Что делать если банк испортил кредитную историю

Как улучшить кредитную историю?

Операция улучшения кредитной истории требует времени и некоторых финансовых затрат, поэтому нужно стараться выплачивать платежи по оформленным ссудам своевременно. Если гражданин всё-таки испортил себе кредитную историю, он должен обратиться к законным способам её восстановления до статуса «хорошая».

Различные компании (как правило, фирмы-однодневки) предлагают населению услуги улучшения кредитной истории за небольшую плату, якобы у них есть доступ к базам данных бюро кредитных историй (БКИ) – эти организации являются мошенническими, после сбора денежных средств с клиентов они пропадают и не исправляют кредитную историю обратившихся, потому что, конечно же, не имеют доступа к базам данных.

Информация, которую хранят БКИ о гражданах – надежно защищена и никто, даже сотрудники этих организаций – не могут удалить кредитную историю граждан. Удаление негативных сведений из кредитной истории возможно только в случае, если банк передал в БКИ неверную информацию о своем клиенте, либо произошла ошибка из-за сбоя в системе хранения данных (такое случается очень редко). Также гражданин может стать жертвой мошенников, которые по его паспорту оформили один или несколько кредитов. Если факт мошенничества официально установлен, БКИ восстановят кредитную историю гражданина.

Причины испорченной кредитной истории

Основная причина ухудшения кредитной истории – нарушение условий кредитного договора заемщиком. Даже если гражданин много раз брал кредиты и без просрочек их выплачивал, а при погашении одной из 3-4 последних ссуд допускал хотя бы одну несвоевременную ежемесячную выплату – его кредитная история будет не идеальной. Банки и МФО отправляют в БКИ все сведения, как о безупречном исполнении условий кредитного договора, так и информацию о фактах наличия просрочек выплат. Выплаченный кредит без единой просрочки – улучшает кредитную историю, хотя бы одна просрочка при погашении долга – ухудшает её.

Ошибка банка

Ошибки банка бывают двух видов:

• человеческий фактор – сотрудник финансовой компании, передающий информацию о клиенте в БКИ отправил неверные данные.
• технический сбой – произошли неполадки в системе передачи данных, ввиду чего в БКИ поступила неправильная информация об отдельных клиентах.

Также к ошибкам банка можно отнести такие случаи как ликвидация финансовой организации, либо БКИ (или прекращение сотрудничества банка с конкретным бюро кредитных историй) – во всех этих случаях информация прекращает поступать в базу данных БКИ, из-за чего в кредитной истории отражается следующее: клиент до какого-то момента исправно выплачивал платежи, а затем перестал это делать.

Все описанные проблемы решаются путем обращения в банк или БКИ, либо к представителям ликвидированной организации. Обычно проблем с исправлением кредитной истории, которая испортилась по вине банка или бюро кредитных историй – не возникает, заявки от «жертв» обстоятельств рассматриваются быстро, кредитная история восстанавливается в срок от 1-2 недель до 1 месяца.

Мошенники

Мошенники могут испортить кредитную историю следующим образом: заполучить паспорт (оригинал документа или его электронный скан) гражданина и оформить по нему в МФО микрозайм в режиме «Онлайн». Обычно подобное происходит при потере гражданином паспорта. Поэтому необходимо в кратчайшие сроки обращаться в полицию в случае утраты паспорта, чтобы иметь документальное подтверждение того, что по утерянному документу оформили кредит третьи лица, а не его владелец.

В отдельных случаях граждане, которые теряли паспорт – могут даже не знать, что на них оформлены кредиты, а узнают об этом только тогда, когда сами обращаются за денежной ссудой в банк или МФО и получают отказ по причине плохой кредитной истории. Доказать, что оформили и, разумеется, не вернули ссуду мошенники – можно только с помощью МВД, которое подтвердит факт утраты документа в период, когда на него была оформлена ссуда.

Как исправить ошибку в КИ?

Исправить ошибочные сведения в БКИ не сложно, для этого нужно иметь доказательства того, что гражданин не причастен к ухудшению КИ, т.е. все кредиты он исправно выплачивал. Узнать, что в базе данных бюро кредитной истории находятся ошибочные сведения – обычно получается при очередном обращении в банк для подачи заявки на получение кредита. Исправление ошибки осуществляется в 3 этапа.

1. Убедиться, что имеет место ошибка.
2. Получить официальное доказательство наличия ошибки в КИ.
3. Получить в ЦБ РФ список БКИ, в которых хранится кредитная история.
4. Подать заявления на исправление КИ в БКИ, где хранятся неверные данные.

К заявке на исправление ошибки в кредитной истории нужно прикладывать доказательство, им может быть решение суда – в случае, если имело место мошеннических махинаций, либо справка из банка о том, что кредит погашен без просрочек.

Если гражданин точно знает, какой банк совершил ошибку при отправке информации о клиенте в БКИ, он может обратиться туда. Обращение в БКИ, где содержится неверная информация о гражданине – вариант скорейшего исправления ошибки (по закону организации отводится до 30 дней, чтобы исправить неверную информацию).

Как можно улучшить свою кредитную историю, если она испорчена?

Если виноват в плохой кредитной истории сам гражданин, который будучи заемщиком нарушал условия выплат долга финансовой организации, а не третьи лица, у него есть только один способ улучшить кредитную историю: начать приобретать новые кредитные продукты и демонстрировать качества безупречного клиента – своевременно вносить платежи по ссуде. Ниже для граждан, задающихся вопросом «как повысить кредитную историю?» приводятся все возможные способы решения их проблемы.

Погашение задолженностей

Закрыть все имеющиеся кредиты – это первое, что нужно сделать заемщику, который хочет исправить кредитную историю. Сначала выплачиваются имеющиеся долги, затем оформляются новые договора и строго соблюдаются условия кредитования – только такой план действий позволит улучшить КИ.

Кредитная карта

Финансовые организации Тинькофф Банк, Альфа-банк, Газпромбанк и другие – выдают кредитки гражданам без проверки кредитной истории. Для получения карты нужно подать заявление, в котором указать личные данные и место работы. Лимит по кредитке будет зависеть от уровня зарплаты её владельца. Активное использование пластика без просрочек обязательных платежей позволит увеличить кредитный лимит, а также исправить кредитную историю (пользоваться картой нужно в течение 2-3 месяцев, затем данные в БКИ обновятся).

Микрозайм в МФО

Почти все микрофинансовые компании выдают займы гражданам с плохой кредитной историей. Заключение договоров в МФО и их своевременное погашение – отличный способ улучшить кредитную историю. Для новых клиентов многие фирмы предлагают беспроцентные краткосрочные займы, поэтому восстановить репутацию в глазах банков граждане смогут без финансовых потерь. Кредитование в МФО – лучший ответ на вопрос: как быстро улучшить кредитную историю?

Товары в рассрочку

Большинство магазинов бытовой техники и электроники позволяют приобретать товары в рассрочку. Граждане с плохой кредитной историей без проблем смогут купить товар на сумму 5-10 тысяч рублей. При покупке в рассрочку гражданин заключает договор с банком, одобрившим ссуду. Таким образом сведения о нем как о заемщике поступают в БКИ, вследствие чего кредитная история улучшается (при условии, что гражданин своевременно выплачивает долг).

Рефинансирование или реструктуризация кредита

Рефинансирование или реструктуризация – это подписание договора с банком, который выкупает долг у другой организации, а затем предлагает клиенту новые условия – обычно снижается размер ежемесячного платежа и увеличивается срок погашения займа. Такое действие помогает клиенту не допустить просрочек и сохранить кредитную историю хорошей. Многие российские банки готовы помочь выплатить долг гражданам, даже если они делали просрочки по кредиту и уже имеют плохую историю. Подписание договора на рефинансирование или реструктуризацию кредита и своевременное его погашение улучшает кредитную историю.

Потребительские кредит

Отдельные банки готовы выдать потребительский кредит гражданину без проверки кредитной истории, но процентная ставка при этом будет увеличенной. Хороший вариант – обратиться за получением ссуды в банк, на карту которого гражданин получает зарплату. Финансовые компании делают поблажки для зарплатных клиентов, потому что могут отслеживать поступление средств на счет гражданина от работодателя и тем самым анализировать его платежеспособность.

Кредит под залог

Оформление ссуды под залог автомобиля или недвижимости – один из возможных вариантов кредитования, который поспособствует улучшению кредитной истории. Заложить имущество можно в банках (почти все организации выдают кредиты под залог) или отдельных МФО.

Специальные программы

Некоторые банки имеют программы, направленные на то, чтобы клиенты могли доказать свою платежеспособность и улучшить кредитную историю. Их суть в следующем: гражданину выдается небольшой заём – 5-10 тысяч рублей на срок до 12 месяцев, который он должен погасить без просрочек. Информация о стабильном погашении долга отправляется в БКИ, кредитная история клиента улучшается. К тому же у гражданина появляется хорошая возможность получить крупный кредит в банке, где он получал помощь в улучшении кредитной истории, потому что продемонстрировал компании свою надежность.

Банковский депозит

Банковский депозит – это очень хороший способ увеличить доверие со стороны финансовых организаций. Даже если гражданин сделал депозит в одном банке, а кредит хочет получить в другом, он может в качестве подтверждения платежеспособности предоставить документ об открытом депозите. Кредитная история при открытии депозита не улучшается (т.к. это не кредитный продукт), но доверие к гражданину со стороны финансовых организаций возрастает.

Обращение в суд

Обратиться в суд гражданин может на финансовую организацию в случае, если она отказывается предоставлять подтверждение того, что он закрыл имеющиеся ранее кредиты. Также в суд нужно обращаться в случае, если по паспорту гражданину оформили кредит мошенники, а весомых доказательства, которые бы принял банк – нет (например, справка из МВД о том, что гражданин утратил паспорт и известил об этом полицию, потому оформление кредита, произведенное как раз в тот период, когда документ был утерян – осуществлял не он).

Где взять кредит с плохой кредитной историей?

Большинство МФО выдают микрозаймы гражданам с плохой кредитной историей. Погасив хотя бы одну такую ссуду можно рассчитывать получить кредит в банке, который является зарплатным для гражданина, либо оформить ссуду под залог имущества. Чтобы иметь возможность взять кредит в любом банке, необходимо сначала оформить и в установленный срок закрыть несколько кредитных договоров, то есть исправить КИ.

Что делать, если банк испортил кредитную историю

Несмотря на лояльное отношение к заемщикам, некоторые банки все равно отказывают в предоставлении займа, и даже обращение в МФО заканчивается отказом. Так происходит только в одном случае, если кредитная история испорчена, и у кредитора появляются серьезные сомнения в благополучном возврате долга со стороны клиента. Ситуация, когда все банки и микрофинансовые структуры оказывают в займе, не безвыходная, однако для решения проблемы предстоит выявить причины, побудившие отказать в запросе, и принять меры по улучшению КИ.

Что может испортить репутацию заемщика

Принято считать, что в плохом кредитном рейтинге виноват сам заемщик, не плативший банкам по предыдущим займам, однако не менее часто оказывается, что именно банк испортил кредитную историю, ошибочно или намеренно. Отрицательные записи в БКИ появляются в результате обмена данными с банками, в которых кредитуются граждане. Если кто-либо пропустил платеж и накопил серьезный долг, отказавшись от дальнейших выплат, кредитор обязательно сообщит об этом в бюро, сотрудники которого внесут информацию о ненадежности заемщика.

Если возникли подозрения, что отказ в выдаче кредита связан именно с подпорченной КИ, стоит заказать выписку и проверить информацию из нее на предмет соответствия.

Основные причины ухудшения кредитной репутации:

1. Несколько просроченных оплат по кредиту.
2. Накопившиеся неплатежи по начисленным штрафам и пени.
3. Хроническая небольшая задержка с внесением средств на кредитный счет в течение всего срока кредитования.
4. Случаи частых обращений с запросами в выдаче средств и отказы кредиторов.
5. Чрезмерная закредитованность и намерение взять еще один кредит.
6. Открытые исполнительные производства по другим задолженностям, включая неплатежи ЖКХ, по алиментам, налогам.

Иногда досье заемщика пополняется сведениями о кредитах, никогда не оформлявшихся им. Такие случаи возможны при ошибках в передаче сведений о другом клиенте, в том числе полном тезке, либо при оформлении займа мошенниками, получившими доступ к личным данным заемщика.

Как специально испортить себе кредитный рейтинг

Иногда сам заемщик виноват в ухудшении рейтинга, если не владеет информацией о правилах формирования своей истории. Помимо длительных просрочек свыше 1 месяца на негативное решение банка может повлиять:

• слишком ранее погашение предыдущих займов;
• большое число запросов в кредитные организации за последнее время;
• попытка обмануть банк путем внесения ложных сведений в анкету.

В последнем случае, если возникают подозрения в использовании подложных документов и мошенничестве, банк может и вовсе внести клиента в «черный список», навсегда закрыв ему доступ к собственным кредитным услугам.

Если заемщик заинтересован в продолжении сотрудничества с банковским учреждением, понадобится потратить время и приложить усилия по исправлению истории кредитования.

Как исправить плохое кредитное досье

Все действия по исправлению ситуации начинают с тщательного анализа причин, которые приводят к отказам в кредитовании. Именно поиск причины является отправной точкой по улучшению репутации. Если накопились просроченные задолженности, исправить плохую кредитную историю поможет следующий алгоритм:

1. Выявить проблемный долг, в каком банке, какая сумма долга накопилась.
2. Если погасить единовременным платежом не получится, обращаются в банк за реструктуризацией, объясняя причины просрочки.
3. Если долгов несколько, начинают вносить минимальные платежи по всем кредитам, акцентируя внимание на займах, где сумма долга меньше.
4. По мере сокращения числа кредитов и суммы, заемщик фиксирует факт закрытия кредитного счета и получает справки об отсутствии финансовых претензий со стороны банка.

Если долг слишком большой, и заемщик понимает, что справиться с задолженностью не поможет даже продажа имущества, рекомендуется рассмотреть вариант банкротства физлица, с помощью которого удастся снять все обязательства через суд. Последствием банкротства станет изъятие и продажа «с молотка» недвижимого и движимого имущества, а также невозможность получения нового займа на протяжении ближайших 5 лет.

При незначительных задолженностях, имеет смысл попросить у кредитора рассрочку, зафиксировав сумму обязательств с обещанием выплатить всю сумму по истечении кредитный каникул. Это поможет избежать увеличения долга за счет начисленных штрафов и пени.

Эти меры позволяют решить вопрос с просроченными и проблемными кредитами, но получить новый заем клиент долго еще не сможет из-за низкого кредитного рейтинга.

Если в планах заемщика взять новый кредит, нужно подумать об обеспечительных мерах и гарантиях, которые убедят банк в надежности плательщика:

1. Открыть накопительный счет или срочный депозит в банке, где планируется кредитование. Счет с возможностью пополнения хорош тем, что позволяет доказать банку, что есть свободные средства, которые заемщик аккумулирует в банке.
2. Начать формировать новую кредитную историю, оформив микрокредит в МФО или выпустив кредитку. Важное значение имеет своевременное внесение средств и благополучный возврат долга в зафиксированное договором время.
3. Купить оборудование, мебель, технику в кредит. Товарные займы выдаются банками легче, а магазины содействуют согласованию, поскольку заинтересованы в дорогой покупке.

Поскольку микрозаймы предполагают серьезную переплату, а открытие накопительного счета не всегда возможно, оптимальным вариантом станет активное использование кредиток. Необязательно открывать новый пластик, если есть действующая. Главное правило – при активном использовании карты нужно помнить, что обнулять кредитный баланс не стоит. Банки негативно рассматривают такую схему работы с карточками, при которой заемщик снимает все до копейки.

Как удалить ошибки из БКИ

Проблемы с кредитной историей могут быть связаны с ошибками, допущенными представителями банков или сотрудниками БКИ, где хранится досье должника. Если владелец КИ не согласен с информацией, которая зафиксирована в базе, предстоит разобраться с банком, допустившим ошибку:

1. Направить в БКИ запрос и получить выписку о себе (путем прямого обращения по почте, онлайн, либо через банк).
2. Выявить неправильную фиксацию просрочки или несуществующие долги, которые портят репутацию человека.
3. Обратиться в банк, откуда поступила негативная информация в КИ.
4. Потребовать разобраться с ситуацией и исключить неверную запись. Слова заемщика должны быть документально подтверждены выписками по счетам, справками. Если клиенту вменяют оформление займа, когда заемщик находился совершенно в другом городе или стране, помогут квитанции, проездные билеты, штампы о пересечении границы в загранпаспорте и т.д.

Банк обязан принять обращение к рассмотрению и в 10-дневный период провести проверку. Далее остается дождаться, когда банк свяжется в БКИ и проведет необходимую корректировку.

Если кредитное учреждение отказывается изменять историю и уведомляет об отрицательном решении, необходимо обратиться в суд, используя первичное обращение в банк как этап досудебного разбирательства.

Где еще взять денег в долг, если отказывают банки

Когда нет времени на исправление КИ, если банки один за другим отказывают по заявкам, пора прекратить бесполезную рассылку и взять паузу.

Каждый новый случай подачи заявки и последующий отказ только ухудшает положение клиента и негативно отражается на КИ. Чтобы получить деньги в течение ближайших часов с последующей отдачей долга, рекомендуется рассмотреть возможность кредитования через МФО.

Для получения денежных средств понадобится подать заявку на онлайн-займ и сообщить реквизиты для перечисления кредитных денег.

Решаясь на такой способ финансирования, нужно быть готовым к переплате на процентах по 1% в день, что за месяц удорожает сумму долга на треть. Брать кредит через микрокредитора стоит только тогда, когда есть полная уверенность в закрытии долга в течение ближайшего месяца. Нарушив исполнение обязательств по микрокредиту, заемщик многократно ухудшит свое положение, что делает оформление других кредитов практически невозможным из-за крайне низкого рейтинга и испорченной КИ.

Как исправить кредитную историю через суд и признают ли кредиторы судебное решение

С 1 января 2022 года вступил в силу целый блок поправок в федеральный закон № 218-ФЗ «О кредитных историях». Больше всего изменений связано с внесением сведений в кредитную историю (КИ), ее оспаривания во внесудебном порядке или через суд.

До конца 2021 года тоже можно было предпринимать действия по исправлению ошибок и удалению недостоверных сведений. Однако этот порядок практически вообще не описан в законе, а банки и БКИ сложно привлечь к ответственности. С 2022 года исправить кредитную историю через суд можно по иску к источнику ее формирования или к БКИ.

Можно ли исправить кредитную историю через суд или во внесудебном порядке

Сейчас в законе № 218-ФЗ указаны только общие правила оспаривания сведений в кредитной истории. В частности, статья 8 допускает полное или частичное оспаривание информации, внесение изменений и дополнений в КИ по заявлению в Бюро кредитной истории (БКИ).

О праве на судебное обжалование отказа в исправлении закон практически ничего не говорит, только пару слов. Более того, во многих случаях БКИ не может сама внести достоверные сведения, пока не получит их от банка, микрофинансовой компании или другой организации.

Чтобы защитить права граждан, поправки в закон № 218-ФЗ предусматривают следующие изменения:

• с 15 до 7 лет сокращается срок хранения кредитной истории — если на протяжении 7 лет подряд у вас не возникнет никаких обязательств, которые должны быть однозначно зафиксированы в КИ, то она будет удалена ;
• прописан точный алгоритм действий граждан для исправления или оспаривания кредитной истории — например, закон в новой редакции указывает точные сроки, в которые банк или БКИ обязаны рассмотреть заявление и дать ответ;
• указан перечень организаций, к которым можно предъявить иск в суд — кроме самой БКИ, ответчиком может быть источник формирования кредитной истории (банк, МФО, потребительский кооператив, магазин, предоставивший вам рассрочку и т.д.).

В отношении банков закон тоже содержит дополнительные способы защиты от недобросовестных заемщиков. Например, теперь банк сможет запросить расширенный отчет из КИ, где будет больше информации об обязательствах потенциального клиента. Это усложнит получение кредитов для граждан, чья кредитная история содержит сведения о просрочках.

Не допускается удаление кредитной истории просто так, т.е. без весомых оснований со стороны заемщика. Это нарушало бы интересы банков и других кредиторов. Полное удаление сведений допускается, если успешно оспорить всю информацию в кредитной истории. Также очистка КИ произойдет, если на протяжении 7 лет подряд в нее не будут поступать новые сведения.

А если из кредитов у меня — только кредитная карта,
и я вношу все платежи в течение льготного
периода, это вносится в КИ или нет?

Варианты исправления кредитной истории

Почистить сведения в кредитной истории самостоятельно не получится. Эту информацию получают, хранят, обрабатывают и предоставляют по запросам кредиторов БКИ, включенные в реестр Центробанка РФ. По состоянию на конец октября 2021 года в России работают 7 таких бюро.

Основанием для внесения новых данных или удаления сведений из КИ может быть:

• заявление источника формирования кредитной истории (например, если банк сам выявит ошибку и направит уточненные данные в БКИ);
• заявление субъекта КИ (с этой целью гражданин обращается в БКИ, которое ведет его историю, прикладывает доказательства недостоверности сведений);
• решение суда, вынесенное по заявлению гражданина (в данном случае БКИ исправит сведения строго по судебному акту).

Таким образом, подача иска является не единственным способом исправления КИ. Более того, до подачи иска нужно сначала обращаться с заявлением в БКИ или в банк, чтобы они сами устранили несоответствие в информации . Только при вынесении отказа по заявлению или отсутствие реакции на требование можно обращаться за защитой в суд.

Восстановление кредитного рейтинга и исправление истории возможно и без указанных выше действий. Если постепенно гасить задолженность и не допускать новых просрочек, то в КИ будет появляться информация о надлежаще исполненных обязательствах. Хотя старые записи о долгах будут удалены только через 7 лет, по отчету будут видны все новые платежи, добросовестность исполнения обязательств. Чем хуже кредитная история, тем сложнее и дольше ее восстановить.

Сколько времени потребуется на восстановления
моего доброго кредитного имени, если
я обнаружил в КИ ошибки?

В каких случаях можно исправить кредитную историю в суде

Прежде чем подавать заявления в банк, БКИ или суд, нужно убедиться в наличии ошибок и недостоверных сведений в кредитной истории. Вот несколько самых распространенных ситуаций, когда можно отстаивать свои интересы:

• если вы вообще не брали кредита, а в КИ указаны сведения о договоре с банком, наличии задолженности;
• если вы всегда вовремя платили по графику, но в отчете указана просрочка по платежам;
• если не совпадают суммы, внесенные по кредиту, даты платежей;
• если в КИ указано задвоение по суммам просрочки;
• если в отчет не внесены данные по каким-либо платежам, по погашенной задолженности;
• если по кредитной истории видны непогашенные штрафы и комиссии, тогда как их не было в договоре.

Естественно, это далеко не полный перечень ошибок и несоответствий, с которыми можно столкнуться при проверке кредитной истории. Нередко вообще сложно разобраться в записях КИ, особенно если у вас было много кредитов, погашенных и просроченных платежей.

Чтобы правильно определить основания для подачи заявлений и исков, рекомендуем обратиться к юристу, который специализируется в вопросах по кредитной истории. Наши специалисты знают, на что обращать внимание в отчете, как добиться восстановления, удаления или изменения сведений в КИ.

Как доказать факт мошенничества с моими
персональными данными, если я вообще не брал
кредит? Спросите юриста

Можно ли обойтись без обращения в суд

Конечно можно, особенно если речь идет о случайной ошибке при передаче данных в кредитную историю. Каждая БКИ напрямую заинтересована, чтобы в отчете были только точные и достоверные данные. Ошибки при ведении кредитных историй могут повлечь ответственность для бюро и ее специалистов. За грубые и систематические нарушения БКИ могут исключить из реестра Центробанка, лишить права заниматься деятельностью.

Если гражданин представит доказательства, что в его кредитную историю внесены неверные данные, БКИ наверняка сама исправит ошибку. Более того, если банк испортил КИ, передав недостоверную информацию, специалисты БКИ обязано сами запросить уточненные сведения, провести проверку. Поэтому заявление в бюро кредитной истории можно и нужно подавать, прежде чем обращаться в суд .

Как исправить свою кредитную историю через суд

Внесение изменений в кредитную историю через суд возможно после соблюдения досудебного порядка. Сначала вам нужно узнать, в каком БКИ хранится кредитная история, запросить отчет из нее. Так как банки сотрудничают с разными бюро, у заемщика может быть сразу несколько кредитных историй. Данные обо всех БКИ можно найти на сайте Центробанка.

Получить отчет по кредитной истории

Дважды в год КИ можно запросить бесплатно. Для этого можно подать заявление:

• в офис БКИ;
• через личный кабинет на сайте бюро (в этом случае идентификация может осуществляться по учетной записи госуслуг, по ЭЦП или после регистрации на сайте);
• через банк, который передавал информацию в БКИ.

Через госуслуги можно подать только заявление о получении списка БКИ, в которых хранится ваша история. Сам отчет нужно запрашивать через бюро. Так как данные обновляются ежемесячно, рекомендуем запрашивать отчет непосредственно перед обращением с заявлениями и исками.

Если я много лет пользовался только услугами
Сбербанка, могу ли я в Сбере спросить, какое БКИ
ведет мою кредитную историю?

Собрать доказательства для обращения в БКИ и в суд

Чтобы доказать наличие ошибки и недостоверных сведений в КИ, нужно иметь определенные доказательства. В их перечень может входить:

• договор на кредит или микрозайм;
• графики платежей;
• копия договора цессии или иной документ, подтверждающий продажу долга коллекторам;
• документы, подтверждающие перечисление платежей банку или МФО;
• материалы производства ФССП, если просрочка была погашена после удержаний приставами;
• переписка с банками, МФО, коллекторскими компаниями;
• выписки по кредитным счетам и карточкам;
• другие документы, подтверждающие вашу правоту.

До подачи заявления или иска можно обратиться в банк за разъяснением, почему в БКИ была направлена недостоверная информация. Ответ банка с отказом тоже можно использовать как доказательство .

Заявление о внесении изменений в кредитную историю

Очень важный момент — прежде чем подавать иск в суд, нужно сначала направить заявление на устранение ошибок в досудебном порядке. Закон № 218-ФЗ позволяет подать заявление:

• в адрес источника формирования КИ (например, в банки или МФО, подававшие сведения о просрочке);
• в адрес БКИ, в том числе сразу в несколько бюро;
• напрямую в суд, если банк или МФО ликвидированы, прекратили деятельность. Заодно можно направить жалобу и системному ликвидатору банков — в Агентство по страхованию вкладов (АСВ).

Только в последнем случае можно сразу обращаться в суд с иском, поскольку нужно подтвердить факт недостоверности сведений в КИ. Поскольку банк или МФО уже ликвидирован, третьим лицом в судебный процесс будет привлечено БКИ.

Как правильно определить, куда именно подавать досудебное заявление? Это зависит от содержания ошибки и недостоверных сведений в кредитной истории. Например, если банк передал заведомо ошибочные данные, заявление можно подать в БКИ. Специалисты бюро сами запросят уточненные сведения, проверят обоснованность ходатайства заемщика. Со своей стороны, банк тоже может сам направить обновленные данные, признать допущенную ошибку.

На проверку документов и обновление учетных записей в КИ дается 20 дней (до конца 2021 года этот срок составлял 30 дней). Если в указанный срок вы не получили ответ, либо вынесет отказ во внесении изменений в кредитную историю, возникает право на судебное обжалование. При обращении в суд нужно указать, когда вы обращались в БКИ или банк, приложить копию заявления и остальных документов.

Не понимаете, что надо написать в иске в суд, который
вы подаете на обжалование неверных данных в своей
кредитной истории? Спросите совета юриста

Заявление в суд

Подать в суд на бюро кредитных историй можно, если оно не выполнило обязательные действия после получения заявления. Как указывалось выше, это может быть неправомерный отказ по заявлению или пропуск срока на ответ. Банк будет выступать ответчиком в суде, если не представит в БКИ уточненные данные для исправления ошибки. Если нарушения есть со стороны БКИ и банка, их нужно указать соответчиками.

На нашем сайте можно скачать образцы заявления в БКИ (банк) и иска в суд. В исковом заявлении нужно указать:

• название суда;
• сведения об истце, ответчике или соответчиках (данные о БКИ и банке можно взять на их сайтах);
• описание недостоверных сведений и ошибок в кредитной истории, которые вы оспариваете;
• ссылка на доказательства, подтверждающие ошибки;
• указание, что вы обращались для исправления ошибок в досудебном порядке;
• требования о внесении изменений в учетные записи КИ (нужно подробно описать изменения по всем выявленным ошибкам);
• перечень приложенных документов;
• дата;
• подпись истца или его представителя по доверенности.

Исковое заявление подается в районный или городской суд. Так как предметом иска является защита прав потребителя, документы можно подать по месту проживания заявителя. По этой же причине не нужно оплачивать госпошлину.

Как я исправил ошибку в кредитной истории

До весны 2020 года у меня была идеальная кредитная история.

оспорил кредитную историю

4 года работала в банке

У меня свой бизнес: я покупаю в ипотеку апартаменты, разбиваю их на студии, ремонтирую и продаю каждую по более высокой цене. Ипотеку быстро закрываю, а разницу оставляю себе. К февралю 2020 года я вовремя погасил 12 кредитов, а 8 еще выплачивал, но без просрочек.

В феврале я взял очередную ипотеку на 7,65 млн рублей. А в апреле из-за пандемии мой банк разрешил оформить отсрочку и 3 месяца не платить по ипотеке. Мой доход как раз упал, и я решил устроить себе передышку.

Я отправил в банк заявление, что хочу воспользоваться каникулами. И через два дня мне сообщили, что следующий платеж ждут только в августе. А еще через пару дней позвонили и потребовали оплату прямо сейчас. В банке произошла ошибка: я стал числиться как должник.

Позже я узнал, что эта ошибка отразилась и в моей кредитной истории. Чтобы ее исправить и снова брать кредиты для бизнеса, мне пришлось повоевать с банком и бюро кредитных историй. Расскажу, какие еще были последствия у той ошибки и что я в итоге делал.

Как в банке объяснили ошибку

Насчет оплаты мне звонил сотрудник отдела взыскания — этот отдел работает с должниками. Я сказал, что у меня ипотечные каникулы, и на этом разговор завершился. После я перезвонил в банк и попал в отдел клиентского обслуживания. Там подтвердили, что никаких просроченных платежей не видят.

Но в следующие две недели сотрудники отдела взыскания продолжали мне звонить. В клиентском отделе объяснили это так: заявок на ипотечные каникулы слишком много, а коммуникация между отделами плохо отлажена. Информация, что я на каникулах, видна сотрудникам клиентского отдела, а в отдел по взысканию почему-то не поступила.

Потом звонки из банка прекратились, и я на три месяца успокоился.

Почему мне заблокировали кредитку другого банка

У меня была кредитная карта в другом банке. В начале августа 2020 года ее неожиданно заблокировали. В смс о блокировке была указана причина — неисполнение кредитных обязательств.

Я в панике позвонил в этот банк и сказал, что ни разу не просрочил платеж по кредитке. Мне ответили, что из бюро кредитных историй сообщили, что я задолжал другому банку по ипотеке. Так что мне больше не дадут денег в долг.

Бюро кредитных историй, или БКИ, — это организации, куда банки передают данные по кредитам: когда вы их брали, сколько уже выплатили, сколько осталось платить и есть ли просроченные платежи. Обо всем этом банки сообщают в бюро в течение пяти дней. А бюро добавляют эту информацию в кредитную историю каждого заемщика.

Конечно, у банков больше данных о заемщике и его доходах, чем у БКИ. Они их анализируют и решают, давать вам в долг или нет. Но если в кредитной истории у человека есть действующая просрочка, вероятность, что ему одобрят кредит, очень низкая. Могут заблокировать и открытые кредитные карты.

Я понял, что ипотечный банк забыл о моих каникулах и по ошибке сообщил в БКИ о просрочке. И об этом узнали в банке, где была кредитка. Когда я ее оформлял, то дал согласие, что банк может проверять информацию обо мне в БКИ. Так сотрудники и увидели, что в ипотечном банке у меня просрочка, и заблокировали кредитку.

Я позвонил в ипотечный банк. Там снова пообещали разобраться. Но предупредили: пока все не выяснят, ошибку в истории не исправят. Я не мог пользоваться кредиткой и брать новые кредиты, мой бизнес оказался под угрозой. Мне надо было срочно исправлять кредитную историю самому.

Вот что я для этого делал.

Узнал, в каких БКИ находится моя кредитная история

В августе 2020 года в России было девять БКИ, самые крупные — «Эквифакс», ОКБ, НБКИ и «Русский стандарт». По закону банки должны передавать информацию хотя бы в одно бюро, но крупные кредиторы чаще сотрудничают с несколькими. Я хотел понять, с какими связан мой ипотечный банк.

Чтобы это узнать, для начала нужно сделать запрос в Центральный каталог кредитных историй, или ЦККИ. Его создает Центробанк, и в нем указано, в каких бюро есть история каждого заемщика.

Проще всего сделать запрос в каталог через сайт госуслуг. В поиске на портале я ввел «ЦККИ» и нашел услугу «Доступ физических лиц к списку организаций, в которых хранится кредитная история». Я запросил эту услугу, и через два часа мне на электронную почту пришел ответ. Оказалось, моя кредитная история хранилась в трех бюро — «Эквифаксе», НБКИ и ОКБ.

Запросил свои кредитные истории и рейтинг в БКИ

Теперь нужно было понять, в каких бюро есть информация о просрочке по ипотеке. Она могла быть только в одном, а могла и во всех сразу. Для этого мне пришлось делать запросы во все три БКИ.

В каждом БКИ можно два раза в год бесплатно запрашивать свою кредитную историю. Каждый дополнительный запрос стоит 400—450 ₽ . Удобнее и быстрее делать запросы через сайты БКИ — нужна только подтвержденная учетная запись на сайте госуслуг. Подтверждают ее в МФЦ, через «Сбербанк-онлайн» или на сайте Тинькофф-банка, если вы клиент этих банков.

Но у меня уже была подтвержденная запись, так что я просто залогинился через портал госуслуг на сайтах БКИ и сделал запросы.

Оказалось, что информация о той ошибочной просрочке числится во всех трех бюро. Причем везде было указано, что я не плачу по ипотеке с самого начала каникул, то есть уже четыре месяца. И из-за этого снизился мой кредитный рейтинг.

Кредитный рейтинг — это такой показатель надежности заемщика. БКИ анализирует данные обо всех его кредитах и ставит ему баллы. Шкала у каждого бюро своя. Например, в «Эквифаксе» ставят от 0 до 1000 баллов. А в ОКБ шкала от 0 до 1250 баллов. Баллы одного и того же человека в разных бюро могут отличаться: например, если в одном есть информация о просрочке, а в другом нет.

По сути кредитный рейтинг не влияет на решение банка, выдавать заемщику кредит или нет — банки учитывают много своих дополнительных факторов. Но рейтинг помогает прикинуть, как примерно вы выглядите в глазах кредиторов.

Мой рейтинг в «Эквифаксе» был 228 баллов из 1000. Точные баллы в других БКИ я не помню, но они тоже были низкими.

Потребовал исправить ошибку в кредитной истории

Ошибку в кредитной истории можно исправить двумя способами: обратиться в банк, который подал в БКИ неверную информацию, или написать заявление в БКИ. Первый путь я уже пробовал, так что теперь пошел по второму. Причем писал отдельно в каждое БКИ.

На сайте каждого бюро есть форма заявления с просьбой внести изменения в кредитную историю. И подробное описание, как это заявление подать. Например, для «Эквифакса» и ОКБ я распечатывал форму, заполнял и отправлял скан на электронную почту бюро. А в НБКИ по электронной почте заявления не принимали — пришлось отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Все это я сделал 20 августа 2020 года.

Бюро не могут самовольно вносить изменения в кредитные истории заемщиков. Исключения — если бы я нашел ошибку в имени или паспортных данных. А по моему вопросу бюро сначала должны были связаться с моим ипотечным банком и уточнить информацию. Если там скажут, что я действительно задолжал по платежам, бюро ответит мне, что в истории все верно и менять ее не будут. Тогда мне придется обращаться в суд. А если в банке подтвердят ошибку, в истории появятся изменения.

Как изменилась моя кредитная история

Когда бюро кредитных историй получает заявление, оно обязано разобраться в ситуации максимум за 30 календарных дней. Я думал, что мою историю исправят где-то к 20 сентября, но процесс сдвинулся уже через неделю. 27 августа 2020 года мне позвонили из банка и обрадовали: банк наконец-то подал корректную информацию во все три БКИ.

8 сентября я увидел, что на «Эквифаксе» и НБКИ мою кредитную историю исправили. И в тот же день мне разблокировали кредитную карту. А 13 сентября я запросил свою кредитную историю в ОКБ и заметил, что информация об ипотеке вообще оттуда пропала. Зато среди действующих кредитов появился один на 135 000 ₽, который я давно погасил. Я написал заявление в ОКБ, чтобы эту ошибку тоже исправили.

Через пару дней мою кредитку внезапно снова заблокировали — по причине все той же ошибочной просрочки в ипотечном банке. Информация опять попала в историю какого-то бюро. Я позвонил в ипотечный банк, и там пообещали в очередной раз связаться со всеми БКИ. На этот раз карту разблокировали через несколько дней без каких-либо действий с моей стороны.

Сейчас моя кредитная история во всех БКИ снова в порядке. А в ОКБ добавили информацию об ипотеке и убрали некорректную информацию о кредите на 135 000 ₽.

Но я все равно собираюсь в будущем проверять свою кредитную историю раз в полгода, чтобы больше не попадать в такие ситуации.

Запомнить

1. К сожалению, и банки, и бюро кредитных историй иногда допускают ошибки.
2. Чтобы не пострадать из-за таких ошибок, регулярно — раз в полгода — делайте запросы в БКИ о своей кредитной истории.
3. Два раза в год это можно делать бесплатно в каждом БКИ.
4. Вам понадобится подтвержденная учетная запись на портале госуслуг. Подтвердить ее можно, например, через Тинькофф-банк.

Название г-банка в студию!

Oleg, ну или хотя бы его цвет 🙂

Oleg, у меня были кредиты в Сбере, ВТБ, ренессанс и хомут кредит, какой из них не убрал закрытый кредит я сам даже не могу посмотреть не чего не открывается

Oleg, скорей всего ТИНЬКОФ. Они рассылают смс латиницей, хотя по закону о рекламе ДОЛЖНЫ писать на русскими.

Сергей, ни разу тинькофф не присылали сообщение на латинице. А вот альфа, да, практикует такое.

такая же история была с банком Оранжевый (дочка втб вроде).

брал кредит под залог авто, выплатил его в течении трёх месяцев ещё лет пять назад, а когда выставил авто на продажу, автору вдруг сказало мне что машина в залоге.

запросил кредитную историю, а там у меня аж пятилетняя "просрочка", при этом ни один коллектор про меня не вспомнил.

звоню в банк, спрашиваю — вы охренели там? а они в ответ — а вы предоставьте документы что вы нам не должны. документы пятилетней давности.

в общем, товарищи друзья, храните все финансовые документы, а то потом никому ничего не докажешь.

Ivan, Пора заводить ресурс, где хранятся косяки банков и выставлять к нему зубастую и прокаченную охрану, ибо у банков реально есть ресурс огрызнуться на "простых смертных"

Ivan, закрыл кредит — всегда бери справку что задолженность ноль и у банка нет претензий.

Soleilguru, так справка то есть у меня, но обременение на залог не снимать она банк никак не заставляет )

Оформление кредитных каникул всё равно считается негативным фактором в БКИ, потому что отображается как реструктуризация кредита. А это значит, что у заёмщика имелись проблемы с платежеспособностью.

Да, втб отметил дебетовую карту как кредитную и показывал в БКИ её со статусом "обязательства не исполнены". Судя по дате, она была добавлена в БКИ уже после закрытия счёта и карты. Заняло год, три обращения в втб, два в эквифакс. отписки-отписки-отписки, по получения претензии с упоминанием ГК152, втб всё поправил сам за две недели. Ну и потёр огромное кол-во запросов КИ от своих прихвостней (почтабанк и второй который кажется возрождение) которые я не подтверждал .

А как автор оформляет одну квартиру на несколько квартир, чтобы можно было продать каждую отдельно, как студию? Или он продаёт доли?

Ольга, не квартиру, апартаменты.

Virt, А как автор оформляет одни апартаменты на несколько апартаментов, чтобы можно было продать каждые отдельно, как студию? Или он продаёт доли?

Роман, юридически, апартаменты — не жилое помещение.
Можете нарезать как земельный участок и продавать эти куски как независимые.

Ольга, как правило, переделанная коммуналка продается как доли.

спасибо за алгоритм, полезно для меня) Не было еще кредитов)

Подруга попала в неприятную ситуацию со сбером. Не ходите дети во сбребанк гулять. Лично у меня большое удивление, почему у сбера до сих пор не отозвали лицензию. любой другой банк лишился бы ее за куда мЕньшее количество "ошибок".

Тоже не перестаю этому удивляться! Мне кажется, достаточно того, что этот банк саботирует нормальное функционирование СБП. Сначала они просто игнорировали требования ЦБ РФ, пока не получили штраф и предупреждение, теперь вынуждают клиентов предпринимать какие-то дополнительные действия для «подключения» этой системы.

Konstantin, довольно очевидно, если вспомнить, кому на откорм отдан Сбер. Бывшему министру экономики. Это по сути просто еще одно министерство, а точнее, госкорпорация.

Интересно, неужели нельзя в суд подать на эти банки/организации, чтобы они возместили причинённый ущерб из-за своих ошибок?

Для меня Эквифакс показал себя с крайне негативной стороны. Имея 2 справки о закрытии кредита, я получаю от них ответ, что они не могут убрать лживую просрочку, потому что кредитор им не предоставляет данные и не отвечает на их запросы.

ЛИС, ну, сами по себе БКИ ничего не могут делать — только по запросам и прямым выгрузкам от банка-источника информации. обычно схема такая: заявитель подаёт заявление в БКИ, БКИ перенаправляет инфу в источник кредитной информации (банк/мкк/и т.д.), те корректируют данные со своей стороны специальным образом, подтверждают. если банк по какой-то причине не выполняет требования, дело может дойти до суда (инициируется со стороны БКИ). но, как я понял, сами они могут максимально тянуть всю резину.
В вашем конкретном случае возможно проще напрямую в ваш банк обратиться, чтобы они откорректировали данные со своей стороны.

Как можно целенаправленно испортить себе кредитную историю с минимальными телодвижениями и финансовыми затратами?
Мне надоел телефонный спам — возьмите кредит, у нас для вас персональное предложение.

alexey, спам отправляют всем подряд, начинают проверять КИ только после заявки на кредит

alexey, Некоторые банки, кстати, со 2-й/3-й просьбы перестают доставать. Это, кстати, могло бы стать критерием "нормальности" банка. Хотя и самим банкам, неплохо бы в 21-м веке придумать себе инструмент, можно общий на всех (он уже есть), который бы работал по такому алгоритму: 1. Подготовить список холодных "впариваний". 2. Прогнать по списку отказников (кто просил не доставать их подобными предложениями ранее) — это позволит избежать негатива потенциальных клиентов к банку в общем то на ровном месте, 3. прогнать список по кредитному рейтингу (кого-то может не стоит отвлекать от погашения уже набранных долгов) 4. Уже отфильтрованный уменьшенный список отработтаь по скрипту продаж кредитных продуктов. Это, кстати, позволит повысить эффективность продажников и сэкономить на их зарплате 😉

Константин, "Некоторые банки, кстати, со 2-й/3-й просьбы перестают доставать"
К сберу явно не относится(((
Я конечно понимаю, что у людей работа такая. И если мне всё же нужен кредит, наверное я сам приду/позвоню.

Константин, банки по закону не имеют право запрашивать кредитную историю людей, не являющихся их клиентами. Поэтому и звонят всем подряд, а еще поэтому же "вам одобрен кредит" — не более, чем вранье.

OlegNaumov, А что за статья? Коллизию можно относительно несложно устранить

В ОКБ удобнее всего, даже если нет подтвержденной записи на гос. услугах, можно зайти и получить кредитную историю через Сбер.ID

Sandeep, это удобно только для клиентов одного, не самого адекватного, банка.

Konstantin, согласен, но теперь ещё и через Тинькофф можно войти, так что если нет гос. услуг — самый удобный вариант.

Onelonely, на мой взгляд это плохо. Налоги на эту площадь повышенные. Застройщику мороки с инфраструктурой нет. В апартаментах можно построить такую хату, которая в жилом доме невозможна по множеству нормативов, разработанных ещё при Сталине. Спрос на такой товар имеется.

Другое дело, что не все понимают особенности такого продукта. Думаю, правильно было бы, при регистрации права собственности, выдавать покупателю буклет с описанием особенностей, и брать подпись об ознакомлении и добровольном согласии на подобное приобретение.

Если люди хотят, и этом нет ничего криминального, почему бы и нет?

Virt, потому что это выбивается из современной парадигмы принятия законов, где закон должен быть либо запрещающий, либо обязывающий граждан оплачивать самостоятельно

Ещё какие!! Отказывают во асех банках в которые обращался, без коментариев. В одном я даже зарплатный клиент 10 лет! Кредиты плачу вовремя, зарплаты высокая. Заказал кредитную историю через Госсуслуги и оппа! В ней фигурирует мой "двойник". Сходятся фио и дата рождения полностью. Разные лишь данные паспорта и прописки. О он активно просрачивает платежи. Судя по названию банков — быстроденьги. К тому же паспорт моего тёзки просрочен. Я в шоке, мало говоря. Буду разбираться с КБИ

Возможно и случались и лично мои ошибки помню,просмотрел только одну из версий БКИ

Планировал ближайшую крупное долгосрочное приобретение в кредит (и вовремя кредит погасить). В первую очередь — ради "хорошей кредитной истории". Теперь передумал.

Спасибо за ценную инфу!

Подобными действиями любит промышлять Газпромбанк, а потом делает круглые глаза и шлет извинительные письма.

О, моя история. На мне чужая ипотека и 4 кредита общей суммой в 1650 тыс. А все потому, что Сбербанк посчитал , что моя тёзка в абсолютно другом регионе -это я. Из-за этого мне в прошлом месяце отказали в рефинансировании, что повлечёт за собой ухудшение уже моей кредитной истории.

сорокина, в банке ОТП

сорокина, В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ОТКУДА-ТО ПОЯВИЛИСЬ 244,00-ЗАДОЛЖЕННОСТЬ.Разбираться не стала "откуда" заплатила 12.10.2021-300.00.Написала в банк обращение с просьбой о передачи информации в бюро кредитных историй.44.00-убрали.200.00 досих пор-как непогашен.задолженность.по факту у меня переплата -91.00(был получен ответ на обращение).как поправить положение не знаю.кредит не дают ни в одном банке

У меня похожая ситуация с кредиткой в сбере. Взял ее в феврале 20 года на лечение зуба, кредит наличными никто не давал, на тот момент было много других кредитов. В апреле в карантин написал обращение в Сбер, что хочу получить кредитные каникулы, в конце мая получил сообщение, что предоставлен льготный период. В декабре вернулся в график и начал гасить минимальными платежами задолженность, теми суммами, которые отображались в сбер онлайн. Карту кстати во время кредитных каникул заблокировали, но я не переживал, так как пользоваться ей не собирался, есть кредитка в тинькофф. Она кстати тоже была заблокирован, я на ней также подключал каникулы, но после их окончания она снова стала активна.

Так вот уже в 2022 году я решаюсь подавать заявки на ипотеку, обращаюсь к знакомому кредитному брокеру и выясняется, что в ОКБ по кредитке в Зеленом банке сплошные просрочки больше 60 и даже 180 дней O_O
Написал обращение в банк, жду ответа. Проверил смски, они подключили каникулы с 15 мая, а заявление я писал в начале апреля. И как я понял апрельский платеж ушел в просрочку, но в приложении не было просрочки и из банка мне ни разу не звонили с требованием оплатить просроченную задолженность..

вернула себе идеальную кредитную историю благодаря статьям в т-ж:
написала заявление на сайте мфо, подробно описала проблему и отправила. через 3 часа мне позвонили и пообещали всё исправить, в том числе удалить личный кабинет на их сайте и никогда не выдавать кредиты по моим данным.

Да , были долги просрочки все долги закрыты через ссп но в бки все равно висит один потреб кредит от какого банка не могу открыть посмотреть, но все они закрыты давно есть справки от приставов , которые я раздал в банки для бки и все напрасно отказ мне из за этой ошибки