B2p payment ul profess что это

Как отвязать карту от всех платных подписок (чтобы со счета не снимали деньги)

Вопрос пользователя (типовой)

Здравствуйте.

Не подскажите, у меня с карты списывает средства какой-то Boosty, уже второй месяц подряд. Сумма небольшая, но неприятно.

Сначала подумала, что эта какая-то услуга банка, но загуглив, — поняла, что это совсем что-то другое. Личного кабинета у меня на этом сервисе нет, и что-то я не пойму как тогда отказаться от этой подписки. (если что, в банк обратилась, сказали за один месяц денежку вернут в течении 30 дней, а за другой нет)

Д оброго дня!

К сожалению, подобные неожиданные «подписки» и списания — настоящий бич последних лет. Даже довольно аккуратные и мнительные люди иногда попадаются на них.

👉 Не буду здесь оригинальным , но первое, что нужно сделать (если заметили непонятное списание средств с карты) — это позвонить в свой банк, уточнить информацию и попросить отменить операцию (/заблокировать).

В ряде случаев, вероятно, потом придется сходить в отделение банка и написать заявление, что эта операция ошибочна (развитие событий может быть разное, но, как правило, если вы вовремя позвонили — средства удастся вернуть / либо предотвратить дальнейшее списание).

👉 Далее неплохо бы вручную проверить «свои» подписки и другие карты, отключить всё ненужное (при наличии), и пересмотреть отношение к безопасности. Тем паче, что банк может отменить конкретную операцию (или перевыпустить карту), но вот «избавить» вас полностью от всех будующих подписок. Не уверен. 😡

📌 В тему!

А нет ли у вас подписок на телефоне? Как отключить платные подписки на Мегафоне [самостоятельно] — https://ocomp.info/platnyie-podpiske-na-telefone.html

Что делать, чтобы не списывали средства

Вариант 1: перевыпустить банковскую карту

Если злосчастную подписку оформляли не вы — значит есть высокая вероятность, что реквизиты вашей карты попали к злоумышленникам, и, на мой скромный взгляд (чтобы обезопасить себя в будущем от подобных казусов), — лучше всего текущую карту заблокировать и выпустить новую (благо, что во многих банках это делается либо бесплатно, либо за весьма скромные деньги). 👇

Кстати, если это была зарплатная карта — вероятно, после ее перевыпуска, вам также нужно будет заглянуть в бухгалтерию, чтобы скорректировать реквизиты.

Чтобы с новой картой ничего подобного не случилось — см. меры предосторожности в нижней части заметки.

Приложение Сбербанка — управление картой (настройки, блокировка)

Вариант 2: отписка от платных подписок (на примере карты Сбер)

Думаю, привести в пример следует Сбер (тем паче, что он есть у каждого второго).

Далеко не многие пользователи знают, что в мобильном приложении Сбербанка есть возможность посмотреть куда привязаны карты: магазины, подписки и пр. (т.е. что нам и нужно 🙂. Почему этого еще нет во всех банках, чтобы по одной кнопке отказаться от всех «навязанных» подписок?).

Чтобы открыть этот раздел — нужно установить на телефон офиц. приложение Сбера (ссылка на офиц. сайт) и раскрыть раздел «Все карты» (либо открыть настройки конкретной карты). См. пару скринов ниже. 👇

Приложение Сбербанка — куда привязаны ваши счета и карты

Сбер-карта — куда привязаны ваши счета и карты // Магазины и подписки

Далее вы можете, нажав по ненужной подписке, отвязать ее от своей карты (т.е. запретить любые списания с вашей карты этим сервисом — при наличие оных — Сбер их будет блокировать. Удобно?!).

Запретить списания — Сбер будет блокировать все списания с этого сервиса

Также узнав подробности о подписке (например, у меня на скрине выше — сервис Яндекс-такси списал 1 руб.) — можно найти офиц. сайт этой компании, зайти в свой личный кабинет и отменить подписку. 👇

Яндекс-таки — удалить карту

Пару слов о Play Market

Довольно часто у многих пользователей собирается веер ненужных подписок на сервисе Google Play (видимо при установке приложений соглашаются со всеми усл.).

Рекомендую (в рамках темы) на всякий случай открыть на своем смартфоне приложение Google Play, затем перейти в свой профиль и в разделе «Платежи и подписки» удалить все ненужное.

Хотя стоит заметить, что в свете текущей ситуации — у многих Google Play ничего не списывает, т.к. большинство карт не работают с их сервисом.

Play Market — платежи и подписки

Подписки, способы оплаты — Google Play

Вариант 3: установка блокировки на списание средств

Частично решить проблему «неожиданных» списаний может помочь установка лимитов и ограничений (благо, что эта опция тоже есть во многих Интернет-банках).

Например, в том же Сбербанке можно откл. возможность покупок картой в сети Интернет (либо, запретить делать это без подтверждения по SMS. См. скрин ниже 👇).

Чтобы вкл. данную опцию : нужно зайти в свое мобильное приложение, открыть настройки карты и перейти в раздел «Лимиты и ограничения» .

Кстати , у ряда банков можно установить также ограничение на сумму списания (т.е. 300 руб. — списать можно, а вот 1300 — уже нельзя! Таким образом можно контролировать свои расходы. ).

Лимиты и ограничения — Сбербанк

Покупки в интернете картой — отключаем полностью!

📌 Как оплачивать покупки в Интернет, чтобы случайно не «попасть» на подписку

Во-первых , я бы порекомендовал не использовать свою основную зарплатную карту для покупок в сети Интернет (по крайней мере, оплачивать покупки ей только на самых крупных сайтах). Да и в офлайн-магазинах — тоже быть аккуратнее, и не отдавать ее в руки посторонним людям.

Во-вторых , для покупок в сети удобно пользоваться различными Интернет-платежками. Например, 📌Ю-мани или Киви (кстати, сейчас во многих Интернет-магазинах есть возможность оплаты через 📌СБП // по штрих-коду).

Надумал что-то купить —> пополнил счет Ю-мани (есть способы без комиссии!) —> зашел в Интернет-магазин —> оплатил покупку (и нигде не засветил свою карту). Удобно?! 👌

Оформление заказа — оплата через СБП или Ю-мани (Интернет-магазин «Озон» // не реклама)

В-третьих , можно откл. возможность покупок в сети Интернет без подтверждения по СМС (см. чуть выше в заметке пример для Сбербанка). Это вполне удобно: даже если вам понадобиться потом что-нибудь купить — ну придется дождаться одной лишней СМС. Минус 10-20 сек., небольшая плата за спокойствие!?

В-четвертых , как только вы заметили какое-то «непонятное/незнакомое» списание средств — рекомендую сразу же обратиться по телефону в банк (или в чат моб. приложения). Чем раньше операция/карта будет заблокирована — тем выше вероятность вернуть (/не потерять больше) средства.

В-пятых , рекомендую также обезопасить свой телефон. В своей предыдущей заметке я 📌показал основные настройки и необходимые меры, на которые стоит обратить внимание.

Иные дополнения и рекомендации — приветствуются в комментариях ниже.

Как отвязать карту от всех подписок

В наше время довольно легко стать жертвой платных подписок. Вы можете активировать их случайно, или просто не увидеть маленький микроскопический текст под ссылкой. И уже через несколько дней без всяких предупреждений с вашей карты начнут списывать деньги. Отказаться от таких подписок бывает довольно сложно, так как компании-бенефициары не желают терять столь желанные для них ежемесячные платежи. Обнаружив списание денег с вашей карты, вы можете пожелать отвязать банковскую карту от всех видов подписок. Как это сделать, и какие шаги для этого понадобятся – расскажем в нашем материале.

Почему так сложно отписаться от платных подписок

Проблема списания средств с банковских карт по различным платным подпискам имеет довольно распространённый характер. Подчас человек даже не знает точно, сколько точно он тратит в месяц на все имеющиеся подписки, так всё их многообразие бывает довольно трудно отследить. Более того, компании, предоставляющие услуги на платной основе, на заинтересованы в прозрачности таких платежей. Потому часто клиент узнаёт о них во время очередного списания с его карты незапланированной для него суммы.

Подписавшись на такую подписку, и введя данные своей банковской Сбербанк карты, пользователь не подозревает, что попал на крючок. Впоследствии, даже если пользователь откажется от не подошедшего ему платного приложения, и удалит его с телефона, подписка на такое приложение продолжит действовать. Деньги по ней так же будут списываться с карты в автоматическом режиме.

В активации платной подписки Яндекс Плюс, Banando, Кинопоиск HD, OKKO, ИВИ также имеется элемент случайности. Довольно часто такую подписку можно получить, просто нажав не туда на страничке незнакомого сайта. Не говоря уже о том, что на некоторых сайтах бесплатный пробный период может автоматически перерасти в платный, за который у пользователя спишутся деньги.

Помните, что обычно деньги за платную подписку списываются за день до начала периода действия подписки. В случае такого списания вернуть ваши деньги в большинстве случаев вы уже не сможете.

Обнаружив очередное списание денег со своей карты Тинькофф или др., пользователь может решить отвязать её от всех имеющихся подписок. Давайте узнаем, как это можно сделать.

Как отвязать карту на Google Play

Если вы ранее привязали вашу карту для покупки приложений в Гугл Плей, то вам необходимо будет сначала отказаться от платных подписок на Гугл Плей, а затем удалить вашу карту. Для отказа от подписки выполните следующее:

1. Перейдите на сайт play.google.com (или войдите в ваше приложение Гугл Плей);

2. Убедитесь, что вы авторизовались в нужном аккаунте;

3. Слева на экране нажмите на «Мои подписки» (в приложении тапните на кнопку с тремя горизонтальными линиями и выберите «Подписки»);

4. Просмотрите имеющийся подписки и найдите нужную для отмены;

5. Тапните на «Настроить», а затем на «Отменить подписку»;

6. В открывшемся окне нажмите на «Да».

Далее вам понадобится отвязать карту. Для этого выполните следующие шаги:

1. Вновь перейдите на play.google.com (или откройте приложение Play Market);
2. В открывшемся меню выберите «Способы оплаты» (в приложении нужно будет нажать на кнопку с тремя горизонтальными линиями, и потом выбрать нужный пункт);

Как отказаться от платной подписки на AppStore

В Эп Стор процедура отказа от ненужной подписки выглядит схожим образом:

1. Перейдите в «Настройки»;

2. В меню настроек выберите «iTunes Store, App Store»;

3. Тапните на ваш идентификатор Apple ID, размещённый в верхней части экрана, затем нажмите на «Посмотреть Apple ID»;

4. Введите ваш пароль;

5. Далее выберите «Подписки» (Управлять), и нажмите на нужную;

6. Тапните на кнопку, отменяющую подписку или передвиньте ползунок автовозобновления подписки влево.

Для отвязки карты от ненужных подписок в Эп Стор выполните следующее:

1. Перейдите в «Настройки»;

2. В меню настроек выберите уже упомянутый нами раздел «iTunes Store, App Store»;

3. На следующем экране нажмите на ваш идентификатор Apple ID;

4. В открывшемся меню выберите «Просмотреть Apple ID»;

5. Введите ваш пароль;

6. Далее в меню тапните на «Информация о платеже»;

7. В открывшемся меню способов оплаты выберите «Нет».

Как отменить подписку на часах Apple Watch

На часах Эпл Вотч отмена от подписки выглядит следующим образом:

1. Откройте на часах приложение App Store;
2. Найдите на часах раздел «Аккаунт» и тапните на него;
3. Здесь выберите «Подписки»;
4. Нажмите на подписку, от которой вы хотите отказаться;
5. Тапните на «Отменить подписку». Если такого варианта нет, это может означать, что подписка уже отменена.

Как отвязать карту от личного аккаунта в Фейсбук

Для удаления карты на вашем аккаунте в Фейсбук выполните следующее:

1. Перейдите в ваш профиль Фейсбук;
2. Нажмите на кнопку со стрелкой справа сверху, и в открывшемся меню выберите «Настройки и конфиденциальность»;

Как отвязать карту Сбербанка от платных подписок

В большинстве случаев при подключении сторонних платных подписок специалисты Сбербанка рекомендуют обращаться в сервисы, где вы активировали интересующую вас подписку, и отказаться от подписки уже там.

Если же вы пользуетесь функцией автоплатежа в Сбербанке, тогда отключить его можно через систему Сбербанк Онлайн.

Для этого выполните следующее:

1. Перейдите в ваш Сбербанк Онлайн;
2. Выберите раздел «Мои платежи»;
3. Там найдите «Управление автоплатежами»;

Также для отключения подписки можно воспользоваться терминалом Сбербанка. Вставьте в него вашу карту, введите её пин. В открывшемся меню выберите раздел «Автоплатёж».

В данном разделе укажите источник платежа (например, сотового оператора) и нажмите на «Отключить автоплатёж».

Как отказаться от платной подписки у мобильных операторов

В случае мобильных операторов отказ от платной подписки лучше всего осуществлять через ваш личный кабинет на сайте оператора (Мегафон, Билайн, Теле2 и других). После авторизации на ресурсе необходимо в вашем Личном Кабинете найти раздел подписок (например, на Мегафон это «Опции и Услуги»), и отказаться от ненужной подписки.

Также могут помочь специальные коды отказа от ненужной подписки, имеющейся у каждого оператора (например, у оператора Мегафон вы можете найти их на podpiski.megafon.ru).

Как удалить платную подписку на AVAST

В случае подписки на популярный антивирус AVAST процедура отказа от подписки выглядит следующим образом:

1. Перейдите на avast.com;
2. Введите там идентификационный номер заказа и пароль, полученные вами из электронного письма с подтверждением заказа;
3. На открывшейся странице найдите раздел «Ваши подписки», и кликните на «Отписаться»;

Отмена подписок через связь с поставщиком

Далеко не все платные подписки исходят из магазинов приложений. Вы можете подписаться на такие подписки с помощью ПК или заполнить какие-либо листочки в торговых центрах, на улицах, ярмарках и так далее. Уведомление о таких подписках могут приходить вам на е-мейл, и расцениваться почтовыми сервисами как спам.

В этом случае рекомендуем просмотреть письма в вашем электронном ящике, и связаться с поставщиком услуг с помощью телефона или е-мейл, потребовав отменить подписку. Перейдите на сайты поставщиков, попробуйте авторизоваться в вашем личном кабинете на таком сайте (довольно часто последние создаются автоматически), и через них отмените ненужную для вас услугу.

Заключение

В нашем материале мы разобрали отвязывание банковской карты от всех имеющихся подписок, и какие шаги для этого понадобятся. Учтите, что обращение в банк, выпустивший вашу карту, в большинстве случаев не даст какого-либо результата. Во многих случаях вам лишь предложат заблокировать карту, что не всегда оправдано. Будет лучше попытаться отписаться от одиозных подписок на сайтах или приложениях, где вы ранее активировали такие подписки. Если же достучаться до поставщиков услуг не получается, пишите на них жалобу в Роскомнадзор. Во многих это позволяет эффективно решить возникшую проблему.

Как отключить карту от всех платных подписок, чтобы не списывали деньги

Общее количество интернет-сервисов постоянно увеличивается. Благодаря им пользователи могут быстро заказать необходимую услугу или провести покупку товара. Если пользователь достаточно активен в сети — будет расти количество сервисов к которым привязывалась банковская карта.

В определенный момент становится сложно отслеживать активные услуги и появляется необходимость отвязать карту от всех подписок. Такой подход позволяет защитить средства от несанкционированных покупок и прекратить автоматическое продление неактуальных услуг. Далее мы поясним как обнаружить и отключить все активные подписки, подключенные к карте банка.

Простой поиск и отвязка подписок

Для начала попробуйте выполнить простую проверку всех активных услуг. Возможно их немного и выполнять последующие шаги не придется. Просмотрите в онлайн-банкинге историю платежей в период 1-3 месяцев. Изучите детализацию по каждой сомнительной операции. Если покупка оформлялась на популярном или официальном ресурсе, его название будет всегда указано в транзакции. Например, платеж за подписку Яндекс.Плюс будет отмечен как Yandex Plus Gorod Moskva RUS , а продление премиума на Озоне будет обозначаться как YM OZON MOSCOW RUS. В такой ситуации достаточно перейти на сайт и отменить услугу через личный кабинет или техподдержку.

Отмена подписки Яндекс Плюс в личном кабинете

Часто в транзакциях источник услуги прописан завуалировано, но имеется информация о платежной системе (платежном агрегаторе), которая приняла и обработала покупку. Наглядным примером такой операции является списание YM Status . Пометка YM указывает на платежный агрегатор Юмани (ЮKassa). Владельцу карты достаточно обратиться в поддержку платежной системы, сообщить всю информацию по безакцептной операции (номер карты, дату, время и сумму покупки). Специалист проверит вашу информацию и подскажет кем именно инициировалась покупка.

Отдельно стоит сказать о мошеннических сервисах, заточенных под скрытое навязывание платных услуг. Стандартная отвязка карты через личный кабинет или специальные формы на сайте не помогут. Наибольшее количество сомнительных ресурсов обнаруживается среди онлайн-знакомств, подборщиков-кредитов, каперских проектов и сайтов с онлайн-курсами. Клиентам предлагают пробный доступ за 1 рубль, а потом снимают средства со счета за продление. Если у вас обнаружится подобная подписка — советуем прочитать наши материалы про Your Interval и Rebate Club .

Просмотрите SMS-историю на телефоне и письма на рабочем e-mail. Все популярные сервисы направляют клиентам уведомления с информацией по активации или продлению подписок. Это могут быть обычные оповещения, либо копии электронных чеков. Поиск можно провести по тегам — чек, покупка, продление. Такой способ помогает многим пользователям отыскать давние сервисы, к которым привязана карта банка.

Отвязка и блокировка платных подписок через банк

Многие считают стандартную блокировку карты наилучшим вариантом для остановки незаконных платежей. К сожалению, такой подход является временным решением и не позволит использовать карту в повседневной жизни. Более оптимальным решением станет перевыпуск карты. При перевыпуске меняются платежные реквизиты пластика и списания по всем подпискам будут остановлены. Перевыпуск в Сбере является платным, но если вы укажите причиной запроса «компрометацию данных карты» — процедура будет проведена бесплатно.

Опция перевыпуска в Сбере

Многим не подходит вариант с перевыпуском, так как карточка часто используется для начисления пенсий, зарплат или пособий. В таком случае можно включить более тонкое ограничение для сторонних списаний.

Отключение списаний за подписки в Сбербанке

Сбербанк предоставляет своим клиентам ряд опций, позволяющих выявить активные подписки или заблокировать автоматические покупки в интернете.

Для начала следует проверить список сервисов, к которым привязывалась ваша карта. В появившемся списке будут указаны все сайты, приложения или сервисы к которым вы подключали реквизиты карты и проводили оплату. Если обнаружатся неактуальные сервисы — перейдите на их сайт, в личном кабинете отмените услугу или удалите привязанную карту.

1. откройте мобильный банкинг;
2. раздел «Кошелек» → «Все счета и карты» → опция «Куда привязаны ваши счета и карты»;
3. эту же опцию можно отыскать через внутренний поиск, введя её название.

Также Сбербанк располагает функцией блокировки безакцептных покупок в сети. При её активации любая онлайн-покупка приостанавливается, а владельцу карты на телефон приходит код безопасности. Важно отметить — блокировка затронет все сервисы, к которым привязана ваша карта. Онлайн-кинотеатры, маркетплейсы, мобильные приложения, Apple Pay, Google Pay, SberPay — каждая покупка будет требовать код безопасности.

1. Запустите Сбербанк Онлайн → откройте меню «Платежи»;
2. Прокрутите ниже к сервисам → выберите раздел «Тарифы и лимиты»;
3. Откройте раздел «Лимиты и ограничения по картам» → укажите нужную карту;
4. Далее выберите «Покупки в интернете» → отключите тумблер напротив «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом».

Блокировка оплаты подписок в Тинькофф

Схожая опция предлагается и клиентам Тинькофф банка. Функция позволяет включить полный запрет интернет-покупок на карте. При этом карточка будет доступна для повседневного пользования и расчетов в магазинах. Имейте в виду, блокировка затронет все типы онлайн-оплаты, включая настроенные вами специально.

1. Запустите приложение банка → откройте экран карты;
2. Перейдите в «Настройки карты» → отключите тумблер напротив «Покупки в интернете».

Остановка списаний в ВТБ

Держатели карт банка ВТБ также имеют возможность заблокировать покупки в сети:

1. Откройте официальное приложение банка;
2. Перейдите в раздел «Профиль и Пакет услуг» → вкладка «Лимиты на операции»;
3. В разделе «Прочие товары и услуги через интернет» установите нулевое значение и сохраните изменение.

Не стоит забывать о внутренних банковских услугах, которые могут быть привязаны к карте. Это могут быть SMS-оповещения, автоплатежи за квитанции, списание за обслуживание карты. Не все дополнительные продукты банка являются важными (пример, автоплатеж ДСЖ КК ) и от многих можно отказаться. Наличие подобных услуг всегда можно уточнить у специалиста банка.

Отключение услуг в Google Play и AppStore

Проверьте наличие платных услуг в сервисах Play Market или AppStore. Все оформляемые подписки на мобильном устройстве отображаются в личном кабинете данных сервисов.

Инструкция для владельцев Андроид устройств:

1. Запустите на смартфоне приложение Google Play или откройте в браузере play.google.com;
2. Вверху нажмите на аватар профиля и перейдите в раздел «Платежи и подписки»;

Инструкция для владельцев iOS устройств:

1. Откройте на устройстве приложение App Store;
2. Нажмите вверху на значок аккаунта;
3. Опуститесь ниже и перейдите в пункт «Подписки»;
4. В появившемся списке отобразятся как активные так и неактивные подписки;
5. Тапните на активную услугу и выберите пункт «Отменить подписку».

Наглядная видеоинструкция:

Как защитить карту от произвольных подписок

• При обнаружении несанкционированной покупки сразу же обращайтесь на горячую линию банка. Заявите специалисту о несогласии с операцией и отсутствии подтверждения с вашей стороны. Сотрудник проверит вашу информацию и подскажет дальнейшие шаги.
• Старайтесь не использовать зарплатную карту на сомнительных или непроверенных сервисах. Для таких случаев отлично подойдет «виртуальная карта». Её можно бесплатно открыть через системы Юмани или QIWI. Управлять картой достаточно просто, а виртуальный счет привязан к общему балансу кошелька. Главный плюс её использования — при обнаружении сомнительной подписки карту можно перевыпустить в два клика.
• Внимательнее относитесь спаму и рекламным предложениям. Часто рассылкой спама занимаются мошенники. В их письмах могут содержаться ссылки на фишинговые сайты. Как правило, такие сайты маскируют под «акции» и «розыгрыши», а для участия необходимо подключить карту. К примеру, такая схема использовалась для навязывания платной подписки ChatBot .
• При оформлении услуг на малоизвестных сайтах, всегда читайте прилагаемые соглашения и договора оферты. Не ленитесь и проверяйте отзывы о сайте в сети. В зоне особого риска — сайты знакомств, сервисы с онлайн-курсами и игровые порталы.
• Всегда проверяйте свое устройство на наличие вирусных программ. Сложные вирусы-перехватчики способны считывать данные карты и перехватывать информацию из sms-сообщений. При установке приложений используйте только популярные магазины приложений.

Заключение

Итак, отвязать карту от всех платных подписок можно несколькими способами. Наиболее действенным, но радикальным будет перевыпуск карты. К нему стоит прибегнуть в случае массового появления неизвестных покупок. Другой вариант — самостоятельно проанализировать проведенные транзакции, выявить источник покупки и удалить услугу на его сайте. Оптимальным же решением будет блокировка интернет-покупок на карте. Опция чрезвычайно полезная, так как помогает защитить денежные средства от сомнительных списаний.

B2P (бизнес для людей)

В Unisender есть все для рассылок: можно создавать и отправлять клиентам письма и SMS, настроить чат-бота и делать рассылки в Telegram и даже собрать простой лендинг для пополнения базы контактов.

B2P (от англ. business-to-people, «бизнес для людей») — это бизнес-модель, при которой компании продают товары или услуги без посредников с учетом интересов и пользовательского опыта конкретного потребителя.

Потребитель в B2P — это всегда физическое лицо, человек, принимающий решение о покупке ( ЛПР ). ЛПРом может быть как обычный человек, так и менеджер по закупкам или владелец бизнеса. То есть стратегия B2P работает и для B2B, и для B2C — разница в подходе.

Если в классических B2B- и B2C-продажах важно, кем является покупатель (физическим или юридическим лицом), то в B2P главное внимание уделяется удовлетворению его потребностей.

Не просто отправить коммерческое предложение и ждать ответа, а выяснить, кто в компании является ЛПРом, узнать его предпочтения и презентовать продукт с учетом личности покупателя.

Не просто предложить клиенту готовый тариф сотовой связи, а дать возможность настроить его под свои нужды.

У Теле2 десятки тарифов под любые потребности и кошелек, и каждый из них можно дополнительно настроить. А для тех, кто не нашел подходящий вариант, есть возможность собрать тариф «под себя»

Особенности B2P-продаж

Отсутствие посредников . Такой подход позволяет бизнесу установить более тесную связь с клиентами. Компания общается с покупателями напрямую, собирает данные о том, что они покупают, как часто, чем интересуются, чтобы в итоге подготовить для каждого индивидуальное предложение и повысить вероятность покупки.

Благодаря прямым продажам бизнес может гибко управлять ценообразованием и предлагать покупателям более выгодные цены. Однако вместе с этим приходится больше внимания уделять качеству сервиса и логистике.

Бренд «Тайга» продает одежду через собственный интернет-магазин и заодно собирает контакты посетителей, чтобы отправлять им рассылки с акциями и индивидуальными подборками

Персонализированный маркетинг. Строится на потребностях покупателей и их ожиданиях от продукта.

Чтобы понимать клиентов, компании регулярно проводят опросы, исследуют цикл принятия решений, поведение, покупательский опыт, проблемы, которые возникают у людей при взаимодействии с продуктом (своим и прямых конкурентов), анализируют обратную связь. Это позволяет презентовать продукт с точки зрения пользы для конкретного человека, комплексно решать его проблему, делать персонализированные предложения.

В магазине стройматериалов «Петрович» есть все, что может понадобиться для строительства или ремонта плюс целый ряд дополнительных услуг для комплексного решения задач покупателей. «Петрович» работает и с B2B-, и с B2C-клиентами. Имеет большое комьюнити во «ВКонтакте», отзывчивую поддержку.

Кажется, «Петрович» предусмотрел услуги на любой случай. С нестандартными вопросами техподдержка работает индивидуально

Продвижение бренда и общение с клиентами через социальные сети. В соцсетях продавец транслирует свою экспертность и заботу, делится опытом и полезными материалами — это формирует доверие потенциальных покупателей.

Кроме того, в сообществах можно проводить опросы, которые дают информацию о проблемах ЦА и процессе принятия решений. А прямая обратная связь позволяет отслеживать изменения потребностей, а также оперативно решать проблемы клиентов.

Команда агентства контент-маркетинга «Сделаем» использует соцсети и мессенджеры для решения самых разных задач. Там сотрудники делятся опытом, показывают кейсы и внутренние процессы, спрашивают совета, ищут сотрудников, общаются с подписчиками и отвечают на их вопросы.

«Сделаем» поделились гайдом, но у подписчицы возник вопрос. Павел Малянов (основатель агентства) пришел и помог лично

Стратегия B2P делает бизнес более гибким и помогает увеличить прибыль. B2P-компании стремятся построить долгосрочные доверительные отношения с потребителями. Лояльные клиенты охотнее покупают сами и рекомендуют компанию и продукт другим.

Главный недостаток модели — для ее реализации требуются значительные вложения. Это и высокие расходы на маркетинг (сервисы для анализа поведения ЦА, конкурентов, PR-активности, автоматизация процессов), и вложения в сервис и логистику.

Кроме того, сложно и дорого быстро подстраиваться под изменения потребностей клиентов — менять бизнес-процессы, свойства продукта, расширять линейку услуг.

Чем B2P отличается от D2C

Модель D2C тоже ориентирована на удовлетворение потребностей клиента и подразумевает продажу без посредников, но — от прямого производителя конечному потребителю. Чаще всего товар реализуют в розницу через собственные сайты или соцсети.

В B2P, как уже говорилось выше, продавцом может быть не только производитель, а покупателем может быть не только конечный потребитель. Например, поставщик подшипников для велосипедов может продавать их и производителям велосипедов, и мастерам по ремонту, и обычным людям — через разные каналы и с индивидуальным предложением для каждого сегмента ЦА.

Как выстроить B2P-стратегию

Персонализируйте общение . Используйте соцсети, чтобы лучше узнавать ЦА, быстро реагировать на изменения потребностей, укреплять лояльность.

Публикуйте полезный для аудитории контент, отвечайте на вопросы, анализируйте обратную связь, а главное — как можно быстрее решайте проблемы, которые возникают у пользователей. Стремитесь выстроить комьюнити вокруг своего бренда с помощью инструментов комьюнити-менеджмента .

«Вы продаёте не компании, вы продаёте людям» — слова, которые нужно высечь на камне! Раньше считалось, что продавать компаниям — это совсем не то же самое, что продавать людям. Поэтому продажи в B2B были безликими, коммерческие предложения изобиловали канцеляритом и сложными оборотами «принятыми в деловой сфере». Этому даже учили: были специальные курсы в вузах «как писать деловые письма», серьёзно! Зато сейчас 99,9 % коммуникаций нашей контент-студии 4X с клиентами — в телеграме.

Организуйте систему логистики . В B2P важно быстро обрабатывать заявки и доставлять продукт потребителю вовремя, чтобы повысить уровень удовлетворенности от покупки. Долгое ожидание снижает уровень положительных эмоций, привязанность к бренду формируется хуже.

Автоматизируйте процессы . Это поможет улучшить качество услуг и оптимизировать затраты. Так, автоматизация процессов заказа и оплаты сокращает время на обработку заявок, уменьшает количество нештатных ситуаций и в целом положительно влияет на пользовательский опыт.

Собирайте и анализируйте данные о клиентах . Используйте сервисы веб-аналитики, чтобы четко понимать: откуда приходят посетители на сайт, как себя ведут, что им интересно; как подписчики реагируют на акции; что клиенты покупают и как часто. Для понимания полного пути клиента может потребоваться внедрить сквозную аналитику .

И не забудьте про CRM — база хранит в себе самую важную информацию о лидах и клиентах. Без использования этой информации вы не сможете сделать персональные предложения, а будете лупить из пушки по воробьям.

Отслеживайте маркетинговые показатели , чтобы понимать, насколько эффективна ваша стратегия, какие инструменты лучше работают, как меняется отношение людей к бренду, как растет прибыль компании.