайта в зависимости от его вида и сложности своя цена. Можно создать его самостоятельно на «условно бесплатных» конструкторах сайтов. Но это не значит, что вы ничего не заплатите. Необходимо купить домен, оплатить сервисы для поднятия сайта в поисковых системах. Если вы не готовы заниматься еще и постоянным пополнением и обновлением своей страницы, за эту услугу придется заплатить специалисту (найти его можно например на биржах фриланса).

— на заказ

Если владелец бизнеса не хочет разбираться в технических нюансах запуска сайта и словосочетание «семантическое ядро для интернет-магазина» вызывает у него панику, то лучшим выходом станет заказать услугу по разработке сайта. Простейший вариант будет стоить от 1000 долларов и до бесконечности.

Самый простой способ найти разработчика для вашего интернет магазина это обратиться в специализированное агентство или сделать заказ на биржах фриланса

— на движке

Специальные автоматизированные системы для размещения коммерческих страниц называют движками для интернет-магазина. С их помощью можно вносить правки, обновления и в целом управлять своей торговой площадкой. Сейчас таких платформ представлено в сети большое количество, отличаются они функционалом и стоимостью.

Вот несколько хороших движков для создания интернет магазина:

– движок для создания интернет-магазина с интуитивно понятным интерфейсом. Вот только некоторые его возможности доступные сразу после установки: хорошая SEO оптимизация, высокая скорость работы, мультиязычность, встроенные модули доставки и оплаты (нужно только подключить), интеграция с 1С:Предприятие, и МойСклад, аналитика программа а также многое других возможностей. Оплата разовая, единственное за что нужно платить оптом это техподдержка и то только через 6 месяцев после покупки (если она конечно вам будет нужна). Читать подробный обзор движка Vamshop.
1. WooCommerce – специальный плагин на WordPress, которое позволяет сделать полноценный интернет магазин из сайта на Вордпресс. . Плагин можно установить бесплатно, но если захочется получить дополнительные возможности за них придется заплатить отдельно. Читать подробный обзор WooCommerce.
2. Bitrix24 – российская платформа, работает с 2012 года. Позволяет решать большое количество задач для бизнеса в режиме «одно окно». В 2021 году система насчитывала более 9 миллионов пользователей. Оплата за систему как правило идет помесячная и зависит от тарифа. Читать подробный обзор движка Bitrix24.

Каждый предприниматель сам решает, кому и какой именно платформой пользоваться. Информацию о других движках можно почитать в нашей статье про популярные движки для интернет магазинов.

Плюсы и минусы

Торговля во всемирной сети имеет как свои положительные отличия, так и недостатки. Давайте рассмотрим те на которые я обратила свое внимание при изучение этой темы.